《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)服務(wù)指南》詳細(xì)解讀

《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)服務(wù)指南》詳細(xì)解讀目錄CATALOGUE第一章總則第一條第二條第三條第二章企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)糾紛化解機(jī)制第四條第五條第六條目錄CATALOGUE第七條第八條第九條第三章工會(huì)權(quán)益維護(hù)服務(wù)第十條第十一條第十二條第十三條目錄CATALOGUE第十四條第十五條第四章相關(guān)部門機(jī)構(gòu)權(quán)益維護(hù)服務(wù)第十六條第十七條第十八條第十九條第二十條目錄CATALOGUE第二十一條第五章附則第二十二條PART01第一章總則暢通維權(quán)渠道，及時(shí)、便捷、高質(zhì)量化解糾紛切實(shí)維護(hù)好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展健全新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)機(jī)制第一章總則PART02第一條第一條適用范圍本指南適用于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)提供指導(dǎo)和幫助，同時(shí)也為企業(yè)、政府部門、工會(huì)等提供操作建議和規(guī)范。權(quán)益維護(hù)重要性隨著新就業(yè)形態(tài)的快速發(fā)展，勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)面臨新的挑戰(zhàn)。本指南的制定，旨在明確各方責(zé)任，暢通維權(quán)渠道，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供更加全面、便捷的權(quán)益維護(hù)服務(wù)。出臺(tái)目的為健全新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)機(jī)制，確保新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益得到有效保護(hù)，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，特制定本指南。030201PART03第二條探索創(chuàng)新維權(quán)服務(wù)方式政府行政部門、法院、工會(huì)、企業(yè)代表組織、平臺(tái)企業(yè)等需不斷探索適合新就業(yè)形態(tài)特點(diǎn)的勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)方式。改進(jìn)和優(yōu)化維權(quán)服務(wù)針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，各相關(guān)組織和部門應(yīng)當(dāng)改進(jìn)和優(yōu)化維權(quán)服務(wù)，以適應(yīng)這一群體的特殊需求。第二條PART04第三條依法合理表達(dá)訴求新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循法律法規(guī)，以合理、合法的方式表達(dá)自己的訴求。這既體現(xiàn)了勞動(dòng)者的權(quán)益，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧的重要一環(huán)。第三條不得采取違法和過激形式在維權(quán)過程中，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者應(yīng)避免使用違法或過激的手段。這不僅是法律的要求，也是確保維權(quán)行動(dòng)能夠得到社會(huì)理解和支持的關(guān)鍵。倡導(dǎo)理性維權(quán)第三條實(shí)際上是在倡導(dǎo)一種理性、合法的維權(quán)方式。通過這種方式，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可以更有效地保護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也有助于推動(dòng)社會(huì)的法治進(jìn)程和和諧穩(wěn)定。PART05第二章企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)糾紛化解機(jī)制第二章企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)糾紛化解機(jī)制010203平臺(tái)企業(yè)應(yīng)建立與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的常態(tài)化溝通機(jī)制，確保雙方信息暢通，及時(shí)了解勞動(dòng)者的需求和訴求。通過定期召開座談會(huì)、設(shè)置在線反饋渠道等方式，為勞動(dòng)者提供表達(dá)意見和建議的平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)積極回應(yīng)勞動(dòng)者的關(guān)切，對(duì)于合理訴求應(yīng)給予及時(shí)解決，以維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系。PART06第四條及時(shí)反饋與處理對(duì)于勞動(dòng)者提出的問題和建議，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)給予及時(shí)回應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)給出處理結(jié)果。建立定期溝通會(huì)議平臺(tái)企業(yè)應(yīng)定期組織與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的溝通會(huì)議，就工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬、休息時(shí)間等關(guān)鍵問題進(jìn)行深入交流。提供線上溝通渠道為適應(yīng)新就業(yè)形態(tài)的特點(diǎn)，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)建立線上溝通平臺(tái)或論壇，便于勞動(dòng)者隨時(shí)反饋問題和建議。第四條PART07第五條第五條2.鼓勵(lì)成立企業(yè)勞動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)企業(yè)應(yīng)被鼓勵(lì)成立由工會(huì)代表、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表參加的企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)。