知名公司績效考核方案

XXX度績效考核

一、目的：

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工潛能，同

時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有潛力和創(chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總

體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更切當(dāng)?shù)牧私鈫T工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性，能力狀況、工作績效等基本狀況。為

公司的人員選拔，崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、合用范圍：

公司各部門人員包括：公司高層管理、部門負(fù)責(zé)人、工程師、職員、技術(shù)員、操作

人員。

三、考評(píng)內(nèi)容及考評(píng)分?jǐn)?shù)計(jì)算：

一）、根據(jù)考評(píng)崗位不同，分為六類：管理人員、職員、工程師、銷售工程師、技術(shù)

員、組長/操作人員六類。不同崗位類型，考核范圍、內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)不同。

1.管理人員包括：計(jì)劃控制能力、分析決策能力、授權(quán)與激勵(lì)能力、溝通協(xié)作能力、工

作責(zé)任與態(tài)度；

2,職員：專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任；

3.工程師：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任；

4.銷售及應(yīng)用工程師：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任；

5.技術(shù)員：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、工作態(tài)度、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作責(zé)任；

6.班、組長/操作人員：工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作技能、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二）、分?jǐn)?shù)計(jì)算

XXX度考核針對(duì)不同的崗位類別設(shè)置不同的考核表格。每份表格共有20道題，每題

最高分為5分，即每份滿分為100分，打分人可根據(jù)對(duì)于被評(píng)價(jià)人的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行

打分。如打分人對(duì)于個(gè)別大項(xiàng)目下的打份子項(xiàng)目情況不清晰，可選擇對(duì)于該子項(xiàng)目拋卻

打分權(quán)。如果浮現(xiàn)未打份子項(xiàng)目，則按照其他項(xiàng)目平均得分計(jì)算該項(xiàng)目得分（每一個(gè)大

項(xiàng)目下至少需要給一個(gè)子項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分）。每一個(gè)人的考核表由5名考核者共同打分，

最終得分由不同考核者的打分乘以權(quán)重獲得。

四、考核人員組成:

各崗位類型的考核人員組成不同，但總?cè)藬?shù)限制在5名，不同考核者權(quán)重不同。每

位考核者評(píng)分共計(jì)100分，最終考核結(jié)果，根據(jù)各自權(quán)重進(jìn)行加權(quán)計(jì)分。

考核者構(gòu)成

考核人數(shù)

考評(píng)崗位同級(jí)同事

共計(jì)上級(jí)下級(jí)自評(píng)

本部門其他部門

管理層510211

權(quán)重100%30%20%*215%15%

職員51211

權(quán)重100%30%20%*215%15%

工程師511111

權(quán)重100%30%20%20%15%15%

銷售工程師51211

權(quán)重100%30%20%*215%15%

技術(shù)員51211

權(quán)重100%30%20%*215%15%

班、組長511111

權(quán)重100%30%20%20%15%15%

操作人員51211

權(quán)重100%30%20%*215%15%

備注：1、研發(fā)工程師下級(jí)為輔助工程師的技術(shù)員或者操作人員，沒有下級(jí)的則按照銷售工

程師考核者組成進(jìn)行選擇。

2、經(jīng)理主管：總經(jīng)理上級(jí)為董事長，一級(jí)部門經(jīng)理上級(jí)為公司總經(jīng)理，二級(jí)部門經(jīng)

理主管上級(jí)為一級(jí)部門負(fù)責(zé)人。

3、職員或者工程師，如本部門同事不足兩人，可從其他部門選擇人員參預(yù)考核。

五、考核者提名：

由被考核者在工作相關(guān)部門進(jìn)行選擇，將人員名單發(fā)送給本部門經(jīng)理，由經(jīng)理審核名單

的合理性，并將最終的名單發(fā)送給績效考核專員，由績效考核專員統(tǒng)一組織考核。如果遇到

所選的考核人員因?yàn)椴涣私夤ぷ髑闆r而拒絕為其打分，則由部門主管重新選定一位考核者。

考核人員名單的由被考核人在工作相關(guān)部門及本部門選擇，同時(shí)應(yīng)注意親屬回避，如果

浮現(xiàn)親屬評(píng)分，分?jǐn)?shù)將自動(dòng)無效。

附件：各崗位的XXX度績效考核表。

管理人員考核表：

考核者身份：上級(jí)：匚］同事（本部門）：□同事（其他部門）：□下級(jí)：□自評(píng)：□

被考評(píng)者被考評(píng)者所

被考核者姓名

職務(wù)屬部門

考評(píng)日期

評(píng)價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分一有待提高2分一可以接受3分一普通4分一好5分一優(yōu)秀

