酒店管理合同(2024版)

編號(hào)：__________酒店管理合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

酒店管理合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3酒店概述1.4合同相關(guān)術(shù)語解釋第二章：合同期限及目標(biāo)2.1合同期限2.2合同目標(biāo)2.3合同續(xù)約條款第三章：管理職責(zé)與權(quán)限3.1甲方管理職責(zé)3.2乙方管理職責(zé)3.3管理權(quán)限劃分第四章：經(jīng)營策略與計(jì)劃4.1經(jīng)營策略4.2經(jīng)營計(jì)劃4.3財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)告第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3客戶滿意度調(diào)查第六章：人力資源管理6.1人員招聘與培訓(xùn)6.2人員配置與薪酬6.3員工福利與激勵(lì)第七章：設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2設(shè)施設(shè)備更新改造7.3消防安全管理第八章：財(cái)務(wù)管理8.1收入管理8.2成本控制8.3審計(jì)與稅務(wù)第九章：營銷與推廣9.1營銷策略9.2廣告宣傳9.3市場活動(dòng)第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3違約責(zé)任第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二章：合同的生效、終止與繼承12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同繼承第十三章：其他條款13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3不可抗力第十四章：附件14.1合同附件列表14.2附件內(nèi)容說明合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方主體信息甲方為_________（公司名稱），注冊(cè)地址為_________，營業(yè)執(zhí)照號(hào)為_________，法定代表人（或負(fù)責(zé)人）為_________。1.2乙方主體信息乙方為_________（公司名稱），注冊(cè)地址為_________，營業(yè)執(zhí)照號(hào)為_________，法定代表人（或負(fù)責(zé)人）為_________。1.3酒店概述酒店名稱為_________，位于_________，擁有_________間客房及相應(yīng)的餐飲、會(huì)議、休閑娛樂設(shè)施。1.4合同相關(guān)術(shù)語解釋（此處定義合同中使用的專業(yè)術(shù)語，如“甲方”、“乙方”、“酒店管理費(fèi)”等）第二章：合同期限及目標(biāo)2.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_________年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2合同目標(biāo)雙方共同致力于提高酒店的品牌知名度、經(jīng)營效益和客戶滿意度。2.3合同續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前_________個(gè)月協(xié)商并簽署新的合同。第三章：管理職責(zé)與權(quán)限3.1甲方管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)酒店的總體戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、重大管理事項(xiàng)的審批等。3.2乙方管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理、員工培訓(xùn)、營銷推廣等。3.3管理權(quán)限劃分具體的管理權(quán)限劃分見附件_________《管理權(quán)限劃分明細(xì)表》。第四章：經(jīng)營策略與計(jì)劃4.1經(jīng)營策略乙方應(yīng)制定并執(zhí)行酒店的經(jīng)營策略，包括但不限于市場定位、價(jià)格策略、服務(wù)創(chuàng)新等。4.2經(jīng)營計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資源及市場情況，制定年度經(jīng)營計(jì)劃，包括但不限于收入目標(biāo)、成本預(yù)算、營銷活動(dòng)等。4.3財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)告第五章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到_________星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并提供符合該標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵守_________《酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》中的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施報(bào)告甲方。第六章：人力資源管理6.1人員招聘與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作，確保員工具備必要的技能和服務(wù)意識(shí)。6.2人員配置與薪酬乙方應(yīng)根據(jù)酒店經(jīng)營需要合理配置員工，并制定薪酬福利體系，確保員工滿意度。6.3員工福利與激勵(lì)乙方應(yīng)定期舉辦員工激勵(lì)和福利活動(dòng)，提高員工工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。第七章：設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。7.2設(shè)施設(shè)備更新改造乙方應(yīng)根據(jù)酒店發(fā)展需要，提出設(shè)施設(shè)備更新改造計(jì)劃，并報(bào)甲方審批。7.3消防安全管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，確保酒店安全。第八章：財(cái)務(wù)管理8.1收入管理乙方負(fù)責(zé)酒店的日常收入管理工作，包括但不限于客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入等。8.2成本控制乙方應(yīng)制定成本控制計(jì)劃，并采取有效措施降低運(yùn)營成本，提高盈利能力。8.3審計(jì)與稅務(wù)乙方應(yīng)按照中國法律法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，并按時(shí)申報(bào)納稅。第九章：營銷與推廣9.1營銷策略乙方應(yīng)制定并執(zhí)行酒店的營銷策略，包括但不限于市場調(diào)研、廣告宣傳、促銷活動(dòng)等。9.2廣告宣傳乙方負(fù)責(zé)酒店的廣告設(shè)計(jì)和宣傳活動(dòng)，提升酒店品牌形象。9.3市場活動(dòng)乙方應(yīng)組織并實(shí)施各類市場活動(dòng)，以提高酒店的市場份額和知名度。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除的條件和程序見附件_________《合同解除協(xié)議》。10.3違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交_________仲裁委員會(huì)仲裁。11.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意選擇_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二章：合同的生效、終止與繼承12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同終止的條件見附件_________《合同終止協(xié)議》。12.3合同繼承合同終止后，如無相反約定，本合同的權(quán)利義務(wù)繼承給_________（繼承方名稱）。第十三章：其他條款13.