員工大講堂考試題庫附有答案

員工大講堂考試題庫[復制]一、判斷題:1、結構化思考強調結論先行，即用一句簡單的話概括整個信息的全貌。[判斷題]*對(正確答案)錯2、是否結論先行要根據(jù)溝通情境和溝通對象的情況進行斟酌，這是基于表達時需要關注對方的同理心。[判斷題]*對錯(正確答案)3、表達效果按照從低到高包括了解、意識、相信、行動四層次。[判斷題]*對錯(正確答案)4、當你對于某個問題只是大概有些想法，但是還比較零散時，這個時候可以采用自下而上的方式構建框架。[判斷題]*對(正確答案)錯5、自下而上構建框架一般分為三步，即羅列要點、連線歸類、構建框架。[判斷題]*對錯(正確答案)6、清晰表達的關鍵點在于形象化、圖表化。[判斷題]*對錯(正確答案)7、用結構化表達方式匯報工作應該采取總分結構，即結論先行、表明要點，然后分別闡述支撐結論的論據(jù)。[判斷題]*對錯(正確答案)8、說服客戶的情感要素主要是指真誠、誠信、能夠獲得客戶的信賴，并與客戶達成一致共識。[判斷題]*對錯(正確答案)9、了解客戶的真實需求主要體現(xiàn)在多問幾個“為什么”以及發(fā)掘顧客的潛在需求。[判斷題]*對(正確答案)錯10、情緒利益的要點在于向客戶充分表達認同及贊許。[判斷題]*對錯(正確答案)11、做好與客戶溝通的準備，首要任務是分析受眾。[判斷題]*對(正確答案)錯12、通常而言，人們會對切身利益、時事熱點、未知信息感興趣。[判斷題]*對錯(正確答案)13、與客戶溝通前，最好是設想一些客戶可能提問的問題。[判斷題]*對(正確答案)錯14、在討論中引導客戶說yes的技巧，主要在于先充分表達自己合作的意愿，再分別說明合作的優(yōu)勢及原因。[判斷題]*對錯(正確答案)15、我們可以通過SPIN框架進行提問和引導，讓客戶重新審視自身的問題，使其認識到自身問題的嚴重性和緊迫性，從而產(chǎn)生購買行為。[判斷題]*對(正確答案)錯16、大數(shù)據(jù)不僅包括結構化數(shù)據(jù)，還包括非結構化數(shù)據(jù)和半結構化數(shù)據(jù)，類型多樣。[判斷題]*對(正確答案)錯17、大數(shù)據(jù)中蘊含著豐富的信息，價值密度相對較高，容易獲取有價值的信息。[判斷題]*對錯(正確答案)18、COUNT函數(shù)計算選定單元格區(qū)域中包含數(shù)字、字符的單元格的數(shù)量。[判斷題]*對錯(正確答案)19、TRIM函數(shù)可以去除字符串前后和中間的所有空格。[判斷題]*對錯(正確答案)20、EXACT(“ABCD”,”abcd”)的結果是TRUE。[判斷題]*對錯(正確答案)21、折線圖主要用于展示數(shù)據(jù)隨時間或其他連續(xù)變量的變化趨勢。[判斷題]*對(正確答案)錯22、實體-關系模型中的實體是現(xiàn)實世界中各種事物的抽象，凡可以區(qū)分、識別的事物、概念等，均可認為是實體，如人、物品、地點等。[判斷題]*對(正確答案)錯23、VLOOKUP(查找值、搜索區(qū)域，指定列，精確匹配/近似匹配)中“指定列”是返回值在EXCLE表上的列數(shù)，如，返回H列的值，則指定列為7。[判斷題]*對錯(正確答案)24、實體-關系模型中的實體屬性用表結構中的字段來反映。[判斷題]*對(正確答案)錯25、統(tǒng)計學主要研究確定性現(xiàn)象。[判斷題]*對錯(正確答案)26、重慶市每天出生人數(shù)為連續(xù)型隨機變量。[判斷題]*對錯(正確答案)27、總體指定時，總體參數(shù)為常數(shù)。[判斷題]*對(正確答案)錯28、當總體分布不屬于正態(tài)分布時，樣本均值就不可能是正態(tài)分布。[判斷題]*對錯(正確答案)29、相關系數(shù)時，表示兩個變量不存在線性相關關系，但不代表不相關。[判斷題]*對(正確答案)錯30、離散型變量的概率值的范圍是:-1<概率<1。[判斷題]*對錯(正確答案)31、在PDCA循環(huán)中，檢查階段是對計劃執(zhí)行結果的總結和評估。[判斷題]*對(正確答案)錯32、處理階段的主要任務是對檢查階段發(fā)現(xiàn)的問題進行解決。[判斷題]*對(正確答案)錯33、PDCA循環(huán)的目的是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的持續(xù)改進。[判斷題]*對(正確答案)錯34、實施PDCA循環(huán)時，應確保計劃明確、目標可衡量、執(zhí)行嚴格、檢查及時。[判斷題]*對(正確答案)錯35、在執(zhí)行階段，應嚴格按照計劃和規(guī)定操作，確保工作質量。[判斷題]*對(正確答案)錯36、PDCA循環(huán)不包括對失敗經(jīng)驗的總結和分析。[判斷題]*對錯(正確答案)37、管理是是解決問題的實踐。[判斷題]*對(正確答案)錯38、PDCA主要用于維持，SDCA用于改進。[判斷題]*對錯(正確答案)39、預見是管理的一個基本要素，預見的目的就是制定行動計劃。[判斷題]*對(正確答案)錯40、管理活動分為維持和改進。[判斷題]*對(正確答案)錯41、P階段常用的工具有5W1H。[判斷題]*對(正確答案)錯42、效果檢查時，如果沒有出現(xiàn)預期的結果就意味著對策失敗，那就要重新進行最佳方案的確定。[判斷題]*對(正確答案)錯43、PDCA是思維習慣。[判斷題]*對(正確答案)錯44、P和D是對過去問題的思考和行動，C和A是面向未來對現(xiàn)在問題的思考和行動。[判斷題]*對(正確答案)錯45、產(chǎn)品設計是研發(fā)中心的職責，與現(xiàn)場和品證的人員無關。[判斷題]*對錯(正確答案)46、產(chǎn)品的同質化導致了競爭的加劇。