公選（面試）模擬試卷21

公選（面試）模擬試卷21一、問(wèn)答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、單位擬定了績(jī)效考核方案，一個(gè)工作人員將未審核的初稿不小心下發(fā)到了基層單位，造成了不良影響，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：由于我單位工作人員的失誤，將未經(jīng)審核的績(jī)效考核方案初稿下發(fā)到了基層單位，在一定程度上對(duì)我單位一直以來(lái)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男蜗笤斐闪瞬涣嫉挠绊?。領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理這件事情，為了將不良影響降至最低，我會(huì)馬上采取行動(dòng)。首先，我會(huì)在征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)后馬上發(fā)文，向基層單位說(shuō)明這件事情是由于我單位工作人員的失誤造成的，此次下發(fā)的方案并不是最終方案，并且宣布該方案作廢。希望他們予以高度重視，不要采納此次的績(jī)效考核方案，對(duì)于給他們帶來(lái)的工作上的不便之處表示由衷的歉意。同時(shí)，向他們說(shuō)明，我們會(huì)仔細(xì)審核績(jī)效考核方案，確定之后會(huì)正式下發(fā)，屆時(shí)請(qǐng)他們采納新的考核方案并按照要求進(jìn)行人員績(jī)效考核。其次，我會(huì)對(duì)造成此次失誤的工作人員給予一定的教育和批評(píng)，讓他能夠認(rèn)識(shí)到這次失誤給我單位以及基層單位造成的不良影響。同時(shí)，由于這名同事是無(wú)心之失，只是由于不熟悉我單位的發(fā)文規(guī)定才會(huì)造成此次失誤，我也會(huì)給他一次改正的機(jī)會(huì)，希望他在未來(lái)的工作中一定要秉持我單位嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，熟悉各項(xiàng)工作的流程，不要再發(fā)生類(lèi)似的失誤。再次，繼續(xù)等待績(jī)效考核方案的審核，在方案最終確定之后正式向基層單位下發(fā)，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)之前的方案作廢，今后績(jī)效考核均以此次下發(fā)的方案為準(zhǔn)。最后，向領(lǐng)導(dǎo)建議建立新的文件、聲明、通知等發(fā)布機(jī)制，所有下發(fā)到基層的方案均要經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審批簽字方可生效。同時(shí)，在單位內(nèi)召開(kāi)一次會(huì)議，強(qiáng)調(diào)我單位的工作制度和原則，請(qǐng)同事們嚴(yán)格按照辦事流程執(zhí)行相關(guān)的工作任務(wù)，不可擅自決定、隨意更改。相信通過(guò)以上的彌補(bǔ)和改進(jìn)，一定能夠?qū)⒋舜问д`造成的不良影響降至最低，同時(shí)，對(duì)于我單位其他工作人員來(lái)說(shuō)，這也是一次很好的警示教育，在今后的工作中，我們一定要繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。知識(shí)點(diǎn)解析：關(guān)鍵點(diǎn)1“未審核的初稿”考生在答題時(shí)，要首先明確題干矛盾的導(dǎo)火索是未審核的初稿下發(fā)到了基層單位，因此，考生在答題過(guò)程中，要分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，處理好此次事情的同時(shí)，也要避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。關(guān)鍵點(diǎn)2“造成了不良影響”此次的事件給單位造成了不良影響，考生在處理此次危機(jī)時(shí)，要注意消除不良影響，采取有效措施，解決問(wèn)題。思路引導(dǎo):1．找到矛盾點(diǎn)考生通過(guò)閱讀題干可知需要解決的困難和問(wèn)題是消除給單位造成的不良影響，從而確定接下來(lái)的主要工作任務(wù)和職責(zé)，再采取有效措施來(lái)積極應(yīng)對(duì)、妥善處理。2．尋找解決辦法上述例題中，消除單位的不良影響是工作的最終目的，因此考生要尋找有效辦法，解決問(wèn)題。針對(duì)未審核的初稿下發(fā)到基層單位的情況，要及時(shí)挽救，可采取召回文件、發(fā)布通知等方式，將此次事件的負(fù)面影響降到最低。3．