2024年主管個人述職報告15篇

第頁2024年主管個人述職報告15篇主管個人述職報告1

尊敬的酒店領(lǐng)導及同仁：

大家好！新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和指導，也感謝各位同仁對我的支持，。9個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將今年9個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報z;

一、履行職責情況

從xxx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要擔任xx副主管職務(wù)，負責班組排班排休、餐具管理和預訂部的管理工作，后幾個月（6--12月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，調(diào)至餐廳擔任主管職務(wù)，9月份開始兼任部門培訓工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上

從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數(shù)來于湖南各市的不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓匯報和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范餐飲六大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，

當賓客進店時有迎聲，迎賓員能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳的特色菜，

當賓客準備點煙或點起煙時，服務(wù)員應(yīng)及時點火或呈上煙缸等。

在11月份時，酒店舉行了技能大比武系列活動，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。

2、抓管理建章立制的執(zhí)行度

前期，美食廣場很多工作存在問題，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項張貼在辦公室內(nèi)，并及時更換宣傳欄文件，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，利用每天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進行記錄，在節(jié)日或紀念日及餐廳最新活動經(jīng)營時及時發(fā)將信息傳達給客戶，以爭取更多的回頭客。

4、做好會議餐及團隊用餐的接待及管理宣傳工作

餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對此點，將客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通過優(yōu)良的產(chǎn)品和周到的服務(wù)來滿足客人的'要求，在各項會議餐接待過程中，未出現(xiàn)較大投訴，也為對外宣傳酒店規(guī)模等起到了良好的作用。

5、深入市場調(diào)查，抓市場經(jīng)濟

班組成立市場調(diào)查小組，及時掌握市場需求，并及時跟進菜肴及策劃餐廳各項經(jīng)營活動，以取得更高的經(jīng)濟效益

總之，在這平凡而又不平凡的9個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足。

二、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、起草函件擬的內(nèi)容不夠嚴謹，周全。

3、工作中細節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強改進。

4、經(jīng)營缺乏務(wù)實性

作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我將不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領(lǐng)導及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領(lǐng)導關(guān)懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。

三、下步工作設(shè)想

目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我們繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、總結(jié)經(jīng)驗，進一步明確部門的指導思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為班組員工做好信息及時傳遞服務(wù)工作。

2、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學習。

3、認真做好本崗位工作的同時，不斷認識新的客戶，穩(wěn)定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好餐廳各項工作。

5、及時掌握員工動態(tài)，多了解心理學，做好員工的心里輔導老師，并做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

6、結(jié)合實際，提高班組的整體工作水平，以服務(wù)、求實、高效為原則。嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，做好員工檔案管理、加強員工宿舍的管理及創(chuàng)造班組良好風氣，增強學習氛圍等工作。

7、密切配合酒店完成各月不同的經(jīng)營任務(wù)

8、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導思想，進一步做好監(jiān)督、檢查酒店各項函件、決定、指示下達到班組后的落實與執(zhí)行情況。

9、及時做好酒店領(lǐng)導部門領(lǐng)導臨時交辦的事宜，按領(lǐng)導要求及時處理好突發(fā)事件。

10、緊跟市場，做好各項經(jīng)營工作，在年初準備做好餐廳早茶開業(yè)！

以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！

主管個人述職報告2

各位領(lǐng)導：

我是xx超市的經(jīng)理，到XX超市來已經(jīng)X年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學習新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在X店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的'努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xxx先進員工”。

由于是剛來X市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)************部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。

在擔任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導下,xx路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。

當然，在工作中還有一些不足之處。

今后，我將從以下三個方面下功夫，認真做好本職工作。

主管個人述職報告3

20xx年，是xx快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報如下：

一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細研培訓內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進行業(yè)務(wù)、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學習，學習他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等。經(jīng)過一年來的學習，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報。

二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務(wù)實、認真做好工作。

做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實際使用過程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。

做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較

多，調(diào)配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

嚴把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項維修工

作中，一定要具有高度的"責任感，對維修、施工質(zhì)量的.每

一個細節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。

加強維護保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，

節(jié)省維修費用和減少停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路

1、工作作風和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后；

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性。

3、在設(shè)備培訓方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

20xx年是我公司實現(xiàn)xxxx戰(zhàn)略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設(shè)備運營效率和降低運營成本做出應(yīng)有的貢獻！

設(shè)備管理主管述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家好，我是xx，首先感謝xx、xx、xx及各位同事這一年來對我工作的關(guān)心、支持及幫助。光陰荏苒，xx年即將在不經(jīng)意間悄然而過，回顧這6個月在xx的工作，我充分感受到這個充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結(jié)合這6個月來的工作，我以下將從三個方面向各位領(lǐng)導進行述職。

一、xx年完成的主要工作

xx項目

（一）xx年xx月中旬至xx月中旬在xx項目完成設(shè)備設(shè)施數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、安裝位置等統(tǒng)計工作，為做設(shè)備設(shè)施檔案奠定基礎(chǔ)；

（二）認真學習公司企業(yè)文化及管理理念；

（三）保質(zhì)保量完成日常維修工作。

xx項目

（一）xx年xx月底至xx

（二）及時將xx領(lǐng)導及項目部領(lǐng)導的主導思想和管理理念傳遞給大家，和員工談心，充分調(diào)動每一名員工的積極性，將員工的思想動態(tài)和看法匯報項目領(lǐng)導。

（三）對xx樓內(nèi)強電、弱電、空調(diào)、綜修、電器全樓五大系統(tǒng)xx臺（套）設(shè)備逐一進行排查登記，共排查出問題xx個，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄解決，對自己能處理的問題進行解決，自己處理不了的問題逐級向領(lǐng)導匯報，找出問題原因制定處理方案，做好部門領(lǐng)導的參謀。

（四）通過對辦公樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施仔細摸排后，確定重點機房及區(qū)域，制定工程運行人員工作巡視流程。

