2024年知識競賽-萬通杯汽車商務(wù)知識筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年知識競賽-萬通杯汽車商務(wù)知識筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A、產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品項目C、產(chǎn)品品牌D、產(chǎn)品線2.奧迪的品牌價值是（）A、尊貴動感激情B、尊貴動感進取C、尊貴進取激情D、尊貴激情進取3.關(guān)于A6L上使用Bose音響說法正確的是（）A、共有32個揚聲器，是同級別車型中最多的B、是丹麥頂級皇家音響C、可以實現(xiàn)車內(nèi)噪音補償功能D、以上答案都不對4.禮儀可以大致分為（）A、政務(wù)禮儀B、商務(wù)禮儀C、服務(wù)禮儀D、社交禮儀5.相對于后驅(qū)車，下面屬于前輪驅(qū)動車輛優(yōu)點的是（）A、擁有較大的駕駛室空間B、爬坡性能較好C、容易發(fā)生轉(zhuǎn)向過度D、濕滑路面易操控6.在三包期內(nèi)，發(fā)動機第一次出現(xiàn)漏油可以直接向廠家申請換車7.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)B、確定營銷組合C、管理營銷活動D、分析企業(yè)市場機會8.以下關(guān)于奧迪A6L的外觀設(shè)計的說法正確的是（）A、奧迪一體式進氣格柵，彰顯前臉的穩(wěn)重大氣B、前大燈的梯形樣式進一步加強了奧迪A6L豪華車的視覺寬度C、奧迪A6L前臉設(shè)計靈感來自于鷹的臉部D、如雙門跑車般的車頂線使得車輛動感十足9.分期付款最高首付70%10.永遠(yuǎn)不要詢問顧客是否想試駕，一定要主動邀請11.銷售顧問整體著裝顏色從上至下不能超過幾種顏色（）A、2種B、3種C、4種D、5種12.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型具備抬頭顯示功能HUD13.汽車的爬坡能力反映了汽車的（）A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、動力性14.銷售員的任務(wù)是賣車，進行市場調(diào)查是與銷售員無關(guān)的工作15.維修完成后產(chǎn)生的舊件可以隨意處理，不用在意顧客意見16.電話預(yù)約中下列說法正確的是（）A、電話響鈴在十五秒之內(nèi)接聽B、銷售顧問如果有事處理可以直接掛斷客戶電話C、銷售顧問在接聽電話時邊接聽做記錄D、在電話預(yù)約中需要做簡單的需求分析并要邀約客戶到店17.售后維修必須預(yù)約，否則不予接待18.汽車維修企業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。19.車輛未購買交強險不得上路20.市場營銷觀念中“我們生產(chǎn)什么，就讓顧客買什么”是什么觀念？（）A、社會營銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念21.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型具備大燈清洗功能22.以下關(guān)于奧迪A6L夜視輔助系統(tǒng)的說法正確的是（）A、系統(tǒng)可以對15至70米范圍內(nèi)的行人進行監(jiān)測B、行人即使穿著深色服裝也能識別C、在太多的室內(nèi)光線，濕度大（雨/雪或大霧）的情況，夜晚溫度高時，系統(tǒng)也不會受到影響D、夜視系統(tǒng)會對對向行駛的車輛造成影響，因為紅外線會眩目23.市場是“商品進行交換的場所，是購買者和銷售者的集合”的概念是出自于（）A、傳統(tǒng)的觀念B、經(jīng)濟學(xué)家C、營銷者D、制造商24.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車輛輪胎規(guī)格為（）A、225/55R17B、225/60R17C、225/55R18D、225/60R1825.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型前制動器類型為打孔通風(fēng)盤式26.當(dāng)顧客首次來店時，銷售顧問的首要目的是（）A、實現(xiàn)交易B、提供技術(shù)咨詢C、實現(xiàn)溝通，取得客戶信任D、端茶倒水，熱情接待27.