2024年銀行知識財(cái)經(jīng)金融知識競賽-吉林銀行知識競賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年銀行知識財(cái)經(jīng)金融知識競賽-吉林銀行知識競賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.簡述金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的原則是什么？2.銀行內(nèi)部安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)與其他部門的關(guān)系是什么？3.第五套人民幣2005年版紙幣運(yùn)用了（）性抄紙技術(shù)。4.洗錢的基本含義是什么？5.第五套人民幣1元、5角、1角硬幣背面主景圖案分別是（）。A、菊花、梅花、牡丹花B、牡丹花、荷花、蘭花C、菊花、荷花、蘭花6.個(gè)人通知存款的起存金額及期限7.ATM按擺放位置如何進(jìn)行分類？8.個(gè)人信用報(bào)告中的不良記錄會(huì)影響一生嗎？9.信用卡能否在ATM上繳電話費(fèi)、電費(fèi)等中間業(yè)務(wù)？10.客戶通過電話銀行可以辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)嗎？11.跨行交易會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)嗎？12.我國《違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》中指出用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工在本單位的工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，工作不滿1年的按1年計(jì)算，但最多不超過10個(gè)月。13.整存整取定期儲(chǔ)蓄存款的定義14.什么是連帶責(zé)任保證？15.客戶風(fēng)險(xiǎn)評估有效期是多久？16.吉林銀行根據(jù)國家勞動(dòng)保障行政部門批準(zhǔn)，可以根據(jù)員工所從事的工作崗位安排員工實(shí)行（）三種工作制度。A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)B、不定時(shí)C、規(guī)定工時(shí)D、綜合計(jì)算工時(shí)17.如何進(jìn)行人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合？18.第五套人民幣100元紙幣正面主景和背面主景是（）圖案。A、毛澤東頭像、人民大會(huì)堂B、毛澤東頭像、布達(dá)拉宮C、毛澤東頭像、桂林山水19.個(gè)人房屋貸款到期后借款人的年齡最大為多少歲？20.與客戶道別時(shí)，應(yīng)怎樣說？21.定活兩便儲(chǔ)蓄存款的起存金額22.資金“到帳日”和“到期日”的區(qū)別是什么？23.客戶用電話銀行怎樣辦理臨時(shí)掛失？24.什么是產(chǎn)品“起息日”？25.貸款人最主要考核借款人的因素是什么？26.長白山卡在電話銀行上的功能？27.零存整取儲(chǔ)蓄存款的定義28.吉林銀行個(gè)人貸款接受什么樣的抵押物？29.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí)，應(yīng)說：“在這簽個(gè)名”。30.吉林銀行電話銀行哪個(gè)地區(qū)可以辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)？31.個(gè)人通知存款的支取金額規(guī)定32.第五套人民幣紙幣的膠印對印圖案在迎光觀察時(shí)，正背面圖案重合并組合成一個(gè)完整的（）圖案。33.理財(cái)計(jì)劃按照客戶獲取收益方式的不同劃分為哪幾類？34.評價(jià)要點(diǎn)勤奮態(tài)度是指（）A、嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間；B、對工作持積極態(tài)度；C、忠于職守，堅(jiān)守崗位；D、以團(tuán)隊(duì)精神工作，協(xié)助上級，配合同事。35.當(dāng)由于營業(yè)機(jī)構(gòu)營業(yè)范圍所限，不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)說：“這里辦不成，你到別處去辦”。36.績效管理制度的基本要求是（）A、全面性與完整性B、相關(guān)性與有效性C、明確性與具體性D、可操作性與精確性E、原則一致性與可靠性F、公正性與客觀性G、民主性與透明度37.“銀聯(lián)”卡可以在吉林銀行ATM上進(jìn)行交易嗎？38.銀行安全保衛(wèi)隊(duì)伍的思想建設(shè)內(nèi)容是什么？39.第五套人民幣1999年版各面額紙幣票面上所有冠字號碼均有磁性。40.信用證詐騙罪的防范要點(diǎn)都有哪些？41.金融詐騙罪的防范要點(diǎn)都有哪些？42.《吉林銀行吉林分行薪酬管理辦法》中規(guī)定：吉林分行行員等級按職務(wù)從（）級。A、3-12B、1-12C、1-10D、4-1243.前銀行卡犯罪比較多，作為普通百姓應(yīng)該如何預(yù)防？44.信用卡詐騙罪的防范要點(diǎn)都有哪些？45.客戶在電話銀行怎樣辦理的撤銷解掛？46.零存整取儲(chǔ)蓄存款的起存金額及期限47.長白山借記卡被盜、遺失和損壞如何處理？48.