（五）完善工程部各機房、各崗位所用的專項記錄表格、崗位職責及規(guī)章制度。

（六）完成各機房管理規(guī)章制度及相應(yīng)崗位職責的上墻工作。

（七）根據(jù)xx要求，完成xx設(shè)備設(shè)施檔案18本（盒）、臺賬1本、設(shè)備卡片112個的制作工作。

（八）認真完成工程部月度采購計劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。

（九）完成工程部各項簽報、周報、設(shè)備管理月報、月度工作總結(jié)、制定工程部工作計劃及員工培訓計劃等工作。

（十）配合工程部領(lǐng)導完成工程部全體員工培訓（）次。

（十一）配合工程部領(lǐng)導完成工程部設(shè)備設(shè)施維保合同制定工作。

（十二）完成領(lǐng)導交予的各項臨時性工作。

二、個人存在的不足

工作年限短，工作經(jīng)驗少、工程技術(shù)不夠全面，在管理工作經(jīng)驗上有所不足，不善言談成為自身的弱點，今后還需加強學習，更多的掌握工程全方面的技能，提高自身溝通能力。

三、工作計劃

（一）努力學習公司企業(yè)文化、管理理念及服務(wù)宗旨；積極參加公司的各項培訓工作。

（二）嚴格要求維保廠家按照設(shè)備維保合同對各專業(yè)設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并做好設(shè)備設(shè)施自保工作，確保在xx年間重要設(shè)備完好率達到100%，一般設(shè)備完好率達到xx。

（三）完成自身本職工作同時，認真完成領(lǐng)導交予的各項臨時性工作。

（四）利用休息時間，學習專業(yè)技術(shù)提升自身專業(yè)技能，力爭全方面掌握工程專業(yè)技能。

非凡。

很多部分很優(yōu)秀！

主管個人述職報告4

尊敬的領(lǐng)導、各位親愛的同事：

大家好！首先感謝領(lǐng)導及各位同仁對我們倉庫工作和本人的大力支持與幫助，在此我表示衷心的感謝。在日常的工作中我們倉庫存在著許多或大或小的問題，真誠的希望各位領(lǐng)導、同事寬容與諒解。目前我們倉庫人員普遍存在責任心和管理意識不強的問題。

近幾個月來，倉庫部新進人員比較多也包括我，在一些消極因素的影響下，產(chǎn)生一些負面影響，缺乏應(yīng)有的工作責任心，由于我在管理上采用了寬容的處理方式，未能積極的消除這種隱患，造成了工作的一些混亂，甚至出錯頻繁。在今后的.工作中，我一定會吸取教訓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況將嚴肅處理。

倉庫負責整個酒店的后勤補給，這就要求我在認真做好做細倉儲管理工作的同時逐漸深化了解與掌握酒店的業(yè)務(wù)信息、銷售業(yè)務(wù)信息，以及公司所有物資的相關(guān)信息。這樣對加強倉儲管理水平有非常致關(guān)重要的幫助作用。

一、圍繞以下幾點來做：

1、對公司在用和在庫資產(chǎn)的增加、轉(zhuǎn)移、報廢、調(diào)撥、外借，做到事事明確，并執(zhí)行好領(lǐng)導的工作指令，以更好地協(xié)助領(lǐng)導的管理工作。

2、隨時掌握庫存物資動態(tài)，壓縮庫存儲備資金，按時組織年度、月度的物資申購計劃并做好呆滯物品的統(tǒng)計處理工作。

3、根據(jù)現(xiàn)在倉庫的實際情況，做好倉儲的整體規(guī)劃，合理制定存貨庫存量，逐步推行倉儲管理的5S管理制度，以提高工作的高效性。

4、每天進行自我總結(jié)檢查，針對出現(xiàn)的錯誤提出改善措施，把錯誤控制在可控制的范圍

二、我們應(yīng)做好以下工作：

1、認真執(zhí)行到店貨物的日常監(jiān)督、檢查，尤其是每日鮮貨的驗收工作。對貨物及時整理整頓，及時反饋貨物信息，以便合理制定采購計劃，保證貨物的周轉(zhuǎn)；對驗收過程中產(chǎn)生的問題，及時處理，處理不了的要上報領(lǐng)導，并及時跟進。

2、嚴格按照倉庫物料的收發(fā)運作流程進行日常工作（依據(jù)是計財部工作手冊），舉例：出入庫貨物要與申購計劃中的名稱規(guī)格保持一致；貨物進出庫時要嚴格清點或過磅；進庫物料必須由申請人、質(zhì)檢部、倉庫及相關(guān)部門同時確認無誤后方能收貨入庫；驗貨過程中嚴格遵守：單據(jù)不全不收、手續(xù)不齊不辦、物料不合格不收；等等…目標是準確把握貨物動態(tài)庫存，保證公司后勤補給的準確性和及時性，并做好與其他部門的協(xié)同工作。

3、經(jīng)常整理倉庫并清潔衛(wèi)生，做到貨物擺放整齊，保持貨品充足，使公司的物料供應(yīng)能保持正常運行。收發(fā)貨結(jié)束后，要及時整理貨物，保證NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)和倉庫實際庫存一致。

4、殘品和包裝破損的產(chǎn)品及時處理，同時對缺貨和呆滯貨品認真記錄，及時上報并跟蹤處理。在以后的工作中盡最大可能做到今日事今日畢。

以上這些都需要我們每天踏踏實實的，認認真真的，堅持去做，這樣才能逐步達到我們想要的目標和結(jié)果。

我希望我們部門的員工嚴格遵守工作規(guī)定和操作流程，認真履行工作職責，避免和減少錯誤的再發(fā)生；加強責任心與管理意識的培養(yǎng)，以一種積極的、負責的態(tài)度面對每一天的工作，按要求按流程，保質(zhì)保量的完成每天的工作任務(wù)。

