2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-提高自身績(jī)效路徑與方法筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題，你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生？（）A、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。D、不希望下屬多提意見(jiàn)，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象2.績(jī)效管理是一個(gè)（）的過(guò)程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、培訓(xùn)3.（）是執(zhí)行無(wú)法選擇的必然因素。A、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員4.管寧、華歆共園中鋤菜，見(jiàn)地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書(shū)，有乘軒冕過(guò)門(mén)者，寧讀如故，歆欲廢書(shū)出觀。寧割席分坐曰：“子非吾友也?！眰€(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（）A、人格結(jié)構(gòu)B、人格發(fā)展C、人格適應(yīng)D、人格動(dòng)力5.勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的邏輯起點(diǎn)和（）A、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束6.績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效執(zhí)行C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效反饋7.工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)？（）A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源8.專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（）A、相互之間缺乏溝通B、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪C、分工或責(zé)任劃分的太過(guò)于清晰D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同9.超事業(yè)部制又稱（）A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制10.以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（）A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度11.直線制又稱（）結(jié)構(gòu)A、職能式B、軍隊(duì)式C、指揮式D、關(guān)系式12.直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高13.認(rèn)識(shí)自己所在部門(mén)的職能和功能，即自己部門(mén)的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的（）A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍14.組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（）A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性15.團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通。16.工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。17.中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題（）A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手18.績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)19.對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、績(jī)效輔導(dǎo)階段是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段B、主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工C、與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)20.價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的（）觀和人生觀A、工作B、世界C、目標(biāo)D、環(huán)境21.99.情商（EQ），不包含下列哪項(xiàng)？（）A、了解自我，監(jiān)測(cè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微感受到他人的需求和欲望D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來(lái)。22.KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。23.A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒(méi)有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問(wèn)題。對(duì)于崗位分析說(shuō)明書(shū)，其中的誤區(qū)是（）A、只重結(jié)果，不重過(guò)程B、明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效C、為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)24.李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門(mén)主管，該部門(mén)有10多名員工，其中既有銷售人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。上述的案例中，公司銷售部門(mén)不屬于高效團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括（）A、清晰的目標(biāo)B、懼怕沖突C、相關(guān)的技能D、A和C項(xiàng)25.某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問(wèn)題，基本上不運(yùn)用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。通過(guò)上述案例我們可以了解到（）A、績(jī)效考評(píng)的作用非常重要B、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，是績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)，而且也是有難度的工作C、績(jī)效指標(biāo)體系一定要有關(guān)鍵指標(biāo)D、關(guān)鍵指標(biāo)的確立可以使績(jī)效考核順利進(jìn)行下去26.工作說(shuō)明書(shū)編制的注意事項(xiàng)（）A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰D、盡量避免使用過(guò)多的專業(yè)技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)27.績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為（）A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素28.個(gè)人績(jī)效是指員工個(gè)人履行自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度。29.認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)部分組成A、一B、二C、三D、四30.勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開(kāi)發(fā)的邏輯起點(diǎn)和（）A、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束31.崗位說(shuō)明書(shū)需要寫(xiě)員工的基本信息。32.崗位設(shè)置又稱（）設(shè)置A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、職位33.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（）A、直線職能制B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、模擬分權(quán)制D、職能制34.職業(yè)價(jià)值觀受（）因素的影響A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位35.從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（）A、知識(shí)B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)36.不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、逃避技能37.從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有（）等典型特征。A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動(dòng)態(tài)性38.