2024年崗位知識競賽-鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識競賽筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年崗位知識競賽-鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識競賽筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.《供電服務規(guī)范》第十七條第2款規(guī)定：到客戶現(xiàn)場服務前，有必要且有條件的，應與客戶（），講明（）和（），請客戶予以配合。A、預約時間B、工作地點C、工作內容D、工作任務2.電能替代電量統(tǒng)計認定主要分為（）A、直接計量類B、參數(shù)計算類C、折算統(tǒng)計類D、統(tǒng)計測算類3.員工在外地出差，離開賓館時，對服務員禮貌的道別漠視，不做回應。4.代辦機構的服務方式有（）A、面對面B、網(wǎng)絡C、電話D、客戶自助5.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中規(guī)定“服務渠道”有哪幾種？6.供電服務質量事件有下列情節(jié)之一的（）屬于特別重大供電服務質量事件。A、國家部委有關部門單位查實屬供電部門主觀責任，并被國家部委有關部門單位行政處罰的供電服務質量事件B、中央或全國性新聞媒體、主要門戶網(wǎng)站等曝光屬供電部門主觀責任并產(chǎn)生重大負面影響的供電服務質量事件C、給客戶或企業(yè)造成50萬元及以上直接經(jīng)濟損失D、公司認定的其他特別重大供電服務質量事件E、給客戶或企業(yè)造成20萬元及以上50萬元以下直接經(jīng)濟損失7.在取得運維人員許可并在檢修工作盤兩側開關把手上采取防誤操作措施后，方可斷、合檢修斷路器（開關）。8.公司員工在組織紀律上做到服從大局、聽從指揮，主要表現(xiàn)在（）方面。A、局部服從整體B、服從上級指揮C、生產(chǎn)服從調度D、保守秘密9.10kV線路故障停運率=∑故障停運次數(shù)/∑統(tǒng)計（）A、公里年數(shù)B、十公里年數(shù)C、百公里年數(shù)D、千公里年數(shù)10.依據(jù)國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制有關規(guī)定和技術標準要求，根據(jù)（）等因素，經(jīng)過技術經(jīng)濟比較、與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、現(xiàn)場勘查結果B、電網(wǎng)規(guī)劃C、用電需求D、當?shù)毓╇姉l件11.在《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）》中規(guī)定，按口頭、電話命令執(zhí)行的工作應留有錄音或書面派工記錄。記錄內容應包含哪些內容？12.抄表數(shù)據(jù)復核結束后，應及時審核（）和變更工作單，保證計算參數(shù)及數(shù)據(jù)與現(xiàn)場實際情況一致。A、新裝B、增容C、減容D、暫停13.按口頭、電話命令執(zhí)行的工作應留有錄音或書面派工記錄。記錄內容應包含指派人、工作人員（負責人）、工作任務、工作地點、（）、工作結束時間、（）（注意事項）及完成情況等內容。A、工作時間B、派工時間C、安全措施D、防范措施14.值班調控人員或運維人員發(fā)現(xiàn)相關設備故障，應立即通知工作許可人。15.根據(jù)系統(tǒng)應用要求，主站將終端記錄的告警事件設置為（）A、重要事件B、突發(fā)事件C、特殊事件D、一般事件16.公司對優(yōu)質服務工作的崗位要求是（）A、有償服務B、專業(yè)服務C、增值服務D、個性服務17.工作許可人在接到所有工作負責人（包括用戶）的終結報告，并確認工作已完畢，與記錄簿核對無誤并做好記錄后，就可下令拆除各側安全措施。18.公司各級單位應全面實施安全風險管理，對各類安全風險進行超前分析和流程化控制，形成（）的安全風險管理長效機制。A、管理規(guī)范B、責任明確C、閉環(huán)落實D、持續(xù)改進19.變壓器高壓側短路接地、低壓側短路接地或采取絕緣遮蔽措施后，方可進入變壓器室工作。