如果在ATM辦理業(yè)務(wù)時(shí)由于各種原因造成吞卡怎么辦？49.安全保衛(wèi)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)內(nèi)容是什么？50.銀行卡內(nèi)的資金如何計(jì)息？51.客戶怎樣查詢賬戶當(dāng)日明細(xì)？52.當(dāng)經(jīng)?；蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時(shí)，要主動(dòng)以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好。`53.為什么要加強(qiáng)銀行安全保衛(wèi)工作？54.企業(yè)或商家申請POS業(yè)務(wù)都需要哪些手續(xù)？55.客戶在電話銀行辦理的臨時(shí)掛失期限是多長時(shí)間？56.吉林銀行長白山卡能不能接收異地匯款？如果可以是否需要告知對方收款人吉林銀行長白山卡的密碼？57.什么樣的房屋稱為現(xiàn)房？58.第五套人民幣2005年版公告發(fā)行時(shí)間是（）A、2005年9月1日B、2005年8月31日C、2005年10月1日59.示意客戶時(shí)，要用（）的手勢。A、手心向上，五指并攏B、單指C、手心向下D、立起手掌60.增利賬戶的載體是什么？61.什么是貸記卡的最低還款額待遇？62.銀行內(nèi)部與安全保衛(wèi)相關(guān)的專門機(jī)構(gòu)是如何定義的？63.長白山鉆石卡與長白山普卡的區(qū)別是什么？64.吉林地區(qū)繳存話費(fèi)有沒有額度限制？65.吉林銀行以月為計(jì)薪周期的薪酬發(fā)放時(shí)間為每月（）日，遇公休及法定節(jié)假日相應(yīng)順延。A、1日B、20日C、15日D、5日66.接待客戶時(shí)，應(yīng)怎樣說？67.偽造的貨幣是指仿照（）的圖案、形狀、色彩等，采?。ǎ┲谱鞯募儇泿?。68.客戶通過電話銀行怎樣辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？69.員工服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)必須堅(jiān)持（）A、存款取款一樣主動(dòng)B、生人熟人一樣熱情C、大額小額一樣歡迎D、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心E、表揚(yáng)批評一樣誠懇70.對于必須辦理保險(xiǎn)的期房，保險(xiǎn)的起始日最遲到什么時(shí)候？71.什么是吉林銀行長白山借記卡？72.增利賬戶能否辦理無折存款業(yè)務(wù)？73.柜面辦理短信通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼是多少？74.增利賬戶開戶、存款業(yè)務(wù)如何辦理？75.員工績效評價(jià)表（一）中評價(jià)期間工作成績的評價(jià)要點(diǎn)是（）A、勤奮態(tài)度B、業(yè)務(wù)工作C、管理監(jiān)督D、指導(dǎo)協(xié)調(diào)E、工作效果第2卷一.參考題庫(共75題)1.什么是保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃？2.國家法定的企業(yè)職工退休年齡是男年滿（）周歲，女工人年滿（）周歲，女干部年滿（）周歲，選擇（）。A、65、50、55B、60、55、60C、65、55、60D、60、50、553.吉林銀行勞動(dòng)合同書中第三十條規(guī)定：乙方不同意調(diào)整工作崗位，以及無正當(dāng)理由在10個(gè)工作日內(nèi)拒不到甲方調(diào)整的工作崗位工作，由甲方解除本合同。4.持卡人如遺忘密碼如何處理？5.客戶的卡在柜面上能取錢，為什么在ATM機(jī)上取不了？6.中華人民共和國的法定貨幣是（），它的單位是（）；它的輔幣單位是（）、（）A、人民幣、角、分、厘B、人民幣、元、角、分C、人民幣、角、分7.長白山鉆石卡具有哪些功能和特點(diǎn)？8.客戶提供的資料不全時(shí)，應(yīng)說：“資料不全，回去把資料帶齊再過來”。9.“及時(shí)雨”貸款的最低額度為多少？10.客戶怎樣查詢賬戶余額？11.績效評價(jià)等級有5個(gè)等級，分別是（）A、優(yōu)秀B、良好C、可接受D、需改進(jìn)E、不可接受F、極差12.銀行卡申請表和領(lǐng)用卡合約有什么作用？13.吉林銀行個(gè)人商用房抵押貸款的期限是怎樣的？14.紙幣呈正十字形缺少（）的，按原面額的一半兌換。15.什么是汽車消費(fèi)貸款？16.第五套人民幣2005年版100元安全線開窗部分可看到由縮微字符“RMB100”組成的全息圖案。17.客戶存入較多零幣時(shí)，應(yīng)怎樣說？18.長白山借記卡是否收取年費(fèi)？19.客戶怎樣查詢賬戶的歷史明細(xì)？20.第五套人民幣50元紙幣背面主景上、下方印圖案中的黃綠色線紋，在特定波長的紫外光下顯現(xiàn)（）色熒光圖案。21.如何維護(hù)金融穩(wěn)定，確保銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展？22.什么是長白山鉆石卡？23.吉林銀行目前業(yè)務(wù)品種有哪些？24.商家對哪些類型的銀行卡可以拒絕受理？25.增利賬戶續(xù)存金額是多少？26.吉林銀行電話銀行是否需要開通，怎樣收費(fèi)？27.增利賬戶取款業(yè)務(wù)如何辦理？28.個(gè)人客戶通過電話銀行可查詢到哪些內(nèi)容？29.