海南省會(huì)展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策研究

目錄摘要 I關(guān)鍵詞 I引言 11會(huì)展志愿者服務(wù)概述 11.1志愿者 11.2志愿者服務(wù) 11.3會(huì)展志愿者服務(wù) 12海南會(huì)展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀 12.1海南會(huì)展業(yè)發(fā)展基本情況 22.1.1會(huì)展業(yè)發(fā)展初期（1988~2000年） 22.1.2會(huì)展業(yè)穩(wěn)步發(fā)展期（2000~2010年） 22.1.3會(huì)展業(yè)提升完善期（2010-現(xiàn)今） 22.2海南會(huì)展志愿者服務(wù)基本情況 22.2.1海南會(huì)展志愿者基本情況 22.2.2海南會(huì)展志愿者服務(wù)頻率時(shí)數(shù)分析 33海南會(huì)展志愿者服務(wù)存在的問題分析 53.1社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)同度不高 53.2志愿者招募渠道狹窄，招募內(nèi)容簡(jiǎn)單 53.3缺乏對(duì)志愿者的專業(yè)培訓(xùn) 53.4缺乏激勵(lì)志愿者的有效措施 63.5志愿組織管理規(guī)范性不夠 64促進(jìn)海南會(huì)展志愿者服務(wù)發(fā)展的建議 64.1加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知 64.2擴(kuò)大志愿者招募渠道，完善招募內(nèi)容 64.3加強(qiáng)志愿者專業(yè)化培訓(xùn) 74.3.1豐富培訓(xùn)內(nèi)容 74.3.2開展分類培訓(xùn) 74.4創(chuàng)新志愿者激勵(lì)措施 74.5完善志愿服務(wù)的規(guī)范管理 8結(jié)論 8參考文獻(xiàn) 8致謝 9附錄 10I海南省會(huì)展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策研究摘要：人類文明飛速發(fā)展，由此衍生出了志愿服務(wù)。志愿者活躍在不同的社會(huì)場(chǎng)合，志愿服務(wù)是會(huì)展活動(dòng)的重要輔助性服務(wù)，特別是在大型會(huì)展活動(dòng)中，志愿者的參與與服務(wù)，已經(jīng)成為大型會(huì)展活動(dòng)成功舉辦的重要組成部分。文章立足于海南省會(huì)展志愿者服務(wù)展開研究。在對(duì)志愿者理論概括說明的基礎(chǔ)上，分析了海南會(huì)展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析了會(huì)展志愿服務(wù)中存在的問題，最后提出了相應(yīng)的解決問題的對(duì)策。關(guān)鍵詞：海南；會(huì)展；志愿者服務(wù)；對(duì)策ResearchonthePresentSituationandCountermeasuresofExhibitionVolunteerServiceinHainanAbstract:Nowadays,withtherapiddevelopmentofhumancivilization,voluntaryserviceisderived.Thisisanimportantfactortopromotethedevelopmentofhumanculture.China'svoluntaryserviceisbasedonthedevelopmentofsocialismwithcharacteristics,withthebasicpurposeofimprovingsocialistconstruction.Somestudieshaveshownthatvoluntaryserviceintheworldhasmadegreatcontributionstothedevelopmentofthewholesociety.Itsselflessdedicationandunrequitedattitudehavemademutualtrustandcommonprogressamonghumanbeings,spreadingandcarryingforwardtheexcellentspirit.Inaddition,voluntaryserviceisbasedonthemasses,andordinarycitizenscanalsoparticipateinsocialconstruction