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分備注

1，每月能夠制定出明確、具體的工作計(jì)劃；

2、按輕重緩急排定工作次序；

、能夠?qū)⒂?jì)劃分解，按照員工的能力進(jìn)行合理的

計(jì)劃控制能力3

分配；

4、對(duì)下屬的工作進(jìn)行跟進(jìn)與掌控，以確保目標(biāo)的

達(dá)成;

5、能防微杜漸，并快速采取行動(dòng)，將不良事件消

滅在萌芽狀態(tài)：

6、決策及時(shí)、果斷，能抓住要害；

分析決策能力

7、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和分析問題的能力且

考慮問題全面；

8、對(duì)突發(fā)事件的處理較為及時(shí)、妥善；

9、善于用人所長，并賦予下屬相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任；

10、能夠根據(jù)下屬的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋，做到賞罰

分明；

授權(quán)與激勵(lì)能力

11、善于激發(fā)員工的工作激情與潛能；

12、能有效地匡助下屬設(shè)立明確的、有挑戰(zhàn)性的工

作目標(biāo)，在工作中適時(shí)賦予員工鼓勵(lì)；

13、能時(shí)常就工作目標(biāo)與下屬溝通；

14、能夠與別的部門進(jìn)行有效的溝通；

溝通協(xié)作能力

15、能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；

16、能協(xié)調(diào)化解矛盾和沖突；

17、能接受和支持團(tuán)隊(duì)決定，并以身作則；

18、面對(duì)工作中的壓力，能化壓力為動(dòng)力；

工作責(zé)任和態(tài)度

19、熱愛自己的工作，對(duì)于任務(wù)追求卓越結(jié)果；

20、能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)部門工作

考評(píng)者意見

總計(jì)：

職員考核表：

考核者身份：上級(jí)：匚］同事（本部門）：□同事（其他部門）：□下級(jí)：□自評(píng)：□

被考評(píng)者所

被考核者姓名被考評(píng)者職務(wù)屬部門

考評(píng)日期

評(píng)價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分一有待提高2分一可以接受3分一普通4分一好5分一優(yōu)秀

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分備注

1、對(duì)于問題能夠及時(shí)有效調(diào)動(dòng)同事解決問題；

2、決策執(zhí)行性較高，可以達(dá)到預(yù)定的目的；

專業(yè)能力

3、有大量創(chuàng)新提議，并能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理；

4、完成自己任務(wù)同時(shí)激勵(lì)別人完成任務(wù)；

5、遵守公司的規(guī)章制度，并且以身作則，廉潔自

律；

6、熱愛自己的工作，對(duì)于任務(wù)追求卓越結(jié)果；

工作態(tài)度

7、能不斷學(xué)習(xí)前輩的知識(shí)，并且樂于將所學(xué)傳授

給他人；

8、積極主動(dòng)配合其他崗位的工作；

9、可以通過及時(shí)溝通解決浮現(xiàn)的問題；

10、溝通及時(shí)準(zhǔn)確，并且邏輯清晰；

溝通能力11、能積極聽取別人的意見并有效地賦予反饋；

12、能夠準(zhǔn)確的搜集到工作相關(guān)信息，并進(jìn)行準(zhǔn)確

分析；

13、能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；

14、能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)部門工作；

團(tuán)隊(duì)協(xié)作15、能接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；

16、能夠與上級(jí)和同事分享工作成績，樂于協(xié)助同

事解決工作中的難題；

17、能制定可行的工作計(jì)劃，以確保工作井井有條；

18、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并積極尋覓解決辦法；

工作責(zé)任

19、工作效率高，時(shí)常提前完成所交付的任務(wù)；

20、能夠積極承擔(dān)工作中的責(zé)任；

考評(píng)者意見：

總計(jì):

