3Q6S企業(yè)管理模式在職校班級管理中的應(yīng)用

類別職業(yè)教育類別職業(yè)教育編號13Q6S企業(yè)管理模式在職校班級管理中的應(yīng)用內(nèi)容提要：企業(yè)文化是企業(yè)在實踐中不斷積累、不斷探索而形成的優(yōu)秀文化，如何將企業(yè)文化融入到職業(yè)教育中是職業(yè)教育者應(yīng)積極探索的課題。本文將成熟并流行于日本企業(yè)的3Q6S企業(yè)管理模式，應(yīng)用到班級管理中進行實踐性探索。關(guān)鍵詞：3Q6S；職業(yè)教育；班級管理；應(yīng)用走進學(xué)校實訓(xùn)實習(xí)基地——日本電產(chǎn)科寶（浙江）有限公司的廠區(qū)沒有一點雜質(zhì)，沒有一個散漫行走的員工；車間內(nèi)，員工著裝整潔，機器設(shè)備整齊劃一……我們無不為廠區(qū)的整潔漂亮、管理的井井有條、員工的文明素質(zhì)所嘆服。而所有這一切，都得益于公司積極推崇并嚴(yán)格執(zhí)行“3Q6S”管理模式和理念的結(jié)果?！?Q6S”即好員工（QualityWorker）、好公司（QualityCompany）、好產(chǎn)品（QualityProduces）和整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seisoh）、清潔（seiketsu）、作法（saho）、教養(yǎng)（shitsuke）的簡稱，其核心內(nèi)容是：秩序就是效率，素質(zhì)造就效益。如果一個企業(yè)的車間始終是整齊干凈、安排有序的車間，員工始終是保持衣冠整潔、維護公共衛(wèi)生的員工，舉止文明、有禮貌的員工，受人歡迎、有修養(yǎng)的員工，那么這個企業(yè)就會造就好員工、生產(chǎn)好產(chǎn)品、成為好公司。走訪公司里學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，讓我們感覺學(xué)生似乎成熟了許多。一是待人接物，學(xué)生的打招呼、行禮都非常標(biāo)準(zhǔn)和得體；二是自信、開朗，充滿陽光朝氣；三是有了更強的表達能力和自主管理能力，給我們講起企業(yè)的管理有條有理。2006年在公司組織的生產(chǎn)競賽中，由我校學(xué)生組成的生產(chǎn)線獲得了第一名，不到一年時間，十多名同學(xué)走上了班長以上崗位。從學(xué)生的成長中，我們感受到在企業(yè)文化的巨大作用，引起了我們的思考和探索。一方面能讓學(xué)生盡早了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)氛圍，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境；另一方面可以借鑒企業(yè)優(yōu)秀文化和管理模式，探索職校班級管理，我們將“3Q6S”管理模式在班級管理中進行了探索應(yīng)用。一、“3Q6S”企業(yè)文化融入到班級管理文化的可行性分析首先，企業(yè)文化與班級管理文化精神相通。企業(yè)文化是以價值觀為核心的包括信念、作風(fēng)、行為規(guī)范在內(nèi)的各種精神現(xiàn)象。與之相似，我們的班級文化也就是通過外在的形式和內(nèi)在的變化塑造一個班級的精神力量，成為推動班級發(fā)展的源動力，從而促進學(xué)生的良好發(fā)展?！?Q6S”是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，既是一種制度，也是行為準(zhǔn)則，更是一種精神。班級管理注重團隊的力量，只有制度和準(zhǔn)則，卻沒有形成系統(tǒng)性，將簡單的制度復(fù)雜化，相對而言操作性不強。其次，企業(yè)文化與班級管理文化的特征相似。企業(yè)文化由七大特征構(gòu)成，它們是：創(chuàng)新與冒險、注意細(xì)節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、團隊定向、進取性、穩(wěn)定性。這七大特征與班級文化的內(nèi)涵驚人的相似——創(chuàng)新是培養(yǎng)當(dāng)代人才的首要條件，是班級文化建設(shè)不可缺少的內(nèi)容；細(xì)節(jié)管理就好比讓我們關(guān)注班級文化建設(shè)的每個角落，利用每處可以發(fā)揮作用的陣地；結(jié)果導(dǎo)向和進取性就好比要樹立班級的集體榮譽觀，建立班級目標(biāo)，不斷進步；人際導(dǎo)向、團隊定向和穩(wěn)定性就好比要建立強大的班級凝聚力，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的精神和集體主義精神?！?Q6S”講求自己教育自己，自己培養(yǎng)自己，齊心協(xié)力，共同努力，是企業(yè)文化的綜合。