2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00177消費(fèi)心理學(xué)筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.視知覺的恒常性包括（）A、大小恒長B、位置恒長C、形狀恒長D、亮度恒長E、顏色恒長2.訪談法和問卷法是消費(fèi)心理學(xué)研究方法中最合理最科學(xué)的方法。3.能力理論對營銷活動的影響是什么？4.人的消費(fèi)具有哪些特點(diǎn)？5.包裝的心理功能，主要有以下哪幾個方面：（）A、識別功能B、美化功能C、聯(lián)想功能D、增值功能6.簡述癖好消費(fèi)及成因。7.社會成員獲得文化的途徑是（）A、構(gòu)建觀念B、創(chuàng)造精神財(cái)富C、后天學(xué)習(xí)D、先天遺傳8.為迎合工作同事的期望，消費(fèi)者容許同事的偏好來影響自己的品牌抉擇，這是參照群體的（）影響。A、價值表現(xiàn)性B、規(guī)范性C、信息性D、功利性9.簡述老年群體的消費(fèi)心理與行為。10.氣質(zhì)主要表現(xiàn)出人的心理過程兩方面的特征，一個是氣質(zhì)的指向性特點(diǎn)，另一個是氣質(zhì)的（）。A、短期性特點(diǎn)B、多變性特點(diǎn)C、社會性特點(diǎn)D、動力性特點(diǎn)11.消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括（）A、觀察法B、訪談法C、調(diào)查法D、問卷法E、量表法12.按心理活動的機(jī)能分類，性格可以分為理智型、（）和（）三種。13.廣告具有的心理功能是：溝通功能、（）、促銷功能、（）和教育功能。14.按消費(fèi)者購買目標(biāo)的選定程度區(qū)分有（）A、全確定型B、半確定性C、不確定型D、風(fēng)險型15.簡述形成買賣雙方心理差距的主要原因。16.消費(fèi)者追求商品和商號名氣的具體購買動機(jī)是（）。A、求實(shí)購買動機(jī)B、從眾購買動機(jī)C、求便購買動機(jī)D、求名購買動機(jī)17.企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要前提是：了解消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，把握消費(fèi)者行為的（）A、固定模式B、歷史規(guī)律C、變動趨勢D、偶然現(xiàn)象18.說明排除沖突可采取的方法。19.意志在購買決定階段的作用有（）A、購買目的的確定B、購買動機(jī)的取舍C、購買方式的選擇D、購買欲望的激起E、購買計(jì)劃的制定20.新產(chǎn)品在市場上推廣速度的快慢，在很大程度上依賴于廠商與消費(fèi)者以及消費(fèi)者個人之間的產(chǎn)品信息傳遞。傳播新產(chǎn)品信息的渠道主要有兩種：一是（），二是人際交往。21.兒童與少年消費(fèi)者群的營銷心理策略有哪些？22.簡述影響消費(fèi)者購買行為的外在因素。23.馬斯洛理論反應(yīng)在企業(yè)管理理論上，就是從泰勒的科學(xué)管理之后，一個再也沒有改變的主題，就是（）A、系統(tǒng)性原則B、科學(xué)提高效率C、個人服從集體D、對人的尊重24.某消費(fèi)者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費(fèi)期望。這表明消費(fèi)期望（）A、表現(xiàn)一定的期望概率B、表現(xiàn)個人的氣質(zhì)和性格C、表現(xiàn)一定的行為動力D、具有一定的可誘導(dǎo)性25.簡述消費(fèi)者群體分類。26.單身期的青年因與父母生活在一起，所以消費(fèi)需要（）A、簡單B、復(fù)雜C、靈活D、多變27.消費(fèi)者尋找商品信息的主要來源有：（）。A、個人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗(yàn)B、父母、廣告、商店、同學(xué)C、朋友、推銷商、工廠、鄰居D、熟人、電視、報刊、同事28.簡述作出降價決策時注意事項(xiàng)。29.（）決策規(guī)則要求消費(fèi)者將評價標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排序，然后他將選擇最重要屬性中表現(xiàn)最好的品牌；如果有兩個或兩個以上的品牌等序，它們將再按次重要屬性進(jìn)行評價，直到只剩下一個品牌。A、析取式B、排除式C、編纂式D、連接式30.某市卷煙廠生產(chǎn)松山牌中檔香煙，售價5.0元。該廠為了擴(kuò)大中檔香煙銷售量，半年后又推出了兩個品牌的中檔香煙：一為樂山牌，售價5.2元；一為天地牌，售價5.5元。由于推出了這兩個品牌的香煙，使得該廠三個品牌在市場上互相競爭，但企業(yè)總銷售量卻增加了50%。你認(rèn)為該企業(yè)采用的是（）品牌策略。A、群體品牌策略B、個別品牌策略C、系列化品牌策略D、多品牌策略31.下列被稱為隨意想象的是（）A、有意想象