20.短接開關設備的絕緣分流線截面積和兩端線夾的載流容量，應滿足1.2倍最大負荷電流的要求。21.低壓電網(wǎng)在配置分級保護時，必須在（）上作級差配合，以達到分級動作目的。A、動作電流值B、動作電流最大值C、額定剩余不動作電流D、動作時間22.凡裝有攀登裝置的桿、塔，攀登裝置上應設置“禁止攀登、高壓危險”標示牌。23.電費通知單內容包括（）、服務電話及網(wǎng)站等。A、本期電量電費信息B、交費方式C、交費時間D、交費地點24.檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權電力設施、農(nóng)村臨時用電裝置發(fā)現(xiàn)的問題，要用（）電客戶整改。A、書面通知B、電話通知C、口頭通知D、各種方式通知25.公司規(guī)范和加強電能計量封印管理，能夠（）A、有效防范竊電行為B、維護供用電雙方的合法權益C、延長計量裝置的有效期D、讓計量裝置更準確26.供電營業(yè)廳的服務功能包括：業(yè)務辦理、（）A、洽淡B、收費C、告示D、引導27.制定《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定》的目的是為了貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加強安全監(jiān)督管理，防范安全事故，（）A、保證員工人身安全B、保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和可靠供電C、保證國家和投資者資產(chǎn)免遭損失D、規(guī)范安全管理流程28.國家電網(wǎng)公司《農(nóng)村用電安全工作管理辦法》是根據(jù)哪些國家有關法律、法規(guī)和技術標準制定的？29.應加強電費賬戶的日常管理，確保營銷業(yè)務系統(tǒng)中（）準確。A、電費賬戶信息B、客戶信息C、客戶基礎資料D、客戶賬戶信息30.同一抄表段內的電力客戶的（）、（）應相同。A、用電地址B、用電臺區(qū)C、抄表周期D、抄表例日31.高低壓同桿（塔）架設，在低壓帶電線路上工作前，應先檢查與高壓線路的距離。32.以下哪些項目屬于電能替代項目（）A、電鍋爐B、熱泵C、家庭電氣化D、軌道交通33.加快建設統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺，全面清理自建信息系統(tǒng)，深入推進（），統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，消除信息壁壘，滿足全面建設“三集五大”體系需要。A、數(shù)據(jù)共享B、數(shù)據(jù)融合C、業(yè)務融合D、信息共享34.進行企業(yè)文化建設年度考核，應堅持客觀公正、定性考核與定量考核相結合、動態(tài)評估與年終考核相結合的原則。35.低壓配電網(wǎng)巡視時，禁止觸碰（）部位。A、帶電B、帶電設備的任何C、裸露帶電D、設備的任何36.業(yè)擴工程檢驗重點項目應包括：線路架設或電纜敷設；（）；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗；中間檢查記錄；電力設備入網(wǎng)交接試驗記錄；運行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質檢驗；安全措施檢驗等。A、線路架設或電纜敷設B、高、低壓盤柜及二次接線檢驗C、繼電保護裝置及其定值D、變壓器及開關試驗37.營銷自動化系統(tǒng)安全風險，主要包括（）等。A、系統(tǒng)故障風險B、網(wǎng)絡安全風險C、應用程序風險D、業(yè)務數(shù)據(jù)風險E、運行管理風險38.開展“國家電網(wǎng)”品牌標識標準化建設的工作原則是（）A、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象的原則B、全面實施、分級落實的原則C、穩(wěn)步推進、節(jié)約成本的原則D、統(tǒng)籌協(xié)調、長效管理的原則39.風力大于5級，或濕度大于75％時，不宜帶電作業(yè)。40.電量定值控制通過向終端下發(fā)（）命令，集中管理終端執(zhí)行電量控制。