,sothatresidents'autonomycanbeachieved.ThispaperexploresthecurrentsituationofexhibitionvolunteerserviceinHainanProvince,summarizestheproblemsintheprocessofactivities,inordertopromotethebetterdevelopmentofvolunteerservice.Keywords:Hainan;Exhibition;Volunteers’Service;Countermeasures引言近年來，在海南舉辦的會(huì)展活動(dòng)無論從數(shù)量上，還是質(zhì)量上都取得了很大的發(fā)展。會(huì)展活動(dòng)的規(guī)模性，促使志愿者服務(wù)成為會(huì)展活動(dòng)的重要組成。志愿者向會(huì)展參展商和采購(gòu)商提供全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保會(huì)展活動(dòng)順利開展，也為推動(dòng)海南會(huì)展業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但由于會(huì)展規(guī)模龐大，使得志愿者服務(wù)出現(xiàn)了一系列管理方面問題，導(dǎo)致會(huì)展志愿服務(wù)工作效果不佳，終而影響了會(huì)展活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)。因此，如何來解決志愿者服務(wù)管理的問題，已成為海南志愿服務(wù)研究領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。1會(huì)展志愿者服務(wù)概述1.1志愿者通常，志愿者是指義務(wù)工作者或義工，具體來件，志愿者是指自愿參加社會(huì)活動(dòng)，不追求相關(guān)利益，通過對(duì)社會(huì)現(xiàn)有資源的合理利用，在力所能及的范圍之內(nèi)，運(yùn)用自己的專業(yè)能力，為公益事業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己力量的人。1.2志愿者服務(wù)所謂的志愿者服務(wù)是指公民自愿成為志愿者，利用自身資源，為其他人提供不尋求任何金錢或物質(zhì)的援助行為。在社會(huì)的各界活動(dòng)中都有著志愿者的身影，但是在基層的扶貧活動(dòng)中或者是在社區(qū)養(yǎng)老送溫暖的項(xiàng)目中比較容易見到，在城市舉辦大型活動(dòng)和環(huán)保倡議的時(shí)候，也能看見他們的身影，對(duì)于志愿者來說，最主要的目的是通過自己的志愿者服務(wù)來推動(dòng)整個(gè)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。1.3會(huì)展志愿者服務(wù)會(huì)展志愿者是眾多志愿者中的一種，主要是為會(huì)展活動(dòng)提供志愿者服務(wù)。具體來講，會(huì)展志愿者服務(wù)是指一些志愿者團(tuán)體或個(gè)人，為會(huì)展活動(dòng)的成功舉辦提供不計(jì)報(bào)酬的義務(wù)服務(wù)行為。如，2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，來自全國(guó)各地高校大學(xué)生組成奧運(yùn)會(huì)禮儀志愿服務(wù)組，為奧運(yùn)會(huì)期間的開幕式以及各個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)牌頒獎(jiǎng)提供禮儀服務(wù)。2海南會(huì)展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀2.1海南會(huì)展業(yè)發(fā)展基本情況海南會(huì)展業(yè)的興起。與海南的發(fā)展歷史有著緊密聯(lián)系。在海南經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷發(fā)展的過程中，會(huì)展業(yè)逐步發(fā)展起來。2.1.1會(huì)展業(yè)發(fā)展初期（1988~2000年）海南會(huì)展業(yè)處于剛剛起步，與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套還不完善，如廣告宣傳、交通物流、展覽裝飾等，而專業(yè)策劃與專業(yè)接待幾乎沒有，更不用說像樣的會(huì)展活動(dòng)品牌了，由于產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作格局尚未形成，在很大程度上制約了會(huì)展業(yè)的發(fā)展。