B、無目的想象

C、無意想象

D、從眾想象32.在一般家庭做出購買決策的過程中，促使家庭其他成員對商品發(fā)生興趣的人稱為（）A、提議者B、發(fā)起人C、導(dǎo)購者D、決策者33.語言是為乘客服務(wù)的（）。34.按占優(yōu)勢的心理機(jī)能劃分，具有能用理智衡量和支配自己的行為，善于權(quán)衡利弊，能客觀地分析和認(rèn)識問題性格的人，稱之（）。A、意志型B、情緒型C、理智型D、浪漫型35.19世紀(jì)，費(fèi)希納發(fā)展了韋伯的研究，運(yùn)用心理物理法確定了外界物理刺激和心理現(xiàn)象之間的（）A、物理關(guān)系B、正相關(guān)關(guān)系C、函數(shù)關(guān)系D、反應(yīng)關(guān)系36.列車晚點(diǎn)統(tǒng)計(jì)方法：比照運(yùn)營時刻表單程每列延誤N秒以下為正常，N秒及以上為晚點(diǎn)，N值最小值不低于（）秒。A、60B、80C、120D、18037.消費(fèi)心理學(xué)的研究角度趨向單一化，主要研究消費(fèi)者的行為特點(diǎn)。38.消費(fèi)者有錢也舍不得花，生活消費(fèi)水平基本上保持原有水準(zhǔn)。這種消費(fèi)文化心理是（）A、奢侈消費(fèi)文化心理B、享受消費(fèi)文化心理C、小康消費(fèi)文化心理D、節(jié)儉消費(fèi)文化心理39.隨著社會的發(fā)展，家庭結(jié)構(gòu)也在不斷發(fā)展演變，這種變化集中表現(xiàn)為（）。A、家庭逐漸小型化B、家庭文化程度普遍提高C、兒童、子女成為家庭的中心D、家庭中男女地位趨于平等E、家庭物質(zhì)生活追求舒適，精神享受逐步提高40.消費(fèi)者對一種商品的積極肯定的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O否定的態(tài)度，屬于態(tài)度的（）。A、目的性改變B、方向性改變C、功能性改變D、程度的改變41.簡述商品包裝的心理功能。42.從消費(fèi)態(tài)度看，消費(fèi)者的消費(fèi)性格包括（）A、節(jié)儉型B、自由型C、怪癖型D、保守型E、順應(yīng)型43.影響消費(fèi)者外部信息搜尋的因素有哪些？44.簡述商品命名的心理策略。45.知覺中的錯覺包括哪些？46.依據(jù)興趣反應(yīng)到消費(fèi)者購買商品種類的傾向性的不同，可分為（）、廣泛型、（）和（）四種興趣類型。47.簡述POP廣告陳列擺布策略。48.社會學(xué)對消費(fèi)心理研究的意義是什么？49.能較全面反映消費(fèi)者心理面貌的個性心理特征是（）。A、氣質(zhì)B、性格C、能力D、個性50.簡述畸形消費(fèi)原理的運(yùn)用。51.消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（）。A、仿效心理B、學(xué)習(xí)心理C、攀比心理D、追隨心理52.消費(fèi)者主要借助于個人的經(jīng)驗(yàn)和智慧所作出的購買決策一般適合于（）。A、日常小商品與個人消費(fèi)品B、家庭成員共用的有較高價值的產(chǎn)品C、大件耐用商品D、高價值商53.簡述消費(fèi)心理學(xué)研究方法的變革。54.影響消費(fèi)者儲蓄行為的因素是多方面的，在下列因素中，不屬于影響消費(fèi)者儲蓄行為外界因素的是（）。A、銀行利率B、消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入C、通貨膨脹率D、國家的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢55.（）是利用消費(fèi)者的求新．求奇、追求時尚的心理來引導(dǎo)消費(fèi)者購買的方法。A、滲透定價法B、撇取定價法C、滿足定價法D、隨機(jī)定價法56.品牌策略是企業(yè)重要競爭策略之一，品牌決策的內(nèi)容主要是決定（）。A、使用品牌與否，系列化還是多品牌B、系列品牌還是多品牌或無品牌C、無品牌或群體品牌或個別品牌D、使用品牌與否，是群體品牌還是個別品牌57.消費(fèi)者外部信息的來源主要有個人來源、商業(yè)來源、經(jīng)驗(yàn)來源和（）。A、社會來源B、公共來源C、群體來源D、他人來源58.橫向研究省時間，但比較粗糙、不夠系統(tǒng)、不能（）A、差別反映問題B、重點(diǎn)反映問題C、長期反映問題D、全面反映問題59.社會環(huán)境構(gòu)成部分主要有（）A、社會物質(zhì)環(huán)境B、社會制度環(huán)境C、社會精神環(huán)境D、社會安全環(huán)境E、社會文化環(huán)境60.對于剛好能引起某種感覺的刺激量，稱為（）。A、絕對感受性B、差別感受性C、絕對感覺閾限D(zhuǎn)、差別感覺閾限61.消費(fèi)流行的形成大多有一個完整的過程，這一過程通常包括四個階段，其中企業(yè)要大量提供與消費(fèi)流行相符的上市商品的階段屬于（）A、醞釀期B、發(fā)展期C、高潮期D、衰退期62.