快遞員（初級(jí)）模擬題+參考答案

快遞員（初級(jí)）模擬題+參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、快遞網(wǎng)絡(luò)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）A、快遞運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B、快遞統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)C、快遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D、快遞信息網(wǎng)絡(luò)正確答案：D2、某客戶寄一航空快件，使用40×60×40厘米規(guī)格的紙箱包裝，快件實(shí)重12公斤，快遞企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，則該客戶需要支付運(yùn)費(fèi)（）A、150元B、130元C、170元D、160元正確答案：C3、《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快件重量的規(guī)定為：國(guó)內(nèi)單件快件重量不宜超過（）KG。A、40B、60C、30D、50正確答案：D4、下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時(shí)，正確的處理方法是（）A、如發(fā)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運(yùn)單上的數(shù)量修正B、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底C、發(fā)現(xiàn)運(yùn)單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運(yùn)單D、包裝破損但物品無恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝正確答案：D5、用膠紙封箱，下列做法正確的是（）A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、無論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作C、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合D、只粘貼紙箱的表面粘合即可正確答案：C6、半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，以下說法正確的是（）A、可以跨越、踩踏運(yùn)行中的分揀傳輸設(shè)備B、不使用掛式工牌C、身體任何部位都可以接觸運(yùn)行中的設(shè)備D、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置正確答案：B7、質(zhì)脆易碎品選擇（）進(jìn)行包裝。A、材質(zhì)較軟的包裝B、塑料袋C、加有防震材料D、文件封正確答案：B8、掃描條碼時(shí)，掃描機(jī)應(yīng)與條形碼條符（）A、平行B、傾斜C、垂直D、彎曲正確答案：C9、機(jī)械拆解總包（）A、能提高勞動(dòng)效率B、不是普遍使用的方式C、不能減輕拆解人員的勞動(dòng)強(qiáng)度D、不能降低企業(yè)成本正確答案：A10、在上門攬收流程中，有一個(gè)接收信息的環(huán)節(jié)。以下，不屬于接收客戶寄件需求信息方式的是（）A、客戶直接致電B、網(wǎng)上系統(tǒng)直接下單C、客戶短信告知D、快遞企業(yè)客服人員通知正確答案：C11、下列不屬于限制出境物品的是（）A、貴重中藥B、過期的公司債券C、人民幣D、無線電收發(fā)信機(jī)正確答案：B12、在驗(yàn)視快件時(shí)，體積重量不宜超過（）KG。A、50B、100C、80D、20正確答案：A13、下列不屬于限制出境物品的是（）A、虎骨B、金銀貴重金屬制品C、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物D、1970年的中國(guó)畫正確答案：D14、下面關(guān)于快件排序描述正確的是（）A、保價(jià)快件價(jià)值高，應(yīng)該最后才派送B、有約定時(shí)間要求的客戶提前派送C、派送時(shí)效低的快件，派送優(yōu)先級(jí)別低D、由近及遠(yuǎn)的派送方式會(huì)延長(zhǎng)派送總時(shí)長(zhǎng)正確答案：C15、交接單用于登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容（）。A、發(fā)寄地、寄達(dá)地B、收寄員工號(hào)C、總包數(shù)量、重量D、交接單號(hào)碼正確答案：B16、對(duì)信件類進(jìn)行賠償時(shí)，按照本次服務(wù)費(fèi)用的（）倍進(jìn)行賠償A、4B、2C、3D、1正確答案：B17、護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）A、治療腰肌勞損B、預(yù)防腰部扭傷C、便于用力D、保持體形正確答案：B18、下面不屬于現(xiàn)結(jié)營(yíng)業(yè)款方式的情況是（）A、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)員營(yíng)業(yè)款B、網(wǎng)點(diǎn)收寄時(shí)客戶在現(xiàn)場(chǎng)記賬C、客戶自取件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)交付營(yíng)業(yè)款D、客戶收到快件時(shí)不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票正確答案：B19、以下不屬于職業(yè)病的預(yù)防措施的是（）A、員工加強(qiáng)身體鍛煉B、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害C、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度D、增加通風(fēng)排氣設(shè)備，將有毒氣體及時(shí)排出正確答案：A20、在無法派送快件的移交要求中，不屬于整理、復(fù)核快件時(shí)的內(nèi)容是（）A、把運(yùn)單整理整齊，準(zhǔn)備交接B、檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損C、清點(diǎn)運(yùn)單數(shù)量和無法派件成功的快件數(shù)量D、按派送地址分類擺放正確答案：D21、下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品:（）A、防護(hù)鞋B、防護(hù)帽C、護(hù)腰背心D、防護(hù)眼鏡正確答案：D22、利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述不正確的是（）A、上樓取件時(shí)須讓清潔工人看管B、發(fā)生快件、車輛被盜的情況，快件業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警C、派送快件用的機(jī)動(dòng)車后廂玻璃應(yīng)安裝防護(hù)網(wǎng)D、摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝鎖具正確答案：A23、山西省太原市的電話區(qū)號(hào)是（）A、0352B、0361C、0451D、0351正確答案：D24、快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