2.1.2會(huì)展業(yè)穩(wěn)步發(fā)展期（2000~2010年）海南的會(huì)展企業(yè)數(shù)量逐漸增多，會(huì)展活動(dòng)專業(yè)化運(yùn)作水平不斷提高，如會(huì)展策劃、營(yíng)銷以及運(yùn)營(yíng)等方面都取得了較大發(fā)展，逐漸出現(xiàn)一些品牌會(huì)展活動(dòng)。如，國(guó)際熱帶農(nóng)產(chǎn)品冬季交易會(huì)、世界小姐選美大賽等。2.1.3會(huì)展業(yè)提升完善期（2010-現(xiàn)今）2010年開始海南開始全面建設(shè)國(guó)際旅游島，會(huì)展業(yè)發(fā)展迎來了一次次大好的發(fā)展機(jī)遇。會(huì)展資源逐漸豐富與完善，會(huì)展企業(yè)專業(yè)化水平不斷提升，會(huì)展管理日趨優(yōu)化，越來越多的會(huì)展活動(dòng)選擇在海南舉辦，海南逐漸成為國(guó)內(nèi)外較為知名的會(huì)展活動(dòng)舉辦地。2.2海南會(huì)展志愿者服務(wù)基本情況2.2.1海南會(huì)展志愿者基本情況本文通過制作問卷，向海南會(huì)展志愿者展開調(diào)查，整個(gè)調(diào)查過程共計(jì)發(fā)放150份問卷，回收150份問卷，有效率100%。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，參與會(huì)展志愿服務(wù)的志愿者都來自大學(xué)校園。企業(yè)職工和社區(qū)居民參與度非常低，這種結(jié)果與志愿者招募方式有很大關(guān)系，但也從側(cè)面反映了社會(huì)人員參與海南會(huì)展志愿者服務(wù)的熱情不高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男生和女生的比例分別為53%和47%，男性比例略為偏高，但差異并不顯著。而大學(xué)校園的志愿者主要集中在大一、大二、大三年級(jí)（見圖1）。圖1海南會(huì)展青年學(xué)生志愿者年級(jí)分布圖根據(jù)問卷調(diào)查顯示，海南會(huì)展志愿者所學(xué)專業(yè)大部分來自文史類、理工類，兩類專業(yè)占到總數(shù)的64%，醫(yī)學(xué)類、政法類等專業(yè)的志愿者較為缺乏（見圖2）。由于專業(yè)的限制，志愿者服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式相對(duì)單一，對(duì)海南會(huì)展志愿服務(wù)的整體效果帶來一定的負(fù)面效果。例如，在2000悉尼奧運(yùn)會(huì)上，很多志愿者都是有著相關(guān)經(jīng)歷的專業(yè)人員，如醫(yī)生、律師、電腦技師以及翻譯等都占到較大比例。圖2海南會(huì)展志愿者所讀專業(yè)分布圖2.2.2海南會(huì)展志愿者服務(wù)頻率時(shí)數(shù)分析志愿服務(wù)的持續(xù)性是影響志愿服務(wù)效果的重要因素，在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇“半年內(nèi)參加過志愿服務(wù)”的被調(diào)查者占34%，選擇“一年內(nèi)參加過志愿服務(wù)”的被調(diào)查者占27%，二者共計(jì)占61%（見圖3）。圖3海南會(huì)展志愿者服務(wù)頻次分布圖一在回答參加志愿服務(wù)的頻率時(shí)，有36%的被調(diào)查者表示，自己在三個(gè)月內(nèi)參加過會(huì)展志愿服務(wù)，25%的人半年參加過一次會(huì)展志愿服務(wù)，很久沒有參加過的人依舊很少，僅為6%（如圖4）.圖4海南會(huì)展志愿者服務(wù)頻次分布圖二3海南會(huì)展志愿者服務(wù)存在的問題分析3.1社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)同度不高伴隨著社會(huì)發(fā)展程度以及文明程度的不斷提高，社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感與參與度會(huì)逐漸提高。社會(huì)發(fā)展程度越高，社會(huì)文明程度就越高，公眾對(duì)志愿者服務(wù)的認(rèn)同度就越高。