工程師考核表：

考核者身份：上級(jí)：匚］同事（本部門）：□同事（其他部門）：□下級(jí)：□自評(píng)：□

被考評(píng)者所

被考核者姓名被考評(píng)者職務(wù)

屬部門

考評(píng)日期

評(píng)價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分一有待提高2分一可以接受3分一普通4分一好5分一優(yōu)秀

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分備注

1、對(duì)本崗位涉及產(chǎn)品及工藝相當(dāng)了解；

2、對(duì)本崗位涉及的工藝、設(shè)備及產(chǎn)品的不足提出

專業(yè)技術(shù)知識(shí)改善意見，且意見證明可行；

3、對(duì)產(chǎn)品的材料屬性十分了解；

4、能夠熟練使用工作中所需要的軟件和儀器：

5、遵守公司的規(guī)章制度，并且以身作則，廉潔自

律；

工作態(tài)度6、熱愛自己的工作，并且能夠感染到別人：

7、能不斷學(xué)習(xí)前輩的知識(shí)，積極面對(duì)別人的建議：

8、積極主動(dòng)配合其他崗位的工作；

9、可以通過及時(shí)溝通解決浮現(xiàn)的問題：

10、溝通及時(shí)準(zhǔn)確，并且邏輯清晰；

溝通能力11、能積極聽取別人的意見并有效地賦予反饋；

12、能夠準(zhǔn)確的搜集到工作相關(guān)信息，并進(jìn)行準(zhǔn)確

分析;

13、能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；

14、能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)部門工作：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作15、能接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；

16、能夠與上級(jí)和同事分享工作成績，樂于協(xié)助同

事解決工作中的難題：

17、能制定可行的工作計(jì)劃，以確保工作井井有條：

18、能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目，并合理安排工作進(jìn)度；

工作責(zé)任

19、工作效率高，時(shí)常提前完成所交付的任務(wù)；

20、能夠勇于承擔(dān)工作中的失誤責(zé)任；

考評(píng)者意見：

總計(jì)：

銷售和應(yīng)用工程師考核表

考核者身份：上級(jí)：匚］同事（本部門）：□同事（其他部門）：□下級(jí)：□自評(píng)：□

被考評(píng)者所

被考核者姓名被考評(píng)者職務(wù)

屬部門

考評(píng)日期

評(píng)價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分一有待提高2分一可以接受3分一普通4分一好5分一優(yōu)秀

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分備注

1、對(duì)本崗位涉及產(chǎn)品及工藝相當(dāng)了解；

2、能夠根據(jù)市場(chǎng)反饋對(duì)現(xiàn)有工藝及產(chǎn)品的不足并

專業(yè)技術(shù)知識(shí)提出改善意見，且意見證明可行；

3、對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品有足夠的敏感性；

4、能夠?qū)蛻舻漠a(chǎn)品要求做出準(zhǔn)確的描述；

5、遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)外樹立良好的公司形

象；

工作態(tài)度

6、對(duì)待客戶熱情、誠懇；

7、能不斷學(xué)習(xí)前輩的知識(shí)，積極面對(duì)別人的建議：

8、積極主動(dòng)配合其他崗位的工作；

9、可以通過及時(shí)溝通解決浮現(xiàn)的問題；

10、溝通及時(shí)準(zhǔn)確，并且邏輯清晰；

溝通協(xié)作

11、能積極聽取別人的意見并有效地賦予反饋；

12、能夠準(zhǔn)確的搜集到工作相關(guān)信息，并進(jìn)行準(zhǔn)確

分析;

13、能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；

14、能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)部門工作：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作15、能接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；

16、能夠與上級(jí)和同事分享工作成績，樂于協(xié)助同

事解決工作中的難題：

17、能制定可行的工作計(jì)劃，以確保工作井井有條：

工作責(zé)任18、能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目，并合理安排工作進(jìn)度；