什么是理財(cái)顧問服務(wù)？30.《職工帶薪年休假條例》已經(jīng)2007年12月7日國務(wù)院第198次常務(wù)會(huì)議通過，自（）起施行。A、2009年1月1日B、2008年1月1日C、2008年10月1日D、2008年4月1日31.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說：“（）”。A、機(jī)器壞了，辦不成業(yè)務(wù)B、請?jiān)?，?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障，我們盡快排除，請稍候C、我有什么辦法，又不是我讓它壞的D、我怎么知道什么時(shí)間能修好32.帶有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡可以進(jìn)行哪些跨行交易？33.第五套人民幣1999年版20元紙幣共有（）種專業(yè)防偽特征，第五套人民幣2005年版20元紙幣共有（）種專業(yè)防偽特征。A、8、9B、8、10C、7、934.長白山借記卡在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)的功能？35.吉林銀行ATM具備哪些功能？36.接聽客戶電話時(shí)，就怎樣自我介紹？交談結(jié)束后應(yīng)說什么？37.第五套人民幣2005年版（）元和（）元紙幣采用了雙色異形橫號碼。38.使用電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否有額度限制？39.相對于1999年版，第五套人民幣2005年版紙幣在正面主景圖案右側(cè)增加了公眾防偽特征（）。A、白水印B、雙色異形橫號碼C、凹印手感線40.辦理個(gè)人貸款時(shí)，借款人配偶是否需要簽字？41.貸記卡透支利息是單利還是復(fù)利？42.申請POS業(yè)務(wù)需要和哪些部門聯(lián)系43.吉林銀行房屋抵押貸款法定調(diào)息時(shí)的利率如何調(diào)整？44.增利賬戶起存金額是多少？為什么這么規(guī)定？45.客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)查詢款項(xiàng)未收妥，應(yīng)怎樣說？46.簡答“預(yù)防為主”的方法47.長春市目前有多少ATM機(jī)（自助取款機(jī)），都分布在哪些地方？48.整存零取存款的起存金額及期限49.吉林銀行代售火車票收取的手續(xù)費(fèi)是多少？50.客戶辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說：“把手續(xù)給我”。51.第五套人民幣20元紙幣背面主景是長江三峽。52.平衡記分卡方法是從（）角度入手A、財(cái)務(wù)B、客戶C、內(nèi)部運(yùn)營D、學(xué)習(xí)53.在吉林銀行用于質(zhì)押的權(quán)利憑證必須具備的三個(gè)特點(diǎn)是什么？54.信用卡一天最多能透支多少現(xiàn)金？55.《吉林銀行吉林分行薪酬管理辦法》中規(guī)定：根據(jù)薪酬的適用對象不同，分別實(shí)行（）。A、年薪制B、崗績工資制C、協(xié)議工資制D、特殊工資制56.吉林銀行個(gè)人汽車貸款實(shí)行什么原則？57.ATM金庫密碼多長時(shí)間更改一次？58.盜竊銀行案件通常分為哪兩種形式？是如何定義的？59.什么是無線POS？60.《吉林銀行吉林分行薪酬管理辦法》中規(guī)定：崗績工資制人員的薪酬根據(jù)工作性質(zhì)不同，崗績工資制分為（）。A、業(yè)務(wù)類和非業(yè)務(wù)類B、前臺、中臺和后臺C、營銷類和非營銷類D、機(jī)關(guān)和支行61.ATM按安裝方式如何進(jìn)行分類？62.持卡人跨地區(qū)消費(fèi)是否收取卡內(nèi)手續(xù)費(fèi)？63.增利賬戶相比通知存款有什么優(yōu)點(diǎn)？64.哪些機(jī)構(gòu)可以收繳假幣？哪些機(jī)構(gòu)可以沒收假人民幣？65.第五套人民幣1999年版、2005年版的陰陽互補(bǔ)對印圖案在迎光觀察時(shí)，正背面圖案重合并組合成一個(gè)完整的（）圖案。66.在社保審理吉林銀行職工檔案時(shí)，對職工出生時(shí)間的認(rèn)定，當(dāng)本人身份證與檔案記載的出生時(shí)間不一致時(shí)，是身份證的出生時(shí)間為準(zhǔn)認(rèn)定。67.搶劫銀行犯罪是如何分類的？68.客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時(shí)，應(yīng)說：“這是上級的規(guī)定，我有什么辦法”。69.長白山卡在自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上的功能？70.吉林銀行全體員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)有（）A、忠于職守、愛崗敬業(yè)B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合C、誠信親和、尊重客戶D、求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新E、廉潔自律、拒腐防蝕71.吉林銀行POS按通訊方式不同分哪幾類？72.每天自動(dòng)取款機(jī)ATM上能取多少現(xiàn)金？73.整存零取存款的定義74.員工在工作中，要堅(jiān)持使用的十字文明用語是什么？75.什么是產(chǎn)品“發(fā)行期”？