醫(yī)患約定制度

醫(yī)患商定制度第一章總則第一條定義與目的本制度旨在規(guī)范醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)患雙方的權(quán)益，促進(jìn)有效的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)患商定制度是指醫(yī)院與患者之間共同遵守的一套規(guī)范行為準(zhǔn)則，以提高醫(yī)療質(zhì)量和滿意度，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部科室及醫(yī)務(wù)人員與患者之間的醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。第二章醫(yī)患商定內(nèi)容第三條基本權(quán)益醫(yī)生有權(quán)依法執(zhí)業(yè)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?；颊哂袡?quán)得到妥當(dāng)治療，獲得有效的醫(yī)療保健。醫(yī)生和患者都有義務(wù)敬重對(duì)方的權(quán)益和尊嚴(yán)。第四條醫(yī)生責(zé)任醫(yī)生應(yīng)具備專業(yè)素養(yǎng)，供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)、可靠的醫(yī)療咨詢和診斷。醫(yī)生應(yīng)以患者的利益為先，依據(jù)患者病情供應(yīng)合理的治療方案，并及時(shí)告知患者相關(guān)信息。醫(yī)生應(yīng)敬重患者的知情權(quán)，向患者供應(yīng)認(rèn)真的醫(yī)療知識(shí)和治療情況，并耐性解答患者疑問(wèn)。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)盡量減少患者的痛苦，供應(yīng)合理的止痛和輔佑襄助治療。第五條患者責(zé)任患者應(yīng)樂(lè)觀搭配醫(yī)生的治療，定時(shí)就診，遵從治療方案?；颊邞?yīng)如實(shí)告知醫(yī)生自身的病情、病史、過(guò)敏史等相關(guān)信息。患者應(yīng)敬重醫(yī)生的看法，聽(tīng)從醫(yī)院的規(guī)章制度，不得干擾醫(yī)療秩序?；颊邞?yīng)自動(dòng)支出醫(yī)療費(fèi)用，并按規(guī)定支出醫(yī)保部分費(fèi)用，并定時(shí)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。第三章醫(yī)患溝通第六條供應(yīng)信息醫(yī)生向患者供應(yīng)必需的診療信息，包含病情、治療方式、預(yù)后等，并依據(jù)患者需求進(jìn)行進(jìn)一步解釋。在可能的情況下，醫(yī)生應(yīng)利用通俗易懂的語(yǔ)言向患者解釋醫(yī)學(xué)知識(shí)。醫(yī)生應(yīng)確?；颊吡私庵委燂L(fēng)險(xiǎn)和可能的不良反應(yīng)。第七條聽(tīng)取看法醫(yī)生應(yīng)自動(dòng)傾聽(tīng)患者的疾病感受、看法和需求。醫(yī)生應(yīng)敬重患者的選擇權(quán)，設(shè)身處地為患者著想。醫(yī)生應(yīng)與患者平等溝通，緊密搭配患者進(jìn)行個(gè)性化治療。第八條患者知情權(quán)醫(yī)生應(yīng)在治療開(kāi)始前告知患者有關(guān)疾病的診斷、治療方案和預(yù)后。醫(yī)生應(yīng)向患者認(rèn)真說(shuō)明治療過(guò)程中可能的并發(fā)癥、風(fēng)險(xiǎn)和不良反應(yīng)。患者有權(quán)選擇接受或拒絕醫(yī)生供應(yīng)的治療方案，但需自行承當(dāng)責(zé)任。第四章醫(yī)療保障第九條醫(yī)療費(fèi)用醫(yī)院應(yīng)及時(shí)公布與醫(yī)療有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并明示于患者可見(jiàn)位置。醫(yī)院應(yīng)確保醫(yī)療費(fèi)用合理透亮，不得亂收費(fèi)。醫(yī)院應(yīng)合理供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)，不得粗制濫造或虛假宣傳。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)相應(yīng)的報(bào)銷服務(wù)，幫助患者申請(qǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)。第十條個(gè)人隱私保護(hù)醫(yī)院應(yīng)保護(hù)患者的個(gè)人隱私，不得泄露患者的個(gè)人信息。醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格管理患者病歷和其他醫(yī)療資料，確保其安全性和機(jī)密性?；颊咧g不得相互窺私，不得擅自傳播他人的隱私信息。第十一條投訴處理患者有權(quán)對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出投訴，醫(yī)院應(yīng)建立投訴受理機(jī)制，并及時(shí)處理患者的投訴。醫(yī)院應(yīng)對(duì)患者提出的投訴進(jìn)行嚴(yán)厲調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果。第五章法律責(zé)任第十二條違規(guī)違法行為醫(yī)生不得供應(yīng)虛假、夸大或誤導(dǎo)性的醫(yī)療宣傳。醫(yī)生不得濫用處方權(quán)，不得違規(guī)銷售藥品?；颊卟坏米璧K醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，不得攻擊、誹謗醫(yī)務(wù)人員。違反本制度的行為將依法承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條賠償責(zé)任醫(yī)生如因自身疏忽或欠妥治療導(dǎo)致患者受到損害，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。患者若供應(yīng)虛假信息或不搭配醫(yī)生治療，造成治療失敗或惡化，自行負(fù)責(zé)。第六章附則第十四條本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院。第十五條本制度自發(fā)布之日起生效，其修