這樣的委員會(huì)能夠更專業(yè)、更高效地處理涉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)糾紛。3.明確解決糾紛的渠道新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在遇到勞動(dòng)糾紛時(shí)，可通過企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道、申訴機(jī)制或糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)來尋求解決方案。這不僅有助于及時(shí)化解矛盾，還能維護(hù)企業(yè)的和諧穩(wěn)定。1.建立健全溝通機(jī)制和申訴機(jī)制企業(yè)應(yīng)建立與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的常態(tài)化溝通機(jī)制，確保勞動(dòng)者的聲音能被有效聽取。同時(shí)，設(shè)立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者申訴機(jī)制，為勞動(dòng)者提供一個(gè)公正、透明的平臺(tái)來表達(dá)不滿和訴求。030201PART08第六條第六條線上與線下溝通渠道平臺(tái)企業(yè)應(yīng)建立健全與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的常態(tài)化溝通機(jī)制，這包括線上和線下的溝通渠道，確保勞動(dòng)者的聲音能夠被有效聽取。對(duì)勞動(dòng)者訴求的回應(yīng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可向平臺(tái)企業(yè)反映對(duì)平臺(tái)勞動(dòng)規(guī)則的意見建議或其他合理訴求，平臺(tái)企業(yè)有責(zé)任認(rèn)真聽取這些意見和建議，并作出相應(yīng)的回應(yīng)。投訴與核查機(jī)制若新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者認(rèn)為平臺(tái)用工合作企業(yè)侵犯了其合法權(quán)益，他們有權(quán)向平臺(tái)企業(yè)提出投訴。平臺(tái)企業(yè)則應(yīng)積極進(jìn)行核查，并協(xié)調(diào)處理此類問題。如果情況屬實(shí)，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)督促用工合作企業(yè)及時(shí)進(jìn)行整改。PART09第七條建立常態(tài)化溝通機(jī)制為確保溝通的順暢進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)提供線上和線下的溝通渠道，便于勞動(dòng)者隨時(shí)反映問題和訴求。線上和線下溝通渠道對(duì)勞動(dòng)者訴求的回應(yīng)當(dāng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者向平臺(tái)企業(yè)反映對(duì)平臺(tái)勞動(dòng)規(guī)則的意見建議或其他合理訴求時(shí)，平臺(tái)企業(yè)有責(zé)任認(rèn)真聽取并給出相應(yīng)的回應(yīng)。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)建立健全與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的常態(tài)化溝通機(jī)制，確保勞動(dòng)者的聲音能被有效聽取。第七條PART10第八條第八條促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系這種以協(xié)商為主的解決方式，不僅有助于及時(shí)、高效地解決勞動(dòng)糾紛，還能夠促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。通過協(xié)商，雙方可以充分表達(dá)各自的需求和關(guān)切，找到雙方都能接受的解決方案。工會(huì)或第三方組織協(xié)助如果勞動(dòng)者覺得與企業(yè)直接協(xié)商有困難，可以尋求工會(huì)或第三方組織的幫助來與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。工會(huì)作為勞動(dòng)者的代表，通常具有更強(qiáng)的談判能力和專業(yè)知識(shí)，能夠更有效地維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益。優(yōu)先協(xié)商解決新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在認(rèn)為自身勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)首先嘗試與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商解決。這體現(xiàn)了一種合作與對(duì)話的精神，旨在通過直接溝通來高效地解決問題。PART11第九條企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)成立由工會(huì)代表、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表參加的委員會(huì)。勞動(dòng)糾紛調(diào)解服務(wù)該委員會(huì)將提供涉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)糾紛調(diào)解服務(wù)。權(quán)益侵害的處理新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者認(rèn)為勞動(dòng)權(quán)益受侵害時(shí)，可向該委員會(huì)提出申訴，委員會(huì)將及時(shí)核實(shí)情況并協(xié)調(diào)處理。第九條PART12第三章工會(huì)權(quán)益維護(hù)服務(wù)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益工會(huì)組織作為勞動(dòng)者的代表，能夠維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等。提供法律援助監(jiān)督企業(yè)用工行為第三章工會(huì)權(quán)益維護(hù)服務(wù)當(dāng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，工會(huì)可以提供法律援助，幫助他們通過法律途徑維權(quán)。