這段時間里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改進，我會繼續(xù)鍛煉，加強學習，讓自己管理上更加的成熟，希望各位領(lǐng)導和同事多給我提寶貴意見，幫助我更快的成長。我相信有了大家的幫助與協(xié)助，我一定能做的更好。

主管個人述職報告5

x市x開發(fā)置業(yè)x項目自x年4月開始籌備，在集團的大力支持下，實業(yè)公司正確領(lǐng)導和決策下，置業(yè)公司全體員工、各個相關(guān)部門克服了人員相對不足、時間要求緊、房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控等多方面不利因素的影響，積極配合和堅決執(zhí)行實業(yè)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，齊心協(xié)力，眾志一心，扎實工作，實現(xiàn)了“三當”，即當年開工，當年銷售、當年售罄的驕人成績，同時也為南山房地產(chǎn)商業(yè)品牌的創(chuàng)立做出了自己應(yīng)有的貢獻。

一、x項目財務(wù)基本數(shù)據(jù)：

截至20xx年年年末，項目總共實現(xiàn)銷售資金回流6.6億元，銀行按揭簽約放款率達100%，建設(shè)投入期現(xiàn)金流3.17億元，預計本項目最終實現(xiàn)銷售凈利潤1.25億元，實現(xiàn)項目投資回報率達20.7%，圓滿地完成了x集團和實業(yè)公司下達的各項工作考核指標。

二、財務(wù)控制管理與財務(wù)指標分析

(一)在實業(yè)公司的監(jiān)管下，財務(wù)工作實現(xiàn)了幾個突破

1)監(jiān)督與服務(wù)

20xx年年初，實業(yè)公司實行項目公司目標成本管理監(jiān)督考核，因此公司要求內(nèi)部財務(wù)管理監(jiān)督水平需要不斷地提升。外部，稅務(wù)機關(guān)及銀行對房地產(chǎn)企業(yè)的重點監(jiān)察、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控也相應(yīng)增加了我們的工作難度。

在這不平凡的三年里置業(yè)公司財務(wù)部克服了由于財務(wù)專業(yè)人員嚴重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大、事務(wù)集中、辦理日常財務(wù)事務(wù)距離遠、時間長等多方面困難，在公司各級領(lǐng)導的鼎力支持和關(guān)懷下，使得財務(wù)部在職能管理上積累了一些經(jīng)驗，并向前邁出了一大步，堅決做好財務(wù)審核、監(jiān)督和服務(wù)等各項工作。

2)合作銀行的選擇

在與銀行商談按揭合作條件的過程中，財務(wù)部分析了以前開發(fā)項目的一些經(jīng)驗和教訓，對項目銷售后的資金安全及時回流和開發(fā)商承擔的連帶擔保責任以及為配合銷售緊密相連的系列增值服務(wù)等多方面進行了認真細致的研究，經(jīng)過反復具體地、探索性地調(diào)查討論和斟酌比較，并屢次與多家內(nèi)外資銀行領(lǐng)導的談判協(xié)商，結(jié)合實業(yè)公司對x項目資金運用等方面的具體要求，尋找適合我們項目的合作伙伴，終于在預定時間內(nèi)與各合作銀行(中行、招行、深發(fā)展)達成一致地針對香蜜湖項目的多項惠的政策。

從最初的只能憑合同抵押回執(zhí)到最終業(yè)主按揭合同簽定后憑預售買賣合同的復印件即放款，使得我項目巨額現(xiàn)金回流時間至少提前了兩個月，開盤銷售一周內(nèi)回流資金近1億元，限度地把控住銀行的放款節(jié)奏，也使得公司有充足的自由資金運用，這樣的操作方式也確保了資金回流的安全及時，同時也保證了后續(xù)合同備案和抵押等工作的及時順暢。

(二)在連帶擔保責任方面

我們實現(xiàn)了目前x銀行業(yè)所能給予房地產(chǎn)開發(fā)商的惠條件：連帶擔保到辦妥樓花抵押登記為止，最早免除開發(fā)商擔保責任，較房產(chǎn)證辦妥并抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時間，同時也免除了數(shù)千萬相關(guān)擔保保證金的巨額支出。

(三)免費合作增值服務(wù)

我部與具有多年房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗的銀行達成協(xié)議，共同舉辦盛大的開盤儀式、各類高尚的業(yè)主聯(lián)誼活動，支持網(wǎng)點免費銷售宣傳、行內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及刊物宣傳、定期發(fā)布樓盤信息、共同開發(fā)社區(qū)智能卡等一系列增值服務(wù)，為保證良好的銷售態(tài)勢創(chuàng)造了機遇。

(四)為工程、銷售部門提供秀的服務(wù)

項目銷售準備及開展期間，營銷部與財務(wù)部的工作被推向了最前沿。財務(wù)部在銷售的重要期間扮演著監(jiān)督管理和服務(wù)的角色。

1)研究編制銷售日報小軟件，及時獲得銷售新信息，發(fā)現(xiàn)并解決問題

在未能使用銷售軟件的情況下，部門員工做了艱苦的努力，齊力研究并編制和逐漸完善了《銷售情況日報表》以彌補因銷售信息缺乏和滯后給財務(wù)工作帶來的種種難題，及時與銷售部門的銷售日報表進行核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析，以此來判斷分析銀行、財務(wù)及銷售等各個單位部門的銜接情況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，加強內(nèi)部控制，提出有關(guān)措施，及時改進。

2)我部與x聯(lián)及合作銀行聯(lián)系安裝了固定和移動兩種pos刷卡機，極大的方便了業(yè)主交納定金和首期款，并協(xié)議由銀行承擔深銀聯(lián)刷卡手續(xù)費，從而降低了財務(wù)費用。

經(jīng)過上級實業(yè)公司和我司各部門的不斷努力，原計劃項目現(xiàn)金流3.61億元，實際現(xiàn)金流為3.17億元，節(jié)約投入資金4400萬元。

