家居建材整裝店長(zhǎng)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)安裝績(jī)效考核表格大全-

家居建材整裝店長(zhǎng)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)安裝績(jī)效考核表格大全店長(zhǎng)月度績(jī)效考核表員工姓名：職務(wù)：考核期：月日至月日考核項(xiàng)目及權(quán)重考核子項(xiàng)目項(xiàng)目詳述滿分評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源業(yè)績(jī)（50分）銷(xiāo)售目標(biāo)完成率得分=30×(實(shí)際銷(xiāo)售額/目標(biāo)銷(xiāo)售額)(見(jiàn)月銷(xiāo)售任務(wù)）；40營(yíng)銷(xiāo)中心財(cái)務(wù)（考核整店）電器配套率電器配套率得分=10×實(shí)際配套率/平均配套率；5櫥衣配套率櫥衣配套率得分=10×實(shí)際配套率/平均配套率；5日常管理（70分）考勤管理詳見(jiàn)（品牌商場(chǎng)員工績(jī)效考核考勤調(diào)整方案)；5考勤卡（考核個(gè)人）根據(jù)《品牌商場(chǎng)員工績(jī)效考核考勤調(diào)整方案》，有店面員工個(gè)人出現(xiàn)考核中3次，店長(zhǎng)減1分/次5考勤卡（考核整店，扣完為止）服務(wù)滿意度客戶對(duì)店面人員服務(wù)態(tài)度或工作質(zhì)量等方面的投訴,減5分/次；5總部營(yíng)銷(xiāo)中心（考核整店）店長(zhǎng)安排店面銷(xiāo)售人員或設(shè)計(jì)人員對(duì)本月安裝驗(yàn)收完成的客戶最少一次進(jìn)行上門(mén)回訪，做好服務(wù)，其余客戶進(jìn)行電話回訪，每月提供店面人員上門(mén)回訪服務(wù)登記表到辦公室助理處，辦公室助理對(duì)安裝好客戶進(jìn)行電話回訪滿意度，檢查未進(jìn)行上門(mén)回訪3分/戶；20回訪登記表及辦公室助理電話回訪報(bào)表制度店面情況報(bào)表等報(bào)表的及時(shí)統(tǒng)計(jì)提交，未統(tǒng)計(jì)提交或店面客流未上傳的減2分/次；5郵件（考核整店）店面管理店面衛(wèi)生不合格減2分（含樣柜、地面、玻璃、飾品），在迎賓時(shí)間段門(mén)口沒(méi)有人迎賓減2分/次（都在接待客戶除外）；店長(zhǎng)上班前統(tǒng)一整理銷(xiāo)售人員的著裝，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作當(dāng)中檢查不合格，店長(zhǎng)減1分/次。5店面巡查（考核整店）店長(zhǎng)落實(shí)執(zhí)行店長(zhǎng)會(huì)議按排的各項(xiàng)事情，本周安排的事情下周店長(zhǎng)會(huì)議匯報(bào)執(zhí)行情況，上星期安排事項(xiàng)未落實(shí)執(zhí)行到位的減3分；月度、周計(jì)劃總結(jié)每月每周都要制定25每周店長(zhǎng)匯報(bào)執(zhí)行情況能力管理店面所有員工月度平均考核分達(dá)到90分以上加1分/月、達(dá)到93分以上加2分/月、達(dá)到95分以上加5分/月，管理表格、管理建議采納實(shí)施有效加1分/條；最高可加10分建議采納（考核整店）總分1200員工確認(rèn)簽署:經(jīng)理確認(rèn)簽署:總經(jīng)理確認(rèn)簽署:品牌客戶顧問(wèn)月度績(jī)效考核表員工姓名：職務(wù)：考核期：月日至月日考核項(xiàng)目及權(quán)重考核子項(xiàng)目項(xiàng)目詳述滿分評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（90分）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)鉆石客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.8)；金牌客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.6）；銀牌客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.4；資深客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.2）；客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/當(dāng)月平均銷(xiāo)售額；30（最高得分為40）營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)預(yù)約單管理預(yù)約單產(chǎn)生退單，不論任何原因，第一單減2分，第二單以上減8分/單；10營(yíng)銷(xiāo)中心服務(wù)滿意度客戶對(duì)店面人員進(jìn)行投訴,不論任何原因，每次減5分；5辦公室總部接到投訴店長(zhǎng)安排店面銷(xiāo)售人員對(duì)本月安裝驗(yàn)收完成的客戶最少一家進(jìn)行上門(mén)回訪，剩余客戶全部電話回訪，做好服務(wù)，未進(jìn)行回訪2分/戶；銷(xiāo)售每月至少到一次安裝現(xiàn)場(chǎng)，未到安裝現(xiàn)場(chǎng)者減1分25店長(zhǎng)記錄訪登記表電器配套率電器配套率得分=10