京東售后合同范本

京東售后合同范本合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：京東電子商務(wù)有限公司地址：____________________聯(lián)系方式：__________________乙方（買方）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就乙方購(gòu)買甲方商品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條售后服務(wù)范圍1.1甲方提供的售后服務(wù)包括：商品質(zhì)量問(wèn)題修復(fù)、非質(zhì)量問(wèn)題維修、配件更換等。1.2售后服務(wù)對(duì)象為乙方購(gòu)買的甲方商品，商品范圍詳見附件一。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在購(gòu)買商品后，如遇問(wèn)題，可先聯(lián)系乙方所在地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（詳見附件二），并提供商品購(gòu)買憑證及有效身份證件。2.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接到乙方申請(qǐng)后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修、更換配件或退款等。2.3售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，以提高甲方服務(wù)質(zhì)量。第三條售后服務(wù)時(shí)限3.1商品保修期自購(gòu)買之日起計(jì)算，具體保修期限及政策詳見附件三。3.2保修期內(nèi)，因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。3.3保修期外，如商品出現(xiàn)故障，甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用詳見附件四。第四條售后服務(wù)承諾4.1甲方承諾所提供的商品及服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。4.2甲方保證售后服務(wù)人員具備專業(yè)技能，并為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.3甲方對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中涉及的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動(dòng)失效。甲方（賣方）：京東電子商務(wù)有限公司乙方（買方）：________________簽訂日期：________年____月____日附件一：商品范圍附件二：售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式附件三：保修期限及政策附件四：維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第一篇范文：合同編號(hào)：__________第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：京東電子商務(wù)有限公司地址：____________________聯(lián)系方式：__________________乙方（買方）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：__________________第三方主體：________________（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）地址：____________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，并為了更好地保障甲方權(quán)益，甲乙雙方同意引入第三方主體作為擔(dān)保及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方，就乙方購(gòu)買甲方商品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為獨(dú)立的第三方主體，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。1.2第三方應(yīng)確保甲方的權(quán)益不受損害，如發(fā)現(xiàn)乙方有違約行為，第三方有權(quán)采取措施維護(hù)甲方權(quán)益。1.3第三方應(yīng)建立并維護(hù)一個(gè)公正、公平的售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二條甲方權(quán)益保障2.1甲方享有對(duì)其商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律賦予的權(quán)利。2.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付商品購(gòu)買價(jià)款。2.3甲方在保修期內(nèi)享有免費(fèi)維修或更換故障部件的權(quán)利。2.4甲方在保修期外享有要求乙方支付維修費(fèi)用的權(quán)利。2.5甲方有權(quán)要求第三方主體確保其權(quán)益不受損害，并有權(quán)要求第三方采取措施維護(hù)其權(quán)益。第三條乙方違約及限制條款3.1乙方應(yīng)按照合同約定購(gòu)買商品，并按照約定時(shí)間支付商品購(gòu)買價(jià)款。3.2乙方在保修期內(nèi)如遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照約定聯(lián)系售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并積極配合甲方及第三方進(jìn)行售后服務(wù)。3.3乙方如違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。3.4乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用合同進(jìn)行非法活動(dòng)。第四條售后服務(wù)流程及時(shí)限4.1乙方在購(gòu)買商品后，如遇問(wèn)題，可先聯(lián)系乙方所在地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并提供商品購(gòu)買憑證及有效身份證件。4.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接到乙方申請(qǐng)后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修、更換配件或退款等。4.3售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，以提高甲方服務(wù)質(zhì)量。4.4保修期及維修時(shí)限等具體規(guī)定詳見附件。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動(dòng)失效。甲方（賣方）：京東電子商務(wù)有限公司乙方（買方）：________________第三方主體：________________簽訂日期：________年____月____日附件：商品范圍、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式、保修期限及政策、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。