A、控制投入B、控制解除C、控制開始D、控制結束41.下列屬于工作票簽發(fā)人的安全責任的有（）A、確認工作必要性和安全性B、確認工作票上所列安全措施正確完備C、確認所派工作負責人和工作班成員適當、充足D、檢查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補充完善42.工作票中應填寫多回線路中每回線路的雙重稱號。43.職業(yè)道德的具體功能不具有（）A、導向功能B、傳播功能C、規(guī)范功能D、激勵功能44.“收費”指提供電費及各類營業(yè)費用的收取和（）等。A、電費收取B、表卡售換C、充值卡銷售D、賬單服務45.《供電服務規(guī)范》第十三條第2款規(guī)定：接聽電話時，應做到（）A、語言親切B、語氣誠懇C、語音清晰D、語速適中E、語調平和F、言簡意賅46.組織開展農(nóng)村用電安全工作（），提高農(nóng)村用電安全工作管理水平。A、管理創(chuàng)新B、技術創(chuàng)新C、宣傳教育D、相關科學研究工作47.按照（）的原則，每年至少開展一次封印管理工作的管理工作的監(jiān)督、評價與考核。A、統(tǒng)一管理B、分級管理C、統(tǒng)一考核D、逐級考核48.實行單人操作的設備、項目及操作人員需經(jīng)設備運維管理單位或調度控制中心批準。49.農(nóng)村公用配變臺區(qū)的剩余電流動作保護裝置應堅持“應裝必裝”原則，加強對剩余電流動作保護裝置的安裝和運行維護管理，努力實現(xiàn)農(nóng)村公用配變臺區(qū)總、分保護（）三個百分之百目標，扎實推進各級保護的安裝和運行維護管理。A、安裝率B、投運率C、覆蓋率D、正確動作率50.電費代扣、代收協(xié)議內容應包括交費信息傳送（），交費數(shù)據(jù)核對要求、錯賬處理、資金清算、客戶服務條款及違約責任等。A、內容B、方式C、時間D、賬務聯(lián)系人51.對存在（）風險的用電客戶應逐戶建立風險防控預案，最大程度防范電費回收風險。A、政策B、經(jīng)濟C、市場D、欠費52.組織做好“三集五大”體系建設的宣傳發(fā)動，進一步增強廣大干部員工的（）A、大局意識B、改革意識C、責任意識D、憂患意識53.建設一流人才隊伍、實施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產(chǎn)業(yè)、實現(xiàn)大推廣（簡稱“一流四大”），是公司“人才強企戰(zhàn)略”的內涵。54.農(nóng)村臨時用電配電箱或裝接箱內配置的電器應具備保證用電安全的基本功能，包括（）等功能。A、防雷保護B、漏電保護C、短路保護D、過載保護55.重要客戶管理的主要安全風險點包括（）等。A、自備應急電源管理問題B、非電性質保安措施問題C、隱患檔案管理問題D、重要客戶認定問題56.嚴重低電壓臺區(qū)是指居民客戶端電壓出現(xiàn)低于（）伏現(xiàn)象的臺區(qū)。A、160B、170C、180D、19057.國家電網(wǎng)公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。58.現(xiàn)場作業(yè)安全風險，主要包括（）等。A、裝拆風險B、管理風險C、現(xiàn)場檢驗風險D、實驗室工作風險E、電能計量異常處置風險59.電量電費核算應認真細致。按財務制度建立應收電費明細賬，編制（），明細賬與報表應核對一致，保證數(shù)據(jù)完整準確。A、應收電費日報表B、日累計報表C、電費退補報表D、月報表60.《供電服務規(guī)范》第十七條第6款規(guī)定：如在工作中損壞了客戶原有設施，應盡量（）A、恢復原狀B、賠償損失C、等價賠償D、不予理睬61.在配電站的帶電區(qū)域內或鄰近帶電線路處，禁止使用金屬梯子。62.深化人力資源集約化管理，以（）為抓手。A、三加強B、三保障C、三定D、三考63.《農(nóng)村低壓電網(wǎng)剩余電流動作保護器配置導則》中“剩余電流動作保護器的配合原則”部分，規(guī)范了（）的動作電流和動作時限的設置要求。A、總保護器B、中級保護器C、戶保D、末級保護器64.公司各級單位承、發(fā)包工程和委托業(yè)務項目同時滿足（）下條件，應成立項目安全生產(chǎn)委員會。A、項目同時有三個及以上中標施工企業(yè)參與施工B、項目作業(yè)人員總數(shù)包括外來人員超過300人C、項目合同工期超過12個月D、項目安全風險大，不易管控65.