項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)6篇

第項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)6篇項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)篇1

進(jìn)入_公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1個人工作方面：

(1)在20__年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20_年的工作計劃

在_年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在_年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總_“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作

在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)篇2

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年已經(jīng)結(jié)束，新的一年開始了，很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合，本人的工作崗位是人力資源主管，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個人力資源模塊的工作，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、招聘為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系。

招聘工作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本，各部門的用人要求。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景、工作背景、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡歷甄選與面試，推薦給公司的用人部門，經(jīng)用人部門面試考核后入職。

_年度成功招聘36名新員工，目前在職31人，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高，目前，_崗位、_崗位、_崗位人員已成為公司核心員工。

2、培訓(xùn)新員工入職是了解“不以規(guī)矩，不成方圓”，入職后，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅規(guī)范自已的行為，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo)。讓每一個加入_公司的員工都能盡快了解公司，并融入于這個集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感。

人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人溝通，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時為：27小時/年，培訓(xùn)滿意度為92%。

二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：

1、培訓(xùn)：(1)培訓(xùn)課時不夠，目前培訓(xùn)周期為二周一(2)培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，培訓(xùn)后要與員工溝通，了解大家的想法與需求，改進(jìn)方法，加強(qiáng)內(nèi)部中工作培訓(xùn)，以業(yè)務(wù)知識為主，管理知識和職業(yè)素能為輔;(3)分公司培訓(xùn)，總、分公司之間多交流，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn);(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn)。

2、員工關(guān)系：(1)這個明年新的工作模塊，目前公司的員工活動以會餐為主，其它活動較少;人力資源部協(xié)同總裁辦多組織公司聯(lián)誼、比賽等其它活動，提升企業(yè)形象，表達(dá)公司對員工的關(guān)愛之情，聯(lián)絡(luò)員工之間的感情，增加企業(yè)凝聚力;(2)人力資源部要不定期與員工溝通，了解員工的真實(shí)想法與需求，為大家更好的服務(wù);(3)做好與離職員工的面談記錄，控制人員流失數(shù)量。

以上是_年工作情況的匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，本人會繼續(xù)努力，爭取更大的進(jìn)步。有幸成為_公司的人，是我的自豪，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。

項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)篇3

在市主管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，克服金融危機(jī)帶來的不利影響，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作目標(biāo)任務(wù)開展工作。一年來，全局干部密切配合，團(tuán)結(jié)一致，真抓實(shí)干，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、我區(qū)中小企業(yè)概況

1、基本情況

截止20年12月底，全區(qū)共有中小企業(yè)153家，比去年同期增加8家。其中區(qū)屬規(guī)模以上企業(yè)15家，規(guī)模以下企業(yè)137家。分布情況是：永和鎮(zhèn)58家，金河鎮(zhèn)35家，和平彝族鄉(xiāng)13家，共安彝族鄉(xiāng)22家，永勝鄉(xiāng)19家，吉星鄉(xiāng)6家。

在153家企業(yè)中，第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)9家，占全區(qū)中小企業(yè)的5.88%;第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)115家，占全區(qū)中小企業(yè)的75.16%，其中大小水電站72座;第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)29家，占全區(qū)中小企業(yè)18.95%。

全區(qū)中小企業(yè)從業(yè)人數(shù)5021人，其中：規(guī)模企業(yè)3271人，占從業(yè)人數(shù)的65.15%。規(guī)模以下企業(yè)1750人，占從業(yè)人數(shù)的34.85%。農(nóng)業(yè)企業(yè)184人，占從業(yè)人數(shù)的3.66%。中小企業(yè)的迅速成長，為解決我區(qū)農(nóng)村剩余勞動力做出了重要貢獻(xiàn)。

2、中小企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長，運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高

20中小企業(yè)完成增加值37037萬元，完成目標(biāo)101%，同比增長20.69%，其中工業(yè)增加值完成35185萬元，完成目標(biāo)100.53%，比去年增長14.7%;實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入164820萬元，完成目標(biāo)100.5%，同比增長13.05%;實(shí)現(xiàn)利潤11005萬元，完成目標(biāo)100.05%，同比增長17.89%;實(shí)現(xiàn)上交稅金13013萬元，完成目標(biāo)100.1%，同比增長13.16%;實(shí)現(xiàn)工資總額7508萬元，完成目標(biāo)100.1%，同比增長10.41%。