[判斷題]*對(正確答案)錯47、用實際數(shù)據(jù)說話，而不是直覺[判斷題]*對(正確答案)錯48、應確認“如果反向閱讀各分析內(nèi)容，邏輯是否成立”[判斷題]*對(正確答案)錯49、混雜抽象的語言表述，與“為什么”相關聯(lián)[判斷題]*對錯(正確答案)50、事情情況應在后期匯總調查[判斷題]*對錯(正確答案)51、腳踏實地，一步一步深入挖掘[判斷題]*對(正確答案)錯52、基于現(xiàn)實差距的問題屬于流程層面的問題[判斷題]*對錯(正確答案)53、成本高、不良品多、故障率高的問題屬于未來導向型問題[判斷題]*對錯(正確答案)54、靠自己的地位、權威、知識及經(jīng)驗來判斷問題、解決眼前問題的方法的缺點是無法基于事實真相、根本原因去解決問題。[判斷題]*對(正確答案)錯55、運用5Whys?“為什么”分析手法鎖定真因時，最終需挖掘出管理方面、制度編制/修訂或改善相關的要因。[判斷題]*對(正確答案)錯56、驗證是在臨時措施正式執(zhí)行之前，確認是在臨時措施正式執(zhí)行之后。[判斷題]*對(正確答案)錯57、系統(tǒng)遺漏點是指比較接近根本原因的，實際上可以由其探測出問題發(fā)生的點。[判斷題]*對錯(正確答案)58、運用8D工具時，可以同時從正向和反向驗證真因理論。[判斷題]*對(正確答案)錯59、“確認”通常針對最終產(chǎn)品，認定其是否滿足客戶規(guī)定的使用要求或已知預期用途。[判斷題]*對(正確答案)錯60、D3是確認和驗證根本原因[判斷題]*對錯(正確答案)61、8D是目前廣泛采用來解決管理問題最好、最有效的辦法。[判斷題]*對錯(正確答案)62、企業(yè)是以盈利為目的的社會經(jīng)濟組織[判斷題]*對(正確答案)錯63、以成本計算為特征的成本管理僅限于對生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)消耗進行系統(tǒng)的匯集與計算，用于確定產(chǎn)品成本和銷售成本[判斷題]*對(正確答案)錯64、固定成本是指總額在一定期間內(nèi)不受業(yè)務量的影響而保持固定不變的成本[判斷題]*對錯(正確答案)65、如果從單位業(yè)務量所負擔的固定成本多少的角度來衡量，固定成本是一個變量[判斷題]*對(正確答案)錯66、企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生的各項管理費用，應計入產(chǎn)品成本[判斷題]*對錯(正確答案)67、在總成本一定的情況下，銷售價格越高，盈虧平衡點越高[判斷題]*對錯(正確答案)68、盈虧平衡點隨著毛利率的提高而增加[判斷題]*對錯(正確答案)69、所有的成本都體現(xiàn)在利潤表上[判斷題]*對錯(正確答案)70、期間費用不是成本[判斷題]*對錯(正確答案)71、成本是否可控是一個相對的概念[判斷題]*對(正確答案)錯72、相關范圍假設是本量利分析的出發(fā)點[判斷題]*對(正確答案)錯73、保本點意味著保本作業(yè)率大于等于1[判斷題]*對錯(正確答案)74、成本利潤率=產(chǎn)品銷售成本/產(chǎn)品銷售收入*100%[判斷題]*對錯(正確答案)75、成本改善是專業(yè)部門的工作與職責[判斷題]*對錯(正確答案)76、成本管理也遵循PDCA的原則[判斷題]*對(正確答案)錯77、項目管理中，項目范圍是指項目所需完成的具體工作和可交付成果的總和。[判斷題]*對(正確答案)錯78、在項目管理中，項目經(jīng)理不需要具備領導能力，只需要掌握技術技能即可。[判斷題]*對錯(正確答案)79、項目風險管理的主要目的是消除所有潛在的項目風險。[判斷題]*對錯(正確答案)80、項目進度控制的核心是確保項目按時完成，而不需要關注項目的成本和質量。[判斷題]*對錯(正確答案)81、項目溝通管理就是確保項目經(jīng)理與公司高層、中層、基層人員之間的有效溝通。[判斷題]*對錯(正確答案)82、在項目管理中，資源分配通常是根據(jù)任務的緊急性和重要性來決定的。[判斷題]*對(正確答案)錯83、項目質量管理的主要目標是滿足客戶的期望和要求，而不是追求零缺陷。[判斷題]*對(正確答案)錯84、項目收尾階段的主要任務是評估項目績效，而不需要關注項目文檔的整理。[判斷題]*對錯(正確答案)85、項目變更控制流程的目的是確保項目范圍的穩(wěn)定性，避免不必要的變更。[判斷題]*對(正確答案)錯86、項目經(jīng)理在項目執(zhí)行過程中，一切按計劃實施，不需要關注項目干系人的需求和期望。[判斷題]*對錯(正確答案)87、在項目管理中，將所有任務的預期成本加在一起就是成本估算。[判斷題]*對錯(正確答案)88、項目經(jīng)理應該對所有項目問題負責，并解決所有沖突。[判斷題]*對錯(正確答案)89、項目進度落后時，增加資源是唯一的解決方案。[判斷題]*對錯(正確答案)90、項目范圍蔓延是指項目范圍在未經(jīng)正式批準的情況下逐漸擴大。[判斷題]*對(正確答案)錯91、在項目管理中，關鍵路徑上的任務可以稍微延遲，而不會影響項目的整體進度。[判斷題]*對錯(正確答案)92、有效運用FMEA不能強化事先預防。[判斷題]*對錯(正確答案)93、FMEA是一組系統(tǒng)化的活動。[判斷題]*對(正確答案)錯94、只有修改設計或過程，才能夠降低嚴重度的等級。[判斷題]*對(正確答案)錯95、當嚴重度是9或10時，無論其RPN值或者措施優(yōu)先級是多少，都需要采取建議措施。[判斷題]*對錯(正確答案)96、FMEA是反應性的。[判斷題]*對錯(正確答案)97、PFMEA假定所設計的產(chǎn)品能滿足設計要求，但如果存在設計問題，且此類設計問題會導致過程問題則應當將問題與設計團隊溝通以獲得解決。[判斷題]*對(正確答案)錯98、生產(chǎn)技術部是負責進行PFMEA的部門。[判斷題]*對錯(正確答案)99、PFMEA工作較復雜，故初次執(zhí)行可將其預定的完成日期設定在試生產(chǎn)之后，但必須在批量生產(chǎn)之前完成。