賓館信息化項(xiàng)目服務(wù)協(xié)議-終版

精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有精品文檔賓館信息化項(xiàng)目合作協(xié)議公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)青海有限公司格爾木分公司年月甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)青海有限公司格爾木分公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著共同發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的原則，特簽署本協(xié)議。具體條款如下：第一條協(xié)議的主要內(nèi)容1.1甲方向乙方提出省內(nèi)專線、固定電話、高清影視三類業(yè)務(wù)，乙方和按照本協(xié)議條款提供專線、固定電話、高清影視服務(wù)。1.2乙方根據(jù)甲方需求提供局域網(wǎng)建設(shè)。1.3乙方根據(jù)甲方需求以“以租代購(gòu)”方式購(gòu)買甲方要求的電腦設(shè)備。第二條資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和付費(fèi)方式2.1資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)該包月費(fèi)用包括所有固定電話的長(zhǎng)、市通話費(fèi)和專線使用費(fèi)，不包括信息點(diǎn)播費(fèi)、國(guó)際長(zhǎng)話費(fèi)、港澳臺(tái)長(zhǎng)話費(fèi)等費(fèi)用。業(yè)務(wù)資費(fèi)具體業(yè)務(wù)服務(wù)（專線、固定電話、高清影視）局域網(wǎng)建設(shè)——電腦設(shè)備2.2付費(fèi)方式線路調(diào)試成功并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，簽署《線路驗(yàn)收單》之日，為服務(wù)正式開始、計(jì)費(fèi)開始之日，費(fèi)用繳納期及具體費(fèi)用，如下表所示。業(yè)務(wù)資費(fèi)第一年第二年第三年至第五年業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)局域網(wǎng)建設(shè)電腦設(shè)備服務(wù)0合計(jì)2.2.1簽訂本合作協(xié)議后，甲方預(yù)支付60%電腦設(shè)備費(fèi)用，乙方在收到費(fèi)用的20日之內(nèi)為甲方提供電腦設(shè)備采購(gòu)服務(wù)。第二年40%電腦設(shè)備費(fèi)用與業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用同時(shí)支付。2.2.2在服務(wù)開通后，即簽署《工程驗(yàn)收單》后5日內(nèi)由乙方開具發(fā)票送至甲方，甲方在收到發(fā)票后10日內(nèi)以轉(zhuǎn)賬方式，將業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用向乙方按預(yù)付一年費(fèi)用方式繳納，后期每年按付費(fèi)周期按時(shí)繳納年費(fèi)用。2.2.3未及時(shí)支付以上費(fèi)用的，遵照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三章第十五條規(guī)定，每逾期一天應(yīng)向乙方支付欠費(fèi)金額的3‰的滯納金(兩方商討期間除外)。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過30日，乙方應(yīng)書面通知甲方。若甲方在收到書面通知30日內(nèi)，仍未足額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，則乙方有權(quán)終止業(yè)務(wù)服務(wù)，并有權(quán)收回電腦設(shè)備。2.3電腦設(shè)備費(fèi)用的支付，不受我方提供的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)使用的影響，甲方仍需按期支付電腦設(shè)備費(fèi)用。2.3新增線路或固定電話的資費(fèi)均以格爾木移動(dòng)最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。2.4現(xiàn)由格爾木分公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)收工作，提供、送達(dá)收據(jù)，付款賬號(hào)如下：賬戶名：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)青海有限公司（格爾木）開戶行：中國(guó)工商銀行格爾木支行賬號(hào)：2806041529022143284第三條協(xié)議期限一、本協(xié)議有效期為年，年月日至年月日。二、在本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期滿后，若甲方愿意繼續(xù)本協(xié)議的服務(wù)項(xiàng)目，雙方無異議，則本協(xié)議將自動(dòng)順延壹年。在順延期（服務(wù)期之后的延長(zhǎng)期限）內(nèi)，甲方可以終止本協(xié)議。但是應(yīng)當(dāng)提前30天以書面通知乙方并結(jié)清服務(wù)費(fèi)用。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、有效的客戶資料。3.2甲方保證在協(xié)議期內(nèi)，按照協(xié)議約定使用線路和開展相關(guān)業(yè)務(wù)，不得擅自更改使用用途，如有任何項(xiàng)目變更，須提前通知乙方做相應(yīng)變更處理。3.3甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪、妨礙社會(huì)治安的活動(dòng)。