就第一章 綜合練習(xí)題附有答案

就，第一章綜合練習(xí)題[復(fù)制]一、填空題[填空題]_________________________________1．任何一種消費(fèi)活動(dòng)，既包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)，又包含了消費(fèi)者的。[填空題]_________________________________2．消費(fèi)者心理和行為主要研究的，而非生產(chǎn)消費(fèi)。（生活消費(fèi)）[填空題]_________________________________3．消費(fèi)者心理和行為的研究方法有觀察法、、和投射法等。[填空題]_________________________________4．對(duì)的研究成為近些年來消費(fèi)者心理和行為研究的新的關(guān)注點(diǎn)。[填空題]_________________________________5．消費(fèi)者心理和行為的研究內(nèi)容既包括內(nèi)部因素，也包括兩個(gè)方面。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1．在產(chǎn)品極大豐富的市場(chǎng)背景下，生產(chǎn)者從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以（）為中心。[單選題]*A．供應(yīng)商B．競爭者C．經(jīng)營者D．消費(fèi)者(正確答案)2．一般來說，消費(fèi)者行為的研究基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A．消費(fèi)心理(正確答案)B．消費(fèi)習(xí)慣C．消費(fèi)環(huán)境D．消費(fèi)能力2．一般來說，消費(fèi)者行為的研究基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A．消費(fèi)心理(正確答案)B．消費(fèi)習(xí)慣C．消費(fèi)環(huán)境D．消費(fèi)能力3.社會(huì)再生產(chǎn)活動(dòng)過程中，（）是最終的目的和動(dòng)力。[單選題]*A．生產(chǎn)B．分配C．交換D．消費(fèi)(正確答案)4．通過消費(fèi)者尋找、選擇、（）、使用、處置等行為可用分析消費(fèi)者行為的特征。[單選題]*A．購買(正確答案)B．習(xí)慣C．經(jīng)驗(yàn)D．偏好5．（）是有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定的條件，人為地引起某種心理現(xiàn)象與行為的產(chǎn)生，從而對(duì)其進(jìn)行分析研究的方法。[單選題]*A．觀察法B．實(shí)驗(yàn)法(正確答案)C．問卷法D．訪談法三、論述題[填空題]_________________________________1．如何理解消費(fèi)和消費(fèi)者的含義？[填空題]_________________________________2．簡述消費(fèi)者心理和行為的研究對(duì)象。[填空題]_________________________________3．簡述消費(fèi)心理和消費(fèi)者行為的區(qū)別與聯(lián)系。[填空題]_________________________________4．消費(fèi)者心理和行為的研究方法有哪些？不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？[填空題]_________________________________5．簡述消費(fèi)者心理和行為理論產(chǎn)生和發(fā)展的的背景及特征。[填空題]_________________________________6．論述數(shù)字化消費(fèi)者行為的特征。[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．選擇一家面包店進(jìn)行顧客觀察，統(tǒng)計(jì)一天中哪個(gè)時(shí)間段顧客人數(shù)最多（最少）。觀察顧客的特征（年齡、性別等），并統(tǒng)計(jì)這些顧客主要買了哪些品類的面包。由此，你得出什么結(jié)論？[填空題]_________________________________2．采用訪談法調(diào)查你身邊五位同學(xué)的手機(jī)消費(fèi)狀況，請(qǐng)列出訪談提綱，包括購買原因、手機(jī)品牌、價(jià)格、購買渠道、使用時(shí)間、用后處置等內(nèi)容。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*寶潔：“洞察”消費(fèi)者“以不變應(yīng)萬變”(正確答案)（21商評(píng)網(wǎng)2014-01-06）從北京市區(qū)出發(fā)，一路向北來到順義天竺工業(yè)園區(qū)，就能看到一棟白色的大樓——寶潔北京創(chuàng)新中心。與周圍空曠的街道和安靜的環(huán)境形成鮮明對(duì)比，這棟四層高的白色建筑里，有來自16個(gè)國家的500多名“科學(xué)家”，不僅搗鼓新產(chǎn)品，也像“老大哥”那樣，通過攝像頭觀察消費(fèi)者在一些小房間里的使用習(xí)慣。這里是寶潔全球最大的研發(fā)中心，注冊(cè)資本7000萬美元，總投資額8000萬美元，被稱為寶潔的“創(chuàng)新航母”。朱健文是寶潔北京創(chuàng)新中心的總裁。1990年化學(xué)工程專業(yè)畢業(yè)后，朱健文加入寶潔，她的第一個(gè)工作就是參與開發(fā)海飛絲的洗發(fā)水，并讓“飄柔二合一”洗發(fā)技術(shù)在黃埔工廠實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。彼時(shí)，寶潔中國剛剛落戶廣州兩年，海飛絲和飄柔洗發(fā)水正風(fēng)靡全國。從1988年正式建立廣州寶潔有限公司開始，寶潔在中國已經(jīng)25年，此間中國的日化消費(fèi)者發(fā)生了天翻地覆的變化，從初識(shí)現(xiàn)代日化工業(yè)產(chǎn)品的被啟蒙者，變成了眼界廣闊、購買力強(qiáng)、選擇眾多的挑剔主顧;中國的商業(yè)環(huán)境也在飛速轉(zhuǎn)變，從營銷渠道到競爭格局，無不如此。然而，對(duì)于寶潔而言，有些東西從來不會(huì)變。多年前，朱健文和她的同事——SekharKrishnamoorthy、許有杰、胡馨如等寶潔現(xiàn)任中國高管，對(duì)自己的職業(yè)未來只有模糊的認(rèn)知。但今天的他們，從廣州到北京，都已經(jīng)習(xí)慣了“洞察中國消費(fèi)者”的工作，這個(gè)“以不變應(yīng)萬變”的策略，正是寶潔顛覆性創(chuàng)新的源頭。寶潔員工經(jīng)常說的“老板”，那些來自東方家庭的洗發(fā)水、牙膏、紙尿褲和化妝品的消費(fèi)者們，每天、每月和每年都積聚著變化。而寶潔員工在接受記者采訪時(shí)，也表現(xiàn)著社會(huì)學(xué)色彩的好奇，以及創(chuàng)新的迫切感。即使今天喬布斯主義被廣泛崇拜，寶潔也從來沒有動(dòng)搖過“以消費(fèi)者為核心”的策略，要求每個(gè)員工都參與消費(fèi)者調(diào)研工作。在這個(gè)世紀(jì)的13年里，寶潔全球CEO雷富禮的公開演講屢屢重申，寶潔必須“熱衷于了解我們的顧客”，寶潔“消費(fèi)者理解(ConsumerUnderstanding)”之外的核心能力，還包括品牌建設(shè)、創(chuàng)新、走向市場(chǎng)的能力和規(guī)模等。這樣的主旨，讓寶潔投入了大量的資源，去研究數(shù)以億萬計(jì)的顧客。就像寶潔大中華區(qū)消費(fèi)者與市場(chǎng)研究(CMK)副總裁SekharKrishnamoorthy對(duì)記者描述的那樣，中國的消費(fèi)者“一千個(gè)人就有一千個(gè)哈姆雷特”，但他們通?？梢詺w結(jié)出一些類型。寶潔在中國第一個(gè)招聘的雇員就是市場(chǎng)研究部門，而寶潔也是第一家在中國做校園招聘的外企，其中的目的也包含著勘測(cè)市場(chǎng)的意圖——“寶潔培養(yǎng)了很多中國人，才讓寶潔更容易地去了解整個(gè)市場(chǎng)。”寶潔大中華區(qū)傳播與公關(guān)副總裁許有杰說。在2000年，寶潔設(shè)立了大中華區(qū)，并使大中華區(qū)升級(jí)成寶潔全球七大地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展部(MDO)之一。事實(shí)上，寶潔已經(jīng)“勘測(cè)”了中國20多年。早在1985年，現(xiàn)任寶潔公司中東以及非洲地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研部副總裁吳凱(BerenikeUllmann)，就已經(jīng)在上海等地調(diào)研中國的日化市場(chǎng)。朱健文也經(jīng)歷過“接地氣”的漫長過程。她對(duì)記者回憶起往事，她在學(xué)校的時(shí)候從來沒有學(xué)過怎么直接與消費(fèi)者打交道，于是在1993年的第一次例行家訪便碰了壁：她直接向消費(fèi)者問了一大堆“為什么”，對(duì)方不一會(huì)兒就被問煩了，大聲回問：“哪里有那么多為什么?”“在寶潔，研發(fā)部門都要參與到消費(fèi)者調(diào)研當(dāng)中。”朱健文發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這樣的工作。“把消費(fèi)者的需求融入到研發(fā)中去，改良產(chǎn)品再回饋市場(chǎng)，這種成就感比單純?cè)趯?shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)更有吸引力。”根據(jù)案例，請(qǐng)回答以下問題：（1）根據(jù)案例，什么是寶潔公司的“以不變應(yīng)萬變”的策略？（2）為什么寶潔公司的員工稱消費(fèi)者為“老板”？你如何理解寶潔公司“以消費(fèi)者為核心”的策略？第二章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1．感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的反映。[填空題]_________________________________2．是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。[填空題]_________________________________3．曲線描述了人類大腦對(duì)新事物遺忘的規(guī)律，對(duì)人類記憶認(rèn)知研究產(chǎn)生了重大影響。[填空題]_________________________________4．思維是認(rèn)識(shí)過程的高級(jí)階段，和概括性是人的思維過程的首要特征。[填空題]_________________________________5．消費(fèi)者在購買活動(dòng)努力克服各種困難，實(shí)現(xiàn)既定購買目的的心理過程，就是消費(fèi)者的心理過程。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1．心理學(xué)上把那種剛剛能夠引起消費(fèi)者感覺的最小刺激量，稱作（）。[單選題]*A．知覺閾限B．差別感覺閾限C．注意閾限D(zhuǎn)．絕對(duì)感覺閾限(正確答案)2．商店可以通過定期改變商品陳列來營造一種新鮮感，避免消費(fèi)者產(chǎn)生“審美疲勞”，這是因?yàn)楦杏X具有（）特征。[單選題]*A．聯(lián)覺性B．差異性C．適應(yīng)性(正確答案)D．對(duì)比性3．以概念、思想、定理、規(guī)律等為內(nèi)容的記憶，稱為（）。[單選題]*A．邏輯記憶(正確答案)B．形象記憶C．運(yùn)動(dòng)記憶D．情緒記憶4．消費(fèi)者意志的最終表現(xiàn)是（

