小區(qū)業(yè)主手冊(cè)完整版

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、XX社區(qū)簡(jiǎn)介 3二、物業(yè)服務(wù)公司 3三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 4四、公共秩序管理 5五、公共設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定 5六、公共場(chǎng)地、公共區(qū)域管理規(guī)定 6七、社區(qū)裝修管理規(guī)定 6八、噪音控制管理規(guī)定 7九、綠化及清潔衛(wèi)生管理規(guī)定 7十、有線電視、電話、寬帶網(wǎng)管理規(guī)定 8十一、消防管理規(guī)定 8十二、安全用電、用水、用氣管理規(guī)定 8十三、防火、防風(fēng)等須知 9十四、房屋出租管理規(guī)定 11十五、車(chē)輛管理規(guī)定 11十六、寵物管理規(guī)定 12十七、社區(qū)文化及特約服務(wù) 12十八、家居小常識(shí) 13十九、其它事項(xiàng) 14二十、常用服務(wù)求助電話 15二十一、結(jié)束語(yǔ) 15附1：XX社區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約 16附2：住宅室內(nèi)裝飾裝修須知 20附3：服務(wù)工作流程圖 22附4：投訴解決流程圖 23附5：社區(qū)業(yè)主裝修流程圖 24

樹(shù)立對(duì)的觀念共建美好家園——致廣大業(yè)戶的一封信尊敬的業(yè)戶：你們好！在您入住之際，XXXX物業(yè)管理有限公司全體員工對(duì)您的到來(lái)表達(dá)熱烈的歡迎。在未來(lái)的歲月里，我們將全心全意為您提供貼心的服務(wù)，使您入住XX社區(qū)感到歡心、安心、舒心和放心，讓您享受到稱心的物業(yè)管理服務(wù)，也將使您作為一名XX社區(qū)的業(yè)主而深感自豪！物業(yè)的管理和服務(wù)是相輔相成不可分割的有機(jī)整體，XX物業(yè)管理有限公司將依照國(guó)家和海南省的有關(guān)規(guī)定，為XX社區(qū)業(yè)主提供規(guī)范化的服務(wù)。相信有了我們的管理，XX社區(qū)井然有序、安全、整潔的面貌將會(huì)呈現(xiàn)在您的眼前，使您的物業(yè)保值、增值。在管理服務(wù)初期，也許我們的部分管理服務(wù)規(guī)約會(huì)給您帶來(lái)一些不適應(yīng)，但我們會(huì)竭盡全力做好我們的工作，讓您充足享受到物業(yè)管理服務(wù)給您帶來(lái)的便利。物業(yè)管理工作需要您的配合與支持！衷心希望您在此后的物業(yè)服務(wù)工作中，提出寶貴的意見(jiàn)和建議，讓我們攜手共同構(gòu)建安全、文明、和諧的美好家園。祝您工作順利！合家歡樂(lè)！廣東XX物業(yè)管理有限公司儋州分公司七月五日