[判斷題]*對錯(正確答案)100、PFMEA依賴團隊的知識水平，可能預測、也可能無法預測未來的性能。[判斷題]*對(正確答案)錯101、開展PFMEA主要目的是為了對生產(chǎn)過程持續(xù)改進、預防缺陷。[判斷題]*對(正確答案)錯102、新版FMEA手冊中推薦使用RPN閾值來決定是否需要采取改進措施。[判斷題]*對錯(正確答案)103、FMEA一旦開始就是動態(tài)資料，可以根據(jù)需要進行調整。[判斷題]*對(正確答案)錯104、降低探測度等級最有效的措施是增加檢查頻次。[判斷題]*對錯(正確答案)105、要想減少頻度數(shù)只能采取阻止失效原因發(fā)生的控制方法。[判斷題]*對(正確答案)錯106、風險管理一般包括:風險識別、風險分析、風險評價和風險控制。[判斷題]*對(正確答案)錯107、習慣是質量意識形成的重要標志。[判斷題]*對(正確答案)錯108、產(chǎn)品是過程的結果。[判斷題]*對(正確答案)錯109、決定人的行為的是人的意識。[判斷題]*對(正確答案)錯110、不同相關方對同一產(chǎn)品的要求應是相同的。[判斷題]*對錯(正確答案)111、散布圖適用于計數(shù)型數(shù)據(jù)分析。[判斷題]*對錯(正確答案)112、柏拉圖適用于計量型數(shù)據(jù)統(tǒng)計。[判斷題]*對錯(正確答案)113、過程能力指數(shù)CPK可用來預測該過程的將來。[判斷題]*對(正確答案)錯114、繪制箭條圖時可以有兩個或多個起始節(jié)點，但只能有一個終點節(jié)點。[判斷題]*對錯(正確答案)115、解決問題時如需采取遏制措施，可以不驗證其有效性，以快速滿足客戶的緊急要求。[判斷題]*對錯(正確答案)116、針對發(fā)生的問題實施失效模式分析時應首先查閱以往的經(jīng)驗教訓數(shù)據(jù)庫和FMEA文件。[判斷題]*對(正確答案)錯117、散布圖不適用于計數(shù)型數(shù)據(jù)分析。[判斷題]*對(正確答案)錯118、散布圖是研究成對出現(xiàn)的不同變量之間不相關關系的坐標圖[判斷題]*對錯(正確答案)119、FTA分析是一種圖形演繹方法，可進行定量分析，但不能進行定性分析。[判斷題]*對錯(正確答案)120、FTA不是一種用邏輯門聯(lián)接的樹圖。[判斷題]*對錯(正確答案)121、偶然誤差，也稱為隨機誤差，其特點是測量的結果是隨機波動的，是可以避免的誤差。[判斷題]*對(正確答案)錯122、當過程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布時CPK=PPK,只要有特殊原因存在，CPK>PPK。[判斷題]*對(正確答案)錯123、14、實施技術歸零解決問題時，正確的實施步驟是定位準確、機理清楚、問題復現(xiàn)、措施有效、舉一反三。[判斷題]*對(正確答案)錯124、實施管理歸零解決問題時，正確的實施步驟是過程清楚、責任明確、嚴肅處理、措施落實、完善規(guī)章。[判斷題]*對錯(正確答案)125、防錯設計，即POKA-YOKE,防呆法，是在產(chǎn)品或過程設計開發(fā)中，不能通過FMEA充分識別可能的錯誤(風險)而采用設計防錯或過程防錯的方法。[判斷題]*對錯(正確答案)126、系統(tǒng)誤差的特點是進行多次測量或實驗，其結果會保持相對穩(wěn)定的一致性偏差，是不可避免的誤差。[判斷題]*對(正確答案)錯127、偶然誤差，也稱為隨機誤差，其特點是測量的結果是隨機波動的，是可以避免的誤差。[判斷題]*對(正確答案)錯128、關系圖主要用在整理原因比較復雜的問題、市場抱怨的分析、現(xiàn)場問題的掌握、方針管理的展開等場景中[判斷題]*對(正確答案)錯129、QFD,即質量功能展開，又稱質量屋，用于產(chǎn)品開發(fā)的概念策劃階段，它首先強調對客戶需求的深刻理解，然后將這些需求轉化為產(chǎn)品的具體特性和功能要求，可以作為FMEA的輸入。[判斷題]*對(正確答案)錯一、單項選擇題(每題4分，共80分)1、質量的定義是一組（）特性滿足要求的程度。[單選題]*A關鍵B賦予C固有(正確答案)D感官2、質量意識就是對質量的（）和態(tài)度。[單選題]*A認知(正確答案)B重視C控制D改善3、以下哪一項不是七大質量管理原則的內(nèi)容（）。[單選題]*A以顧客為關注焦點B全員參與(正確答案)C過程方法D循證決策4、產(chǎn)品規(guī)劃常用的質量工具有（）。[單選題]*A產(chǎn)品畫布BSWOTCQFDD以上都是(正確答案)5、（）是分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，從而推斷總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計方法。[單選題]*A散布圖B直方圖(正確答案)C控制圖D系統(tǒng)圖6、把關系復雜而相互糾纏的問題及其因素，按因果關系用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素的方法的圖形工具是（）。[單選題]*A關聯(lián)圖(正確答案)B因果圖C親和圖D系統(tǒng)圖7、箭條圖適用于各種事物的統(tǒng)籌，以合理制訂進度計劃，從其圖形中可識別出完成一項任務的關鍵路徑，關鍵路徑是圖形中作業(yè)工期（）的路徑。[單選題]*A最短B平均C最長(正確答案)D以上都不是8、關于柏拉圖、控制圖、散布圖的作用，下述描述正確的是（）。[單選題]*A抓重點找異?？搓P聯(lián)(正確答案)B集數(shù)據(jù)抓重點看關聯(lián)C顯分布作解析追原因D抓重點顯分布看關聯(lián)9、（）是從多維問題的事件中，找出成對的因素，分別排列成行和列，找出其間行與列的關系或相關程度的大小，然后來分析問題，確定關鍵點的方法。