中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)（旅游）專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》真題(附答案)

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)（旅游）專業(yè)

知識(shí)與實(shí)務(wù)》真題精選（附答案）

第1題單項(xiàng)選擇題在旅行社產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成中，汽車超公

里費(fèi)屬于（）。

{A}.管理費(fèi)

{B}.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)

{C}.附加費(fèi)

{D}.綜合服務(wù)費(fèi)

正確答案：C

第2題單項(xiàng)選擇題旅行社品牌必須注重滿足旅游者的（）

需求。

{A}.物質(zhì)性

{B}.經(jīng)濟(jì)性

{C}.社會(huì)性

{D}.技術(shù)性

正確答案：C

第3題單項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品創(chuàng)意一經(jīng)選定，旅行社產(chǎn)品的

設(shè)計(jì)工作便進(jìn)入了（）。

{A}.研制階段

{B}.檢驗(yàn)階段

{C}.試銷階段

第1頁(yè)共18頁(yè)

{D}.反饋階段

正確答案：A

第4題單項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品價(jià)格的最低界限是由（）

決定的。

{A},產(chǎn)品成本

{B}.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

{C},營(yíng)業(yè)稅金

{D}.供求關(guān)系

正確答案：A

第5題單項(xiàng)選擇題旅行社若將客戶關(guān)系管理作為其經(jīng)

營(yíng)的核心理念，就需要建立一個(gè)全新的以（）為中心的商業(yè)

模式。

{A},銷售

{B}.產(chǎn)品

{C}.市場(chǎng)

{D}.客戶

正確答案：D

第6題單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)在其所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)

品上冠以一個(gè)相同的品牌名稱，企業(yè)用同一品牌傳遞企業(yè)統(tǒng)

一的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

{A}.一?；放茟?zhàn)略

{B}.多元化品牌戰(zhàn)略

第2頁(yè)共18頁(yè)

{C}.單一品牌經(jīng)營(yíng)模式

{D}.多品牌組合經(jīng)營(yíng)模式

正確答案：C

第7題單項(xiàng)選擇題（）是指旅行社所設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，

必須具有交通上的便利，使購(gòu)買該產(chǎn)品的旅游者能夠容易地

進(jìn)入和離開(kāi)旅游目的地或旅游景點(diǎn)。

{A}.針對(duì)性原則

{B}.市場(chǎng)導(dǎo)向原則

{C}.可進(jìn)入性原則

{D}.可接受性原則

正確答案：C

第8題單項(xiàng)選擇題（）是由于旅游團(tuán)中旅游者離店退

房時(shí)間的不同所發(fā)生的費(fèi)用。

{A}.基本房費(fèi)

{B}.夜房差費(fèi)

{C}.客房時(shí)差費(fèi)

{D}.自然單間房差費(fèi)

正確答案：C

第9題單項(xiàng)選擇題旅行社能夠全天時(shí)營(yíng)業(yè)，全天候、跨

地域地為旅游中間商和旅游者咨詢和購(gòu)買旅行社產(chǎn)品提供

服務(wù)。這體現(xiàn)了旅行社電子商務(wù)的（）的特點(diǎn)。

{A}.廣泛性

第3頁(yè)共18頁(yè)

{B}.經(jīng)濟(jì)性

{C}.便利性

{D}.統(tǒng)一性

正確答案：C

第10題單項(xiàng)選擇題我國(guó)中小型旅行社開(kāi)展電子商務(wù)，

以（）為宜。

{A}.建立B-to-B企業(yè)門戶網(wǎng)站

{B},建立B-to-C企業(yè)門戶網(wǎng)站

{C}.借用相關(guān)網(wǎng)站或第三方服務(wù)商

{D}.與相關(guān)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟

正確答案：C

第11題單項(xiàng)選擇題某旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品

時(shí)，充分考慮到旅游客源地地區(qū)和旅游目的地地區(qū)的民族、

文化、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的因素，表明該旅行社在產(chǎn)品

設(shè)計(jì)方面遵循了（）。

{A}.針對(duì)性原則

{B}.市場(chǎng)導(dǎo)向原則

{C}.可接受性原則

{D}.經(jīng)濟(jì)可行性原則

正確答案：C

第12題單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅行社應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的說(shuō)