接聽電話開場白有制式，主動報經(jīng)銷店名與接聽人職務(wù)、姓名28.以下不屬于奔馳2010款C180經(jīng)典型裝備的是（）A、電子液壓助力B、駕駛室腰部支撐調(diào)節(jié)C、日間行車燈D、進氣格柵29.作為一名銷售顧問，確認(rèn)對方時的基本用語是（）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、您是哪里的？D、請問怎么稱呼您？30.銷售顧問在介紹六方位時都會運用我們的FFB話術(shù)下列不是其包含內(nèi)容的是（）A、配置B、功能C、性價比D、適合31.飾儀容的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體32.奔馳2010款C180經(jīng)典型使用的燃油標(biāo)號為（）A、92號汽油B、95號汽油C、98號汽油D、以上都可以33.關(guān)于汽車新三包法，時間及里程要求的開始日期以什么為準(zhǔn)（）A、新車出廠日期B、行駛證登記日期C、機動車登記證書打印日期D、購車發(fā)票開具日期34.喬吉拉德發(fā)明了著名的需求層次理論35.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車輛環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)為（）A、國ⅢB、國ⅣC、國VD、國Ⅵ36.在一定運行工況下，汽車行駛100Km的燃油消耗量越大，表明汽車燃油經(jīng)濟性越好。37.西服穿著的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平38.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。海ǎ〢、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對39.現(xiàn)在市面在售的車輛主要是手動擋和自動擋兩種類型的車輛。40.FFB原則不包括（）A、配置B、功能C、好處D、屬性41.六方位繞車不包括（）A、正前方B、車側(cè)方C、駕駛室D、右后方42.奧古斯特?霍希那句經(jīng)典的（），至今仍是奧迪所堅持的承諾A、TheBestorNothingB、我決定在任何情況下都只制造動力強勁、高品質(zhì)的汽車C、最值得畏懼的對手：從來不關(guān)注你，只專注自己業(yè)務(wù)的每個細(xì)節(jié)D、求知若饑，虛心若愚43.以下哪款車型在國產(chǎn)后最先進行了加長（）A、奧迪A6B、奧迪A4C、奔馳E級D、寶馬5系44.奔馳2010款C180經(jīng)典型發(fā)動機最大功率（kw）是多少（）A、110kwB、115kwC、120kwD、125kw45.副駕后邊的位置是最尊貴的位置。46.進行車輛檢測時，必須給車輛安放腳墊、座椅套、方向盤套、排擋桿套等47.面對直接詢價的客戶，下列說法不正確的是（）A、絕不見面就談價B、絕不談價就打折C、顧客是上帝，應(yīng)該在價格上做出讓步D、讓步應(yīng)有代價48.汽車維修人員在維修過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)新故障，不需要向服務(wù)顧問反應(yīng)，可以直接維修更換配件等。49.奔馳2010款C180經(jīng)典型車內(nèi)揚聲器共有多少個（）A、6個B、8個C、10個D、12個50.17位車架號第十位代表生產(chǎn)年份，第十位是C代表2012年。51.在交車時，銷售顧問向客戶介紹服務(wù)部門，并引薦售后服務(wù)顧問52.交往能力是天生的，能否成為優(yōu)秀的銷售員取決于先天能力53.奧迪的渦輪增壓發(fā)動機與同排量的自然吸氣發(fā)動機相比（）A、輸出功率更高B、反應(yīng)速度更快C、排出氣體更多D、傳動效率更高54.售后服務(wù)工作中，提醒客戶預(yù)約可以提高企業(yè)維修效率55.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型使用的燃油標(biāo)號為（）A、92號汽油B、95號汽油C、98號汽油D、以上都可以56.銷售顧問繞六方位包含哪些（）A、左前45度B、車側(cè)方和車后部C、后排座椅與駕駛室D、發(fā)動機艙57.