名瀚汽車企業(yè)專項策劃案

名瀚汽車企業(yè)策劃方案一、企業(yè)介紹企業(yè)名稱：名瀚汽車企業(yè)市場定位：面對著汽車行業(yè)猛烈市場競爭，和考慮到中國消費者收入水平，我們企業(yè)關(guān)鍵以生產(chǎn)中低級車型為主，以滿足大家日益增加需求。產(chǎn)品定位：國有汽車制造業(yè)，面向中國市場，以中低級車型為主，價格在10-20萬元。企業(yè)精神：團結(jié)拼搏，文明真誠，高效進取，發(fā)展創(chuàng)新，求真務(wù)實，敬業(yè)嚴謹，勇攀高峰。經(jīng)營理念：用戶至上，品質(zhì)為本，打開中國市場。目標：改善和提升大家生活質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、完美服務(wù)滿足不一樣層次不一樣口味消費者期望。二、企業(yè)關(guān)鍵價值觀用戶第一位，用戶是我們永遠伙伴，滿足用戶需求使我們不懈追求團體合作：收益共享，風險共擔，以小我完成大我勇于創(chuàng)新：勇于迎接改變誠信：老實正直，求真務(wù)實激情：用飽滿熱情迎接每一次挑戰(zhàn)敬業(yè)：專業(yè)態(tài)度和日常心態(tài)做不平凡事三、對企業(yè)戰(zhàn)略充足了解企業(yè)職員。每個人對自己全部是如此簡單，而對她人卻是如此復雜。作為管理者，要能充足認識你職員不是一件很輕易事，不過管理者假如能充足了解自己職員，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己者死”，一個能夠充足了解自己職員管理者，不管在工作效率，還是人際關(guān)系上她全部將會是個一流管理者。了解職員，有一個從初級到高級階段程度區(qū)分，分為三個階段：第一階段：了解職員出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境和背景、愛好、專長等。同時還要了解職員思想，和其干勁、熱誠、誠意、正義感等。第二階段：當手下職員碰到困難，你能實現(xiàn)預料她反應和行動。并能恰如其分給職員雪里送炭，這就表明你對職員認識更深入。第三階段：知人善任。能使每個職員在其工作崗位上發(fā)揮最大潛能。給自己職員足以考驗其能力挑戰(zhàn)性工作，而且在其面臨此種困境時，給合適引導。總而言之，管理者和職員相互間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個企業(yè)管理者來說尤為關(guān)鍵。了解了職員以后，我們就需要職員了解我們企業(yè)文化，尤其是企業(yè)關(guān)鍵價值觀，錄用和本企業(yè)文化契合程度較高人員。四、部門售后服務(wù)：汽車企業(yè)應該含有良好售后服務(wù)，它包含產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓、上門服務(wù)等。在市場猛烈競爭今天，伴隨消費者維權(quán)意識提升和消費觀念改變，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品質(zhì)量和性能相同情況下，愈加重視產(chǎn)品售后服務(wù)。所以，企業(yè)在提供價廉物美產(chǎn)品同時，向消費者提供完善售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭新焦點。中國，有海爾集團因售后服務(wù)做得好，而銷售穩(wěn)步上升案例。2.采購部2.1采購基礎(chǔ)標準：成本效益標準質(zhì)量標準進度配合標準公平競爭標準2.2采購須負擔責任：采購計劃和需求確定、供給商選擇和管理、采購數(shù)量控制、采購品質(zhì)控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購協(xié)議管理、采購統(tǒng)計管理。2.3采購數(shù)量本期應采購數(shù)量=本期生產(chǎn)需用量+本期末預定庫存量-前期預估庫存量-前期已購未入庫數(shù)量2.4采購步驟：接收采購計劃，申購單（生產(chǎn)做）→總經(jīng)理審核→采購部詢比價→報經(jīng)理核定供給商→做協(xié)議（訂單）→跟蹤到貨情況→貨到驗收合格入庫（倉庫）→采購憑入庫單及供給商發(fā)票辦理貨款3生產(chǎn)部3.1生產(chǎn)部門分類及作用：汽車生產(chǎn)部門分類分為5大車間，分別是沖壓、成型、焊裝、涂裝、總裝。其中沖壓就是把鋼板沖壓成需要多種形狀。然后運輸?shù)胶秆b車間進行焊接。成型車間則生產(chǎn)前后保險杠、儀表臺等塑膠部件并對其進行噴涂。焊接結(jié)束后車身（又叫做白車身）進入涂裝車間進行車身噴涂。涂好車身最終在總裝車間和發(fā)動機供給商送來發(fā)動機、成型送來保險杠、其它供給商送來多種部件（座椅，排氣管，前大燈等等）進行總裝。3.2生產(chǎn)部門關(guān)鍵任務(wù)依據(jù)市場需求、企業(yè)目標，設(shè)計生產(chǎn)對應車型。建立并完善符合本身需求和能力設(shè)計，就是要確定企業(yè)發(fā)展和競爭目標及產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，評定企業(yè)本身設(shè)計開發(fā)步驟和水平，同時借鑒全球化汽車企業(yè)最優(yōu)異設(shè)計開發(fā)管理步驟，分析和把握汽車產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)趨勢，從而計劃和定義自己企業(yè)獨特管理步驟。