、四層B、二層C、三層D、一層正確答案：D25、實(shí)物封志，說法錯(cuò)誤的是（）A、傳統(tǒng)的封志B、不能重復(fù)使用C、成本較高D、使用普遍正確答案：C26、下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）A、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則B、送派到付件時(shí)應(yīng)向收件人收取資費(fèi)C、不接受自取件客戶的送貨上門要求D、客戶自取件時(shí)無需檢視快件正確答案：B27、支票的使用，下列說法正確的是（）A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書B、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名C、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺(tái)當(dāng)即可取得現(xiàn)金D、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓正確答案：B28、滅火基本方法中的窒息法是指（）A、用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面B、破壞燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，使燃燒終止C、用二氧化碳、氮?dú)?、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)D、通過水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止正確答案：C29、中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是:（）A、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末B、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初D、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初正確答案：C30、快件的查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）年內(nèi)A、4B、3C、2D、1正確答案：D31、快件查詢的主要渠道不包括（）A、業(yè)務(wù)員查詢B、網(wǎng)站查詢C、網(wǎng)點(diǎn)查詢D、電話查詢正確答案：A32、導(dǎo)致分揀出錯(cuò)的原因不包括（）A、收件人地址名稱近似B、運(yùn)單字跡潦草C、分揀格口相鄰D、寄件人地址名稱近似正確答案：D33、客戶電話查詢時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、10B、30C、20D、40正確答案：B34、風(fēng)險(xiǎn)較小行業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)的基準(zhǔn)費(fèi)率應(yīng)控制在（）左右A、0.50%B、0.10%C、0.20%D、1.00%正確答案：A35、下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是（）A、具有載重量小B、具有破損率低C、具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)潔方便的優(yōu)點(diǎn)D、運(yùn)送上具有優(yōu)越性正確答案：B36、在快遞服務(wù)里（）通常被視為快遞服務(wù)人員所擁有的“第二枚名片”A、笑臉B、牙齒C、手臂D、眼神正確答案：C37、不屬于常用有效身份證件的是（）A、護(hù)照B、戶口簿C、駕駛證D、學(xué)生證正確答案：D38、寄遞服裝樣衣，一般用（）寄遞A、塑料袋B、直接C、編織袋D、特定紙箱正確答案：D39、一般交通事故責(zé)任認(rèn)定的時(shí)限為（）A、10天B、30天C、7天D、15天正確答案：D40、下列哪項(xiàng)不適合于女性坐姿（）A、正襟危坐式B、大腿疊放式C、前伸后曲式D、雙腿斜放式正確答案：B41、我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路正確答案：D42、采?。ǎ┓绞捷斎胄畔ⅲ鲥e(cuò)率最低A、手工抄寫B(tài)、手工鍵盤收入C、光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)D、條形碼技術(shù)正確答案：D43、快遞服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A、快速是快遞服務(wù)的靈魂B、快遞服務(wù)隨叫隨到，全天候服務(wù)C、快遞服務(wù)是“門到門，桌到桌”的便捷服務(wù)D、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢正確答案：B44、確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。①快件安全；②生產(chǎn)工具安全；③人身安全A、①和②B、①和③C、②和③D、①、②和③正確答案：D45、在快遞信息網(wǎng)絡(luò)中所傳輸?shù)男畔⒉话ǎǎ〢、快件總包的信息B、總包路由的信息C、收派員信息D、單個(gè)快件運(yùn)單的信息正確答案：C46、從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾A、可卡因B、大麻C、鴉片D、嗎啡正確答案：C47、快遞信息網(wǎng)發(fā)揮作用的內(nèi)在原因是快遞具有（）與（）合一的特點(diǎn)。A、實(shí)物流信息流B、包裹信件C、資金流信息流D、實(shí)物流資金流正確答案：A48、標(biāo)志名稱為:（）A、堆碼重量極限B、禁止上方堆碼C、禁止堆碼D、禁止翻滾正確答案：D49、以下四種處理方式中，那種方式在快件處理環(huán)節(jié)中最全面（）A、包進(jìn)散出B、散進(jìn)包出C、散進(jìn)散出D、包進(jìn)包出正確答案：D50、派前車輛檢查，如發(fā)現(xiàn)（）則必須在解決問題之后才能出車。A、車門無法關(guān)牢B、喇叭聲音不大C、車窗不能搖下D、汽車雨刷不太好用正確答案：A51、輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算（）。A、凈重量B、實(shí)際重量C、體積重量D、毛重量正確答案：C52、顧客在出入快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)廳時(shí)滑倒，根據(jù)消費(fèi)者的(C)權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求。