班級管理在培養(yǎng)班級凝聚力的同時，注重學(xué)生自主能力的培養(yǎng)。再次，企業(yè)文化與班級管理文化的價值觀相當(dāng)?！?Q6S”企業(yè)文化相信、尊重個人，尊重員工；追求最高的成就，追求最好；做事要非常正直，不能做不道德的事；公司的成功是靠大家的力量來完成的，并不是靠某個人的力量來完成；相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。即“3Q”中的“好員工、好公司、好產(chǎn)品?！蓖瑫r追求員工實現(xiàn)自身價值和奉獻價值，依靠執(zhí)著的追求，成為世界領(lǐng)先的現(xiàn)代企業(yè)。班級管理同樣尊重和相信學(xué)生，依靠學(xué)生的力量管理自己的行為，達到培養(yǎng)學(xué)生的目的；通過愛國主義教育，樹立學(xué)生愛國、愛家、愛校情懷，培養(yǎng)班級凝聚力；建構(gòu)主義理論認(rèn)為通過學(xué)生自己探究，激發(fā)學(xué)習(xí)動機，從而獲得更加穩(wěn)固的知識。第四，企業(yè)文化與班級管理文化行為方式相同?！?Q6S”通過“6S”的“整理、整頓、清掃、清潔、作法、教養(yǎng)”教育，“6S”可以稱為是企業(yè)細(xì)化管理的經(jīng)典，從員工的工具、材料的擺放、更換、修理，到員工的禮節(jié)、坐姿、問候等都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，達到“秩序就是效率，素質(zhì)造就效益?！卑嗉壒芾碇邪嘀魅蚊刻於寂c學(xué)生在一起，通過自身影響、管理教育培養(yǎng)學(xué)生良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，達到“優(yōu)秀是一種習(xí)慣?！眱烧咧g機理相同，共同地愿望是提高人的素質(zhì)。二、“3Q6S”模式在班級管理中的實施第一步，班級管理企業(yè)化。為了讓學(xué)生盡快適應(yīng)企業(yè)管理，融入企業(yè)文化，將班級參照企業(yè)建制建立班委。根據(jù)學(xué)生自我推薦和遠景設(shè)想內(nèi)容，確定了班級的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、學(xué)習(xí)部經(jīng)理、紀(jì)律部經(jīng)理、生活（財務(wù)）部經(jīng)理、衛(wèi)生部經(jīng)理、體育部經(jīng)理、文藝部經(jīng)理等，下設(shè)車間主任，即為小組組長。制定各個部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)，將學(xué)生的平時表現(xiàn)考核分轉(zhuǎn)化為基本工資、職務(wù)工資和獎金，班主任是“3Q6S”活動指導(dǎo)顧問。第二步，“3Q6S”文化目標(biāo)的導(dǎo)入。班級管理和學(xué)生實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、身份轉(zhuǎn)變、目標(biāo)轉(zhuǎn)變、體制轉(zhuǎn)變、考核轉(zhuǎn)變以后，關(guān)鍵是教育學(xué)生如何做。新學(xué)生就是新員工，首先是確定班級文化理念，即企業(yè)文化的融入，“3Q6S”中“3Q”是指好員工、好公司、好產(chǎn)品，學(xué)生的目標(biāo)就是好學(xué)生成就好班級，好班級成就好學(xué)校，最終成就好的將來。第三步，“3Q6S”管理模式的實施?！?Q6S”的管理要點是排除一切妨礙工作之障礙,改善工作場所的環(huán)境和條件,使得日常工作能更安全、更好、更多、更快、更省而且心情舒暢,從而生產(chǎn)效率得以提高；徹底實施“3Q6S”的工作場所,能夠制造出更好之產(chǎn)品,可以滿足用戶需求,使企業(yè)得到發(fā)展,最后可以使全體員工的生活得到改善。“6S”之一是整理，即將要與不要的物品進行分類，再將不要的物品進行處理，創(chuàng)造干凈、清爽的工作場所。要求學(xué)生在教室里將課本、作業(yè)本、其它讀物、文具等物品分類擺放，桌面不得擺放物品；寢室里寢具、衛(wèi)生用具擺放整齊到位，做到“被子一邊疊、鞋子一條邊、毛巾一條線、牙膏牙刷一邊倒”；實訓(xùn)操作更加嚴(yán)格要求，材料、工具按固定位置擺設(shè)?！?S”之二是整頓，就是使物品放置方法符合“安全”、“保持質(zhì)量”、“高效”的原則,只要是需要的物品,無論誰都能立即取出的狀態(tài)下的存放。