一、XX社區(qū)簡(jiǎn)介XX社區(qū)位于儋州市那大鎮(zhèn)站前路（科技南路與園地路交匯處），總用地面積10.93萬(wàn)平方米（折合164畝），建筑總面積25.10萬(wàn)平方米，其中住宅建筑面積21.57萬(wàn)平方米，商業(yè)配套建筑面積2.6萬(wàn)平方米，社區(qū)容積率2.21，綠地率39.6%。社區(qū)內(nèi)建設(shè)經(jīng)濟(jì)合用房2758套，其中戶型90平方米750套、70平方米2023套，內(nèi)設(shè)車(chē)位1085個(gè)。項(xiàng)目總投資約5.93億元。XX社區(qū)周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施完善，交通便捷，區(qū)內(nèi)配套設(shè)施齊全，于2023年9月份動(dòng)工建設(shè)。建成后可解決1.1萬(wàn)住房困難群眾的居住和400多人就業(yè)，有效緩解我市中低收入家庭住房困難問(wèn)題。社區(qū)電梯：66部；16層高樓10棟，18層高樓4棟，24層高樓3棟。XX社區(qū)經(jīng)濟(jì)合用房項(xiàng)目是我市重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)民生工程之一，市委市政府高度重視該項(xiàng)目的建設(shè)。項(xiàng)目實(shí)行單位建設(shè)單位：儋州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局業(yè)主單位：儋州市保障性住房建設(shè)管理服務(wù)中心施工單位：海南第一建筑工程公司海南第二建筑工程公司監(jiān)理單位：海南中外建工程管理有限公司質(zhì)檢單位：儋州市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站二、物業(yè)服務(wù)公司（一）物業(yè)公司廣東XX物業(yè)管理有限公司（國(guó)家一級(jí)資質(zhì)）被選聘為本社區(qū)的服務(wù)公司，公司設(shè)立XX社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，下設(shè)客服部、秩序維護(hù)部、工程部、清潔部、財(cái)務(wù)部等專業(yè)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)社區(qū)的房屋、設(shè)備、設(shè)施、公共場(chǎng)地的保養(yǎng)和維護(hù)以及清潔、綠化、秩序維護(hù)服務(wù)，并提供有償?shù)募艺?wù)。物業(yè)服務(wù)中心辦公時(shí)間為：上午：8:00—12:00下午：14:30—17:30在上述時(shí)間以外，社區(qū)仍有值班人員為您服務(wù)。物業(yè)服務(wù)專線：XXXXXXXXXX（二）管理服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心值班專業(yè)人員向您提供全面貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，管理與服務(wù)重要職責(zé)如下：1、保持社區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)正常及有效運(yùn)作；2、負(fù)責(zé)社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理；3、接受委托可負(fù)責(zé)代收代繳水、電、氣等費(fèi)用；4、保持社區(qū)公共區(qū)域的清潔并維持良好狀況，并負(fù)責(zé)社區(qū)垃圾的清運(yùn)等；5、社區(qū)6、7、不斷8、做好社區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，保證機(jī)電設(shè)施、水泵、消防、電力及安防設(shè)施等系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)；9、10、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。（三）管理人員1、為保障服務(wù)水平及管理職能，懇請(qǐng)各業(yè)主/住戶合作，避免請(qǐng)服務(wù)人員在正常工作時(shí)間內(nèi)作私人服務(wù)，并請(qǐng)勿給予管理人員的服務(wù)給予物質(zhì)回報(bào)。2、社區(qū)服務(wù)人員均由公司聘用，并發(fā)給員工證，目的在于為社區(qū)全體業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；如您對(duì)某服務(wù)人員身份有懷疑，可規(guī)定該員工出示有效員工證或致電物業(yè)服務(wù)中心查詢。（四）具名投訴及意見(jiàn)歡迎業(yè)主/住戶提供任何有關(guān)社區(qū)的管理意見(jiàn)，懇請(qǐng)留下姓名及電話號(hào)碼、地址，以便聯(lián)系及回復(fù)。若投訴個(gè)別秩維員或服務(wù)人員，請(qǐng)盡也許摘錄其編號(hào)、姓名，以便調(diào)查解決。三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)為保障業(yè)主/住戶的利益，各業(yè)主/住戶需要承擔(dān)本物業(yè)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修及平常管理服務(wù)支出，準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主/住戶繳付均可，但如有拖欠，最終由業(yè)主/住戶負(fù)責(zé)，并繳付滯納金。物業(yè)服務(wù)費(fèi)每季度繳付一次，于1、4、7、11月份的15日前繳付。請(qǐng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳付，留意并及時(shí)領(lǐng)回收據(jù)，也可提供上門(mén)收繳服務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)重要支出涉及如下幾項(xiàng)：1、管理及服務(wù)人員的薪金、津貼、福利和辦公費(fèi)用；2、公共設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地平常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；3、公共場(chǎng)合安防及清潔衛(wèi)生費(fèi)用支出；4、公共場(chǎng)合環(huán)境綠化、養(yǎng)護(hù)、美化及節(jié)日裝飾；5、必要的社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用；6、管理服務(wù)合理利潤(rùn)；7、其它管理和服務(wù)上的開(kāi)支。物業(yè)服務(wù)費(fèi)涉及的范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以政府物價(jià)部門(mén)的核價(jià)為準(zhǔn)。（二）其它收費(fèi)涉及有償服務(wù)費(fèi)及代收代繳款項(xiàng)；公共地方或公共設(shè)施有償使用費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)及其它按規(guī)定應(yīng)收的費(fèi)用。四、公共秩序管理社區(qū)區(qū)域內(nèi)每日24小時(shí)均有秩序維護(hù)員值班，實(shí)行監(jiān)控、管制出入口、巡邏公共區(qū)域。（一）陌生人士出于安全職責(zé),秩序維護(hù)員在必要時(shí),會(huì)查詢欲進(jìn)入社區(qū)的陌生人士,請(qǐng)向貴親友解釋此乃加強(qiáng)安全措施,若有失敬及不便,敬請(qǐng)見(jiàn)諒。您出入社區(qū)時(shí)，請(qǐng)留意陌生人士跟隨，提防生人尾隨而入。若有懷疑，請(qǐng)即刻告知附近巡邏的秩序維護(hù)員或管理員，也可致電社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心。（二）安全細(xì)節(jié)1、當(dāng)碰見(jiàn)可疑人士、聽(tīng)見(jiàn)任何可疑聲音或有陌生人按門(mén)鈴時(shí)，請(qǐng)立即告知物業(yè)服務(wù)中心或秩序維護(hù)人員；2、切勿隨便給陌生人士啟動(dòng)入戶防盜門(mén)；3、凡碰見(jiàn)自稱公共機(jī)構(gòu)或政府工作人員，必須清楚查驗(yàn)其證件，若有懷疑，實(shí)時(shí)致電該機(jī)構(gòu)印證；4、避免將貴重財(cái)物存放家中；5、外出時(shí)將所有窗戶關(guān)閉，黑夜時(shí)，最佳留有適度照明燈光。