想象的主要作用有（）A、補(bǔ)充作用B、預(yù)見作用C、學(xué)習(xí)作用D、代替作用E、對機(jī)體的調(diào)節(jié)作用63.企業(yè)產(chǎn)品的系列產(chǎn)品、系列包裝將知名品牌擴(kuò)展到類似的產(chǎn)品中去，連鎖店的發(fā)展等企業(yè)行為是利用了知覺傾向理論中的（）A、閉合原理B、相似原理C、圖形-場地原理D、知覺的主觀性原理64.比較心理學(xué)研究和比較不同種系的（）A、人類行為B、動物行為C、種族行為D、心理行為65.消費(fèi)者態(tài)度的類型包括什么？66.在參照群體的（）情況下，群體滿足了消費(fèi)者維護(hù)身份地位的需要，使其在一群相似的人中獲得自我確認(rèn)，并且贏得其他成員的認(rèn)同。A、價值表現(xiàn)性影響B(tài)、規(guī)范性影響C、信息性影響D、功利性影響67.能力是如何形成的？68.（）是價格預(yù)期心理的一種表現(xiàn)形式，是以主觀臆斷為基礎(chǔ)的行為活動。A、價格預(yù)期心理B、價格攀比行為C、價格觀望行為D、傾斜心理69.一種以表示信任為主要特征的購買動機(jī)是（）A、惠顧性購買動機(jī)B、求名購買動機(jī)C、求廉購買動機(jī)D、求美購買動機(jī)70.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力之間的關(guān)系是（）A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力越大B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力越弱C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力無關(guān)D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適度對物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力最大71.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（）A、主觀性原則B、發(fā)展性原則C、客觀性原則D、全面性原則E、理論聯(lián)系實(shí)際原則72.什么是綜合調(diào)查法？73.簡述陳列商品擺放的基本要求。74.簡述影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素。75.從營銷角度看，市場機(jī)會就是（）A、消費(fèi)者動機(jī)B、消費(fèi)者需求C、需要的層次D、未被滿足的需要第2卷一.參考題庫(共75題)1.感覺是人們對客觀事物（）（比如物體的顏色．形狀．聲響等）進(jìn)行反映的過程。A、整體屬性B、自然屬性C、個別屬性D、社會屬性2.簡述商店建筑外觀要考慮的因素。3.簡述農(nóng)民的消費(fèi)心理與行為。4.簡述針對青年消費(fèi)者群體的特征，企業(yè)應(yīng)采取的心理營銷對策。5.重點(diǎn)推銷的商品貨位的位置應(yīng)該是（）A、明顯的部位B、固定的位置C、廣泛接觸顧客的位置D、主要通道上6.簡述商品的象征意義表現(xiàn)。7.消費(fèi)者的認(rèn)識過程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中通過感覺、知覺、（）、記憶、思維、（）等形式對商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲。8.消費(fèi)者采取的減少購物風(fēng)險的辦法與策略有哪些？9.消費(fèi)者的決策過程包含哪些基本步驟？10.消費(fèi)心理學(xué)以市場活動中消費(fèi)者（）的產(chǎn)生、發(fā)展以及（）作為學(xué)科的研究對象，并探討在市場營銷活動中（）的相互關(guān)系。11.在一般家庭做出購買決策的過程中，有權(quán)單獨(dú)或與家庭其他成員一起做出買與不買決定的人稱為（）A、提議者B、決策者C、導(dǎo)購者D、領(lǐng)導(dǎo)者12.進(jìn)入21世紀(jì)以后，消費(fèi)者的消費(fèi)需求出現(xiàn)（）A、趨同性B、文化性C、多層次性D、情感性E、個性化13.在偽劣產(chǎn)品泛濫的市場，消費(fèi)者對產(chǎn)品特性最突出的要求是（）。A、美觀B、方便C、多功能D、安全可靠14.在消費(fèi)者心理活動的過程中，人在認(rèn)識客觀事物時所持的態(tài)度體驗(yàn)，如欣賞、愉悅、厭惡、煩惱等是心理過程的（）。A、認(rèn)識過程B、情感過程C、意志過程D、感覺15.情緒、情感的外部表現(xiàn)包括什么？16.想像型的消費(fèi)者，其主要?dú)赓|(zhì)類型是（）。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)17.