鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報告

遼寧工程技術(shù)大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報告院系營銷管理學(xué)院班級電子商務(wù)13-1學(xué)生姓名羅元圓指導(dǎo)教師楊佳欣時間2016年8月29日遼寧工程技術(shù)大學(xué)2016年目錄TOC\o"1-3"\h\u1公司簡介 東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人提供客觀與適合國人思維方式和習(xí)慣的專業(yè)全球資產(chǎn)配置服務(wù)。1.3.4資產(chǎn)管理服務(wù)A.丁丁租房丁丁租房成立于2015年2月28日，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)真房源租賃平臺。團(tuán)隊由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)資深人士和移動互聯(lián)網(wǎng)精英共同組成，致力于用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式改變現(xiàn)有租房模式和客戶習(xí)慣，用戶通過手機(jī)APP就能完成選房、約看、簽約、付款等全部環(huán)節(jié)，既省錢、又省心、還省力地開啟美好租房生活。丁丁租房始終堅持租客免傭金、海量真房源、服務(wù)全方位等原則，將線上平臺與線下服務(wù)完美結(jié)合，全方位改善用戶租房體驗。B.自如自如成立于2011年10月18日，是國內(nèi)首家且是目前最大的提供高品質(zhì)租住產(chǎn)品和服務(wù)的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司。經(jīng)過4年的發(fā)展，鏈家自如已管理40000套價值1500億的房屋資產(chǎn)。目前，鏈家自如擁有120000間自如友家，7棟自如寓，服務(wù)著北、上、深三地超過300000自如客,員工規(guī)模達(dá)3000人。自如通過O2O模式重構(gòu)租房市場格局，實(shí)現(xiàn)租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)，省去了傳統(tǒng)租房模式所有中間冗余環(huán)節(jié)，從而建立了中國最大的O2O青年居住社區(qū)。房產(chǎn)金融服務(wù)C.理房通理房通（公司全稱：北京理房通支付科技有限公司）是鏈家地產(chǎn)旗下定位于全國房屋資金擔(dān)保支付的第三方支付平臺。北京理房通支付科技有限公司是鏈家地產(chǎn)旗下全資子公司，于2014年7月獲得中國人民銀行頒發(fā)的“支付業(yè)務(wù)許可證”，成為業(yè)內(nèi)唯一獲得該領(lǐng)域支付牌照的企業(yè)。D.融信按揭融信按揭是鏈家集團(tuán)旗下專門從事不動產(chǎn)金融服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有1000余人的金融服務(wù)團(tuán)隊，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費(fèi)者在購房、經(jīng)營、消費(fèi)等方面的多種融資需求。融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進(jìn)行服務(wù)的經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體情況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。在建國門繁華地段，融信按揭擁有5000平米的交易大廳，銀行、公積金、評估、公證機(jī)構(gòu)駐場辦公，每年為超過三萬名客戶提供專業(yè)的“一站式”金融服務(wù)，去掉繁瑣對接、為客戶節(jié)省大量時間。1.3.5鏈家理財鏈家理財是鏈家集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)金融平臺，2014年11月29日上線，借款項目來自鏈家真實(shí)房屋交易，鏈家依托十余年房產(chǎn)行業(yè)深耕的經(jīng)驗，對接線上線下的投資人和業(yè)主，促成房產(chǎn)交易，填補(bǔ)銀行貸款和房產(chǎn)交易短期借款需求之間的空白。截至2015年，平臺累計投資金額為138億元，用戶近26萬，日均成交量超過3500萬元，人均投資金額超過20萬元。2實(shí)習(xí)目的時間飛逝，三年的大學(xué)時光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個社會。我?guī)е闷婧团d奮來的，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個畢業(yè)前的社會實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到XX有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識，在實(shí)踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應(yīng)變能力，為我即將走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。3實(shí)習(xí)地點(diǎn)北京市通州區(qū)潞苑商圈潞苑南大街1093號鏈家地產(chǎn)瀾花語岸店4實(shí)習(xí)時間2016年7月1日到2016年9月1日5實(shí)習(xí)內(nèi)容5.1實(shí)習(xí)所做工作在實(shí)習(xí)期間，主要從事的是二手房的租賃業(yè)務(wù)。在7月份鏈家新人訓(xùn)結(jié)束后，我開始正式上崗工作，由于要快速地熟悉業(yè)務(wù)，我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)上手快容易把握，并且周期短，在對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，翻打客戶資源，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的兩居室，因為對盤源還不了解，找了好半天才找到，最后客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