）。[單選題]*A．確定購買目的B．選擇購買方案C．采取購買行動(dòng)(正確答案)D．選擇購買方式5．消費(fèi)者經(jīng)過對(duì)商品的（）而做出的購買行為是一種理智的消費(fèi)行為，是建立在對(duì)商品的綜合分析基礎(chǔ)上的活動(dòng)。[單選題]*A．感性過程B．思維過程(正確答案)C．認(rèn)識(shí)過程D．想象過程三、論述題[填空題]_________________________________1．簡述注意的含義及分類。如何增強(qiáng)消費(fèi)者的注意？[填空題]_________________________________2．簡述感覺、知覺的概念及特征。它們?cè)谙M(fèi)者的購買活動(dòng)中有哪些作用？[填空題]_________________________________3．如何加強(qiáng)消費(fèi)者的記憶并避免或減少消費(fèi)者遺忘的產(chǎn)生？[填空題]_________________________________4．簡述想象和思維的含義及特性。它們對(duì)消費(fèi)者行為有哪些影響？[填空題]_________________________________5．通過哪些表現(xiàn)可以了解消費(fèi)者的情緒和情感？影響消費(fèi)者情緒變化的因素有哪些？[填空題]_________________________________6．消費(fèi)者的意志品質(zhì)是什么？簡述消費(fèi)者的意志心理活動(dòng)的過程。[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．調(diào)查你周圍的20個(gè)人，看看有多少人知道并記住了腦白金的廣告語“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”？有多少人喜歡這個(gè)廣告？有多少人不喜歡？這是否影響了他們的購買？[填空題]_________________________________2．分小組，統(tǒng)計(jì)每組在限定時(shí)間內(nèi)記住的品牌名稱，然后小組之間進(jìn)行對(duì)比，分析異同，并討論這些品牌的記憶特征。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*咖啡杯的顏色會(huì)影響味道嗎？(正確答案)除了奶油、糖、奶，你知道還有什么東西能改變咖啡的味道嗎？答案是：咖啡杯的顏色。這個(gè)答案聽上去不科學(xué)，但這確實(shí)是有依據(jù)的，發(fā)表于2014年11月Flavour（味道）期刊的一篇文章證實(shí)了這一點(diǎn)。這一研究的負(fù)責(zé)人是澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)心理學(xué)講師喬治·范·多爾恩，他做了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證咖啡杯的顏色是否會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)拿鐵咖啡的味道評(píng)判。實(shí)驗(yàn)中，研究者讓受試者分別使用白色、透明以及藍(lán)色咖啡杯喝咖啡，再記錄下其對(duì)咖啡苦味的感受。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，咖啡杯的顏色很大程度上可以影響受試者對(duì)咖啡味道的判斷：較之透明和藍(lán)色咖啡杯，使用白色咖啡杯的受試者感受到了更低的甜度和更強(qiáng)烈的苦味，而藍(lán)色咖啡杯既能“增強(qiáng)”苦味也能“增強(qiáng)”甜味，會(huì)讓受試者認(rèn)為咖啡更濃。多爾恩表示：“我們的研究證實(shí)，咖啡杯的顏色確實(shí)能影響人對(duì)咖啡的感官體驗(yàn)”，“這一成果的意義在于，咖啡館、咖啡師乃至陶器生產(chǎn)商都該正視這一問題，也許杯子的顏色能決定消費(fèi)者成為常客還是不會(huì)再光顧”。其實(shí)，顏色影響味覺的研究屢見不鮮。據(jù)MedicalDaily（醫(yī)學(xué)日?qǐng)?bào)）報(bào)道，類似于“對(duì)食品品質(zhì)的判斷可能會(huì)受食物容器特質(zhì)影響”的研究此前已有不少。2013年發(fā)表在JournalofSensoryStudies（感官研究期刊）的一篇論文就研究過放在什么顏色杯子里的熱巧克力更好吃的問題。結(jié)果顯示，雖然事實(shí)上熱飲的甜度以及香味不會(huì)因?yàn)楸拥念伾淖?，但受試者確實(shí)認(rèn)為，奶油色的杯子會(huì)使熱巧克力甜度和香味都有提升。另據(jù)《生命時(shí)報(bào)》報(bào)道，如果看不到食物的顏色，人的感官能力會(huì)下降。美國華盛頓大學(xué)的一項(xiàng)研究顯示，一旦改變了飲料的顏色，多數(shù)人很難將其正確辨認(rèn)出來，不看顏色，“只有70%的人能嘗出葡萄味飲料，30%的人能分辨出櫻桃味飲料，15%的人能夠品出檸檬酸”。如果利用好顏色對(duì)味覺的影響，會(huì)獲得意想不到的效果?！渡S心動(dòng)》一書的作者莉雅翠絲·艾斯曼稱，紅色能給人熱烈、喜慶、祥和的感覺，黃色能讓人感受到溫暖與舒適，這兩種顏色均能增加食欲，紅色和黃色的搭配能讓人不知不覺多吃幾口。與此相同，日本《色彩心理學(xué)》一書的作者滝本孝雄認(rèn)為，藍(lán)色代表靜謐、冷靜，能產(chǎn)生安靜的效果，對(duì)人能產(chǎn)生不能食用的潛在暗示，如果在冰箱里打藍(lán)光，會(huì)讓人不怎么想吃東西，對(duì)節(jié)食會(huì)有幫助。由此看來，“人是視覺動(dòng)物”一說，也不是沒有道理的。根據(jù)案例，回答以下問題：1.根據(jù)案例，為什么說咖啡杯的顏色會(huì)影響咖啡的味道？你是否有過同樣的感受？[填空題]_________________________________2.通過本章學(xué)習(xí)，再結(jié)合該案例，思考感官對(duì)消費(fèi)者的心理及行為產(chǎn)生哪些影響？[填空題]_________________________________第三章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1．是指一個(gè)人區(qū)別于他人、在不同環(huán)境中表現(xiàn)出一貫的、穩(wěn)定的行為模式的心理特征，主要包括氣質(zhì)、性格和能力等。[填空題]_________________________________2．根據(jù)氣質(zhì)的體液說，可以把人的氣質(zhì)類型劃分為多血質(zhì)者、、黏液質(zhì)者和抑郁質(zhì)四種類型。[填空題]_________________________________3．是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，是個(gè)性心理特征中最重要的方面。[填空題]_________________________________4．性格的基本特征一般表現(xiàn)在、意志特征、情緒特征和認(rèn)知特征四個(gè)方面。[填空題]_________________________________5．是指人們順利地完成某種活動(dòng)所必須具備的、并且直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1．決定人的氣質(zhì)的主要因素是（）。[單選題]*A．性別因素B．職業(yè)因素C．先天因素(正確答案)D．社會(huì)因素2．喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者一般屬于（