簡述刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略。18.收入有限的消費(fèi)者依據(jù)自身需要的輕重緩急做出購買決定的意志過程具有（）。A、目的性B、選擇性C、行動性D、決定性19.通過了解消費(fèi)者的需求與欲望、消費(fèi)者對各種產(chǎn)品屬性的評價，企業(yè)可以據(jù)此開發(fā)（）A、新渠道B、新產(chǎn)品C、新價格D、新客戶20.簡述消費(fèi)習(xí)慣的表現(xiàn)。21.影響消費(fèi)者情感的因素包括什么？22.簡述消費(fèi)需求行為的變化趨勢。23.簡述營銷人員與消費(fèi)者的相互作用。24.當(dāng)消費(fèi)者存在認(rèn)知的需要（消費(fèi)者還未形成有效的認(rèn)知）、其產(chǎn)品參與度較高時，比較適合（）。A、情感訴求B、恐懼訴求C、理性訴求D、性訴求25.工商企業(yè)了解家庭消費(fèi)中每一成員的不同作用，可以有針對性地進(jìn)行宣傳，制定相應(yīng)的推銷策略，減少促銷的（）A、普遍性B、無序性C、盲目性D、共同性26.消費(fèi)者對古董字畫的鑒賞，對皮毛、中藥藥材的檢驗(yàn)，所表現(xiàn)出來的能力稱為（）A、特殊能力B、一般能力C、觀察能力D、鑒別能力27.在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某種商品大幅度降價時，人們對其反應(yīng)冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價時，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于消費(fèi)者在作出商品購買決策時受到以下哪一因素的影響？（）A、盲從心理B、習(xí)慣心理C、逆反心理D、預(yù)期心理28.在一般情況下，消費(fèi)者購買牙膏時，會采用（）。A、復(fù)雜的購買行為B、減少失調(diào)的購買行為C、習(xí)慣性的購買行為D、尋求變化的購買行為29.膽汁質(zhì)的消費(fèi)者在購物中體現(xiàn)出消費(fèi)行為的類型是（）A、不定型B、理智型C、敏感型D、沖動型30.針對中年消費(fèi)群體應(yīng)采取的營銷策略是（）A、注重商品的質(zhì)量B、注重商品的外觀設(shè)計(jì)C、刺激沖動性的購買D、設(shè)計(jì)符合時代特色的商品31.在消費(fèi)者具有較高文化素質(zhì)的市場，消費(fèi)流行的一個重要特點(diǎn)是（）。A、從眾B、個性特征C、模仿D、變異32.作為一種消費(fèi)態(tài)勢，感性消費(fèi)的本質(zhì)在于（）A、物質(zhì)資料的豐富B、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步C、商品附加值的提高D、人與自然關(guān)系的改變33.簡述消費(fèi)習(xí)慣原理的應(yīng)用。34.簡述購買決策類型。35.簡述商標(biāo)的心理功能。36.營銷人員類型中的瘋狂狼型是用嘴營銷，而沉默羊型是用心營銷。37.所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品；所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。38.如果采用單一指標(biāo)法劃分消費(fèi)者的社會階層，可以選用的常見單一指標(biāo)有（）。A、性別B、收入C、年齡D、職業(yè)E、教育程度39.在各種心理定價策略中，按照消費(fèi)者的習(xí)慣心理制定價格的策略屬于（）。A、滲透定價法B、尾數(shù)定價法C、整數(shù)定價法D、習(xí)慣定價法40.（）是消費(fèi)者賴以從事消費(fèi)活動的基本心理要素及其作用方式，包括消費(fèi)者心理活動的一般過程，消費(fèi)者的個性心理特征、消費(fèi)需要和動機(jī)等。41.簡述興趣的產(chǎn)生的發(fā)展。42.在消費(fèi)過程中，通過人們的消費(fèi)活動才能把商品或服務(wù)從市場轉(zhuǎn)移給（）。A、生產(chǎn)者B、經(jīng)營者C、消費(fèi)者D、促銷商43.風(fēng)險的知覺是什么？44.適用于生活日用品和技術(shù)要求不高的新產(chǎn)品的定價策略是（）。A、滿意定價策略B、滲透定價策略C、分檔定價策略D、撇取定價策略45.購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，這種購買行為屬于（）。A、習(xí)慣型B、沖動型C、疑慮型D、理智型46.專業(yè)經(jīng)驗(yàn)是指銷售人員所經(jīng)銷的產(chǎn)品或提供服務(wù)的某方面的經(jīng)驗(yàn)。47.想像對購物行為的影響是什么？48.表現(xiàn)力最強(qiáng)的媒體廣告是（）A、廣播廣告B、電視廣告C、報紙廣告D、雜志廣告49.消費(fèi)者的品牌心理表現(xiàn)為品牌（）、品牌（）、和品牌（）三個階段。