（三）業(yè)主/住戶搬運(yùn)須知1、遷入業(yè)主/住戶可于遷入之前到物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)，服務(wù)人員均樂(lè)意隨時(shí)回答任何垂詢。運(yùn)送大件家具時(shí)應(yīng)盡量避免影響其它業(yè)主/住戶，作好樓道、地面墻面、扶手等公共設(shè)施的保護(hù)。2、搬出物品搬出須通過(guò)業(yè)主批準(zhǔn)方可,并進(jìn)行登記以便日后查核,若業(yè)主無(wú)法親自到場(chǎng),須征得業(yè)主批準(zhǔn)辦理相關(guān)手續(xù)后,才給予放行。五、公共設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定（一）公用設(shè)施涉及：樓宇天臺(tái)、樓梯、車(chē)位、道路、溝、渠、水池、管井、宣傳欄、康體設(shè)施、園林小品、綠化帶、公用照明、供水、供電、供氣、通訊、消防器材、交通管理器材等，不可占為私用、擺放雜物、人為損壞或搭建棚架。（二）業(yè)主/住戶不可更改、破壞各公用設(shè)施設(shè)備，否則按購(gòu)建（置）價(jià)補(bǔ)償，并承擔(dān)維修費(fèi)用，屬兒童所為的由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或補(bǔ)償。（三）不可在道路、走廊、樓梯、樹(shù)干及其它公共用地晾曬衣物或掛放、存儲(chǔ)廢棄物、家具或雜物等。（四）設(shè)施設(shè)備維修期間，請(qǐng)業(yè)主/住戶盡量予以配合，不可在未恢復(fù)使用功能前使用，避免影響其壽命、外貌等。六、公共場(chǎng)地、公共區(qū)域管理規(guī)定（一）在公共場(chǎng)合，業(yè)主/住戶應(yīng)遵守社會(huì)公德，和睦相處，互相尊重，互相提醒，不得高聲喧嘩、敲擊物品，特別在中午12：00-14：00，晚上18：00-次日8：00期間，以免影響周邊業(yè)主/住戶的正常休息。（二）使用公共娛樂(lè)設(shè)施時(shí)請(qǐng)注意安全，十二歲以下兒童須成年人陪護(hù)。（三）在公共場(chǎng)合提倡進(jìn)行健康的、合法的娛樂(lè)活動(dòng)。（四）要講究衛(wèi)生，不得亂丟雜物，不得在墻身、臺(tái)、凳上亂涂、亂畫(huà)，違者必須負(fù)責(zé)清理，并恢復(fù)原狀。（五）愛(ài)惜社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施，損害公物要照價(jià)補(bǔ)償。發(fā)現(xiàn)有損害公物的行為，業(yè)主/住戶有權(quán)制止并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映。（六）業(yè)主/住戶不得在居住單元外豎立任何標(biāo)志及廣告，如需制做請(qǐng)告訴物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系代辦。（七）嚴(yán)禁業(yè)主/住戶聚眾鬧事，擾民等危害公共利益或其它不道德行為。（八）業(yè)主/住戶不得進(jìn)行法律、法規(guī)及政府相關(guān)規(guī)定嚴(yán)禁的其它行為。（九）嚴(yán)禁私自在公共場(chǎng)地?cái)[設(shè)桌椅進(jìn)行彩票銷(xiāo)售或擺賣(mài)物品。七、社區(qū)裝修管理規(guī)定1、嚴(yán)格遵守社區(qū)裝修管理規(guī)定，按照裝修流程辦理裝修手續(xù)；2、嚴(yán)格遵守社區(qū)裝修施工時(shí)間規(guī)定(上午8:00—12:00，下午14:30—19:00);凡星期六、星期日、節(jié)日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工，以免影響別人的休息；3、不拆除（或部分拆除）承重墻，沒(méi)有在承重墻、梁及柱子挖槽、切割及開(kāi)孔等有損壞房屋結(jié)構(gòu)的行為；4、裝修時(shí)，不得封閉陽(yáng)臺(tái)；5、本社區(qū)原則上規(guī)定一至三樓可安裝不銹鋼防盜網(wǎng)，四樓以上（含四樓）僅限安裝隱形防盜網(wǎng)，安裝隱形防盜網(wǎng)請(qǐng)安裝報(bào)警裝置；安裝的防盜網(wǎng)須按物業(yè)服務(wù)中心所提供的統(tǒng)一規(guī)格、樣式與材料；安裝防盜網(wǎng)不得外飄（即超過(guò)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)扶手）。6、安裝空調(diào)外機(jī)時(shí)，戶外高空作業(yè)人員須裝配保護(hù)設(shè)備（若不裝配保護(hù)設(shè)備，業(yè)主應(yīng)及時(shí)予以制止）；空調(diào)外機(jī)須安裝在指定位置，若不擬定安裝位置，請(qǐng)向物業(yè)服務(wù)中心征詢；7、不得改變玻璃窗的顏色和結(jié)構(gòu)，不得安裝卷簾門(mén)；8、戶內(nèi)樓宇相關(guān)智能化設(shè)備箱不得自行拆卸及移位，如有違反，責(zé)任自負(fù)；9、廚房、衛(wèi)生間吊頂時(shí)，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔（50×50cm），以便此后檢修；10、不得私自安裝衛(wèi)星天線；11、不得私自在陽(yáng)臺(tái)上安裝超過(guò)外墻面的任何物品，如晾衣架、花架、遮陽(yáng)蓬、衛(wèi)星接受器等；12、裝修期間，督促裝修施工單位：下水管道內(nèi)嚴(yán)禁倒入垃圾、油漆、涂料、石灰、泥漿等，以防管道阻塞，否則相應(yīng)責(zé)任自行承擔(dān)；13、建筑垃圾須袋裝化，不與生活垃圾混裝，不得隨意堆放在公共部位，以免影響別人和消防安全。垃圾及時(shí)收集至服務(wù)中心指定堆放地點(diǎn)；14、進(jìn)戶箱50CM以內(nèi)不穿墻打孔，以免打穿原有管線；15、有義務(wù)阻止裝修施工單位亂張貼廣告，以免影響社區(qū)景觀；16、裝修時(shí)做好防水工作（服務(wù)中心建議做二次防水）；17、裝修期間須配合物業(yè)服務(wù)中心工作人員上門(mén)裝修巡查。八、噪音控制管理規(guī)定（一）業(yè)主/住戶在收聽(tīng)廣播、錄音機(jī)，收看電視或家中娛樂(lè)、聚會(huì)、卡拉OK時(shí)，請(qǐng)盡量減少音量，傳出戶外音響度盡量低于50分貝。（二）在天天任何時(shí)段內(nèi)，傳出戶外音響度過(guò)大導(dǎo)致鄰居投訴的，物業(yè)服務(wù)中心將會(huì)協(xié)調(diào)制止。（三）請(qǐng)勿在12：00至14：30，18：00至次日8：00時(shí)段內(nèi)及節(jié)假日啟動(dòng)電鋸、沖擊鉆等高噪音裝修工具，由此導(dǎo)致被投訴的，物業(yè)服務(wù)中心將會(huì)協(xié)調(diào)制止。（四）各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛在社區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴笛。（五）社區(qū)內(nèi)將嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)禁燃放煙花爆竹；春節(jié)期間若需燃放煙花爆竹的，請(qǐng)到物業(yè)服務(wù)中心指定區(qū)域燃放。九、綠化及清潔衛(wèi)生管理規(guī)定（一）業(yè)主/住戶是綠化的享用人，負(fù)有愛(ài)惜、管理綠化的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)共同遵守如下規(guī)定：1、不得砍伐、攀折花木，不得劃樹(shù)皮、摘花果，不得用樹(shù)木晾曬衣物或在樹(shù)木上扎鐵絲、打釘?shù)?，?yán)禁在綠化地倒污水和垃圾雜物，嚴(yán)禁損壞花木的保護(hù)設(shè)施及花臺(tái)；2、不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹(shù)木及綠化帶內(nèi)設(shè)立廣告招牌；3、不得隨意踐踏、破壞、侵占綠地；4、嚴(yán)禁種植蔬菜及國(guó)家嚴(yán)禁種植的嬰粟等花草。