《國家電網(wǎng)公司電能計量封印管理辦法》中對封印的保管是怎樣規(guī)定的？66.企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動中應當遵守的規(guī)則，它主要包括（）A、企業(yè)法規(guī)B、企業(yè)經(jīng)營制度C、企業(yè)管理制度D、企業(yè)環(huán)境67.所有企業(yè)的企業(yè)文化，都有其最基礎的運營原理和最基礎的價值觀，對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。68.某電力客戶的電能表經(jīng)校驗慢跑4%，抄見用電量為20000（kWh），試計算該客戶實際用電量是多少（保留整數(shù)）？（故障時間為本月）69.開展農(nóng)村用電安全檢查，主要檢查內容有（）。A、在政府主導和用電客戶配合下，檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權電力設施是否存在用電安全隱患，農(nóng)村臨時用電裝置是否完好B、檢查農(nóng)村居民用電客戶、農(nóng)村集體產(chǎn)權電力設施、農(nóng)村臨時用電裝置發(fā)現(xiàn)的問題，要書面通知用電客戶整改，同時報地方政府相關部門備案C、各種安全警示標識、標志是否齊全、規(guī)范D、對私拉亂接、掛鉤用電、擅自接電等危及安全的違規(guī)、違法用電行為依職權進行查糾70.省計量中心、各地市、縣供電企業(yè)營銷部（客戶服務中心）計量人員應根據(jù)崗位級別和職責，對電能計量裝置各部位（包括電能表、聯(lián)合接線盒、互感器二次端子蓋、電能計量箱、刀閘、電能量信息采集終端）施加封印。71.供電服務過錯根據(jù)問題性質和影響程度分為三類：發(fā)生三類過錯，對責任人予以（）經(jīng)濟處罰。A、1000元以下B、2000元以下C、1000元以上D、2000元以上72.兩臺及以上配電變壓器低壓側共用一個接地引下線時，一臺配電變壓器停電檢修，另一臺可以正常運行。73.低壓電纜在支架上敷設時，支架間距離不應大于（）A、水平敷設電力電纜為08mB、垂直敷設電力電纜為15mC、水平敷設電力電纜為15mD、垂直敷設電力電纜為30m74.當驗明檢修的低壓配電線路、設備確已無電壓后，至少應采取以下措施之一防止反送電：（）、（）、（）、懸掛“禁止合閘，有人工作！”或“禁止合閘，線路有人工作！”的標示牌。A、所有相線接地并短路B、所有相線和零線接地并短路C、絕緣遮蔽D、斷開點加鎖75.對于成功者而言，無論天資如何，勤奮是不可缺少的重要條件。第2卷一.參考題庫(共75題)1.省計量中心和各地市、縣供電企業(yè)營銷部（客戶服務中心）現(xiàn)場工作人員在電能計量裝置和用電信息采集終端的新裝、換裝（含拆除）、現(xiàn)場校驗、故障處理、編程、更換模塊和讀取數(shù)據(jù)等工作開始前，應檢查（）是否完好，若發(fā)現(xiàn)異常，應立即通知運行維護人員或用檢人員現(xiàn)場處理。A、原封印B、檢定封C、出廠封D、編程封2.在道路上施工應裝設遮欄圍欄，并懸掛警告標示牌。3.采用代扣、代收方式收取電費的，（）應簽訂協(xié)議，明確各方的權利義務。A、供電企業(yè)B、第三方C、用電客戶D、銀行4.將機制建設作為全面建設階段的核心工作，以“五位一體”協(xié)同機制、實時在線管控機制、工作推進長效機制建設為抓手，促進集團整體協(xié)同。以業(yè)務流程梳理為基礎，破除（）壁壘，全力構建職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”協(xié)同機制，促進各項業(yè)務銜接有序開展。A、崗位B、專業(yè)C、業(yè)務D、層級5.《供電服務規(guī)范》第二十條第1款規(guī)定：提供24小時電力故障報修服務，對電力報修請求做到（）A、響應迅速B、快速反應C、有效處理D、高效處理6.下列選項中不屬于“五大”體系的是（）A、大安全B、大規(guī)劃C、大建設D、大生產(chǎn)7.在《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）》中規(guī)定，專責監(jiān)護人的安全責任有哪些？