）氣質(zhì)類型。[單選題]*A．.多血質(zhì)B.．膽汁質(zhì)(正確答案)C.．抑郁質(zhì)D．黏液質(zhì)3．在消費(fèi)者購買行為中起核心作用的個(gè)性心理特征是消費(fèi)者的（）。[單選題]*A．氣質(zhì)B．性格(正確答案)C．興趣D．能力4．瑞士心理學(xué)家卡爾·榮格把人的性格類型劃分內(nèi)傾型和（）。[單選題]*A．社會(huì)型B．權(quán)力型C．外傾型(正確答案)D．完美型5.．消費(fèi)者需要不斷增強(qiáng)（），才能夠有意識(shí)、有知識(shí)、有能力維護(hù)本人的消費(fèi)利益。[單選題]*A．決策能力B．自我保護(hù)能力(正確答案)C．分析能力D．評(píng)價(jià)能力三、論述題[填空題]_________________________________1．什么是氣質(zhì)？消費(fèi)者不同的氣質(zhì)類型對(duì)消費(fèi)活動(dòng)有何影響？[填空題]_________________________________2．列舉三種以上的氣質(zhì)學(xué)說，簡述它們之間的區(qū)別和聯(lián)系。[填空題]_________________________________3．一個(gè)人的性格是如何形成的？性格與氣質(zhì)有什么不同？[填空題]_________________________________4．簡述性格的基本特征，了解三種以上性格研究的相關(guān)理論。[填空題]_________________________________5．論述消費(fèi)者的性格類型及其表現(xiàn)。[填空題]_________________________________6．為完成購買活動(dòng)，消費(fèi)者需要具備哪些能力？針對(duì)不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者，商家可以采取怎樣的銷售策略？[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．以五人為一小組，根據(jù)本章視野拓展提供的氣質(zhì)類型測(cè)試題，測(cè)試小組成員的氣質(zhì)類型，并將測(cè)試結(jié)果與小組成員的日常消費(fèi)行為進(jìn)行對(duì)比，討論分析每一位成員在消費(fèi)中的具體氣質(zhì)特征。[填空題]_________________________________2．調(diào)查你周圍的五名同學(xué)，觀察他們的穿衣風(fēng)格（顏色、花色、款式），看看他們的服裝選擇與其性格是否有關(guān)。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*個(gè)性十足的“ONLY”(正確答案)ONLY是丹麥著名的國際時(shí)裝公司BESTSELLER擁有的眾多著名品牌之一。ONLY于1995年在丹麥創(chuàng)立，1996年，ONLY來到中國，至今銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布各個(gè)城市的百貨商店或購物中心。2000年對(duì)于ONLY具有里程碑的意義，在這一年，ONLY首次在店鋪中引進(jìn)“快時(shí)尚”的定義，以保證其款式始終引領(lǐng)潮流，這一概念流行至今并使ONLY成為眾多歐洲時(shí)尚的領(lǐng)跑者。時(shí)尚感強(qiáng)的歐洲設(shè)計(jì)，讓大膽而獨(dú)立的都市女性通過服飾表現(xiàn)自我。1．品牌定位[單選題]*ONLY定位于22～35歲的年輕女性族群，這一族群代表著活力、有趣的生活方式，充滿動(dòng)感，帶有濃厚的時(shí)代氣息。ONLY在為消費(fèi)者帶來世界流行時(shí)尚的同時(shí)，也帶來了精致的品質(zhì)和服務(wù)。根據(jù)調(diào)查顯示，ONLY的消費(fèi)群體是充滿激情的，她們擁有獨(dú)特的個(gè)性，是生活在世界各大都市中獨(dú)立、自由、追求時(shí)尚和品質(zhì)的現(xiàn)代女性。(正確答案)2．設(shè)計(jì)理念[單選題]*ONLY的品牌承諾是“alwaysthatsomethingextra”，并將其融入設(shè)計(jì)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)——從細(xì)節(jié)圖案到時(shí)裝系列的整體風(fēng)格，致力于引領(lǐng)最新時(shí)尚，每一周，都將最新的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)給顧客。(正確答案)ONLY通過不斷地自我更新、游歷并探索世界來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)——保持行業(yè)中的領(lǐng)先地位并不斷給予顧客預(yù)期之外的驚喜。其制造的時(shí)尚傳遞著自由精神以及多元的時(shí)裝表達(dá)，它為這樣的女性而生——酷味十足、自信、真實(shí)、時(shí)髦、前衛(wèi)，她深知自己是誰。她不會(huì)按照別人的預(yù)期生活、限制自己或自己的著裝風(fēng)格。她忠于自我，用屬于自己的方式表達(dá)自我。3．品牌風(fēng)格[單選題]*ONLY的品牌風(fēng)格是與眾不同、富有激情并充滿生機(jī)的。其擁有的三個(gè)系列為每一位女性發(fā)現(xiàn)自我和表達(dá)自我提供了多種可能。(正確答案)EDGE是ONLY的高端系列，它專為那些精致又不失酷味的女性定制：贊美力量感、才華出眾、摩登獨(dú)立。這是一個(gè)散發(fā)強(qiáng)烈個(gè)性態(tài)度的時(shí)尚系列。TRUE是ONLY的街頭系列，它為那些時(shí)刻忠于自我的女性而生：贊美野性真實(shí)、崇尚自由、敢于表達(dá)。這是一個(gè)將女性獨(dú)立個(gè)性與中性潮流元素混搭的時(shí)尚系列。LOVE是ONLY的都市系列，它為那些擁抱浪漫主義的女性而生：贊美充滿詩意的生活、經(jīng)常制造出其不意的驚喜，喜歡傳遞俏皮的愛意。這是一個(gè)詮釋女性細(xì)膩情感和精致品位的時(shí)尚系列。2019年12月，ONLY獲評(píng)艾媒金榜(iiMediaRanking)發(fā)布的《2019女性服裝新消費(fèi)品牌榜》TOP10。根據(jù)案例，請(qǐng)回答以下問題：1.根據(jù)案例，ONLY品牌吸引了具有哪些個(gè)性特征的消費(fèi)者？[填空題]_________________________________2.思考一個(gè)品牌通過什么方式可以建立自己的個(gè)性？你認(rèn)為一個(gè)品牌的個(gè)性與其消費(fèi)者的個(gè)性特征有什么聯(lián)系？[填空題]_________________________________第四章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1.需要是人們?cè)趥€(gè)體生活和社會(huì)生活中感到某種而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。[填空題]_________________________________2.當(dāng)消費(fèi)者的需要轉(zhuǎn)化成需求時(shí)，要考慮消費(fèi)者的購買意愿及。[填空題]_________________________________3.引發(fā)和維持個(gè)體行為并導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理動(dòng)力是。[填空題]_________________________________4.當(dāng)消費(fèi)者同時(shí)具有兩種意向的動(dòng)機(jī)并共同發(fā)生作用時(shí)，就表現(xiàn)為動(dòng)機(jī)的特征。[填空題]_________________________________5.消費(fèi)態(tài)度是由消費(fèi)者的、情感和行為傾向三種要素構(gòu)成的復(fù)合系統(tǒng)。[填空題]_________________________________6.消費(fèi)態(tài)度的改變主要包括方向的改變和兩種情況。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1.人類消費(fèi)行為的復(fù)雜多樣性主要是基于（

）。[單選題]*A．需要的復(fù)雜多樣性(正確答案)B．動(dòng)機(jī)的復(fù)雜多樣性C．消費(fèi)品的復(fù)雜多樣性D．生存環(huán)境的復(fù)雜多樣性2.根據(jù)馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（）。[單選題]*A．自尊需要B．愛與歸屬的需要C．安全需要D．自我實(shí)現(xiàn)的需要(正確答案)3.當(dāng)消費(fèi)者的需要超過了市場(chǎng)商品供應(yīng)量，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況時(shí)，這種需要稱之為（）。[單選題]*A．充分需要B．過度需要(正確答案)C．潛在需要D．現(xiàn)實(shí)需要4.以追求名牌、高檔商品的名望，借以顯示或提高自己的身份、地位和威望為主要目的購買動(dòng)機(jī)是（）。[單選題]*A．求美購買動(dòng)機(jī)B．求名購買動(dòng)機(jī)(正確答案)C．求新購買動(dòng)機(jī)D．儲(chǔ)備購買動(dòng)機(jī)5.消費(fèi)者通過表明某種態(tài)度以求得與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，這主要體現(xiàn)了態(tài)度的（）功能。[單選題]*A．效用B．知識(shí)C．自我防御(正確答案)D．價(jià)值表現(xiàn)6.消費(fèi)者態(tài)度不是天生形成的，而是通過后天的學(xué)習(xí)獲得的。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法有很多，例如（）。[單選題]*A．加強(qiáng)法B．情緒法C．色彩法D．模仿法(正確答案)三、論述題[填空題]_________________________________1．論述消費(fèi)者需要和消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的含義及特征，歸納兩者的聯(lián)系與區(qū)別。[填空題]_________________________________2．簡述馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容，分析該理論對(duì)分析消費(fèi)者行為的啟發(fā)。[填空題]_________________________________3．消費(fèi)者動(dòng)機(jī)是如何形成的？常見的具體購買動(dòng)機(jī)有哪些？[填空題]_________________________________4．什么是動(dòng)機(jī)沖突？購買動(dòng)機(jī)沖突的形式有哪些？[填空題]_________________________________5．簡述態(tài)度的含義及其構(gòu)成要素，分析消費(fèi)態(tài)度的基本功能。[填空題]_________________________________6．消費(fèi)者態(tài)度是如何形成的？影響消費(fèi)態(tài)度改變的因素有哪些？[填空題]_________________________________7．簡述消費(fèi)者態(tài)度的形成理論和消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法。[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．描述下列商品可能滿足的需要，列出購買不同商品獲得的利益和需要支付的成本。