工會(huì)組織可以監(jiān)督企業(yè)的用工行為，確保企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。PART13第十條第十條入會(huì)權(quán)利新就業(yè)形態(tài)的勞動(dòng)者，如網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手等，都有權(quán)利加入工會(huì)組織。這一規(guī)定確保了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者能夠享受到工會(huì)組織提供的各項(xiàng)服務(wù)和保障。01工會(huì)組織的職責(zé)工會(huì)組織應(yīng)積極吸收新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)，這不僅有助于擴(kuò)大工會(huì)的群眾基礎(chǔ)，還能更好地維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。02入會(huì)的好處加入工會(huì)后，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可以獲得更多的法律援助、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，同時(shí)也能通過工會(huì)參與集體協(xié)商，維護(hù)自身合法權(quán)益。這對(duì)于提高新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的社會(huì)地位和福利待遇具有重要意義。03PART14第十一條該條款明確規(guī)定了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有權(quán)加入工會(huì)，這是對(duì)他們勞動(dòng)權(quán)益的一種保障。工會(huì)作為勞動(dòng)者的代表組織，能夠在勞動(dòng)者與雇主之間起到溝通協(xié)調(diào)的作用，幫助勞動(dòng)者解決工作和生活中遇到的問題。1.加入工會(huì)的權(quán)利指南強(qiáng)調(diào)工會(huì)組織應(yīng)積極吸收新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)，這體現(xiàn)了工會(huì)對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的重視和支持。通過積極吸納新會(huì)員，工會(huì)能夠更廣泛地代表勞動(dòng)者的利益，為他們提供更多的服務(wù)和幫助。2.工會(huì)組織的責(zé)任第十一條第十一條3.權(quán)益維護(hù)的途徑：加入工會(huì)后，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可以依托工會(huì)的力量，更好地維護(hù)自身權(quán)益。工會(huì)可以提供法律咨詢、爭(zhēng)議調(diào)解等服務(wù)，幫助勞動(dòng)者解決與雇主之間的糾紛，保障他們的合法權(quán)益不受侵犯?？偟膩碚f，第十一條的規(guī)定為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了一個(gè)重要的組織平臺(tái)，使他們能夠更加有效地維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)也促進(jìn)了工會(huì)組織的壯大和發(fā)展。PART15第十二條工會(huì)組織的監(jiān)督職責(zé)工會(huì)組織有權(quán)對(duì)平臺(tái)企業(yè)及平臺(tái)用工合作企業(yè)履行用工責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的相關(guān)法律法規(guī)。勞動(dòng)者的反饋渠道新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可通過工會(huì)組織反映對(duì)企業(yè)勞動(dòng)管理的意見建議，工會(huì)將收集這些意見并及時(shí)向企業(yè)反饋，起到溝通橋梁的作用。工會(huì)組織的支持與幫助工會(huì)組織應(yīng)積極幫助新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者解決生活和工作中遇到的困難，提供必要的支持和援助，以維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。第十二條PART16第十三條第十三條建立職業(yè)技能培訓(xùn)模式針對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的特點(diǎn)和需求，建立適合的職業(yè)技能培訓(xùn)模式，以提高他們的專業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。保障平等培訓(xùn)權(quán)利確保新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者平等享有職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利，不因就業(yè)形態(tài)的不同而受到歧視或限制。優(yōu)化培訓(xùn)補(bǔ)貼流程對(duì)參加職業(yè)技能培訓(xùn)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，優(yōu)化職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼的申領(lǐng)和發(fā)放流程，降低他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高參與培訓(xùn)的積極性。PART17第十四條1.休息和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益的特別保障第十四條可能涉及對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的休息時(shí)間和勞動(dòng)報(bào)酬的明確規(guī)定。例如，確保勞動(dòng)者有合理的工作時(shí)間和休息時(shí)間，避免過度疲勞；同時(shí)，確保他們能夠獲得合理的報(bào)酬，不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。2.勞動(dòng)規(guī)則公示與執(zhí)行該條款可能要求平臺(tái)企業(yè)或用工合作企業(yè)明確公示勞動(dòng)規(guī)則，并確保這些規(guī)則得到嚴(yán)格執(zhí)行。這有助于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者了解自己的權(quán)利和義務(wù)，從而在工作中更好地維護(hù)自己的權(quán)益。第十四條第十四條3.爭(zhēng)議解決與法律援助：第十四條還可能涉及爭(zhēng)議解決機(jī)制和法律援助的提供。