軟件運(yùn)維服務(wù)合同模板

軟件運(yùn)維服務(wù)合同模板合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于：2.乙方具有提供軟件運(yùn)維服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.甲方希望乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)，乙方同意提供該服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的軟件運(yùn)維服務(wù)包括：（1）軟件系統(tǒng)監(jiān)控：對軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行；（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障后，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查、修復(fù)，并通知甲方；（3）系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)軟件運(yùn)行情況，乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（4）技術(shù)支持：為甲方提供軟件技術(shù)支持，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題；（5）培訓(xùn)服務(wù)：為甲方提供軟件操作培訓(xùn)，提高甲方人員使用軟件的能力。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)運(yùn)維服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供運(yùn)維服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)約合同，續(xù)約條件雙方另行商定。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，按時(shí)向乙方支付款項(xiàng)。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條支付方式4.1甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首次服務(wù)費(fèi)用；4.2后續(xù)服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方提供的運(yùn)維服務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行支付；4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)備注“軟件運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用”。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失；5.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。第六條保密條款6.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露；6.2雙方在本合同簽訂后解除合同的，仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息公之于眾。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.軟件運(yùn)維服務(wù)合同2.甲方軟件知識產(chǎn)權(quán)證明文件3.乙方運(yùn)維服務(wù)資質(zhì)證明文件4.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議5.運(yùn)維服務(wù)記錄表6.故障處理報(bào)告7.系統(tǒng)優(yōu)化方案8.技術(shù)支持服務(wù)記錄9.培訓(xùn)資料和記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，認(rèn)定為違約行為。3.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)支持和培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用延遲。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.問題：乙方運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問題，要求乙方整改并按照約定提供服務(wù)。3.問題：甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，乙方無法及時(shí)修復(fù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行排查修復(fù)，并通知甲方，如有必要，雙方可協(xié)商延期履行合同。4.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件開發(fā)商，需要乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)。2.甲方為軟件使