[單選題]*①一瓶“康師傅”礦泉水；②一件“恒源祥”襯衫；③一輛寶馬越野車；④一套90平方米的商品房（你所在的城市）。(正確答案)2．調(diào)查訪問你所在的小區(qū)居民，了解他們對(duì)下列產(chǎn)品或事物的態(tài)度，并寫出一份訪談報(bào)告。[單選題]*①國產(chǎn)牛奶；②有機(jī)蔬菜；③N95口罩；④外賣食品。(正確答案)五、案例分析題[單選題]*可口可樂更改配方鑄大錯(cuò)(正確答案)自從1886年亞特蘭大藥劑師約翰·潘伯頓發(fā)明神奇的可口可樂配方以來，該品牌飲料在全球的開疆辟土可謂無往不勝，世界各地的消費(fèi)者似乎都喜歡這個(gè)產(chǎn)品和品牌，直到1975年百事可樂從達(dá)拉斯開始發(fā)起“口味挑戰(zhàn)”。1.口味測(cè)試出賣了可口可樂[單選題]*隨后幾年，百事慫恿越來越多的美國消費(fèi)者參加未標(biāo)明品牌的可樂飲料口味測(cè)試，并不斷傳播人們更喜歡口味偏甜的百事可樂的結(jié)論。在一浪高過一浪的攻勢(shì)中，百事宣揚(yáng)青春、激情、冒險(xiǎn)的品牌精神，聲稱其產(chǎn)品口味足以擔(dān)當(dāng)起挑戰(zhàn)經(jīng)典與傳統(tǒng)的重任，并引發(fā)了美國年輕一代的共鳴。(正確答案)口味挑戰(zhàn)導(dǎo)致可口可樂的市場(chǎng)占有率穩(wěn)中微降，而百事卻在緩慢而頑強(qiáng)的增長。于是，可口可樂的第一位外籍首席執(zhí)行官古巴人羅伯托·郭思達(dá)在1981年上任伊始便宣稱：可口可樂已沒有任何值得沾沾自喜的東西，公司必須全面進(jìn)入變革時(shí)代，其突破口便是數(shù)十年來神圣不可侵犯、但如今已不適應(yīng)時(shí)代的飲料配方。為此，1982年可口可樂開始實(shí)施代號(hào)為“堪薩斯計(jì)劃”的劃時(shí)代營銷行動(dòng)。2000名調(diào)查員在十大城市調(diào)查顧客是否愿意接受一種全新的可樂。其問題包括：如果可口可樂增加一種新成分，使它喝起來更柔和，你愿意嗎？如果可口可樂將與百事可樂口味相仿，你會(huì)感到不安嗎？你想試一試新飲料嗎？調(diào)查結(jié)果顯示，只有10%～12%的顧客對(duì)新口味可口可樂表示不安，而且其中一半的人認(rèn)為以后會(huì)適應(yīng)新可口可樂。在這一結(jié)論的鼓舞下，可口可樂技術(shù)部門在1984年終于拿出了全新口感的樣品，新飲料采用了含糖量更高的谷物糖漿，更甜、氣泡更少，柔和且略帶膠粘感。在接下來的第一次口味測(cè)試中，品嘗者對(duì)新可樂的滿意度超過了百事可樂。調(diào)查人員認(rèn)為，新配方可樂至少可以將市場(chǎng)占有率提升一個(gè)百分點(diǎn)，即增加兩億美元的銷售額。但更換百年配方畢竟是天大的事，為了萬無一失，可口可樂又掏出了400萬美元進(jìn)行了一次由13個(gè)城市的19.1萬名消費(fèi)者參加的口味大測(cè)試，在眾多未標(biāo)明品牌的飲料中，品嘗者仍對(duì)新配方“感冒”，新可樂以61%：39%戰(zhàn)勝舊可樂。正是這次耗資巨大的口味測(cè)試，促使可口可樂下決心推陳出新，應(yīng)對(duì)百事可樂的挑戰(zhàn)。2.篡改商業(yè)圣經(jīng)的營銷噩夢(mèng)[單選題]*1985年4月23日，行銷了99年的可口可樂在紐約市林肯中心舉行了盛大的新聞發(fā)布會(huì)，主題為“公司百年歷史中最有意義的飲料營銷新動(dòng)向”。羅伯托·郭思達(dá)當(dāng)眾宣布：“最好的飲料——可口可樂，將要變得更好”——新可樂取代傳統(tǒng)可樂上市。(正確答案)共有700余位記者出席了新聞發(fā)布會(huì)，通訊衛(wèi)星還將現(xiàn)場(chǎng)圖像傳送到洛杉磯、亞特蘭大和休斯頓等地。在24小時(shí)內(nèi)，81%的美國人知道了可口可樂改變配方的消息，這個(gè)比例甚至高于16年前阿波羅登月時(shí)的24小時(shí)內(nèi)公眾獲知率，據(jù)說更有70%以上的美國人在新可樂問世的幾天內(nèi)品嘗了它，超過任何一種新產(chǎn)品面世時(shí)的嘗試群體。但對(duì)于可口可樂公司而言，一場(chǎng)營銷噩夢(mèng)恰恰從上午的那個(gè)新聞發(fā)布會(huì)開端了。僅以電話熱線的統(tǒng)計(jì)為例，在新可樂上市4小時(shí)之內(nèi)，接到抗議更改可樂口味的電話650個(gè)；4月末抗議電話的數(shù)量是每天上千個(gè)；6月，這個(gè)數(shù)字上升為8000多個(gè)。相伴電話而來的是數(shù)萬封抗議信，大多數(shù)美國人表達(dá)了同樣的意見：可口可樂背叛了他們，“重寫《憲法》合理嗎？《圣經(jīng)》呢？在我看來改變可口可樂配方其性質(zhì)一樣嚴(yán)重?！睘榇?，可口可樂公司不得不新開辟數(shù)十條免費(fèi)熱線電話，雇傭了更多的公關(guān)人員來處理這些抱怨與批評(píng)。但是似乎任何勸說也無法阻止人們因可口可樂的改變而引發(fā)的震驚與憤怒，《新聞周刊》的大標(biāo)題宣稱“可口可樂亂彈琴”。人們表示作為美國的象征、美國人的老朋友，可口可樂如今突然被拋棄了。在西雅圖，57歲的馬斯建立了美國老可口可樂飲用者協(xié)會(huì)，身著印有抗議文字的T恤公然將新可樂倒在大街上；在休斯頓棒球場(chǎng)，人們面對(duì)大屏幕上新可樂的廣告噓聲四起；在更多的地方，人們開始囤積已停產(chǎn)的老可口可樂，導(dǎo)致這一“緊俏飲料”的價(jià)格一漲再漲；而歌詞作者皮卡德因其《老可口可樂最好喝》的唱片暢銷，迅速暴富。作為老對(duì)頭的百事可樂，更是幸災(zāi)樂禍地宣布為公司假日，并稱既然新可樂的口味更像百事可樂了，那么可口可樂的消費(fèi)者不如直接改喝百事可樂算了。大惑不解的可口可樂市場(chǎng)調(diào)查部門緊急出擊，新的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果使他們發(fā)現(xiàn)，在前還有53%的顧客聲稱喜歡新可樂，可到了6月，一半以上的人說他們不喜歡了。到7月，只剩下30%的人說新可樂的好話了。3.品牌精神引領(lǐng)消費(fèi)忠誠[單選題]*6月底，新可樂的銷量仍不見起色，憤怒的情緒卻繼續(xù)在美國蔓延，傳媒還不停地煽風(fēng)點(diǎn)火。焦頭爛額的可口可樂公司決定恢復(fù)傳統(tǒng)配方的生產(chǎn)，定名為Coca—CalaClassic（古典可口可樂）；同時(shí)繼續(xù)生產(chǎn)新可樂（NewCoke）。(正確答案)7月11日，羅伯托·郭思達(dá)率領(lǐng)公司高層管理群站在可口可樂標(biāo)志下宣布了這一消息，并使美國上下一片沸騰，當(dāng)天即有18000個(gè)感激電話打入公司免費(fèi)熱線。ABC電視網(wǎng)中斷了周三下午正在播出的熱點(diǎn)節(jié)目而插播了這條新聞。經(jīng)典可口可樂的復(fù)出幾乎成了第二天全美各大報(bào)的頭版頭條新聞。老可樂的歸來甚至被民主黨參議員大衛(wèi)·普賴爾在議院演講時(shí)稱為“美國歷史上一個(gè)非常有意義的時(shí)刻，它表明有些民族精神是不可更改的。”當(dāng)月，可口可樂的銷量同比增長了8%，股票攀升到12年來的最高點(diǎn)——每股2.37美元，而新可樂的市場(chǎng)占有率降至0.6%，因?yàn)榭煽诳蓸饭緵]有理解消費(fèi)者對(duì)原有可口可樂品牌的強(qiáng)烈的積極態(tài)度，使新可樂成了最尷尬的一種新產(chǎn)品。正是這種積極態(tài)度和信念使消費(fèi)者一次又一次的購買，他們是可口可樂品牌忠誠的基礎(chǔ)。根據(jù)案例，回答以下問題：（1）通過案例，查閱相關(guān)資料，分析消費(fèi)者對(duì)可口可樂的需求和動(dòng)機(jī)是什么？（2）根據(jù)案例，消費(fèi)者對(duì)新可樂的態(tài)度發(fā)生了怎樣的轉(zhuǎn)變？思考品牌態(tài)度如何影響消費(fèi)者行為的？第五章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1．消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征是進(jìn)行研究消費(fèi)者心理和行為的的步驟。[填空題]_________________________________2．是個(gè)體在社會(huì)化過程中，通過與他人交往以及與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系，對(duì)自己的行為進(jìn)行反觀自照而形成。[填空題]_________________________________3．消費(fèi)者購買產(chǎn)品不僅僅為了獲得產(chǎn)品所提供的功能效用，而且也是為了獲得產(chǎn)品所代表的。[填空題]_________________________________4．生活方式是人們生活、花費(fèi)時(shí)間和金錢的方式的統(tǒng)稱，它反映了一個(gè)人的活動(dòng)、、意見等特征。[填空題]_________________________________5.生活方式的測(cè)量指的是對(duì)消費(fèi)者生活方式的評(píng)測(cè)方法，主要有和VALS分析法。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1．收入對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響呈顯著性特點(diǎn)，在分析消費(fèi)者收入狀況時(shí)，要注意名義收入和（）的區(qū)別。[單選題]*A．實(shí)際收入(正確答案)B．月收入C．年收入D．獎(jiǎng)金收入2．消費(fèi)者感到別人如何看待自己，是（）的概念。[單選題]*A．真實(shí)自我B．理想自我C．社會(huì)的自我(正確答案)D．想象中的自我3．一般來說，能夠成為象征品的產(chǎn)品具有（）、變動(dòng)性和擬人性的特征。[單選題]*A．高貴性B．普遍性C．客觀性D．可見性(正確答案)4．（）是人們居住以及花費(fèi)時(shí)間、金錢的方式，反映一個(gè)人的活動(dòng)、興趣和意見。[單選題]*A．生活習(xí)慣B．性格表現(xiàn)C．消費(fèi)態(tài)度D．生活方式(正確答案)5．形成消費(fèi)者穩(wěn)定生活方式的心理基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A．性格B．自我概念(正確答案)C．動(dòng)機(jī)D．氣質(zhì)三、論述題[填空題]_________________________________1．