2024年高等教育醫(yī)學(xué)類自考-03006護(hù)理管理學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年高等教育醫(yī)學(xué)類自考-03006護(hù)理管理學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。（）2.計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織（）做出選擇和安排的工作過(guò)程。3.醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分（）、（）、（）三個(gè)層次。4.菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最不利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括（）A、上下級(jí)關(guān)系差B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確C、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力弱D、下屬的成熟度低E、下屬角色明確性差5.管理職能中最基本的職能是（）A、人員管理B、控制C、計(jì)劃D、領(lǐng)導(dǎo)6.下列哪項(xiàng)不是口頭方式傳遞信息的特點(diǎn)（）A、錯(cuò)誤的責(zé)任有時(shí)難以追查B、簡(jiǎn)單易行C、晨交班用D、不容易發(fā)生錯(cuò)誤7.領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)主要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作實(shí)效。（）8.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是（）A、法定權(quán)力B、專家權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、獎(jiǎng)賞權(quán)力E、參照權(quán)力9.麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：（）、（）和成就的需要。10.制定計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是（）過(guò)程。11.下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有（）A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B、都是上級(jí)指派的具有正式職位的人C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得D、管理者注重日常工作維持E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)12.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）A、公平理論B、需要層次論C、強(qiáng)化理論D、雙因素理論E、成就需要理論13.下列哪項(xiàng)不是普通教育的特征（）A、以教師為中心B、以教材為中心C、以問(wèn)題為中心D、以課堂教學(xué)為中心14.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。（）15.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）A、1.1型管理B、1.9型管理C、9.9型管理D、9.1型管理16.組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱為（）A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、政策17.醫(yī)院屬于（）A、衛(wèi)生行政組織B、衛(wèi)生事業(yè)組織C、醫(yī)療保健組織D、醫(yī)學(xué)教育組織E、群眾衛(wèi)生組織18.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）A、時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手B、下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議19.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是（）A、由外界賦予的影響力B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性C、影響力廣泛而持久D、隨職位升高而增強(qiáng)20.你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？21.當(dāng)用戶提出具體需求時(shí)，就對(duì)已被存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，從中尋找出滿足用戶要求條件的那些數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程是（）A、檢索B、排序C、分類D、摘要22.按計(jì)劃的約束程度劃分，計(jì)劃可分為（）、（）。23.對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到（）A、保證人盡其才B、保證人員質(zhì)量C、保證人員數(shù)量D、加強(qiáng)人員培訓(xùn)24.領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括時(shí)間效能、用人效能、（）效能和（）效能。25.情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括（）A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、工作成熟度E、技能成熟度26.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）A、整分合原則B、能級(jí)原則C、行為激勵(lì)原則D、參與管理原則E、彈性原則27.病房床位與病房護(hù)理人員之比應(yīng)是：（）A、1：0.2B、1：0.4C、1：0.6D、1：0.728.創(chuàng)新內(nèi)容包括（）創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、（）創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。29.領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于（）A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì)B、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人30.二級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)?？（）A、100B、200C、300D、40031.搶救病人時(shí)常用的信息傳遞方式是（）A、人工處理B、口頭方式C、文書方式D、計(jì)算機(jī)處理32.為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情（）A、A類工作B、B類工作C、C類工作D、授權(quán)的工作33.