3、全面并超額完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

20年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成增加值14269萬元，完成目標(biāo)101.92%，同比增長24.64%;營業(yè)收入完成62830萬元，完成目標(biāo)103%，同比增長18.55%;利潤總額完成1845萬元，完成目標(biāo)102.5%，同比增長17.89%;實(shí)交稅金完成2438萬元，完成目標(biāo)106%，同比增長23.63%;工資總額完成3605萬元，完成目標(biāo)103%，同比增長11.27%。

二、一年來中小企業(yè)工作情況匯報

今年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的總體安排和部署，緊緊圍繞"重點(diǎn)項(xiàng)目突破年"的總體目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)《中小企業(yè)法》和有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)方針、政策、措施，轉(zhuǎn)變觀念，從宏觀著手，特別是為克服金融危機(jī)給企業(yè)帶來的影響，積極配合國家一覽子計劃，為企業(yè)搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，中小企業(yè)工作取得顯著成效。

1、各部門積極為我區(qū)中小企業(yè)對上爭取資金

20年各部門積極到中央、省、市為企業(yè)爭取項(xiàng)目資金431.44萬元。其中：⑴教科局爭取科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)86萬元;⑵農(nóng)口系統(tǒng)爭取地方產(chǎn)業(yè)特色的中小企業(yè)發(fā)展資金91萬元，萬人幫扶資金7萬元，產(chǎn)業(yè)化生態(tài)養(yǎng)殖資金20萬元，合計118萬元;⑶本部門為企業(yè)爭取的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貼息資金127.44萬元，中小企業(yè)發(fā)展資金40萬元，節(jié)能技術(shù)改造資金60萬元，合計227.44萬元。以上共計431.44萬元，全部用于我區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展。這些資金的注入，為我區(qū)中小企業(yè)增添了新的活力，使我區(qū)中小企業(yè)迅速、健康、持續(xù)、穩(wěn)步的發(fā)展。

2、20年中小企業(yè)招商引資情況

今年我區(qū)出口中小企業(yè)1戶，創(chuàng)匯1510萬元，折合外匯256萬美元，比去年480萬元折合外匯80萬美元增長了320%。

20年招引爭取的用于中小企業(yè)發(fā)展的資金共28200萬元，用于企業(yè)擴(kuò)建、生產(chǎn)線及配套設(shè)施建設(shè)、附屬工程建設(shè)等。

3、20年我區(qū)中小企業(yè)享受優(yōu)惠政策情況

20年地稅局根據(jù)西部大開發(fā)優(yōu)惠政策和"三廢"利用優(yōu)惠政策，對我區(qū)4家企業(yè)進(jìn)行了減免稅，減免金額463萬元;國稅局對我區(qū)23戶企業(yè)進(jìn)行了稅收減免，比去年減免18戶增加了27.78%，減免金額412.67萬元，比去年減免155.05萬元增加了166.15%

4、努力為中小企業(yè)搭建融資平臺

融資難依然是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。資金是中小企業(yè)發(fā)展的重要條件。今年按照省、市、中小企業(yè)局的要求，為幫助中小企業(yè)克服金融危機(jī)的影響，使企業(yè)走出低谷。積極與省、市中小企業(yè)局衍接匯報，通過填報各種調(diào)查表、推薦表、對接表等融資準(zhǔn)備工作，使我區(qū)7家中小企業(yè)與大企業(yè)集團(tuán)協(xié)作配套對接，促成我區(qū)6家中小企業(yè)進(jìn)入融資超市，一家企業(yè)當(dāng)時對接成功，實(shí)現(xiàn)融資880萬元。

5、做好預(yù)警平臺工作

去年省上為完成國家一覽子計劃，提供宏觀調(diào)控的有效數(shù)據(jù)，保障國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，成立了中小企業(yè)預(yù)警平臺。我局積極配合省中小企業(yè)預(yù)警平臺工作，將我區(qū)成長型8家企業(yè)進(jìn)入預(yù)警平臺。今年我區(qū)在原有的基礎(chǔ)上新增了兩家，共有10家中小企業(yè)進(jìn)入預(yù)警平臺，每月按時督促企業(yè)點(diǎn)擊預(yù)警平臺填報調(diào)查表，圓滿完成了預(yù)警填報工作。

6、安全生產(chǎn)工作

我局在抓企業(yè)生產(chǎn)中，始終堅持把安全放在第一位。今年，按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排和業(yè)務(wù)主管部門的要求，成立了組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)了分管人員及責(zé)任，并對全年的安全生產(chǎn)工作提出具體的目標(biāo)和要求。今年上半年和防洪期間，由局長帶隊(duì)，率企業(yè)安全科、統(tǒng)計科同志對全區(qū)中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時排查安全隱患3處并限期責(zé)令整改，并對"安全生產(chǎn)"月和安全生產(chǎn)"三項(xiàng)"活動進(jìn)行月月小結(jié)，其間及時報送安全信息，確保了全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中小企業(yè)無安全責(zé)任事故發(fā)生，死亡和重傷人數(shù)為零。