如出現(xiàn)上述情況，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并保留依法追究違約方責(zé)任的權(quán)利。3.4甲方保證連接到乙方提供線路上的有關(guān)通信設(shè)備符合國(guó)家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定不使用未獲得行業(yè)管理部門入網(wǎng)許可證的線路終端設(shè)備。3.5甲方保證不對(duì)乙方所提供線路及乙方的設(shè)備進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、抵押、轉(zhuǎn)租給第三方，或采取其他任何行為侵犯乙方線路的所有權(quán)，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)，乙方有權(quán)停止服務(wù)，并保留對(duì)損害要求賠償?shù)臋?quán)利。3.6在協(xié)議簽署后，乙方在收到甲方需求通知后的20工作日內(nèi)完成建設(shè)及電腦設(shè)備提供。乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)時(shí)，甲方有義務(wù)提供必要的協(xié)助，并委派對(duì)口人員與乙方的設(shè)計(jì)、施工人員聯(lián)系，配合乙方進(jìn)行線路的調(diào)試和開通，在線路開通后的使用期內(nèi)配合乙方的維護(hù)工作。3.7本協(xié)議中由乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方有義務(wù)對(duì)乙方的通信設(shè)備監(jiān)管，保證乙方設(shè)備的安全，如人為損壞，設(shè)備丟失，應(yīng)合同原價(jià)賠償。協(xié)議終止后，設(shè)備所有權(quán)轉(zhuǎn)至甲方所有。3.8在協(xié)議期內(nèi)，甲方因業(yè)務(wù)需要，需遷移接入地址，甲方提前一周通知乙方，乙方應(yīng)在商定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)完成線路遷移工作，遷移期間甲方照常交納租金。3.9在協(xié)議期內(nèi)，對(duì)甲方提供金牌服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見下表。集團(tuán)客戶專線業(yè)務(wù)SLA質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需求分類標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)專線業(yè)務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)一般集團(tuán)客戶重要集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)可用率網(wǎng)絡(luò)可用率99.9%（年故障歷時(shí)8小時(shí)）重點(diǎn)客戶可選網(wǎng)絡(luò)可用率99.99%（年故障歷時(shí)50分鐘）誤碼率<=10E-7<=10E-9傳輸時(shí)延<=100ms（為傳輸層時(shí)延，只與傳輸距離和傳輸設(shè)備節(jié)點(diǎn)數(shù)有關(guān)）測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按網(wǎng)絡(luò)部提供電路測(cè)試要求和模板服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)資源預(yù)確認(rèn)時(shí)限按2.1資源調(diào)查反饋時(shí)限執(zhí)行確認(rèn)結(jié)果反饋確認(rèn)結(jié)果業(yè)務(wù)開通時(shí)限（具備資源）標(biāo)準(zhǔn)<=17天，銀牌銅牌<=8天，金牌<=4天，跨區(qū)增加7天，跨省增加25天時(shí)限（不具備資源）1.業(yè)務(wù)開通時(shí)限需預(yù)留資源勘查時(shí)反饋的線路建設(shè)時(shí)間2.需要線路大量建設(shè)時(shí)，按與客戶承諾時(shí)限要求的限制提供測(cè)試報(bào)告由網(wǎng)絡(luò)部提供標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試報(bào)告模板，并按照模板提供開通測(cè)試報(bào)告故障處理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控金牌7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，銀牌可選申告受理7*24小時(shí)受理客戶投訴修復(fù)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)<=8小時(shí)，銅牌<=6小時(shí)，銀牌<=4小時(shí)，金牌<=2小時(shí)，跨區(qū)增加6小時(shí)故障處理反饋金銀牌故障恢復(fù)后30分鐘內(nèi)反饋結(jié)果，同時(shí)提供書面報(bào)告其他故障恢復(fù)后60分鐘內(nèi)反饋結(jié)果巡檢客戶可選，按需提供（但不應(yīng)多于每月1次）每月一次3.10若非因乙不可抗力造成的甲方單方面終止合同，甲方應(yīng)向支付協(xié)議所剩期全部使用費(fèi)用。3.11電腦設(shè)備采購(gòu)時(shí)相關(guān)權(quán)利。3.11.1甲方接收電腦前應(yīng)對(duì)電腦進(jìn)行檢查。甲方接收電腦后，視為電腦外觀完好、工作正常、設(shè)備齊全。協(xié)議期內(nèi)電腦的日常保養(yǎng)及維修費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。協(xié)議期間電腦設(shè)備丟失，由甲方自行承擔(dān)損失，甲方還應(yīng)按照本合同約定支付租金直至協(xié)議期限屆滿。