有效授權(quán)的步驟包括確定授權(quán)對(duì)象、（）和（）。34.中期計(jì)劃的年限是（）A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、3～5年35.法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。（）36.醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有（）A、描述法B、人員排序法C、績(jī)效評(píng)價(jià)表D、目標(biāo)管理E、比例分布法37.（）和（）是組織管理行為的核心。38.現(xiàn)代管理理論的基本原理包括（）A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理E、效率原理39.組織的制度創(chuàng)新主要從產(chǎn)權(quán)制度、（）制度、（）制度三方面入手。40.領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、（）理論和（）理論三種類型。41.個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱為（）A、職業(yè)生涯B、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展42.吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)特征分為個(gè)性特征、（）特征和（）特征三方面。43.員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是（）A、輪式B、鏈?zhǔn)紺、環(huán)式D、全通道式E、Y型44.管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法。（）45.實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有（）A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法46.計(jì)算機(jī)處理信息是一種先進(jìn)的信息管理方式，其主要的優(yōu)點(diǎn)是（）A、運(yùn)算速度快B、計(jì)算精確度高C、有大容量記憶功能D、有邏輯判斷能力E、容易掌握47.護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識(shí)素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)48.簡(jiǎn)述行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么？49.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么？50.領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中需要遵循的原則有（）A、主觀測(cè)評(píng)與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合原則B、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則C、直接測(cè)評(píng)與間接測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則D、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合原則E、整體測(cè)評(píng)和局部測(cè)評(píng)相結(jié)合原則51.雙因素理論中激勵(lì)因素52.泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容是（）A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系53.長(zhǎng)期計(jì)劃指（）年的計(jì)劃。54.管理者的最佳工作年齡是（）A、25～30歲B、30～40歲C、25～35歲D、35～55歲55.“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：（）的需要、相互關(guān)系的需要和（）的需要。56.簡(jiǎn)述程序化管理的重要作用？57.（）是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。58.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有（）A、領(lǐng)導(dǎo)能力B、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C、領(lǐng)導(dǎo)效率D、領(lǐng)導(dǎo)效益E、領(lǐng)導(dǎo)者59.狹義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)計(jì)劃。（）60.控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。（）61.管理幅度要求基層管理人員管理幅度不應(yīng)超過(guò)：（）A、10人B、15人C、20人D、25人62.醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)需要遵循的原則有（）A、點(diǎn)面結(jié)合原則B、隊(duì)伍整體提高C、學(xué)用一致原則D、按需施教原則E、長(zhǎng)期性原則63.目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是（）A、泰羅B、法約爾C、彼德·德路克D、韋伯64.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮作用、協(xié)調(diào)作用、（）作用和（）作用。65.組織發(fā)展的基本價(jià)值觀包括以下哪幾個(gè)方面（）A、尊重個(gè)人B、信任C、支持D、權(quán)力均衡E、正視問(wèn)題66.護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護(hù)士，是遵循了授權(quán)的哪項(xiàng)原則（）A、量力授權(quán)原則B、合理授權(quán)原則C、以信為重原則D、帶責(zé)授權(quán)原則67.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是（）A、感情因素B、能力因素C、知識(shí)因素D、職位因素68.在強(qiáng)化理論中，負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一致。（）69.下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護(hù)理人力資源管理職能的評(píng)價(jià)指標(biāo)（）A、護(hù)理勞動(dòng)生產(chǎn)率B、護(hù)理人員流動(dòng)率C、護(hù)理人員考核合格率D、護(hù)理人才開發(fā)率E、護(hù)理人力成本70.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是（）A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高71.