對于銷售顧問站姿要求正確的是（）A、頭正；抬頭，兩眼平視前方，嘴微閉，收頜直頸，表情自然，稍帶微笑B、肩平；兩肩平正，微微放松，稍向后下沉C、腹收；腹部往里收，不能隨意凸起，腰部正直D、胸挺；胸部挺起，是背部平整58.對于握手禮儀，與對方握手應(yīng)該微微抖動多少次即可（）A、3-4B、4-5C、5-6D、1-259.穿著套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿60.潛在客戶的要點包括哪些點（）A、購買能力B、購買決策權(quán)C、購買時間D、購買需求61.電話預(yù)約中下列說法正確的是（）A、電話響鈴在十五秒之內(nèi)接聽B、銷售顧問如果有事處理可以直接掛斷客戶電話C、銷售顧問在接聽電話時可不做記錄D、在電話預(yù)約中不需要做需求分析直接邀約到店62.下面關(guān)于A6L配備的負(fù)離子發(fā)生器描述正確的是（）A、負(fù)離子發(fā)生器是利用高壓電產(chǎn)生負(fù)離子的B、負(fù)離子能有效激活空氣中的氧分子，使其更加活躍而更易被人體所吸收，有效預(yù)防“空調(diào)病”C、人體吸入攜氧負(fù)離子后，可增加肺的含氧量，并多排出二氧化碳D、離子發(fā)生器在產(chǎn)生大量負(fù)離子的同時會產(chǎn)生微量臭氧，二者合一可以起到殺滅細(xì)菌的作用63.汽車銷售流程是從尋找客戶、了解客戶需求開始，一直到與顧客達(dá)成交易合同為止。64.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型配備了一鍵啟動功能65.作為一個優(yōu)秀并稱職的前臺接待人員應(yīng)能做到接待時能與客戶進行良好的溝通。一般具備哪些條件（）A、有豐富的銷售經(jīng)驗并熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程B、熟悉各車型的報價組成C、了解顧客的心理，善于與顧客溝通D、具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造66.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車身結(jié)構(gòu)為（）A、4門5座3廂車B、4門4座3廂車C、2門4座3廂車D、2門5座3廂車67.一般來說，銷售顧問在進行推銷工作時，最好采用（）A、封閉式提問法B、開放式提問法C、積極提問法D、正式提問法68.以下關(guān)于奔馳C級導(dǎo)航的描述正確的是（）A、可以連接手機APPB、導(dǎo)航目的地的搜尋可通過語音輸入C、可一鍵聯(lián)系客服D、帶語音播報功能69.行鞠躬禮時，應(yīng)以（）為軸向前俯身A、肩B、腰C、頭D、胸口70.奔馳2010款C180經(jīng)典型方向盤調(diào)節(jié)方式有幾種（）A、上下B、前后C、上下+前后D、無法調(diào)節(jié)71.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車輛共有多少個安全氣囊（）A、6個B、8個C、10個D、12個72.客戶回訪的方式有：電話回訪、信函回訪、登門回訪、電子郵件回訪73.自尊三要點包括（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人74.奧迪車標(biāo)上的四個環(huán)代表的是什么（）A、代表運動型、進取型、高價值、個性化B、代表奧迪、大眾、保時捷、NSU這四家公司C、代表了漫游者、霍希、小奇跡（DKW）和奧迪這四個公司D、代表了工程師的能力75.機動車行駛證上沒有的信息是（）A、發(fā)動機號碼B、車牌號碼C、車輛照片D、車主身份證號碼第2卷一.參考題庫(共75題)1.客戶在休息時，展廳提供的免費飲料應(yīng)在幾種以上（）A、3B、5C、8D、102.對于名片遞送下列說法不正確的是（）A、遞送名片時應(yīng)該雙手遞給對方B、遞送名片時應(yīng)該目光前視C、遞送名片時名片上內(nèi)容應(yīng)該是正對對方D、遞送名片時并附帶“請多多指教，多多關(guān)照”等寒暄語言3.汽車的分銷渠道是單一的。4.6S管理包含哪些（）A、整理整頓B、清潔清掃C、服務(wù)關(guān)懷D、素養(yǎng)安全5.試駕過程中試駕車輛速度最高不得超過80KM/小時，同時車輛油量不少于1/3以上6.