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方商業(yè)秘密予以保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四章：附件14.1合同附件列表附件一：《酒店管理費(fèi)支付時(shí)間表》附件二：《管理權(quán)限劃分明細(xì)表》附件三：《合同解除協(xié)議》附件四：《合同終止協(xié)議》（此處留白，供合同方簽字）甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定品牌和標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)指定酒店的品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營模式。乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行運(yùn)營管理，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量符合甲方指定的品牌和標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方的監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對(duì)酒店的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于對(duì)服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、員工培訓(xùn)等方面的檢查。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查工作。3.甲方的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店的運(yùn)營狀況，對(duì)酒店的管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)接受甲方的調(diào)整，并積極配合實(shí)施。4.甲方的培訓(xùn)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其管理能力和服務(wù)水平。乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場地和設(shè)施，并確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。5.甲方的決策權(quán)甲方有權(quán)對(duì)酒店的重大管理事項(xiàng)進(jìn)行決策，包括但不限于酒店的裝修改造、采購?fù)顿Y、價(jià)格調(diào)整等。乙方應(yīng)遵循甲方的決策，并嚴(yán)格執(zhí)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方的自主經(jīng)營權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場需求和酒店的實(shí)際情況，自主決定酒店的經(jīng)營策略、價(jià)格策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。但需確保符合甲方指定的品牌和標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方的管理團(tuán)隊(duì)乙方有權(quán)組建和管理酒店的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營和管理。甲方應(yīng)尊重乙方的管理團(tuán)隊(duì)選擇，并提供必要的支持。3.乙方的培訓(xùn)權(quán)乙方有權(quán)對(duì)酒店員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和技能水平。甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源和設(shè)施，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。4.乙方的營銷權(quán)乙方有權(quán)制定和實(shí)施酒店的營銷策略和市場活動(dòng)，以提高酒店的知名度和市場份額。甲方應(yīng)給予必要的支持和配合。5.乙方的成本控制權(quán)乙方有權(quán)制定和執(zhí)行酒店的成本控制計(jì)劃，以降低運(yùn)營成本和提高盈利能力。甲方應(yīng)監(jiān)督乙方的成本控制執(zhí)行情況，確保酒店的盈利目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的選擇2.第三方中介的監(jiān)督和檢查中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)酒店的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保酒店的服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)積極配合中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查工作。3.第三方中介的調(diào)整權(quán)中介機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)市場情況和酒店的運(yùn)營狀況，對(duì)酒店的管理團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)接受中介機(jī)構(gòu)的調(diào)整，并積極配合實(shí)施。4.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定，由雙方共同協(xié)商確定。費(fèi)用支付方式和時(shí)間應(yīng)在合同中明確。5.第三方中介的違約責(zé)任中介機(jī)構(gòu)如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任應(yīng)在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：《酒店管理費(fèi)支付時(shí)間表》附件二：《管理權(quán)限劃分明細(xì)表》附件三：《合同解除協(xié)議》附件四：《合同終止協(xié)議》附件五：《酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》附件六：《人員配置與薪酬方案》附件七：《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》附件八：《消防安全管理制度》附件九：《市場營銷策略與行動(dòng)計(jì)劃》附件十：《員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃》二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按時(shí)支付管理費(fèi)或其他費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照甲方指定的品牌和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。3.乙方未按照合同約定進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)，導(dǎo)致酒店業(yè)績下滑，視為違約。4.乙方未按照合同約定進(jìn)行成本控制，導(dǎo)致成本超支，視為違約。5.乙方未按照合同約定進(jìn)行營銷推廣，導(dǎo)致酒店知名度下降，視為違約。6.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的酒店所有權(quán)人或授權(quán)代表。2.乙方：指合同中指定的酒店管理公司或個(gè)人。3.管理費(fèi)：指乙方為甲方提供酒店管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：酒店業(yè)績未達(dá)到預(yù)期。解決辦法：雙方共同分析原因，調(diào)整經(jīng)營策略和營銷計(jì)劃，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量控制。2.問題：設(shè)施設(shè)備維護(hù)不足，導(dǎo)致故障頻發(fā)。解決辦法：加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.問題：員工服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能水平，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。4.問題：合同雙方出現(xiàn)分歧，影響合同履行。解決辦法：及時(shí)溝通，協(xié)商解決分歧，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解或仲裁。五、所有應(yīng)用場景：1.場景：酒店為新開張，需要專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營管理。應(yīng)用：甲方指定