法不正確的是（）。

第4頁(yè)共18頁(yè)

{A}.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段，任何企業(yè)都可以采

用

{B}.采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段都可以有效地減

少和回避競(jìng)爭(zhēng)

{C},如果市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)的反應(yīng)比較平淡，則旅行社不

必急于采取價(jià)格措施

{D}.如果旅行社經(jīng)分析，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者的降價(jià)行為對(duì)自己無(wú)

法構(gòu)成威脅，可以對(duì)降價(jià)置之不理

正確答案：B

第13題單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于一元化品牌戰(zhàn)略優(yōu)

點(diǎn)的是()。

{A}.結(jié)構(gòu)單一

{B},職工忠誠(chéng)度高

{C}.企業(yè)形象風(fēng)險(xiǎn)小

{D}.企業(yè)凝聚力強(qiáng)

正確答案：C

第14題單項(xiàng)選擇題在形式和內(nèi)容上都具有新穎的特點(diǎn),

容易對(duì)旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，形成賣點(diǎn)的旅行社產(chǎn)品是

()。

{A}.全新型產(chǎn)品

{B}.改良型產(chǎn)品

{C},創(chuàng)新型產(chǎn)品

第5頁(yè)共18頁(yè)

{D}.仿制型產(chǎn)品

正確答案：A

第15題單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

環(huán)節(jié)的是()。

{A}.市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)

{B}.產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選

{C}.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研制

{D}.產(chǎn)品的生產(chǎn)與管理

正確答案：D

第16題單項(xiàng)選擇題旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于

()o

{A}.在線支付

{B}.離線支付

{C}.第三方支付

{D}.移動(dòng)支付

正確答案：A

第17題單項(xiàng)選擇題中小型旅行社一般要求旅游者采用

O的支付方式。

{A}.在線支付

{B}.離線支付

{C}.第三方支付

{D}.移動(dòng)支付

第6頁(yè)共18頁(yè)

正確答案：C

第18題單項(xiàng)選擇題旅行社在發(fā)布產(chǎn)品信息前，首先要

做的是（）。

{A}.建立網(wǎng)站

{B}.產(chǎn)品信息制作

{C}.產(chǎn)品信息審核

{D}.市場(chǎng)調(diào)查

正確答案：D

第19題單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)在確定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，必須

首先確定的是企業(yè)的（）。

{A}.定價(jià)目標(biāo)

{B}.定價(jià)方法

{C}.價(jià)格策略

{D}.營(yíng)銷策略

正確答案：A

第20題單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于現(xiàn)有產(chǎn)品的改良策略的說(shuō)

法不正確的是（）。

{A}.對(duì)于完美型產(chǎn)品，旅行社無(wú)須進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改良

{B}.對(duì)于微瑕疵型產(chǎn)品，旅行社應(yīng)該重新設(shè)計(jì)，去除產(chǎn)品

內(nèi)容中存在瑕疵的部分

{C},對(duì)于嚴(yán)重瑕疵型產(chǎn)品，旅行社應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，更換

產(chǎn)品的主題

第7頁(yè)共18頁(yè)

{D}.對(duì)于落伍型產(chǎn)品，旅行社有必要嘗試對(duì)其進(jìn)行重新設(shè)

計(jì)和改良

正確答案：D

第21題單項(xiàng)選擇題（）是指旅行社通過(guò)對(duì)原始資料和

二手資料的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品需求

的真實(shí)情況，以便為旅游市場(chǎng)需求和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

{A}.市場(chǎng)需求調(diào)查

{B}.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

{C}.市場(chǎng)決策

{D}.市場(chǎng)調(diào)研

正確答案：A

第22題單項(xiàng)選擇題（）是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，

基本上能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，比較受旅游者歡迎的

旅游產(chǎn)品。

{A}.完美型產(chǎn)品

{B}.微瑕疵型產(chǎn)品

{C}.嚴(yán)重瑕疵型產(chǎn)品

{D}.落伍型產(chǎn)品

正確答案：B

第23題單項(xiàng)選擇題（）是指旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)

上，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠以

新名稱的產(chǎn)品。

第8頁(yè)共18頁(yè)