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類型包括（）A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B、命令型領(lǐng)導(dǎo)C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)D、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)E、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)72.金融信息、企業(yè)信息、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息等屬于下列哪類信息（）A、自然信息B、生物信息C、社會(huì)信息D、發(fā)展信息73.管理者保持心理健康可提高管理工作效率。（）74.計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是（）。75.現(xiàn)代管理整分合原則的含義是（）A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級(jí)管理E、及時(shí)反饋第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.韋伯（M．Weber）的行政組織理論的主要內(nèi)容是（）A、企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng)B、管理活動(dòng)中要遵循14項(xiàng)原則C、管理分工原則D、組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行2.簡(jiǎn)述管理概念的含義。3.管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為（）、（）、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。4.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織（）A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞5.（）是管理職能中最基本的職能。6.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)行為主要有（）型領(lǐng)導(dǎo)和（）型領(lǐng)導(dǎo)。7.與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）A、彈性原則B、反饋原則C、能級(jí)原則D、隨機(jī)制宜原則E、行為激勵(lì)原則8.計(jì)劃工作的基本特征是（）A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性9.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是（）A、人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段10.有助于管理者提高組織管理能力的措施有（）A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺性B、贏得下屬的支持C、傾聽、整合他人的意見D、清晰地表達(dá)自己的觀念E、建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)11.當(dāng)員工感到不公平時(shí)，可能采取的措施有（）A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C、采取某種行為改變自己的付出或所得D、選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較E、辭去他的工作12.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度（M1型）的下屬。（）13.簡(jiǎn)要闡述期望理論的主要觀點(diǎn)。14.護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些？15.護(hù)士長(zhǎng)在病房日常工作中，對(duì)高年資的高、中級(jí)護(hù)理人員適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、命令型B、參與型C、放任型D、說(shuō)服型E、授權(quán)型16.簡(jiǎn)述如何克服溝通中的障礙？17.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用的策略是（）A、回避B、合作C、強(qiáng)制D、妥協(xié)18.在溝通中通過(guò)談話可起到以下作用（）A、監(jiān)督作用B、達(dá)成一致意見的作用C、參與作用D、熟悉人作用E、指示作用19.說(shuō)明管理者為什么要用60%-80%工作時(shí)間去完成占工作量20%-30%的A類工作？20.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)管理方法的特點(diǎn)。21.與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）和（）。22.歸因理論中，解釋實(shí)踐的成敗有三個(gè)維度，分別是（）A、控制點(diǎn)B、穩(wěn)定性C、時(shí)限性D、交叉性E、可控性23.高層護(hù)理管理者主要需要（）能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的（）能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于（）方面的能力。24.簡(jiǎn)述管理的職能包括哪些。25.時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。（）26.下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點(diǎn)（）A、流動(dòng)性B、可塑件C、客觀性D、消耗性E、科學(xué)性27.數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括（）A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較強(qiáng)的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性28.創(chuàng)建新的護(hù)理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。（）29.計(jì)劃的特征不包括（）A、目的性B、綱領(lǐng)性C、組織性D、效率性30.管理者對(duì)待A類工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。（）31.按照ABC時(shí)間管理法，A類工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的（）%A、20%～30%B、30%～40%C、50%～60%D、60%～80%32.在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是（）A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略33.路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類包括（）A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)E、命令型領(lǐng)導(dǎo)34.