（二）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔，安全、文明，需要每位業(yè)主/住戶共同參與，業(yè)主/住戶須遵守如下規(guī)定：1、不得高空拋物，亂倒垃圾、雜物、教育好兒童不可亂涂亂畫(huà)；2、區(qū)內(nèi)公共地方，涉及扶欄、走道、休息娛樂(lè)場(chǎng)合等，須保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用，煩請(qǐng)業(yè)主/住戶協(xié)助做好保潔工作；3、區(qū)內(nèi)不得違反本地政府規(guī)定，飼養(yǎng)家禽、家畜等動(dòng)物；4、為保持環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)主/住戶請(qǐng)勿在門(mén)前或公共地方擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭；5、在公共場(chǎng)合，請(qǐng)您保持良好的生活習(xí)慣，不隨地吐痰，不隨便扔紙片、煙頭、果皮等雜物；6、嚴(yán)禁外來(lái)人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告，販賣(mài)各種物品，撿破爛，所有業(yè)主/住戶都有行使監(jiān)督的權(quán)利。十、有線電視、電話、寬帶網(wǎng)管理規(guī)定（一）業(yè)主/住戶不可私自從戶外接入有線電視、電話、寬帶線路，或搭接別人線路。（二）業(yè)主/住戶不得使用對(duì)信號(hào)產(chǎn)生較大影響的設(shè)備。（三）業(yè)主/住戶不得運(yùn)用社區(qū)公共有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)射信號(hào)。（四）業(yè)主/住戶不得私自安裝衛(wèi)星電視接受裝置設(shè)備。（五）電視、電話、寬帶電線電纜屬公用設(shè)施，請(qǐng)勿損壞。十一、消防管理規(guī)定（一）消防區(qū)及樓梯通道、出口等必須保持暢通無(wú)阻，業(yè)主/住戶不能以任何理由占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上停放車(chē)輛及堆放雜物。（二）不得損壞或擅自挪用消防設(shè)備和器材，涉及消防栓、安全疏散指示、事故照明、通風(fēng)設(shè)施等。（三）業(yè)主/住戶室內(nèi)不可貯存炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆品，(政府許可情況下)在社區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹須小心謹(jǐn)慎，不得損壞公共設(shè)施。（四）遵守安全用電、用氣規(guī)定，使用符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥闷罚瑖?yán)禁超負(fù)荷使用。（五）需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并做好防護(hù)措施后，在專人監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。（六）業(yè)主/住戶必須服從消防機(jī)關(guān)和物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)消防方面的監(jiān)督、管理，不刁難，不得辱罵或以暴力等行為妨礙工作人員依法進(jìn)行管理，否則，報(bào)政府相關(guān)主管部門(mén)或其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、安全用電、用水、用氣管理規(guī)定（一）（二）社區(qū)內(nèi)的供電、供水、供氣系統(tǒng)經(jīng)有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收符合規(guī)定的設(shè)備，任何人不得私自改接。（三）業(yè)主/住戶需外接用電、用水，必須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行；若私自外接水電，則按偷水偷電作出相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的則交由相關(guān)部門(mén)解決。（四）如業(yè)主/住戶認(rèn)為本來(lái)電表容量不夠而需要增容，須向供電部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)審查符合增容條件，才準(zhǔn)予增容。（五）業(yè)主/住戶違反安全用電、用水、用氣規(guī)定導(dǎo)致事故，影響供電、供水、供氣系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，或?qū)ζ渌麡I(yè)主/住戶導(dǎo)致?lián)p失的，按實(shí)際情況補(bǔ)償損失。（六）違反本規(guī)定的業(yè)主/住戶，物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)情節(jié)輕重報(bào)相關(guān)政府主管部門(mén)或使其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十三、防火、防風(fēng)等須知（一）防火須知1、私人場(chǎng)合（1）需長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)關(guān)掉所有用電器的電源；（2）對(duì)燃燒中的煙蒂及火柴等，應(yīng)留意火種是否完全熄滅，及時(shí)清理灰燼；（3）不可在同一插座接駁太多電器，使用通過(guò)安全認(rèn)證的電源插座，盡量避免導(dǎo)致負(fù)荷超載；（4）不可將裸露電線直接接駁插座，應(yīng)使用合適的插頭；（5）家庭各成員應(yīng)知道室內(nèi)電源總閘的位置，以便在緊急時(shí)刻，能及時(shí)關(guān)閉切斷電源；（6）火柴、打火機(jī)及其易燃及危險(xiǎn)品應(yīng)遠(yuǎn)離兒童；（7）使用管道燃?xì)鈺r(shí)，請(qǐng)把窗戶打開(kāi)，以保持空氣流通，避免氣體泄漏時(shí)在室內(nèi)聚集，停止使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉燃?xì)饪傞l（特別外出時(shí)）；（8）定期檢查及更換電線和電器接線插座，接駁燃?xì)獾哪z管；（9）家中不存放汽油、酒精、硫磺等易燃易爆的物品；（10）定期按下漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)測(cè)試按鈕，以保證它的對(duì)的運(yùn)作。2、公共場(chǎng)合（1）請(qǐng)勿將雜物堆放在公共地方；（2）公共場(chǎng)合安裝有滅火設(shè)施,請(qǐng)愛(ài)惜及敦促子女切勿移玩；（3）防火門(mén)應(yīng)保持關(guān)閉，切勿以木塊、磚塊支開(kāi)；（4）請(qǐng)勿在地下室內(nèi)堆放易燃雜物。3、火警須知發(fā)生火警時(shí)，若情況許可，盡量進(jìn)行下列各項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，以搶救或減輕災(zāi)害：（1）保持鎮(zhèn)靜；（2）撥打119電話報(bào)警；（3）打破就近的火警鐘玻璃；（4）告知管理員、秩維員、喚醒鄰居；（5）關(guān)閉電力總閘；（6）用滅火器嘗試滅火；（7）關(guān)閉所有門(mén)窗及防煙門(mén)，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延；（8）煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面，并用濕毛巾蓋住面部，免受煙霧悶暈。（二）防風(fēng)須知每當(dāng)強(qiáng)風(fēng)吹襲時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心敬請(qǐng)業(yè)主/住戶注意下列防風(fēng)措施，以保障人身及財(cái)物安全。1、縛緊容易被風(fēng)吹倒的對(duì)象；2、扣緊門(mén)窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開(kāi)；3、如窗戶玻璃松動(dòng)或有裂紋，應(yīng)將玻璃貼上膠條，防止吹落，碎片分散，引起危險(xiǎn)；4、勿在玻璃門(mén)、窗附近停留；5、縛緊室外植物，把盆栽移回室內(nèi)，把室外衣物收回室內(nèi)；6、檢查排水管道，以免因物阻塞，引致積水泛濫；7、強(qiáng)風(fēng)過(guò)后，若有破裂的玻璃，須立即更換。（三）防浸水須知遇有也許發(fā)生水浸時(shí)：1、把有也許受損的貴重物品移往較高處；2、在水浸出現(xiàn)前，切斷電源；3、提防通電的電線。