例如，當(dāng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，他們可以通過內(nèi)部調(diào)解、仲裁或訴訟等方式來維護(hù)自己的權(quán)益；同時(shí)，相關(guān)部門或組織應(yīng)提供必要的法律援助，幫助他們解決法律問題。需要注意的是，以上解讀僅基于《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)服務(wù)指南》的整體框架和上下文進(jìn)行推測(cè)，并非確切的第十四條內(nèi)容。為了獲取準(zhǔn)確的信息，建議直接查閱官方發(fā)布的《指南》原文。此外，《指南》的發(fā)布旨在為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供更加全面和具體的權(quán)益保障措施，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。通過明確各方的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)政府、企業(yè)、工會(huì)等多方的協(xié)同合作，共同推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)領(lǐng)域的規(guī)范化發(fā)展。PART18第十五條投訴與核查機(jī)制新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者如認(rèn)為平臺(tái)用工合作企業(yè)侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行投訴。這一條款為勞動(dòng)者提供了一個(gè)明確的維權(quán)渠道。01.第十五條平臺(tái)企業(yè)的責(zé)任平臺(tái)企業(yè)在接到投訴后，應(yīng)積極進(jìn)行核查，并協(xié)調(diào)處理。這強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)企業(yè)在維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益方面的重要角色和責(zé)任。02.整改與監(jiān)督若投訴情況屬實(shí)，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)督促用工合作企業(yè)及時(shí)整改，確保勞動(dòng)者的權(quán)益得到切實(shí)保障。這一規(guī)定增強(qiáng)了整改的有效性和對(duì)用工企業(yè)的監(jiān)督力度。03.PART19第四章相關(guān)部門機(jī)構(gòu)權(quán)益維護(hù)服務(wù)相關(guān)部門設(shè)立專門的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)，處理新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者與雇主之間的糾紛。提供專業(yè)調(diào)解與仲裁通過調(diào)解仲裁程序，能夠更快速地解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，降低勞動(dòng)者的維權(quán)成本和時(shí)間。高效解決爭(zhēng)議調(diào)解仲裁過程中，既保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，也考慮企業(yè)的合理訴求，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。保障雙方權(quán)益第四章相關(guān)部門機(jī)構(gòu)權(quán)益維護(hù)服務(wù)PART20第十六條1.申請(qǐng)調(diào)解的途徑新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者與企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí)，他們可以向人民調(diào)解委員會(huì)和各級(jí)各類專業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。這些機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性和權(quán)威性，能夠幫助雙方公正、公平地解決爭(zhēng)議。2.調(diào)解協(xié)議的效力經(jīng)過調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力。這意味著一旦雙方達(dá)成協(xié)議，就必須按照約定履行。這保障了調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行力和有效性。第十六條3.后續(xù)法律程序：如果調(diào)解成功并達(dá)成協(xié)議，雙方應(yīng)遵守協(xié)議內(nèi)容。若一方不履行協(xié)議，另一方可以采取法律手段進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，如果調(diào)解不成或當(dāng)事人不愿調(diào)解，且爭(zhēng)議符合勞動(dòng)爭(zhēng)議受案范圍，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者還可以向?qū)嶋H工作地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁。這一規(guī)定為勞動(dòng)者提供了多層次的糾紛解決機(jī)制?？偟膩碚f，第十六條為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在與企業(yè)發(fā)生糾紛時(shí)提供了明確的調(diào)解途徑和程序，有助于保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。第十六條PART21第十七條第十七條監(jiān)督企業(yè)用工責(zé)任工會(huì)組織不僅要維護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益，還要監(jiān)督企業(yè)履行用工責(zé)任。這意味著工會(huì)需要密切關(guān)注企業(yè)的用工情況，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)，不侵犯勞動(dòng)者的合法權(quán)益。同時(shí)，工會(huì)還應(yīng)積極與行業(yè)協(xié)會(huì)、頭部企業(yè)或企業(yè)代表組織展開協(xié)商，推動(dòng)行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，從源頭上保障勞動(dòng)者的權(quán)益。