(五)編制工程付款臺帳，建立部門間審核方式

在項目成立伊始，每筆工程付款在財務(wù)部都要經(jīng)過2次記錄，一次是金蝶財務(wù)系統(tǒng)入賬，另外一次是“工程臺帳”，由于金蝶財務(wù)系統(tǒng)近年連續(xù)升級和更換賬套，所以對每項合同整個的付款情況在需要查詢時要經(jīng)過賬套的轉(zhuǎn)換，比較耽誤時間，工程臺帳的建立無疑是節(jié)約查詢時間的很好辦法，并且能一目了然地反應(yīng)該類和該項合同名稱、合同金額、結(jié)算金額、付款逐次逐筆時間、憑證號碼、累計付款額、發(fā)票開具情況、剩余款項、是否已經(jīng)繳納印花稅等細節(jié)。

另外，我們根據(jù)工程臺帳與工程部門預算人員進行不定期核對每項合同的付款等情況，確保雙方審核、記錄正確，保證工程款項的支付無誤。

(六)加強與稅務(wù)等政府部門溝通，積極推進土地增值稅清算

兩年來，置業(yè)公司財務(wù)部積極研究學習國家新的財政稅務(wù)政策，加強了與稅務(wù)部門等的溝通往來，努力尋找應(yīng)對方案，為確保稅務(wù)工作的順利進行做著準備。

在初始的會計核算中我們沒有注意到開發(fā)成本科目下設(shè)置的“開發(fā)間接費用”的重要性，其實直接組織、管理開發(fā)項目發(fā)生的費用，包括工資、職工福利費、折舊、辦公費、水電、勞保等都可以在此科目下列示，而開發(fā)間接費用作為房地產(chǎn)開發(fā)成本的基本一項，按照稅法的規(guī)定在計算房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅時有加計20%的扣除，僅這一點就使得置業(yè)公司的土地增值稅應(yīng)納稅額減少近10萬元。

三、存在的問題和解決的辦法：

x項目走過熱火朝天的建設(shè)和銷售階段，回顧過往，我們發(fā)現(xiàn)工作當中有很多的不足，有的`不足在發(fā)生前就得到了上級領(lǐng)導的及時糾正，有的則是在摸索中暴露出來甚至影響到工作的，這些不足都會使得我們的工作多走彎路，甚至產(chǎn)生財務(wù)風險。

(一)營銷臺帳建立的重要性

營銷臺帳與工程臺帳一樣具有重要的作用，因為營銷部門沒有類似預算的崗位，費用控制和合理計劃支出的意識相對比較薄弱，又不像財務(wù)部門與工程部門這樣可以實現(xiàn)成本支出的雙控，所以日常對銷售費用的支出和管理、控制的職能其實僅僅是由財務(wù)部門單方面完成的。

尤其是像宣傳展覽、廣告等費用在樓盤營銷推廣工作剛剛開始的階段更是款項支付頻繁，形式也多樣繁雜，經(jīng)常會出現(xiàn)與同一家公司簽訂多項合作協(xié)議，工作強度和壓力忽然的增加，更是考驗我們的認真細心程度，這個時候如果能夠按時記錄營銷臺帳，那么每次付款就不會感覺混亂，心中有本明白賬。

(二)銷售費用與開發(fā)成本支出的預警

項目公司每年都會根據(jù)實際情況調(diào)整費用目標，造成費用超支各有不同說法，實質(zhì)的原因除了受市場價格和政策的波動之外，主要是缺乏超支預警的敏感性，對于哪些是合理和必要的支出，哪些是可要可不要的支出，哪些款項必須按期支付，哪些款項需要暫緩支付等等這些內(nèi)容都需要我們財務(wù)人員有對市場和項目形象進度的了解以及良好把控能力。

費用把控離不開事前的預計、事中的控制和預警、事后的分析三個步驟，財務(wù)人員不應(yīng)該停留在傳統(tǒng)的在辦公室做做帳表上面，要爭取更多的機會和時間走出去，促進與內(nèi)部各個職能部門的溝通、信息共享，與外部相關(guān)市場的接觸，增強對每一細項費用使用的合理性事前的基本判斷能力，這樣根據(jù)細項預計費用情況制定出來的計劃目標更趨于可靠性和真實性，不至于調(diào)整的偏差太大。

根據(jù)前述制定的計劃目標來指導日常工作，細項費用的動態(tài)出現(xiàn)了明顯的異常變動與目標對比就有了預警信息。

(三)管理費用使用要區(qū)別責任中心

管理費用也往往容易超計劃，這項費用的支出都是由公司內(nèi)部各個職能部門累積的，超計劃也難找到根源，尤其是業(yè)務(wù)招待費、汽車費用、辦公用品等費用在發(fā)生時都認為是必要的，難以控制，20xx年年置業(yè)財務(wù)部提出將費用控制落實到每個部門，使得每個職能部門都成為費用的責任中心，每個職能部門再落實到每個職員的頭上，年初制定計劃目標，作為部門工作考核的指標，減輕了以前單由財務(wù)部門一廂情愿控制，其他職能部門不理解、難于配合、不照此執(zhí)行的矛盾、尷尬局面，讓職員、部門共同擔負費用控制的責任，有力提高了目標的執(zhí)行效力。

以上的一些心得體會都是從財務(wù)工作的細節(jié)出發(fā)的，每個日常工作的細節(jié)雖小，但是都關(guān)系到整個財務(wù)工作的最終品質(zhì)，與整個項目完成優(yōu)良情況息息相關(guān)，我們無非是要做到心中有數(shù)、有底，不辱財務(wù)部門的職責使命。

四、20xx年工作提綱

置業(yè)財務(wù)部的工作方方面面都離不開公司各級領(lǐng)導和各位同事對我們財務(wù)工作的指導和關(guān)懷，有如此強大的精神支持，是我們做好公司財務(wù)工作的巨大精神動力和力量。