為什么說了解消費(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)特征是研究消費(fèi)者心理和行為的首要步驟？[填空題]_________________________________2．簡述消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征的內(nèi)容。[填空題]_________________________________3．簡述自我概念的含義及構(gòu)成。[填空題]_________________________________4．簡述自我概念與產(chǎn)品象征性的關(guān)系，這對(duì)企業(yè)營銷具有什么意義。[填空題]_________________________________5．什么是生活方式？怎樣理解生活方式和消費(fèi)行為的關(guān)系？[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．編制一個(gè)調(diào)查表，調(diào)查你所在社區(qū)居民的人口統(tǒng)計(jì)特征，并分析調(diào)查結(jié)果，判斷社區(qū)居民的消費(fèi)特征。[填空題]_________________________________2．調(diào)查10名你班上的同學(xué)，看看他們是如何定義自我概念的。結(jié)合你對(duì)這些同學(xué)的了解，你對(duì)他們的自我概念有何不同的認(rèn)識(shí)。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*優(yōu)衣庫再讀消費(fèi)者：疫情后的生活方式再思考(正確答案)（據(jù)聯(lián)商網(wǎng)2020-03-12報(bào)道）2020年初突如其來的新冠肺炎疫情打亂了所有企業(yè)的工作節(jié)奏。近日，UNIQLO優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧（JALIN）接受了《聯(lián)商網(wǎng)》等媒體的采訪，表達(dá)了優(yōu)衣庫對(duì)后疫情時(shí)代消費(fèi)者的心理構(gòu)建、產(chǎn)品需求、生活方式的變化的再思考。疫情帶來的影響絕不僅僅是零售商業(yè)市場(chǎng)的沖擊，更是普羅大眾生活方式的改變甚至再造，這些變化都指向同一個(gè)靶心――消費(fèi)心理和行為。長達(dá)一兩個(gè)月的“禁足”時(shí)期，讓民眾有足夠的時(shí)間靜下心來思考生活的本質(zhì)是什么，該追求什么。在服裝層面，優(yōu)衣庫希望從健康、活力、時(shí)尚、舒適四個(gè)象限來構(gòu)建新的品質(zhì)生活，讓消費(fèi)者在居家場(chǎng)景和有限空間中重啟健康生活生機(jī)。這在優(yōu)衣庫2020春夏新品中有具體的詮釋。比如SportUtilityWear生活運(yùn)動(dòng)系列，倡導(dǎo)生活即運(yùn)動(dòng)，從前在健身房苦練，現(xiàn)在宅家、逛超市、通勤的碎片時(shí)間也能輕運(yùn)動(dòng)，更加突出功能性，并且打破邊界，將運(yùn)動(dòng)與生活緊密結(jié)合起來。無論是SportUtilityWear生活運(yùn)動(dòng)系列，還是春夏活力系列，設(shè)計(jì)師合作系列，防曬衣系列，以及明星產(chǎn)品UT系列，都將優(yōu)衣庫崇尚的藝術(shù)與科學(xué)所創(chuàng)造的生活品質(zhì)、生活態(tài)度和生活美學(xué)踐行到底。有趣的生活離不開文創(chuàng)的加持，文創(chuàng)同時(shí)是優(yōu)衣庫藝術(shù)這一核心理念的展現(xiàn)方式之一，這對(duì)于人們?cè)诋?dāng)前“足不出戶”的特殊時(shí)期有著不同往常的情感認(rèn)同和消費(fèi)刺激。當(dāng)行業(yè)里的人熱衷于站在時(shí)尚制高點(diǎn)向消費(fèi)者解說流行趨勢(shì)時(shí)，優(yōu)衣庫選擇關(guān)注人與生活。休閑服裝前提是基于生活需求來設(shè)計(jì)，追求細(xì)節(jié)的完美和高品質(zhì)、高性價(jià)比，讓消費(fèi)者放心選擇。用吳品慧的話說，服裝要具有美學(xué)的合理性和多樣性。首先體現(xiàn)在無界和普適性，其次是品質(zhì)、設(shè)計(jì)和面料的可持續(xù)性，最后根據(jù)生活的進(jìn)化不斷創(chuàng)新。疫情后，人們?cè)械纳顑?yōu)先級(jí)也在打破重組，健康生活無疑被視為第一位。吳品慧表示，亞洲消費(fèi)者普遍沒有積極運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，這對(duì)于品牌而言是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。服裝不應(yīng)只是注重時(shí)尚和好看，更應(yīng)把服裝的功能性和情感性與消費(fèi)者的健康活力需求相結(jié)合，以此引領(lǐng)一種可持續(xù)的健康的生活方式。事實(shí)上，也正是由于優(yōu)衣庫對(duì)面料的持續(xù)研發(fā)和恪守，才為其贏得了大眾消費(fèi)者的心。疫情危機(jī)加速服裝企業(yè)的數(shù)字化步伐，而優(yōu)衣庫一早構(gòu)筑的數(shù)字護(hù)城河持續(xù)發(fā)揮了優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步凸顯了品牌差異化價(jià)值。優(yōu)衣庫創(chuàng)始人、董事長柳井正曾特別指出企業(yè)必須向"數(shù)字消費(fèi)零售公司"轉(zhuǎn)型，即從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化。為此，優(yōu)衣庫相繼和谷歌、埃森哲、DAIFUKU等國際一線企業(yè)進(jìn)行深入合作，以人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提前預(yù)測(cè)顧客購買行為，快速提高顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的速度，以及實(shí)現(xiàn)倉庫自動(dòng)化等。疫情期間，消費(fèi)者購物行為基本遷移至線上，面對(duì)客流的傾斜性涌入，優(yōu)衣庫通過庫存優(yōu)化和運(yùn)營體系的構(gòu)建，加上物流和服務(wù)的密切配合，確保線上交易平穩(wěn)順利進(jìn)行。在微博、微信等社交媒體平臺(tái)的日常數(shù)字化運(yùn)維中，優(yōu)衣庫通過品牌故事、設(shè)計(jì)理念和互動(dòng)游戲等方式迅速拉近了與消費(fèi)者的聯(lián)系。疫情期間，優(yōu)衣庫通過武漢市慈善總會(huì)，向支援武漢的醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)逾7100件總價(jià)值約252萬元的高功能保暖御寒衣物，支持一線醫(yī)護(hù)人員。同時(shí)通過上述自有媒體平臺(tái)每日發(fā)布抗疫防疫信息，傳達(dá)給關(guān)注疫情的每一位消費(fèi)者。在優(yōu)衣庫看來，承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)公益責(zé)任，關(guān)愛消費(fèi)者，也是品牌可持續(xù)發(fā)展的要義。一直以來，優(yōu)衣庫通過品牌與消費(fèi)者的持續(xù)良好互動(dòng)，挖掘了產(chǎn)品新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)而打開了服裝這門生意更為廣闊的空間。意識(shí)到大眾對(duì)生活品質(zhì)的認(rèn)同感越來越強(qiáng)，接下來優(yōu)衣庫將通過微博、微信、抖音等自媒體平臺(tái)，邀請(qǐng)消費(fèi)者一同分享抒發(fā)生活見解，展開一場(chǎng)品牌與消費(fèi)者在生活方式上的溝通。[單選題]*后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求，除了對(duì)服裝產(chǎn)品本身提出更高要求之外，貫穿整個(gè)消費(fèi)過程的購物體驗(yàn)亦需要進(jìn)一步提升。事實(shí)上，這關(guān)系到品牌的商品創(chuàng)新和建設(shè)，而從優(yōu)衣庫的決心和行動(dòng)來看，未來優(yōu)衣庫將看到其門店內(nèi)更多服裝與人文、藝術(shù)、科技等生活方式剖析面的生動(dòng)展示和搭配。(正確答案)根據(jù)以上資料，回答以下問題1．疫情對(duì)消費(fèi)者生活方式帶來哪些影響？消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品的需求有何變化？[填空題]_________________________________2．優(yōu)衣庫如何根據(jù)消費(fèi)者生活方式的變化針對(duì)性地采取對(duì)策？[填空題]_________________________________第六章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1.消費(fèi)群體是由具有消費(fèi)特征的消費(fèi)者組成的群體。[填空題]_________________________________2.可以按照人口統(tǒng)計(jì)特征、自然地理特征、等對(duì)消費(fèi)者群體類型進(jìn)行劃分。[填空題]_________________________________3.青年消費(fèi)者群體的購買行為具有，對(duì)其他各類消費(fèi)者都會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。[填空題]_________________________________4.一般來說，個(gè)體會(huì)自覺或不自覺地以參照群體的規(guī)范對(duì)照自己的行為并修正自己的行為，參照群體具有和比較功能。[填空題]_________________________________5.社會(huì)心理學(xué)的研究認(rèn)為，群體中暗示對(duì)個(gè)體的影響，主要是由于的結(jié)果。[填空題]_________________________________6.消費(fèi)者的從眾行為是其尋求社會(huì)認(rèn)同感和的結(jié)果。