50.運(yùn)用新技術(shù)或?yàn)闈M足消費(fèi)者某種新的需要而發(fā)明，無論從設(shè)計(jì)原理、工藝結(jié)構(gòu)、性能特征及外觀造型上都與原有產(chǎn)品完全不同的新產(chǎn)品稱為（）。51.簡述POP廣告的功能作用。52.近年來，我國市場上對純棉服裝的需求不斷上升，是由于（）。A、化纖服裝的價格下降B、我國進(jìn)口關(guān)稅的總水平下降C、純棉服裝生產(chǎn)成本增加D、人們消費(fèi)時尚的改變53.消費(fèi)者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是（）A、動機(jī)B、需要C、知覺D、態(tài)度54.1979年以來，我國的社會消費(fèi)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，最為突出的是消費(fèi)模式由（）。A、溫飽型向小康B、制約型向拉動型轉(zhuǎn)化C、雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費(fèi)方式D、被動型向主動型轉(zhuǎn)化55.就情緒表現(xiàn)的方向和強(qiáng)度而言，消費(fèi)者在購買過程中所形成的情緒還可以分為（）。A、積極情緒B、消極情緒C、原始情緒D、高級情緒E、雙重情緒56.普通心理學(xué)對消費(fèi)心理研究的意義是什么？57.簡述無結(jié)構(gòu)式訪談。58.簡述商品廣告吸引力的提高方式。59.消費(fèi)者的價格心理特征主要有（）、（）、（）、（）。60.被稱為“最終廣告”的廣告形式是（）A、報紙廣告B、雜志廣告C、POP廣告D、電視廣告61.屬于比較謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，善于控制自己，不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)62.20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，西方企業(yè)面臨的頭號問題是（）A、需求B、供給C、消費(fèi)D、交換63.論是主動調(diào)整，還是被動調(diào)整，其形式不外乎是（）和（）兩種。64.簡述POP廣告擺布的順序與消費(fèi)心理規(guī)律。65.簡述我國的消費(fèi)心理學(xué)研究狀況。66.性格是個性的重要方面，它是（）A、易受其他人影響B(tài)、在個體生活中形成C、經(jīng)常發(fā)生變化D、對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固態(tài)度E、相應(yīng)習(xí)慣了的行為方式67.人類消費(fèi)主要的本質(zhì)屬性是（）A、社會屬性B、自然屬性C、物質(zhì)屬性D、精神屬性68.簡述影響消費(fèi)者購買新產(chǎn)品的主要因素。69.兒童消費(fèi)心理特征：從純生理性需要逐漸向帶有（）的需要發(fā)展；從模仿性消費(fèi)向（）發(fā)展；從消費(fèi)情緒不穩(wěn)定發(fā)展到（）。70.消費(fèi)者一般需要經(jīng)過挑選比較后才購買的商品和服務(wù)是（）。A、選購品B、簡便品C、特殊品D、熱門商品71.分析消費(fèi)者行為，能為成熟產(chǎn)品找到新的用途和（）A、新功能B、新特點(diǎn)C、新市場D、新定位72.在購買過程中，情感易于轉(zhuǎn)換、反應(yīng)機(jī)智靈敏、熱情活潑好動實(shí)現(xiàn)溝通迅速、言行快捷的消費(fèi)者屬于（）氣質(zhì)類型。A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)73.簡述購買決策的內(nèi)容。74.個性心理特征包括什么？75.不同的家庭往往有不同的消費(fèi)行為，影響家庭消費(fèi)行為的因素主要有（）。A、家庭收入水平B、家庭規(guī)模C、家庭結(jié)構(gòu)D、家庭關(guān)系E、家庭生命周期第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,C,D,E2.參考答案：正確3.參考答案：消費(fèi)的實(shí)踐活動是消費(fèi)者能力發(fā)展的決定性條件，制約著消費(fèi)者能力的發(fā)展性質(zhì)與水平。4.參考答案：第一，人的消費(fèi)行為是在一定的社會關(guān)系，特別是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制約下進(jìn)行的，所以必然反映和體現(xiàn)出一定的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)特征，并受社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系所制約；第二，人的消費(fèi)行為具有主動性，不僅依賴自然產(chǎn)品，更主要的是對自己生產(chǎn)的勞動產(chǎn)品的消耗；第三，人的消費(fèi)不會永遠(yuǎn)停留在一個水平上，而是要隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展而變化，消費(fèi)內(nèi)容不斷豐富，消費(fèi)水平不斷提高。