我們也將繼續(xù)隨時求得上級領(lǐng)導的無盡支持，做好以下重點工作：

(1)繼續(xù)保持與稅務(wù)及相關(guān)政府部門的溝通聯(lián)系，及時掌握國家新的政策法規(guī)，分析稅務(wù)新政對公司發(fā)展的影響，規(guī)避風險，并且堅決完成項目土地增值稅等的清算工作，不留尾巴。

(2)加強與同行業(yè)人員的溝通和探討，加強財務(wù)制度執(zhí)行力度，把握總體工作思路，做細、做精財務(wù)工作，充分發(fā)揮財務(wù)部門的職能作用，保障和促進全局各項工作順利開展。

(3)與公司銷售部門配合，共同完成銷售后期的房產(chǎn)證的辦理，保證資金和工作的萬無一失。

(4)與公司工程部門共同完成銷售后期的開發(fā)成本費用結(jié)算。

主管個人述職報告6

尊敬的領(lǐng)導和同事：

大家下午好！

20xx年即將結(jié)束。今天，我榮幸地向大家匯報20xx年的監(jiān)事工作。今天我的報告分為兩部分：過去一年的主要工作和20xx的工作計劃。

第一部分，主要工作在20xx：

20xx年4月份在xx連鎖人事部做文員，20xx年7月份調(diào)到xx任一線主管。自從我在人事部擔任文員以來，得到了張總經(jīng)理和安總經(jīng)理的全力支持，以及xx各部門經(jīng)理的理解和支持，使我能夠在新的崗位上繼續(xù)從事如此重要的工作。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總裁xx女士、財務(wù)部xx女士對我的信任和指導之外，我還要感謝各部門的經(jīng)理以及在我工作期間幫助過我的所有同事。

第一，人事部門是一個環(huán)節(jié)。橫向聯(lián)系xx各部門，縱向聯(lián)系xx領(lǐng)導和基層員工。所以人事部門必須對xx部門的事務(wù)了如指掌。在過去的工作中，我以學習的態(tài)度加強了對xx的了解和磨合，在職期間得到了所有同事的教導。謝謝大家！

第二，人事部門主要起人力資源配置的作用。在xx負責人的領(lǐng)導下，合理分配人員為xx工作，在有限的程度上獲取利益。具體工作項目主要包括：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招聘員工、培訓員工、獎勵或懲罰員工、xx內(nèi)部員工流動、員工薪酬管理、員工考核、員工職稱管理等。

第三，隨著洗浴行業(yè)競爭的日益激烈，洗浴行業(yè)越來越重視客人關(guān)系，尤其是?？秃陀邢M能力的客戶。因此，人事部在xx領(lǐng)導的支持和關(guān)注下，開始了客戶意見回訪的管理，并在此基礎(chǔ)上收集了更多的客戶信息，爭取在浴場運營過程中的主動權(quán)。

第四，任職期間，除了加強一線部門的崗位監(jiān)管外，還針對薄弱環(huán)節(jié)進行了崗位調(diào)整，對各部門員工進行了崗位職責、服務(wù)流程、禮儀禮貌等一系列培訓。

第五，我擔任xx董事以來，在工作中得到孔董事、張董事的大力支持，以及人事部門同事的配合和支持，使我逐漸適應(yīng)了現(xiàn)在的工作，逐漸融入一線業(yè)務(wù)團隊。

第二部分，20xx的工作目標；

在即將到來的20xx年，我和我的同事們將從以下幾個方面繼續(xù)努力：

首先，我們將致力于維護浴場的.客人關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，并通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使VIP客戶的管理真正用于實際業(yè)務(wù)中。第二，樹立“以客戶為中心”的理念，通過培訓和管理，讓每一個員工在工作中實現(xiàn)“想客戶所要，想客戶所需要”。提高客戶回報率、客戶來源、客戶忠誠度和客戶利潤創(chuàng)造的最終目標是一個將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益的反復不良過程。

第三，一線運營主管一定要在浴場里以身作則，敬業(yè)快樂，作風正派，外表大方。自信、果斷、冷靜、智慧、活潑、精致、真誠、高效是主管的工作描述，也是運營主管的自我要求。作為今天報告的結(jié)尾，也用來和大家分享。請考慮！

謝謝大家！

主管個人述職報告7

尊敬的領(lǐng)導：

回顧X年來，我感到自己在工作、生活、學習等各方面的收獲令人欣慰。那些大家朝夕相處、日日夜夜奮戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線的場景仍歷歷在目。XX年在工段領(lǐng)導的幫助與支持下，配線工段X班經(jīng)過全班員工的共同努力，齊心協(xié)力，在保證安生生產(chǎn)的基礎(chǔ)上順利完成了配線工段交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的所做工作分幾個方面總結(jié)如下：

一、安全方面

一年來，針對各種各樣的現(xiàn)象和問題，我們在設(shè)備使用方面，安全方面加大了管理力度，如，電動拖車使用規(guī)定，還制定了XX設(shè)備使用管理規(guī)定等這些規(guī)章制度的制定和完善，使大家在工作中的安全意識明顯增強，廣大員工從“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?，達到了“我會安全”。平時的工作中我要求員工牢固樹立安全生產(chǎn)意識，提醒拖車司機在配送物料途中可能遇到的危險點；熟悉掌握各工位“四清楚”安全卡；學習掌握消防安全“四個能力”。