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1.消費(fèi)者在大多數(shù)情況下都會(huì)自覺采取與群體成員一致的消費(fèi)行為，這是由于不同的群體有不同的（）。[單選題]*A．內(nèi)部規(guī)范(正確答案)B．強(qiáng)制要求C．規(guī)章制度D．組織結(jié)構(gòu)2.參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響，通常表現(xiàn)為規(guī)范性、（）和價(jià)值表現(xiàn)上的影響。[單選題]*A．多樣性B．客觀性C．發(fā)展型D．信息性(正確答案)3.（）消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理具有較強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)心理及追求實(shí)用性商品的特征。[單選題]*A．青年B．老年(正確答案)C．中年D．女性4.從外在的表現(xiàn)上看，消費(fèi)模仿是消費(fèi)者在非強(qiáng)制因素作用下按照某參照對(duì)象所產(chǎn)生出的相同的或類似行為的活動(dòng)。從內(nèi)在本質(zhì)看，模仿是消費(fèi)者的一種（）方式。[單選題]*A．比較B．評(píng)估C．學(xué)習(xí)(正確答案)D．認(rèn)知5.在廣告中，直接的提示容易使消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮和戒備心理，而（）更容易被消費(fèi)者接受。[單選題]*A．詞語的暗示B．間接的暗示(正確答案)C．行為的暗示D．物的暗示6.消費(fèi)者從眾行為的形式一般包括順從和（）。[單選題]*A．接納(正確答案)B．抵抗C．反感D．拒絕三、論述題[填空題]_________________________________1．消費(fèi)群體是如何形成的？闡述消費(fèi)群體的類型。[填空題]_________________________________2．對(duì)比分析不同年齡消費(fèi)群體的消費(fèi)心理與行為特點(diǎn)。[填空題]_________________________________3．男性和女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理與行為有什么不同？你如何理解性別角色“中性化”現(xiàn)象對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響？[填空題]_________________________________4．簡述參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響方式及影響程度的因素。[填空題]_________________________________5．如何理解暗示、模仿和從眾行為？請(qǐng)舉例分析其不同的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響。[填空題]_________________________________6．請(qǐng)舉例分析參照群體在營銷中的運(yùn)用。[填空題]_________________________________7．論述消費(fèi)者從眾的原因及從眾行為的特點(diǎn)。[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．調(diào)查5～10名同學(xué)，了解他們喜歡哪些名人，這些名人對(duì)他們的觀念、行為有哪些影響？[填空題]_________________________________2．調(diào)查50名以上你所在的學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)情況，包括收入來源、月消費(fèi)支出情況、消費(fèi)觀念等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，完成“大學(xué)生消費(fèi)群體調(diào)查報(bào)告”的撰寫。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*排隊(duì)3小時(shí)買杯30元奶茶(正確答案)這屆年輕人圖啥？（據(jù)騰訊評(píng)論報(bào)道2018年1月21日有刪改）在中國奶茶究竟有多流行？根據(jù)口碑公布的消費(fèi)數(shù)據(jù)，2017年在中國消費(fèi)者餐飲類消費(fèi)清單中最火的產(chǎn)品，不是咖啡，也不是面包，而是奶茶。在過去的一年之中，有差不多一億用戶曾經(jīng)購買過奶茶，每個(gè)人在奶茶上的平均年消費(fèi)額還達(dá)到了80元，其中又以上海人為最高，達(dá)到了134元。數(shù)據(jù)還顯示，在奶茶消費(fèi)中，平均每筆的交易額大約在20元左右，僅比中式快餐低10%。17世紀(jì)，茶葉涌入歐洲，但由于紅茶口感偏澀，外國人在茶中加入部分牛奶，以抵消茶葉的苦澀，于是誕生了英式奶茶。而香港深受英國影響，也逐漸喝起了奶茶。香港美食專欄作家蔡瀾說：“（香港）茶餐廳妙在一個(gè)茶字，英國人在香港99年，也將這個(gè)字嵌在香港的生活里?！盵單選題]*后來奶茶傳到臺(tái)灣，上世紀(jì)80年代臺(tái)灣春水堂茶館異想天開，往奶茶里加粉圓，造就了珍珠奶茶。之后，伴隨奶茶外賣檔口模式的出現(xiàn)，珍珠奶茶成為臺(tái)灣最流行的飲品。1996年左右臺(tái)灣奶茶進(jìn)入大陸市場(chǎng)，隨后十幾年，奶茶迎來井噴式增長。(正確答案)中國人對(duì)奶茶有多狂熱？上海某網(wǎng)紅奶茶店在2017年2月開業(yè)后的1個(gè)月里，創(chuàng)造了“買1杯排7小時(shí)”的記錄，并有職業(yè)黃牛兜售排號(hào)或現(xiàn)貨?？駸岬牟粌H是網(wǎng)紅奶茶店?！冬F(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道說，在南京市新街口地鐵站地下通道，竟有57家奶茶店。當(dāng)然南京新街口地鐵站規(guī)模巨大，有24個(gè)出口，可即便如此，平均一個(gè)出口也有兩家以上的奶茶店。并且，這些奶茶店中65%是一年內(nèi)新開的。也就是說，一年的時(shí)間里，新街口地下就多出了近40家奶茶店。根據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心與口碑網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)查，18-25歲的女生是中國奶茶的主要消費(fèi)群體。同時(shí)，年輕女生又極易受到潮流影響并形成自發(fā)傳播，“網(wǎng)紅奶茶”的品牌便由此形成。成就中國奶茶市場(chǎng)火爆的很大一部分原因，需要?dú)w功于整體社會(huì)的消費(fèi)升級(jí)。從馬斯洛需求的角度來看，以前收入不多、選擇有限的情況下，飲料就是為解渴、解饞，這是最基本的生理需求。但今天，奶茶作為“飲料”的功能還在降低?！吨袊侣勚芸芬黄獔?bào)道提到說：“那些買到網(wǎng)紅奶茶的年輕人，第一件事不是喝奶茶，而是迅速拿出手機(jī)，用鏡頭拍下這一刻。在微博、朋友圈里，隨處可見年輕人‘曬’網(wǎng)紅奶茶的身影。在周末午后，和一杯網(wǎng)紅奶茶合影仿佛成為了身份的象征?！蹦滩枰呀?jīng)上升到了社交需求。因此，排隊(duì)3小時(shí)買杯30元奶茶，對(duì)年輕人來說，奶茶可不只是用來喝的。而當(dāng)有網(wǎng)民曬出周杰倫的照片，他一邊下車一邊喝著奶茶……還有人曬出美國前國務(wù)卿希拉里·克林頓在紐約皇后區(qū)品嘗珍珠奶茶的照片……看來，奶茶也獲得了名人們的青睞。根據(jù)以上資料，回答以下問題1．根據(jù)案例，哪些人是購買奶茶的主要消費(fèi)群體？他們受什么因素的影響？[填空題]_________________________________2．在購買奶茶的消費(fèi)活動(dòng)中，暗示和從眾發(fā)揮了怎樣的作用？[填空題]_________________________________第七章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1．消費(fèi)者收入水平的高低對(duì)消費(fèi)者行為具有和顯著的影響。[填空題]_________________________________2.表明，在一定的條件下，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于食物開支部分的增長速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長速度。[填空題]_________________________________3.廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展實(shí)踐過程中創(chuàng)造的和精神財(cái)富的總和。[填空題]_________________________________4.盡管不同文化之間的差異性體現(xiàn)在多個(gè)方面，但根本的差異還是的差異。[填空題]_________________________________5.消費(fèi)習(xí)俗促成了消費(fèi)者購買心理的和購買行為的習(xí)慣性。[填空題]_________________________________6.一般來說，消費(fèi)流行的方式有滴流、橫流和三種方式。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1．（）是個(gè)人收入中可以用于消費(fèi)支出或儲(chǔ)蓄的部分，它構(gòu)成實(shí)際的購買力。[單選題]*A．人均國民收入B.個(gè)人可支配收入(正確答案)C.家庭收入D.貨幣收入2.在（）指數(shù)高的社會(huì)中的消費(fèi)者傾向于選擇自己熟悉的商品或服務(wù)，避免風(fēng)險(xiǎn)，喜歡程序化生活。[單選題]*A．集體主義B．權(quán)力距離C．不確定性回避(正確答案)D．女性化指數(shù)3.在（）的社會(huì)，消費(fèi)者通常會(huì)把消費(fèi)品看作是他們自身的延展。[單選題]*A．低個(gè)人主義B．高集體主義C．高個(gè)人主義(正確答案)D．低集體主義4.“百里不同風(fēng)，千里不同俗”的俗語表現(xiàn)出了習(xí)俗具有較強(qiáng)的（）特征。[單選題]*A．社會(huì)性B．長期性C．地域性(正確答案)D．非強(qiáng)制性5.