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 1、合法審慎原則 金融機(jī)構(gòu)在反洗錢工作中，應(yīng)當(dāng)依法并且審慎地識別可疑交易，做到不枉不縱。 2、保密原則 為了有效打擊洗錢活動(dòng)，反洗錢工作信息應(yīng)當(dāng)處于保密狀態(tài)，可疑交易報(bào)告等信息只限于在打擊洗錢活動(dòng)需要的范圍內(nèi)傳遞。 3、合作原則 （1）由于洗錢活動(dòng)的復(fù)雜性和打擊洗錢活動(dòng)任務(wù)的艱巨性，金融機(jī)構(gòu)的反洗錢工作需要多個(gè)政府部門的通力協(xié)作才會(huì)收到積極的效果。（2）金融機(jī)構(gòu)所負(fù)擔(dān)的反洗錢工作僅是打擊洗錢活動(dòng)的初始環(huán)節(jié)，處理一個(gè)洗錢活動(dòng)可能涉及多個(gè)部門。2.參考答案： 服務(wù)關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系、合作關(guān)系、配合關(guān)系、參謀關(guān)系。3.參考答案：中4.參考答案： 洗錢，英文名稱為MoneyLaundering，通常是指隱瞞或掩飾犯罪收益的真實(shí)來源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。通俗地講，就是將犯罪所得的不干凈的非法收入變成“干凈”的錢。通常犯罪收益被稱為黑錢或臟錢，對犯罪收益進(jìn)行清洗使之披上合法外衣的活動(dòng)就被人們形象地稱為洗錢。5.參考答案：C6.參考答案： 5萬元起存。期限分為：1天通知和七天通知兩種。一天通知存款必須提前一天約定支取存款，七天通知存款必須提前七天約定支取存款。7.參考答案： ATM按擺放位置劃分可分為在行式和離行式兩種。在行式ATM指設(shè)置在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)部；離行式ATM指設(shè)置在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域以外的其他場所。8.參考答案： 不會(huì)！無論貸款還是透支，暫時(shí)資金緊張或一時(shí)疏忽都是難免的，只要盡快還清本息則不影響信用記錄，惡意拖欠時(shí)間過長除外。9.參考答案： 目前吉林銀行信用卡在ATM上繳電話費(fèi)、電費(fèi)等中間業(yè)務(wù)還沒有開通，所有不能繳。10.參考答案： 轉(zhuǎn)賬服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)在吉林銀行各賬戶之間的劃轉(zhuǎn)，不能辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。11.參考答案： 由于交易多方參與，特定條件下會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案： 人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款是銀行為客戶提供的一種在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，可全部或部分支取本金和利息的業(yè)務(wù)。14.參考答案： 所謂連帶責(zé)任保證，是指當(dāng)事人在保證合同中約定保證人與債務(wù)人對債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的一種擔(dān)保形式。15.參考答案： 12個(gè)月16.參考答案：A,B,D17.參考答案： 防范盜竊銀行案件的發(fā)生，關(guān)鍵在于人。在防范上應(yīng)當(dāng)側(cè)重于內(nèi)防，并兼顧外控，以人防為主，深化制度建設(shè)和完善物防、技防設(shè)施，建立和完善內(nèi)防外控的體系，形成一套金融安全防范管理體系和運(yùn)行機(jī)制。18.參考答案：A19.參考答案： 原則上不超過60歲20.參考答案： 應(yīng)說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來”21.參考答案： 50元起存。22.參考答案： “到期日”意味著產(chǎn)品到期、停止運(yùn)行，而銀行要等在“到賬日”才會(huì)把投資者的本金和投資所得返還給投資者賬戶，這中間會(huì)有稍許時(shí)滯。23.參考答案： 拔打96666選擇三號鍵掛失，再選擇一號鍵掛失，輸入卡號，賬號及一本通號按#鍵結(jié)束，輸入密碼按#鍵結(jié)束。系統(tǒng)驗(yàn)證后，提示掛失成功。24.參考答案： 起息日，是指開始計(jì)算理財(cái)產(chǎn)品的投資理財(cái)收益的日期。25.參考答案： 貸款人應(yīng)著重考核借款人還款能力。26.參考答案： （1）長白山卡業(yè)務(wù)介紹。 （2）查詢業(yè)務(wù)。 （3）口頭掛失。 （4）轉(zhuǎn)賬。 （5）自助繳費(fèi)。 （6）金融信息服務(wù)。27.參考答案： 零存整取儲(chǔ)蓄存款是銀行為客戶提供的一種按月固定金額存儲(chǔ)，到期一次支取本息的業(yè)務(wù)。28.參考答案： 1）自然人或企業(yè)所有的、具有國有土地使用權(quán)的住宅、商鋪（必須具有獨(dú)立分割產(chǎn)權(quán)）、寫字樓、標(biāo)準(zhǔn)廠房和車庫/位； 2）國有土地使用權(quán)； 3）抵押人所有的工程車輛（機(jī)械設(shè)備）、交通運(yùn)輸工具等。