對裝焊班組拆卸側(cè)圍內(nèi)板、X柱外板零件箱等易造成受傷作業(yè)問題時提醒員工要穿戴好勞動保護用品；對總裝班組拖拉工裝車數(shù)量多易傷人，提醒員工在拖拉工裝車時只能一次轉(zhuǎn)載兩輛車；對發(fā)動機班組XX件來件數(shù)量多易發(fā)生安全質(zhì)量問題，提醒員工叫件時注意控制零件數(shù)量，避免因超載造成安全事故。安全方面從小處著手，在工作中加強巡視次數(shù)，隨時觀察每名加工人的工作狀態(tài)，精神面貌；發(fā)現(xiàn)問題，及時加以提示、解決，把一些小問題控制在萌芽狀態(tài)。其次，對生產(chǎn)用的工位器具、檢修工器具及安全防護用品進行定期檢驗，對于不合格的工器具一律不整入庫、嚴禁使用，減少和杜絕了各種裝置事故隱患。在現(xiàn)場一些容易傷人、出事的地方增補了醒目的安全提示警告牌。同時執(zhí)行工段要求注重職工防災自救意識的培養(yǎng)。如遇安全事故發(fā)生，一定要向班長和工段長匯報，不得隱瞞。

為了提高安全生產(chǎn)制定了，裝焊班組在拉車時只能拉一個（空車或滿車），總裝、發(fā)動機只能拉兩個，拖車在沒有停止情況下不得將牽引鉤摘下；各班組如發(fā)現(xiàn)拖車有問題，及時報班長并聯(lián)系相關(guān)人員進行維修；下雨天，配線代班長與接貨代班長要及時就貨物配線、空料車的臨時存放區(qū)等問題進行溝通，并要求各班拖車司機注意車速，盡快將貨物配送線邊，保證好接貨區(qū)域的通暢；所有XX車及XX件工裝車上線后或放在XX里的都要將牽引桿立起等等有關(guān)安全方面的事情各位班長都要加強管理和監(jiān)督執(zhí)行；前期還制定了“班組拖車司機定編”，每輛拖車都有責任人負責，通過各種有效的培訓使加工人的安全意識大大提高。通過我們?nèi)嗟墓餐Γ籜X年全年，X班安全生產(chǎn)方面沒有發(fā)生一起安全事故。

二、生產(chǎn)方面

配線工段X班擔負著一工廠發(fā)動機車間奔馳X、X級的.X、X缸發(fā)動機，總裝車間X系和裝焊車間X系產(chǎn)品的配線生產(chǎn)任務(wù)。全班共有X名員工、X輛拖車、工作范圍包括了三大車間（XX件）的配線任務(wù)，班組擁有先進的配送設(shè)備，這有效的保證了零件被準時送達到線邊、滿足了車間的生產(chǎn)要求。

發(fā)動機X件配線：發(fā)動機配線班組現(xiàn)有X件X種、包括發(fā)動機主體、外圍、前橋、后橋、合裝、由于班組中新來人員較多，而發(fā)動機產(chǎn)量已經(jīng)提高到班產(chǎn)XX臺，勢必在叫件配線上增加難度、而關(guān)鍵部位又不能送錯零件，耽誤生產(chǎn)，具體說就是要主動解決班組中的實際問題。如：防錯，規(guī)范操作程序等。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月X日

主管個人述職報告8

尊敬的領(lǐng)導：

能夠勝任銷售主管崗位源于領(lǐng)導和同事們的信任，因此我在從事這項工作以來不敢有絲毫懈怠，既希望能夠在銷售工作中有所成就又希望管理好整個團隊，個人能力的提升與管理經(jīng)驗的積累都是我所需要的，因此我很用心地展開銷售工作并從中取得了不錯的業(yè)績，現(xiàn)對我在銷售主管崗位上的表現(xiàn)進行以下述職報告。

認真學習公司的產(chǎn)品知識以便于在銷售過程中占據(jù)主動，作為銷售主管讓我很重視對產(chǎn)品知識的學習，對于銷售技巧運用足夠嫻熟的我來說這樣能很好地提升自身能力，畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己，而且我也希望能夠通過學習方面的努力來提升自身的專業(yè)程度，在底蘊得到提升以后再來展開銷售工作無疑能夠起到很大幫助，而我在工作中也能夠注重客戶的感受并與對方認真交流，通過換位思考的方式來了解客戶的潛在需求有哪些，對于客戶開發(fā)工作的完成來說這種積極的工作態(tài)度是很重要的。

注重培訓工作的展開從而提升底下員工的綜合能力，僅僅是個人能力優(yōu)秀并不能成為合格的銷售主管，肩負著管理銷售團隊的職責自然明白做好這項工作的重要性，要培訓好團隊的每個成員并讓他們在銷售工作中有所作為，這種沉甸甸的責任感才是自己在工作中奮斗的源泉，因此在新員工入職以后我會積極幫助他們?nèi)谌肼殘霏h(huán)境，而且當員工在工作初期遇到困難的時候也會提供幫助，總之認真做好這項工作并為了團隊的整體進步而努力，當看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。

做好客戶資料的整理并分發(fā)給底下的員工，我明白有相當一部分員工是沒有固定的客戶渠道的，這便需要自己教導他們?nèi)绾稳ラ_發(fā)新客戶，在這個適應(yīng)期則是由我分發(fā)客戶資料給他們?nèi)ミM行聯(lián)絡(luò)，這樣的.話能夠讓他們認識到客戶資源的獲取是來之不易的，因此在后續(xù)的客戶開發(fā)工作中也會讓銷售人員更加重視，另外我也會對不同時期的業(yè)績進行分析，這樣的話能夠找出業(yè)績獲得提升或者降低的原因，歸根結(jié)底還是要認真做好銷售人員的本職工作才行。

我會繼續(xù)做好銷售主管的本職工作并為公司發(fā)展而努力，肩負著重要的職責也讓我很用心地對待平時的工作，我也會不斷鞭策自己并爭取成為合格的銷售主管。

此致

敬禮！

述職人：XXx

x月x日

主管個人述職報告9

本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分酷愛，專心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)實力，回顧歷程，收獲和感受頗多。

一、強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此，我正確相識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠懇敬業(yè)，細心學習他人特長，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。