水浸之后：1、檢查財(cái)物、鑒定損失；2、委派、監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工；3、逐漸抽去積水，以減少對(duì)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的更大損害；4、清除其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；5、做好提防措施，加強(qiáng)安保，防止盜賊進(jìn)入。（四）防地震須知1、保持鎮(zhèn)定，切勿離開(kāi)處身地方；2、躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；3、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸著的物件；4、地震時(shí)不要躲在樓梯底下；5、準(zhǔn)備應(yīng)付后繼更多次的余震；6、切勿散播謠言或夸大報(bào)告。（五）意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題的應(yīng)急解決當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題：1、嘗試盡也許獲取有關(guān)該次損傷的資料；2、讓傷者處在溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰；3、撥“120”4、告知物業(yè)服務(wù)中心，詳述意外情況，涉及地點(diǎn)、姓名、電話號(hào)碼、目擊者、事件情況等；5、在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。十四、房屋出租管理規(guī)定1、業(yè)主/住戶出租房屋時(shí)應(yīng)向XX社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心登記，并說(shuō)明房主姓名、位置、出租期限；承租人的概況、居住人數(shù)、身份證復(fù)印件、聯(lián)系電話等內(nèi)容；2、物業(yè)管理部登記備案手續(xù)不得視為或替代房地產(chǎn)管理部門(mén)規(guī)定的房屋租賃登記備案。租賃雙方應(yīng)當(dāng)按照《海南省公共租賃住房管理辦法》的規(guī)定及時(shí)向相關(guān)部門(mén)辦理房屋租賃登記備案；3、承租人自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和XX社區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，共同保持、維護(hù)良好的居住環(huán)境；4、出租房屋違反《海南省公共租賃住房管理辦法》以及承租人違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》及有關(guān)法規(guī)的，由公安機(jī)關(guān)給予處罰；構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。十五、車(chē)輛管理規(guī)定（一）持IC卡辨認(rèn)1、未到物業(yè)服務(wù)中心辦理登記手續(xù)的車(chē)輛，一律按照訪客車(chē)解決；2、違反社區(qū)交通管理規(guī)定且不聽(tīng)勸告者，管理人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入社區(qū)停車(chē)；3、業(yè)主/住戶停車(chē)應(yīng)遵守車(chē)輛停放管理規(guī)定；4、為了加強(qiáng)社區(qū)的車(chē)輛管理，必要時(shí)物業(yè)服務(wù)中心會(huì)發(fā)放停車(chē)證；5、物業(yè)服務(wù)中心制定車(chē)輛登記表，交與安全巡邏員和車(chē)輛管理員，用以核對(duì)進(jìn)出及停放的車(chē)輛；6、車(chē)輛只可停放在指定的車(chē)位內(nèi)。（二）違章停車(chē)不遵守停車(chē)規(guī)定，按違章停車(chē)解決。情況如下：1、未經(jīng)允許而駛?cè)?、停放于停?chē)位的車(chē)輛；2、未經(jīng)批準(zhǔn)，占用停車(chē)位；3、阻塞公用地方，如通道、廣場(chǎng)等；4、進(jìn)入社區(qū)內(nèi)，如損壞路面，花草樹(shù)木，房屋及公共設(shè)施等，除按照原價(jià)補(bǔ)償外，還根據(jù)情節(jié)輕重處1至3倍的罰款。（三）安全責(zé)任1、在停車(chē)位上受到的非管理責(zé)任導(dǎo)致的傷害，責(zé)任自負(fù)；2、社區(qū)內(nèi)按規(guī)定期速駕駛，并遵守交通標(biāo)志及物業(yè)服務(wù)中心的指引，注意別人安全；3、留心車(chē)門(mén)是否鎖好，請(qǐng)勿在車(chē)內(nèi)存放貴重物品；4、車(chē)位只限作停放車(chē)輛之用。（四）嚴(yán)禁下列行為1、在社區(qū)公共車(chē)道上練習(xí)駕車(chē)、試剎車(chē)、鳴笛；2、占用公共通道、樓間通道；3、使用消防用水洗車(chē)；4、運(yùn)載易燃、易爆、放射性，有毒物品進(jìn)入社區(qū)；5、車(chē)輛清潔、檢修后導(dǎo)致原車(chē)位及其周邊環(huán)境的污染，地面有煙頭、雜物、油漬；6、20噸以上的貨車(chē)不得駛?cè)肷鐓^(qū),保證社區(qū)道路及消防通道的暢通。十六、\o""寵物管理規(guī)定為美化、凈化社區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障業(yè)主/住戶的共同利益不受侵犯，特制定本守則：（一）嚴(yán)禁在本社區(qū)飼養(yǎng)豬、羊、雞、鴨、鵝、肉鴿等家畜家禽。（二）凡飼養(yǎng)欣賞性鳥(niǎo)類、小動(dòng)物，如家兔、鸚鵡等，不得妨礙別人休息和生活；不得在窗外或門(mén)角邊掛放寵物；不得污染環(huán)境。（三）業(yè)主/住戶若需養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照政府規(guī)定辦理“犬類免疫證”、“養(yǎng)犬許可證”及犬牌等，任何違規(guī)豢養(yǎng)或無(wú)犬牌的犬只不得進(jìn)入本社區(qū)。（四）社區(qū)內(nèi)個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng)，必須遵守下列規(guī)定：1、為犬只佩帶犬牌；2、為犬只束鐵鏈，由成年人牽領(lǐng)、看管；3、犬只排泄的糞便應(yīng)立即收集清理；4、不得攜帶犬只進(jìn)入除為病犬檢疫或免疫接種疹療之外的場(chǎng)合，以及道路、游樂(lè)園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)合，攜帶犬只進(jìn)入有關(guān)場(chǎng)合，須遵守有關(guān)場(chǎng)合規(guī)定；5、不得在公共場(chǎng)合練犬。（五）業(yè)主/住戶養(yǎng)犬不得妨害別人正常生活，影響別人生活、休息的，養(yǎng)犬人須采用有效措施予以制止。（六）任何人不得喚使自養(yǎng)或別人的犬只對(duì)旁人進(jìn)行威脅性襲擊行為，導(dǎo)致影響，物業(yè)管理人員有權(quán)對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教育或扣留犬只。（七）犬只傷害別人的，養(yǎng)犬人應(yīng)立即將受害人送至醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)診治，并及時(shí)將傷人犬只送到本地畜牧獸醫(yī)部門(mén)檢查解決，受傷人的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)用等所有費(fèi)用一概由養(yǎng)犬人承擔(dān)。（八）飼養(yǎng)人對(duì)病犬走失、遺失犬只應(yīng)當(dāng)進(jìn)行妥善解決；業(yè)主/住戶帶寵物散步時(shí)請(qǐng)自覺(jué)清理自家寵物所留下的糞便。（九）發(fā)現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)犬只的行為，任何人員均可向物業(yè)服務(wù)中心或公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。十七、社區(qū)文化及特約服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心將運(yùn)用社區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，不定期舉辦書(shū)畫(huà)展、義診、燈謎會(huì)、游園會(huì)、球類比賽、健身活動(dòng)、棋牌賽、文藝晚會(huì)、聲樂(lè)和器樂(lè)比賽等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，歡迎廣大業(yè)主/住戶踴躍參與。