7、切實(shí)搞好信息調(diào)研工作。今年上半年，我局對我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工小企業(yè)抵質(zhì)押情況進(jìn)行了調(diào)研，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)小企業(yè)融資調(diào)研報告，中期對農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)"十一五"規(guī)劃完成情況進(jìn)行評估，下半年對我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)進(jìn)行了"十二五"規(guī)劃調(diào)研。按時上報我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中小企業(yè)工作開展情況，及時反映區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，有利于市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)對我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中小企業(yè)的正確指導(dǎo)。

8、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中小企業(yè)統(tǒng)計工作。一是針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員變動的實(shí)際，我們采取個別輔導(dǎo)的方法對其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強(qiáng)他們干好鄉(xiāng)企工作的能力和水平;二是加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貫徹落實(shí)《統(tǒng)計法》的監(jiān)督，指導(dǎo)和督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的統(tǒng)計調(diào)查，并建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，夯實(shí)了統(tǒng)計基礎(chǔ);三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須按規(guī)定程序上報，切實(shí)規(guī)范了報表的上報，我局同時加強(qiáng)了對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點(diǎn)企業(yè)報送的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的匯總、評估。每季對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保了數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。保障了市上、區(qū)上及領(lǐng)導(dǎo)各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的需要。

三、存在的問題及建議意見

(一)存在的問題

1、企業(yè)規(guī)模小，管理相對粗放，仍存在缺乏技術(shù)、人才，產(chǎn)品單一、科技含量低等問題。面對金融危機(jī)抵御市場風(fēng)險能力弱。

2、部分中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，經(jīng)濟(jì)總量小，擴(kuò)張緩慢。高耗能企業(yè)偏重。

3、資金投入不足的瓶頸難以打破，融資難依然制約著中小企業(yè)的發(fā)展。

4、企業(yè)經(jīng)營管理有待加強(qiáng)。

5、提高應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的`水平和能力有待提高。

(二)建議意見

1、著力營造有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境

第一，抓好政策落實(shí)。完善中小企業(yè)政策法律體系，加強(qiáng)對中小企業(yè)的權(quán)益保護(hù)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。加大對中小企業(yè)財稅扶持力度，落實(shí)和完善稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步減輕中小企業(yè)社會負(fù)擔(dān)。第二，解決融資難題。全面落實(shí)支持小企業(yè)發(fā)展的融資政策，加強(qiáng)和改善對中小企業(yè)的金融服務(wù)，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資渠道，完善中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。發(fā)揮信用信息服務(wù)在中小企業(yè)融資中的作用。第三，搞好要素保障。一是土地，二是能源，三是人才。第四，建好服務(wù)平臺。

2、加快中小企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高中小企業(yè)經(jīng)營管理水平。

支持中小企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)節(jié)能減排和清潔生產(chǎn)，提高企業(yè)協(xié)作配套水平，引導(dǎo)中小企業(yè)集聚發(fā)展，加快發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)。重視中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與布局，立足市場，走"專精特新"發(fā)展道路;自主創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化科技支撐;"以小做大"，大力發(fā)展規(guī)模以下企業(yè);聚集發(fā)展，培育中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，提升整體競爭力。提高中小企業(yè)管理水平，大力開展對中小企業(yè)各類人員的培訓(xùn)，加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化。

3、支持中小企業(yè)開拓市場，努力改進(jìn)對中小企業(yè)的服務(wù)

支持引導(dǎo)中小企業(yè)積極開拓國內(nèi)市場，國際市場，提高自身市場開拓能力。加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)對中小企業(yè)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，建立中小企業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測制度。完善政府對中小企業(yè)的服務(wù)。

四、明年工作打算

明年是"十二五"規(guī)劃的開局年，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展既是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，也是當(dāng)前保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生的緊迫任務(wù)。為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)快速發(fā)展，主要抓好以下工作。

