管理學(xué)學(xué)習(xí)資料：吉林大學(xué)珠海學(xué)院《管理學(xué)》B卷

2008年春季學(xué)期工商管理專業(yè)

《管理學(xué)》

期末試卷（B卷）

卷面總分：100分答題時(shí)間：120分鐘

專業(yè)年級(jí)—班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

題―"二三四五七八九十總分

號(hào)

得

分

一、名詞解釋.（本大題共小題，每小題3分,共12分）

1.管理

指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

2.激勵(lì)

激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)德一種精神狀態(tài)。它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

3.戰(zhàn)略計(jì)劃

指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在

環(huán)境中地位的計(jì)劃。

4.決策

管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理利用機(jī)會(huì)的過程。

二、選擇題（本大題共15小題,每小題2分,共30分）

1.管理方格論中劃分出81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。某企業(yè)號(hào)稱“團(tuán)隊(duì)型”管理，這

屬于下列哪種類型的管理（C）

A.（1,1）

B.（1,9）

C.（9,9）

D.（9,1）

2.以下屬于非語言溝通方式的是（C）

A.電話

B.小組討論

C.體態(tài)

D.交談

3.現(xiàn)代決策時(shí)遵循的原則是（B）o

A.最優(yōu)原則

B.滿意原則

C.次優(yōu)原則

D.適度原則

4.梅奧的霍桑試驗(yàn)表明（D）□

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的

B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的

C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織

D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

5.組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為（B）。

A.錐式結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

C.直線結(jié)構(gòu)

D.矩形結(jié)構(gòu)

6.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出的。該方法認(rèn)為市場(chǎng)占有率低，

而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)單位最有可能屬于（B）類型。

A.“瘦狗”

B.“幼童”

C.“金?！?/p>

D.“明星”

7.常用的解不確定型決策問題的方法有三種：小中取大法、大中取大法和最小

最大后悔值法。現(xiàn)有某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品銷路有三種可

能性：銷路好、一般和差，產(chǎn)品的生產(chǎn)方案也有三種。各種方案的收益值如下表

所示。

項(xiàng)目銷路好（萬元）銷路一般（萬元）銷路差（萬元）

（1）改進(jìn)生產(chǎn)線180120-40

（2）新建生產(chǎn)線240100-80

（3）外包生產(chǎn)1007016

那么現(xiàn)在采用大中耳艮大的辦法，應(yīng)該選力奉（B）方案。

A.（1）改進(jìn)生產(chǎn)線

B.（2）新建生產(chǎn)線

C.（3）外包生產(chǎn)

D.不確定

8.在矩陣制結(jié)構(gòu)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多頭指揮的問題。它違反的組織原則是

（D）0

A.授權(quán)原則

B.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

C.例外原則

D.統(tǒng)一指揮原則

9.生命周期理論提出任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)緯度，其中高任務(wù)-高關(guān)系

被認(rèn)為（A）領(lǐng)導(dǎo)

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A.指導(dǎo)型

B.推銷型

C.參與型

D.授權(quán)型

10.南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交

通帶來極大的不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長(zhǎng)決定對(duì)此日的遲到

這免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為（D）

說法最符合所學(xué)的管理理論？

A.廠長(zhǎng)濫用職權(quán)

B.廠長(zhǎng)執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度由不是廠長(zhǎng)一人定的，廠長(zhǎng)無權(quán)隨便變動(dòng)

D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理

11.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組

織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按（C）因素來劃分部門。

A.職能

B產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

12.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管

理職能上講，教練員行使的職能是（B）。

A.計(jì)劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能

13.某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來注意到，影視作品集

電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚,于是公

司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這

一調(diào)整是對(duì)下列（C）環(huán)境要素所作的反應(yīng)。

A.對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)

B.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)

C.對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)

D.對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)

14.張醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超，是醫(yī)院的“臺(tái)柱子”，但沒有任何行政職位，這時(shí)他擁有

的權(quán)利是（D）o

A.法定權(quán)利

B.獎(jiǎng)賞性權(quán)利

C.感召性權(quán)力

D.專長(zhǎng)性權(quán)利

15.美國(guó)管理學(xué)教授彼得一德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技

術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管

理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話表明：

（A）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用

能力

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重

C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注重管理理

論

三、填空題（本大題共9小題,每空1分,共20分）

1.控制工作的過程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作。他們是確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、

糾正偏差

2.1947年密執(zhí)安大學(xué)在研究有效領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)發(fā)現(xiàn)兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，即.