所以，人類的消費(fèi)是自然和社會的兩種屬性的統(tǒng)一，而社會屬性則是它的主要的本質(zhì)屬性，體現(xiàn)著不同的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的本質(zhì)。5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：癖好消費(fèi)是指超過正常消費(fèi)程度的嗜好消費(fèi)，但并非所有的癖好消費(fèi)都屬于畸形消費(fèi)，只有當(dāng)某種癖好消費(fèi)對個人或社會可能造成有害影響時才可將其認(rèn)定為畸形消費(fèi)。產(chǎn)生畸形癖好消費(fèi)的緣由既有社會傳統(tǒng)習(xí)俗的原因，也有個人性格和生活習(xí)性的原因。7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：1.懷舊心理強(qiáng)烈2.對銷售服務(wù)要求高3.注重對商品價格與實(shí)用性的比較4.需求水平明顯提高應(yīng)采取的心理營銷對策：1.強(qiáng)化商標(biāo)意識，樹名牌，保名牌2.努力開發(fā)適合老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，注意開拓老年市場3.努力提高服務(wù)水平，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，刺激老年消費(fèi)者的購買動機(jī)10.參考答案：D11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：情緒型；意志型13.參考答案：誘導(dǎo)；便利14.參考答案：A,B,C15.參考答案：1、買賣雙方在利益上的分歧。集中表現(xiàn)在對商品性能、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)及其他交易條件的認(rèn)可上，雙方總是存在著一定的差異；2、雙方在市場地位上的對立。突出表現(xiàn)在市場供求嚴(yán)重失衡的情況下。市場供求狀況不同，買賣雙方所處的地位也就不同。供不應(yīng)求時，買方被動，權(quán)利不易得到保護(hù)；供過于求，賣方被動，買方有極大的選擇性。16.參考答案：D17.參考答案：C18.參考答案：第一雙方相互體諒，降低沖突者自己的心理挫折強(qiáng)度，善意理解對方的處境，第二第三方調(diào)停沖突，第三隔離沖突雙方，第四強(qiáng)制終止沖突，第五順其自然發(fā)展19.參考答案：A,B,C,E20.參考答案：大眾傳媒21.參考答案：（1）區(qū)別不同的對象，采取不同的心理訴求方式 （2）運(yùn)用直觀形象，吸引購買者注意，促成購買行為 （3）提高識記程度，灌輸企業(yè)或商品印象22.參考答案：1、社會環(huán)境2、消費(fèi)者群體3、消費(fèi)態(tài)勢4，商品因素5、購物環(huán)境6、營銷溝通23.參考答案：D24.參考答案：D25.參考答案：根據(jù)消費(fèi)者群體組織的特點(diǎn)可分為正式群體與非正式群體；根據(jù)群體成員影響力大小可分為首要群體與次要群體；根據(jù)消費(fèi)者與群體關(guān)系狀況可分為所屬群體與渴望群體；根據(jù)消費(fèi)者對群體的意識與態(tài)度不同可分為自覺群體與回避群體；根據(jù)消費(fèi)者與群體聯(lián)系的時間長短可劃分為長期群體與臨時群體；根據(jù)消費(fèi)者群體的真實(shí)存在性與否可劃分為實(shí)際群體與假設(shè)群體。26.參考答案：A27.參考答案：A28.參考答案：1.準(zhǔn)確把握降價時機(jī) 2.掌握好適宜的降價幅度 3.做好降價的宣傳工作29.參考答案：C30.參考答案：D31.參考答案：A32.參考答案：A33.參考答案：第一工具34.參考答案：C35.參考答案：C36.參考答案：C37.參考答案：錯誤38.參考答案：D39.參考答案：A,B,C,D40.參考答案：B41.參考答案：1、指示功能。特定的商品使用特定的包裝，因此，包裝便于消費(fèi)者識別所需購買的商品，可以向消費(fèi)者提供基本信息，加速購買過程，節(jié)約購買時間。2、便利功能。一方面具有便利消費(fèi)者憑借包裝識別與選購商品的作用；另一方面則是指包裝對于消費(fèi)者攜帶、使用、保管商品的便利作用。3、美化功能。具有藝術(shù)品味的包裝能夠改進(jìn)商品的外觀形象，使商品的總體形象也得以升華，由此可以引起消費(fèi)者的興趣，誘發(fā)消費(fèi)者的情感動機(jī)，促進(jìn)購買行為。