19、工作效率高，時(shí)常提前完成所交付的任務(wù)；

20、能夠積極承擔(dān)工作中的責(zé)任；

考評(píng)者意見：

總計(jì)：

技術(shù)員考核表：

考核者身份：上級(jí)：匚］同事（本部門）：□同事（其他部門）：□下級(jí)：□自評(píng)：□

被考評(píng)者所

被考核者姓名被考評(píng)者職務(wù)

屬部門

考評(píng)日期

評(píng)價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分一有待提高2分一可以接受3分一普通4分一好5分一優(yōu)秀

考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)分備注

1、對(duì)本崗位涉及產(chǎn)品及工藝相當(dāng)了解；

2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工藝及產(chǎn)品的不足并提出改

專業(yè)技術(shù)知識(shí)善意見，且意見證明可行；

3、對(duì)產(chǎn)品的材料屬性十分了解；

4、能夠熟練使用工作中所需要的軟件和儀器：

5、遵守公司的規(guī)章制度，并且以身作則，廉潔自

律；

工作態(tài)度6、熱愛自己的工作，并且能夠感染到別人：

7、能不斷學(xué)習(xí)前輩的知識(shí)，積極面對(duì)別人的建議：

8、積極主動(dòng)配合其他崗位的工作；

9、可以通過及時(shí)溝通解決浮現(xiàn)的問題：

10、溝通及時(shí)準(zhǔn)確，并且邏輯清晰；

溝通協(xié)作11、能積極聽取別人的意見并有效地賦予反饋；

12、能夠準(zhǔn)確的搜集到工作相關(guān)信息，并進(jìn)行準(zhǔn)確

分析;

13、能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作；

14、能主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)部門工作：

團(tuán)隊(duì)協(xié)作15、能接受和支持團(tuán)隊(duì)決定；

16、能夠與上級(jí)和同事分享工作成績，樂于協(xié)助同

事解決工作中的難題：

17、能制定可行的工作計(jì)劃，以確保工作井井有條：

工作責(zé)任18、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并積極尋覓解決辦法；

19、工作效率高，時(shí)常提前完成所交付的任務(wù)：

20、能夠積極承擔(dān)工作中的責(zé)任；

考評(píng)者意見：

總計(jì)：

班組長/操作工考核表：

考核者身份：上級(jí)：匚］同事（本部門）：□同事（其他部門）：□下級(jí)：□自評(píng)：□

j上、丁上加々被考評(píng)者所

被考核者姓名被考評(píng)者職務(wù)屬部門

考評(píng)日期

評(píng)價(jià)制度及分?jǐn)?shù)1分一有待提高2分一可以接受3分一普通4分一好5分一優(yōu)秀

評(píng)估項(xiàng)目評(píng)分備注

1、出勤狀況

2、工作主動(dòng)性

工作態(tài)度3、對(duì)上級(jí)命令的服從性

4、工作配合性

5、責(zé)任感

6、工作任務(wù)完成情況

工作業(yè)績7、工作質(zhì)量

8、工作效率

9,產(chǎn)品知識(shí)掌握

10、操作技能熟練程度

工作技能11、靈便應(yīng)變能力

12、提出創(chuàng)新意見，并且意見具有可行性

13、學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，有發(fā)展?jié)摿?/p>

14、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

15、工作場(chǎng)所5S

產(chǎn)口口質(zhì)量意識(shí)

16、浮現(xiàn)問題反饋能夠及時(shí)反饋并跟進(jìn)

17、遵守安全制度

18、辦公軟件操作熟練

發(fā)展?jié)摿?9、對(duì)未來有明確的發(fā)展規(guī)劃，并付諸行動(dòng)

20、有一定的管理能力

考評(píng)者意見：

總計(jì)：

終考核實(shí)施方案

一、考核目的

最大限度激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工積極性并挖掘其潛能并促進(jìn)人員合理流

動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。

二、考核范圍

20xx年12月20日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（含派遣員工），考核時(shí)限為

