河北省公務(wù)員面試（言語表達(dá)類問題）模擬試卷3

河北省公務(wù)員面試（言語表達(dá)類問題）模擬試卷3一、問答(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、某船舶進(jìn)港卸貨，你們作為檢驗(yàn)檢疫工作人員對(duì)船舶進(jìn)行衛(wèi)生及相關(guān)檢疫，花了半個(gè)小時(shí)，還沒有結(jié)束。船長(zhǎng)非常生氣，說你們工作效率低，耽誤時(shí)間，要投訴你們。作為檢驗(yàn)檢疫工作人員，你會(huì)如何與該船長(zhǎng)溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。標(biāo)準(zhǔn)答案：王船長(zhǎng)：您好!首先我為耽誤了一段你們的寶貴時(shí)間而致歉，但請(qǐng)您理解，檢驗(yàn)檢疫工作很有必要，且馬虎不得，再加上這段時(shí)期相關(guān)疫病的傳播又有所抬頭，我們必須確保將您所在的船只檢查到位，以避免后續(xù)麻煩。之所以花了這么長(zhǎng)的時(shí)間，除了上述原因之外，是因?yàn)榻诟劭谕２吹拇皵?shù)量大增，我們的工作量要比往日增加了很多，因此分散到每條船舶的人手就較為有限，相應(yīng)地也增加了檢驗(yàn)檢疫的時(shí)間，這點(diǎn)還請(qǐng)您諒解。當(dāng)然，為了更好地為群眾服務(wù)，我們也會(huì)積極思考提升工作效率的方法，盡量避免耽誤你們過長(zhǎng)時(shí)間。如果您還是執(zhí)意投訴的話，我們對(duì)此也會(huì)予以理解。我們會(huì)將您的投訴作為一種鞭策，今后將更加努力工作。再次感謝您的意見。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、你是檢驗(yàn)檢疫局工作人員，在檢查轄區(qū)內(nèi)一家企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)貨物的外包裝抗跌落高度低于0．5米，不符合相關(guān)規(guī)定，不能出貨，但該企業(yè)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)向你哭訴。你會(huì)如何勸說?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。標(biāo)準(zhǔn)答案：王總：我知道你們企業(yè)的貨物現(xiàn)在很是走俏，你們著急出貨的心情我也很是理解，但是不能因?yàn)榍闆r特殊就無視相關(guān)規(guī)定。來，您先穩(wěn)定穩(wěn)定情緒，聽我慢慢跟你說，我這樣做也是對(duì)你們企業(yè)負(fù)責(zé)。你看，你們貨物的外包裝抗跌落高度低于0．5米，這根本不符合貨物出貨包裝的相關(guān)規(guī)定。你們也是這個(gè)行業(yè)的老企業(yè)了，貨物外包裝抗跌落高度不符合標(biāo)準(zhǔn)，我想您應(yīng)該很清楚會(huì)造成什么樣的后果。不久前某某企業(yè)正是因?yàn)橥獍b抗跌落高度不合格，造成貨物在轉(zhuǎn)運(yùn)裝卸的過程中出現(xiàn)毀壞的情況，不但使企業(yè)自身收益受損，還給與之有貿(mào)易關(guān)系的商家留下了不好的印象，直接影響了商家與這家企業(yè)的繼續(xù)合作。您看看，就因?yàn)橐粋€(gè)包裝問題，直接影響了這家企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營。我不是在這里危言聳聽，這都是真實(shí)的前車之鑒啊!好啦，別的我也不多說了，您趕快讓你們的員工把貨物的外包裝按照標(biāo)準(zhǔn)重新制作，也許會(huì)延誤一點(diǎn)出貨時(shí)間，但總比貨物在運(yùn)輸、裝卸過程中出現(xiàn)問題要好，我想你們的合作客戶也是會(huì)理解的，畢竟這是對(duì)你們彼此都有好處的事。別猶豫了王總，趕緊按照我說的做吧，我向您保證只要你們貨物的外包裝符合規(guī)定，我們會(huì)盡快安排出貨，幫助您把損失降到最小。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、你作為審計(jì)人員，去一家企業(yè)審計(jì)一筆財(cái)務(wù)資金的線索，企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理李明一直沉默不語。你怎么和李明溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。標(biāo)準(zhǔn)答案：李經(jīng)理：您好!剛才已經(jīng)跟您介紹過了，我也姓李，是你們審計(jì)局的一名審計(jì)員，您叫我小李就行。這次來，是希望了解一下咱們企業(yè)一筆財(cái)務(wù)資金的線索，希望您能配合我們的工作。我看您一直不說話，是不是面對(duì)我們有些緊張?其實(shí)您大可不必這樣，對(duì)企業(yè)進(jìn)行審計(jì)是我們的職責(zé)所在，弄清楚這筆資金的線索也是為了更好地幫助公司決策。我們的工作中，有時(shí)需要核實(shí)資金的情況也會(huì)發(fā)生，這并不意味著你們公司一定有問題，您大可不必這么緊張。作為財(cái)務(wù)工作者，您也明白全體財(cái)務(wù)人員在完成本職工作的同時(shí)，全力配合審計(jì)組做好審計(jì)工作，保證提供資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確度、完整度，也是您的職責(zé)所在吧?所以，我們希望您能夠積極與我們溝通，這樣我們才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升審計(jì)工作質(zhì)量，您說是吧?當(dāng)然，假如您掌握了什么其他線索，也請(qǐng)您能夠開誠布公地告訴我們。您所提供的線索，對(duì)我們的審計(jì)工作至關(guān)重要。您作為一名專業(yè)的財(cái)務(wù)工作者，應(yīng)該明白在審計(jì)過程中主動(dòng)交代相關(guān)問題，要比被動(dòng)檢查性質(zhì)好得多。我們也會(huì)按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)您提供的線索進(jìn)行保密。接下來，請(qǐng)您積極配合我們的審計(jì)工作吧，謝謝!