8.加大電子化及社會化交費推廣力度，實現(xiàn)城市“（）”、農(nóng)村“村村有交費點”。A、十分鐘交費圈B、一公里繳費圈C、小區(qū)有交費點D、二十分鐘交費圈9.帶電斷、接架空線路與空載電纜線路的連接引線應采取消弧措施，不得直接帶電斷、接。10.電纜及電容器接地前應逐相充分放電，星形接線電容器的中性點應接地，串聯(lián)電容器及與整組電容器脫離的電容器可以只在一點進行放電即可。11.在停電前（），將停電時間再通知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。A、30分鐘B、小時C、2小時D、3小時12.應立足于提高用電安全知識宣教的針對性、實效性，創(chuàng)新載體，為農(nóng)戶、農(nóng)村中小學提供生動活潑、趣味性強、喜讀易懂的用電安全（）A、讀物B、教材C、工具D、教具13.使用抱桿立（撤）桿塔前，工作負責人必須檢查抱桿的（）部分等，檢查合格后方可使用。A、金屬結構B、連接板C、抱桿頭部D、回轉14.國家電網(wǎng)借助世博會打造全新傳播平臺，成功建設了以（）為主題的國家電網(wǎng)館。A、堅強智能電網(wǎng)B、清潔能源C、綠色、低碳、經(jīng)濟D、創(chuàng)新點亮夢想15.電費特約委托協(xié)議內容應包括（）、托收銀行賬號、托收協(xié)議號、收款銀行、扣款時間、客戶服務條款及違約責任等。A、客戶編號B、客戶名稱C、托收單位名稱D、地址16.剩余電流動作保護器按照安裝位置可分為（）A、總保護B、中級保護C、戶保D、單相中保17.實施封印信息化管理。現(xiàn)場運行電能計量裝置的封印信息應錄入（），并實現(xiàn)封印的跟蹤查詢和統(tǒng)計分析。A、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)B、計量生產(chǎn)調度平臺（MDS系統(tǒng)）C、用電信息采集系統(tǒng)D、臺線績效考核管理系統(tǒng)18.操作監(jiān)測：系統(tǒng)自動記錄重要操作（包括參數(shù)下發(fā)、控制下發(fā)、增刪終端、增刪電能表等）的（）等信息，并在值班日志內自動顯示。A、當前操作員B、操作時間C、操作內容D、操作結果19.表彰獎勵包括授予（）。A、榮譽稱號B、物質獎勵C、榮譽證書D、績效獎勵20.為促進分布式電源快速發(fā)展，規(guī)范分布式電源并網(wǎng)服務工作，提高分布式電源并網(wǎng)服務水平，踐行公司“四個服務”宗旨及“（）”要求。A、歡迎B、支持C、開放D、服務21.供電企業(yè)有序用電方案必須報（）批準。A、省公司B、地方人民政府C、政府電力主管部門D、市公司22.深化電力需求側管理，充分發(fā)揮冰蓄冷電力（）的作用，在商業(yè)寫字樓、商場和城市綜合體空調供冷領域推進冰蓄冷項目建設。A、經(jīng)濟性好B、移峰填谷C、提高社會能效D、應用范圍廣23.剩余電流動作保護器對被保護范圍內（）間引起的觸電危險，保護器不起保護作用。A、相--相B、相--零C、相--地D、地--零24.電費安全風險，主要包括（）等。A、管理風險B、欠費風險C、發(fā)票風險D、抄表及核風險E、合作單位風險25.工作班成員應能正確使用（）A、交通工具B、施工機具C、安全工器具D、勞動防護用品26.電能質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對監(jiān)測點的（）等電能質量數(shù)據(jù)進行越限、合格率等分類統(tǒng)計分析。A、電壓B、電流C、功率因數(shù)D、諧波27.在帶電線路下方進行交叉跨越檔內松緊、降低或架設導線的檢修及施工，應采取防止導線（）或（）與帶電線路接近至表5-1安全距離的措施。A、跳動B、過牽引C、斷線D、欠牽引28.業(yè)擴供電方案中客戶接入系統(tǒng)方案應包括（），供電線路及敷設方式要求，產(chǎn)權分界點設置。A、供電電壓等級B、供電電源C、每路進線的供電容量D、進線規(guī)格29.安裝在用戶進線處的剩余電流動作保護器，亦稱（）。A、中級保護B、末級保護C、戶保D、家保30.國家電網(wǎng)公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學規(guī)劃建設電網(wǎng)，嚴格執(zhí)行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。