二、嚴于律已。

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的看法，主動維護公司良好形象。

三、強化運營工作職能。

工作中，注意團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事主動協(xié)作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。通過領(lǐng)導的培育與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了肯定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成果得到了領(lǐng)導的確定，在第三季度支配我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導的嚴格要求與培育，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我排列了以下的工作安排及支配：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；

2、仔細幫助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)剛好訂正；

3、了解本組人員思想狀況，解除不良傾向，即時匯報，探討予以解決；

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培育高度的責任感和工作熱忱。

5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6、不定時巡察各崗位，指導本組員工工作并督促完成；

7、宣揚團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增加員工的凝合力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的.問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學習有關(guān)學問，對困難的要領(lǐng)能考慮到每個細微環(huán)節(jié)，對員工能采納不同的領(lǐng)導方式和督導方式；

11、組織并參加策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注意個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

14、安排區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標，隨時關(guān)注各種指標的完成狀況；

15、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù)；

公司領(lǐng)導讓我擔當一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是給予我一種責任。因此，這對我來說是一次特別難得的受教化過程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)切，我肯定虛心學習，仔細并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀金源的將來，奉獻自己的力氣。

主管個人述職報告10

同事：

你們好!

我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖

然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好路是人走出來的，我在領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的.時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的。現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。

從當時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

主管個人述職報告11

各位領(lǐng)導：

XX年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在房產(chǎn)段財務(wù)和公司的正確領(lǐng)導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規(guī)范管理，踏實工作，熱情服務(wù)，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：

本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。

工作方面：踏實工作，履行職責，認真執(zhí)認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監(jiān)督、審核，提出相應(yīng)的對策等。在此期間，由于工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑料廠各項認證工作，特別是今年上半年，我學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度，加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣，做好工作。

思想方面：積極上進，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質(zhì)，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。

1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經(jīng)常，學得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足;會計主管述職報告

2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;

3、財務(wù)分析、預測水平有待提高，財務(wù)信息的決策能力有待增強;

4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。

XX年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與公司共同成長。

XX年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

12年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學習制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料(material)不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原來的'基礎(chǔ)上有了新的提升。

1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學習，并及時整改。

從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。會計主管述職報告

2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的

現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進一步完善。以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。

主管個人述職報告12

尊敬的領(lǐng)導：

歲月如梭，時光荏苒，本人不知覺間將進入工作的第三個年頭，回顧以往，感覺收獲頗豐。

20xx年6月9日，初出茅廬的我懷著忐忑興奮的心情加入粵海物業(yè)管理有限公司，擔任財務(wù)會計一職，主要負責本部的稅務(wù)和固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，以及中山分公司的全盤賬務(wù)處理。在此期間本人嚴以律己、待人有禮、立足本職、勤奮努力、兢兢業(yè)業(yè)，積極展開財務(wù)工作并自覺遵守公司的各項規(guī)章管理制度?，F(xiàn)將近三年來具體工作，業(yè)務(wù)水平等方面的表現(xiàn)向各位領(lǐng)導作匯報：

1、嚴格進行收支審核和會計核算、監(jiān)督。按照集團財務(wù)管理模式為主線，以“收支兩條線”的模式，每月制定中山的用款計劃并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，定期核對賬務(wù)，監(jiān)督收回各類款項，落實統(tǒng)一財務(wù)管理標準；按時編制、審核收付轉(zhuǎn)票據(jù)，堅持做到日清月結(jié)，每月按時編制、報送中山財務(wù)分析報告和會計報表，同時適時提出完善日常財務(wù)管理的輔導意見。

2、按規(guī)定處理稅務(wù)問題。每月按時辦理納稅申報，及時足額繳納各項稅款；做好與稅務(wù)機關(guān)的溝通與協(xié)通工作，嚴格按照稅務(wù)機關(guān)組織學習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策水平。此期間曾負責對公司的發(fā)票進行統(tǒng)籌管理，及時完成發(fā)票申購、申請印制、核銷、入庫封存等相關(guān)事務(wù)，處理態(tài)度認真，業(yè)務(wù)完成質(zhì)量良好。

3、協(xié)助管理固定資產(chǎn)，完善系統(tǒng)信息。處理日常固定資產(chǎn)的增減、折舊、信息變更等賬務(wù)；定期與不定期進行固定資產(chǎn)區(qū)域盤點，編制盤點情況表或盤點報告，及時發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)日常管理存在的問題并給出修正意見，堅持做到賬實相符。

4、編制預算，提供考核數(shù)據(jù)。編制20xx-20xx年中山管理公司和中山管理處的預算報告及分析，并能嚴格監(jiān)督各項收支運行情況，防止鋪張浪費，提出合理化建議；季度末和年末及時向人力資源部提供管理費收繳率、各項收支完成率等考核數(shù)據(jù)。

以上是我日常的工作內(nèi)容，雖然有時繁瑣，但都能按部就班的完成，并通過自身的`思考對不足處進行有效的完善和對不必要的環(huán)節(jié)加以簡化。這三年我悟到最有用的東西就是要保持積極良好的心態(tài)，這樣碰到問題時不至于自亂陣腳；其次是不斷學習和反思積累，通過學習業(yè)務(wù)知識能使人對工作流程了解得更加透徹，通過失誤的反思和經(jīng)驗的積累能使人對事務(wù)的處理更完善、更規(guī)范，最終完成既定目標，甚至達到事半功倍的效果。

在過去的一年多時間里，財務(wù)部經(jīng)歷了一段人員新舊交替的過程，值得慶幸的是，我都能和各位同事保持和睦、友好、積極的工作關(guān)系，在共建舒適和諧的工作環(huán)境方面上不斷努力，我也希望能在往后的工作中能彼此間建立更深厚的友誼，相互包涵、相互幫助、相互學習、相互促進，共同進步。