流行從形成到消失的時(shí)間較短，但在消失若干時(shí)期之后往往又會(huì)出現(xiàn)，表現(xiàn)了流行的（）特征。[單選題]*A．周期性(正確答案)B．選擇性C．消費(fèi)性D．現(xiàn)實(shí)性6.消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)之一是（）[單選題]*A．長期性(正確答案)B．變化性C．短暫性D．強(qiáng)制性三、論述題[填空題]_________________________________1．論述經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生的影響。[填空題]_________________________________2．簡述消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄和信貸狀況對(duì)消費(fèi)者支出的影響。[填空題]_________________________________3．如何理解文化、亞文化的概念？舉例說明文化和亞文化對(duì)消費(fèi)者的影響。[填空題]_________________________________4．根據(jù)霍夫斯泰德文化價(jià)值觀的維度劃分，分析文化價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響。[填空題]_________________________________5．討論我國面子文化、關(guān)系文化和家庭倫理文化的形成及其對(duì)消費(fèi)的影響。[填空題]_________________________________6．舉例分析消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者的影響。[填空題]_________________________________7．為什么會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)流行？舉例說明消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者的影響。[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．你所在城市（地區(qū)）有哪些消費(fèi)習(xí)俗？討論這些消費(fèi)習(xí)俗對(duì)人們生活的影響。[填空題]_________________________________2．選取調(diào)查你身邊的“70后”“80后”“90后”“00后”的消費(fèi)者，了解、記錄他們對(duì)消費(fèi)流行的理解和看法。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*肯德基怎么就變成“中餐館”？(正確答案)（據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道2019-08-09有改動(dòng)）最近，肯德基做起了夜宵，可謂是賺足了眼球，現(xiàn)在只要你點(diǎn)外賣想叫個(gè)串串，就能看到肯德基的名字。在我國各個(gè)城市大力發(fā)展“夜經(jīng)濟(jì)”的背景下，肯德基也不甘示弱，要進(jìn)來分一杯羹。不過一個(gè)賣西式快餐的肯德基，現(xiàn)在怎么就開始賣起串串、鹵味這些八竿子打不著的品類了？正所謂“入鄉(xiāng)隨俗”，肯德基在這方面做得雖不敢說第一，但成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿還是可圈可點(diǎn)的，畢竟它在本土化產(chǎn)品的推陳出新上就沒有“安分守己”過。在大家的印象里肯德基第一款本土化成功的產(chǎn)品應(yīng)該就數(shù)老北京雞肉卷了。除此之外，還有就在2002年的寒稻香菇飯，這讓肯德基成為第一個(gè)推出米飯的西式快餐品牌?？赡艽蠹視?huì)說肯德基只是模仿中國菜的形，精髓沒有學(xué)到。不過在2015年推出的K記涼茶可以說是顛覆大家的認(rèn)知了。沒錯(cuò)，這就是像你奶奶夏天煲給你喝的那種又苦又澀的涼茶。而且在山東、河南的部分肯德基店，竟然可以買到青島扎啤。其實(shí)不要看肯德基好像只是上來一款新菜品，背后研發(fā)、生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化都是要耗費(fèi)相當(dāng)大的人力物力的。而且肯德基本土化的產(chǎn)品不受歡迎的話，生命周期也就是一個(gè)季度，但是這好像并沒有阻止肯德基本土化的意向，還似乎在用行動(dòng)表示：在中國做生意就要入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)然，肯德基本土化的產(chǎn)品中還是有成功的例子的。除了老北京雞肉卷，讓大家念念不忘的就是川辣嫩牛五方了，當(dāng)然這也少不了被廣大網(wǎng)友吹捧的小龍蝦烤雞堡，川辣沙拉醬，配上辣辣的雞腿肉和不用手剝就能直接吃到的龍蝦肉，簡直讓人欲罷不能。應(yīng)該說，肯德基在中國的成功很大程度上就是其做到極致的本土化?？系禄谥袊拈T店數(shù)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過麥當(dāng)勞，國際市場(chǎng)被麥當(dāng)勞打壓的肯德基，在中國市場(chǎng)卻反手吊打了一波。其實(shí)在美國，麥當(dāng)勞是頂著第一快餐的光環(huán)的，甚至在國際市場(chǎng)肯德基也被麥當(dāng)勞打得滿地找牙。在80年代末90年代初，肯德基和麥當(dāng)勞先后進(jìn)入了中國市場(chǎng)，然而兩家的薯?xiàng)l、漢堡、炸雞等等都存在同質(zhì)性，再這樣的博弈之下，只有找出差異化的經(jīng)營策略，創(chuàng)造自己的蛋糕，肯德基才有翻盤的可能。于是，肯德基聘請(qǐng)了國內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問，去改良、研發(fā)出適合中國人口味的各種本土化產(chǎn)品，這就讓肯德基進(jìn)一步搶先了市場(chǎng)，開發(fā)了中國人喜歡吃的米飯、油條、粥類等等系列產(chǎn)品?？梢哉f，本土化策略是肯德基在中國經(jīng)營的一大法寶。截至2019年年底，肯德基門店數(shù)量已達(dá)6534家，幾乎可以覆蓋了中國的每一個(gè)城市?？磥恚@個(gè)來自美國的肯德基（KentuckyFriedChicken，KFC）真的已經(jīng)成為中國人生活的一部分。根據(jù)案例，回答下列問題：（1）你是否喜歡肯德基在中國推出的本土化產(chǎn)品？搜集資料，了解肯德基在其他國家的經(jīng)營策略及產(chǎn)品？（2）你如何評(píng)價(jià)肯德基在中國的本土化經(jīng)營策略？這樣的策略對(duì)消費(fèi)者的情感、認(rèn)知、行為產(chǎn)生怎樣的影響？第八章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1．、職業(yè)、受教育程度等被認(rèn)為是決定個(gè)體處于哪種社會(huì)階層的重要變量。[填空題]_________________________________2．同一社會(huì)階層的消費(fèi)者在價(jià)值觀念、生活方式、購買對(duì)象常表現(xiàn)為一種的特征。[填空題]_________________________________3．每個(gè)都代表一系列有關(guān)行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)決定了個(gè)體在社會(huì)中應(yīng)有的責(zé)任與行為。[填空題]_________________________________4．任何一種社會(huì)角色的產(chǎn)生都是一定社會(huì)文化、歷史積淀的結(jié)果，是社會(huì)生產(chǎn)和生活發(fā)展的產(chǎn)物，社會(huì)角色的構(gòu)成要素包括角色權(quán)利、角色義務(wù)和。[填空題]_________________________________5．由家庭生命周期所引起的家庭消費(fèi)以時(shí)間為序，有規(guī)律的變化，成為家庭消費(fèi)的特征。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1.不同社會(huì)階層的人對(duì)藝術(shù)、金錢、生活的看法不同，實(shí)際折射的就是（）上的差異。[單選題]*A．心態(tài)好壞B．財(cái)物多少C．價(jià)值取向(正確答案)D．思想觀念2.（）指是能夠幫助人們滿足社會(huì)需求、獲取社會(huì)利益的各種社會(huì)條件，這導(dǎo)致社會(huì)階層的形成和分化。[單選題]*A．社會(huì)分工B．社會(huì)網(wǎng)絡(luò)C．社會(huì)分化D．社會(huì)資源(正確答案)3．大多數(shù)人在和自己處于同一層次的人交往時(shí)會(huì)感到很自在，而在與自己處于不同層次的人交往時(shí)會(huì)感到拘謹(jǐn)甚至不安，這顯示了社會(huì)階層的（）特征。[單選題]*A．對(duì)比性B．限定性(正確答案)C．多維性D．同質(zhì)性4．一般而言，越是上層消費(fèi)者，使用的語言越（）；越是下層消費(fèi)者，使用的語言越（），這為企業(yè)制作廣告信息提供了依據(jù)。[單選題]*A．抽象/具體(正確答案)B．具體/抽象C．豐富/貧乏D．貧乏/豐富5．當(dāng)一個(gè)人所承擔(dān)的多種社會(huì)角色，并同時(shí)對(duì)他提出要求，或者當(dāng)一個(gè)人所承擔(dān)的幾種角色間出現(xiàn)了行為規(guī)范互不相容的情況時(shí)，就會(huì)發(fā)生（）。[單選題]*A．角色權(quán)益B．角色權(quán)力C．角色沖突(正確答案)D．角色關(guān)聯(lián)6.家庭對(duì)其成員的購買行為具有強(qiáng)烈和（）的影響。[單選題]*A．短暫B．靈活C．持續(xù)(正確答案)D．沖動(dòng)7.一般來說，影響家庭購買決策方式的主要因素是（）。[單選題]*A．收入的高低(正確答案)B．年齡的大小C．性別的不同D．脾氣的大小三、論述題[填空題]_________________________________1．什么是社會(huì)階層？簡述社會(huì)階層的特征。[填空題]_________________________________2．論述社會(huì)階層的影響因素。[填空題]_________________________________3．