2024版技術(shù)支持合同模板

編號：__________2024版技術(shù)支持合同模板甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版技術(shù)支持合同模板合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3合同的生效與終止第二章：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)時間2.4技術(shù)培訓(xùn)第三章：技術(shù)支持團隊與人員3.1技術(shù)支持團隊組成3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)3.3人員更換與調(diào)整第四章：技術(shù)支持流程與方式4.1技術(shù)問題提交與響應(yīng)4.2技術(shù)支持流程4.3技術(shù)支持方式第五章：技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.3技術(shù)保密第六章：服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2服務(wù)費用支付方式6.3費用調(diào)整與退款第七章：違約責任與爭議解決7.1違約行為與責任7.2爭議解決方式7.3法律適用與訴訟地點第八章：合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序第九章：附則9.1合同的轉(zhuǎn)讓9.2合同的續(xù)簽9.3合同解除后的權(quán)益處理第十章：技術(shù)支持成果的驗收與評估10.1驗收標準與方法10.2評估周期與結(jié)果10.3成果歸屬與使用第十一章：客戶義務(wù)與責任11.1配合技術(shù)支持工作11.2提供必要的技術(shù)資料11.3遵守法律法規(guī)與合同約定第十二章：合同的簽訂與生效12.1簽訂程序12.2合同的生效條件12.3合同的保存與保管第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)13.2特殊情況的處理13.3雙方約定的其他事項第十四章：附件14.1技術(shù)支持服務(wù)清單14.2技術(shù)支持人員名單14.3合同相關(guān)的法律法規(guī)文件合同編號2024TS001第一章：總則1.1合同背景與目的：甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費用，雙方簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.2定義與解釋：本合同中的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件升級、硬件維護、技術(shù)咨詢、人員培訓(xùn)等服務(wù)。1.3合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。第二章：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方享受的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件應(yīng)用、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。a)定期維護b)緊急維修c)技術(shù)咨詢d)人員培訓(xùn)2.3服務(wù)時間：技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9點至下午6點。2.4技術(shù)培訓(xùn)：乙方員工接受技術(shù)培訓(xùn)時，應(yīng)按時參加，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品知識、操作技巧等。第三章：技術(shù)支持團隊與人員3.1技術(shù)支持團隊組成：技術(shù)支持團隊由具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的工程師組成。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)：技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3.3人員更換與調(diào)整：如技術(shù)支持人員發(fā)生更換或調(diào)整，甲方應(yīng)及時通知乙方，并確保新人員具備同等資質(zhì)和經(jīng)驗。第四章：技術(shù)支持流程與方式4.1技術(shù)問題提交與響應(yīng)：乙方通過電話、電子郵件等方式提交技術(shù)問題，甲方在收到問題后應(yīng)及時響應(yīng)。4.2技術(shù)支持流程：技術(shù)支持流程包括問題接收、問題分析、問題解決、問題反饋等環(huán)節(jié)。4.3技術(shù)支持方式：技術(shù)支持方式包括遠程支持、現(xiàn)場支持、在線培訓(xùn)等。第五章：技術(shù)資料與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)資料提供：甲方應(yīng)向乙方提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的技術(shù)資料，包括但不限于操作手冊、解決方案等。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護對方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3技術(shù)保密：雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲得的技術(shù)信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。第六章：服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用構(gòu)成：服務(wù)費用包括技術(shù)支持費、人員培訓(xùn)費、硬件設(shè)備費等。6.2服務(wù)費用支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費用。6.3費用調(diào)整與退款：如甲方服務(wù)未達到約定標準，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費用。第七章：違約責任與爭議解決7.1違約行為與責任：雙方應(yīng)嚴格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。7.2爭議解決方式：如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.3法律適用與訴訟地點：本合同受中華人民共和國法律管轄，雙方約定在本合同簽訂地的人民法院解決合同爭議。第八章：合同的變更與解除8.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致。8.2合同解除條件：合同履行過程中，如一方嚴重違約，對方有權(quán)解除合同。8.3變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方確認后生效。第九章：附則9.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2合同的續(xù)簽：合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。9.3合同解除后的權(quán)益處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事宜。