{A}.全新型產(chǎn)品

{B}.改良型產(chǎn)品

{C}.創(chuàng)新型產(chǎn)品

{D}.仿制型產(chǎn)品

正確答案：B

第24題單項(xiàng)選擇題（）已經(jīng)使旅游者對(duì)其產(chǎn)生了較

為嚴(yán)重的不滿情緒，但是該現(xiàn)有產(chǎn)品仍存在某些令旅游者感

興趣或能夠滿足旅游者需求的內(nèi)容。

{A}.完美型產(chǎn)品

{B}.微瑕疵型產(chǎn)品

{C}.嚴(yán)重瑕疵型產(chǎn)品

{D}.落伍型產(chǎn)品

正確答案：C

第25題單項(xiàng)選擇題（）的核心內(nèi)容主要是通過(guò)不斷

改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流

程，提高各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶

之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

{A},銷售渠道管理

{B}.銷售信息管理

{C}.電子商務(wù)管理

{D},客戶關(guān)系管理

正確答案：D

第9頁(yè)共18頁(yè)

第26題單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品毛利的

是（）。

{A}.管理費(fèi)

{B}.附加費(fèi)

{C}.領(lǐng)隊(duì)減免費(fèi)

{D}.綜合服務(wù)費(fèi)

正確答案：D

第27題單項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是（）。

{A}.旅行社產(chǎn)品的直接成本

{B}.旅行社產(chǎn)品的間接成本

{C}.目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買力

{D}.旅行社的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

正確答案：C

第28題單項(xiàng)選擇題采購(gòu)質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。

{A}.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)是否符合國(guó)家、行業(yè)的

標(biāo)準(zhǔn)

{B}.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)能否達(dá)到旅行社產(chǎn)品的

要求和滿足旅游者的期望

{C}.檢查旅游服務(wù)供應(yīng)單位的服務(wù)設(shè)施情況

{D}.旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安

全

正確答案：C

第10頁(yè)共18頁(yè)

第29題單項(xiàng)選擇題旅行社采用敏感度分析法來(lái)評(píng)價(jià)旅

行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，具體操作過(guò)程是（）。

{A}.列出比較分析表一計(jì)算各種方案的期望值一選取較優(yōu)

的經(jīng)營(yíng)方案

{B}.計(jì)算各種方案的期望值一列出比較分析表一選取較優(yōu)

的經(jīng)營(yíng)方案

{C}.列出比較分析表一選取較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案一計(jì)算各種方

案的期望值

{D}.選取較優(yōu)的經(jīng)營(yíng)方案一計(jì)算各種方案的期望值一列出

比較分析表

正確答案：A

第30題單項(xiàng)選擇題下列（）不屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面性評(píng)

價(jià)的內(nèi)容。

{A}.負(fù)面性特征的評(píng)價(jià)

{B}.負(fù)面性范圍的評(píng)價(jià)

{C}.負(fù)面性程度的評(píng)價(jià)

{D}.負(fù)面性后果的評(píng)價(jià)

正確答案：D

第31題單項(xiàng)選擇題旅游者在評(píng)價(jià)旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)

量時(shí)，最看重旅行社（）。

{A},是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備

{B}.是否隨時(shí)愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)

第11頁(yè)共18頁(yè)

{C}.服務(wù)人員是否具有良好的工作態(tài)度與能力

{D}.是否能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地履行合同和承諾的能力

正確答案：D

第32題單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游者的主觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，下列

說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

{A}.當(dāng)旅游者的感知質(zhì)量大于或等于其預(yù)期質(zhì)量時(shí)，旅游

者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)秀

{B}.當(dāng)旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品的感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量時(shí)，

旅游者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣

{C}.過(guò)程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量時(shí)，旅游者就會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)品

的質(zhì)量感到滿意

{D}.過(guò)程質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量對(duì)于旅行社的服務(wù)質(zhì)量均十分重

要

正確答案：C

第33題單項(xiàng)選擇題在出境游中，旅行社必須在()經(jīng)

營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司投保。

{A}.境內(nèi)

{B}.目的國(guó)

{C}.境內(nèi)和目的國(guó)

{D}.航班所屬國(guó)

正確答案：A

第34題單項(xiàng)選擇題關(guān)于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中損失對(duì)象的界