反之，社會(huì)發(fā)展程度越低，社會(huì)文明程度就越低，公眾對(duì)志愿者的認(rèn)同度就越低。海南建省辦特區(qū)有30多年的發(fā)展，整個(gè)社會(huì)取得了很大程度的發(fā)展與進(jìn)步，文明程度也在不斷提高。但與國(guó)內(nèi)外的其他城市相比，如北京，上海，廣州等，社會(huì)整體發(fā)展以及社會(huì)文明進(jìn)步都存在較大差距。這也成為影響海南社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感，其中也包括對(duì)會(huì)展活動(dòng)的志愿服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，參與不積極。3.2志愿者招募渠道狹窄，招募內(nèi)容簡(jiǎn)單一般來說，志愿服務(wù)組織招募志愿者需要準(zhǔn)備較為詳細(xì)的宣傳資料，構(gòu)建全方位的宣傳渠道、這樣可以讓有意向參與志愿服務(wù)的志愿者了解掌握詳細(xì)的志愿服務(wù)容，現(xiàn)實(shí)志愿者招募在這一點(diǎn)上還存在很多缺陷。比如，會(huì)展中心在招募志愿者時(shí)，對(duì)會(huì)展活動(dòng)的宣傳介紹不夠詳細(xì)，對(duì)會(huì)展志愿者的服務(wù)基本要求、志愿者的工作內(nèi)容、工作環(huán)境等也沒有明確說明、這樣就導(dǎo)致在招募的過程中不清楚哪些志愿者是符合要求的。3.3缺乏對(duì)志愿者的專業(yè)培訓(xùn)在會(huì)展活動(dòng)開幕之前，應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特別是一些特定崗位的志愿工作，確保在會(huì)展活動(dòng)期間招募的志愿者能夠勝任崗位需求，完成志愿工作。無論是主辦方還是參展商對(duì)專業(yè)技能與知識(shí)的培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，最常見的培訓(xùn)內(nèi)容集中在會(huì)展活動(dòng)期間的安全急救和服務(wù)禮儀等識(shí)，對(duì)專業(yè)技能的培訓(xùn)較少，導(dǎo)致志愿者服務(wù)表現(xiàn)一般，一些會(huì)展活動(dòng)主辦方往往是在開展前三天左右招募志愿者，具有很強(qiáng)的隨意性與臨時(shí)性，對(duì)招募的志愿者培訓(xùn)大多是工作時(shí)間與工作紀(jì)律，關(guān)于如何有效開展志愿崗位工作介紹很少，甚至一些主辦方對(duì)志愿者根本不做培訓(xùn)，導(dǎo)致會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，展客商因志愿者不專業(yè)的服務(wù)而產(chǎn)生抱怨與投訴。3.4缺乏激勵(lì)志愿者的有效措施精神激勵(lì)是對(duì)會(huì)展志愿者的主要激勵(lì)方式。其中，最常見的精神激勵(lì)方式是在會(huì)展活動(dòng)結(jié)束之后展開“優(yōu)秀志愿者”的評(píng)定、“先進(jìn)集體”的評(píng)定。在會(huì)展活動(dòng)舉辦的前幾屆，這樣的精神激勵(lì)方式確實(shí)可以產(chǎn)生較好的激勵(lì)作用，然而隨著會(huì)展活動(dòng)一年一屆持續(xù)舉行，這樣的精神激勵(lì)對(duì)志愿者產(chǎn)生的作用逐漸降低，繼而影響到志愿者參加會(huì)展活動(dòng)的積極性，降低會(huì)展活動(dòng)志愿者的工作成效，導(dǎo)致會(huì)展活動(dòng)的舉辦效果也受到影響。3.5志愿組織管理規(guī)范性不夠從海南會(huì)展志愿組織管理來分析，當(dāng)大型活動(dòng)需要安排志愿者時(shí)，多是以行政命令下發(fā)到各大高校，由各大高校按要求組織志愿者。例如，有些志愿者由高校會(huì)展專業(yè)教師推薦直接上崗，缺少規(guī)范的選拔過程，而這將使得部分優(yōu)秀的志愿者喪失志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)，而沒有經(jīng)過選拔的志愿者也會(huì)出現(xiàn)不能提供專業(yè)服務(wù)而影響志愿服務(wù)效果。此外，還有一部分志愿者是由學(xué)校指派而來，自身并沒有參加志愿服務(wù)的意愿，一些志愿者不能適應(yīng)嘈雜的工作環(huán)境、在提供會(huì)展活動(dòng)志愿服務(wù)過程中表現(xiàn)出沒有耐心，應(yīng)付了事的狀況，甚至在工作中與主辦方，展客商發(fā)生爭(zhēng)吵等等，這些都將直接影響會(huì)展活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量與整體效果。