（）A、知悉真情B、自主選擇C、保障安全D、依法求償正確答案：C53、下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是（）A、檢查外包裝，若有明顯破碎或撕裂，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行檢查B、用手晃動(dòng)包裝箱，感覺寄遞物品與包裝物壁之間有無摩擦和碰撞C、將包裝箱舉過頭頂摔落地面，查看是否牢固D、檢查只要外包裝破碎，必須進(jìn)行重新包裝正確答案：C54、收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）A、運(yùn)單填寫B(tài)、驗(yàn)視C、計(jì)重收費(fèi)D、包裝正確答案：D55、以下地址，（）是正確的A、河北省灤縣B、河北省鑾縣C、河北省巒縣D、河北省欒縣正確答案：A56、鐵路運(yùn)輸?shù)木窒扌允牵ǎ〢、速度較慢B、易受天氣影響C、費(fèi)用高D、安全性差正確答案：A57、依據(jù)《郵政法》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，對(duì)于沒有保價(jià)的普通包裹類郵件按照實(shí)際損失的價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高不超過本次郵寄費(fèi)的（）倍A、4B、5C、6D、3正確答案：D58、關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說法錯(cuò)誤的是（）A、快遞運(yùn)單不可能是報(bào)關(guān)單證B、快遞運(yùn)單是快遞企業(yè)安排客戶服務(wù)的依據(jù)C、快遞運(yùn)單是付費(fèi)方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費(fèi)用的帳單D、快遞運(yùn)單是寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同正確答案：C59、下列的那一點(diǎn)，不屬于快件的包裝原則（）A、便于裝卸原則B、適度包裝原則C、外觀美化原則D、適合運(yùn)輸原則正確答案：C60、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）A、行為準(zhǔn)則B、禮貌準(zhǔn)則C、言語規(guī)范D、工作規(guī)范正確答案：A二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、（）快遞業(yè)務(wù)員在向客戶遞送或接收物品，運(yùn)單時(shí)，要雙手遞接A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、（）快件派送，是指業(yè)務(wù)員按運(yùn)單信息上門將快件遞交收件人并獲得簽收信息的過程A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、（）收派集散點(diǎn)的設(shè)立要參考一個(gè)地區(qū)人口密度，經(jīng)濟(jì)水平，交通運(yùn)輸資源情況，與外界的聯(lián)系程度，人們生活水平等因素A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、（）裝車時(shí)遵循“大不壓小、重不壓輕、先出后進(jìn)、易碎件單獨(dú)擺放”的原則A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、（）按照快件的結(jié)算方式劃分，快件可分為現(xiàn)結(jié)快件和到付（記賬）快件A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、（）我國(guó)1字開頭的國(guó)家公路干線是指南北縱向干線公司A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、（）經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生的爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方同時(shí)提出申請(qǐng)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能出面進(jìn)行調(diào)解A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、（）檢查快件，主要是通過“看，聽，感，搬”四個(gè)動(dòng)作來進(jìn)行A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、（）網(wǎng)點(diǎn)自取，是指收件人自行到快遞企業(yè)設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn)或派送處理點(diǎn)領(lǐng)取快件的方式A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10、（）報(bào)關(guān)員，就是海關(guān)公務(wù)員A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11、（）香港的英文名稱為MacaoA、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12、（）膠帶紙可以用牙齒咬和手一拉就斷了，非常方便A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、（）鐵路運(yùn)輸具有速度較慢，運(yùn)輸受軌道限制等局限性A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14、（）按址派送時(shí)，快遞企業(yè)對(duì)快件進(jìn)行一次免費(fèi)派送A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15、（）封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16、（）遼寧省沈陽市的電話區(qū)號(hào)是024A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17、（）中國(guó)西北航空公司代碼不是WHA、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18、（）限寄物品，是指國(guó)家規(guī)定的限制流通或?qū)嵭刑卦S經(jīng)營(yíng)的物品A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19、（）快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)時(shí)，身體可以倚門而立A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20、（）法國(guó)的英文名稱為FranceA、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21、（）包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22、（）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把0.2mA、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23、（）快遞服務(wù)人員可不穿公司統(tǒng)一的工裝A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B24、（）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25、（）快遞業(yè)務(wù)員在快派快件時(shí)，應(yīng)身著公司統(tǒng)一的工裝A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26、（）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過程A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27、（）按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28、（）業(yè)務(wù)推介“三做到”：積極心態(tài)，良好行為