[單選題]*A矩陣圖(正確答案)B散布圖C系統(tǒng)圖D關聯(lián)圖10、8D質量工具適合于解決（）變差問題的改進。[單選題]*A特殊原因(正確答案)B普通原因C多個原因D單一原因11、質量問題雙歸零工具關注從（）兩個層面追究問題機理和內(nèi)在本質實施問題解決。[單選題]*A技術和管理(正確答案)B預防和改善C設計和制造D產(chǎn)品和零件12、針對產(chǎn)品設計的改進，適宜的六西格瑪工具是（）[單選題]*ADMAICBDMADV(正確答案)CDMADCD以上都不是13、關于PPK的描述中，以下哪項是正確的。（）[單選題]*A只有普通原因變差B數(shù)據(jù)要分組C數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布D可間斷采集數(shù)據(jù)(正確答案)14、在解決問題時，首先應把問題識別清楚，通過問題識別要實現(xiàn)的目的有（）[單選題]*A清楚地界定要求B清楚地定義和量化問題C確定問題的細節(jié):頻率、規(guī)模、風險D以上都是(正確答案)15、在解決問題時，下面哪一個不是常用的分析根本原因的工具。（）[單選題]*A頭腦風暴BMSAC5WhyD排列圖(正確答案)16、在解決問題時，針對確定的失效模式，應從（）層面對根本原因進行分析和追究。[單選題]*A發(fā)生B流出C系統(tǒng)D以上都是(正確答案)17、以下哪項不屬于質量定義范疇的固有屬性。（）[單選題]*A設備的生產(chǎn)率B產(chǎn)品的售價(正確答案)C零件的重量D產(chǎn)品壽命18、對某產(chǎn)品尺寸特性A進行SPC控制圖分析，其樣本子組容量為10，應采用（）。[單選題]*A均值標準差圖(正確答案)B均值極差圖CP圖DU圖19、影響生產(chǎn)過程的因素中，以下哪項不屬于普通原因（）。[單選題]*A合格材料的微小變化B刀具的微量磨損C機械的微小震動D加工方法改變(正確答案)20、假設某尺寸加工滿足最終正太分布且工程能力要達到CPK=2，其六西格瑪水平應控制為（）。[單選題]*A產(chǎn)品公差的1/2(正確答案)B產(chǎn)品公差的3/5C產(chǎn)品公差的1/3D產(chǎn)品公差1/621、下面列舉的QC工具中，其作用要點的概括描述正確的有（）。[單選題]*A柏拉圖-顯分布B直方圖-找異常C散布圖-看關聯(lián)(正確答案)D控制圖-抓重點22、（）是一種營銷分析工具，以產(chǎn)品和市場為維度，定義了四種產(chǎn)品/市場組合和相對應的營銷策略。[單選題]*A波士頓矩陣B產(chǎn)品畫布C安索夫矩陣(正確答案)D卡諾模型23、FMEA是指哪幾個單詞的縮寫（）[單選題]*A.失效、模式、影響、分析(正確答案)B.潛在、失效、影響、對策;C.設計、失效、影響、分析;D.失效、模式、分析、對策。24、FMEA的目的是（）[單選題]*A.確定關鍵特性與一般特性B.持續(xù)改進，口頭總結C.識別、評價產(chǎn)品中潛在的失效及其風險D.找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施，幫助預防問題再發(fā)(正確答案)25、DFMEA中，對于現(xiàn)行設計控制描述錯誤的是（）[單選題]*A.現(xiàn)行設計控制分為預防控制和探測控制:B.現(xiàn)行預防控制是在設計要素確定前，對設計開發(fā)起指導作用、保證設計滿足設計意圖的控制方法;C.現(xiàn)行探測控制是針對失效原因，防止失效原因產(chǎn)生的控制方法;(正確答案)D.現(xiàn)行預防措施完成后，可通過探測控制，驗證失效是不是被有效避免;26、以下哪一項是墨菲定律的描述（）[單選題]*A.任何事物發(fā)展均存在定數(shù)與變數(shù);B.初始條件下，微小的變化會帶動系統(tǒng)的長期的巨大的反應;C.可能發(fā)生的問題，總會發(fā)生;(正確答案)D.在一件重大的事故背后必有29件輕度的事故，還有300件潛在的隱患。27、DFMEA中，優(yōu)化(AP)最有效的順序是（）[單選題]*A.修改設計以消除或減少失效影響(FE)-修改設計以降低失效起因(FC)的頻度(O)-提高探測(D)失效起因(FC)或失效模式(FM)的能力-在發(fā)生設計修改的情況下，所有受將影響的設計要素都要重新評估;(正確答案)B.修改設計以降低失效起因(FC)的頻度(O)-修改設計以消除或減少失效影響(FE)-提高探測(D)失效起因(FC)或失效模式(FM)的能力-在發(fā)生設計修改的情況下，所有受將影響的設計要素都要重新評估;C.修改設計以降低失效起因(FC)的頻度(O)-提高探測(D)失效起因(FC)或失效模式(FM)的能力-修改設計以消除或減少失效影響(FE)-在發(fā)生設計修改的情況下，所有受將影響的設計要素都要重新評估;D.以上全錯。28、行動優(yōu)先AP的評價結論是用（）[單選題]*A.嚴重度S的值1到10記入表格B.發(fā)生度0的值1到10記入表格C探測度D的值1到10記入表格D.H、M或L記入表格(正確答案)29、只有當（）時，PFMEA工作才算完成。[單選題]*A.PPAP資料提交B.顧客批準C.產(chǎn)品量產(chǎn)（SOP）并完成初期流動管理D.團隊評估了每個項目的RPN/AP，并接收風險水平或措施結束(正確答案)30、新版FMEA七步法，步驟七“結果文件化”的目的是?（）[單選題]*A.對分析結論進行溝通和交流B.記錄措施并在措施后進行風險評估C.記錄風險分析和風險降低到可接受水平D.以上所有(正確答案)31、下列控制方法，哪個是現(xiàn)行探測控制（）[單選題]*A.