汽車使用的經(jīng)濟性指標(biāo)主要是指（）A、發(fā)動機排量B、輸出功率C、百公里油耗D、汽缸壓縮比7.汽車的三包指的是“包修、包退、包換”8.低收入階層的群體買車時更注重價格、實用、款式、安全9.下列屬于開放式提問的選項是（）A、先生請問您對于這款車顏色您喜歡什么顏色B、先生我們這款車顏色現(xiàn)車有白色紅色黑色您看你喜歡哪個顏色C、今天早上你吃了什么D、王者榮耀和絕地求生兩款游戲你最喜歡哪一款10.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車輛的長*寬*高（mm）參數(shù)為（）A、5036*1874*1466B、5040*1874*1450C、5042*1880*1466D、5036*1872*147011.在售后服務(wù)環(huán)節(jié)中，客戶結(jié)算完送走客戶整個環(huán)節(jié)結(jié)束。12.處理客戶異議時，應(yīng)當(dāng)首先將異議轉(zhuǎn)化為問話13.對于銷售流程說法錯誤的是（）A、對于已預(yù)約的客戶若銷售顧問正在忙可由其他銷售顧問暫時接待B、銷售顧問在與客戶交易洽談時，若自己的說法是正確的可強制性要求客戶認(rèn)同C、銷售顧問在介紹完車輛后應(yīng)該邀請客戶去試乘試駕D、試乘試駕路線可由銷售顧問推薦決定14.《預(yù)檢單》是售后服務(wù)流程中必不可少的一步。15.車輛交付前，銷售顧問應(yīng)委托售后部門對車輛進行PDI檢查16.銷售過程中要注重企業(yè)及個人利潤，向顧客推銷利潤高的產(chǎn)品。17.關(guān)于奔馳C級以下描述正確的是（）A、擁有空氣動力學(xué)底盤可以降低風(fēng)阻系數(shù)B、0-100km/h的加速（官方）為9.1秒C、2010款奔馳C180經(jīng)典型沒有倒車?yán)走_(dá)D、主、副駕駛?cè)禐殡妱诱{(diào)節(jié)座椅18.下列屬于封閉式提問的選項是（）A、先生你是喜歡轎車還是越野車B、對于車的配置您大概想選帶什么配置的呢C、平時周末你喜歡干嘛D、先生您好我們?yōu)槟峁┥介嗍w白開水請問你需要喝些什么19.車輛維修完成后，應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)對客戶車輛進行回訪，詢問本次修理的情況，客戶滿意度等20.市場營銷觀念中注重環(huán)保，生態(tài)的是哪個營銷觀念？（）A、社會營銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷觀念21.對于鞠躬禮儀規(guī)范下列說法不正確的是（）A、立正站好，保持身體端正B、面對受禮者，距離二三步遠(yuǎn)C、目光向下D、禮畢后，雙眼隨意注視22.汽車經(jīng)銷企業(yè)的所經(jīng)銷的商品是（）A、A.汽車B、汽車實體產(chǎn)品+服務(wù)C、服務(wù)D、好的經(jīng)營理念23.男士兩?？畚鞣绾未┲ǎ〢、兩粒扣B、扣上面一粒扣C、扣下面一?？跠、兩粒都不扣24.汽車營銷的最終目的是（）A、賣產(chǎn)品B、盈利C、客戶滿意D、打造品牌25.試乘試駕時，除試駕專員以外，還應(yīng)有以下哪個崗位陪同參與進行（）A、計劃員B、銷售經(jīng)理C、銷售助理D、銷售顧問26.消費者的購買單位是個人或（）A、集體B、家庭C、社會D、單位27.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A、上班時間不能穿時裝和便裝B、個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D、公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙28.在挖掘客戶的根本需求時，與客戶交流做需求分析包括下面哪幾個點（）A、請問您打算什么用車B、請問您想要選擇什么配置的C、對于付款方式請問您是全款還是按揭D、請問您經(jīng)常在什么地方用車呢29.哪家汽車公司率先使用直列四缸4沖程發(fā)動機。（）A、雷諾B、奧迪C、寶馬D、戴姆勒30.