預(yù)防接種服務(wù)提質(zhì)行動方案2-4-10

預(yù)防接種服務(wù)提質(zhì)行動方案（一）完善預(yù)防接種服務(wù)，提升服務(wù)便利性1.優(yōu)化接種單位布局和建設(shè)。各區(qū)市根據(jù)人口密度、服務(wù)半徑、地理?xiàng)l件和衛(wèi)生資源配置等情況，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)置常規(guī)預(yù)防接種門診，原則上，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）至少指定1所符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為常規(guī)預(yù)防接種門診，承擔(dān)免疫規(guī)劃疫苗接種工作，并明確其責(zé)任區(qū)域和預(yù)防接種服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)半徑城區(qū)一般不超過5公里，農(nóng)村地區(qū)不超過10公里，建立完善城區(qū)20分鐘、農(nóng)村30分鐘“預(yù)防接種服務(wù)圈”。同時，每個區(qū)市至少設(shè)置1個能夠處置嚴(yán)重、復(fù)雜暴露傷口并提供成人破傷風(fēng)預(yù)防處置服務(wù)的狂犬病暴露處置門診。2.優(yōu)化接種服務(wù)時間。常規(guī)預(yù)防接種門診每周開診時間不少于3天，周末和3天節(jié)假日至少開診1天，5天及以上節(jié)假日至少開診2天；周末和節(jié)假日開診時間安排要充分考慮地理分布，以方便群眾接種。各區(qū)市要根據(jù)地域面積和服務(wù)人口合理設(shè)置24小時開診的狂犬病暴露處置門診，人口密度大的中心城區(qū)可以根據(jù)實(shí)際需求增加相關(guān)門診數(shù)量。要通過市、區(qū)市衛(wèi)生健康行政部門、疾病預(yù)防控制中心官方網(wǎng)站或微信公眾號，向社會公開發(fā)布接種單位服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、地址、聯(lián)系電話等信息，并在信息變更1周內(nèi)更新發(fā)布。3.優(yōu)化接種服務(wù)形式。各區(qū)市應(yīng)建立預(yù)防接種集體預(yù)約渠道，為機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，特別是學(xué)校、養(yǎng)老院等有集中接種需求的單位提供集體預(yù)約服務(wù)，接種門診應(yīng)設(shè)立接種專場，提高接種服務(wù)效率。各區(qū)市在通過接種門診提供定點(diǎn)接種服務(wù)的同時，可結(jié)合具體情況采取設(shè)立臨時接種點(diǎn)等形式，為群眾提供接種服務(wù)。建成和使用預(yù)防接種咨詢及接種信息系統(tǒng)，利用信息化手段，減少就診次數(shù)，使咨詢更便利，提高工作效率。繼續(xù)做好預(yù)防接種咨詢評估門診（原特殊健康狀況兒童門診）的預(yù)防接種咨詢工作。4.優(yōu)化重點(diǎn)人群預(yù)防接種服務(wù)。引導(dǎo)老年人、慢性基礎(chǔ)性疾病患者和免疫力較低人群及時接種新冠疫苗、流感疫苗、肺炎疫苗等。鼓勵有條件的區(qū)市免費(fèi)為老年人、學(xué)生等群體提供肺炎、流感等疫苗接種服務(wù)。支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，探索建立針對慢性病患者的包含疾病診療、疫苗處方和流感、肺炎等疫苗接種服務(wù)的一體化門診，以及包含宮頸癌篩查、疫苗處方、HPV疫苗接種服務(wù)的一體化接種服務(wù)門診，為群眾提供整合型預(yù)防接種服務(wù)。（二）強(qiáng)化信息技術(shù)支撐，增強(qiáng)服務(wù)能力1.優(yōu)化電子預(yù)防接種證服務(wù)。加強(qiáng)市級免疫規(guī)劃信息平臺建設(shè)，完善數(shù)據(jù)分析處理和公眾服務(wù)功能，加快推進(jìn)電子預(yù)防接種證應(yīng)用，為群眾提供集接種預(yù)約、接種提醒、接種信息查詢、入托入學(xué)接種證查驗(yàn)等服務(wù)，增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。2.