參考產(chǎn)品設計手冊;B.遵循企業(yè)行業(yè)標準;C.試驗驗證(正確答案)D.利用仿真分析確定設計要求;32、對FMEA的定義的描述錯誤的是（）[單選題]*A.是一種事先預防并實施控制進行持續(xù)改進的方法B.是一種非量化的定性分析計算方法(正確答案)C.根據(jù)風險程度的大小，采取有針對性的改進D.是通過對可能發(fā)生的失效模式進行分析與判斷其可能造成的后果而產(chǎn)生的風險程度33、FMEA實施的時機（）[單選題]*A.新設計、新技術、新制程B.設計變更、技術變更、制程變更C.應用變更（新環(huán)境、新地點）D.以上都包括(正確答案)34、FMEA按照分析范圍可分為（）[單選題]*A.系統(tǒng)FMEA、子系統(tǒng)FMEA和零部件FMEA(正確答案)B.DFMEA和PFMEAC.供應商FMEA、公司FMEA和OEM廠商FMEAD.FMEA和FMEDA;35、“5T”是在DFMEA和PFMEA開始時應當討論的五個主題，以便及時取得最佳效果、避免FMEA返工。這些主題可以作為項目啟動的一部分?！?T”是指（）[單選題]*A.FMEA方針/FMEA時間安排/FMEA團隊/FMEA任務/FMEA工具B.FMEA目的/FMEA時間安排/FMEA團隊/FMEA任務/FMEA工具(正確答案)C.FMEA目的/FMEA時間安排/FMEA團隊/FMEA任務/FMEA結果D.以上均不正確。36、DFMEA完成行動的時間（）[單選題]*A.在產(chǎn)品開發(fā)啟動之前的概念階段;B.在PPAP/PPA之前;C.SOP之前;D.在生產(chǎn)工裝開始之前。(正確答案)37、請選擇，以下那一組是對“DFMEA步驟三功能分析”中“功能”的最佳描述方式（）[單選題]*A.傳輸動力、通過液體、控制速度、過濾雜質、防止腐蝕。(正確答案)B.緊固;過濾;震動;腐蝕;濾液;C.A和B兩種描述都可以;D.A和B兩種描述都不準確。38、在項目管理中，哪個階段主要是確定項目的目標、范圍、預算和時間表?（）[單選題]*A.啟動階段B.規(guī)劃階段(正確答案)C.執(zhí)行階段D.監(jiān)控階段39、項目經(jīng)理在項目管理中的主要職責不包括以下哪項?（）[單選題]*A.制定項目計劃B.分配項目資源C.親自完成所有項目任務(正確答案)D.監(jiān)控項目進展40、3.在項目管理中，關鍵路徑法（CPM）主要用于什么目的?（）[單選題]*A.評估項目風險B.確定項目優(yōu)先級C.估算項目成本D.管理項目時間(正確答案)41、以下哪項不是項目風險管理的主要步驟?（）[單選題]*A.風險識別B.風險定性分析C.風險定量分析D.風險消除(正確答案)42、在項目管理中，變更請求通常由誰提出?（）[單選題]*A.項目發(fā)起人B.項目團隊成員C.項目干系人(正確答案)D.項目經(jīng)理43、以下哪個不是項目溝通的三個主要目標?（）[單選題]*A.確保信息的準確性B.提高工作效率C.避免所有沖突(正確答案)D.促進團隊合作44、在項目質量管理中，質量控制的目的是什么?（）[單選題]*A.確定質量標準和要求B.監(jiān)控質量計劃的執(zhí)行情況C.識別不符合質量要求的工作(正確答案)D.提高產(chǎn)品質量45、以下哪項不是項目收尾階段的主要任務?（）[單選題]*A.收集項目文檔B.評估項目績效C.分配新的項目任務(正確答案)D.釋放項目資源46、項目范圍蔓延通常是由于什么原因造成的?（）[單選題]*A.項目進度延誤B.項目成本超支C.未經(jīng)批準的項目變更(正確答案)D.項目團隊溝通不暢47、一個項目團隊在項目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)進度落后于計劃，為了趕工，項目經(jīng)理決定增加資源投入。這一決策最可能影響了項目的哪個關鍵要素?（）[單選題]*A.成本(正確答案)B.質量C.范圍D.溝通48、在項目管理中，以下哪個階段通常不涉及項目團隊的組建?（）[單選題]*A.項目啟動階段B.項目規(guī)劃階段C.項目執(zhí)行階段D.項目收尾階段(正確答案)49、以下哪項不是項目變更控制流程的一部分?（）[單選題]*A.提交變更請求B.評估變更影響C.批準或拒絕變更D.立即實施變更(正確答案)50、工作分解結構對于目標控制和評估是一個極好的工具。下列哪一項一般不會通過工作分解結構WBS來獲得有效確認?（）[單選題]*A.時間，進度和成本B.管理協(xié)調和組織安排C.決策的風險和影響D.工作的質量(正確答案)51、當項目出現(xiàn)變更時，以下哪種做法是正確的?（）[單選題]*A.立即停止所有工作并重新規(guī)劃B.忽略變更，繼續(xù)按原計劃執(zhí)行C.評估變更對項目的影響，通知干系人，并調整計劃(正確答案)D.將變更的內(nèi)容轉告其他團隊成員52、在分配項目任務時，最應考慮哪個因素?（）[單選題]*A.團隊成員的個人喜好與學歷背景B.任務的復雜程度和所需技能(正確答案)C.團隊成員每個人都不愿意承擔的工作，就輪流完成D.任務的提交順序53、下列項目中不屬于產(chǎn)品標準成品的內(nèi)容是（）[單選題]*A.標準人工成本B.標準材料成本C.標準制造費用D.產(chǎn)品成本預算(正確答案)54、從管理體現(xiàn)經(jīng)濟效益的角度來看，成本與管理會計的對象是（）[單選題]*A.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動B.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的價值活動;(正確答案)C.企業(yè)的資金活動D.企業(yè)的會計信息55、成本與管理會計的服務側重于（）[單選題]*A.股東B.