入職的第一周我們新人就一起結(jié)伴跑盤熟悉樓盤位置，空看熟悉現(xiàn)有房源，還有每天下午就進(jìn)行老資源翻打，晚上開始端口發(fā)帖和總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣的前期準(zhǔn)備工作讓我之后的業(yè)主維護(hù)工作和客戶帶看越發(fā)順利，我的第一個客戶是58端口上的戶，這讓我知道前期基礎(chǔ)工作是非常重要的。之后就是約看帶看回訪形成二次帶看最終成交簽約，而這過程看似簡單但想要成功簽約就必須注意一點(diǎn)非常重要，那就是要匹配需求，知道客戶最想要的是什么樣的房子，他最看中的是什么因素，因為沒有十全十美的房子，所以一定要知道他的核心需求，這樣你推薦的房子才會被客戶接受。

剛開始我也覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸當(dāng)然做銷售不管是哪個行業(yè)最基礎(chǔ)的是資源的獲取，不管是業(yè)主還是客戶，只有擁有房源或者客源才能進(jìn)行下一步的工作。因此我總結(jié)了以下幾點(diǎn)資源獲取方法：1.客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。（1）、社區(qū)開發(fā)

社區(qū)開發(fā)，主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報在固定的小區(qū)、固定的時間去開發(fā)，展板以及派報上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時之內(nèi)錄入到自己的客源之中。（2）、網(wǎng)絡(luò)端口

現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。（3）、店面接待

鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會設(shè)有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會主動到鏈家地產(chǎn)店面進(jìn)行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會選擇中介進(jìn)行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。在這2個月的工作時間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時溝通，盡快成交。（4）、老資源翻打鏈家有一個商機(jī)APP，經(jīng)紀(jì)人用自己的link系統(tǒng)號就可以登錄，里邊有之前成交的客戶資料還有之前在鏈家委托無效的無效客源，新經(jīng)紀(jì)人可以利用商機(jī)作業(yè)，每天進(jìn)行老客戶的電話翻打，從中重新找出一些有意向的客戶形成有效的委托，這雖然成功率低，但在沒客源的時候也不失為一個有用的方法。但要注意對電話時間的控制，通過電話營銷，可以在較短的時間內(nèi)聯(lián)系到較多的客戶，并且不會受天氣等條件的影響。但是當(dāng)一個客戶在一天之內(nèi)接到相同一家公司的多個電話，或是在午休、吃飯時間接到電話，那這個電話不免有騷擾之嫌了。因此，公司應(yīng)該約束經(jīng)紀(jì)人打電話的時間，如中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)這段時間不要打電話給客戶等。在實(shí)習(xí)期間，我也漸漸掌握了與面對客戶的一些交易技巧，有以下幾點(diǎn)：A.拉近距離

經(jīng)常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

B.制造購買氛圍

提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的房子。

C.為客戶著想

學(xué)會運(yùn)用房地產(chǎn)的銷售技巧，對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

D維護(hù)關(guān)系

與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。E.挽留客戶

如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。

F.熟記客戶信息

記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是如果在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。在實(shí)習(xí)期間，作為銷售行業(yè)，溝通也是非常重要的一點(diǎn)，在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者接受它，這樣就達(dá)到促銷的目的。5.2業(yè)績的獲取鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何利用資源去完成自己的業(yè)績。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績的主要途徑有以下幾種。

5.2.1錄入房源

錄入房源不管是租賃房源還是買賣房源都有10%的業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

5.2.2維護(hù)房源

維護(hù)房源就是作為房源維護(hù)人你要定期回訪業(yè)主，并及時更進(jìn)房屋的最新消息和業(yè)主的最新要求，維護(hù)好與業(yè)主的感情以便未來交易時還與業(yè)主談判，維護(hù)也有10%的業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

