測(cè)試部管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

測(cè)試工作流程及管理規(guī)范目錄一、編寫目 3二、規(guī)范闡明 3三、測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 3（一）職責(zé) 3（二）角色劃分 3四、工作流程及規(guī)范 4（一）籌劃與設(shè)計(jì)階段 41、召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議 42、成立測(cè)試團(tuán)隊(duì) 4（二）實(shí)行測(cè)試階段 41、設(shè)計(jì)測(cè)試用例 42、實(shí)行測(cè)試用例 53、提交測(cè)試報(bào)告 54、回歸測(cè)試 5（三）總結(jié)階段 51、編寫測(cè)試工作總結(jié) 52、測(cè)實(shí)驗(yàn)收 63、缺陷跟蹤 6（四）培訓(xùn)階段 6（五）項(xiàng)目維護(hù)階段 7五、測(cè)試管理規(guī)范 7（一）缺陷類型定義 7（二）缺陷嚴(yán)重級(jí)別 7六、測(cè)試原則文檔 8七、績(jī)效考核原則（參照附件績(jī)效考核原則） 8附件1：測(cè)試部績(jī)效考核原則 9一、編寫目本文檔是測(cè)試團(tuán)隊(duì)尋常工作規(guī)范，重要側(cè)重測(cè)試工作流程控制，明確軟件工程各階段測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完畢工作。測(cè)試技術(shù)和方略等問題不在本文檔描述范疇內(nèi)。二、規(guī)范闡明1、測(cè)試部是獨(dú)立于項(xiàng)目部一種部門，必要按照測(cè)試部工作規(guī)定開展工作；2、測(cè)試部工作人員應(yīng)按照測(cè)試需求文檔以及客觀事實(shí)執(zhí)行測(cè)試，嚴(yán)格堅(jiān)持原則；3、測(cè)試部工作時(shí)間及反饋應(yīng)依照項(xiàng)目總體時(shí)間和進(jìn)度來制定，時(shí)間安排受技術(shù)總監(jiān)整體掌控；4、測(cè)實(shí)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告必要由軟件部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、美工部主管、測(cè)試部主管、項(xiàng)目測(cè)試負(fù)責(zé)人五方共同簽字，并提交總經(jīng)理助理一份，與總經(jīng)理共同進(jìn)行抽查；5、測(cè)試完畢后出具《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，項(xiàng)目方可正式上線。三、測(cè)試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成（一）職責(zé)測(cè)試是軟件開發(fā)過程中重要構(gòu)成某些，肩負(fù)著如下責(zé)任：

A、在項(xiàng)當(dāng)前景、需求文檔確立之前對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試，從顧客體驗(yàn)和測(cè)試角度提出自己看法。

B、編寫合理測(cè)試籌劃，并與項(xiàng)目整體籌劃有機(jī)地整合在一起。

C、編寫覆蓋率高測(cè)試用例。

D、針對(duì)測(cè)試需求進(jìn)行有關(guān)測(cè)試技術(shù)研究。

E、認(rèn)真仔細(xì)地實(shí)行測(cè)試工作，并提交《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》以供項(xiàng)目組參照。

F、進(jìn)行缺陷跟蹤與分析。（二）角色劃分在人力資源有限狀況下，一種團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)同步承擔(dān)各種角色。角色名稱有關(guān)重要責(zé)任測(cè)試部主管1）各種項(xiàng)目管理與跟進(jìn)2）安排測(cè)試任務(wù)，組建測(cè)試小組；3）編寫測(cè)試籌劃4）書寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告5）進(jìn)行抽查以及驗(yàn)收工作測(cè)試負(fù)責(zé)人1）編寫測(cè)試籌劃、測(cè)試用例2）進(jìn)行項(xiàng)目分工安排以及工作管理3）與其他部門溝通，進(jìn)行bug跟蹤4）項(xiàng)目整體跟進(jìn)，涉及需求變更5）書寫測(cè)試總結(jié)報(bào)告測(cè)試實(shí)行工程師實(shí)行測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試四、工作流程及規(guī)范（一）籌劃與設(shè)計(jì)階段1、召開測(cè)試啟動(dòng)會(huì)議過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試部主管一方面理解需求，依照需求制定《測(cè)試籌劃書》工作內(nèi)容開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)核對(duì)測(cè)試內(nèi)容，對(duì)測(cè)試任務(wù)和目的達(dá)到一致，商討測(cè)試籌劃草稿可行性，統(tǒng)一項(xiàng)目組目的，分派測(cè)試任務(wù)，明確本次測(cè)試工作重點(diǎn)。