20xx年1月1日至12月31日。

三、考核方式

20xx年終考核分為四部份進(jìn)行，即：一線員工、普通管理人員、班組

負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人。

（一）一線員工的考核班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，

匯總月度績效考核得分情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司

領(lǐng)導(dǎo)審批允許（見附表一）。

（二）普通管理人員及班組負(fù)責(zé)人的年度績效考核，由直接上級(jí)考評(píng)，部門

負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)；由各管理處文控員對(duì)分值進(jìn)行復(fù)核，匯總月度績效考核得分

情況，上報(bào)公司品質(zhì)部審核，行政部復(fù)核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批允許。（見附表

-）

（三）各管理處負(fù)責(zé)人的考核以年度目標(biāo)責(zé)任書為主要考核指標(biāo)，采取自測(cè)、

自評(píng)，公司領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行，行政部復(fù)核（見附表三）。

（四）考核統(tǒng)計(jì)表均由各管理處文控員負(fù)責(zé)催促、辦理，要求于20xx年1

月20日上午12：00前提交到公司品質(zhì)部。

（五）公司行政部人事勞資專員負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人以下員工年終考核的匯總、

年終考核工資的測(cè)算；部門負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計(jì)算由行政部經(jīng)

理負(fù)責(zé)。

四、年終考核構(gòu)成

（一）年終考核涉及因素

1.20xx年年終考核主要構(gòu)成為：月/季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、

考勤、工齡、上級(jí)評(píng)價(jià)等。

2.年終考核計(jì)算方式:

年終考核=月綜合工資*倍數(shù)*考核系數(shù)（考核表對(duì)應(yīng)系數(shù)*工齡對(duì)應(yīng)系

數(shù)）

（二）年終考核項(xiàng)目與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

1.月綜合工資為該崗位20xx年定位工資標(biāo)準(zhǔn)；

2、崗位與倍數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系：（略）

3.考核系數(shù)說明：

3.1普通員工考核等級(jí)與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

所占團(tuán)隊(duì)年終考評(píng)說明

考評(píng)等級(jí)考評(píng)系數(shù)

點(diǎn)、人熱比

A例1.1各部門根據(jù)年終考核評(píng)分由高到低排

B20%1名，根據(jù)各等級(jí)所占比例，確定員工考

C50%0.9評(píng)等級(jí)。

D20%0.8

3.2班組長以上管理人員考評(píng)考評(píng)系數(shù)計(jì)算

實(shí)際考評(píng)系數(shù)=實(shí)際年終考評(píng)得分/100

3.3工齡與系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系

工齡對(duì)應(yīng)系數(shù)備注

全1年1

20xx年1月入職1

20xx年2月入職0.92

20xx年3月入職0.83

20xx年4月入職0.75

20xx年5月入職0.67

20xx年6月入職0.59

20xx年7月入職0.5

20xx年8月入職0.42

20xx年9月入職0.33

20xx年10月入0.25保潔除

---------------------------

職

20xx年11月入

0.18傷:潔除外

職

20xx年12月入

0.094:終考核以此外的方式計(jì)算

職

在每一個(gè)月15日前入職的，對(duì)應(yīng)系數(shù)為本月的系數(shù)；每月15日后入職

的，對(duì)應(yīng)系數(shù)為后一月系數(shù)。

4.特殊情況說明

⑴對(duì)于20xx年11月15日后入職保潔及20xx年12月1日后入職的全

體員工，不按以上方式進(jìn)行年終考核，年終獎(jiǎng)金酌情發(fā)放（管理人員保底

過節(jié)費(fèi)為500元）。

（2）屬下列情況之一者，雖入職時(shí)間符合上述條件但考核系數(shù)作以下

扣減：

①在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)事假超過兩周者，考核系數(shù)扣0.2-1；

②在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)病假超過2個(gè)月者，考核系數(shù)扣0.2-1；

③在20xx年時(shí)間范圍內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過8小時(shí)以及在20xx年時(shí)間

范圍內(nèi)曠工超過2天者，考核系數(shù)扣0.2；

④20xx年度內(nèi)離職者，無考核獎(jiǎng)金。

五、考核結(jié)果的運(yùn)用

（一）作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據(jù)。符合下列條件的員

工，20xx年薪金提升由員工自行提出，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核、行政部復(fù)核、公