重視和外協(xié)企業(yè)之間聯(lián)絡(luò)，對不具競爭力項目進行外包，注意避免逆向選擇對銷售部門提供信息進行立即分析確保完成目標前提下提升效率3.3生產(chǎn)管理服從企業(yè)上層指揮管理，認真實施企業(yè)所下達任務(wù)。對于生產(chǎn)進行模塊化管理，全過程進行檢驗、監(jiān)督、控制。進行模塊化管理，模塊化通常指使用模塊概念對產(chǎn)品或系統(tǒng)進行計劃和組織。產(chǎn)品模塊化設(shè)計是在對一定范圍內(nèi)不一樣功效或相同功效不一樣性能、不一樣規(guī)格產(chǎn)品進行功效分析基礎(chǔ)上，劃分并設(shè)計出一系列功效模塊，經(jīng)過模塊選擇和組合能夠組成不一樣產(chǎn)品，以滿足市場不一樣需求設(shè)計方法。對于汽車產(chǎn)品模塊化生產(chǎn)模式，汽車產(chǎn)品設(shè)計全部是根據(jù)模塊化來進行劃分和設(shè)計，產(chǎn)品模塊關(guān)鍵由基礎(chǔ)車型和模塊化組織零部件組成。模塊化可交換性和可組合性是實現(xiàn)產(chǎn)品配置基礎(chǔ)。依據(jù)模塊化思想，產(chǎn)品將傳統(tǒng)產(chǎn)品-部件-零件組成模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅K和模塊單元組成產(chǎn)品組成模式。圖下所表示，模塊化產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品組成區(qū)分在于后者經(jīng)過獨立模塊及子模塊組成產(chǎn)品。汽車設(shè)計因為引入了模塊化設(shè)計思想，使得模塊化產(chǎn)品實現(xiàn)了產(chǎn)品對用戶個性化定制、縮短產(chǎn)品設(shè)計和制造周期和有利于新產(chǎn)品開發(fā)。3.4、和其它部門之間關(guān)系和采購部門：第一時間將原材料需求情況提供給采購部門，以確保采購順利進行。和庫存：將所需原材料、半成品，提前通知庫存，方便庫存對貨物管理。和銷售部門：派專門技術(shù)人員到銷售部處理用戶對產(chǎn)品咨詢多種問題和售后服務(wù)等，獲取一手資料，并立即反饋給生產(chǎn)部方便其參考改善。把新生產(chǎn)理念立即告訴研發(fā)部，讓其進行市場調(diào)研。親密配合銷售部門，確保訂單、產(chǎn)品協(xié)議推行。4、銷售部市場調(diào)研以下是市場調(diào)研方法方法方法：全方面調(diào)研、關(guān)鍵調(diào)研、經(jīng)典調(diào)研、抽樣調(diào)研全方面調(diào)研——調(diào)研區(qū)域內(nèi)全部對象關(guān)鍵調(diào)研——選擇對整體影響較大經(jīng)典調(diào)研——選擇含有代表性個體抽樣調(diào)研——抽一部分個體，推測群體方法：觀察法、采訪法、實踐調(diào)研觀察——在調(diào)研現(xiàn)場對對象實地觀察采訪——當面采訪或書面調(diào)研實踐調(diào)研——直接進入市場作用：掌握市場供需利于順利進入市場提升競爭力提升經(jīng)濟效益提升科技和管理水平汽車銷售能力觀察能力：汽車銷售人員必需含有敏銳觀察能力，這是汽車銷售人員深入了解用戶心理活動和正確判定用戶特征必需前提。沒有敏銳觀察能力，就不可能判定和使用有效銷售技巧。用戶為了從交易過程中取得盡可能多利益，往往掩蓋自己一些意圖。只有含有敏銳觀察能力，才能透過表象，看到問題本質(zhì)。思維能力：銷售顧問在面對用戶時，必需要處理好用戶異議，就需要銷售顧問有很好說話藝術(shù)，不能直接反駁用戶，要抓住用戶切身利益，展開勸說工作，而不要把說服關(guān)鍵放在夸耀自己產(chǎn)品上，只有這么，用戶才會對銷售產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，銷售才會有成效。交往能力：銷售顧問在工作中要和多種多樣人打交道，有效交往會親密自己和用戶關(guān)系，增加取得信息渠道，提升銷售效率。交往能力不是天生，是在銷售實踐中逐步培養(yǎng)。要做好這一點，銷售顧問必需努力拓寬自己知識面，做到天文地理、文韜武略全部懂一點。同時，要掌握必需社交禮儀等。汽車營銷步驟接待步驟：該步驟關(guān)鍵由電話訪問、商品介紹和用戶接待等方面組成。其中尤其關(guān)鍵是，當用戶進入專營店后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反應專營店形象步驟。所以，應該尤其重視對接待人員服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識培訓。交涉步驟：該步驟關(guān)鍵包含在購車過程中幫助用戶試車、介紹功效鍵使用方法、上牌、加油等一系列全套服務(wù)。用戶關(guān)心：用戶在購車后一周內(nèi)，會接收接待人員電話溝通，比如問您“車用得怎么樣？”等問題，了解您對企業(yè)售后服務(wù)深入要求。依據(jù)用戶在企業(yè)預留用戶資料信息，每逢節(jié)假日、生日、結(jié)婚紀念日等特殊日子，企業(yè)會寄送小卡片或發(fā)送短信祝語給用戶，方便用戶感受到企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外關(guān)心。財務(wù)部部門性質(zhì)：會計核實及財務(wù)管理。管理職能：負責對企業(yè)會計核實管理、財務(wù)核實管理、企業(yè)經(jīng)營過程實施財務(wù)監(jiān)督、審計、