反思總結(jié)此次事件給單位造成了不良影響，那么是什么原因造成了此次事件的發(fā)生，也需要考生調(diào)查清楚，從而有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見(jiàn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。答題要點(diǎn):2、你單位組織了一場(chǎng)研討會(huì)，討論一項(xiàng)工作任務(wù)的方案，會(huì)上爭(zhēng)論激烈，有兩位專(zhuān)家甚至吵了起來(lái)，其中一位專(zhuān)家憤然離去，作為組織者，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：大家在會(huì)上激烈討論，都是為了更好地完善工作方案，各抒己見(jiàn)本來(lái)是個(gè)好事情，大家群策群力可以更好地解決問(wèn)題，但是一定要注意把握好尺度，注意方式方法，盡量文明、和氣地解決問(wèn)題。面對(duì)題目中的意外情況，我將采取如下措施：首先，派人出去尋找憤然離席的專(zhuān)家進(jìn)行安慰規(guī)勸，請(qǐng)離席專(zhuān)家先消消氣，把他帶到休息室歇息一下。同時(shí)，為了避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化和現(xiàn)場(chǎng)局面更加混亂，我要安撫與會(huì)者的情緒，緩解現(xiàn)場(chǎng)氣氛。我會(huì)先建議休會(huì)15分鐘，給大家一些時(shí)間來(lái)平復(fù)心情、調(diào)整情緒。其次，休息過(guò)程中，我會(huì)請(qǐng)兩位專(zhuān)家詳細(xì)整理下各自的觀點(diǎn)。隨后的會(huì)議上，我會(huì)請(qǐng)兩位專(zhuān)家逐一向大家說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，并請(qǐng)大家現(xiàn)場(chǎng)思考、討論。對(duì)于剛才兩位專(zhuān)家爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，需要大家集體討論，采取民主集中制的原則做出決定。再次，請(qǐng)大家發(fā)言表態(tài)，做出最后決定。經(jīng)過(guò)考慮和交流后，與會(huì)者投票表決支持哪一方觀點(diǎn)，根據(jù)集體意見(jiàn)做決定。提示大家有什么意見(jiàn)或想法可以在會(huì)后向我反映，作進(jìn)一步溝通和交流。最后，總結(jié)本次會(huì)議，完成會(huì)議總結(jié)等書(shū)面報(bào)告。會(huì)后對(duì)本次會(huì)議的議題、討論過(guò)程和結(jié)果等做出總結(jié)，同時(shí)，對(duì)可取之處和需改進(jìn)地方做出歸納。對(duì)本次會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)的意外狀況，進(jìn)行特殊說(shuō)明，找出有關(guān)原因并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)，我也會(huì)再次找到會(huì)議上產(chǎn)生沖突的兩位專(zhuān)家，向他們表示誠(chéng)摯的歉意，希望他們能忘記此次不愉快，繼續(xù)為我單位工作提出意見(jiàn)和建議。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析3、假如你所在處室的同事都去外地開(kāi)會(huì)了，就留你一人在處室處理日常事務(wù)。此時(shí)，一名群眾前來(lái)上訪，表明要見(jiàn)處長(zhǎng)，你會(huì)如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：群眾利益無(wú)小事，積極穩(wěn)妥地處理好群眾來(lái)訪工作，是政府工作人員的責(zé)任。雖然處室只有我一人在處理日常事務(wù)，我也一定妥善處理好此事，確保群眾滿意。首先，熱情接待群眾，讓群眾到辦公室坐下，為其倒一杯水，并向群眾說(shuō)明處里的領(lǐng)導(dǎo)和其他同志都外出的情況。同時(shí)，請(qǐng)他放心，對(duì)于他反映的問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄。只要是我職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的，我一定會(huì)幫助他盡快解決。即使我解決不了的，我也會(huì)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，使問(wèn)題能夠盡快地得到解決。其次，待上訪者情緒穩(wěn)定后，細(xì)心傾聽(tīng)上訪者的訴說(shuō)，邊聽(tīng)邊記錄。