第12頁(yè)共18頁(yè)

定，下列說(shuō)法不正確的是（）。

{A}.旅行社的財(cái)產(chǎn)損失包括有形財(cái)產(chǎn)損失和無(wú)形財(cái)產(chǎn)損失

兩大類

{B}.旅行社的凈收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售

費(fèi)用增加，以及兩者同時(shí)發(fā)生變化而形成的損失

{C}.有形財(cái)產(chǎn)損失是指因資產(chǎn)被他人非法使用而使旅行社

蒙受的損失

{D}.凈收入損失最常見(jiàn)的原因是意外事故造成旅行社經(jīng)營(yíng)

的中斷，或者因不能如期收回應(yīng)收賬款，使得旅行社收入減

少

正確答案：C

第35題單項(xiàng)選擇題旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必

須投保（）。

{A}.意外傷害保險(xiǎn)

{B}.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

{C}.第三者責(zé)任保險(xiǎn)

{D}.短期旅行保險(xiǎn)

正確答案：B

第36題單項(xiàng)選擇題（）是指旅游者在旅游過(guò)程中實(shí)際

體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

{A},預(yù)期質(zhì)量

{B}.感知質(zhì)量

第13頁(yè)共18頁(yè)

{C}.過(guò)程質(zhì)量

{D}.結(jié)果質(zhì)量

正確答案：B

第37題單項(xiàng)選擇題旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，某種對(duì)經(jīng)營(yíng)不

利的事件可能會(huì)發(fā)生的機(jī)會(huì)稱為旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的（）。

{A}.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

{B}.理論分析

{C}.主觀估計(jì)

{D}.概率

正確答案：D

第38題單項(xiàng)選擇題旅行社因信用管理不當(dāng)，導(dǎo)致應(yīng)收

賬款可能無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)稱為（）。

{A}.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

{B}.債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

{C}.債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

{D}.壞賬風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：D

第39題單項(xiàng)選擇題從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，旅行社產(chǎn)品屬于（）

的范疇。

{A}.無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品

{B}.有形服務(wù)產(chǎn)品

{C}.一般消費(fèi)產(chǎn)品

第14頁(yè)共18頁(yè)

{D}.特殊消費(fèi)產(chǎn)品

正確答案：A

第40題單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司收到申請(qǐng)人的保險(xiǎn)金給付

申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)證明和資料后，對(duì)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與

申請(qǐng)人達(dá)成有關(guān)給付保險(xiǎn)金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給

付保險(xiǎn)金義務(wù)。

{A}.3

{B}.5

{C}.10

{D}.45

正確答案：C

第41題單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于事故風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

{A},旅游服務(wù)供應(yīng)部門擅自提高供應(yīng)價(jià)格

{B}.不可抗力

{C}.旅行社人員的工作疏忽或過(guò)失

{D}.旅游者個(gè)人的過(guò)失

正確答案：A

第42題單項(xiàng)選擇題旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取按

O投保的方式。

{A}.月度

{B}.季度

{C}.年度

第15頁(yè)共18頁(yè)

{D}.游次

正確答案：C

第43題單項(xiàng)選擇題強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度

屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)。

{A}.旅游活動(dòng)安排

{B}.旅游服務(wù)質(zhì)量

{C}.旅游安全

{D}.職業(yè)道德

正確答案：D

第44題單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用SERVQUAL方法進(jìn)行旅行社服

務(wù)質(zhì)量的評(píng)估時(shí)，SERVQUAL分?jǐn)?shù)等于（）。

{A}.實(shí)際感受分?jǐn)?shù)一預(yù)期分?jǐn)?shù)

{B},預(yù)期分?jǐn)?shù)一實(shí)際感受分?jǐn)?shù)

{C}.過(guò)程質(zhì)量分?jǐn)?shù)一結(jié)果質(zhì)量分?jǐn)?shù)

{D}.結(jié)果質(zhì)量分?jǐn)?shù)一過(guò)程質(zhì)量分?jǐn)?shù)

正確答案：A

第45題單項(xiàng)選擇題被保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，自其知

道或應(yīng)當(dāng)知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。

{A}.一

{B}.二

{C}.三

{D}.五