29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案： 長春地區(qū)和吉林地區(qū)。31.參考答案： 每次最低支取金額5萬元。32.參考答案：古錢幣33.參考答案： 按照客戶獲取收益方式的不同，理財(cái)計(jì)劃可以分為保證收益理財(cái)計(jì)劃和非保證收益理財(cái)計(jì)劃。34.參考答案：A,B,C,D35.參考答案：錯(cuò)誤36.參考答案：A,B,C,D,E,F,G37.參考答案： 可以，吉林銀行ATM已成功加入銀聯(lián)交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所有帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀聯(lián)卡都可以在吉林銀行ATM上進(jìn)行交易，但交易類型僅限取款和查詢余額交易。38.參考答案： 樹立堅(jiān)定的理想和信念，樹立優(yōu)良的工作作風(fēng)，樹立愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，樹立高尚的職業(yè)道德。39.參考答案：正確40.參考答案： 1、認(rèn)真開展資信調(diào)查，慎重選擇交易伙伴。 2、審慎簽訂貨物買賣合同，嚴(yán)密信用證各項(xiàng)條款。 3、認(rèn)真審核單證，強(qiáng)化監(jiān)裝和商檢。 4、提高業(yè)務(wù)人員開展對外貿(mào)易的能力和水平，及時(shí)調(diào)查貨運(yùn)航程及行蹤。 5、建立暢通的信息交流體系，充分發(fā)揮銀行在信用證詐騙上的防范功能。41.參考答案： 1、加強(qiáng)法律預(yù)防。 2、加強(qiáng)社會(huì)預(yù)防。 3、加強(qiáng)行業(yè)預(yù)防。 4、加強(qiáng)技術(shù)預(yù)防。 5、加強(qiáng)協(xié)作預(yù)防42.參考答案：A43.參考答案： 銀行卡犯罪在目前應(yīng)該說是個(gè)嚴(yán)重的問題，但作為普通百姓在這里我給大家介紹幾個(gè)生活中能夠起到預(yù)防作用的小常識： 1、安全操作ATM。在ATM上查詢、取款時(shí)，要留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，輸入密碼時(shí)應(yīng)盡量快速并用手或身體遮擋操作手勢，以防止不法分子窺視。 2、守住密碼最重要。不要向他人透露您的密碼，也不要設(shè)定簡單數(shù)字排列，如[888888]或本人生日日期等作為密碼，自助銀行的門是不需要密碼的。 3、ATM交易回執(zhí)單要妥善處置。選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要將它隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理，銷毀單據(jù)。 4、遇機(jī)器故障及時(shí)與銀行聯(lián)系。操作ATM時(shí)如果出現(xiàn)機(jī)器“吞卡”或“不吐鈔”等故障時(shí)，不要輕易離開，可在原地及時(shí)撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客服中心電話進(jìn)行求助。 5、認(rèn)真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定帳戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快撥打電話向銀行確認(rèn)。 6、警惕銀行卡短信詐騙。收到可疑手機(jī)短信時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，千萬不要按照短信中提示的去ATM進(jìn)行轉(zhuǎn)帳操作。44.參考答案： 1、廣泛深入地開展信用卡業(yè)務(wù)、相關(guān)法律知識和安全防范常識的宣傳。 2、大力加強(qiáng)和提升信用卡防偽的硬件水平和從業(yè)人員的辨別能力。 3、切實(shí)改進(jìn)信用卡監(jiān)督管理，進(jìn)一步完善銀行結(jié)算體制。 4、加快“金卡工程”建設(shè)卡伐，盡快建立起全國信用卡計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。 5、進(jìn)一步加強(qiáng)警銀間的信息溝通和密切協(xié)作，共同加大防范和打擊信用卡犯罪的力度。45.參考答案： 在電話銀行是不能辦理撤銷解掛業(yè)務(wù)的，需要到吉林銀行任意網(wǎng)點(diǎn)撤銷解掛。46.參考答案： 5元起存。期限分為：一年、三年、五年。47.參考答案： 長白山卡發(fā)生遺失、被盜、損毀時(shí)，由客戶持有效身份證件到吉林銀行本地區(qū)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。如因特殊情況不能及時(shí)辦理掛失，可先電話辦理口頭掛失，然后在5日內(nèi)到本地區(qū)任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)，長白山卡掛失止付七天后補(bǔ)發(fā)新卡，以掛失打印時(shí)間為準(zhǔn)。48.