待了解清楚情況之后，要對(duì)群眾反映的問(wèn)題做出回應(yīng)：如果是自己能夠解答的問(wèn)題，要耐心解答，向上訪者說(shuō)明相關(guān)政策，對(duì)于一些政策的細(xì)節(jié)要向上訪者進(jìn)行詳細(xì)、反復(fù)的講解，直到上訪者能夠充分理解政策，幫助上訪者找到解決問(wèn)題的辦法；如果自己解決不了，要請(qǐng)群眾耐心等待一下，我會(huì)及時(shí)通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)方式請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事后再為他解答；如果群眾反映的問(wèn)題，還需要進(jìn)一步調(diào)查研究，那么我會(huì)向群眾說(shuō)明情況，希望群眾能夠留下聯(lián)系方式，一有消息我們會(huì)第一時(shí)間通知他。同時(shí)，也請(qǐng)群眾隨時(shí)關(guān)注我們的網(wǎng)站、撥打我們的市民熱線了解事情的處理情況。最后，待大家開(kāi)會(huì)回來(lái)之后，把來(lái)訪者的意見(jiàn)整理成書(shū)面報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在報(bào)告中要明確上訪者反映問(wèn)題的關(guān)鍵是什么，如果群眾的問(wèn)題已經(jīng)解決，要說(shuō)明自己已經(jīng)采取的解決辦法；如果群眾的問(wèn)題還沒(méi)有解決，則要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，給出具體的解決意見(jiàn)，征詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。待領(lǐng)導(dǎo)給出處理意見(jiàn)后，第一時(shí)間電話或書(shū)面回復(fù)來(lái)訪者。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析4、領(lǐng)導(dǎo)曾集體研究決定把張三從甲科室調(diào)整到乙科室，但張三以自己熟悉甲科室的工作為由拒絕調(diào)整。不久，領(lǐng)導(dǎo)又集體研究決定把李四從丙科室調(diào)整到乙科室，李四以張三可以調(diào)而不動(dòng)為由拒不執(zhí)行決定。假如班子決定由你來(lái)處理此事，你會(huì)怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，能夠通過(guò)重重考核，進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的同志，必然是有思想覺(jué)悟的、易于溝通的和愿意服從組織安排的。但是張三和李四兩位同志均拒絕調(diào)入乙科室，這說(shuō)明乙科室自身非常有可能存在一定的問(wèn)題，導(dǎo)致張三和李四不愿調(diào)入。所以首先我們要反思自身組織上的問(wèn)題。在與張三和李四溝通的基礎(chǔ)上，深入到廣大干部群眾中調(diào)研，查清楚乙科室存在的問(wèn)題。對(duì)于短期內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，要立即加以解決；對(duì)于短期內(nèi)不能完全解決的問(wèn)題，要拿出一個(gè)可行的解決方案并著手開(kāi)始解決。其次，要積極與張三和李四兩人溝通，了解除乙科室自身問(wèn)題之外，不愿調(diào)入乙科室的原因。在人員調(diào)動(dòng)前，要全面熟悉了解被調(diào)動(dòng)者。我會(huì)對(duì)張三、李四的政治表現(xiàn)、思想水平、業(yè)務(wù)水平、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、志趣、特長(zhǎng)、優(yōu)缺點(diǎn)，都要做一個(gè)評(píng)估，考查其與乙科室職位的匹配程度。評(píng)估后，確定一名與職位匹配程度高者作為候選人，同時(shí)讓張三、李四重新考慮上級(jí)的調(diào)動(dòng)命令，表明自己的意愿。綜合考慮這兩個(gè)因素，確定一名去乙科室的人員。如果出于個(gè)人私利或無(wú)故拒絕調(diào)動(dòng)的，應(yīng)與說(shuō)服教育相結(jié)合進(jìn)行，講明國(guó)家和組織相關(guān)政策。如果繼續(xù)找種種借口同組織討價(jià)還價(jià)，達(dá)不到目的就長(zhǎng)期不報(bào)到、不上班，這是自由主義和個(gè)人主義在干部調(diào)動(dòng)問(wèn)題上的一種表現(xiàn)。這種傾向，既破壞組織紀(jì)律，敗壞黨風(fēng)，渙散干部隊(duì)伍，又妨礙調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子和調(diào)配干部的工作，必須堅(jiān)決糾正。