4促進(jìn)海南會(huì)展志愿者服務(wù)發(fā)展的建議4.1加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知社會(huì)文明程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是密切相關(guān)的，前文提到，與北上廣等大城市相比，海南整體發(fā)展水平相對(duì)落后，很多人對(duì)會(huì)展志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)還停留在淺顯認(rèn)識(shí)層面，參與會(huì)展志愿服務(wù)的意愿很低，此外，一些會(huì)展活動(dòng)的組織者把志愿者們看做免費(fèi)勞動(dòng)力，不把會(huì)展志愿者當(dāng)回事，在會(huì)展活動(dòng)中，對(duì)志愿者呼來喝去，隨意使喚，造成志愿者群體與會(huì)展主辦方之間相互對(duì)立的關(guān)系，影響會(huì)展志愿服務(wù)的整體服務(wù)水平。因此，要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)海南社會(huì)發(fā)展，提高海南文明程度，培養(yǎng)整個(gè)社會(huì)對(duì)會(huì)展志愿服務(wù)的認(rèn)同感，加強(qiáng)社會(huì)教育與宣傳，讓人們深刻了解和認(rèn)同志愿參與會(huì)展志愿服務(wù)的價(jià)值和意義。4.2擴(kuò)大志愿者招募渠道，完善招募內(nèi)容會(huì)展活動(dòng)涉及各行各業(yè)，會(huì)展志愿者的招募不能單純集中在高校大學(xué)生群體中進(jìn)行，應(yīng)該擴(kuò)大會(huì)展志愿者招募渠道，加大社會(huì)公開招募的力度，在社會(huì)范圍內(nèi)廣泛宣傳，從各行各業(yè)招募志愿者。通過會(huì)展活動(dòng)官方網(wǎng)站，公益組織公眾號(hào)、政府網(wǎng)站等多種平臺(tái)進(jìn)行會(huì)展活動(dòng)志愿者招募。與此同時(shí)，無論在何種平臺(tái)招募，都要非常注意招募志愿者的具體要求與內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)容準(zhǔn)確，要求全面，方便有益參加志愿服務(wù)的各行各業(yè)的專業(yè)人士了解志愿服務(wù)信息，并且做出相應(yīng)參加志愿服務(wù)的決定。4.3加強(qiáng)志愿者專業(yè)化培訓(xùn)4.3.1豐富培訓(xùn)內(nèi)容首先，會(huì)展志愿者應(yīng)該接受思想觀念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，“態(tài)度決定一切”，所有參加會(huì)展活動(dòng)志愿服務(wù)的志愿者從思想上與心理上應(yīng)該接受志愿服務(wù)，應(yīng)該樹立正確的服務(wù)意識(shí)。其次，基本的常用服務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)，如安全急救，商務(wù)禮儀禮節(jié)等；再次，會(huì)展活動(dòng)崗位專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作可以由會(huì)展活動(dòng)主辦方與各級(jí)會(huì)展志愿者招募機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行。4.3.2開展分類培訓(xùn)會(huì)展活動(dòng)的志愿者隊(duì)伍龐大，分工不同，崗位類型多樣，各類志愿者發(fā)揮的作用也不盡相同，根據(jù)不同崗位，不同技能，對(duì)志愿者展開分類培訓(xùn)。還可以通過了解志愿者參加會(huì)展志愿者服務(wù)的經(jīng)歷與次數(shù)，將志愿者分為初次參加與參加多次等類型，對(duì)志愿者進(jìn)行分類教學(xué)，實(shí)現(xiàn)不同的培訓(xùn)目的，最終助推海南會(huì)展的成功舉辦。4.4創(chuàng)新志愿者激勵(lì)措施志愿者參加會(huì)展活動(dòng)，提供服務(wù)的初衷是不追求物質(zhì)激勵(lì)的，這是所有會(huì)展志愿者在報(bào)名時(shí)就非常明確的事情。