外部信息使用者C.債權人D.企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理(正確答案)56、將成本分為固定成本和變動成本，這種分類的標志是（）[單選題]*A.成本的可辨認性B.成本的可盤存性C.成本的性態(tài)(正確答案)D.成本的時態(tài)57、從理論上講，成本是（）[單選題]*A.企業(yè)在生產(chǎn)過程中所耗費的，用貨幣表現(xiàn)的生產(chǎn)資料的價格B.勞動者自己所創(chuàng)造的價格C.A與B之和(正確答案)D.企業(yè)的全部耗費58、品種法的成本計算期與（）是不一致的，一般是按月進行的[單選題]*A.生產(chǎn)周期(正確答案)B.核算報告期C.會計分期D.定期（月末）59、采用品種法計算產(chǎn)品成本時，成本計算單位按（）開設[單選題]*A.產(chǎn)品的批次B.產(chǎn)品的品種(正確答案)C.產(chǎn)品的類別D.產(chǎn)品的生產(chǎn)步驟60、關于期間費用，下面說法正確的是（）[單選題]*A.計入當期損益(正確答案)B.計入生產(chǎn)成本C.按一定標準分攤計入產(chǎn)品成本D.以上都不對61完工產(chǎn)品在銷售以前，在企業(yè)財務報表中體現(xiàn)為（）[單選題]*A.存貨(正確答案)B.銷售成本C.期間費用D.以上都不對62、制定成本計劃，不包含以下哪項工作（）[單選題]*A．成本分析(正確答案)B.成本預測C.成本決策D.成本預算63、執(zhí)行成本計算屬于（）[單選題]*A.事前控制B.事中控制(正確答案)C．事后控制D.以上都不對64、以下成本費用項目，直接影響企業(yè)利潤的是（）[單選題]*A.直接材料B.直接人工C.制造費用D.管理費用(正確答案)65、成本計算對象的三要素不包含（）[單選題]*A.生產(chǎn)批次(正確答案)B.成本計算的實體C.成本計算的空間D.成本計算的時間66、成本計算的基本方法有（）[單選題]*A.品種法B.分步法C.分批法D.以上都是(正確答案)67、以下說法正確的是（）[單選題]*A.變動成本率越小越好(正確答案)B.變動成本率越大越好C.貢獻邊際率越小越好D．以上都不對68、挖掘問題根本原因并實施對策，可與什么掛鉤?（）[單選題]*A突發(fā)問題對策B暫定對策C再發(fā)防止(正確答案)69、分析中挖掘的“問題”，是指現(xiàn)狀與什么的差異?（）[單選題]*A應達成狀態(tài)(正確答案)B過去值C預測值70、實施分析時的要點是什么?（）[單選題]*A三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）(正確答案)B過往實績C預測推測值71、實施分析時，應注意的點是什么?（）[單選題]*A在跨部門小組間信息可視化并共享(正確答案)B多人參與時易發(fā)散，應由擔當獨自實施C僅老員工參與，更有效率72、緊急措施只能（）[單選題]*A治標(正確答案)B治本C不會再發(fā)73、永久措施只能（）[單選題]*A治標B治本(正確答案)C關注當前74、對策方案，應反映至“問題解決計劃書”，遵循（），推進問題及時解決。(C)[單選題]*A8D報告BSWOT分析CPDCA循環(huán)(正確答案)D報告75、8D工具中D4步驟的名稱是（）[單選題]*A預防再發(fā)生B實施和驗證臨時措施C成立小組D確認和驗證根本原因(正確答案)76、可以利用MECETREE進行分解的種類有（）[單選題]*A思考課題的解決對策B思考問題的原因C分解出事件的要素DA、B、C均可(正確答案)77、為防止輕易下對策，應將思考過程（），與相關人員共享。（）[單選題]*A量化B可視化(正確答案)C數(shù)據(jù)化D數(shù)字化78、以下①確定問題在整體中的比重②聚焦優(yōu)先的問題③問題排序④問題分級選項中對5Whys分析法基本思路排序正確的是:（）（）[單選題]*A①②③④B①③②④C④①③②(正確答案)D④③①②79、謀求重大突破的問題，屬于（）層面的問題（）[單選題]*A操作B流程C結構(正確答案)80、運用MECE原則分析管理流程問題時，切入點可以是（）（）[單選題]*A質量BPDCA(正確答案)C成本D交付81、8D工具的“D4確定并驗證根本原因”的步驟排序正確的選項是①確定根本原因②確定可能原因③最有可能的原因是否是根本原因④選擇最有可能的原因（）[單選題]*A②④③①(正確答案)B②③④①C①②④③D③④②①82、控制系統(tǒng)即是被部署的一個監(jiān)控()，借以保證質量要求一致性的系統(tǒng)。（）[單選題]*A質量B參數(shù)C產(chǎn)品和過程(正確答案)D產(chǎn)品83、PDCA循環(huán)的四個階段是什么?（）[單選題]*A.計劃、執(zhí)行、檢查、處理(正確答案)B.計劃、執(zhí)行、審查、改進C.計劃、執(zhí)行、評估、調整D.策略、實施、評估、調整84、在PDCA循環(huán)中，哪個階段是關鍵?（）[單選題]*A.計劃階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.處理階段(正確答案)85、PDCA循環(huán)適用于哪些場景?（）[單選題]*A.質量管理B.項目管理與改進C.產(chǎn)品研發(fā)D.Alloftheabove(正確答案)86、在PDCA循環(huán)中，處理（Action）階段的主要任務是什么?（）[單選題]*A.分析問題原因B.制定解決方案C.驗證解決方案D.實施解決方案(正確答案)87、PDCA循環(huán)的目的是什么?（）[單選題]*A.提高質量管理水平B.提高工作效率C.提高業(yè)務成果D.Alloftheabove(正確答案)88、PDCA循環(huán)與持續(xù)改進的關系是什么?