要求學(xué)生將物品做上索引和標(biāo)示，無論誰看都能知道什么東西在什么地方，取用方便。“6S”之三是清掃，是指使工作場所沒有灰塵，處在干凈的狀態(tài)，經(jīng)過整理、整頓，即使需要的東西可以成為立即被取出的狀態(tài)，保持這樣的狀態(tài)，就是清掃的最大目的。班級管理主要做到人人都干事，事事有人管，實行承包式經(jīng)營，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，實行衛(wèi)生包干、財產(chǎn)包干、紀(jì)律包干、文藝包干、生活收費包干等等，養(yǎng)成學(xué)生每天清掃習(xí)慣?！?S”之四是清潔，即進行徹底的整理、整頓、清掃?！?Q6S”活動一開始就要堅持并認(rèn)真貫徹下去，不能半途而廢，目的和具體目標(biāo)明確以后，再抓每個學(xué)生的日常行為管理，由各部門經(jīng)理進行每天登記考核，做到每天督查，每天評比，督促到位，定時定人檢查，教室、實訓(xùn)室、衛(wèi)生包干區(qū)全面檢查。“6S”之五是行為（作法），指保持正常的行為方式，是人事關(guān)系的基礎(chǔ)，行為方式不對頭會給客戶或?qū)Ψ讲挥淇斓母杏X,雖然共同作事但不能齊心合力，對于客戶來說,就會招致退貨。通過具體教育培訓(xùn)，讓學(xué)生養(yǎng)成自然正確的行為習(xí)慣，由班主任自己對學(xué)生進行禮儀教育，如問候、站立、答問、走路、集會、接待、握手、穿衣等等禮節(jié)，具體而實用，讓每個學(xué)生成為學(xué)校文明標(biāo)兵。行為教育在“3Q6S”中還包括安全教育，強調(diào)“自己的安全自己保證”這是進行安全活動的固有規(guī)律，每個人都對危險持有警惕心理，每位員工都要正確掌握安全要點，確保災(zāi)害為零。對學(xué)生進行安全教育是非常必要的，特別是機電類學(xué)生的機械操作過程，盡力避免學(xué)生不安全的行為，不安全的狀態(tài)，注重安全規(guī)程教育，分析產(chǎn)生災(zāi)害的危險因素、因素、動作，開展安全系列活動。“6S”之六是教養(yǎng)，即遵守規(guī)定，嚴(yán)守作業(yè)規(guī)程，并養(yǎng)成習(xí)慣，就不會產(chǎn)生不良的產(chǎn)品。教養(yǎng)是對上述管理教育的鞏固，要求學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，對自己的行為習(xí)慣的定型，“3Q6S”實施前期班主任要督促到位，對經(jīng)理人員要著重進行培養(yǎng)，最終形成學(xué)生的自主管理意識。三、“3Q6S”實施過程的要求1、堅持和監(jiān)督。剛開始實施“3Q6S”企業(yè)管理模式，老師和學(xué)生都有新鮮感和一定的興奮度，老師經(jīng)常關(guān)注和檢查，學(xué)生干部認(rèn)真執(zhí)行，效果相當(dāng)明顯。但一個月后就出現(xiàn)了疲倦感，老師關(guān)注少了，學(xué)生執(zhí)行的力度低了，“3Q6S”的模式出現(xiàn)有形而無神的現(xiàn)象，特別是細(xì)節(jié)的執(zhí)行更不到位，這時就需要老師加強對學(xué)生干部的監(jiān)督，重新建立學(xué)生的興奮度，將學(xué)生干部的“工資”和“獎金”進行調(diào)整，在學(xué)期末用獎品1：1000元比例進行兌現(xiàn)，使模擬管理現(xiàn)實化。2、引導(dǎo)和調(diào)解?！肮健痹诼毿W(xué)生中是老師對學(xué)生、學(xué)生干部對學(xué)生處理班級事務(wù)中非常敏感的心態(tài)，如果不妥善處理好，學(xué)生就會產(chǎn)生很強的逆反心理，甚至?xí)俺凑{(diào)”，嚴(yán)重影響制度的執(zhí)行。當(dāng)學(xué)生間產(chǎn)生矛盾時，老師不能隨意下結(jié)論，重要的是引導(dǎo)學(xué)生自己下結(jié)論，既要按制度解決問題，又要讓雙方都同意接受，其主要措施是將矛盾引導(dǎo)到企業(yè)情景環(huán)境中去解決，讓學(xué)生思考；疑難問題提交到“職工大會”（全班討論）中解決。3、楷模和精神。企業(yè)文化本身是一種精神文化，將企業(yè)精神在學(xué)生思想里內(nèi)涵化是貫徹企業(yè)文化的最終目的。在執(zhí)行過程中不斷激勵是使興奮度連續(xù)強化的重要手段，通過評選“每周之星”、“每月之星”，學(xué)期“安全之星”、“效率之星”……等等，樹