述職人：

日期：20xx年5月xx日

主管個人述職報告13

時間荏冉，轉(zhuǎn)瞬又是一學年，總結(jié)過去的一年，感受頗深。一年來，我與全體教職工一起，用辛勤的勞動換取了梅花小學的種種榮譽。總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然困難、繁瑣，但都是學校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作，是學校教學工作正常進行的條件。當感到老師在繁忙的進行教學工作時，我力爭要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護好學校的各種設(shè)施，保證學校平安，雖然我做了一些工作，但與戰(zhàn)斗在一線的同事們相比我的工作終歸是協(xié)助性的，終歸梅花小學的種種榮譽還要靠各位老師的努力。自去年以來，做了以下主要工作：

一、制定，完善了班級衛(wèi)生和公物考核制度。

并嚴格按制度執(zhí)行，在人員的支配調(diào)動中，依據(jù)工作實力和特長分工安排，做到人盡其才，人盡其責。由于我校面積大，學生人數(shù)相對較少，勞動力不夠，學校死角多，因此把勞動任務(wù)分區(qū)到班，分片到人，劃定了老師包干區(qū)，充分調(diào)動了師生的主動性，保證了學校環(huán)境干凈、整齊；學校建筑設(shè)施及公物較多，難免有所損壞，為了削減和避開學校財產(chǎn)損失，制定了嚴格的獎懲制度，大大約束了學生對公物的破壞，培育了學生愛惜公物的良好道德風尚。

二、解決了走讀生走讀問題。

解決學生走讀交通問題，幫助家長自發(fā)租賃了一輛公交車特地接送兩村一至五年級學生。我協(xié)作家長做好平安監(jiān)督，護送學生平安離校返校，確保學生的交通平安。此舉得到了廣闊家長的認可和社會的好評。

三、增建了幼兒設(shè)施，改善幼兒園環(huán)境，解決食宿問題。

在學校資金極其驚慌的狀況下，籌措資金，到二手市場找尋便宜的建筑材料，找民工、焊工，犧牲周六、日休息時間和他們一起動手設(shè)計、制作幼兒設(shè)施。在上級規(guī)定的`時間內(nèi)，我校粉刷了墻壁，新購了保溫桶、口杯架等餐具，制作了滑梯、六人蹺蹺板，購買了蹦蹦床等大型幼兒消遣設(shè)施。在大家的建議下，買便宜的涂料為墻壁增容，韓會娟、胡青巧、張永娜等老師犧牲休息時間，畫上了生動活潑，富含幼兒色調(diào)的墻體畫。新購買了幼兒床，炊具，全面解決了幼兒的食宿問題。

四、全力以赴，為爭“一類幼兒園”順當通過打基礎(chǔ)。

在不能說沒錢、不能說沒時間、不能說完不成任務(wù)，只能通過的重如泰山壓頂?shù)姆愿老?，全體師生一起上陣，小家顧大家，犧牲假期、周六日休息時間，制定學校章程，完善檔案，自制展牌，粉涮墻壁、油漆玩具、器材、欄桿……用汗水、淚水滴灑成了五線譜上跳動的音符，譜寫了一曲曲折而又好聽的奉獻歌。

總務(wù)工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間；雖然學校經(jīng)濟還很驚慌，但我信任這只是短暫的我會盡力為學校管好家，為全體老師服好務(wù)。我深深的知道，在市場經(jīng)濟與國際wto接軌的今日，競爭日益激烈，作為現(xiàn)代教化中的一名基層干部，我深知自己如同逆水行舟，不進則退，還要接著努力，一如既往的做好本職工作，做好對領(lǐng)導、老師、學生的服務(wù)。

主管個人述職報告14

一、自我評價

進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導的指導下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。

感覺不足的是，與各部門主管溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。

二、我開展工作的方式和方法

1、遵循上下級關(guān)系進行開展工作。接受經(jīng)理的指導、指令和監(jiān)督，工作中及時與經(jīng)理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經(jīng)理下達的工作任務(wù)。

2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程開展工作。按管理處經(jīng)理下達的工作指令，結(jié)合自身的工作實際，對各部門的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。

3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管理，制定了相應(yīng)的崗位職責、考核制度、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部門進行制度性溝通、密切開展協(xié)作和配合”的方式開展部門間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、開展的主要工作及其效果

1、在部門采用“跟進檢查工作計劃、落實責任人員、提出時間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評價”的工作開展方式，一定程度地提升了部門的執(zhí)行力。

2、開展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工作業(yè)績考核部門的考核激勵制度，一定程度地提高了部門成員的工作意識、責任意識和工作效率。

3、與相關(guān)部門配合，開展項目的品質(zhì)整改工作，使項目的.車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機電維修、安全管理有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的提升。

4、按時完成管理處每月考核匯報材料及管理處月度運行報告的編寫工作。

四、下一步工作計劃

1、細化品質(zhì)管理部各檢查考核制度，貫徹落實考核制度到各部門。

2、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質(zhì)管理理念。

3、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時掌握各部門服務(wù)動態(tài)。

4、多宣傳品質(zhì)管理帶來的好處及效果，讓員工主動提升品質(zhì)服務(wù)。

5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示，主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進行分享，讓客戶感受到物業(yè)服務(wù)的不斷提升。

6、將各部門品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、標準化，便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)督。

主管個人述職報告15

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！

我是客服中心主管xx，于xx年5月加盟到xx，在今年3月承蒙領(lǐng)導的關(guān)愛升職為客服中心主管，今天我的述職報告主要對20xx年客服工作的總結(jié)以及對20xx年客服工作的展望。

關(guān)于客服工作總結(jié)主要有三點，首先我先說下團隊建設(shè)及內(nèi)部管理。因客服服務(wù)工作的連續(xù)性，業(yè)務(wù)，校區(qū)的擴展，加上即將迎來的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門團隊建設(shè)的一項主要工作。經(jīng)統(tǒng)計，部門前后共有二十五名員工入職，經(jīng)過考核淘汰、自動辭職和崗位調(diào)動，目前部門在職員工共為18人。

正所謂沒有規(guī)矩不成