專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（）A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小39.工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）A、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化40.專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對(duì)？（）A、及時(shí)的自我反省B、有效的時(shí)間管理C、積極尋求支持D、提高自我抗壓力41.以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是（）A、工作內(nèi)容B、工作關(guān)系C、工作職責(zé)D、工作流程42.從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（）A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)B、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門(mén)職能C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹(shù)立自己的權(quán)威D、大膽改革，推翻原有的制度43.對(duì)任何一個(gè)組織而言，如何有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘他們的創(chuàng)造潛力，持續(xù)地提高他們的績(jī)效水平，都不重要。44.專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（）A、展開(kāi)"幻想"的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒(méi)事就胡思亂想，異想天開(kāi)有助于發(fā)散思維45.效能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素，始終不偏離終極目標(biāo)和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。46.目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）答案：A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程47.專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（）A、展開(kāi)"幻想"的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒(méi)事就胡思亂想，異想天開(kāi)有助于發(fā)散思維48.口頭溝通是指會(huì)談、討論、會(huì)議、演說(shuō)、吵架以及電話聯(lián)系等。49.組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，不包括（）A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化50.價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)沒(méi)有導(dǎo)向的作用。51.認(rèn)識(shí)自己所在部門(mén)的職能和功能，即自己部門(mén)的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的（）A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍52.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，管理效率高53.人際關(guān)系的基本原則（）A、平等交互原則B、功利原則C、自我價(jià)值保護(hù)原則D、情緒控制原則54.某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問(wèn)題，基本上不運(yùn)用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。日本人從《孫子兵法》中提煉出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（）A、問(wèn)卷調(diào)查法B、個(gè)案研究法C、訪談法D、專題訪談法55.組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、（）和有序A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境56.日本人從《孫子兵法》中提煉出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（）。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、個(gè)案研究法C、訪談法D、專題訪談法57.專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)：（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避58.工作設(shè)計(jì)的方法（）A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C、生物型工作設(shè)計(jì)法D、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法59.崗位設(shè)置的基本原則（）A、規(guī)范化原則B、顧客導(dǎo)向原則C、因事設(shè)崗原則D、最少崗位原則60.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋（）A、業(yè)績(jī)B、年齡C、學(xué)歷61.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素？（）A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、遠(yuǎn)大的目標(biāo)D、強(qiáng)烈的愿望62.群體績(jī)效是介于組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效這兩個(gè)層次之間的一層績(jī)效。63.工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（）A、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化64.情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括（）A、七種B、八種C、九種D、十種65.由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂(lè)因素D、遺傳因素66.職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種（）A、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向67.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是（）A、性格B、氣質(zhì)C、能力D、人格68.時(shí)間管理的三大觀念（）A、時(shí)間觀念B、價(jià)值觀念C、效率觀念D、效能觀念69.所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（）A、創(chuàng)造B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐70.溝通方式可以分為語(yǔ)言溝通（包括口頭溝通和書(shū)面溝通）、非言語(yǔ)溝通以及網(wǎng)絡(luò)溝通。71.客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源72.績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋環(huán)節(jié)構(gòu)成。73."績(jī)效"的英文單詞是"performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是（）A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)74.專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒(méi)有管理者全面C、對(duì)工作沒(méi)耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者75.專業(yè)技術(shù)人員如何樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀？（）A、強(qiáng)化健康向上的主流健康導(dǎo)向B、形成適度的自我價(jià)值觀C、反擊不合理的信念D、推行享樂(lè)主義第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的（）要素。A、能力B、科技C、知識(shí)D、核心2.（）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人3.壓力的來(lái)源（）A、工作壓力B、家庭壓力C、社會(huì)壓力D、輿論壓力4.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，包括（）和崗位規(guī)范A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述5.專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)（）A、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿6.要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。