第十章：技術(shù)支持成果的驗收與評估10.1驗收標準與方法：技術(shù)支持成果應(yīng)符合雙方約定的技術(shù)要求和標準。10.2評估周期與結(jié)果：技術(shù)支持成果的評估周期為合同履行期間，評估結(jié)果以雙方確認的為準。10.3成果歸屬與使用：技術(shù)支持成果歸乙方所有，乙方應(yīng)按照合同約定使用。第十一章：客戶義務(wù)與責任11.1配合技術(shù)支持工作：乙方應(yīng)提供必要的工作條件，配合甲方進行技術(shù)支持工作。11.2提供必要的技術(shù)資料：乙方應(yīng)向甲方提供與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)資料和信息。11.3遵守法律法規(guī)與合同約定：乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定履行義務(wù)。第十二章：合同的簽訂與生效12.1簽訂程序：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同的生效條件：本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.3合同的保存與保管：雙方各自保存一份合同正本，副本具有同等法律效力。第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2特殊情況的處理：如合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商處理。13.3雙方約定的其他事項：雙方可在本章就其他事項達成一致，并書面確認。第十四章：附件14.1技術(shù)支持服務(wù)清單：詳細列出技術(shù)支持服務(wù)的項目、內(nèi)容、時間等。14.2技術(shù)支持人員名單：列出提供技術(shù)支持的人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。14.3合同相關(guān)的法律法規(guī)文件：列出合同執(zhí)行過程中適用的法律法規(guī)文件。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)合同履行情況，調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍。說明：甲方根據(jù)乙方的實際需求和合同履行情況，可以適當調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。1.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，提供及時有效的技術(shù)支持。說明：甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，積極響應(yīng)乙方的技術(shù)支持需求，提供及時有效的技術(shù)支持，確保乙方的正常運營。1.3甲方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進行評估，并向乙方報告評估結(jié)果。說明：甲方應(yīng)定期對提供的技術(shù)支持服務(wù)進行評估，了解服務(wù)的質(zhì)量和效果，并將評估結(jié)果報告給乙方，以便乙方了解服務(wù)的進展和存在的問題。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定，支付相應(yīng)的服務(wù)費用。說明：乙方應(yīng)按照合同約定的費用標準和支付方式，按時足額支付服務(wù)費用，以確保甲方提供正常的技術(shù)支持服務(wù)。2.2乙方應(yīng)配合甲方進行技術(shù)支持工作，提供必要的技術(shù)資料和信息。說明：乙方在享受技術(shù)支持服務(wù)的同時，應(yīng)積極協(xié)助甲方進行技術(shù)支持工作，提供必要的技術(shù)資料和信息，以便甲方更好地了解乙方的需求和問題，提高技術(shù)支持的效率和質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)按照合同約定，使用技術(shù)支持成果。說明：乙方在獲得技術(shù)支持成果后，應(yīng)按照合同約定的方式和范圍使用，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他非法用途，以保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)。說明：第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)保持公正、中立的態(tài)度，公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)，以確保雙方的權(quán)益得到保障。3.2第三方中介應(yīng)負責解決甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中的爭議和問題。說明：第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)及時解決甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)生的爭議和問題，維護雙方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行。3.3第三方中介應(yīng)按照合同約定，收取中介費用。說明：第三方中介在提供中介服務(wù)的同時，應(yīng)按照合同約定的費用標準和支付方式，收取中介費用。乙方應(yīng)按時足額支付中介費用，以確保第三方中介提供正常的中介服務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)清單2.技術(shù)支持人員名單3.合同相關(guān)的法律法規(guī)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)未在約定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持需求提供技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的技術(shù)要求和標準2.乙方違約行為及認定：未按照合同約定支付服務(wù)費用未配合甲方進行技術(shù)支持工作未按照約定使用技術(shù)支持成果，侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)3.第三方中介違約行為及認定：未公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)未及時解決甲乙雙方在技術(shù)支持服務(wù)過程中的爭議和問題未按照合同約定收取中介費用三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件升級、硬件維護、技術(shù)咨詢、人員培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定。3.知識產(chǎn)權(quán)：指甲方擁有的與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的專利、商標、著作權(quán)等權(quán)利。4.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：及時與甲方溝通，說明問題并提供具體需求要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)重新提供符合要求的服務(wù)2.服務(wù)費用支付糾紛：查閱合同條款，確