ISO9001-2015版內(nèi)審員資格考試卷

ISO9001-2015版內(nèi)審員資格考試卷一、單項(xiàng)選擇題1．最高管理者的職責(zé)不包括（）。A．制定內(nèi)部審核計(jì)劃(正確答案)B．制定質(zhì)量方針C．確保獲得資源D．進(jìn)行管理評(píng)審2．生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)過程是指（）。A．每個(gè)生產(chǎn)過程B．若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果能力進(jìn)行確認(rèn)。C．當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的過程(正確答案)D．監(jiān)視和測量過程3．ISO9001:2015與ISO9004:2009的關(guān)系是（）。A．都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)B．相互兼容(正確答案)C．范圍相同D．都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)4．根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，下面哪項(xiàng)成文信息是要求保存的?（）A．內(nèi)部審核B．不合格性質(zhì)C．可追溯的標(biāo)識(shí)D．以上全部(正確答案)5．為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途，應(yīng)進(jìn)行（）。A．設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)(正確答案)B．設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃C．設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證D．設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審6．設(shè)計(jì)開發(fā)輸出可以是（）。A．設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)B．設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃C．包裝規(guī)范(正確答案)D．以上都是7．對(duì)外包過程的控制程度組織應(yīng)考慮（）。A．確保外部提供的產(chǎn)品保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中B．由外部供方實(shí)施控制的有效性(正確答案)C．外包過程對(duì)所提供給顧客的產(chǎn)品的能力潛在影響D．以上都是8．一個(gè)組織其生產(chǎn)的設(shè)計(jì)是由國外總部提供的，該組織只能按圖樣向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種說法是正確的?（）A．手冊(cè)中可以不包括設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容B．可以刪減8.3，因?yàn)樗鼪]有設(shè)計(jì)能力C．不能刪減8.3(正確答案)D．因?yàn)榭偛恳勋@ISO9001:2015認(rèn)證證書，不審8.3也可以發(fā)具有設(shè)計(jì)能力的證書9．確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮?（）A．經(jīng)歷B．培訓(xùn)C．教育D．以上都是(正確答案)10．為了高效得到期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理是（）。A．PDCA方法B．管理的系統(tǒng)方法C．過程方法(正確答案)D．質(zhì)量管理方法11、審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果是:（）A）審核證據(jù)B）審核發(fā)現(xiàn)C）審核結(jié)論(正確答案)D）審核報(bào)告12、末次會(huì)議由主持。（）A）最高管理者B）審核組長(正確答案)C）受審核部門負(fù)責(zé)人D）管理者代表13、檢查表:（）A）是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果(正確答案)B）應(yīng)提前提交給受審核部門的人員認(rèn)可C）必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)D）必須由審核組長編制14、內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系活動(dòng)沒有按文件、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定或要求執(zhí)行，此類不符合項(xiàng)稱為:（）A）體系性不符合B）效果性不符合C）實(shí)施性不符合(正確答案)D）觀察項(xiàng)15、以下活動(dòng)必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行。（）A）管理評(píng)審B）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審C）設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審D）內(nèi)部審核(正確答案)二、判斷題，正確的題目后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的題目后括號(hào)內(nèi)打“×”，每題1分，共30分1．一個(gè)文件僅能包含一個(gè)程序。對(duì)錯(cuò)(正確答案)2．形成文件的信息必須是書面的。對(duì)錯(cuò)(正確答案)3．對(duì)質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊(cè)中說明其細(xì)節(jié)和正當(dāng)理由。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4．組織必須在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中運(yùn)用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。對(duì)(正確答案)錯(cuò)5．過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。對(duì)(正確答案)錯(cuò)6．管理評(píng)審活動(dòng)僅包括評(píng)價(jià)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的需求。對(duì)錯(cuò)(正確答案)7．質(zhì)量手冊(cè)必須對(duì)組織的質(zhì)量體系過程之間的相互作用關(guān)系說明。對(duì)(正確答案)錯(cuò)8．在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會(huì)直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。對(duì)(正確答案)錯(cuò)9．所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進(jìn)行校準(zhǔn)和驗(yàn)證。對(duì)(正確答案)錯(cuò)10．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4“過程運(yùn)行環(huán)境”指工作時(shí)所處的所有條件，包括社會(huì)、心理、物理因素。對(duì)(正確答案)錯(cuò)11．產(chǎn)品監(jiān)視和測量的記錄應(yīng)指明授權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。