具體可從以下方面著手進(jìn)行：首先要對(duì)他們加強(qiáng)黨性教育和全心全意為人民服務(wù)的思想教育，加強(qiáng)組織紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)的教育。要使他們懂得，我們所有的公務(wù)員，不論資歷深淺、功勞大小、職位高低，分配到什么地方、什么單位，做什么工作、擔(dān)負(fù)什么職責(zé)，都應(yīng)當(dāng)由組織按照民主集中制的原則，根據(jù)工作需要和本人條件做出決定。對(duì)于組織的決定，個(gè)人必須無(wú)條件服從。如果認(rèn)為對(duì)自己的工作調(diào)動(dòng)不當(dāng)，可以提出意見(jiàn)，但必須服從組織做出的最后決定。對(duì)不服從組織分配的公務(wù)員，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅紀(jì)律。對(duì)于這次調(diào)動(dòng)，應(yīng)明確規(guī)定報(bào)到期限，對(duì)于未經(jīng)組織批準(zhǔn)逾期不報(bào)到又無(wú)正當(dāng)理由者，應(yīng)視其情節(jié)輕重，給予紀(jì)律處分，或者扣發(fā)工資；無(wú)故半年不上班的，停發(fā)工資；一年不上班的，按自行離職處理。如果組織分配得當(dāng)，個(gè)人硬是不服從，可撤銷(xiāo)原任命，另行分配低于原任職務(wù)的工作。要敢于沖破庸俗關(guān)系的羈絆，抵制“說(shuō)情風(fēng)”，排除各種干擾。當(dāng)然，組織在決定工作調(diào)動(dòng)前，要注意聽(tīng)取和采納本人的合理意見(jiàn)，特別要注意考慮本人的特長(zhǎng)；對(duì)調(diào)動(dòng)中確有實(shí)際困難的，要如實(shí)反映，幫助解決，盡量做到調(diào)動(dòng)得當(dāng)，分配合理，又能為本人所接受。既要從工作需要出發(fā)，又要照顧個(gè)人的志趣和專(zhuān)長(zhǎng)，把二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。如果只強(qiáng)調(diào)工作需要，完全不考慮個(gè)人的志趣和特長(zhǎng)，就會(huì)造成用非所長(zhǎng)，影響干部的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，工作需要是第一位的，個(gè)人志趣和特長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)服從工作需要，不能離開(kāi)黨和人民的利益和需要。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、你和領(lǐng)導(dǎo)一起入村視察時(shí)，有位村民前來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，情緒較激動(dòng)，正好村民反映的事情是你負(fù)責(zé)的，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：入村視察就是為了深入群眾，傾聽(tīng)百姓的心聲，解決好實(shí)際問(wèn)題?，F(xiàn)在村民向領(lǐng)導(dǎo)反映我負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問(wèn)題，面對(duì)這種情況，我會(huì)這樣來(lái)解決：首先，沒(méi)有處理好村民反映的問(wèn)題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)視察途中遇到這樣的情況，是我的失職，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和村民真誠(chéng)地道歉，并向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，介紹事情的來(lái)龍去脈。其次，我會(huì)請(qǐng)村民平復(fù)情緒，并請(qǐng)這位村民再次說(shuō)明情況，我再根據(jù)反饋而來(lái)的情況，做出具體安排。如果事情可以立馬解決，我會(huì)現(xiàn)場(chǎng)幫助村民解決問(wèn)題，讓村民滿意，且再次為自己的失職向村民和領(lǐng)導(dǎo)道歉，等村民離去后，則繼續(xù)陪同領(lǐng)導(dǎo)視察；而如果事情復(fù)雜，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，我會(huì)向村民說(shuō)明情況，請(qǐng)其回去稍作等待，并留下其聯(lián)系方式，問(wèn)題解決后將第一時(shí)間聯(lián)系他，隨后，我會(huì)在完成陪同任