在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是（）A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿意度高E、高投入35.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是（）A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系C、低工作，高關(guān)系D、低工作，低關(guān)系36.計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義是（）A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量37.當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，沖突雙方只顧強(qiáng)求自己的目標(biāo)，不在乎給對(duì)方造成任何影響稱為：（）A、協(xié)作B、競(jìng)爭(zhēng)C、順應(yīng)D、逃避E、折衷38.護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。（）39.一個(gè)500張床位的綜合醫(yī)院應(yīng)配備護(hù)理人員的人數(shù)為（）A、201～216B、288～306C、403～432D、576～612E、800～85040.工作壓力主要來(lái)源于工作任務(wù)過(guò)多或難度太大。（）41.屬于行為改造理論的是（）A、強(qiáng)化理論B、目標(biāo)理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論42.下列不屬于激勵(lì)因素的是（）A、工資B、機(jī)會(huì)C、獎(jiǎng)金D、成就感43.在完成比較簡(jiǎn)單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)（）A、輪式B、鏈?zhǔn)紺、環(huán)式D、全通道式E、Y型44.目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。（）45.關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確（）A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理工作模式B、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法C、每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng)D、存在不利護(hù)患溝通的局限性46.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用的策略是（）A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)47.費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最有利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括（）A、上下級(jí)的關(guān)系好B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確C、領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強(qiáng)D、下屬的成熟度高E、下屬角色明確性好48.非常規(guī)性決策類型包括（）A、戰(zhàn)略決策B、非確定性決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、博弈型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策49.行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的（）為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。50.擬定被選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮（）A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B、可預(yù)測(cè)的投入與效益之比C、公眾的接受程度D、下屬的接受程度E、時(shí)間相關(guān)因素51.理想的學(xué)習(xí)型組織具有以下特征（）A、組織具有適應(yīng)性B、成員具有學(xué)習(xí)的意愿和能力C、組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神D、組織具有強(qiáng)大優(yōu)異的業(yè)績(jī)52.與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）A、整分合原則B、價(jià)值原則C、彈性原則D、能級(jí)原則53.歸因理論中，任務(wù)的難易程度屬于（）A、外部、穩(wěn)定、不可控的因素B、外部、不穩(wěn)定、可控的因素C、內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控的因素D、內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控的因素54.我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下哪幾種（）A、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理副院長(zhǎng)一護(hù)理部主任一科護(hù)士長(zhǎng)一病室護(hù)士長(zhǎng)垂直管理B、床位不滿500張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)C、在醫(yī)療副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理部主任一科護(hù)士長(zhǎng)一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)半垂直管理D、床位不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)E、200張病床以上的科室才可設(shè)立科護(hù)士長(zhǎng)55.既然時(shí)間客觀存在，時(shí)間就可以儲(chǔ)存。（）56.評(píng)估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指（）A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B、組織內(nèi)部劣勢(shì)C、組織外部機(jī)遇D、組織外部威脅57.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為：低任務(wù)高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使員工獲得工作滿足感。（）58.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有（）A、品格因素B、職位因素C、能力因素D、知識(shí)因素E、感情因素59.