3.11.2甲方不得單方毀約提前退還電腦，否則，應(yīng)承擔(dān)單方毀約提前退還電腦采購(gòu)費(fèi)的10%的違約金。3.11.3甲方派專人協(xié)助項(xiàng)目接口的各項(xiàng)組織、協(xié)調(diào)工作，主要包括：1）項(xiàng)目前期的組織、協(xié)調(diào)工作；2）項(xiàng)目建設(shè)期間協(xié)調(diào)實(shí)施場(chǎng)地、提供配套資源等組織協(xié)調(diào)工作；3）配合乙方的聯(lián)網(wǎng)調(diào)測(cè)工作。3.11.4甲方今后增減業(yè)務(wù)需求或?qū)ΜF(xiàn)有需求進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月向乙方書面提供蓋有甲方單位公章的需求單，乙方在接到甲方通知后7日內(nèi)應(yīng)按甲方通知的要求開始建設(shè)，確保滿足甲方的需要。第五條乙方和的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方負(fù)責(zé)按照協(xié)議約定將傳輸線引入甲方機(jī)房，免費(fèi)提供必要的傳輸設(shè)備，并完成線路調(diào)試和開通工作，乙方投入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2乙方負(fù)責(zé)為甲方提供相關(guān)的技術(shù)支持，但不直接面向甲方用戶。4.3工程結(jié)束后，甲乙雙方將聯(lián)合進(jìn)行線路調(diào)試，在此期間，雙方將協(xié)調(diào)解決遇到的問題。測(cè)試正常后，甲乙雙方簽訂《線路驗(yàn)收單》。線路調(diào)試并經(jīng)過甲乙雙方驗(yàn)收合格之日，為服務(wù)正式開始之日。甲方負(fù)責(zé)甲方路由器模塊以下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，乙方負(fù)責(zé)路由器以上部分的日常維護(hù)，以保證所提供服務(wù)的通信質(zhì)量。4.4乙方有權(quán)利收取本協(xié)議項(xiàng)下線路租金，如遇甲方未按協(xié)議約定交付租金的，乙方有權(quán)追罰。4.5如因乙方擴(kuò)容、檢修、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等原因可能造成的通信中斷，乙方應(yīng)提前72小時(shí)以電話或書面形式通知甲方，若遇特殊情況，則需提前24小時(shí)以電話形式通知甲方，并將工程實(shí)施安排在對(duì)甲方影響最小的時(shí)段進(jìn)行（00：00-08：30），乙方并不承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。4.6乙方應(yīng)在甲方使用專線期間，保證線路的通暢和正常使用。對(duì)甲方重要的骨干線路，乙方有義務(wù)提供物理雙路由保護(hù)。由于乙方責(zé)任造成的線路中斷，并且乙方?jīng)]有在約定的時(shí)間內(nèi)排除故障的，乙方應(yīng)對(duì)甲方承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。4.5電腦采購(gòu)相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。4.5.1乙方通過以租代建方式向甲方提供本次建設(shè)項(xiàng)目，甲方全額付款后資產(chǎn)歸甲方所有。4.5.2乙方負(fù)責(zé)依據(jù)本協(xié)議內(nèi)容為甲方提供合同標(biāo)的的產(chǎn)品及服務(wù)，并保證產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求以及甲方的需求，保證正常使用無故障，4.5.3乙方須在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)目建設(shè)、調(diào)試工作，按期竣工交付給甲方使用。4.5.4乙方應(yīng)科學(xué)、合理、安全地進(jìn)行建設(shè)過程中因乙方單方面原因發(fā)生的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失均由乙方自行承擔(dān)。第六條違約責(zé)任5.1任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（本協(xié)議所述的直接經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)限于因己方違約而給對(duì)方造成的直接損失，并不包括間接損失（如營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)損失、技術(shù)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的喪失、業(yè)務(wù)間歇、服務(wù)或設(shè)備使用權(quán)的喪失等），也不包括懲罰性的賠償。）在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商未果的，按本協(xié)議爭(zhēng)議條款解決。5.2協(xié)議任何一方不得擅自解除或終止協(xié)議，否則視為違約。對(duì)此違約行為，由解除或終止協(xié)議的一方向另一方支付違約金,違約金的收取標(biāo)準(zhǔn)為：自相關(guān)線路服務(wù)關(guān)閉之日至協(xié)議到期之日期間，按工業(yè)和信息化部相關(guān)線路標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)算月租合計(jì)的25%予以補(bǔ)償。第七條權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓任何一方未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。