第二篇范文總結(jié)：第三方主體的介入，旨在更好地保障甲方權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)明確第三方主體的職責(zé)，確保甲方的權(quán)益不受損害，并增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，使甲方在合同履行過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。同時(shí)，增加乙方的違約及限制條款，以約束乙方行為，維護(hù)甲方權(quán)益。引入第三方主體作為擔(dān)保及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方，有助于提高甲方售后服務(wù)質(zhì)量，保障甲方權(quán)益，同時(shí)也為乙方提供更加可靠、專業(yè)的售后服務(wù)。第三方主體的介入，有助于建立公正、公平的售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)甲乙雙方共同履行合同約定，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。在此合同中，甲方作為主導(dǎo)方，享有對(duì)其商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律賦予的權(quán)利，同時(shí)在保修期內(nèi)享有免費(fèi)維修或更換故障部件的權(quán)利，在保修期外享有要求乙方支付維修費(fèi)用的權(quán)利。甲方有權(quán)要求第三方主體確保其權(quán)益不受損害，并有權(quán)要求第三方采取措施維護(hù)其權(quán)益。通過(guò)合同條款的設(shè)定，使甲方在售后服務(wù)過(guò)程中處于有利地位，確保甲方權(quán)益得到充分保障。第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：京東電子商務(wù)有限公司地址：____________________聯(lián)系方式：__________________乙方（買方）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：__________________第三方主體：________________（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）地址：____________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，并為了更好地保障乙方權(quán)益，甲乙雙方同意引入第三方主體作為擔(dān)保及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方，就乙方購(gòu)買甲方商品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條第三方主體職責(zé)1.1第三方作為獨(dú)立的第三方主體，負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)，確保售后服務(wù)質(zhì)量。1.2第三方應(yīng)確保乙方的權(quán)益不受損害，如發(fā)現(xiàn)甲方有違約行為，第三方有權(quán)采取措施維護(hù)乙方權(quán)益。1.3第三方應(yīng)建立并維護(hù)一個(gè)公正、公平的售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，對(duì)甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二條乙方權(quán)益保障2.1乙方享有對(duì)其購(gòu)買的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律賦予的權(quán)利。2.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供商品及服務(wù)。2.3乙方在保修期內(nèi)享有免費(fèi)維修或更換故障部件的權(quán)利。2.4乙方在保修期外享有要求甲方支付維修費(fèi)用的權(quán)利。2.5乙方有權(quán)要求第三方主體確保其權(quán)益不受損害，并有權(quán)要求第三方采取措施維護(hù)其權(quán)益。第三條甲方違約及限制條款3.1甲方應(yīng)按照合同約定提供商品，并按照約定時(shí)間交付商品。3.2甲方在保修期內(nèi)如遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按照約定負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。3.3甲方如違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求甲方支付相應(yīng)的賠償金。3.4甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用合同進(jìn)行非法活動(dòng)。第四條售后服務(wù)流程及時(shí)限4.1乙方在購(gòu)買商品后，如遇問(wèn)題，可先聯(lián)系乙方所在地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并提供商品購(gòu)買憑證及有效身份證件。4.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接到乙方申請(qǐng)后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修、更換配件或退款等。4.3售后服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，以提高甲方服務(wù)質(zhì)量。4.4保修期及維修時(shí)限等具體規(guī)定詳見附件。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動(dòng)失效。甲方（賣方）：京東電子商務(wù)有限公司乙方（買方）：________________第三方主體：________________簽訂日期：________年____月____日附件：商品范圍、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式、保修期限及政策、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。第三篇范文總結(jié)：在本合同中，乙方作為主導(dǎo)方，享有對(duì)其購(gòu)買商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律賦予的權(quán)利，同時(shí)在保修期內(nèi)享有免費(fèi)維修或更換故障部件的權(quán)利，在保修期外享有要求甲方支付維修費(fèi)用的權(quán)利。乙方有權(quán)要求第三方主體確保其權(quán)益不受損害，并有權(quán)要求第三方采取措施維護(hù)其權(quán)益。通過(guò)合同條款的設(shè)定，使乙方在售后服務(wù)過(guò)程中處于有利地位，確保乙方權(quán)益得到充分保障。引入第三方主體作為擔(dān)保及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方，有助于提高甲方售后服務(wù)質(zhì)量，保障