（）A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)、要事第一D、發(fā)揮下屬優(yōu)7.通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從（）以下哪幾個(gè)主體身上獲??？A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬B、被考評(píng)者本人C、績(jī)效考核者的印象中D、外部客戶和外聘專家等8.管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)9.A員工來(lái)公司半年有余，因工作績(jī)效不高在公司內(nèi)部換了三四個(gè)崗位，在我們部門(mén)也工作了兩個(gè)月左右時(shí)間，但工作績(jī)效就是不高。記得那是05年八、九月的事情，A員工調(diào)到我們部門(mén)在我們部門(mén)的工作還算簡(jiǎn)單，主要是對(duì)客戶所購(gòu)圖書(shū)進(jìn)行蓋館藏章、打流水號(hào)、貼條形碼、貼磁條等基礎(chǔ)加工，只要工作認(rèn)真、仔細(xì)，用心做一般人都是能勝任這份工作的，但A始終沒(méi)法融入進(jìn)來(lái)，當(dāng)然也就無(wú)法將工作干好了。能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面類型？（）A、差異水平差異表現(xiàn)早晚差異B、差異水平早晚差異C、差異水平差異表現(xiàn)D、差異表現(xiàn)早晚差異10.專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避11.專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒(méi)有管理者全面C、對(duì)工作沒(méi)耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者12.以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（）A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度13.口頭溝通是指（）以及電話聯(lián)系等A、演說(shuō)B、會(huì)談C、討論D、會(huì)議14.據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為（）A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢(qián)財(cái)富15.GTD的具體做法可以分為收集、整理、組織、行動(dòng)四個(gè)步驟。16.員工要想取得良好的績(jī)效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的（）A、知識(shí)B、要求C、技能D、能力17.壓力的來(lái)源（）A、工作壓力B、家庭壓力C、社會(huì)壓力D、輿論壓力18.目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。A、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難19.專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（）A、展開(kāi)“幻想”的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒(méi)事就胡思亂想，異想天開(kāi)有助于發(fā)散思維20.績(jī)效管理最直接目的是提高員工的（）A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效21.目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。A、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難22.低效度的績(jī)效考核結(jié)果會(huì)使得績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向，員工會(huì)變得不知所措23.職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種（）A、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向24.編碼是指信息以相應(yīng)的（）或者其他形式表達(dá)出來(lái)的過(guò)程A、語(yǔ)言B、文字C、符號(hào)D、圖形25.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（）A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向26.縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部（）之間關(guān)系的行為規(guī)范A、個(gè)人和部門(mén)B、上級(jí)和下級(jí)C、部門(mén)和部門(mén)D、局部和整體27.專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（）A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小28.以下哪個(gè)不是潛能開(kāi)發(fā)的小技巧？（）A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心C、光明思維，即思考問(wèn)題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥(niǎo)之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸29.遇到逆境之時(shí)，不要過(guò)多的抱怨，這樣只會(huì)無(wú)謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來(lái)的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問(wèn)題的方案以。擺脫逆境，此為最佳選擇。30.新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（）A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)，要事第一D、保持原有的學(xué)問(wèn)，只關(guān)注管理就好31.組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（）A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性32.潛能開(kāi)發(fā)的要素不包括哪個(gè)？（）A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、強(qiáng)烈的愿望D、高昂的斗志33.能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。34.周邊績(jī)效又稱關(guān)系績(jī)效，是指與周邊行為有關(guān)的績(jī)效，周邊績(jī)效對(duì)組織的技術(shù)核心有直接貢獻(xiàn)，從更廣泛的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來(lái)看，這種行為非常重要。35.工作分析與崗位設(shè)置既有一定的（），同時(shí)二者又緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)A、區(qū)別B、聯(lián)系C、調(diào)整D、描述36.工作分析又稱（）分析或職務(wù)分析A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境37.人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和（）風(fēng)格A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作38.據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（）A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢(qián)財(cái)富39.以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（）A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度40.以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（）A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度41.專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（）A、焦慮緊張迷惑和急躁B、疲勞感，生氣和憎惡C、厭煩和工作不滿情緒D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性42.以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法？（）A、物理型工作設(shè)計(jì)法B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法C、知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法43.專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（）A、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂(lè)體驗(yàn)44.工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其間接結(jié)果是崗位說(shuō)明書(shū)，包括崗位描述和崗位規(guī)范。45.專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（）A、心率加快，血壓升高B、腸胃失調(diào)，容易疲勞C、睡眠質(zhì)量高D、皮膚功能失調(diào)46.