司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

1.20xx年度考核得分在110分以上者;

2.20xx年度績效考核累計(jì)3次105及以上者；

3.20xx年度績效考核累計(jì)6次100及以上者。

（二）作為年終考核工資發(fā)放的依據(jù)。

（三）用作員工合理流動(dòng)與淘汰的依據(jù)。

六、考核結(jié)果的反饋與申訴

1.班組負(fù)責(zé)人以下員工的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人

在考核表中簽名。

2.部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果反饋由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中

簽名。

3.員工如對(duì)自己的考核結(jié)果不服，可在收到反饋意見信息的2個(gè)工作

日內(nèi)向品質(zhì)部申訴，個(gè)別特殊情況允許越級(jí)申訴。

4.員工申訴，應(yīng)按管轄權(quán)限處理。

七、考核的紀(jì)律

1.各部門必須嚴(yán)格按方案的時(shí)間安排執(zhí)行，不能延誤。無故延誤，公

司將逐級(jí)追究責(zé)任。

2.如員工因個(gè)人原因或者非正當(dāng)理由不參加自測(cè)自評(píng)，視該員工自動(dòng)

離職并按公司有關(guān)規(guī)定處理。

3.測(cè)評(píng)人如無故不參加測(cè)評(píng)或者徇私舞弊，視為不服從工作安排，作

違紀(jì)處理。

八、本辦法解釋權(quán)歸品質(zhì)部。

附考核表：

附表一-1

管理處年度考核情況匯總表

序號(hào)姓名為位入職工工齡考勤情月績劾考核對(duì)應(yīng)績獎(jiǎng)

1寸間i0系數(shù)況平均成2責(zé)效系數(shù)懲

部門負(fù)責(zé)人制表

附表一-2

管理處部（組）年度績效考核分表

序姓名P目位1>52；]3月4月5月（，月718/9月10；11JJ12上平均

號(hào)得攻

部門負(fù)責(zé)人制表

附表二-1

客服中心物管員(管家)20xx年年終考核表

考核時(shí)限：20年月曰-20年月日

考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說明

月度績效考核情況(30%)30全年績效考核平均得分*30%

8年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%,每增減1%,加扣2分

崗位職責(zé)完成質(zhì)量(13%)2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分

3崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況

2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，包括法律法規(guī)

2

妥善處理工作中的失敗及暫時(shí)追加的工作任務(wù)

2合理安排工作，獨(dú)立、主動(dòng)與其他部門進(jìn)行必要的

能力評(píng)價(jià)(12%)工作聯(lián)系

勺

乙

在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作

9

正確理解工作指示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃

9

任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重

5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累

考勤(5%)

推，扣完為止

行政獎(jiǎng)罰通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次，季度標(biāo)兵加2分/

次；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次

部門主管評(píng)價(jià)(20%)20

簽名:

部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(10%)20簽名：

總分100

說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。

被考核人簽名:復(fù)核:

附表二-2

其他管理人員(含班組長)20xx年年終考核表

考核時(shí)限：20年月日-20年月曰

考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說明

月度績效考核情況(30%)30全年績效考核平均得分*30%

5年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%,每增減1%,加扣1分

崗位職責(zé)完成質(zhì)量(13%)2業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分

6崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況

2熟悉本職相關(guān)業(yè)務(wù)，包括法律法規(guī)

2

妥善處理工作中的失敗及暫時(shí)追加的工作任務(wù)

2合理安排工作，獨(dú)立、主動(dòng)與其他部門進(jìn)行必要的

能力評(píng)價(jià)(12%)工作聯(lián)系

在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作

0

正確理解工作指示及方針，制訂適當(dāng)?shù)膶?shí)施計(jì)劃

?