參考答案： 如果是營業(yè)時(shí)間，您可以持有效身份證件直接到所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取卡；如果是在營業(yè)時(shí)間外吞卡的，您可以在次日持有效身份證件到所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取卡；如果是離行的機(jī)具，是營業(yè)時(shí)間的您可以根據(jù)機(jī)具上留的聯(lián)系電話辦理相關(guān)手續(xù)；營業(yè)時(shí)間外的可在次日聯(lián)系，如有疑問可撥打吉林銀行的電話銀行96666進(jìn)行咨詢。49.參考答案： 熟悉掌握保衛(wèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，熟悉了解法學(xué)知識，掌握了解金融業(yè)務(wù)基本知識，熟練掌握專業(yè)技能和知識。50.參考答案： 銀行卡的計(jì)息包括“計(jì)收利息”和“計(jì)付利息”，均按照《金融保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》的規(guī)定進(jìn)行核算。發(fā)卡銀行對準(zhǔn)貸記卡及借記卡（不含儲(chǔ)值卡）賬戶內(nèi)的存款，按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。 發(fā)卡銀行對貸記卡賬戶的存款、儲(chǔ)值卡（含IC卡的電子錢包）內(nèi)的幣值不計(jì)付利息。51.參考答案： 拔打96666后選擇一號鍵普通賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬，再選一號鍵查詢，輸入卡號、賬號及一本通號按#鍵結(jié)束，輸入密碼按#鍵結(jié)束。賬號、卡號及一本通號和密碼驗(yàn)證通過后，再選擇二號鍵當(dāng)日明細(xì)查詢，可以查詢到當(dāng)日發(fā)生的所有交易明細(xì)。52.參考答案：正確53.參考答案： 1、銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求必須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。 2、銀行犯罪的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢在要求必須加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。 3、安全保衛(wèi)工作是銀行機(jī)制安全運(yùn)行的可靠保證。 4、安全保衛(wèi)工作是銀行信譽(yù)的支柱之一。 5、安全保衛(wèi)工作是以銀行業(yè)務(wù)具有督促管理作用。54.參考答案： POS業(yè)務(wù)申請手續(xù)：企業(yè)或商家需要向銀行方提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（國稅或地稅）、代碼證、開戶許可證、法人身份證，共五證。55.參考答案： 臨時(shí)掛失的有效期限為五天，五天后系統(tǒng)自動(dòng)解掛。56.參考答案： 吉林銀行長白山卡完全可以接收異地匯款，而且在接收的同時(shí)不用告知對方收款人的長白山卡密碼。57.參考答案： 工程竣工、驗(yàn)收合格、并能夠取得房屋產(chǎn)權(quán)證的房屋，稱為現(xiàn)房。58.參考答案：B59.參考答案：A60.參考答案： 增利賬戶的載體是銀行卡（借計(jì)卡）61.參考答案： 持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項(xiàng)有困難的，可按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額還款。62.參考答案： 根據(jù)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的決定》，為了做好新形勢下維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的需要，適應(yīng)涉外業(yè)務(wù)的發(fā)展，銀行應(yīng)增設(shè)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各小組日常工作應(yīng)由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。63.參考答案： 長白山鉆石卡與長白山普卡的區(qū)別是長白山普卡在它行ATM取款，收取2元的手續(xù)費(fèi)，跨行異地取款，收取金額的2元+5‰，而長白山鉆石卡無論是跨行還是跨行異地都不收取手續(xù)費(fèi)。64.參考答案： 吉林地區(qū)繳存話費(fèi)是有額度限制的，起存額為30元，最高不得超過2000元65.參考答案：D66.參考答案： 應(yīng)說：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，請問有什么事我可以幫忙嗎？”67.參考答案：真幣；各種手段68.參考答案： 拔打96666后選擇一號鍵普通賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬，再選擇二號鍵轉(zhuǎn)賬，輸入轉(zhuǎn)出賬號、卡號及一本通號按#鍵結(jié)束，輸入密碼按#鍵結(jié)束。輸入轉(zhuǎn)入賬戶的賬號、卡號及一本通號按#鍵結(jié)束，輸入轉(zhuǎn)賬金額按#鍵結(jié)束。語音報(bào)讀轉(zhuǎn)入的賬號及金額后客戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后提示轉(zhuǎn)賬成功。