維權(quán)和服務(wù)范圍拓寬除了傳統(tǒng)的工會(huì)職能外，工會(huì)還需要拓寬對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的維權(quán)和服務(wù)范圍。這包括但不限于幫助他們解決生活和工作中遇到的困難，提供法律援助和心理咨詢服務(wù)等。工會(huì)組織職責(zé)強(qiáng)化工會(huì)組織在維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益方面扮演著重要角色?！吨改稀返谑邨l強(qiáng)調(diào)，工會(huì)組織需積極吸納新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)，并加強(qiáng)對(duì)他們的思想政治引領(lǐng)。PART22第十八條調(diào)解組織的建立鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)成立由工會(huì)代表、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表參加的企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)糾紛調(diào)解委員會(huì)。這樣的組織旨在為涉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)糾紛提供調(diào)解服務(wù)，以促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系。第十八條勞動(dòng)者權(quán)益受侵害時(shí)的處理新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在認(rèn)為自身勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)，可向該調(diào)解委員會(huì)提出申訴。調(diào)解委員會(huì)則應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)相關(guān)情況，并在確認(rèn)侵權(quán)事實(shí)后，協(xié)調(diào)企業(yè)進(jìn)行整改或直接向勞動(dòng)者做出合理解釋。調(diào)解的作用與意義通過調(diào)解，可以更為高效、靈活地解決勞動(dòng)糾紛，避免長時(shí)間的法律訴訟和昂貴的律師費(fèi)用。同時(shí)，它也有助于維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要機(jī)制。PART23第十九條書面協(xié)議的重要性對(duì)于不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，企業(yè)應(yīng)與其訂立書面協(xié)議。這一規(guī)定參照了《勞動(dòng)合同法》中用人單位須與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的義務(wù)，旨在確保雙方權(quán)益的明確性和可追溯性。協(xié)議內(nèi)容的明確性書面協(xié)議中應(yīng)協(xié)商確定工作報(bào)酬、工作時(shí)間、職業(yè)保護(hù)等權(quán)利義務(wù)內(nèi)容。這有助于避免未來可能出現(xiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，并確保勞動(dòng)者的基本權(quán)益得到保障。推動(dòng)行業(yè)規(guī)范通過推動(dòng)行業(yè)明確勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)確定勞動(dòng)者的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度，合理確定休息辦法，這一規(guī)定有助于促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范化發(fā)展，同時(shí)保障勞動(dòng)者的身心健康和合法權(quán)益。第十九條PART24第二十條新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，如網(wǎng)約車司機(jī)、外賣配送員等，有權(quán)加入工會(huì)，享受工會(huì)提供的各項(xiàng)服務(wù)和保障。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的入會(huì)權(quán)利工會(huì)應(yīng)積極吸收新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者為會(huì)員，并及時(shí)幫助他們解決生活和工作中遇到的困難，提供必要的支持和援助。工會(huì)的支持與幫助新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可向所在工會(huì)或當(dāng)?shù)毓?huì)組織反映問題，尋求幫助，并可對(duì)工會(huì)的工作提出意見和建議。勞動(dòng)者對(duì)工會(huì)的反饋機(jī)制第二十條PART25第二十一條第二十一條01工會(huì)組織應(yīng)積極吸收新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)，并為其提供必要的幫助和支持，包括協(xié)助解決生活和工作中遇到的困難。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者可向工會(huì)組織反映對(duì)平臺(tái)企業(yè)、平臺(tái)用工合作企業(yè)的意見和建議，以及自身在工作中遇到的問題，工會(huì)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)并協(xié)調(diào)解決。工會(huì)組織應(yīng)對(duì)平臺(tái)企業(yè)及其用工合作企業(yè)履行用工責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法行為或勞動(dòng)者權(quán)益受到侵害，應(yīng)提出意見并要求糾正，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。0203明確工會(huì)責(zé)任勞動(dòng)者反饋渠道監(jiān)督與維權(quán)PART26第五章附則明確各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)的主管部門。實(shí)施機(jī)構(gòu)監(jiān)督與評(píng)估信息公開與反饋定期對(duì)指南實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。建立信息公開和反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的關(guān)切和問題。第五章附則PART