藥店員工崗位職責(zé)

藥店管理文件

文件名稱：企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)編號(hào)：012022

起草人：審核人：批準(zhǔn)人：

起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：

變更電錄目的：規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)行為，'國(guó)賺蹴質(zhì)量體系的建

立和完善，確保所經(jīng)營(yíng)的藥品的質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、合用范圍：合用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。

4、責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容：

5.1組織本企業(yè)的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法

規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)所有的藥

品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律、法規(guī)的要求；

5.2合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地

行使職權(quán)，在經(jīng)營(yíng)與獎(jiǎng)懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)；

5.3積極支持質(zhì)量管理人員工作，時(shí)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按

要求來(lái)規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、

工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。

5.4定期對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)，聽取質(zhì)量管理人員

對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題采取有效措施改進(jìn)；

5.5指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營(yíng)業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位

人員的報(bào)告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的管理；

5.6組織有關(guān)人員定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，

質(zhì)量完好，防止藥品的過(guò)期失效和變質(zhì)，以及差錯(cuò)事故的發(fā)生；

5.7創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營(yíng)環(huán)境、儲(chǔ)存條件達(dá)到藥

品的質(zhì)量要求。

5.8做好人員工作職責(zé)及班次的組織安排；

5.9人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)員工的凝結(jié)力。

5.10重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重

大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。

5.11努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)，不斷采集新信息，提高自

身及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。

5.12熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和所經(jīng)營(yíng)藥品的知識(shí)

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文件名稱：質(zhì)量管理人崗位職責(zé)編號(hào)：022022

起草人：審核人：批準(zhǔn)人：

起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：

變更記錄：版本號(hào)：

1、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、合用范圍：合用于質(zhì)量管理人員。

4、責(zé)任：質(zhì)量管理人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容：

5.1貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極

推行在企業(yè)的施行。

5.2負(fù)責(zé)起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、催促質(zhì)量管理制

度的執(zhí)行。

5.3負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔

公

5.4負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷售人員資格證明以及所采購(gòu)藥品的

合法性審核。

5.5負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或者質(zhì)量投訴的調(diào)查、

處理及報(bào)告。

5.6協(xié)助開展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識(shí)的繼續(xù)教育或者培

訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或者培訓(xùn)。

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5.7負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品、假劣藥品、藥品不良反應(yīng)的審核，對(duì)

不合格藥品提出處理意見并對(duì)處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。

5.8負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳

列、銷售等環(huán)節(jié)中的質(zhì)量工作。

5.9負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

的維護(hù)。

5.10負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。

5.11指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

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文件名稱：藥品采購(gòu)員崗位職責(zé)編號(hào)：032022

起草人：審核人：批準(zhǔn)人：

起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：

變更記錄：版本號(hào)：

1、目的：規(guī)范藥品的購(gòu)進(jìn)工作，保證購(gòu)進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量

可靠性。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、合用范圍：合用于藥品采購(gòu)人員。

4、責(zé)任：藥品購(gòu)進(jìn)人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容：

5.1擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)好的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，不與非法藥品

經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量保證，價(jià)格公平合理。

5.2購(gòu)進(jìn)前認(rèn)真核對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍，所購(gòu)進(jìn)的藥

品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)范圍。

5.3與供應(yīng)商簽訂的購(gòu)貨合同中必須明確質(zhì)量條款或者與供貨

單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

5.4購(gòu)進(jìn)藥品有合法票據(jù)。

5.5嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)

人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進(jìn)貨。

5.6分析銷后和庫(kù)存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場(chǎng)需求

和保證在庫(kù)藥品質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

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5.7與供應(yīng)商明確落實(shí)藥品的退、換貨條款，減少雙方矛盾。

5.8掌握購(gòu)銷過(guò)程的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，積極向質(zhì)量管理人員反饋信息。

采購(gòu)工作服從質(zhì)量管理人員的質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)督。

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文件名稱：藥品驗(yàn)收員崗位職責(zé)編號(hào)：042022

起草人：審核人：批準(zhǔn)人：

起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：

變更記錄：版本號(hào)：

1、目的：規(guī)范藥品的驗(yàn)收工作，保證入庫(kù)藥品的質(zhì)量。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、合用范圍：合用于企業(yè)的藥品驗(yàn)收員。

4、責(zé)任：藥品驗(yàn)收員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容：

5.1審核供應(yīng)商是否具有符合規(guī)定的供貨資格。

5.2審核來(lái)貨是否在供貨企業(yè)被批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)。

5.3按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程，及時(shí)完成入庫(kù)藥品的驗(yàn)收工作并做

好驗(yàn)收記錄。

5.4嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和抽樣原則進(jìn)行驗(yàn)收和抽取樣

品。

5.5對(duì)驗(yàn)收合格的藥品，與保管員辦理入庫(kù)交接手續(xù)。

5.6對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品拒收，做好不合格藥品的隔離存放工

作，并及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員處理。

5.7規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，并簽章。采集藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書和進(jìn)

口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

5.8、采集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理人員做好藥品質(zhì)量檔案工作。

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驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理人員O

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文件名稱：營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)編號(hào)：052022

起草人：審核人：批準(zhǔn)人：

起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：

變更記錄：版本號(hào)：

1、目的：規(guī)范企業(yè)的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的

質(zhì)量。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、合用范圍：合用于企業(yè)的營(yíng)業(yè)員。

4、責(zé)任：企業(yè)營(yíng)業(yè)員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容：

5.1嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程

序。

5.2每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價(jià)、調(diào)

價(jià)、養(yǎng)護(hù)、退庫(kù)、效期跟蹤等作業(yè)。

5.3保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對(duì)顧客禮貌招呼，熱情微笑

服務(wù)，文明用語(yǔ)。

5.4掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識(shí)，

及時(shí)掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并且正確說(shuō)明

用法、用量和注意事項(xiàng)，務(wù)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說(shuō)明書，不得夸大

宣傳和欺騙顧客。

5.5做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

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5.6負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的氣氛營(yíng)造，裝飾物的懸掛等。

5.7做好每班的貴重藥品的交接班工作。

5.8協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

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文件名稱：處方審核人員崗位職責(zé)編號(hào)：062022

起草人：審核人：批準(zhǔn)人：

起草日期：批準(zhǔn)日期：執(zhí)行日期：

變更記錄：版本號(hào)：

1、目的：為規(guī)范處方審核人員的行為，保證處方藥銷售的合法

性。

2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3、合用范圍：合用于處方審核人員。

4、責(zé)任：處方審核人員對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。

5、工作內(nèi)容：

5.1負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。

5.2負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。

5.3對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。