優(yōu)化接種信息化服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)智慧化預(yù)防接種門診建設(shè)，實(shí)現(xiàn)健康詢問、知情告知、登記、接種、觀察等全流程智慧化服務(wù)。3.優(yōu)化接種信息采集和質(zhì)量管理。預(yù)防接種工作人員應(yīng)完整、準(zhǔn)確登記受種者基本信息以及疫苗品種、疫苗批號、接種日期等信息，提高受種者和（或）其監(jiān)護(hù)人身份證號碼采集率。積極推進(jìn)采用智慧化設(shè)備采集受種者基本信息要強(qiáng)化接種信息保護(hù)，確保接種信息安全。4.優(yōu)化疫苗短缺預(yù)警機(jī)制。對疫苗短缺情況及時進(jìn)行預(yù)警，并及時開展疫苗短缺情況研判分析，積極溝通上級單位，加強(qiáng)對短缺疫苗的協(xié)調(diào)和調(diào)配，努力滿足群眾接種服務(wù)需求，應(yīng)對可能出現(xiàn)的短缺風(fēng)險和突發(fā)疫情防控需要。加強(qiáng)疫苗和冷鏈管理，按照醫(yī)療廢物規(guī)范處置報廢疫苗。（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)和指導(dǎo)評價，提高管理水平1.優(yōu)化接種人員能力培訓(xùn)。完善基層預(yù)防接種規(guī)范化培訓(xùn)基地建設(shè)。依托培訓(xùn)基地，對新入職預(yù)防接種人員開展至少2周實(shí)踐培訓(xùn)，確保預(yù)防接種人員熟練掌握接種操作和“三查七對一驗(yàn)證”等工作要求。鼓勵各區(qū)市通過開展預(yù)防接種技能大賽，提升接種人員服務(wù)能力。2.優(yōu)化預(yù)防接種公眾宣傳。強(qiáng)化預(yù)防接種的重要性、安全性、有效性的宣傳，引導(dǎo)群眾積極參與支持預(yù)防接種工作。要創(chuàng)新宣傳活動形式，結(jié)合書法、繪畫、地方劇等具有地方特色的文化活動，提高預(yù)防接種知識宣傳效果。要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳溝通，健全預(yù)防接種信息發(fā)布機(jī)制，強(qiáng)化輿情監(jiān)測，積極回應(yīng)社會和公眾關(guān)切，營造良好社會氛圍。3..優(yōu)化提升免疫規(guī)劃疫苗接種率和及時接種率。（四）開展免疫規(guī)劃創(chuàng)新工作，探索服務(wù)新形式1.開展預(yù)防接種單位8S管理工作。提高預(yù)防接種工作人員素養(yǎng)和能力，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)造性，主動參與8S管理；嚴(yán)格落實(shí)一次性注射器管理、消毒滅菌管理、疫苗效期管理、疫苗追溯管理、冷鏈設(shè)備管理等預(yù)防接種安全管理制度；預(yù)防接種門診實(shí)行智慧化管理，開展線上預(yù)約接種服務(wù)，節(jié)約受種者時間；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高預(yù)防接種工作人員素養(yǎng)，規(guī)范業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、規(guī)范崗前學(xué)習(xí)帶教、規(guī)范疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測處置。通過營造整潔的環(huán)境、科學(xué)規(guī)范合理的工作流程、便捷高效的服務(wù)水平，進(jìn)一步提升預(yù)防接種門診服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，提高預(yù)防接種門診管理水平和預(yù)防接種工作人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步塑造預(yù)防接種門診良好形象，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。2.建設(shè)預(yù)防接種門診健康科普課堂。在預(yù)防接種門診推廣健康科普課堂，2024年底預(yù)防接種門診健康科普服務(wù)率達(dá)到100%。在媽媽課堂基礎(chǔ)上，拓寬科普教育人群，將接受預(yù)防接種服務(wù)的兒童、成人及其陪同家屬一并納入健康教育目標(biāo)人群，科學(xué)、系統(tǒng)地向公眾普及包括季節(jié)性傳染病、碘缺乏病等在內(nèi)的疾病預(yù)防控制知識，將預(yù)防接種門診宣傳教育工作重