×實(shí)際配套率/平均配套率；10營(yíng)銷(xiāo)中心櫥衣配套率櫥衣配套率得分=10×實(shí)際配套率/平均配套率；10營(yíng)銷(xiāo)中心行為規(guī)范（15分）上班考勤詳見(jiàn)（品牌商場(chǎng)員工績(jī)效考核考勤調(diào)整方案)；5考勤記錄行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一穿著公司工作服（含衣服和褲子）、絲巾節(jié)統(tǒng)一朝右邊、毛衣領(lǐng)不能露在工作服外、鞋子統(tǒng)一穿黑色半高跟或平底皮鞋，上班時(shí)間不允在展廳內(nèi)吃飯,違反一次減3分；5店長(zhǎng)檢查、店面巡查表電話管理無(wú)法聯(lián)系到人，電話不接、聯(lián)系不上、關(guān)機(jī)、電話不回復(fù)，半小時(shí)后不回復(fù)減3分/次；5總經(jīng)理、經(jīng)理、店長(zhǎng)、客戶日常工作（15分）會(huì)議管理積極參加營(yíng)銷(xiāo)中心、店面組織會(huì)議，遲到或未參加一次減2分（店面會(huì)議記錄由店長(zhǎng)提供）；請(qǐng)假需提供請(qǐng)假單5店長(zhǎng)檢查工作落實(shí)店面銷(xiāo)售人員積極完成公司及店長(zhǎng)安排的事情，店長(zhǎng)安排事情未按時(shí)完成或不執(zhí)行的減2分/次；店長(zhǎng)安排店內(nèi)固定銷(xiāo)售人員進(jìn)行迎賓（上午10：00~11：30至13:00~16:00），當(dāng)天發(fā)現(xiàn)未迎賓減1分/次（除都在接客戶外）；5店面管理店面責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，店面衛(wèi)生不合格減2分（衛(wèi)生責(zé)任區(qū)由店長(zhǎng)劃分）；5店長(zhǎng)檢查、店面巡查表總分1200員工確認(rèn)簽署:店長(zhǎng)確認(rèn)簽署:經(jīng)理確認(rèn)簽署:注：以上考核該項(xiàng)分?jǐn)?shù)減完不夠后，一直減。品牌客戶顧問(wèn)月度績(jī)效考核表員工姓名：職務(wù)：考核期：月日至月日考核項(xiàng)目及權(quán)重考核子項(xiàng)目項(xiàng)目詳述滿分評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（90分）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)鉆石客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.8)；金牌客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.6）；銀牌客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.4；資深客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/（當(dāng)月平均銷(xiāo)售額×1.2）；客戶顧問(wèn)=30×實(shí)際銷(xiāo)售額/當(dāng)月平均銷(xiāo)售額；30（最高得分為40）營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)預(yù)約單管理預(yù)約單產(chǎn)生退單，不論任何原因，第一單減2分，第二單以上減8分/單；10營(yíng)銷(xiāo)中心服務(wù)滿意度客戶對(duì)店面人員進(jìn)行投訴,不論任何原因，每次減5分；15辦公室總部接到投訴店長(zhǎng)安排店面銷(xiāo)售人員對(duì)本月安裝驗(yàn)收完成的客戶最少一家進(jìn)行上門(mén)回訪，剩余客戶全部電話回訪，做好服務(wù)，未進(jìn)行回訪2分/戶；銷(xiāo)售每月至少到一次安裝現(xiàn)場(chǎng)，未到安裝現(xiàn)場(chǎng)者減1分25店長(zhǎng)記錄訪登記表衣櫥配套率衣櫥配套率得分=10×實(shí)際配套率/平均配套率10營(yíng)銷(xiāo)中心行為規(guī)范（15分）上班考勤詳見(jiàn)（品牌商場(chǎng)員工績(jī)效考核考勤調(diào)整方案)；5考勤記錄行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一穿著公司工作服（含衣服和褲子）、絲巾節(jié)統(tǒng)一朝右邊、毛衣領(lǐng)不能露在工作服外、鞋子統(tǒng)一穿黑色半高跟或平底皮鞋，上班時(shí)間不允在展廳內(nèi)吃飯,違反一次減3分；5店長(zhǎng)檢查，店面巡查表電話管理無(wú)法聯(lián)系到人，電話不接、聯(lián)系不上、關(guān)機(jī)、電話不回復(fù)，半小時(shí)后不回復(fù)減3分/次；5總經(jīng)理、經(jīng)理、店長(zhǎng)、客戶日常工作（15分）會(huì)議管理積極參加營(yíng)銷(xiāo)中心、店面組織會(huì)議，遲到或未參加一次減2分（店面會(huì)議記錄由店長(zhǎng)提供）；請(qǐng)假需提供請(qǐng)假單5店長(zhǎng)檢查工作落實(shí)店面銷(xiāo)售人員積極完成公司及店長(zhǎng)安排的事情，店長(zhǎng)安排事情未按時(shí)完成或不執(zhí)行的減2分/次；店長(zhǎng)安排店內(nèi)固定銷(xiāo)售人員進(jìn)行迎賓（上午10：00~11：30至13:00~16:00），當(dāng)天發(fā)現(xiàn)未迎賓減1分/次（除都在接客戶外）；5店面管理店面責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，店面衛(wèi)生不合格減3分（衛(wèi)生責(zé)任區(qū)由店長(zhǎng)劃分）；5店長(zhǎng)檢查，店面巡查表總分1200員工確認(rèn)簽署:店長(zhǎng)確認(rèn)簽署:經(jīng)理確認(rèn)簽署:注：以上考核該項(xiàng)分?jǐn)?shù)減完不夠后，一直減。