全心全意為業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是我們的承諾。針對(duì)業(yè)主/住戶的不同需求，物業(yè)服務(wù)中心將積極建立起合理的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為業(yè)主/住戶提供全方位、貼心的服務(wù)，開(kāi)設(shè)便民無(wú)償和有償服務(wù)。十八、家居小常識(shí)（一）煤氣用品建議聘請(qǐng)專業(yè)的承建商安裝煤氣用品，如煤氣爐、熱水器、使用以上器具前請(qǐng)先閱讀有關(guān)說(shuō)明書(shū)，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程使用。（二）廁所及去水設(shè)施請(qǐng)勿將垃圾、布屑等廢物投進(jìn)馬桶或去水設(shè)備。（三）危險(xiǎn)物品物業(yè)單元內(nèi)嚴(yán)禁儲(chǔ)存易燃易爆物品（例如軍火、炸藥、火藥、爆竹等）。（四）冷氣機(jī)冷氣機(jī)的啟動(dòng)與休息時(shí)間應(yīng)當(dāng)相等，即加入啟動(dòng)時(shí)間為八小時(shí)，休息時(shí)間亦需八小時(shí)。隔塵網(wǎng)應(yīng)經(jīng)常保持清潔，保證通風(fēng)系統(tǒng)順暢，清洗頻率應(yīng)視使用環(huán)境而定，物業(yè)服務(wù)中心亦可為業(yè)主/住戶提供本項(xiàng)服務(wù)。（五）冰箱冰箱的溫度不要過(guò)低，貯存在里面的食物也不要過(guò)多。食物放進(jìn)冰箱前，一定要先冷卻。避免柜門(mén)的開(kāi)關(guān)次數(shù)過(guò)多，留意柜門(mén)的橡膠圈是否緊密，應(yīng)經(jīng)常清潔柜后的凝結(jié)器。（六）抽濕機(jī)使用抽濕機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)上門(mén)窗，以增長(zhǎng)抽濕的效果。不宜將抽濕機(jī)放進(jìn)衣柜、壁柜等狹窄密封的地方。（七）龍頭水掣保養(yǎng)每年要清洗龍頭出水口的過(guò)濾網(wǎng)一次。清洗的方法是將龍頭出水口的過(guò)濾網(wǎng)取出后清洗干凈。如發(fā)現(xiàn)龍頭、水閥水壓局限性，請(qǐng)按照上述方法清洗龍頭出水口的過(guò)濾網(wǎng)，如清洗過(guò)濾網(wǎng)后水壓仍然局限性，請(qǐng)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。（八）室內(nèi)門(mén)禁智能主機(jī)室內(nèi)智能門(mén)禁主機(jī)若發(fā)生故障，請(qǐng)勿自行拆卸，請(qǐng)聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心或?qū)I(yè)人員進(jìn)行檢查維修。（九）櫥柜、潔具的保養(yǎng)及清潔請(qǐng)認(rèn)真閱讀附送的保養(yǎng)及清潔操作指南。1、油漆表面。表面灰塵：可用柔軟擦塵布將其擦凈，請(qǐng)不要用力過(guò)大。正常清洗：將一塊擦窗用防水布浸入到溫水中，然后將其擰干。用濕布輕輕擦拭物品的表面。最后用柔軟的干凈布將其擦干。請(qǐng)不要試圖一次便清潔整個(gè)炊具的表面，而應(yīng)每次集中清潔一兩個(gè)門(mén)等較小的面積范圍。當(dāng)炊具表面較臟時(shí)：特別是油斑污垢，建議在水中加入少許較溫和的家庭用清潔劑，使用玻璃清潔劑效果也較好。2、真木質(zhì)表面。正常清洗：例如對(duì)灰塵、指印或油漬等的清潔，可使用較柔軟的刷子將凹槽及側(cè)面的灰塵清除掉，在污漬表面加入一些溫和的清潔劑，用沒(méi)有絨毛稍濕的布將指印或油漬抹掉。最后用稍濕的窗絨布擦其表面。保證凹槽及角落處沒(méi)有水是非常重要的。難解決的斑痕及污點(diǎn)：涉及圓珠筆、標(biāo)簽筆及口紅等。使用白酒將其清洗。最后用濕的窗絨布擦拭，保證凹槽及側(cè)面沒(méi)有水。3、鍍鉻手柄。弓形手柄、起模手柄及條形手柄。正常清洗：使用表面洗滌液或中性肥皂，且用軟濕布擦拭。難解決的斑痕及污點(diǎn)：使用像保養(yǎng)小汽車(chē)用的上光劑來(lái)清潔鍍鉻或鎳的表面。4、不銹鋼表面。所有的像爐盤(pán)/烹調(diào)區(qū)、抽油煙機(jī)、嵌入式水槽等地不銹鋼部件都應(yīng)用家用的常用的清潔劑來(lái)清潔。5、鋁材表面。對(duì)其表面的清潔劑保養(yǎng)應(yīng)用軟布、濕水及少許的洗滌液，使用標(biāo)準(zhǔn)的玻璃清潔劑也可取的較好的清潔效果。6、鏡子表面。只可用濕窗絨布來(lái)清洗鏡子表面。不要使用任何工業(yè)用玻璃清潔劑。鏡子的邊沿只可用干布擦拭，否則也許有泡。不要將浴室用洗凈機(jī)、管道高效疏通機(jī)及指甲油去除劑等靠近鏡子存放。當(dāng)把發(fā)膠弄到鏡子上時(shí)，應(yīng)立即用濕布將其擦掉。如讓其在上面變干，將形成灰色薄膜，以后難以將其清除掉。7、抽油煙機(jī)。每當(dāng)爐盤(pán)\烹調(diào)區(qū)使用時(shí)，即使僅用來(lái)煮水，抽油煙機(jī)也須打開(kāi)。這樣可將蒸汽抽掉，否則，烹調(diào)蒸汽也許英氣架子烹調(diào)區(qū)的門(mén)邊鼓起。請(qǐng)保證對(duì)抽煙煙機(jī)進(jìn)行定期的清潔，油脂或木炭過(guò)濾應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行更換。十九、其它事項(xiàng)（一）物業(yè)用途限制社區(qū)是根據(jù)政府批準(zhǔn)的規(guī)劃及條款進(jìn)行建設(shè)，除了租賃協(xié)議有所約定外,所有住宅單位僅作居住用途，不能改作其它用途，如：小賣(mài)店、康體會(huì)所等。（二）房屋產(chǎn)權(quán)更改時(shí)按金的轉(zhuǎn)移已繳付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)等款項(xiàng)，在房屋承租人發(fā)生變更時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心將轉(zhuǎn)放在新業(yè)主/住戶名下。而舊業(yè)主/住戶不能規(guī)定退款，也不能用以抵銷(xiāo)拖欠的費(fèi)用。若業(yè)主/住戶欲領(lǐng)回該款項(xiàng)，則須向新業(yè)主/住戶及時(shí)索還。（三）緊急聯(lián)絡(luò)資料更新萬(wàn)一有危急事件發(fā)生時(shí)，而業(yè)主/住戶外出或非居留于所屬物業(yè)，物業(yè)服務(wù)中心需要迅速與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)，以阻止事件擴(kuò)散及減輕損失。請(qǐng)業(yè)主/住戶合作，定期向物業(yè)服務(wù)中心提交、更新有關(guān)緊急聯(lián)絡(luò)資料。二十、常用服務(wù)求助電話名稱聯(lián)系電話名稱聯(lián)系電話物業(yè)服務(wù)中心熱線火警電話119匪警電話110急救電話120交通事故報(bào)警電話122氣象信息征詢121消費(fèi)投訴熱線號(hào)碼百事通114管道燃?xì)夤╇娋?5598供水急修郵局快遞11185解放派出所公安局有線電視政務(wù)物業(yè)服務(wù)中心二十一、結(jié)束語(yǔ)使XX社區(qū)成為安全、整潔、文明、和諧的居住場(chǎng)合，是業(yè)戶的盼望，也是我們努力的目的，要?jiǎng)?chuàng)建美好的家園環(huán)境，尚有賴于全體業(yè)戶共同參與、積極配合和支持。請(qǐng)妥善保存此手冊(cè)，以便能隨時(shí)閱讀有關(guān)資料。手冊(cè)的索引經(jīng)悉心編排，以便您可以實(shí)時(shí)查閱所需資料。制定本手冊(cè)時(shí)，盡管我們作了多方面的考慮，但不盡善處，在所難免，還望您多提寶貴意見(jiàn)，日臻完善。如您對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)隨時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)。您可以來(lái)訪或來(lái)電話、傳真、信函、E-mail等對(duì)我們的服務(wù)提出鼓勵(lì)、建議或批評(píng)，讓我們服務(wù)得更好，您住得更舒心！XX社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心七月五日