因此，如何通過創(chuàng)新精神激勵(lì)方式，對(duì)會(huì)展志愿者參加會(huì)展志愿工作產(chǎn)生持續(xù)的，良好的激勵(lì)作用，是會(huì)展活動(dòng)志愿工作組織機(jī)構(gòu)以及組織者需要認(rèn)真考慮的問題。具體來講，第一，在會(huì)展活動(dòng)結(jié)束后，給志愿者個(gè)人頒發(fā)由主辦機(jī)構(gòu)或具有較大影響力的參展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽名的榮譽(yù)證書，在會(huì)展活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上由省、市領(lǐng)導(dǎo)親自為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書并合影留念；第二，在會(huì)展活動(dòng)舉辦期間，可以借助會(huì)展場(chǎng)館或會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)已有的大型電子屏幕等設(shè)施，宣傳和展示會(huì)展志愿者的服務(wù)形象，激發(fā)志愿者們的榮譽(yù)感與責(zé)任感，更好地投入志愿工作中；第三，會(huì)展主辦方可以積極向政府有關(guān)部門申請(qǐng)政策法規(guī)支持，制定會(huì)展志愿服務(wù)條例或政策，根據(jù)會(huì)展志愿者的志愿服務(wù)時(shí)數(shù)與志愿服務(wù)表現(xiàn)，對(duì)會(huì)展志愿者給予學(xué)習(xí)、工作或生活方面一些優(yōu)惠福利。4.5完善志愿服務(wù)的規(guī)范管理近些年，隨著海南會(huì)展活動(dòng)逐步增多，對(duì)志愿者的需要也隨之增多，因此為了規(guī)范志愿者的管理，應(yīng)該建立科學(xué)合理的選拔程序，主要應(yīng)該做到以下四點(diǎn)：第一，通過會(huì)展主辦方的官方網(wǎng)站或公眾號(hào)或宣傳部門向社會(huì)各界發(fā)布招募信息，以尋求更多專業(yè)人士的參與，增強(qiáng)會(huì)展活動(dòng)志愿者的多樣性，提高志愿服務(wù)的專業(yè)度；第二，制定科學(xué)合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)報(bào)名志愿活動(dòng)的人員進(jìn)行篩選，對(duì)其思想認(rèn)識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出合適的會(huì)展志愿服務(wù)人員。第三，將會(huì)展活動(dòng)志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)制度化，政府有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)，制定志愿服務(wù)條例，要求所有開展會(huì)展活動(dòng)，招募志愿者的主辦機(jī)構(gòu)都要在會(huì)展活動(dòng)開始之前組織正規(guī)的崗前培訓(xùn)，以此確保會(huì)展活動(dòng)舉辦的整體效果。結(jié)論 會(huì)展活動(dòng)由于其規(guī)模大，涉及范圍廣，在活動(dòng)組織與管理方面需要數(shù)量眾多的志愿者投入其中。志愿者是會(huì)展活動(dòng)主辦機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，他們被安排在會(huì)展活動(dòng)的不同環(huán)節(jié)，從事著各不相同的服務(wù)工作，因?yàn)闀?huì)展志愿者的加入，才使得會(huì)展活動(dòng)順利舉辦，才使得會(huì)展活動(dòng)中的展客商得到良好的活動(dòng)體驗(yàn)感。海南會(huì)展業(yè)正在蓬勃發(fā)展，對(duì)會(huì)展志愿者服務(wù)必須重視，只有這樣，才能助力海南會(huì)展業(yè)更好發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]王佩良,張茜,蔡梅良.論應(yīng)用型會(huì)展人才的素養(yǎng)與能力培養(yǎng)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2014(34)[2]郝海媛.會(huì)展活動(dòng)中大學(xué)生志愿者的管理與培訓(xùn)[J].北方經(jīng)貿(mào).2015(03)[3]陳云妮.