（）[單選題]*A.PDCA循環(huán)是實現(xiàn)持續(xù)改進的一種方法(正確答案)B.通過不斷循環(huán)執(zhí)行，達到不斷提高的目的C.持續(xù)改進不是PDCA循環(huán)的一部分D.PDCA循環(huán)與持續(xù)改進無關89、PDCA循環(huán)與質量管理八項原則的關系是什么?（）[單選題]*A.PDCA循環(huán)強調持續(xù)改進B.以顧客為關注焦點C.過程方法D.PDCA循環(huán)體現(xiàn)了質量管理八項原則(正確答案)90、在計劃（Plan）階段，如何確定目標?（）[單選題]*A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略B.市場需求C.客戶期望D.所有以上因素(正確答案)91、計劃（Plan）就是:（）[單選題]*A.找問題B.找原因C.找要因D.定計劃E.Alloftheabove(正確答案)92、管理的目的是讓組織（）[單選題]*A做對的事B.把事情做對C.提高效率D..Alloftheabove(正確答案)93、落實標準化，可以采取的行動有（）:[單選題]*A.巡回點檢及個別指導;B.自我檢查及自我責任運動;C.活用新的工具;D.實施作業(yè)者個別評價及計劃教育;E.Alloftheabove(正確答案)94、方針展開時，屬于Plan階段的有（）:[單選題]*A.制定中長期計劃和目標;B.公司年度方針和目標;C.部門年度展開計劃;D.Alloftheabove;(正確答案)95、FMEA主要用于PDCA的哪個階段:（）:[單選題]*A.Plan;(正確答案)B.Do;C.Check;D.Action;96、企業(yè)開展培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，●1設計和策劃培訓●2評價培訓效果●3提供培訓●4確定培訓需求，其正確的開展順序是（）。[單選題]*A.●1—●2—●3—●4B.●1—●4—●3—●2C.●4—●1—●2—●3D.●4—●1—●3—●2(正確答案)97、PDCA循環(huán)的基本要求包括（）。[單選題]*A.完整的循環(huán)B.大中套小的循環(huán)C.階梯式上升的循環(huán)D.Alloftheabove(正確答案)98、MID(“abcdef”,3,2)的返回值是（）[單選題]*AabcBdeCbcDcd(正確答案)99、CEILING(15.814,3)和FLOOR(15.814,3)的返回值分別是（）[單選題]*A15.814，15B15，18C15.8，15.814D18，15(正確答案)100、INT(5.1)和INT(-5.1)的值分別是（）[單選題]*A5,-5B6,-6C5,-6(正確答案)D6,-5101、關系型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)存放在（）中。[單選題]*A數(shù)據(jù)表(正確答案)B查詢C視圖D存儲過程102、一般正態(tài)分布概率密度曲線最高點一般在對應的X軸的（）附近。[單選題]*A眾數(shù)B平均數(shù)(正確答案)C中位數(shù)D0103、交叉連接查詢的兩張表分別有10行和20行記錄，不設限制時，查詢返回（）行記錄。[單選題]*A10B20C30D200(正確答案)104、1927年開始的瀝青滴漏實驗，第1滴瀝青滴出花了96~108個月，第2滴瀝青滴出花了100個月，每滴瀝青滴出的時間屬于統(tǒng)行學意義上的（）[單選題]*A隨機現(xiàn)象B隨機試驗C隨機事件(正確答案)D隨機變量105、一組數(shù)據(jù):1、2、3、4的中位數(shù)是（）[單選題]*A2B3C2.5(正確答案)D2和3106、標準正態(tài)分布變量的均值是（）（）[單選題]*A0(正確答案)B1C任意值D-1107、當原假設為真時，由于樣本的隨機性，使樣本觀察值落入拒絕域W，從而拒絕原假設，此類錯誤稱為（）[單選題]*A拒真(正確答案)B納偽C拒偽D納真108、變量X的變動引起變量Y的變動，變量Y是（）[單選題]*A因變量(正確答案)B自變量C內(nèi)生變量D外生變量109、“員工工資表”中“工號”字段唯一標識了表中每條記錄，其中的“部門”字段與“公司部門列表”中的“部門名稱”相對應，由此判斷“工號”和“部門”分別是“員工工資表”的（）[單選題]*A主鍵、外鍵(正確答案)B主鍵、主鍵C外鍵、主鍵D主鍵、主鍵110、小李設計“員工考勤表”時打算用“工作時間”列來記錄員工每天的上班時間和下班時間，這種設計違犯的數(shù)據(jù)庫設計的（）[單選題]*A第一范式(正確答案)B第二范式C第三范式D第四范式111、服從一般正態(tài)分布的變量落在[]的概率是（）[單選題]*A100%B99.73%(正確答案)C95.45%D68.27%112、標準正態(tài)分布變量Z的值的概率是（）[單選題]*A0.8749(正確答案)B0.8729C0.8770D0.8810113、“電梯營銷”的效果主要還是應該以（）取勝。[單選題]*A簡短B態(tài)度C內(nèi)容(正確答案)D邏輯114、溝通的本質是（），從而盡可能降低理解成本。[單選題]*A信息面對等B換位思考(正確答案)C邏輯嚴謹D同理心強115、匯報工作最忌諱的就是（）。