4、自我表現(xiàn)功能。設(shè)計(jì)良好的包裝不僅可以向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的各方面信息，以便于消費(fèi)者識別與選購，同時還可以間接地反映商品所具有的潛在價值。42.參考答案：A,B,C,D,E43.參考答案：1.外部信息搜尋的收益與成本 2.市場環(huán)境 3.產(chǎn)品特性 4.個人因素 5.情境變量44.參考答案：1.依商品的主要效用命名2.依商品的主要成分命名3.依商品外形命名4.依商品的制作工藝命名5.依產(chǎn)品產(chǎn)地命名6.依人名命名7.用褒義詞命名8.用譯言命名45.參考答案：人們對客觀事物的不正確的歪曲的知覺，稱之為錯覺，即知覺的錯誤或錯誤的知覺。有大小錯覺、圖形錯覺、空間錯覺、時間錯覺、視聽錯覺等，最為常見的是視覺方面的錯覺。46.參考答案：偏好型；固定型；隨意型47.參考答案：1、體現(xiàn)整體美2、體現(xiàn)獨(dú)特個性3、體現(xiàn)便利性48.參考答案：社會學(xué)是研究社會現(xiàn)象和社會問題，提示其發(fā)展變化規(guī)律的學(xué)科。消費(fèi)者是生活在社會之中的，其心理的產(chǎn)生和發(fā)展與社會因素的刺激有著很大的關(guān)聯(lián)。消費(fèi)心理學(xué)著重研究的是對消費(fèi)心理有影響的各種社會因素。49.參考答案：B50.參考答案：1、認(rèn)真對待搶購與待購，消除消費(fèi)者的不安全感2、樹立社會市場營銷觀念，逐步消除畸形癖好消費(fèi)3、合理界定排斥消費(fèi)，滿足正常消費(fèi)需求。51.參考答案：A52.參考答案：A53.參考答案：目前，許多新興的現(xiàn)代科學(xué)，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)等也被廣泛運(yùn)用于對消費(fèi)者心理和行為的研究中。比較典型的是信息技術(shù)的應(yīng)用。信息處理方法的運(yùn)用以及消費(fèi)者購買行為模型的建立，標(biāo)志著消費(fèi)心理學(xué)研究發(fā)生了根本性的變化，從而使對消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究建立在更加科學(xué)、完善的理論基礎(chǔ)之上，使消費(fèi)心理成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)中的重要學(xué)科之一。54.參考答案：B55.參考答案：B56.參考答案：D57.參考答案：B58.參考答案：D59.參考答案：A,B,C60.參考答案：C61.參考答案：B62.參考答案：A,B,D,E63.參考答案：B64.參考答案：B65.參考答案：（一）完全相信型（二）部分相信型（三）不相信型66.參考答案：A67.參考答案：能力不是人與生俱有的，是在遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育的相互作用以及個人的主觀努力，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動中逐步地形成和發(fā)展起來的。影響能力形成和發(fā)展的因素：一是人的自身素質(zhì)，二是實(shí)踐活動。68.參考答案：C69.參考答案：A70.參考答案：B71.參考答案：B,C,D,E72.參考答案：在市場營銷活動中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。采用綜合調(diào)查法能夠較好地獲得有關(guān)消費(fèi)心理和行為的第一手資料，便于從不同的角度相互印證信息的真實(shí)性，便于集中、歸納、分析消費(fèi)者的需求及其趨勢，進(jìn)而揭示出消費(fèi)者的心理活動產(chǎn)生、發(fā)展和變化的規(guī)律。73.參考答案：1、要充分展示商品的全貌2、要突出展示商品的特點(diǎn)3、要能夠使顧客產(chǎn)生美感4、不同的商品，可在不同的位置采用不同的展示方法74.參考答案：1、消費(fèi)者的心理活動過程 2、消費(fèi)者的個性心理特征 3、消費(fèi)者購買過程中的的心理活動 4、影響消費(fèi)者行為的心理因素75.參考答案：D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：1、建筑外觀必須體現(xiàn)出與商店經(jīng)營統(tǒng)一的風(fēng)格，因?yàn)轱L(fēng)格會在消費(fèi)者心目中形成某種心理感受。2、建筑的形體結(jié)構(gòu)可以是正方體、長方體、半圓體等不同造型，但必須體現(xiàn)現(xiàn)代設(shè)計(jì)思想的最主要趨勢——簡單，并體現(xiàn)商業(yè)設(shè)施的特2點(diǎn)。3、建筑外觀要考慮到商店內(nèi)部的格局安排，包括通風(fēng)、光照、采光甚至各種管路系統(tǒng)。