重慶大型活動(dòng)志愿者管理探究——以第十二屆中國(guó)國(guó)際摩托車博覽會(huì)為例[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā).2015(25)[4]陳云妮.重慶會(huì)展活動(dòng)志愿者組織和管理探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2015(22)[5]幽蘭.從國(guó)際化視角培育我國(guó)會(huì)展人才2017中國(guó)會(huì)展教育論壇順利召開[J].中關(guān)村.2017(05)[6]韓雪梅,劉艷英,唐凱.社會(huì)建設(shè)與社會(huì)管理創(chuàng)新背景下青年志愿服務(wù)體系發(fā)展研究[J]..北京青年研究.2016(01)[7]劉宏森.青年志愿服務(wù)資源論[J].江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2016(05)[8]劉富珍,萬佩佩,曲成偉,劉宇.思想引領(lǐng)下的青年志愿服務(wù)組織發(fā)展研究——政府管理的視角[J].青年發(fā)展論壇.2018(06)[9]牛金芳.構(gòu)建高校青年志愿服務(wù)體系長(zhǎng)效機(jī)制探究——中美比較的視角[J].智庫(kù)時(shí)代.2019(15)[10]譚詩(shī)賞,陳捷.社會(huì)治理視閾下推進(jìn)基層志愿服務(wù)的實(shí)踐創(chuàng)新——以重慶市江北區(qū)為例[J].天水行政學(xué)院學(xué)報(bào).2015(04)[11]王棟臣.公共文化服務(wù)志愿者遞進(jìn)培養(yǎng)探析[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育).2015(06)[12]王利軍.社會(huì)治理視域下推進(jìn)縣域志愿服務(wù)的研究[D].寧波大學(xué).2017致謝“玉壺存冰心，朱筆寫師魂。諄諄如父語(yǔ)，殷殷似友親”，論文即將完成，預(yù)示著四年大學(xué)生涯也將告終，校園的路太硬留不下我的足跡，但這里卻留給我太多青蔥回憶，在這里我要感謝每一位教導(dǎo)過我的老師，四年時(shí)間里，我們亦師亦友，生活和學(xué)習(xí)上都給予我無盡關(guān)懷和無私幫助。特別要感謝的是我的論文指導(dǎo)老師，在寫論文的各個(gè)環(huán)節(jié)中，她都嚴(yán)格要求，細(xì)細(xì)把關(guān)，我學(xué)術(shù)水平有限，老師在繁重的教學(xué)任務(wù)的百忙之中抽時(shí)間為我們批改論文，我論文得以完成不是我一個(gè)人的成功，對(duì)老師和其他教誨過我的老師的感激寥寥數(shù)百字難以言表，謹(jǐn)此向你們說一句由衷的感謝！最后，再次感謝母校的培養(yǎng)，感謝陪我共度大學(xué)時(shí)光的舍友和同學(xué)四年中對(duì)我的照顧，還要感謝我的父母二十幾年來的含辛付出與默默支持。謝謝你們！附錄關(guān)于海南會(huì)展志愿者服務(wù)情況的調(diào)查問卷您好!我是海南省會(huì)展志愿者服務(wù)服務(wù)情況調(diào)查員。如今大學(xué)生志愿服務(wù)海南會(huì)展正如火如荼。我們此次調(diào)研的目的是為了更好地了解海南會(huì)展上志愿者服務(wù)的意愿、目的、以及面臨的困境等問題，以此為提高志愿者的自我認(rèn)同和志愿服務(wù)的效果提供有益參考。我們將對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，并且只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)放心填寫。1.您的性別是（）A男B女2.您的年級(jí)是（）A大一B大二C大三D大四E研究生F博士生3.您的專業(yè)屬于（）A文史類B政法類C經(jīng)管類D理工類E醫(yī)藥學(xué)類F其他4.您上一次何時(shí)參加過志愿服務(wù)?（）A一周內(nèi)B一個(gè)月內(nèi)C半年內(nèi)D一年內(nèi)E一年以上F從未參加過5.您參加志愿服務(wù)的頻率?（）A一個(gè)月一次B三個(gè)月一次C半年一次D一年一次E很久沒有參加過6.您對(duì)海南會(huì)展志愿者招募的了解渠道是什么?（）A網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體的關(guān)注B校（院）青志協(xié)的通知宣傳C聽同學(xué)說起D沒從任何渠道了解到志愿者招募的信息E其他7.