5.2.3實(shí)勘業(yè)績也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，擁有10%的業(yè)績5.2.4鑰匙業(yè)績通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，同樣租賃的也有10%的業(yè)績主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约?，獲取客源就要去維護(hù)客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一個對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)成交?？驮闯山环值脴I(yè)績大約占到總業(yè)績的50%以上。這也是主要的業(yè)績來源。5.3實(shí)習(xí)中遇到的問題剛剛接觸二手房中介這個市場的時候，什么也不懂，基本都是一片茫然，不知道自己該如何去開展自己的業(yè)務(wù)。由最開始的7天跑盤了解現(xiàn)在所在店面的商圈，到最后的簽單中間遇到了許多的問題。

首先初入職場，原來期待的待遇和現(xiàn)實(shí)差距太大，形成了巨大的落差，同時對同事、單位、周邊的一切都是一片陌生，在這個陌生的環(huán)境中，不知道如何才能更好的適應(yīng)環(huán)境，開始害怕以及退縮。

最開始的時候店經(jīng)理安排打電話，那時候自己也是無措，不知道該和房主說些什么，聊些什么，開始畏懼打電話，就是打電話，說話也是沒有底氣，感到奈、沮喪。

甚至帶客戶的時候，根不會去挖掘客戶的核心需求，甚至不知道如何去給客戶匹配房源，不知所措，無從下手。5.4問題解決

當(dāng)然初入職場問題有好多好多，以上三點(diǎn)是最主要的幾點(diǎn)。

1.首選從自己下手，慢慢的冷靜下來思考，慢慢探索前行的路，為自己設(shè)立目標(biāo)，慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜，接觸的同時自己也在慢慢的適應(yīng)這個陌生的環(huán)境。慢慢了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等等。

2.在我的身邊有許多的老經(jīng)紀(jì)人，他們一般都是在鏈家地產(chǎn)上班過很長一段時間，他們耐心的向我講解公司現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程，以及如何帶客戶、找客源的經(jīng)驗，這都是他們很長時間總結(jié)出來的經(jīng)驗，讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助，真誠對待，讓我慢慢的適應(yīng)了這個環(huán)境。

3.鏈家地產(chǎn)會組織集中培訓(xùn)項目，如北京七天新人訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)、帶看培訓(xùn)、速銷培訓(xùn)等等活動，讓我更加深刻的了解到公司的企業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程等，加速我的成長腳步。5.5實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一起相互交流，相互促進(jìn)。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會，應(yīng)對復(fù)雜的社會做好準(zhǔn)備。工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機(jī)會他們肯定會毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，保護(hù)同事關(guān)系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是經(jīng)常發(fā)生。在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識。

在實(shí)習(xí)的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時光。

6.實(shí)習(xí)心得體會

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會工作經(jīng)驗，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會的機(jī)會。這個機(jī)會很難得，它會讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對激烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，

沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。7.總結(jié)經(jīng)驗通過這倆月在北京鏈家的實(shí)習(xí)，我收獲頗多，從業(yè)務(wù)方面說，不懂就問，不要怕丟面兒，把自己的心態(tài)放低才能掙到錢，要多跟老經(jīng)紀(jì)人交流，看他們平時是怎么工作的，不管是誰有單子談，不管單值是大是小，都要上前搭把手，這樣能夠接觸到很多東西，對以后是很有幫助的，從交往方面說，把心態(tài)放低向每一個人學(xué)習(xí)，不知道什么時候別人就能幫你一把，“臨時抱佛腳”作用肯定是不大的，同事關(guān)系是一個長期的關(guān)系，要注意平時的維護(hù)；在客戶方面，要以真心換真心，我的付出他們是看得見的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是沒有簽單，也離簽單不遠(yuǎn)了。經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)生活，我有著良好的心態(tài)去面對挑戰(zhàn)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言?。⊥嗜W(xué)生稚氣的我