重要工作有：1）程序部主管或項(xiàng)目經(jīng)理告知測(cè)試部主管，擬定項(xiàng)目測(cè)試開始和結(jié)束時(shí)間、項(xiàng)目規(guī)模，至少提前一周。2）提交給測(cè)試部?jī)蓚€(gè)文檔：（1）通過顧客簽字確認(rèn)《需求闡明書》（2）《詳細(xì)需求設(shè)計(jì)文檔》。3）由測(cè)試部主管撰寫《測(cè)試籌劃書》草稿。4）程序部項(xiàng)目經(jīng)理解說功能流程。退出原則明確測(cè)試內(nèi)容與重點(diǎn)，測(cè)試方提交《測(cè)試籌劃書》正稿。（參照附件編寫測(cè)試用例規(guī)范）負(fù)責(zé)人程序部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試部主管2、成立測(cè)試團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目構(gòu)成立同步，項(xiàng)目測(cè)試小組也將同步成立。團(tuán)隊(duì)成立工作與責(zé)任如下：過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件項(xiàng)目構(gòu)成立（參加《項(xiàng)目籌劃書》評(píng)審）工作內(nèi)容為測(cè)試小組任命一名本次項(xiàng)目測(cè)試負(fù)責(zé)人，同步擬定測(cè)試小組構(gòu)成人選。（注：依照項(xiàng)目規(guī)模決定參加測(cè)試狀況）退出原則測(cè)試小構(gòu)成立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人主負(fù)責(zé)人測(cè)試部主管（二）實(shí)行測(cè)試階段1、設(shè)計(jì)測(cè)試用例在《需求闡明書》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔》文檔確立基本后來，測(cè)試組需要針對(duì)項(xiàng)目測(cè)試需求編寫測(cè)試用例，在實(shí)際測(cè)試中，測(cè)試用例將是唯一實(shí)行原則。在用例編寫過程中，詳細(xì)任務(wù)和負(fù)責(zé)人如下：過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試需求明確，測(cè)試籌劃明確工作內(nèi)容依照每一步測(cè)試籌劃編寫所有測(cè)試用例退出原則測(cè)試用例需要覆蓋所有測(cè)試需求負(fù)責(zé)人測(cè)試用例設(shè)計(jì)工程師（可由測(cè)試實(shí)行工程師或測(cè)試負(fù)責(zé)人兼做）注：編寫完畢測(cè)試用例，需項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)，保證其全面性；2、實(shí)行測(cè)試用例實(shí)行《測(cè)試用例》將耗費(fèi)測(cè)試組絕大某些時(shí)間，這些工作都是建立在前期諸多籌劃工作基本上。過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試負(fù)責(zé)人之前一種工作日定出當(dāng)天測(cè)試籌劃，擬定可用測(cè)試用例。工作內(nèi)容測(cè)試實(shí)行工程師依照測(cè)試籌劃中分派給自己測(cè)試任務(wù)和提供測(cè)試用例，實(shí)行相應(yīng)測(cè)試用例，并將記錄實(shí)行用例成果退出原則測(cè)試用例中所有任務(wù)被執(zhí)行，成果被記錄。負(fù)責(zé)人測(cè)試實(shí)行工程師3、提交測(cè)試報(bào)告運(yùn)用《禪道軟件》進(jìn)行軟件質(zhì)量管理（重要涉及bug、測(cè)試用例、測(cè)試任務(wù)、測(cè)試成果）等功能。過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試組完畢了預(yù)定周期測(cè)試任務(wù)工作內(nèi)容測(cè)試部測(cè)試工程師通過《禪道軟件》向程序部提交測(cè)試報(bào)告，重要內(nèi)容如下1）項(xiàng)目測(cè)試版本2）測(cè)試人員和時(shí)間3）測(cè)試所覆蓋缺陷，涉及：A、測(cè)試中所有發(fā)現(xiàn)bug。