[單選題]*A缺乏調查B語言啰嗦C觀點錯誤D思路不清晰(正確答案)116、下面哪一條不屬于說服客戶的三要素（）[單選題]*A理性B事實(正確答案)C品格D情感117、如何獲取客戶認可，需要“清晰的陳述利益”，客戶的第一反應往往是（）[單選題]*A你的競爭優(yōu)勢是什么B對我有什么好處(正確答案)C我們是否具有一致目標D獲取利益的難易程度118、從對方的立場出發(fā)陳述利益，不包括以下的（）[單選題]*A精準表達對方可以獲得的收益(正確答案)B聚焦于對方最關注的利益點C以對方為主語進行對話D圍繞對方的興趣展開119、哪一項不屬于客戶溝通的常用框架（）[單選題]*AFABEBSTAR(正確答案)CAIDADSPIN120、FABE框架中A字母表示的是:（）[單選題]*A產(chǎn)品優(yōu)點(正確答案)B產(chǎn)品特點C給客戶帶來利益D證據(jù)材料121、“愛達法則”的首要步驟是（）[單選題]*A誘發(fā)興趣B吸引注意(正確答案)C刺激欲望D陳述利益122、下面哪一項不是SPIN框架溝通，可實現(xiàn)的目的（）[單選題]*A有效判斷顧客的隱藏性需求;B將隱藏性需求引導為明顯性需求;C將明顯性需求與產(chǎn)品或方案的利益相關聯(lián);D讓客戶對自身需求產(chǎn)生新的認知(正確答案)123、成功演講的3V結構不包括（）[單選題]*A言語的B聽覺的C視覺的D心理的(正確答案)124、（）通過停頓以期讓聽眾意識到你所講的內(nèi)容非常重要。[單選題]*A感知性停頓B開場性停頓C強調性停頓(正確答案)D互動性停頓125、演講時，和觀眾眼神互動，應該隨機地和房間里的某個聽眾保持（）秒鐘的眼神交流。[單選題]*A1-2秒B3-5秒(正確答案)C2-5秒D5-10秒126、好的PPT應該具備的特征是:通過（）的展示，做到“專業(yè)、清晰、簡潔”。[單選題]*A邏輯化＋視覺化(正確答案)B邏輯化+形象化C簡潔化+視覺化D專業(yè)化+可視化127、在PPT中，最重要的信息應該放在頁面（）[單選題]*A左上方(正確答案)B右上方C首排居中D標題欄三、多選:1、企業(yè)是以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素，向市場提供產(chǎn)品或服務，實行（）的社會經(jīng)濟組織*A自主經(jīng)營(正確答案)B自負盈虧(正確答案)C集中管理D分級管理E獨立核算(正確答案)2、下列各項成本中在相關范圍內(nèi)固定不變的有（）*A固定成本(正確答案)B單位產(chǎn)品固定成本C變動成本D單位產(chǎn)品變動成本(正確答案)E歷史成本3、成本計算的對象取決于（）*A生產(chǎn)特點(正確答案)B企業(yè)類型C管理要求(正確答案)D產(chǎn)品產(chǎn)量E競爭戰(zhàn)略4、制造來生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的下列支出，不應計入產(chǎn)品成本的有（）*A管理費用(正確答案)B財務費用(正確答案)C銷售費用(正確答案)D制造費用E投資損失(正確答案)5、在盈虧平衡點圖中，盈虧平衡點的位置取決于（）*A固定成本(正確答案)B單位變動成本(正確答案)C銷售量D銷售單價(正確答案)6、下面列舉的QC工具中，其作用要點的概括描述正確的有（）。*A關聯(lián)圖-理清關系(正確答案)B矩陣圖-明察問題(正確答案)CPDPC圖-預測結果(正確答案)D系統(tǒng)圖-尋找手段(正確答案)7、$APPEALS模型，是一種了解客戶需求、確定產(chǎn)品市場定位的工具。其要素構成的含義描述正確的有（）。*A$-價格比較(正確答案)BE-感覺比較(正確答案)CL-實際成本比較(正確答案)DS-社會影響(正確答案)E8、在解決質量問題時，可用于問題識別的工具有（）。*A5W2H(正確答案)B排列圖(正確答案)CMSA(正確答案)D因果圖9、如何確保PDCA循環(huán)的有效實施?（）*A明確目標(正確答案)B制定合理的計劃(正確答案)C嚴格按照計劃執(zhí)行(正確答案)D及時檢查并反饋結果(正確答案)E根據(jù)結果進行改進和調整(正確答案)10、下面列舉的控制圖中，適用于計數(shù)型數(shù)據(jù)的控制圖有（）。*A均值標準差圖BP圖(正確答案)CU圖(正確答案)D單值移動極差圖11、質量問題雙歸零工具，是我國航天產(chǎn)品質量管理的最佳實踐，提供了解決質量問題的路徑和方法。以下哪些步驟屬于技術歸零分析的做法。（）。*A嚴肅處理B機理清楚(正確答案)C問題復現(xiàn)(正確答案)D責任明確E定位準確(正確答案)12、影響生產(chǎn)過程的因素中，以下哪項屬于普通原因的范疇（）。*A合格材料的微小變化(正確答案)B刀具的微量磨損(正確答案)C機械的微小震動(正確答案)D加工方法改變13、當遇到混沌不清的狀況，想要理清問題，找出問題時，使用下面列舉的哪些QC工具比較適宜。（）*A親和圖(正確答案)B關聯(lián)圖(正確答案)C箭條圖DPDPC法14、FMEA包含哪些種類?（）*A.DFMEA(正確答案)B.PFMEA(正確答案)C.MFMEA(正確答案)D.SFMEA(正確答案)15、FMEA中對失效的分析包括三個不同方面，分別是:（）*A.失效模式(FM)(正確答案)B.失效影響(FE)(正確答案)C.失效損失(FL)D.失效起因(FC)(正確答案)16、PFMEA的更新時機，包含下列那些選項?（）*A.產(chǎn)品設計變更(正確答案)B.制造過程變更(正確答案)C.檢查方法、頻次發(fā)生變更(正確答案)D.工序能力不足(正確答案)E.來料質量改善17、FMEA中顧客的定義（）*A.法律法規(guī)(正確答案)B.OEM(正確答案)C.經(jīng)銷商(正確答案)D.最終用戶(正確答案)18、PFMEA團隊應包括哪些部門的人員?（）*A.生技部、質量管理部、制造部(正確答案)B.采購部、供應商(正確答案)C.項目管理部、產(chǎn)品試驗部(正確答案)D.、研發(fā)部(正確答案)19、為了確保項目按時完成，應該采取哪些措施?（）*A.申請增加項目預算B.申請能力最強的項目團隊成員C.制定詳細的項目進度計劃(正確答案)D.能按時完工是第一位的，可以