31.國家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動計劃中電窯爐力爭完成（）億千瓦時替代電量。A、160B、170C、180D、19032.母線宜采用矩形硬裸鋁母線或銅母線，截面應滿足（）的要求。A、允許載流量B、熱穩(wěn)定C、動穩(wěn)定D、頻率33.“電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”是基于我國能源資源格局和電網(wǎng)發(fā)展滯后的狀況，遵循電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，持續(xù)滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的用電需求而提出的。34.在道路上施工應裝設遮欄（圍欄），并懸掛警告標示牌。35.2015年完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程基本要解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（）、（）問題。A、辦公，生活B、用房，用車C、用房、辦公D、辦公，用車36.放、撤導線應有人監(jiān)護，注意與高壓導線的安全距離，并采取措施防止與低壓帶電線路接觸。37.對放撤線與緊線作業(yè)、（）進入深溝（洞）作業(yè)和復雜環(huán)境中的人力運輸?shù)劝踩L險相對較高的施工作業(yè)，施工單位負責編制“三措一案”，建設單位負責對“三措一案”的合理性進行審核。A、鄰近帶電線路或帶電設備施工B、立撤桿塔C、在移動平臺或構筑物上作業(yè)D、在地質條件較為復雜的地段從事土石方工程38.任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結合。39.按照《關于下達鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程專業(yè)工作指標分年度計劃的通知》（國家電網(wǎng)農(nóng)〔2013〕1013號）有關要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所完成（）個方面（）項專業(yè)工作指標2015年度目標計劃。A、6，20B、5，20C、5，25D、6，2540.國家電網(wǎng)公司2015年電能替代行動計劃確保全年完成（）億千瓦時替代電量目標。A、650750B、550650C、450550D、75085041.風力達6級以上的露天作業(yè)，禁止動火作業(yè)。42.對于高壓供用電合同，實行分級管理，由具有相應管理權限的人員進行審核。對于（），采取網(wǎng)上會簽方式，經(jīng)相關部門審核會簽后形成最終合同文本。A、重要客戶B、對供電方式及供電質量有特殊要求的客戶C、大工業(yè)客戶D、政府用電客戶43.雷電時，測量絕緣電阻及高壓側核相應制定專門的安全措施。44.作業(yè)人員可以穿越未采取隔離措施的絕緣導線進行工作。45.停電通知書內容應包括（）等。A、違約責任B、催交電費次數(shù)C、欠費金額及違約金D、停電原因46.采用柜臺收費（坐收）方式時，應核對（）等信息，告知客戶電費金額及收費明細，避免錯收。A、戶號B、戶名C、地址D、表號47.自利追求與道德操守協(xié)調默契的基本點是交易雙方建立穩(wěn)定可靠的信用關系。48.在對公收費中推行（）托收，直接將客戶電費劃轉到公司電費賬戶，促進電費快速歸集。A、無承付B、電子化C、承付D、委托無承付49.一個錨樁上的臨時拉線不得超過兩根。50.檢查農(nóng)村用電設施防護能力應對（）進行查糾。A、對私拉亂接B、掛鉤用電C、擅自接電D、臨時用電51.施工單位應根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，繪制與施工線路（）的線路走徑圖，編制施工方案；施工方案應由建設單位分管生產(chǎn)領導（總工程師）批準；跨越鐵路、公路、通航河流施工，施工前應向其管理部門辦理相關手續(xù)。A、交叉B、平行鄰近C、跨穿越D、同桿架設52.