B、程序人員解決bug。4）測(cè)試人員驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)bug與否被修改。5）記錄項(xiàng)目缺陷數(shù)量及其狀態(tài)分類。6）急待解決問題——寫明當(dāng)前項(xiàng)目需要最先解決問題，可以重復(fù)提出。退出原則在每輪測(cè)試結(jié)束之后應(yīng)盡快將符合原則測(cè)試報(bào)告發(fā)給提交項(xiàng)目組。負(fù)責(zé)人測(cè)試部負(fù)責(zé)人4、回歸測(cè)試在每輪測(cè)試結(jié)束之后，由測(cè)試組重新修改最新版本，進(jìn)行回歸測(cè)試。過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件在每輪測(cè)試中，按照既有測(cè)試用例沒有新缺陷被發(fā)現(xiàn)，測(cè)試報(bào)告中所有活動(dòng)缺陷都被解決。工作內(nèi)容測(cè)試組將按照測(cè)試籌劃中對(duì)于回歸測(cè)試方略對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回歸測(cè)試。退出原則回歸測(cè)試所運(yùn)營(yíng)缺陷所有通過。負(fù)責(zé)人測(cè)試部主管、項(xiàng)目測(cè)試負(fù)責(zé)人（三）總結(jié)階段測(cè)試工作結(jié)束或即將結(jié)束時(shí)，測(cè)試組就要開始著手準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)工作。1、編寫測(cè)試工作總結(jié)測(cè)試總結(jié)工作是在以上工作所有結(jié)束后來，它目是評(píng)估本次測(cè)試工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下一次工作做得更好。過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試負(fù)責(zé)人完畢了符合原則《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，發(fā)送給全項(xiàng)目組工作內(nèi)容測(cè)試負(fù)責(zé)人依照測(cè)試成果，按照測(cè)試總結(jié)文檔模板編寫測(cè)試總結(jié)，退出原則測(cè)試負(fù)責(zé)人完畢了符合原則《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》，發(fā)送給全測(cè)試組。負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人2、測(cè)實(shí)驗(yàn)收測(cè)實(shí)驗(yàn)收工作是在以上工作所有結(jié)束后，對(duì)測(cè)試過程，效果進(jìn)行驗(yàn)收，宣布測(cè)試結(jié)束。過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試組完畢了所有測(cè)試實(shí)行工作，測(cè)試負(fù)責(zé)人完畢符合原則測(cè)試總結(jié)文檔工作內(nèi)容由測(cè)試發(fā)起會(huì)上商定驗(yàn)收構(gòu)成員，對(duì)本測(cè)試進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容涉及：a.測(cè)試效果驗(yàn)收——測(cè)試與否達(dá)到預(yù)期目b.測(cè)試文檔驗(yàn)收——測(cè)試過程文檔與否齊全，可信，符合原則c.測(cè)試評(píng)估——從總體對(duì)測(cè)試質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估d.測(cè)試建議——對(duì)本次測(cè)試工作指出局限性，需要在后來工作中改進(jìn)地方e.宣布測(cè)試結(jié)束——測(cè)實(shí)驗(yàn)收構(gòu)成員簽字宣布本次測(cè)試結(jié)束退出原則簽發(fā)《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》負(fù)責(zé)人程序、美工、測(cè)試部門主管3、缺陷跟蹤測(cè)實(shí)驗(yàn)收結(jié)束后，要根據(jù)【禪道軟件】進(jìn)行缺陷整體跟蹤，跟蹤產(chǎn)品在試運(yùn)營(yíng)階段暴露出來新缺陷，以及已提交缺陷與否再次發(fā)生。過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件測(cè)試組完畢了所有測(cè)試實(shí)行工作，測(cè)實(shí)驗(yàn)收通過，產(chǎn)品試運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)。