微信老客戶營銷

微信老客戶營銷如今網(wǎng)店運營成本越來越貴了，到處都是付費資源，價格也越來越‘天價’，直通車的點擊價也一路飆升，由原來的點一次幾毛錢到幾塊丶幾十塊，有些類目的某些熱門關(guān)鍵詞甚至被抬到點擊一次幾十元天價，堪稱變態(tài)之極，一點也不亞于中國房價般的一路飆升之勢！另外鉆展費用和淘客傭金率也越來越高。無論是淘寶的直通車和鉆展，還是京東的商務(wù)艙，無非都是平臺壓榨商家們的工具，電商當(dāng)今很熱門，幾乎所有的線下商家都走線上，搬生意搬到各大電商平臺。但是，人人喊虧，忙活一年，都說給馬云和劉強東打工了，并未賺到錢，都把錢花推廣上了。

如今大多數(shù)商家都在一味研究引入新客戶的技巧跟方法，對老客戶的營銷策略卻毫無頭緒，甚至丟失了老客戶，沒有一套會員制數(shù)據(jù)體系，這里就跟大家聊聊如何做老客戶營銷。

如今市面上很多軟件系統(tǒng)都是以前的老版營銷模式，電話+短信營銷模式。成功率低下不說，還打擾到了顧客的生活，影響到了顧客回頭率。如今移動端流量暴增，人們在逐步接受了微信和QQ等聊天軟件上的陌生人間互動模式，微信也是一度被炒到浪尖上。商業(yè)時代無處不廣告，有人的地方就有營銷，正因為如此，越來越多的微營銷者出現(xiàn)，人們在微信朋友圈做起了買賣，利用公眾平臺干起了營銷。如賣鞋墊的鞋墊哥丶搞燒烤的阿虎丶幫助家鄉(xiāng)銷售板鴨的柴公子和朋友圈推銷枸杞的大雨等等成功案例的誕生，說明了微信足夠具有做營銷的潛力，就怕你努力不夠。

以上談的是微信可以做營銷，其實微信做營銷的優(yōu)越條件在于微信具有很好的互動性和溝通力度的同時，最優(yōu)的地方就是不會給人帶來打擾，覺得你好就關(guān)注你，不好就把你拉黑，很簡單，這比之前的電話和短信模式更能讓人接受。如果利用商家訂閱號每日一發(fā)的信息互動，發(fā)一些不定期的促銷公告，效果更佳。接下來就切入今天的主題，如何用微信做老客戶營銷。

一．把老買家導(dǎo)入微信平臺上來

在后臺導(dǎo)出每個月的訂單記錄，保留買家信息里的姓名和電話，然后通過表格導(dǎo)入到微信綁定那個QQ的QQ通訊錄，微信通訊錄安全助手里的備份上傳手機通訊錄云端，這個時候，你就可以利用微信里的添加手機聯(lián)系人添加好友了，可以無限制的添加，騰訊官方不會限制你加好友的數(shù)量。提議每次驗證的時候備注上買家姓名，這樣會提高成功率。通過這種方法可以把去店鋪買過東西的顧客導(dǎo)入到微信平臺上來。也許有人會質(zhì)疑說，不是每個顧客會用自己的手機號綁定微信，你主動去加后也不一定會通過驗證。我要說的是，方法是活的，這里只是介紹了一種，再說一次不行可以兩次，三次，終有會打動買家的時刻。這里還介紹一種加買家微信的方式，就是讓客服和買家溝通的時候主動向?qū)Ψ浇榻B我們用微信做活動的方式，添加好友送贈品，也可以在店鋪首頁和詳情做一個微信二維碼供買家去掃（也許淘寶上不可以，但是JD丶當(dāng)當(dāng)之類的店鋪可以這么操作）

二．用微信朋友圈做老客戶營銷

把老客戶導(dǎo)入到微信平臺后，我們要做的就是如何用微信維護老客戶，做老客戶營銷了。其實微信最大的魅力不在于公眾號，而在于朋友圈，我一直覺得朋友圈才具有很大的營銷潛力。放眼一看，一些成功的微信營銷案例，柴公子賣鴉丶大雨賣枸杞丶鞋墊哥銷售鞋墊還是微信上推銷化妝品的案例，都是是靠朋友圈去營銷成功的。當(dāng)然，也要結(jié)合公眾平臺，但是朋友圈里的客戶關(guān)系開發(fā)與維護是做成買賣的前提，只有在朋友圈里經(jīng)常與人互動，逐漸的圈子里的人熟悉了才會有人買你帳，微信營銷終歸是熟人營銷，這點與淘寶丶京東等店鋪式的運營方式不一樣。1.

利用朋友圈發(fā)布店鋪促銷信息和新品推薦。每天最好是在相同的時間內(nèi)發(fā)布信息，不會亂，逐漸的讓買家習(xí)慣每天在某個時間去關(guān)注你的信息，切記不要濫發(fā)信息，每天發(fā)三四條為佳，以免給人造成打擾而被拉黑。2.

一個好的微信運營者離不開每天不定時的去和朋友圈里的人互動，可以發(fā)些生活照片或者生活感悟之類的，也可以適當(dāng)發(fā)些經(jīng)營的產(chǎn)品知識介紹。記得經(jīng)常去給人評論和點贊哦，微信朋友圈就是一個社會圈子，不停的展示表現(xiàn)自己，才能得到別人的關(guān)注，被人熟悉。因為微信營銷就是熟人間的營銷，讓圈子里的人熟悉你，認準(zhǔn)你，才會去認你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。3.

在朋友圈里分享些自己寫的軟文或者實事文章并附注點評，也可以留一些問題去讓朋友們回答，從而達到互動的目的。4.

利用朋友圈搞一些有獎競答的活動，間接的植入一些產(chǎn)品信息里面，即達到了互動的目的，又給產(chǎn)品做了廣告。經(jīng)常參與的記得給人頒發(fā)獎品哦，誰都喜歡點小利益嘛，嘿嘿。三．用微信公眾號做老客戶營銷

因為公眾號自己不能主動添加好友，所以只能通過微博丶論壇丶博客丶空間和朋友圈里推廣自己來增加好友，這里就不詳細去說了，做老客戶營銷，當(dāng)然得想辦法把客戶引到公眾號里來。當(dāng)前公眾號有訂閱號和服務(wù)號兩種，可以開通兩個號，相結(jié)合的形式去運營推廣。服務(wù)號每月一發(fā)，每次發(fā)些新品信息和會員折扣活動方案，服務(wù)號可申請自定義菜單哦；訂閱號每日一發(fā)，不要浪費，每次發(fā)的內(nèi)容要精，可以設(shè)定版塊，既有產(chǎn)品信息丶生活感悟又有事實新聞，最好來點笑點，一定要發(fā)些別人感興趣的東西，讓自己值得別人關(guān)注。四．經(jīng)常用微信和老客戶私聊，或者建立群聊，增加互動。