知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、以“信用”為主題，發(fā)表一篇三分鐘的演講。標(biāo)準(zhǔn)答案：尊敬的各位考官：大家下午好!今天，我演講的題目是“信用”。中國有句古語：“人無信不立，業(yè)無信不興，國無信則衰?！币粋€(gè)人如果講信用，盡管在短期內(nèi)來看可能會(huì)損失一時(shí)的利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看卻得到了人心，別人因?yàn)樾欧愣敢庥H近你、幫助你，你才可能成就一番大事業(yè)。如果一個(gè)人不講信用，雖然得到了一時(shí)的利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看卻失去了人心，別人會(huì)漸漸疏遠(yuǎn)你、輕視你，你最后就會(huì)失去朋友，成為一個(gè)失道寡助、甚至眾叛親離的人。對(duì)于國家也是如此，所謂“得民心者得天下”。國家只有取信于民，才能上下一心，國家方能長(zhǎng)治久安；如果國家失信于民，則難免上行下效，人人只顧著自己的利益，國家成為一盤散沙，長(zhǎng)此以往則社會(huì)風(fēng)氣敗壞，最終導(dǎo)致國家分崩離析，甚至滅亡。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，中華民族一向重視誠實(shí)守信這一倫理標(biāo)準(zhǔn)?！墩撜Z》也教導(dǎo)我們“言必信，行必果”。當(dāng)今社會(huì)，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一項(xiàng)基本道德準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代法治社會(huì)的一項(xiàng)基本法律規(guī)則。這讓我想到了海爾集團(tuán)“砸冰箱”的故事。張瑞敏初到海爾，一位朋友要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。他把職工們叫到一起問大家怎么辦，多數(shù)人提出，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許你們把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)76臺(tái)這樣的冰箱。”于是，他宣布，將這些冰箱全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。張瑞敏就是要用這一行為告訴大家，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，一旦售出就是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)，這也會(huì)影響海爾集團(tuán)的信用。信用是長(zhǎng)時(shí)間積累的信任和誠信度，難得卻易失。耗費(fèi)十幾年工夫積累的信用，往往由于一時(shí)的言行失當(dāng)而毀于一旦。誠信是人與人交往的契約，是社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則，是各國團(tuán)結(jié)發(fā)展的基礎(chǔ)。讓我們都將誠信作為做人的第一要義，共同開創(chuàng)一個(gè)清明美好的社會(huì)!我的演講結(jié)束，謝謝大家!知識(shí)點(diǎn)解析：審題關(guān)鍵①“信用”題干規(guī)定了演講的主題為“信用”，因此，考生在作答時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞這一主題展開論述。在具體展開部分，可以列舉生活中有關(guān)“信用”的事例，可以引用有關(guān)“信用”的名人名言，也可以借用有關(guān)“信用”的寓言故事來為自己的演講添彩。②“三分鐘”題干規(guī)定了演講的時(shí)間為三分鐘，考生在作答時(shí)要注意把握時(shí)間，不可超時(shí)。此外，也要注意不能因?yàn)榕鲁瑫r(shí)，就匆匆結(jié)束自己的演講，看到題目時(shí)應(yīng)做到心中有數(shù)，避免作答時(shí)語無倫次。思維訓(xùn)練思考1：如何在演講中說明信用的重要性?思考2：你能想到哪些關(guān)于守信用的例子?思路引導(dǎo)5、欣賞是用眼睛去觀察，用耳朵去聆聽，用心靈去感悟。請(qǐng)以“學(xué)會(huì)欣賞”為題，發(fā)表一篇演講。標(biāo)準(zhǔn)答案：各位考官：大家好!我演講的題目是“學(xué)會(huì)欣賞”。欣賞是一種生活態(tài)度。生活中的美好事物需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、傾聽、體會(huì)，當(dāng)我們用欣賞的眼光和心態(tài)去感受生活時(shí)，這一過程也會(huì)在潛移默化中提升我們自己的修養(yǎng)?？突f過：“人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞?！北蝗诵蕾p是一種需要。生活中，每個(gè)人都渴望得到別人的欣賞、尊重和理解。同樣地，學(xué)會(huì)欣賞別人也是每一個(gè)人所需要的。學(xué)會(huì)欣賞他人，能廣納賢才、增長(zhǎng)才干，使自己變得更加睿智；學(xué)會(huì)欣賞他人，能歷練勇氣、開闊胸襟，使自己變得更加大氣。曾在媒體上看過這樣一篇報(bào)道，某知名企業(yè)在電視臺(tái)舉辦一場(chǎng)公開的競(jìng)爭(zhēng)招聘，有一位年輕人在激烈的角逐中不時(shí)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精彩表現(xiàn)真誠鼓掌，結(jié)果評(píng)委們一致決定將聘書發(fā)給他。這位年輕人的事例，讓我認(rèn)識(shí)到成功者往往會(huì)欣賞他人。也就是說，想要真正成功，就要學(xué)會(huì)欣賞他人，因?yàn)閷W(xué)會(huì)欣賞，是一種包容、一種學(xué)習(xí)、一種促進(jìn)。學(xué)會(huì)欣賞，不僅要用眼睛看，用耳朵聽，更要用心靈去感悟。欣賞別人，就是善于尋找并發(fā)現(xiàn)別人身上的優(yōu)點(diǎn)：欣賞別人的談吐，會(huì)提高我們的口才；欣賞別人的大度，會(huì)開闊我們的心胸；欣賞別人的善舉，會(huì)凈化我們的