第八條保密甲乙雙方對(duì)彼此之間提供的信息、資料以及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。第九條信息安全責(zé)任乙方按照業(yè)務(wù)協(xié)議向甲方提供專線資源，甲方必須認(rèn)真遵守本協(xié)議中信息安全責(zé)任的各項(xiàng)規(guī)定，不得利用乙方提供的專線資源進(jìn)行違規(guī)、違法、犯罪活動(dòng)，如有違反所造成的一切后果,由甲方自行承擔(dān),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。一、甲方在接受專線接入服務(wù)、專線信息服務(wù)過程中，遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度，遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》及有關(guān)管理規(guī)定。二、甲方不得利用乙方提供的專線資源從事危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密，妨礙社會(huì)治安和淫穢黃色信息等犯罪活動(dòng)；不得從事危害他人信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人權(quán)益的活動(dòng)；不得發(fā)布惡意的、向他人挑釁的信息。若甲方出現(xiàn)違法、違規(guī)活動(dòng)（以司法機(jī)關(guān)或國(guó)家有關(guān)管理機(jī)關(guān)的判定為準(zhǔn)），由此產(chǎn)生的任何法律后果、經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由甲方自行承擔(dān)。乙方有權(quán)在通知甲方后，單方面解除協(xié)議、終止服務(wù)，所收費(fèi)用不予退還，并不承擔(dān)由此引起的任何責(zé)任；如因此而致使乙方和遭受損害、經(jīng)濟(jì)損失或被第雙方追究法律責(zé)任的，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)乙方所遭受的損失給予賠償，并有權(quán)要求甲方支付違約金。三、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，甲方接入的網(wǎng)站應(yīng)按國(guó)家相關(guān)要求100%備案，嚴(yán)格履行“先備案、后接入”規(guī)定。甲方利用乙方提供的專線資源建立網(wǎng)站時(shí)，必須為乙方和提供真實(shí)有效的信息（包括單位名稱、地址、聯(lián)系人及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息），并填寫《中國(guó)移動(dòng)青海公司互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案登記表》。如甲方拒不備案或提供的信息不真實(shí)，乙方拒絕為其接入專線建立網(wǎng)站。四、甲方必須遵守的條例甲方必須遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)電信條例》、《全國(guó)人大常委關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》及國(guó)家其他有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，并不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。其下列信息內(nèi)容不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)：1、反對(duì)憲法所規(guī)定的基本原則的；2、危害國(guó)家安全、泄漏國(guó)家秘密、顛覆國(guó)家政權(quán)、破壞國(guó)家統(tǒng)一的；3、損壞國(guó)家榮譽(yù)和利益的；4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；5、破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；6、散布謠言、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的；7、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；8、侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；9、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。第十條免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本項(xiàng)下的有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有前述事由的一方或雙方應(yīng)于前述事由發(fā)生之日起兩周內(nèi)，以書面形式將情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在前述事由消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本協(xié)議。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力的事件。第十一條爭(zhēng)議的解決因履行本合同所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成，任何一方均可向西寧仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。除正在仲裁的爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其本合同項(xiàng)下的其余權(quán)利，并履行其本合同項(xiàng)下的其它義務(wù)。第