工作內(nèi)容a.已發(fā)現(xiàn)缺陷與否再次發(fā)生b.與否有新發(fā)當(dāng)前測(cè)試中未發(fā)現(xiàn)缺陷c.與否有新發(fā)當(dāng)前測(cè)試中已發(fā)現(xiàn)但未修改缺陷定義：A類：新發(fā)現(xiàn)缺陷B類：已發(fā)現(xiàn)缺陷C類：已發(fā)現(xiàn)未修改缺陷退出原則缺陷跟蹤報(bào)告負(fù)責(zé)人測(cè)試部主管、項(xiàng)目經(jīng)理（四）培訓(xùn)階段在項(xiàng)目正式上線之前，將整個(gè)項(xiàng)目功能模塊操作流程給客戶演示一遍，以便客戶在工作中使用；過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件依照項(xiàng)目大小，書寫《培訓(xùn)籌劃》工作內(nèi)容a.培訓(xùn)準(zhǔn)備——依照培訓(xùn)規(guī)模大小，提前到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉環(huán)境；b.詳細(xì)實(shí)行——①項(xiàng)目<10萬：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)；②項(xiàng)目>10萬：測(cè)試主管或者商務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；c.培訓(xùn)規(guī)定——在比較大項(xiàng)目客戶培訓(xùn)時(shí)，需程序部派一名工程師進(jìn)行跟進(jìn)，解決突發(fā)性問題；退出原則客戶簽寫《項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)單》負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人、客戶負(fù)責(zé)人（五）項(xiàng)目維護(hù)階段項(xiàng)目維護(hù)重要涉及客戶維護(hù)和后期跟進(jìn)測(cè)試以及安全檢測(cè)。在一年免費(fèi)服務(wù)范疇內(nèi)前三個(gè)月，每月進(jìn)行一次安全檢測(cè)；；過程要點(diǎn)詳細(xì)闡明輸入條件1）客戶征詢操作問題；2）定期進(jìn)行網(wǎng)站漏洞安全檢測(cè)；工作內(nèi)容a.問題解決——對(duì)客戶提出操作問題，及時(shí)予以解決；b.詳細(xì)記錄——對(duì)客戶所征詢問題，記錄到《客戶維護(hù)登記表》中；c.安全檢測(cè)——①內(nèi)網(wǎng)：安全檢測(cè)軟件；②外網(wǎng)：用360和百度漏洞安全檢測(cè)；退出原則1）解決客戶所提出操作問題；2）保存檢測(cè)記錄，涉及《檢測(cè)報(bào)告》和圖片負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人五、測(cè)試管理規(guī)范（一）缺陷類型定義本規(guī)范定義如下四類缺陷缺陷類型編號(hào)缺陷類型描述1性能問題不滿足系統(tǒng)性能方面需求，如：執(zhí)行時(shí)間，事務(wù)解決速率等、因文獻(xiàn)大小而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰等2功能錯(cuò)誤未實(shí)現(xiàn)有關(guān)闡明書中功能規(guī)定3界面及版式問題人機(jī)交互界面格式，確認(rèn)顧客輸入，功能有效性，頁面排版美觀度等方面缺陷4建議不是缺陷，而是從優(yōu)化等方面來提出更好建議（二）缺陷嚴(yán)重級(jí)別定級(jí)劃分界定原則級(jí)別一需求書中重要功能未實(shí)現(xiàn)；開發(fā)程序與需求不符，需與程序部確認(rèn)之后方可；導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、死機(jī),并且不能通過其他辦法實(shí)現(xiàn)功能；常規(guī)操作導(dǎo)致程序非法退出、死循環(huán)、通訊中斷或異常，數(shù)據(jù)破壞丟失或數(shù)據(jù)庫異常、且不能通過其他辦法實(shí)現(xiàn)功能。浮現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致測(cè)試無法進(jìn)行，如新增功能不好使，影響修改、刪除等；級(jí)別二嚴(yán)重錯(cuò)誤普通使系統(tǒng)不穩(wěn)定、不安全、或破壞數(shù)據(jù)、或產(chǎn)生錯(cuò)誤成果，并且是常規(guī)操作中經(jīng)常發(fā)生或非常規(guī)操作中不可避免重要問題，如：重要功能基本能實(shí)現(xiàn)，但系統(tǒng)不穩(wěn)定、某些邊界條件下操作會(huì)導(dǎo)致run-timeerror、文獻(xiàn)操作異常、通訊異常、數(shù)據(jù)丟失或破壞等錯(cuò)誤；重要功能不能按正常操作實(shí)現(xiàn)，但可通過其他辦法可實(shí)現(xiàn)；錯(cuò)誤波及面廣，影響到其他重要功能正常實(shí)現(xiàn)；密碼明文顯示；C/S、B/S模式下，運(yùn)用客戶端某些操作可導(dǎo)致服務(wù)端不能繼續(xù)正常工作。