家居裝修保修售后服務(wù)協(xié)議書

家居裝修保修售后服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________家居裝修保修售后服務(wù)協(xié)議書甲方（裝修方）：__________乙方（業(yè)主）：__________甲乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方對乙方提供的家居裝修工程進行保修和售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、保修范圍及期限1.1甲方提供的家居裝修工程，包括但不限于墻面、地面、天花板、廚衛(wèi)設(shè)施、水電線路、木作工程等，保修期限自工程竣工驗收合格之日起計算，期限為__________年。1.2保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時予以修復，費用由甲方承擔。1.3保修期內(nèi)，如因甲方提供的材料質(zhì)量問題導致工程出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)負責修復并承擔相應(yīng)費用。1.4保修期內(nèi)，甲方應(yīng)提供電話咨詢、現(xiàn)場查看等服務(wù)，解答乙方在居住過程中遇到的問題。二、售后服務(wù)2.1甲方在保修期內(nèi)提供免費的售后服務(wù)，保修期結(jié)束后，如乙方需要售后服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況收取合理的費用。2.2甲方承諾在接到乙方售后服務(wù)請求后，__________小時內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。2.3售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：墻面、地面、天花板、廚衛(wèi)設(shè)施、水電線路、木作工程的維修、更換零部件等。2.4甲方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，盡量減少對乙方居住的影響。三、費用及支付3.1甲方在提供保修和售后服務(wù)期間，所產(chǎn)生的一切費用由甲方承擔。3.2甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)的發(fā)票，乙方應(yīng)按照雙方約定支付相關(guān)費用。四、違約責任4.1如甲方未按照約定提供保修和售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。4.2如乙方未按照約定支付相關(guān)費用，甲方有權(quán)拒絕提供保修和售后服務(wù)。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（裝修方）：__________乙方（業(yè)主）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家居裝修工程竣工驗收報告2.裝修工程設(shè)計方案3.裝修材料合格證明4.施工人員資質(zhì)證明5.保修服務(wù)記錄表6.售后服務(wù)請求單7.維修更換零部件清單二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間完成裝修工程2.甲方提供的裝修工程質(zhì)量不符合約定標準3.甲方未按照約定提供保修和售后服務(wù)4.乙方未按照約定支付相關(guān)費用5.甲方未按照約定時間響應(yīng)售后服務(wù)請求6.甲方未提供正規(guī)發(fā)票三、法律名詞及解釋：1.家居裝修工程：指對住宅進行內(nèi)部裝修，包括墻面、地面、天花板、廚衛(wèi)設(shè)施、水電線路、木作工程等施工活動。2.竣工驗收：指裝修工程完成后，由甲乙雙方共同進行質(zhì)量檢查，確認工程質(zhì)量是否符合約定標準。3.保修期限：指自工程竣工驗收合格之日起計算的期限，在此期間內(nèi)甲方承擔免費保修責任。4.售后服務(wù)：指保修期結(jié)束后，乙方如有需要，甲方提供維修、更換零部件等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間完成裝修工程：甲方應(yīng)按照約定時間完成工程，如延遲應(yīng)承擔違約責任。2.甲方提供的裝修工程質(zhì)量不符合約定標準：甲方應(yīng)及時修復并承擔相應(yīng)費用。3.甲方未按照約定提供保修和售后服務(wù)：甲方應(yīng)承擔違約責任，乙方有權(quán)要求甲方履行約定。4.乙方未按照約定支付相關(guān)費用：甲方有權(quán)拒絕提供保修和售后服務(wù)，直至乙方支付相關(guān)費用。5.甲方未按照約定時間響應(yīng)售后服務(wù)請求：甲方應(yīng)及時響應(yīng)，并按照約定時間安排專業(yè)人員上門服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為