對(duì)(正確答案)錯(cuò)12．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證的目的，但是可以用于合同的目的。對(duì)錯(cuò)(正確答案)13．基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)14．組織應(yīng)確保外來文件得到識(shí)別并控制其分發(fā)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)15．對(duì)職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定是質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容。對(duì)(正確答案)錯(cuò)16．對(duì)質(zhì)量管理體系績效的監(jiān)視不包括顧客滿意。對(duì)錯(cuò)(正確答案)17．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成體系文件。對(duì)(正確答案)錯(cuò)18．外包過程是指為了質(zhì)量管理體系的需求，由組織選擇，并由外部方實(shí)施的過程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)19．法律法規(guī)要求可稱作法定要求。對(duì)(正確答案)錯(cuò)20．工作環(huán)境是指工作時(shí)所處條件只包括作業(yè)現(xiàn)場、照明和天氣等物理因素。對(duì)錯(cuò)(正確答案)21．組織策劃的審核方案應(yīng)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性，以及以往審核的結(jié)果。對(duì)(正確答案)錯(cuò)22．組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間對(duì)其提供防護(hù)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)23．標(biāo)準(zhǔn)中10.2條“不合格和糾正措施”只適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。對(duì)錯(cuò)(正確答案)24．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為了證實(shí)過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。對(duì)錯(cuò)(正確答案)25．所有質(zhì)量管理體系過程都需要進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)26．顧客滿意是指沒有顧客投訴。對(duì)錯(cuò)(正確答案)27．顧客滿意的測量可包括市場占有率分析的信息。對(duì)錯(cuò)(正確答案)28．所有的生產(chǎn)過程都需要作業(yè)指導(dǎo)書。對(duì)錯(cuò)(正確答案)29．設(shè)計(jì)開發(fā)所有的更改必須得到批準(zhǔn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)30．評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求可在與顧客簽訂合同后進(jìn)行。對(duì)錯(cuò)(正確答案)三、多選題，將正確答案的代號(hào)寫在題后的括號(hào)內(nèi)，多選或少選不得分。每題3分，共30分。1．設(shè)計(jì)開發(fā)的輸入應(yīng)包括A．功能和性能的要求(正確答案)B．適用的法律法規(guī)要求(正確答案)C．來源于以前類似設(shè)計(jì)的信息(正確答案)D．包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則2．以下哪些是支持性服務(wù)。A．售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B．生產(chǎn)設(shè)備(正確答案)C．信息系統(tǒng)(正確答案)D．組織送貨上門時(shí)使用的運(yùn)輸工具(正確答案)3．最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)起到（）的職責(zé)。A．確保資源獲得(正確答案)B．確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持(正確答案)C．進(jìn)行管理評(píng)審(正確答案)D．提高滿足顧客要求的意識(shí)(正確答案)4．在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量時(shí)，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)（）。A．適用時(shí)，經(jīng)顧客批準(zhǔn)(正確答案)B．得到有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)(正確答案)C．不需要批準(zhǔn)D．必須得到顧客批準(zhǔn)5．根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，管理評(píng)審輸出應(yīng)包括以下哪些方面的決定和措施。（）A．與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)B．改進(jìn)的機(jī)會(huì)(正確答案)C．質(zhì)量管理體系有效性及過程有效性的改進(jìn)D．資源的需求(正確答案)6．不同組織的質(zhì)量管理體系成文信息的多少與詳略程度，根據(jù)可以不同。A．媒介的類型B．組織的規(guī)模(正確答案)C．過程及其相互作用的復(fù)雜程度(正確答案)D．人員的能力(正確答案)7．組織的管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括（）。A．不合格和糾正措施(正確答案)B．審核結(jié)果及顧客反饋情況(正確答案)C．生產(chǎn)計(jì)劃D．過程的績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的合格情況(正確答案)8．不合格應(yīng)保留的成文信息:。A．描述不合格(正確答案)B．描述所采取的措施(正確答案)C．識(shí)別處置不合格的授權(quán)(正確答案)D．不合格的損失金額8．不合格應(yīng)保留的成文信息:。A．描述不合格(正確答案)B．描述所采取的措施(正確答案)C．識(shí)別處置不合格的授權(quán)(正確答案)D．不合格的損失金額9．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)能用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)審組織滿足（）。A．組織自身要求的能力(正確答案)B．社會(huì)需求的能力C．穩(wěn)定的提供顧客要求的產(chǎn)品的能力(正確答案)D．穩(wěn)定的提供適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力(正確答案)10．組織與外部供方溝通要求可包括（）。A．市場占有率B．商業(yè)信譽(yù)C．產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求(正確答案)D．人員資格的要求(正確答案)四、案例題，共10分。以下案例是否有不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)，如有，請(qǐng)寫出不符合的事實(shí)、不符合的條款、不符合的理由和不合格項(xiàng)的性質(zhì);如沒有不符合事實(shí)，請(qǐng)寫明理由。1.公司《內(nèi)部審核控制程序》（編號(hào):AXQP-002-11）規(guī)定“以集中式審核方式實(shí)施