輪胎相當(dāng)于汽車的四條腿，輪胎的狀況對于用車體驗和用車安全輔助有很大的影響，關(guān)于冬季輪胎下列哪項描述不正確（）A、普通輪胎的橡膠軟硬在一定程度上會受到溫度的影響，即氣溫越低，輪胎橡膠越硬B、當(dāng)輪胎變得硬且相對變脆，摩擦系數(shù)也會有所降低C、在冬季，盡可能高的胎壓，有利于提高輪胎抓地力和輪胎的壽命D、冬季輪胎獨特花紋的在設(shè)計低溫環(huán)境下可以幫助車輛在積雪路面行駛的更為穩(wěn)健31.2009年至今，奧迪已經(jīng)連續(xù)亮相了數(shù)款電動車型，它們通過不同的技術(shù)為未來電動車的發(fā)展提出了多樣化的解決方案。正如“quattro”已經(jīng)成為奧迪全時四驅(qū)技術(shù)的代名詞一樣，（）將成為奧迪品牌電動技術(shù)的標(biāo)志性符號。A、SpyderB、e-tronC、RSQD、Nuvolari32.分期付款是汽車營銷推廣的重要工具之一33.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型驅(qū)動方式為（）A、前置前驅(qū)B、前置后驅(qū)C、后置前驅(qū)D、后置后驅(qū)34.電話接待結(jié)束后，隔天發(fā)送感謝短信，并告知經(jīng)銷店地址和銷售顧問信息35.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題36.汽車售后服務(wù)組織渠道是尋找潛在客戶的重要渠道之一37.銷售流程中，在和客戶議價的過程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕o予客戶優(yōu)惠38.下列不屬于銷售工具的是（）A、來店客戶登記表B、訂車合同C、試乘試駕表格D、X431汽車專用檢測儀39.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型官方0-100km/h加速（s）為多少（）A、8.0B、8.2C、8.5D、8.740.推銷觀念的典型表現(xiàn)是（）A、我們生產(chǎn)什么，就賣什么B、質(zhì)量比需求更重要C、酒香不怕巷子深D、我們賣什么，就讓別人買什么41.下列屬于高端豪華汽車品牌的特征的是（）A、悠久的歷史B、領(lǐng)先的技術(shù)C、強大的社會影響力以及卓越的口碑D、執(zhí)著進取的品牌理念42.維修的每個環(huán)節(jié)責(zé)任人都要簽字確認(rèn)，是為了一旦出現(xiàn)維修質(zhì)量問題，引起糾紛時，可以落實到責(zé)任人43.汽車銷售商的利潤來源中，售后服務(wù)占10％，這說明售后服務(wù)無需重視44.個人的需求直接影響著購買行為。45.關(guān)于奧迪A6L的側(cè)向輔助系統(tǒng)的說法錯誤的是（）A、報警燈亮度不能調(diào)節(jié)B、該系統(tǒng)在雨雪天氣下不起作用C、可以提高駕駛安全性D、可以關(guān)閉46.屬于主動預(yù)約方式有（）A、廣告B、外展C、轉(zhuǎn)介紹D、來電47.一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備哪些心態(tài)（）A、真誠B、自信心C、良好的心理素質(zhì)D、責(zé)任心48.儀態(tài)包括（）A、坐立行B、面部表情C、談吐舉止D、著裝49.在于顧客交談時，告知顧客有關(guān)車輛上牌的內(nèi)容、步驟，并告知我們可以提供全程服務(wù)，節(jié)省顧客時間和精力50.汽車按什么維度劃分，一般可分為汽油車、混合動力車和電動車（）A、進氣型式B、氣缸數(shù)C、動力來源D、氣缸排列形式51.當(dāng)產(chǎn)品處于（）時，市場競爭最為激烈A、成長期B、投入期C、成熟期D、衰退期52.下面對奧迪品牌的描述哪一項是正確的？（）A、“奧迪元年”是1909年，由奧古斯特霍希建立的B、“奧迪元年”是1909年，由皮耶希博士建立的C、“奧迪元年”是1903年，由四家公司聯(lián)合建立的D、“奧迪元年”是1965年，大眾集團籌資建立的53.關(guān)于熱情交車，下列描述錯誤的是（）A、全員祝賀B、與客戶合影留念C、讓客戶自己去選車D、目送客戶離開54.對于女士銷售顧問的著裝說法正確的是（）A、套裝是目前最適合職業(yè)女性的服裝，過分花哨、夸張的款式絕對要避免。B、女性著裝不應(yīng)過分暴露，過分瀟灑或者過分可愛C、女性著裝不應(yīng)佩戴首飾D、絲襪是女性衣著的必不可少的一部分，但要注意與整體著裝的搭配55.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（）A、形象生動逼真，感染力強B、專業(yè)性強，針對性強C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D、簡便靈活，制作方便，費用低廉56.