職業(yè)價(jià)值觀的影響因素有（）A、年齡B、職業(yè)興趣C、文化程度D、性別47.（）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人48.績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績(jī)效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間（）的有效性以及績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝通C、績(jī)效執(zhí)行D、績(jī)效輔導(dǎo)49.完整的溝通過(guò)程包括輸出者、信息、渠道、干擾、反饋等五個(gè)主要因素。50.360度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少51.溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的（）A、心態(tài)B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐52.能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績(jī)，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)53.直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高54.某房地產(chǎn)公司是一家大型國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，公司品牌價(jià)值達(dá)數(shù)億元，在業(yè)界具有極大的影響力。在完成股份制改造后，公司開(kāi)始實(shí)施全國(guó)化戰(zhàn)略，加強(qiáng)專業(yè)化運(yùn)作，連續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在公司快速發(fā)展之際，公司內(nèi)部管理逐步出現(xiàn)了一些問(wèn)題，上級(jí)管理人員安排下屬一些工作任務(wù)，下屬很賣力地去完成工作，花費(fèi)了時(shí)間、花費(fèi)了精力，但結(jié)果卻是上級(jí)要求的工作內(nèi)容沒(méi)有做到、標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有達(dá)到，或者是與上級(jí)所期望的最終效果有所偏頗，導(dǎo)致員工是常常抱怨費(fèi)力不討好，而上級(jí)是常常不滿意，認(rèn)為員工理解力太差、工作不認(rèn)真，員工很冤枉，上級(jí)很惱火，總之是雙方誰(shuí)也不認(rèn)為誰(shuí)錯(cuò)。這樣，在每次考核打分時(shí)，上級(jí)都認(rèn)為員工工作做的不到位而給員工打的分不高，想借考核的手段來(lái)嚴(yán)格要求員工做好工作；但員工并不認(rèn)為是自己的問(wèn)題，雖然也在按照考核的要求和標(biāo)準(zhǔn)在做，但在以后的工作中還是會(huì)出現(xiàn)類似的現(xiàn)象問(wèn)題，如此往復(fù)，上級(jí)反復(fù)批評(píng)下屬，下屬反復(fù)抱怨上級(jí)，始終找不到好的解決方法。最近，總經(jīng)辦又發(fā)生了一件這樣的事情：總經(jīng)辦文員小王接到張主任的一個(gè)任務(wù)，就是要其立刻準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)的宣傳方案文稿，一個(gè)是針對(duì)公司歷年來(lái)工作業(yè)績(jī)的宣傳資料匯總編輯，是給市政府報(bào)送的；一個(gè)是針對(duì)最近組織的一次公司活動(dòng)的宣傳文稿，是準(zhǔn)備在公司內(nèi)部報(bào)刊上發(fā)表的。這兩個(gè)文稿都需要在第二天交給張主任。在接受了任務(wù)之后，小王便開(kāi)始馬不停蹄地進(jìn)行資料的收集、整理、匯總、編寫(xiě)，忙得不亦樂(lè)乎，終于在下班的時(shí)候完成了兩個(gè)文稿。第二天一大早便高高興興地向張主任匯報(bào)，沒(méi)想到在張主任看到文稿后，便是劈頭蓋臉的一頓訓(xùn)斥，說(shuō)是給市政府報(bào)送的文稿太簡(jiǎn)單，僅是資料的堆積，沒(méi)有認(rèn)真分析琢磨，根本沒(méi)有達(dá)到宣傳的目的；而在內(nèi)部報(bào)刊上宣傳的文稿倒是寫(xiě)的洋洋灑灑的，張主任卻很不在意，覺(jué)得沒(méi)有必要。忙活了半天，卻沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求，讓小王感到很是費(fèi)力不討好的感覺(jué)，心情很是郁悶。然而，張主任也很生氣，認(rèn)為這么一件小事，還整不出個(gè)樣來(lái)，覺(jué)得現(xiàn)在的員工怎么都這么差勁。在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和（）A、行為法B、平衡法C、行為觀察評(píng)估法D、行為辯論法55.流程再造的成功關(guān)鍵（）A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進(jìn)的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴(yán)刑峻法56.專業(yè)技術(shù)人員在樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)，還要處理好以下哪些關(guān)系（）A、處理好職業(yè)價(jià)值觀中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系B、處理好職業(yè)價(jià)值觀與金錢(qián)的關(guān)系C、處理好職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的關(guān)系D、處理好職業(yè)價(jià)值觀的排序與取舍的問(wèn)題57.分析數(shù)據(jù)信息的過(guò)程包含哪幾個(gè)步驟（）A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，找出其中的差異D、正式編碼58.從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（）A、知識(shí)B、技能C、能力D、背景與經(jīng)驗(yàn)59.工作設(shè)計(jì)改變了員工和（）的基本關(guān)系A(chǔ)、工作B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境60.以下哪項(xiàng)不是周邊績(jī)效的特點(diǎn)？（）A、周邊績(jī)效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的B、周邊績(jī)效不是工作情景中的績(jī)效C、周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績(jī)效D、周邊績(jī)效是一種過(guò)程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績(jī)效61.人格的主要特征不包括？（）A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的。B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)62.周邊績(jī)效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法的不足。63.需要對(duì)沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、公開(kāi)對(duì)抗、解決問(wèn)題等。64.目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段（）A、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、行為科學(xué)管理D、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果65.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（）A、人格結(jié)構(gòu)B、人格發(fā)展C、人格適應(yīng)D、人格動(dòng)力66.直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高67.認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)部分組成A、一B、二C、三D、四68.績(jī)效管理是一個(gè)（）的過(guò)程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、培訓(xùn)69.以下不屬于執(zhí)行力的要求？（）A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的雙向信息溝通渠道C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過(guò)分清晰70.個(gè)人績(jī)效是指員工（）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度A、集體履行B、團(tuán)體履行C、個(gè)人履行D、他人履行71.管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)72.“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是（）A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)73.創(chuàng)造力是人的一種最基本能力，創(chuàng)造性活動(dòng)是人類最簡(jiǎn)單的實(shí)踐活動(dòng)。74.目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程75.工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)？（）A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置