1、積極培育我區(qū)中小企業(yè)快速發(fā)展。

在農(nóng)業(yè)方面："十二五"期間，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府"強(qiáng)工業(yè)、興旅游、調(diào)結(jié)構(gòu)、促跨越"的發(fā)展戰(zhàn)略，利用我區(qū)得天獨(dú)厚的立體地理氣候條件，依靠科技，創(chuàng)新思路，狠抓特色農(nóng)業(yè)建設(shè)，在"特色"和"珍稀"上下功夫，以"公司+協(xié)會+基地+農(nóng)戶"的模式結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展和扶持農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的附加值，重點(diǎn)發(fā)展"林、茶、藥、畜、菌、薯"六大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，培育一批優(yōu)勢突出、特色鮮明的特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)民增收，農(nóng)業(yè)增效，公司盈利為目的的特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的發(fā)展。讓我區(qū)成為全省"特色"農(nóng)業(yè)"珍稀"農(nóng)產(chǎn)品加工的示范基地。

現(xiàn)我區(qū)在"十二五"期間重點(diǎn)培育目標(biāo)企業(yè)是祥光、森寶、大峽谷、君益赫四家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。

在工業(yè)方面：培養(yǎng)一批快速成長企業(yè)。首先要對已有的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真分析，引導(dǎo)有條件的企業(yè)以資本為紐帶，通過參股、控股或者是兼并、重組等形式實(shí)施資源整合、優(yōu)化重組，既能盤活存量資產(chǎn)，又能促進(jìn)企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)。再則，依托現(xiàn)有的資源優(yōu)勢，企業(yè)通過技改和擴(kuò)建等方式，把企業(yè)做大做強(qiáng)。把發(fā)展"成長型""小巨人型"企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，以小做大，以大做強(qiáng)。努力提供"零障礙、低成本、高效率"的服務(wù)。千方百計盡快催生一批規(guī)模以下企業(yè)，不斷增加企業(yè)數(shù)量，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，壯大經(jīng)濟(jì)總量。

目前我區(qū)的金源紡織已被市政府列入快速成長企業(yè)。在"十二五"期間我們還要加大扶持力度，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展，對生產(chǎn)硅、金屬鈣的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，幫助生產(chǎn)磷酸氫鈣的企業(yè)加大生產(chǎn)能力，對生產(chǎn)鐵合金的企業(yè)做好節(jié)能技改，淘汰落后產(chǎn)能，對高耗能高污染的企業(yè)重點(diǎn)做好節(jié)能減排工作，使我區(qū)有更多的快速成長企業(yè)出現(xiàn)。

2、繼續(xù)做好協(xié)調(diào)服務(wù)，確保全區(qū)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長

一是繼續(xù)落實(shí)保增長的各項(xiàng)政策措施。充分發(fā)揮重點(diǎn)企業(yè)的支撐帶動作用，力爭使重點(diǎn)企業(yè)普遍受益;二是加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境。推進(jìn)節(jié)能減排，提高發(fā)展質(zhì)量;三是充分發(fā)揮我局在發(fā)展中小企業(yè)工作中的主體職能作用，努力開展為企業(yè)服務(wù)、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作服務(wù)，搞好生產(chǎn)任務(wù)的再落實(shí)和生產(chǎn)進(jìn)度督促檢查，做好要素協(xié)調(diào)，保障企業(yè)生產(chǎn)，確保全年目標(biāo)任務(wù)的完成。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)力度。一是依托我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和資源優(yōu)勢，集中力量進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)和儲備，推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，利用各種招引活動，全力進(jìn)行招商引資，把企業(yè)做大做強(qiáng)，借助外力拉動經(jīng)濟(jì)增長;二是繼續(xù)下大力氣做好中央、省、市的政策性專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目的爭取工作，切實(shí)解決企業(yè)在發(fā)展中投入不足的困難。

4、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。積極配合職能部門搞好安全生產(chǎn)"三項(xiàng)"行動，加大宣傳教育力度，堅持安全檢查，查找隱患及時整改，確保無安全事故發(fā)生。

5、切實(shí)加強(qiáng)《統(tǒng)計法》的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)統(tǒng)計基礎(chǔ)，加強(qiáng)統(tǒng)計調(diào)查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

6、積極為我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、中小企業(yè)搭建融資平臺，拓寬中小企業(yè)融資渠道，緩解中小企業(yè)融資難問題。

項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時在各位領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好了本職工作和臨時性的工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月__號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月__號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的__號報員工新增，__號報員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計劃表格，有《日常__培訓(xùn)計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如__的使用、__的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計劃

1、積極做好日常保障工作：

①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。

②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善_的建立使用情況。

③做好各類郵件的收發(fā)工作。

④認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信__的明天會更好。

項(xiàng)目總結(jié)報告?zhèn)€人總結(jié)篇5

在咱們____物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當(dāng)初那個啥事都要別人提點(diǎn)一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng)，如今新的一年已經(jīng)開始了，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧。

作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負(fù)