住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書(2024版)

編號(hào)：__________住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

住宅小區(qū)物業(yè)管理合同書(2024版)合同目錄第一章：合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及聯(lián)系方式第二章：物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容第三章：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四章：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3物業(yè)服務(wù)人員配備第六章：物業(yè)維修與維護(hù)6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)維修責(zé)任劃分6.3物業(yè)維修資金的管理和使用第七章：安全管理7.1物業(yè)安全管理制度7.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.3安全事故應(yīng)急處理第八章：環(huán)境管理8.1綠化管理8.2清潔衛(wèi)生管理8.3噪音控制第九章：公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.2公共設(shè)施使用規(guī)定9.3公共設(shè)施維修資金的管理和使用第十章：業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主意見反饋渠道10.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施10.3業(yè)主委員會(huì)的作用和職責(zé)第十一章：合同的變更和終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的善后處理第十二章：違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.2乙方違約責(zé)任第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律第十四章：其他條款14.1合同的簽訂地14.2合同的生效條件14.3合同的附件合同編號(hào)_________第一章：合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱：_________1.1甲方（業(yè)主）聯(lián)系方式：_________1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱：_________1.2乙方（物業(yè)管理公司）聯(lián)系方式：_________第二章：物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：_________2.2物業(yè)管理內(nèi)容：_________第三章：合同期限3.1合同開始日期：_________3.2合同結(jié)束日期：_________第四章：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：_________4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：_________4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：_________第五章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：_________5.2物業(yè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：_________5.3物業(yè)服務(wù)人員配備：_________第六章：物業(yè)維修與維護(hù)6.1物業(yè)維修范圍：_________6.2物業(yè)維修責(zé)任劃分：_________6.3物業(yè)維修資金的管理和使用：_________第七章：安全管理7.1物業(yè)安全管理制度：_________7.2物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)：_________7.3安全事故應(yīng)急處理：_________第八章：環(huán)境管理8.1綠化管理：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的日常維護(hù)和管理，包括修剪樹木、澆水、除草、施肥等工作。8.2清潔衛(wèi)生管理：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、廣場、樓道、電梯等區(qū)域的清潔。8.3噪音控制：乙方應(yīng)制定噪音控制措施，確保小區(qū)內(nèi)噪音水平符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第九章：公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。9.2公共設(shè)施使用規(guī)定：乙方應(yīng)制定公共設(shè)施使用規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。9.3公共設(shè)施維修資金的管理和使用：公共設(shè)施維修資金的管理和使用按照小區(qū)業(yè)主大會(huì)的決議執(zhí)行。第十章：業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主意見反饋渠道：乙方設(shè)立業(yè)主意見反饋渠道，及時(shí)處理業(yè)主的意見和建議。10.2業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施：乙方應(yīng)采取措施保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于保密業(yè)主個(gè)人信息、維護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全等。10.3業(yè)主委員會(huì)的作用和職責(zé)：業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)解決小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理問題。第十一章：合同的變更和終止11.1合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同終止條件：合同終止的條件按照合同約定的終止條款執(zhí)行。11.3合同終止后的善后處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照約定完成善后工作，包括但不限于交還管理權(quán)、清算財(cái)務(wù)等。第十二章：違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任：甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.2乙方違約責(zé)任：乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三章：爭議解決13.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。13.2仲裁或訴訟地點(diǎn)及適用法律：仲裁或訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十四章：其他條款14.1合同的簽訂地：合同簽訂地為甲方所在地。14.2合同的生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的附件：合同附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。甲方（業(yè)主）：________________乙方（物業(yè)管理公司）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊要求服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方提供特殊的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、寵物照看等。甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并按照甲方要求提供服務(wù)。1.2甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)：甲方應(yīng)自行購買并維持物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，以保障其物業(yè)免受損失或損害。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)，并提供必要的證明文件。1.3甲方臨時(shí)變動(dòng)：如甲方需臨時(shí)變動(dòng)物業(yè)管理事項(xiàng)，包括但不限于臨時(shí)增加或減少服務(wù)項(xiàng)目、調(diào)整服務(wù)時(shí)間等，甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可實(shí)施。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)升級(jí)：乙方應(yīng)不定期提供物業(yè)服務(wù)升級(jí)方案，并通知甲方。甲方有權(quán)選擇是否接受升級(jí)服務(wù)，包括但不限于新增服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量等。2.2乙方人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和考核結(jié)果供甲方監(jiān)督。2.3乙方緊急處理：在發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介服務(wù)：如甲方選擇通過第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，乙方應(yīng)與中介機(jī)構(gòu)簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，并確保中介機(jī)構(gòu)按照合同約定提供服務(wù)。3.2第三方中介費(fèi)用：中介費(fèi)用包括但不限于中介服務(wù)費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)向甲方提供中介費(fèi)用明細(xì)，并確保費(fèi)用的合理性。3.3第三方中介責(zé)任：中介機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過程中造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。乙方應(yīng)協(xié)助甲方與中介機(jī)構(gòu)解決糾紛，并追究中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.甲方財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保單副本4.乙方人員培訓(xùn)資料5.應(yīng)急處理預(yù)案6.中介服務(wù)合同副本7.中介費(fèi)用明細(xì)8.第三方中介責(zé)任確認(rèn)書9.物業(yè)管理制度匯編10.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按約定履行合同義務(wù)，如未配合乙方進(jìn)行物業(yè)維修等。4.乙方未按約定時(shí)間完成物業(yè)維修工作，或維修質(zhì)量不符合要求。5.第三方中介未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)的合同。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.物業(yè)管理：指對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)。5.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供物業(yè)服務(wù)交易協(xié)助的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方按時(shí)支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)，如乙方未能改進(jìn)，甲方有權(quán)解除合同。3.問題：物業(yè)維修工作超時(shí)或質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新維修，或委托第三方進(jìn)行維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.問題：第三方中介服