任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重

5

考勤(5%)遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累

推，扣完為止

通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星加1分/次，季度標(biāo)兵加2分/

行政獎(jiǎng)罰-

次；通報(bào)批評(píng)，扣1分/次，警告、記過扣2分/次

加扣分原因：

部門主管評(píng)價(jià)(20%)20

簽名：

加扣分原因：

部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(10%)20

簽名：

總分100

說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。

被考核人簽名:復(fù)核:

附表二-3

班組負(fù)責(zé)人(客服組)20xx年年終考核表

考核時(shí)限：20xx年月日-20年月日

考核項(xiàng)目應(yīng)移吩實(shí)得:評(píng)分說明

月度績效考核情況(30%)30全年績效考核平均得分*30%

10年度物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率98%,每增減1%,加扣1分

崗位職責(zé)完成質(zhì)量(20%)51E主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分

5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況

3業(yè)務(wù)矢1識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面

3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)

能力評(píng)價(jià)(15%)2合理安排工作，時(shí)常注意保持提高部下工作積極性

2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿

2對(duì)部丁,的過失勇于承擔(dān)責(zé)任

3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性

遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累

考勤(5%)5

推，扣完為止

通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次

行政獎(jiǎng)罰獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1

分/次，警告、記過扣2分/次

部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(20%)10

簽名：

加扣分原因：

公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(10%)20

簽名：

總分100

說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。

被考核人簽名:復(fù)核:

附表二-4

班組負(fù)責(zé)人(護(hù)衛(wèi)組)20xx年年終考核表

考核時(shí)限：20年月H-20年月日

考核項(xiàng)目應(yīng)賽吩實(shí)得二評(píng)分說明

月度績效考核情況(30%)3全年績效考核平均得分*30%

0

發(fā)生安全責(zé)任、治安事件，扣2分/起，扣完為止

1

1

崗位職責(zé)完成質(zhì)量(20%)0業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分

5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況

5業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面

3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)

能力評(píng)價(jià)(15%)3合理安排工作，時(shí)常注意保持提高部下工作積極

2

2i!L_L11-女升及.XL埋力，/乂日卜/禹兩

9對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任----------------------

3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性

遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累

考勤(5%)5

推，扣完為止

通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次

行政獎(jiǎng)罰獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1

分/次，警告、記過扣2分/次

部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(20%)20簽名:

加扣分原因：

公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(10%)10

簽名：

總分100

說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。

被考核人簽名:復(fù)核:

附表二-5

班組負(fù)責(zé)人(工程組)20xx年年終考核表

考核時(shí)限：20年月曰-20年月曰

考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說明

月度績效考核情況(30%)30全年績效考核平均得分*30%

8設(shè)備設(shè)施管理及使用完好率98%,每降1%,扣1分

5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分

崗位職責(zé)完成質(zhì)量(20%)

2業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)

5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況

3

能力評(píng)價(jià)(15%)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面

3積極訓(xùn)練、教育部下，提高他們的技能及素質(zhì)

2合理安排工作，時(shí)常注意保持提高部下工作積極性

2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿

2對(duì)部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任

3任何時(shí)候以團(tuán)隊(duì)利益為重，工作有創(chuàng)造性

5遲到0.2分/次，事假0.5分/天，曠工2分/天累

考勤(5%)

推，扣完為止

通報(bào)嘉獎(jiǎng)、月度明星1分/次，季度標(biāo)兵2分/次

行政獎(jiǎng)罰獲評(píng)區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加2分；通報(bào)批評(píng)，扣1

分/次，警告、記過扣2分/次

15

部門負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)(15%)

簽名：

1八

公司工程部評(píng)價(jià)(10%)加扣分原因：簽名：

5加扣分原因：

公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(5%)

簽名：

100

總分

說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。

被考核人簽名:復(fù)核:

附表二-6

班組負(fù)責(zé)人(保潔組)20xx年年終考核表

考核時(shí)限：20年月曰-20年月曰

考核項(xiàng)目應(yīng)得分實(shí)得分評(píng)分說明

月度績效考核情況(30%)30全年績效考核平均得分*30%

8保潔綠化率98%,每降1%,扣1分

崗位職責(zé)完成質(zhì)量(20%)5業(yè)主滿意率96%以上，未達(dá)標(biāo)則不得分

2業(yè)主報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)

5崗位職責(zé)其它項(xiàng)履職情況

3業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)聯(lián)知識(shí)全面