舉例說明社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者行為的影響。[填空題]_________________________________4．社會(huì)角色的含義和構(gòu)成要素是什么？社會(huì)角色從哪些方面影響消費(fèi)者？[填空題]_________________________________5．為什么說家庭消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者的影響很大？[填空題]_________________________________6．什么是家庭生命周期？簡述家庭生命周期的階段劃分及其消費(fèi)特點(diǎn)。[填空題]_________________________________7．家庭購買角色是如何劃分的？影響家庭購買決策方式的因素有哪些？[填空題]_________________________________四、實(shí)踐題[填空題]_________________________________1．以服裝或汽車為例，你了解哪些品牌代表著不同的社會(huì)階層？[填空題]_________________________________2．在你的家庭消費(fèi)中，誰參與購買決策？誰最終說了算？對(duì)比購買不同產(chǎn)品的差異。[填空題]_________________________________五、案例分析題[單選題]*轎車走進(jìn)中國百姓家庭(正確答案)（據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道2019-06-20有改動(dòng))2008年奧運(yùn)期間，家住青島的70歲老人黃永貴經(jīng)歷了他生命的多個(gè)第一次：第一次在北京觀看了奧運(yùn)比賽；第一次坐上了自家的私家車——是上班族的兒子，用10萬出頭新買的北京現(xiàn)代悅動(dòng)，把他載到了北京。遙想幾十年前，轎車可謂是達(dá)官貴人的專利，而現(xiàn)在，作為普通市民也能擁有自個(gè)的私家車，黃永貴大爺不禁感慨良多！事實(shí)上，黃永貴不是個(gè)案。改革開放之前，由于執(zhí)行嚴(yán)格的控制和壟斷保護(hù)政策，中國的轎車生產(chǎn)被嚴(yán)格抑制，全國上下，轎車、越野車的年產(chǎn)量不足5000臺(tái)，中國汽車千人保有量僅0.5輛，自行車是那時(shí)人們的主要出行工具。路上跑的汽車基本上都是機(jī)關(guān)單位的車，家庭轎車（家轎）的概念尚未誕生。與此相適應(yīng)，汽車也如同奢侈品，成為身份和地位的象征。因此不難理解，像青島黃永貴那樣，可以擁有一輛屬于自己的轎車，是普通老百姓曾經(jīng)連想都不敢想的。是改革開放的春風(fēng)，讓不可能成為可能。1987年，鄧小平同志所提發(fā)展才是硬道理，這為中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針。10年以后，中國汽車銷量第一次沖破百萬輛的門檻。2001年，中國正式加入世界貿(mào)易組織（WTO），更掀開了中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新篇章。同時(shí)，“鼓勵(lì)轎車進(jìn)入家庭”發(fā)展方針寫進(jìn)第十個(gè)五年計(jì)劃，汽車發(fā)展成為國家級(jí)規(guī)劃，官車一統(tǒng)天下的格局徹底打破。在這一背景下，家轎日益步入普通家庭，成為人們工作、學(xué)習(xí)、娛樂，以及提升生活品質(zhì)的利器。因此，這一過程，離不開中國改革開放的不斷深入，離不開眾多汽車企業(yè)在理念、產(chǎn)品和服務(wù)上的不斷創(chuàng)新。這一發(fā)展過程，可以從北京的中外合資合作汽車企業(yè)——北京現(xiàn)代的發(fā)展上，就不難得到見證。2002年底，北京現(xiàn)代引入在全球持續(xù)熱銷中高級(jí)車索納塔。一方面，它是一部全球暢銷的最新車型，在產(chǎn)品技術(shù)上和全球同步，又針對(duì)中國市場(chǎng)和消費(fèi)者的特定偏好做了一些調(diào)整，確保國際品質(zhì)和實(shí)用性。另一方面，它把入世后的關(guān)稅下降，以及成本控制的實(shí)惠，直接反饋給消費(fèi)者。索納塔相對(duì)同級(jí)別的車型，價(jià)格更低，而配置更為豐富，把中高級(jí)車的性價(jià)比提升到一個(gè)新的階段。2004年，北京現(xiàn)代成功的引入了后來成為中國家轎之王的伊蘭特，不僅繼續(xù)執(zhí)行以上策略，還在汽車行業(yè)破天荒的10％主動(dòng)降價(jià)讓利于消費(fèi)者，2004年，北京現(xiàn)代以近乎200%的銷售增長率，在成立的第二年即進(jìn)入行業(yè)的前五名。伊蘭特以其實(shí)用、好用、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，樹立了中國家轎的新標(biāo)桿。多次獲得“年度中國理想家用車”和“年度性價(jià)比更優(yōu)車型”。在由伊蘭特領(lǐng)銜的“新三樣”和“老三樣”旗幟下，家轎日益走進(jìn)普通家庭。同樣在伊蘭特的拉動(dòng)作用下，一部中級(jí)家用轎車的價(jià)格由開始的在12萬元左右，而到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入8萬元區(qū)間。伴隨著北京現(xiàn)代的發(fā)展，從而使索納塔、伊蘭特等步入千家萬戶，一個(gè)真正的家轎時(shí)代也噴薄而出，中國的家轎市場(chǎng)開始快速發(fā)展。2009年，中國汽車市場(chǎng)的銷量達(dá)到1380萬輛，成為世界最大的汽車消費(fèi)市場(chǎng)。2010年，中國汽車的產(chǎn)量超過1800萬輛，成為世界第一汽車制造大國。如今，在汽車已經(jīng)趨于普及的今天，現(xiàn)代汽車只是普通家庭購車的選擇之一，在琳瑯滿目的汽車品牌中，老百姓甚至都定會(huì)挑花眼，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2019年，受到普通家庭歡迎的汽車品牌及價(jià)格如下表。在北京現(xiàn)代等眾多汽車廠商的努力和創(chuàng)新下，中國的普通家庭真正地進(jìn)入了汽車時(shí)代。

根據(jù)案例，回到以下問題：1.根據(jù)案例，并搜集更多的資料，了解汽車進(jìn)入中國家庭消費(fèi)的歷史變遷，并分析這個(gè)過程的消費(fèi)特點(diǎn)。[填空題]_________________________________2.當(dāng)前，我國汽車消費(fèi)有哪些新的特點(diǎn)？你如何理解汽車成為個(gè)人消費(fèi)和家庭消費(fèi)中的階層象征？[填空題]_________________________________第九章綜合練習(xí)題[填空題]_________________________________一、填空題[填空題]_________________________________1.表面上看，消費(fèi)者是對(duì)核心產(chǎn)品的購買，但實(shí)際上，形式產(chǎn)品和都會(huì)加入到消費(fèi)者的評(píng)估體系中。[填空題]_________________________________2.產(chǎn)品命名的目的是使商品的名稱與相吻合，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的影響。[填空題]_________________________________3.新產(chǎn)品可以分為連續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和三種類型。[填空題]_________________________________4.隨著品牌知名度、美譽(yù)度的提高，品牌價(jià)值也在逐漸攀升，這是品牌的功能。[填空題]_________________________________5.一般來說，商品包裝應(yīng)該包括、形狀、顏色、圖案和材料等要素。[填空題]_________________________________二、單項(xiàng)選擇題[填空題]_________________________________1.產(chǎn)品是為了解決某種問題而的存在的，這是消費(fèi)者真正要購買的利益，這可以稱其為（）。[單選題]*A．形式產(chǎn)品B．延伸產(chǎn)品C．核心產(chǎn)品(正確答案)D．潛在產(chǎn)品2.相對(duì)于成熟有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，年輕而缺少經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者更多地依賴產(chǎn)品的（）特征來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣或好壞。[單選題]*A．根本屬性B．享受屬性C．感知屬性(正確答案)D．功能屬性3.（）可以起到示范、表率、帶動(dòng)其他消費(fèi)者的作用，因而是新產(chǎn)品推廣的首要力量。[單選題]*A．最早購買者(正確答案)B．早期購買者C.早期大眾D.早期大眾E6%97%A9%E6%9C%9F%E5%A4%A7%E4%BC%97&ch=ww.xqy.chain"早期大眾D．獨(dú)立購買者4.品牌能直接、概括地反映或描述商品的產(chǎn)地、形狀、用途、成分等，便于消費(fèi)者認(rèn)知和區(qū)別，這是品牌的（）。[單選題]*A．象征功能B．識(shí)別功能(正確答案)C．促銷功能D．增值功能5.包裝最基本的功能是（）。[單選題]*A．美化商品B．促銷商品C．增值商品D．保護(hù)商品(正確答案)三、論述題[填空題]_________________________________1．理解產(chǎn)品和產(chǎn)品特征的含義對(duì)企業(yè)分析消費(fèi)者心理和行為具有什么意義。[填空題]_________________________________2．舉例說明產(chǎn)品功能與產(chǎn)品屬性的不同對(duì)消費(fèi)者的影響。[填空題]_________________________________3．為什么說產(chǎn)品的名稱很重要？簡述產(chǎn)品命名的營銷策略。[填空題]_________________________________4．新產(chǎn)品具有什么特征會(huì)吸引消費(fèi)者？簡述新產(chǎn)品購買者類型及購買特