銷售顧問穿西裝可以搭配休閑鞋57.客戶對于車輛要求駕駛舒適，同時還要有強勁的動力輸出，銷售顧問可以通過奔馳C級哪些優(yōu)勢進行介紹（）A、奔馳C級空間大，滿足各種需求B、奔馳懸架可以在保證運動性能的同時，兼顧良好的舒適性C、前驅(qū)車沒有后驅(qū)車的操控性能好D、1.6T排量小，動力輸出弱58.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車輛廠家質(zhì)保期為（）A、3年8萬公里B、2年10萬公里C、2年5萬公里D、3年10萬公里59.下面的幾種說法，哪些是正確的？（）A、壽命：LED>氙氣大燈>鹵素大燈B、相同亮度下，功耗：LED>氙氣大燈>鹵素大燈C、奧迪的LED大燈，照程能夠達(dá)到600米左右D、氙氣大燈的壽命，能夠達(dá)到10萬小時左右，達(dá)到終身免維護60.企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了。（）A、使新產(chǎn)品能迅速進入成熟期B、努力延長產(chǎn)品的投入期C、使消費者盡快接受新產(chǎn)品D、減少新產(chǎn)品開發(fā)的失敗61.以下關(guān)于奧迪A6L自適應(yīng)的說法正確的是（）A、可以通過調(diào)節(jié)空氣彈簧中空氣的充氣量來調(diào)節(jié)車身高度B、在高速行駛或運動模式下，可以降低車身高度來提高駕駛穩(wěn)定性C、可以提高車輛的駕駛舒適性D、只能手動調(diào)整車身高度62.關(guān)于2010款奔馳C180經(jīng)典型空調(diào)的說法正確的是（）A、空調(diào)為自動空調(diào)B、空調(diào)溫度可分區(qū)控制C、帶后座出風(fēng)口D、后排為獨立空調(diào)63.一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A、提升個人素質(zhì)B、方便人們交往應(yīng)酬C、有助于維護企業(yè)形象D、以上都不是64.對于初次與客戶接觸下列說法錯誤的是（）A、銷售顧問應(yīng)該第一時間接待客戶B、銷售顧問在自我介紹時可以不報公司名字C、在遞送名片時應(yīng)該雙手遞上D、銷售顧問在自我介紹時可以不報公司地址65.談及竟?fàn)帉κ值能囕v時，應(yīng)盡可能貶低對方66.組織促銷活動、參加汽車展會、投入廣告公關(guān)都屬于（）A、汽車銷售活動B、汽車營銷活動C、產(chǎn)品推廣活動D、形象塑造活動67.下列屬于封閉式提問的選項是（）A、先生你是喜歡轎車還是越野車B、對于車的配置您大概想選帶什么配置的呢C、平時周末你喜歡干嘛D、先生您好請問你需要喝些什么68.關(guān)于奔馳的側(cè)向輔助系統(tǒng)的說法錯誤的是（）A、報警燈亮度不能調(diào)節(jié)B、該系統(tǒng)在雨雪天氣下不起作用C、可以提高駕駛安全性D、可以關(guān)閉69.對于名片接受下列說法正確的是（）A、在接受名片時可以坐著不用起身B、在接受名片時必須雙手接受C、接受名片以后應(yīng)該閱讀對方名片D、接受名片后將對方名片放在西服左邊內(nèi)包或者公文包內(nèi)70.在交車這一環(huán)節(jié)中，PDI檢查是一項可有可無的服務(wù)。71.汽車銷售人員的語言技巧包括（）A、問好式B、切入式C、應(yīng)答式D、迂回式72.不屬于銷售顧問迎接顧客的語言技巧的是（）A、開放式B、切入式C、應(yīng)答式D、迂回式73.汽車維修企業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和總成不落地。74.詢問定金金額是客戶出現(xiàn)購買意愿的一大特征75.汽車三包的起止日期是由顧客開具發(fā)票的日期決定的第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：A,B,D6.參考答案：錯誤7.參考答案：D8.參考答案：A,B9.參考答案：正確10.參考答案：正確11.參考答案：B12.參考答案：錯誤13.參考答案：D14.參考答案：錯誤15.參考答案：錯誤16.參考答案：A,C,D17.參考答案：正確18.參考答案：正確19.參考答案：正確20.參考答案：B21.參考答案：正確22.參考答案