級(jí)別三程序功能運(yùn)營(yíng)基本正常，但是存在某些需求、設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)上缺陷；次要功能運(yùn)營(yíng)不正常，如：次要功能不能正常實(shí)現(xiàn)；操作界面錯(cuò)誤（涉及數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義不一致）；打印內(nèi)容、格式錯(cuò)誤；查詢錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤顯示；簡(jiǎn)樸輸入限制未放在前臺(tái)進(jìn)行控制；刪除操作未給出提示；數(shù)據(jù)庫表中有過多空字段；因錯(cuò)誤操作迫使程序中斷；找不到規(guī)律時(shí)好時(shí)壞；數(shù)據(jù)庫表、業(yè)務(wù)規(guī)則、缺省值未加完整性等約束條件；通過一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)后，系統(tǒng)性能或響應(yīng)時(shí)間會(huì)變慢；重要資料，如密碼未加密存儲(chǔ)（涉及配備文獻(xiàn)中密碼），或其他存在安全性隱患；硬件或通訊異常發(fā)生恢復(fù)后，系統(tǒng)不能自動(dòng)正常繼續(xù)工作（需要過多人工干預(yù)才行）；系統(tǒng)兼容性差，與其他支持系統(tǒng)一起工作時(shí)容易出錯(cuò)，而沒有充分理由闡明是由支持系統(tǒng)引起；或者由于使用了非常規(guī)技術(shù)或第三方組件導(dǎo)致不能使用自動(dòng)化測(cè)試工具進(jìn)行測(cè)試。級(jí)別四程序在某些顯示上不美觀，不符合顧客習(xí)慣，或者是某些文字錯(cuò)誤，如：界面不規(guī)范；輔助闡明描述不清晰；輸入輸出不規(guī)范；長(zhǎng)操作未給顧客提示（或長(zhǎng)操作結(jié)束后提示沒有消失）；提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語；可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯區(qū)別標(biāo)志；界面存在文字錯(cuò)誤；在功能實(shí)現(xiàn)方式上如果需求中沒有明擬定義，而沒有按常規(guī)實(shí)現(xiàn)，并且不比常規(guī)方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)越；(如顧客名第一位用數(shù)字或特殊字符)六、測(cè)試原則文檔1、《測(cè)試任務(wù)闡明書》2、《測(cè)試籌劃》3、《測(cè)試用例》4、《測(cè)試總結(jié)報(bào)告》5、《缺陷跟蹤報(bào)告》6、《使用闡明書》7、《客戶培訓(xùn)籌劃》七、績(jī)效考核原則（參照附件績(jī)效考核原則）附件1：測(cè)試部績(jī)效考核原則測(cè)試工作績(jī)效考核原則****天鼎當(dāng)前測(cè)試部人員，由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門人員共同構(gòu)成，兩部門實(shí)為同一組人員。為了提高測(cè)試部員工工作積極性，保證可以準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量完畢測(cè)試任務(wù)；為了公司可以贏得管理，增長(zhǎng)效益。特制定此測(cè)試績(jī)效考核原則。一、測(cè)試績(jī)效基本獎(jiǎng)金額度測(cè)試部整體績(jī)效額度由項(xiàng)目規(guī)模決定，項(xiàng)目原則及獎(jiǎng)金額度如下：項(xiàng)目級(jí)別合同金額獎(jiǎng)金額度A級(jí)≤6,000元100元B級(jí)≤10,000元300元C級(jí)≤30,000元500元D級(jí)≤50,000元800元E級(jí)≤80,000元1000元F級(jí)≤100,000元1200元G級(jí)≤3,00,000元3000元H級(jí)＞3,00,000元3000-5000元二、測(cè)試部獎(jiǎng)金分派與懲罰制度1、獎(jiǎng)金分派制度1）測(cè)試部獎(jiǎng)金分派人員重要涉及測(cè)試主管、測(cè)試人員。