69.參考答案：A,B,C,D,E70.參考答案： 對于必須辦理保險(xiǎn)的期房，保險(xiǎn)的起始日不得遲于預(yù)定交房日。71.參考答案： 吉林銀行長白山借記卡（以下簡稱長白山卡）是吉林銀行向社會(huì)發(fā)行的，具有消費(fèi)結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能，以人民幣結(jié)算的金融支付工具。72.參考答案： 增利賬戶不能辦理無折存款業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)提示：本交易只能辦理儲(chǔ)種為（活期）賬戶的無折存款業(yè)務(wù)。73.參考答案： 柜員首先選擇綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易界面“5中間業(yè)務(wù)”，然后選擇“94短信通”。74.參考答案： 本人持有效身份證件或代理人持本人和代理人有效身份證件到任意吉林銀行開辦增利賬戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。75.參考答案：A,B,C,D,E第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃是指商業(yè)銀行按照約定條件向客戶保證本金支付，本金以外的投資風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)，并依據(jù)實(shí)際投資收益情況確定客戶實(shí)際收益的理財(cái)計(jì)劃。2.參考答案：D3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案： 持卡人須對個(gè)人密碼自行保密，否則，密碼泄露所造成的損失全部由持卡人承擔(dān)。持卡人遺忘密碼，可憑卡和本人有效身份證件到本地區(qū)吉林銀行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼掛失手續(xù)。5.參考答案： 出現(xiàn)以上情況有可能是持卡人卡片磁條出現(xiàn)問題，可建議持卡人到柜面做換卡處理。6.參考答案：B7.參考答案： 長白山鉆石卡既具有長白山借記卡的功能，同時(shí)享有在國內(nèi)任一ATM上取款免收手續(xù)費(fèi)特點(diǎn)。8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案： “及時(shí)雨”貸款額度一般不得低于人民幣5000元10.參考答案： 拔打96666后選擇一號鍵普通賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬，再選一號鍵查詢，輸入卡號、賬號及一本通號按#鍵結(jié)束，輸入密碼按#鍵結(jié)束。賬號、卡號及一本通號和密碼驗(yàn)證通過后，再選擇一號鍵查詢余額，客戶可以查詢到賬戶內(nèi)的活期存款余額。11.參考答案：A,B,C,D,E12.參考答案： 銀行卡申請表、領(lǐng)用合約是發(fā)卡銀行向銀行卡持卡人提供的明確雙方權(quán)責(zé)的契約性文件，持卡人簽字，即表示接受其中各項(xiàng)約定。 發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)本著權(quán)利與義務(wù)對等的原則制訂銀行卡申請表及信用卡領(lǐng)用合約。13.參考答案： 個(gè)人商用房抵押貸款以一年期內(nèi)短期貸款為主，最長不超過3年14.參考答案：四分之一15.參考答案： 個(gè)人汽車貸款：是指吉林銀行向借款人發(fā)放的用于購買自用車、商用車（二手車）的貸款。16.參考答案：錯(cuò)誤17.參考答案： 應(yīng)說：“零幣較多，請您多等一會(huì)”18.參考答案： 長白山借記卡暫不收取年費(fèi)。19.參考答案： 拔打96666后選擇一號鍵普通賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬，再選一號鍵查詢，輸入卡號、賬號及一本通號按#鍵結(jié)束，輸入密碼按#鍵結(jié)束。賬號、卡號及一本通號和密碼驗(yàn)證通過后，再選擇三號鍵歷史明細(xì)查詢，輸入查詢的開始日期，再輸入結(jié)束日期（輸入格式為YYYYMMDD.?？梢圆樵兊阶远x時(shí)間段內(nèi)的歷史明細(xì)。20.參考答案：黃綠21.參考答案： 金融穩(wěn)定事關(guān)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)穩(wěn)定和國家安全大局。維護(hù)金融穩(wěn)定，防范系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，保證金融市場的正常運(yùn)行，已成為各國普遍遵循的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。通過加強(qiáng)銀行業(yè)監(jiān)管，增進(jìn)市場信心，保護(hù)廣大存款人利益促進(jìn)銀行體系的穩(wěn)定和安全是防范金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和金融危機(jī)、社會(huì)法安穩(wěn)定的重要保衛(wèi)證。22.參考答案： 長白山鉆石卡是長白山借記卡的一種，它是吉林銀行針對高端客戶發(fā)行的，在卡的背面帶有持卡人彩色照片的長白山卡。