生產(chǎn)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。

3.管理人員培訓(xùn)的方法主要有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)和臨時(shí)職務(wù)。

4.組織內(nèi)的職權(quán)分為三種形式，即直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。

5.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新和要素組合結(jié)果創(chuàng)

新。

6.在對(duì)人的激勵(lì)方面，赫茲伯格提出了雙因素理論，這兩個(gè)因素是俁健因素和

激勵(lì)因素。

7.權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物，可以用公式

S=f（L,F,E）來表示，其中L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征,F代表追隨者特征。

8.控制點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響自身行為的認(rèn)識(shí)程度。根據(jù)這種認(rèn)識(shí)程度的

大小，可分為內(nèi)部控制點(diǎn)和外部控制點(diǎn)兩種。

9.成就需要論認(rèn)為，人的有些需要是靠后天獲得的。敢于冒險(xiǎn)，傾向成為創(chuàng)業(yè)

者的人有著強(qiáng)烈成就需要;而經(jīng)常有較多的機(jī)會(huì)晉升到組織的高級(jí)管理者

是有著強(qiáng)烈權(quán)利需要的人。

四、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題3分,共15分）

1.泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。他的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（ABCDE）?

A.工作定額

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.能力與工作相適應(yīng)

D.差別計(jì)件工資制

E.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

2.根據(jù)美國(guó)學(xué)者波特的研究，驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有五種基本力量，由討價(jià)還價(jià)能

力而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的是（AC

A.供應(yīng)商

B.潛在入侵者

C.買方

D.替代品生產(chǎn)商

E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

3.下列屬于馬斯洛層次需要的內(nèi)容有（ABCDE）o

A.生理的需要

B.安全的需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

4.下面哪些是集體決策方法（ACD）。

A.德爾菲法

B.線性規(guī)劃法

C.名義小組法

D.頭腦風(fēng)暴法

E.波士頓法

5.領(lǐng)導(dǎo)特性論認(rèn)為，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都具有某些共同的特征，有些先天的，有些

是后天的。那么一般認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特征包括（ABCD）。

A.成功渴望

B.正值誠(chéng)信

C.權(quán)力欲望

D.充滿自信

E.堅(jiān)定務(wù)實(shí)

五、簡(jiǎn)答題（本大題共2小題,每小題4分,共8分）

1.簡(jiǎn)述組織外部招聘與內(nèi)部提升各自的優(yōu)勢(shì)和弊端

答：外部招聘的優(yōu)勢(shì)：“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、輸送新鮮血液；劣勢(shì)：外聘者和組

織之間相互缺乏了解、對(duì)內(nèi)部員工積極性有打擊。

內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)：調(diào)工員工的積極性、吸引外部人才、保證選聘工作的正確性、被聘者迅速

開展工作；劣勢(shì)：“近親繁殖”、引發(fā)同事之間的矛盾。

2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三個(gè)要素和領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用

答：領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力

或力量；領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，可以通過影響部下來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。

六、案例分析題（本大題共2小題，1小題7分，2小題8分，共15分）

案例：文化轉(zhuǎn)型比戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更重要

《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》2001.3.31報(bào)道：由于受行業(yè)大環(huán)境的影響，康佳作為行

業(yè)的排頭兵感受到了沉重與無奈。年初康佳董事會(huì)做出決定，將新世紀(jì)的第一年

定為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年。記者在康佳采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)康佳在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，文化也在悄然

轉(zhuǎn)型。

?企業(yè)文化的理念是一條流淌的河

在企業(yè)剛成立不久的80年代里，合資的康佳主要是替外方作來料加工貼牌

業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)康佳的主要人才結(jié)構(gòu)是屬于技術(shù)型、勞動(dòng)密集型的，引進(jìn)的是外資方

的管理機(jī)制。這是一種高效的機(jī)制，但同時(shí)包含著一種過于嚴(yán)厲的管理方式，在

這個(gè)問題上許多職工無法接受。為了解決這個(gè)矛盾，康佳提出''愛廠愛國(guó)，團(tuán)結(jié)

協(xié)作、遵紀(jì)守法、好學(xué)上進(jìn)”的16字方針，把中國(guó)文化中最富有感情的內(nèi)容加

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進(jìn)了企業(yè)管理中，康佳的企業(yè)文化就在這時(shí)得以初步形成，并促進(jìn)了企業(yè)穩(wěn)定、

高效地發(fā)展。

20世紀(jì)80年代末90年代初，康佳產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，貼牌生產(chǎn)慢慢從

康佳的產(chǎn)業(yè)中退出，技術(shù)開發(fā)力度的加大使大量高素質(zhì)的人才被引進(jìn)來，原有的

企業(yè)文化再不能適應(yīng)這種需要。

?給員工一個(gè)家的感覺

康佳應(yīng)該尊重創(chuàng)造力，不論他是博士還是工