測(cè)試人員獎(jiǎng)金分為A、B、C三個(gè)級(jí)別，詳細(xì)參照如下表：角色獎(jiǎng)金級(jí)別評(píng)估原則提成比例備注測(cè)試部主管1、負(fù)責(zé)測(cè)試籌劃編寫；2、測(cè)試工作分派、監(jiān)督和執(zhí)行3、測(cè)試報(bào)告匯總；4、測(cè)試完畢后進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；5、與開發(fā)部溝通和協(xié)調(diào)；6、解決測(cè)試過程中遇到問題；25%1、剩余30%提成可以獎(jiǎng)勵(lì)測(cè)試效率高、質(zhì)量好，可以使測(cè)試部整體籌劃提前完畢測(cè)試人員；2、主管可以依照個(gè)人體現(xiàn)分派獎(jiǎng)勵(lì)；測(cè)試組成員A級(jí)1、測(cè)試出缺陷數(shù)量多，工作細(xì)致并且有獨(dú)特性；2、能準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量完畢測(cè)試工作，工作態(tài)度認(rèn)真積極；3、測(cè)試報(bào)告填寫完整，描述清晰，能提出合理修改建議；4、積極跟蹤缺陷修改狀況；5、與開發(fā)部成員形成良好溝通及配合；6、注重測(cè)試部整體團(tuán)隊(duì)合伙；20%B級(jí)1、測(cè)試出缺陷數(shù)量普通，且多為同類型缺陷；2、能準(zhǔn)時(shí)完畢測(cè)試工作，但工作不夠認(rèn)真細(xì)致；3、測(cè)試報(bào)告填寫較完整，描述較清晰，但不能提出合理修改建議；4、被動(dòng)跟蹤缺陷修改狀況；5、測(cè)試部整體團(tuán)隊(duì)合伙普通；15%C級(jí)1、測(cè)試出缺陷數(shù)量較少，同類缺陷數(shù)量多，工作不細(xì)致；2、能完畢工作，但需要加班（不給加班費(fèi)）；3、測(cè)試報(bào)告填寫不完整，描述混亂，不能精確表達(dá)及描述問題；4、從不積極跟蹤缺陷修改狀況；5、很少與開發(fā)部成員進(jìn)行溝通及配合；6、不注重測(cè)試部整體團(tuán)隊(duì)合伙；10%2）如果由于程序部沒有進(jìn)行自測(cè)，或者項(xiàng)目需求不明確狀況下，測(cè)試人員在客戶驗(yàn)收之前，自主發(fā)現(xiàn)核心性問題，做好了最后保障工作，予以獎(jiǎng)金300元；2、懲罰制度角色懲罰制度測(cè)試組成員1、測(cè)試部人員沒有按照測(cè)試主管安排，不能“準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量”完畢測(cè)試任務(wù)，并且對(duì)工作有遲延者1）前兩次予以警告；2）合計(jì)三次，取消該項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)；3）超過3次，依照問題嚴(yán)重限度應(yīng)予以50-100元懲罰；整體1、客戶驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重漏洞，扣除測(cè)試部整體獎(jiǎng)金100%2、客戶驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)普通漏洞，扣除測(cè)試部整體獎(jiǎng)金50%3、客戶驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)漏洞，扣除測(cè)試部整體獎(jiǎng)金20%4、根據(jù)項(xiàng)目需求，在功能性測(cè)試基本上，讓不合格項(xiàng)目產(chǎn)品給客戶布置上，導(dǎo)致客戶抱怨時(shí)，該項(xiàng)目重要測(cè)試負(fù)責(zé)人和測(cè)試部主管，應(yīng)予以懲罰，每次罰款50-100元；5、如無特殊因素，測(cè)試部沒有準(zhǔn)時(shí)完畢測(cè)試任務(wù)，影響整個(gè)項(xiàng)目上線布置和后期客戶培訓(xùn)，給公司導(dǎo)致成本增長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)予以50-100元懲罰；注：1、項(xiàng)目經(jīng)理需要明確開發(fā)周期，合理進(jìn)行測(cè)試時(shí)間安排；2、各種項(xiàng)目同步進(jìn)行時(shí)，會(huì)依照項(xiàng)目緊急和重要限度，調(diào)節(jié)測(cè)試周期；3、測(cè)試周期，不涉及程序部對(duì)bug修改時(shí)間；三、缺陷質(zhì)量評(píng)判原則（也為成員獎(jiǎng)金級(jí)別評(píng)估原則）：漏洞質(zhì)量第一類：功能性問題，即未實(shí)現(xiàn)需求分析及設(shè)計(jì)時(shí)規(guī)定功能規(guī)定，功能及鏈接不能正常使用1、非常嚴(yán)重：在功能闡明書和客戶需求確認(rèn)書中所描述主體功能沒有實(shí)現(xiàn)，10分/個(gè)2、較嚴(yán)重：功能基本實(shí)現(xiàn)，在特定狀況下導(dǎo)致功能失敗，7分/個(gè)3、普通：功能某些失敗，對(duì)整體功能實(shí)現(xiàn)基本不導(dǎo)致影響，4分/個(gè)4、輕微：功能提示不