附1：XX社區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約XX社區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約第一章總則為加強(qiáng)XX社區(qū)（以下簡(jiǎn)稱"本物業(yè)"）的管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)的公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，制定本臨時(shí)管理規(guī)約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)遵守。第二章物業(yè)的使用第一條業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有居住和使用的權(quán)利。業(yè)主在使用所租賃物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定，且不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。第二條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有助于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和別人利益的原則，在供電、供水、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善解決與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第三條業(yè)主應(yīng)按照建筑設(shè)計(jì)的格局使用物業(yè)，不允許二次裝修。因特殊情況需要改變物業(yè)的原貌，業(yè)主必須在征得有關(guān)行政主管部門(mén)和住建局的批準(zhǔn)，并到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)方可進(jìn)行。第四條業(yè)主或物業(yè)使用人擅自裝修房屋或妨礙別人正常使用的（如滲、漏、堵、冒等），導(dǎo)致別人物業(yè)損失的應(yīng)承擔(dān)所有補(bǔ)償責(zé)任，對(duì)拒不改正的，物業(yè)服務(wù)公司可采用相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)進(jìn)行解決。第五條業(yè)主不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)合堆放雜物和其它影響觀瞻的物品。第六條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣等公用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。如擅自拆改導(dǎo)致?lián)p失后果自負(fù)。第七條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，并按規(guī)定做好噪音及冷凝水的解決。第八條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車(chē)輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛行駛和停車(chē)規(guī)則。第九條本物業(yè)區(qū)域的所有業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)自覺(jué)遵守以下約定：