4、建筑外觀設(shè)計(jì)要與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。5、建筑外觀裝飾材料的選擇，要注重時代氣息與統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)系；美觀性、實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一。3.參考答案：1.特別強(qiáng)調(diào)商品的實(shí)用性2.具有強(qiáng)烈的求廉動機(jī)3.比較偏愛規(guī)格較大的商品4.受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深心理營銷策略：1.注意設(shè)計(jì)與開發(fā)農(nóng)民消費(fèi)者所需產(chǎn)品，注意在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面多下功夫2.慎重制定商品價格，注意反向定價策略的運(yùn)用3.注重循序漸進(jìn)式的創(chuàng)新營銷活動的開展，向廣大農(nóng)民介紹新的現(xiàn)代化生活方式，努力開拓農(nóng)村市場4.參考答案：第一，及時推出技術(shù)先進(jìn)、具有時代特色的產(chǎn)品，努力開發(fā)新產(chǎn)品；第二，注重商品的外觀、包裝、商標(biāo)設(shè)計(jì)，使商品具有較強(qiáng)的感染力；第三，注意把握青年消費(fèi)者的心理變化，采用強(qiáng)有力的促銷方式，刺激沖動性購買動機(jī)的形成。5.參考答案：A6.參考答案：商品在某些情況下可以代表個人身份，可以顯示個人的財(cái)富、地位、成就；商品作為禮品時，表示一種感情和心情，可以表達(dá)人際關(guān)系；在流行性購買行為中，流行商品可以反映消費(fèi)者的情緒和追求，顯示消費(fèi)者與時代同呼吸的特質(zhì)。7.參考答案：注意；想象8.參考答案：1、積極探索信息2、購買商品前的深思熟慮和認(rèn)真比較3、考慮商標(biāo)的信譽(yù)或信賴程度9.參考答案：①確認(rèn)需要 ②搜集信息 ③評估方案 ④購買決策 ⑤購后行為10.參考答案：心理現(xiàn)象；規(guī)律；各種心理現(xiàn)象11.參考答案：B12.參考答案：C,E13.參考答案：D14.參考答案：B15.參考答案：（一）面部表情。主要是指目光和眼神。（二）聲調(diào)表情。（三）動作表現(xiàn)。16.參考答案：A17.參考答案：1、激發(fā)較低層次的需要 2、喚起消費(fèi)者的潛在需要 3、激發(fā)新的需要 4、強(qiáng)化消費(fèi)者現(xiàn)有的需要 5、強(qiáng)調(diào)商品能夠滿足特殊需要18.參考答案：B19.參考答案：B20.參考答案：1、消費(fèi)者對某種商品的偏好。2、消費(fèi)者對商品品牌的偏好3、消費(fèi)者對消費(fèi)行為方式的偏好。21.參考答案：（一）商品本身的影響。（二）購物環(huán)境的影響。（三）消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備的影響。22.參考答案：1.流行化消費(fèi)2.商品大眾化3.消費(fèi)趨向品牌化4.消費(fèi)者傾向感性消費(fèi)23.參考答案：1、情緒好與積極性高的結(jié)合狀態(tài)2、情緒好與積極性低3、情緒壞與積極性高4、情緒壞與積極性低24.參考答案：C25.參考答案：C26.參考答案：A27.參考答案：D28.參考答案：C29.參考答案：D30.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案：C33.參考答案：1、端正態(tài)度，正確定位（端正態(tài)度，尊重消費(fèi)習(xí)慣；了解目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣；按消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)、生產(chǎn)商品和提供服務(wù)）2、認(rèn)識規(guī)律，引導(dǎo)消費(fèi)（促使消費(fèi)者形成對企業(yè)發(fā)展有利的消費(fèi)習(xí)慣；利用不同群體的習(xí)慣特點(diǎn)開展?fàn)I銷活動）34.參考答案：戰(zhàn)略性決策和策略性決策；常規(guī)型決策和非常規(guī)決策；最優(yōu)決策和滿意決策；按決策問題的風(fēng)險性分，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。35.參考答案：1、識別功能。商標(biāo)可以使一種商品明顯區(qū)別于其他同類商品。因此消費(fèi)者僅憑商標(biāo)就分辨出商品的不同生產(chǎn)者或經(jīng)營者，確認(rèn)自己所需的商品并盡快完成購買行為。2、記憶功能。借助于大量的信息傳播，商標(biāo)可以給消費(fèi)者以深刻感受和難忘形象，形成