電費抄核收管理實施（）及（）的管理模式。A、企業(yè)規(guī)范化B、流程規(guī)范化C、作業(yè)標準化D、制度標準化53.業(yè)擴報裝現(xiàn)場檢查時，應查驗施工企業(yè)、試驗單位是否符合相關資質要求，檢查（）等項目，并記錄檢查情況。A、施工工藝B、建設用材C、設備選型D、材料價格54.分布式電源發(fā)電量可以（），由用戶自行選擇。A、全部自用B、全部上網(wǎng)C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)D、自發(fā)自用余電轉供55.某大工業(yè)用戶，按容量計算基本電費，新裝一臺容量為S=800千伏安變壓器，從3日2日起運行，求3月份基本電費。（該用戶月末零點結算電費，基本電價30元/千伏安.月）56.采集終端采用完善的（）措施，以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。A、安全設計B、安全性能檢測C、認證和加密D、安全審查57.（）作業(yè)人員越過未經(jīng)驗電、接地的線路對上層、遠側線路驗電。A、嚴禁B、禁止C、不得D、允許58.客戶可持代收、代扣單位打印的有效收款憑證或（）到供電企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票，在確認客戶電費結清且未打印過發(fā)票后，給予出具發(fā)票。A、身份證B、戶口本C、房產(chǎn)證D、有效身份證明59.根據(jù)客戶（），供電方案審批推行網(wǎng)上會簽或集中會審，并由營銷部門統(tǒng)一答復客戶。A、供電電壓等級B、重要性分級C、環(huán)保要求D、領導重視程度60.各網(wǎng)省公司的電能替代電量指標計劃完成情況納入（）或（）A、年度考核B、企業(yè)負責人業(yè)績考核C、月度考核D、同業(yè)對標管理61.在電費審核工作中，對哪些類型客戶應逐戶進行審核？62.“兩個一流”的基本內涵是什么？63.《國家電網(wǎng)公司電費抄核收管理規(guī)則》是依據(jù)國家（）、（）制定的。A、《電力供應與使用條例》B、《供電營業(yè)規(guī)則》C、《中華人民共和國電力法》D、《用電檢查管理辦法》64.某村用電原為純照明用電，負荷常年在32kW左右。由于經(jīng)濟的發(fā)展，今年計劃在原來用電的基礎上新增8OkW面粉加工機一臺，而該村又無長遠規(guī)劃與村照明合用變壓器，應選多大容量的變壓器比較合適？65.安全監(jiān)督管理機構的職責是（）A、牽頭并督促其他職能部門開展安全性評價、隱患排查治理、安全檢查和安全風險管控等工作B、監(jiān)督各項安全規(guī)章制度、反事故措施、安全技術勞動保護措施和上級有關安全工作要求的貫徹執(zhí)行C、負責組織交通安全、電力設施保護、防汛、消防、防災減災的監(jiān)督檢查D、監(jiān)督涉及電網(wǎng)、設備、信息安全的技術狀況，涉及人身安全的防護狀況66.配電站、開閉所的環(huán)網(wǎng)柜可以帶負荷的狀態(tài)下更換熔斷器。67.在題圖所示電路中，R1:R2:R3:=2:4:6,UAB=24V，試求各電阻上的電壓。 68.業(yè)擴報裝接電條件包括：（），業(yè)務相關費用已結清。A、啟動送電方案已審定B、新建的供電工程已驗收合格C、客戶的受電工程已竣工檢驗合格D、供用電合同及相關協(xié)議已簽定69.《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)定》第十五條規(guī)定：安全保證體系對業(yè)務范圍內的安全工作負責，（）負責安全工作的綜合協(xié)調和監(jiān)督管理。A、安全保證體系B、安全生產(chǎn)思想政治工作保障體系C、安全生產(chǎn)民主監(jiān)督、民主管理體系D、安全監(jiān)督體系70.工作時，應仔細核對檢修設備名稱，嚴防走錯位置。71.D級營業(yè)廳服務功能包括（）等。A、電費收取B、發(fā)票打印C、業(yè)務辦理D、服務信息公示72.《國家電網(wǎng)公司關于實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程的意見》（國家電網(wǎng)農(nóng)〔2013〕783號）規(guī)定：（）和（）是公司管理層級和電網(wǎng)的末端。