酒店英語常用語(培訓(xùn))

酒店英語常用語（一）禮貌英語：問候：Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madam.早上（下午、晚上）好Howdoyoudo?您好Howareyou?您好嗎（回答：Fine,thanks,andyou?）Goodmorning,Sir.CanIhelpyou?早上好先生，我能幫你嗎？告別：Goodbye.再見Seeyoulater.一會見Seeyoutomorrow.明天見Good-byeandgoodluck.再見，祝您一路平安。Goodbyeandhopetoseeyouagain.再見歡迎下次再來Haveanicetrip.祝您旅途愉快。Iamgladtobeservicetoyou.很高興能為您服務(wù)歡迎：welcome.welcometoourhotel.Goodmorning,Sir.Welcometoourhotel.說明：①“sir”是對男性的尊稱，使用時不受對方年齡、婚姻狀況的限制。②“madam”是對已婚女性的尊稱。③“miss”通常是對未婚女性的尊稱。④“howareyou”用于熟悉的人們之間的問候語，使用時常加上對方的稱呼，如“howareyou，misszhang?”答謝：1、Thankyou.謝謝您Thankyouverymuch.非常感謝Thankyouforyourhelp.謝謝您的幫助致謝的回答：Youarewelcome.＝Notatall.不用謝,沒關(guān)系，您太客氣It’smypleasure.非常高興為您服務(wù)It’sverykindofyou.您真是太客氣了（三）道歉1、sorry.對不起Iamsorry.對不起I’msosorrytotroubleyou.對不起麻煩您了2、Excuseme.不好意思，打擾了。3、Sorrytokeepyouwaiting.對不起，讓您久等了。4、Ibegyourpardon.請您原諒說明：①“sorry、I’msosorry、excuseme”及“Ibegyourpardon”等都表示“對不起”，sorry、I’msosorry都有遺憾抱歉之意。與excuseme及Ibegyourpardon含義相同。但I(xiàn)’msosorry大多表示婉言拒絕他人的要求，表示不能同意或不能滿足對方的意見或要求。如“sorry（i‘msorry），thistablehasbeenreserved”，但在招呼別人時，引起別人注意，13、請走這邊。Wouldyoucaretostepthisway,please?14、不客氣。Youarewelcome./Notatall./It’smypleasure.15、為賓客服務(wù)是我們的榮幸。It’sourpleasuretoserveourguests.16、您先請。Afteryou.17、對不起，我馬上就過來。Excuseme,I’llbewithyouinaminute.18、能告訴我您的姓名嗎？MayIhaveyouname?19、對不起，讓您久等了。Sorrytohaveyoukeptwaiting.20、您能填一下這張表嗎？Wouldyoupleasefillinthisform?21、您如何付帳，是現(xiàn)金還是信用卡？Howareyougoingtopay,incashorbycreditcard?22、對不起，我能進(jìn)來嗎？Excuseme,mayIcomein?23、一直往前走。Gostraightahead.24、您可以坐這部電梯到客房。Youmaygotoyourroombythiselevator.25、我馬上為您查一下。Letmehaveacheckforyou.26、請坐。Takeaseat,please.27、我來為您指路。I’llshowyoutheway.28、祝您旅途愉快。Haveagoodtrip.29、祝您生意興隆。Iwishyouagoodbusiness.30、歡迎您再來。Youarewelcometostaywithusnexttime.對話一：

reserve

a

room預(yù)訂房間G:

I’d

like

to

reserve

a

room.

我想預(yù)訂一間房間。

H:

When

for

Sir?

先生，什么時候要用?

G:

This

weekend.

這周末。

H:

Thank

you.

Just

a

moment,

please.

謝謝。請等一會兒。(A

few

seconds

later)

(幾秒鐘以后)

H:

We’ll

have

it

ready

for

you,

sir.

先生，我們會為您準(zhǔn)備好房間。

G:

Fine.

好!

對話二：order訂餐

I’d

like

to

order

my

breakfast/lunch/supper。

喂，我想訂午餐。

What

would

you

like

to

have，sir?

先生，

您想要些什么?

Well,

pineapple

juice,

bacon

and

eggs,

toast,

and

a

pot

of

coffee.

我要菠蘿汁、火腿和蛋、烤面包和一壺咖啡。All

right,

sir.

Anything

else?

好的，先生。還要別的東西嗎?

No,

that’s

all.

不要，就這些了。Thank

you.

Just

a

moment,

please實(shí)例：Ordering

Breakfast

through

Room

Service

at

the

Hotel

通過酒店客房服務(wù)部預(yù)訂早餐

H:

(Room

Service):

Hello.

Room

Service.

(客房服務(wù)部)喂!客房服務(wù)部。

G:

Hello.

May

I

order

my

breakfast

for

tomorrow

morning?

喂!我可以預(yù)訂明天早上的早餐嗎?

H:

Yes,

Sir.

What

time

would

you

like

to

have

it,

sir？

可以的。先生，請問您想什么時候吃早餐?

G:

Can

you

make

it

at

8:00

你們能在八點(diǎn)鐘準(zhǔn)備好嗎?

H:

All

right,

sir.

What

would

you

like

to

have?

可以，先生。

您想要些什么?

G:

Well,

pineapple

juice,

bacon

and

eggs,

toast,

and

a

pot

of

coffee.

我要菠蘿汁、火腿和蛋、烤面包和一壺咖啡。

H:

All

righ