23.參考答案： 1）個(gè)人存單質(zhì)押貸款 2）下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款 3）個(gè)人商鋪抵押貸款 4）個(gè)人住房抵押貸款 5）個(gè)人最高額抵（質(zhì)）押循環(huán)貸款 6）個(gè)人商鋪按揭貸款 7）個(gè)人住房按揭貸款 8）個(gè)人二手房按揭貸款 9）個(gè)人汽車消費(fèi)貸款 10）個(gè)人工程機(jī)械按揭貸款 11）個(gè)人住房公積金委托貸款 12）個(gè)人經(jīng)營權(quán)質(zhì)押貸款 13）個(gè)人及時(shí)雨貸款24.參考答案： 打孔、折皺、剪角、簽單與銀行卡背面簽字不符，發(fā)卡行標(biāo)識不清，銀行卡表面圖像及卡號模糊不清已經(jīng)無法辨認(rèn)出是一張正常的銀行卡等情況，商家可以拒絕受理。25.參考答案： 增利賬戶續(xù)存金額為1000元的整數(shù)倍，超過部分按1000元的整數(shù)倍遞增。26.參考答案： 吉林銀行的電話銀行是免費(fèi)開通的，不收取任何費(fèi)用。27.參考答案： 增利賬戶取款業(yè)務(wù)單筆最低取款金額為5萬元（含），如支取后賬戶余額低于5萬元，則不能辦理取款業(yè)務(wù)系統(tǒng)將提示進(jìn)行銷戶處理。取款時(shí)，不計(jì)付取款部分利息。28.參考答案： 可以查詢個(gè)人賬戶余額、當(dāng)日明細(xì)、三個(gè)月內(nèi)的歷史明細(xì)、最后一筆明細(xì)、未登折明細(xì)查詢。29.參考答案： 理財(cái)顧問服務(wù)，是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。30.參考答案：B31.參考答案：B32.參考答案： （1）跨行ATM取款 （2）跨行POS消費(fèi) （3）跨行轉(zhuǎn)帳（以銀行是否開通為準(zhǔn)） （4）柜面通（以銀行是否開通為準(zhǔn)） （5）網(wǎng)上支付（以銀行是否開通為準(zhǔn)）33.參考答案：A34.參考答案： （1）在長白山卡賬戶上，可辦理活期、整存整取、零存整取、通知存款、增利存款、預(yù)約轉(zhuǎn)存及人民銀行批準(zhǔn)的其他儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。 （2）辦理各類的開戶、續(xù)存、支取、轉(zhuǎn)賬、銷戶業(yè)務(wù)。 （3）辦理通存通兌業(yè)務(wù)。 （4）辦理掛失、凍結(jié)、查詢、修改密碼等業(yè)務(wù)。 （5）辦理代收代付業(yè)務(wù)，如代收費(fèi)、代發(fā)工資等。 （6）經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)。35.參考答案： 吉林銀行ATM可以向本行持卡人提供取款、快速取款、查詢余額、更改密碼、轉(zhuǎn)賬（暫未開通）、繳費(fèi)功能；還可為跨行卡客戶提供查詢余額、取款服務(wù)。36.參考答案： 您好，吉林銀行；再見37.參考答案：100；5038.參考答案： 每筆最高限額為五萬元。39.參考答案：C40.參考答案： 需要41.參考答案： 貸記卡透支按月計(jì)收復(fù)利，準(zhǔn)貸記卡透支按月計(jì)收單利，透支利率為日利率萬分之五，并根據(jù)中國人民銀行的此項(xiàng)利率調(diào)整而調(diào)整。42.參考答案： 辦理POS業(yè)務(wù)需要到吉林銀行吉林分行社區(qū)銀行部信用卡中心辦理。43.參考答案： 貸款期限在一年（含）以內(nèi)的，遇法定利率調(diào)整，按原合同利率計(jì)息；貸款期限在一年以上的，遇法定利率調(diào)整，于次年1月1日起，按相應(yīng)利率檔次執(zhí)行新的利率規(guī)定。44.參考答案： 根據(jù)監(jiān)管部門《通知存款管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，個(gè)人最低起存金額為5萬元。45.參考答案： 應(yīng)說：“對不起，您所查的款項(xiàng)暫時(shí)沒到，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您”。46.參考答案： 以提高銀行安全管理綜合控制能力為要求，以改革銀行安全保衛(wèi)工作運(yùn)行機(jī)制為動(dòng)力，以規(guī)范銀行保衛(wèi)組織的基層基礎(chǔ)工作為載體，調(diào)動(dòng)一切可以利用的內(nèi)部保衛(wèi)力量和其他力量。采取專群結(jié)合，動(dòng)靜結(jié)合，點(diǎn)、線、面結(jié)合，人防、物防、技防相結(jié)合等方式，構(gòu)建打擊侵害銀行犯罪及時(shí)，預(yù)防各種侵害銀行犯罪、治安災(zāi)害事故和不安定事端超前，發(fā)現(xiàn)違法犯罪、治安災(zāi)害事故和不安定事端主動(dòng)，功防兼?zhèn)涞你y行安全保衛(wèi)工作整體防范體系。47.參考答案： 吉林銀行目前有ATM112臺，如商場（百貨大樓、國貿(mào)等）、學(xué)校（北華大學(xué)、電力學(xué)院等）、大型的超市（大潤發(fā)超市、恒客隆等）、以及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也有擺放。48.參考答案： 1000元起存。期限分為：一年、三年、五年。49.參考答案： 5元50.參考答案：錯(cuò)誤51.參考答案：正確52.參考答案：A,B,C,D53.參