（一）不擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；（二）防盜網(wǎng)的安裝必須安裝在鋁合金窗的內(nèi)側(cè)，其材質(zhì)必須使用不銹鋼管，外陽(yáng)臺(tái)不允許任何形式的封閉；

（三）不對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建，；

（四）不擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺(tái)、外墻、屋面等公用部位，不擅自移動(dòng)或損壞公用設(shè)施、設(shè)備；

（五）不擅自在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、綠地、道路等公用部位、公用場(chǎng)地搭建（構(gòu)）筑物；

（六）不侵占或損壞道路、綠地、花卉樹(shù)木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施；

（七）不隨意傾倒或拋棄垃圾雜物，不高空拋物；

（八）不堆放易燃、易爆、有毒、有害物質(zhì)和排放有毒有害危險(xiǎn)物質(zhì)等；（九）不亂張貼、亂掛、亂搭和亂設(shè)立廣告牌；

（十）未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不飼養(yǎng)家禽、畜及寵物；

（十一）不隨意停放車(chē)輛；

（十二）不在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)合或道路兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)；

（十三）不聚眾喧鬧和制造噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德行為；

（十四）不從事法律、法規(guī)嚴(yán)禁的其他行為。第十條加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，保證家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。第十一條加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛(ài)，和睦相處，共同發(fā)明良好的居住生活環(huán)境。第三章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)第十二條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十三條業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)公司對(duì)其自用部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十四條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行導(dǎo)致物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。第十五條物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及別人利益的，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)應(yīng)急維修或搶險(xiǎn)；負(fù)責(zé)人不履行或者無(wú)法履行應(yīng)急維修或搶險(xiǎn)義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)公司在有第三方（社區(qū)居民委員會(huì)工作人員或者派出所民警或者相鄰業(yè)主）見(jiàn)證下可進(jìn)入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修或搶險(xiǎn)；維修或搶險(xiǎn)中發(fā)生的費(fèi)用由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。第十六條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)公司的批準(zhǔn)，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第十七條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采用措施消除隱患。第十八條業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)合的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。人為導(dǎo)致公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞的，由導(dǎo)致?lián)p壞的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)修復(fù)或補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失。第四章業(yè)主的共同利益第十九條委托物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生，公共秩序、保安、綠化等管理時(shí)，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。第二十條全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)公司的各項(xiàng)管理服務(wù)工作。第二十一條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主批準(zhǔn)在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)服務(wù)公司以下權(quán)利：（一）根據(jù)本管理規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)公用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（二）以批評(píng)、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為；第二十二條物業(yè)服務(wù)公司可在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共位置設(shè)立公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的告知、公告。第二十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制的方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用。第二十四條物業(yè)管理費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)積極提倡履行交納物業(yè)管理費(fèi)用的義務(wù)。第五章違約責(zé)任第二十五條業(yè)主違反本管理規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或?qū)е挛飿I(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司可依據(jù)本管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第二十六條業(yè)主違反本管理規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司可依據(jù)本管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第二十七條業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的管理工作故意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)服務(wù)公司提出，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可依據(jù)本管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。第二十八條業(yè)主如延期繳納應(yīng)交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、住宅租金以及補(bǔ)償款、違約金等費(fèi)用的，將處以每日千分之三的滯納金；無(wú)合法理由超過(guò)三個(gè)月不交的，物業(yè)服務(wù)公司可申請(qǐng)政府執(zhí)法部門(mén)采用法律手段等催繳措施。

第二十九條業(yè)主無(wú)理拒絕、阻撓物業(yè)服務(wù)中心對(duì)房屋本體、公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)合、公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)以及其他正常管理活動(dòng)，由此導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)補(bǔ)償損失。第六章附則第三十條本臨時(shí)管理規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本臨時(shí)管理規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十一條本臨時(shí)管理規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)公司和每位業(yè)主各執(zhí)一份。第三十二條本臨時(shí)管理規(guī)約自首位物業(yè)業(yè)主承諾之日起生效，至業(yè)主大會(huì)制定的《業(yè)主規(guī)約》生效之日終止。承諾書(shū)本人為XX社區(qū)棟單元房（物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的業(yè)主，為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認(rèn)已具體閱讀上述《臨時(shí)管理規(guī)約》（以下稱“本管理規(guī)約”）；二、批準(zhǔn)遵守并提倡其他業(yè)主/住戶及物業(yè)使用人遵守本管理規(guī)約；三、本人批準(zhǔn)承擔(dān)違反本管理規(guī)約的相應(yīng)責(zé)任，并批準(zhǔn)對(duì)該物業(yè)的使用人違反本管理公約的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。承諾人（簽字）：年月日附2：住宅室內(nèi)裝飾裝修須知住宅室內(nèi)裝飾裝修須知一、住宅室內(nèi)裝飾裝修是指業(yè)主或者住宅使用人（以下簡(jiǎn)稱裝修人）為改善居住環(huán)境，對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)。二、裝修人委托裝修單位承接裝飾裝修工程的，應(yīng)當(dāng)選擇具有專業(yè)資格的裝飾裝修單位。

三、裝飾裝修單位與裝修人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面裝飾裝修協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

四、裝修人在裝飾裝修工程開(kāi)工前，應(yīng)向鎮(zhèn)政府物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)、登記、備案。五、申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（一）房屋所有權(quán)證；（二）申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件一份；（三）裝飾裝修方案；（四）涉及本須知第八條行為的，需提交相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文獻(xiàn)，涉及本須知第九條行為的，需提交施工方案；（五）委托裝飾裝修單