品牌新進(jìn)客戶顧問(wèn)績(jī)效考核表員工姓名：職務(wù)：考核期：月日至月日考核項(xiàng)目權(quán)重考核子項(xiàng)目項(xiàng)目詳述滿分評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（75分）安裝現(xiàn)場(chǎng)在實(shí)習(xí)期間，每個(gè)星期不低于到三家安裝現(xiàn)場(chǎng),去完一家寫(xiě)總結(jié)給店長(zhǎng)，每個(gè)星期低于三家減10分，少寫(xiě)一篇總結(jié)減10分；30提供安裝現(xiàn)場(chǎng)師傅簽字預(yù)約單管理在實(shí)習(xí)期間，產(chǎn)生預(yù)約單，加4分/單，最高分為10分；10店長(zhǎng)服務(wù)滿意度客戶對(duì)店面人員進(jìn)行投訴,不論任何原因，每次減5分；5辦公室總部接到投訴考試考核考試分為：試卷考試、店長(zhǎng)當(dāng)面考試、經(jīng)理當(dāng)面考試，試卷考試低于80分減6分，店長(zhǎng)當(dāng)面考試低于75分減7分，經(jīng)理當(dāng)面考試低于75分減7分，低于相關(guān)分?jǐn)?shù)進(jìn)行第二次考試，不及格減30分；30店長(zhǎng)組織考試行為規(guī)范（20分）考勤遲到、早退,違反減2分/次，請(qǐng)事假減2分/天，周五、六、日請(qǐng)假減10分/次（婚假、病假、產(chǎn)假、喪假需提供相關(guān)證明不減分，未提供證明減相應(yīng)分?jǐn)?shù)）；詳見(jiàn)（品牌商場(chǎng)員工績(jī)效考核考勤調(diào)整方案10考勤記錄行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一穿著公司工作服（含衣服和褲子）、絲巾節(jié)統(tǒng)一朝右邊、毛衣領(lǐng)不能露在工作服外、鞋子統(tǒng)一穿黑色半高跟平底皮鞋，上班時(shí)間不允在展廳內(nèi)吃飯,違反一次減3分；5店長(zhǎng)檢查、店面巡查表電話管理無(wú)法聯(lián)系到人，電話不接、聯(lián)系不上、關(guān)機(jī)、電話不回復(fù)，半小時(shí)后不回復(fù)減3分/次；5總經(jīng)理、經(jīng)理、店長(zhǎng)、客戶日常工作（25分）會(huì)議管理積極參加營(yíng)銷(xiāo)中心、店面組織會(huì)議，遲到或未參加一次減2分（店面會(huì)議記錄由店長(zhǎng)提供）；請(qǐng)假需提供請(qǐng)假單5店長(zhǎng)提供會(huì)議記錄表店面管理店面責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，店面衛(wèi)生不合格減3分（衛(wèi)生責(zé)任區(qū)由店長(zhǎng)劃分）；20店長(zhǎng)檢查、店面巡查表總分120員工確認(rèn)簽署:經(jīng)理確認(rèn)簽署:總經(jīng)理確認(rèn)簽署:品牌新進(jìn)設(shè)計(jì)師績(jī)效考核表員工姓名：職務(wù)：考核期：月日至月日考核項(xiàng)目權(quán)重考核子項(xiàng)目項(xiàng)目詳述滿分評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（75分）安裝現(xiàn)場(chǎng)在實(shí)習(xí)期間，每個(gè)星期不低于到三家安裝現(xiàn)場(chǎng),去完一家寫(xiě)總結(jié)給店長(zhǎng)，每個(gè)星期低于三家減10分，少寫(xiě)一篇總結(jié)減10分；35提供安裝現(xiàn)場(chǎng)師傅簽字服務(wù)滿意度客戶對(duì)店面人員進(jìn)行投訴,不論任何原因，每次減5分；5辦公室總部接到投訴專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試考核實(shí)習(xí)期間，在師傅的幫助下，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、工藝、設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，考試分為：試卷考試、店長(zhǎng)當(dāng)面考試、設(shè)計(jì)方案考試，試卷考試低于80分減6分，店長(zhǎng)當(dāng)面考試低于75分減7分，低于相關(guān)分?jǐn)?shù)進(jìn)行第二次考試，不及格減30分；35店長(zhǎng)組織考試行為規(guī)范（20分）考勤遲到、早退,違反減2分/次，請(qǐng)事假減2分/天，周五、六、日請(qǐng)假減10分/次（婚假、病假、產(chǎn)假、喪假需提供相關(guān)證明不減分，未提供證明減相應(yīng)分?jǐn)?shù)）；詳見(jiàn)（品牌商場(chǎng)員工績(jī)效考核考勤調(diào)整