網(wǎng)格化管理工作制度常用版（3篇）

第2頁共2頁網(wǎng)格化管理工作制度常用版為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：一、網(wǎng)格劃分。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區(qū)按500--____戶居民建立一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格中，按____戶居民設(shè)立____個(gè)樓棟長，每個(gè)網(wǎng)格安排____名專職社工和一名民警或協(xié)警。二、工作職責(zé)。（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。三、工作方法。（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。（三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全局性問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決。（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。四、工作要求。（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。網(wǎng)格化管理工作制度常用版（二）1、建立鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)-鄉(xiāng)干部-村干部-村黨員-老百姓五層垂直網(wǎng)格，構(gòu)建網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。各級網(wǎng)格責(zé)任人按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開展工作。2、網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向群眾發(fā)放聯(lián)系卡，開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾的基本信息和利益訴求，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。3、網(wǎng)格管理責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理責(zé)任人將排查收集的問題與信息，整理后按“區(qū)分責(zé)任、分類處理”的原則，督促并協(xié)助責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋。5在處置時(shí)效上，屬村委會職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在____個(gè)工作日內(nèi)給予解決，屬鄉(xiāng)政府職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在____個(gè)工作日內(nèi)給予解決，如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)當(dāng)及時(shí)注明原因。6、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出鄉(xiāng)職責(zé)范圍，應(yīng)當(dāng)在____個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送縣相關(guān)職能部門，并及時(shí)將處置進(jìn)展情況給予反饋。8、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。網(wǎng)格化管理工作制度常用版（三）為深入促進(jìn)“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建，強(qiáng)化“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作格局，鞏固“平安鳳凰”創(chuàng)建工作成果，經(jīng)研究，特針對轄區(qū)所有網(wǎng)格長制定如下監(jiān)管制度：一、監(jiān)督檢查對象鳳凰街道下轄____個(gè)社區(qū)，____個(gè)村的網(wǎng)格管理人員。二、監(jiān)督檢查內(nèi)容1、“平安通”手機(jī)每日登錄情況；2、對所管理的網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息（包括常住人口數(shù)、流動(dòng)人口數(shù)、重點(diǎn)人員情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨(dú)居老人情況、困難家庭情況等）是否熟練掌握；3、每月是否開展經(jīng)常性走訪，并做好民情日記的記載；4、對網(wǎng)格內(nèi)居民的訴求是否及時(shí)處理，對超越自己職責(zé)范圍的訴求是否及時(shí)收集并上報(bào)；5、是否積極配合村社區(qū)、街道完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。三、監(jiān)督檢查方式1、自查。由各村社區(qū)對下轄各網(wǎng)格長的服務(wù)管理工作進(jìn)行自查。2、每日檢查。主要檢查“平安通”手機(jī)登錄情況。3、定期檢查。每季度檢查一次，檢查方式為聽取網(wǎng)格長匯報(bào)，查閱民情日記。4、不定期暗訪。街道“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組在全年內(nèi)開展不定期暗訪網(wǎng)格長對網(wǎng)格內(nèi)基本情況是否熟練掌握。5、建立隨機(jī)抽取檢查對象、隨機(jī)選派執(zhí)法檢查人員的“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制。四、監(jiān)督檢查措施1、通過平安建設(shè)信息系統(tǒng)平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設(shè)信息系統(tǒng)，在“系統(tǒng)管理”版塊內(nèi)對所有網(wǎng)格長的“平安通”手機(jī)登錄情況進(jìn)行檢查。3、實(shí)地走訪。街道“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過實(shí)地查閱工作臺賬、面對面問詢網(wǎng)格長等方式開展檢查。五、監(jiān)督檢查處理1、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長不明確職責(zé)任務(wù)的，責(zé)令其加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并定期____網(wǎng)格長業(yè)務(wù)能力集中培訓(xùn)。2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長未堅(jiān)持每日登錄“平安通”手機(jī)的，提醒其按時(shí)登錄；經(jīng)____次提