A、班組B、農(nóng)電工C、供電所D、農(nóng)村電網(wǎng)73.大風天氣巡線，應沿線路上風側前進，以免觸及斷落的導線。事故巡視應始終認為線路帶電，保持安全距離。夜間巡線，應沿線路外側進行。74.《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》第五條第1款5.2點規(guī)定：收費區(qū)一般（），應采取相應的保安措施。A、大廳入口旁B、大廳主要入口C、與業(yè)務辦理區(qū)相鄰D、與洽談區(qū)相鄰75.縣供電企業(yè)是農(nóng)村用電安全工作管理的責任單位，主要職責有（）A、負責城市郊區(qū)的農(nóng)村用電安全工作B、提供用電安全咨詢服務C、開展農(nóng)村用電安全宣傳教育D、普及用電安全常識第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：A,B,D3.參考答案：錯誤4.參考答案：A,D5.參考答案： 公司系統(tǒng)現(xiàn)有供電營業(yè)廳、95598供電服務熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、客戶現(xiàn)場、銀行及其他代辦機構、社區(qū)及其他渠道等6個服務渠道。6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：正確8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：C10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：記錄內容應包含指派人、工作人員（負責人）、工作任務、工作地點、派工時間、工作結束時間、安全措施（注意事項）及完成情況等內容。12.參考答案：A13.參考答案：B,C14.參考答案：錯誤15.參考答案：A,D16.參考答案：B,C,D17.參考答案：錯誤18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：正確20.參考答案：錯誤21.參考答案：A,D22.參考答案：正確23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案：A25.參考答案：A,B26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：A,B,C28.參考答案： （1）《電力法》； （2）《電力供應與使用條例》； （3）《供電營業(yè)規(guī)則》； （4）《用電安全導則》； （5）《用電檢查管理辦法》； （6）《農(nóng)村安全用電規(guī)程》。29.參考答案：A30.參考答案：C,D31.參考答案：正確32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案：A,C34.參考答案：正確35.參考答案：C36.參考答案：A,B,C,D37.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案：錯誤40.參考答案：A,B41.參考答案：A,B,C42.參考答案：正確43.參考答案：B44.參考答案：B,C,D45.參考答案：A,B,C,D,E,F46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：B,D48.參考答案：正確49.參考答案：A,B,D50.參考答案：A,B,C51.參考答案：A,B52.參考答案：A,C,D53.參考答案：錯誤54.參考答案：B,C,D55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：C57.參考答案：正確58.參考答案：A,B,C,D,E59.參考答案：A,B,D60.參考答案：A,C61.參考答案：正確62.參考答案：C,D63.參考答案：A,B,C64.參考答案：A,B,C65.參考答案：封印的保管。封印（鉗）領用人應妥善保管持有的封?。ㄣQ），當調離崗位時及時上交本供電企業(yè)封印發(fā)放人員；當領用的封?。ㄣQ）損壞、丟失時，應立即向本供電企業(yè)領導報告，填寫“電能計量封鉗損壞、丟失審批表”，說明理由，并由