確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是（）A、陳述方式正確B、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念C、明確約束條件D、目標(biāo)適宜E、目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià)60.工作壓力越小，員工的工作績(jī)效越大。（）61.管理的基本方法有（）A、行政方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、教育方法D、目標(biāo)管理方法E、數(shù)量分析方法62.在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。（）63.管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示（），縱坐標(biāo)表示（）。64.雙因素理論中保健因素65.簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。66.護(hù)理信息系統(tǒng)的描述，下列哪項(xiàng)不正確（）A、收集信息B、整理信息C、處理信息D、儲(chǔ)存信息67.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、高任務(wù)，高關(guān)心人B、高任務(wù)，低關(guān)心人C、低任務(wù)，高關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人68.簡(jiǎn)述如何處理沖突？69.當(dāng)下屬的平均成熟度處于低水平時(shí)，不能自覺承擔(dān)工作責(zé)任，下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效？（）A、說(shuō)服型B、民主型C、命令型D、參與型70.用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱為（）A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略71.簡(jiǎn)述泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場(chǎng)所？72.管理職能（managementfunction）73.病人的體溫和脈搏屬于下列哪類信息（）.A、自然信息B、生物信息C、社會(huì)信息D、發(fā)展信息74.組織圖不提供下列哪種信息（）A、指揮關(guān)系B、人、財(cái)、物的流向C、管理幅度D、集中與分散75.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是（）A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案3.參考答案：高級(jí)；中級(jí)；一線（基層）4.參考答案：A,B,C5.參考答案：C6.參考答案：D7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：B,E9.參考答案：權(quán)力的需要；情誼的需要10.參考答案：決策11.參考答案：C,D,E12.參考答案：B,D,E13.參考答案：C14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：C16.參考答案：D17.參考答案：B18.參考答案：C19.參考答案：C20.參考答案： 首先應(yīng)識(shí)別壓力。明確工作壓力主要來(lái)源于工作的內(nèi)在因素、組織的作用、組織特征、工作發(fā)展需求、組織內(nèi)部關(guān)系。評(píng)估護(hù)理組織中是否存在增加護(hù)理人員工作壓力的因素，如工作難度太大、組織氣氛不夠融洽等，并指出它對(duì)組織和個(gè)人工作績(jī)效的影響。當(dāng)工作壓力過(guò)大時(shí)，員工可能出現(xiàn)個(gè)性、工作習(xí)慣或行為方式改變等，通常表現(xiàn)為工作拖拉。工作量減少，缺勤增加，很難做出決策，粗心出錯(cuò)的次數(shù)增加，遺忘職位的要求，難以與他人融洽相處，盯住個(gè)人的錯(cuò)誤和失敗等。 其次要個(gè)人和組織共同努力，有效應(yīng)對(duì)工作中的壓力。 個(gè)人面對(duì)較大的工作壓力時(shí)，可以采取的措施有： ①明確任務(wù)：明確自己的工作目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、工作程序、擁有的權(quán)力、承擔(dān)的責(zé)任等，消除由于工作模糊不清造成的工作壓力； ②授權(quán)：管理人員的工作壓力過(guò)大時(shí)，可以選擇適當(dāng)任務(wù)進(jìn)行授權(quán)； ③尋求幫助：根據(jù)需要尋求技術(shù)支持、心理安慰等幫助； ④消除追求完美的思想：正確看待現(xiàn)實(shí)、不追求過(guò)分完美； ⑤增強(qiáng)對(duì)模糊狀態(tài)的忍耐度：增強(qiáng)對(duì)模糊不清的工作，或者模糊的工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的忍耐程度； ⑥松弛技巧：借助一些方法松弛一下過(guò)度緊張的神經(jīng)； ⑦調(diào)動(dòng)工作：必要時(shí)放棄這份工作，謀求更適合自己的崗位。 組織機(jī)構(gòu)可以采取的方法有： ①培訓(xùn)：提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能，以此幫助員工更順利地完成任務(wù)，還要教會(huì)員工必要的心理調(diào)適技巧，以有效地緩解壓力； ②工作設(shè)計(jì)：進(jìn)行人員調(diào)整和工作設(shè)計(jì)，重新劃定任務(wù)范圍或改變工作內(nèi)容，提高工作職務(wù)的明確性； ③建立保健中心：讓員工有一個(gè)適宜的環(huán)境來(lái)調(diào)整心理、生理的不平衡。21.參考答案：A22.參考答案：指令性計(jì)劃；指導(dǎo)性計(jì)劃23.參考答案：A24.參考答案：辦事決策；組織整體貢獻(xiàn)25.參考答案：B,D26.參考答案：C,D27.參考答案：B28.參考答案：制度；市場(chǎng)29.參考答案：C30.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案：A33.參考答案：明確授權(quán)內(nèi)容；選擇授權(quán)方式34.參考答案：D35.參考答案：錯(cuò)誤36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案：關(guān)系；時(shí)間38.參考答案：A,B,C,D39.參考答案：組織；領(lǐng)導(dǎo)40.參考答案：行為領(lǐng)導(dǎo)；權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)41.參考答案：C42.參考答案：能力；激勵(lì)43.參考答案：C,D44.參考答案：正確45.參考答案：D46.參考答案：A,B,C,D47.參考答案：A,B,C,D,E48.參考答案： 行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。49.參考答案： 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是： （1）人數(shù)不多。一般在2～25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到10人。 （2）互補(bǔ)的技能。 （3）共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。 （4）共同的方法。 （5）相互承擔(dān)責(zé)任。50.參考答案：A,B,C,D,E51.參考答案：屬于內(nèi)在因素，注重工作本身對(duì)職工的意義，有利于激勵(lì)職工的進(jìn)取心，主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。如工作上的成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅等。52.參考答案：A53.參考答案：時(shí)間>554.參考答案：D55.參考答案：生存；成長(zhǎng)發(fā)展56.參考答案：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。57.參考答案：需要58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：錯(cuò)誤60.參考答案：錯(cuò)誤61.參考答案：B62.參考答案：A,B,C,D,E63.參考答案：C64.參考答案：溝通；激勵(lì)65.參考答案：A,B,C,D,E66.參考答案：B67.參考答案：D68.參考答案：錯(cuò)誤69.參考答案：A,B,C,D,E70.參考答案：C71.參考答案：A,C72.參考答案：C73.參考答案：正確74.參考答案：通過(guò)方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)75.參考答案：A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：D2.參考答案： （1）管理的對(duì)象：是組織所擁有的資源，包括人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、空間六個(gè)方面。 （2）管理要解決的基本矛盾：有限資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)之間的矛盾。 （3）管理是一個(gè)過(guò)程：是為實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)服務(wù)的，一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過(guò)程。 （4）目的：在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)爭(zhēng)取資源成本最小化——追求效果和效率。3.參考答案：古典管理理論階段；行為科學(xué)理論階段；4.參考答案：B5.參考答案：計(jì)劃6.參考答案：任務(wù)；關(guān)心7.參考答案：A,D8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：A,B,C,D,E12.參考答案：錯(cuò)誤13.參考答案： 期望理論由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（V.H.Vroom）提出，認(rèn)為：預(yù)測(cè)一個(gè)人想做什么和他投入多大的努力去做，取決于三個(gè)變量。 第一，期望值，指?jìng)€(gè)體對(duì)自己行為和努力能否使自己達(dá)到良好表現(xiàn)的主觀概率。影響個(gè)人期望值的因素有個(gè)體過(guò)去的經(jīng)歷、自信心、對(duì)面臨任務(wù)難易程度的估計(jì)等。 第二，關(guān)聯(lián)性，是個(gè)體對(duì)于良好表現(xiàn)將得到相應(yīng)回報(bào)的信念，即工作成績(jī)與報(bào)酬的關(guān)系。 第三，效價(jià)，指獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人的吸引程度，即個(gè)人在主觀上對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值大小的判斷。 由此看出，激勵(lì)水平的高低可以由以下公式表達(dá)： 激勵(lì)水平（M）=期望（E）×關(guān)聯(lián)性（I）×效價(jià)（V）。 從公式可以看出，激勵(lì)水平的高低，取決于期望值、關(guān)聯(lián)性和效價(jià)乘積的大小。只有當(dāng)這三者都高時(shí)，才能真正達(dá)到高激勵(lì)水平。14.參考答案： 護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有： ①對(duì)本*部門護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評(píng)估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位； ②根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)： ③對(duì)護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見； ④促進(jìn)和鼓勵(lì)本*部門護(hù)士在組織內(nèi)晉升。15.參考答案：E16.參考答案： 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，正確對(duì)待溝通；要學(xué)會(huì)“聽”；創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性；定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通；職工代表大會(huì)；加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。17.參考答案：A18.參考答案：A,C,D,E19.參考答案： 根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影響，需用大部分時(shí)間去完成。20.參考答案： 是指以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。其特點(diǎn)： （1）利益性：經(jīng)濟(jì)方法主要利用人們對(duì)經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)利益的需求來(lái)引導(dǎo)被管理者。 （2）交換性：以交換為前提，管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。 （3）關(guān)聯(lián)性：使用范圍十分廣泛，影響面寬，與各個(gè)方面都有著直接或間接的聯(lián)系。21.參考答案：整分合原則；反饋原則22.參考答案：A,B,E23.參考答案：科學(xué)決策；交往協(xié)調(diào)；技術(shù)24.參考答案： （1）計(jì)劃（Planning）是為實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。 （2）組織（Organizing）組織職能的主要內(nèi)容包括組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、醫(yī)院護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、醫(yī)院護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、醫(yī)院護(hù)理管理授權(quán)等。 （3）人力資源管理（Staffing）是指管理者根據(jù)組織管理內(nèi)部的人力資源供求狀況所