您認(rèn)為志愿者在海南會(huì)展活動(dòng)中應(yīng)該扮演什么角色?（）A基層組織者B臨時(shí)工作人員C正式工作人員的后備力量D可有可無8.您認(rèn)為海南會(huì)展志愿者應(yīng)該具備哪種素質(zhì)或條件?（最多選四個(gè)）（）[多選題]A充裕的時(shí)間B足夠的耐心和細(xì)心C與工作相應(yīng)的技術(shù)技能D對(duì)待工作的熱情態(tài)度E責(zé)任感F處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力G協(xié)調(diào)和溝通能力H禮儀禮貌9.您以前是否參加過海南會(huì)展志愿者服務(wù)?（）A是B否10.您參加海南會(huì)展志愿服務(wù)的原因是什么?（）[多選題]A熱心公益活動(dòng)，希望自己的參與能給海南會(huì)展帶來幫助;B增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展視野，學(xué)到一定的技能，結(jié)識(shí)更多朋友C有關(guān)組織的激勵(lì)制度，如學(xué)校會(huì)給予參加志愿活動(dòng)的學(xué)生以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);D周圍的人都在參加，隨大流E為了完成指標(biāo)強(qiáng)制參加的11.您在海南會(huì)展志愿服務(wù)中有哪些體驗(yàn)感受?（）A沒有得到應(yīng)有的尊重B工作乏味枯燥，和想象中的有很大差距C占用時(shí)間，經(jīng)常和課程沖突，要犧牲自己原有的安排D有不遵守秩序的行為出現(xiàn)，勸阻無效E語(yǔ)言交流障礙，文化差異等12.請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面說法，然后根據(jù)您的真實(shí)感受標(biāo)出您對(duì)每一句話的意向程度，并在對(duì)應(yīng)的框內(nèi)選擇，回答沒有任何正誤之分。(1)海南會(huì)展志愿活動(dòng)提高了我的動(dòng)手能力，如組織管理能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(2)海南會(huì)展志愿活動(dòng)提高了我的交往能力，如提高了自己的溝通交流能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(3)海南會(huì)展志愿活動(dòng)提高了操作能力，如利用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(4)海南會(huì)展志愿活動(dòng)提高了我社會(huì)適應(yīng)能力，提高了忍耐力，增加經(jīng)驗(yàn)（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(5)海南會(huì)展志愿活動(dòng)我沒有什么收獲（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意13.您以前未參加海南會(huì)展志愿服務(wù)的原因是（）[多選題]A不知道海南會(huì)展開展消息B想?yún)⑴c志愿服務(wù)，但對(duì)海南會(huì)展志愿服務(wù)不感興趣C不清楚海南會(huì)展志愿服務(wù)的報(bào)名方式D沒有足夠的時(shí)間E選拔時(shí)遭淘汰F覺得海南會(huì)展志愿服務(wù)太累太辛苦G回報(bào)與付出不成正比14.您覺得海南會(huì)展志愿者服務(wù)的實(shí)際效果如何?（）A非常好B有一定效果，但仍有不足C效果并不明顯D沒有效果甚至起到負(fù)面E不了解15.下列哪項(xiàng)原因是吸引您參與海南會(huì)展志愿者服務(wù)的理由（A-E為同意到不同意）(1)志愿活動(dòng)能提高我的動(dòng)手能力，如組織管理能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(2)志愿活動(dòng)能提高我的交往能力，如培養(yǎng)和提高了自己溝通交流能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(3)志愿活動(dòng)能提高我的實(shí)際操作能力，如利用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(4)志愿活動(dòng)能提高我的社會(huì)適應(yīng)能力，提高了忍耐力，增加經(jīng)驗(yàn)豐富了閱歷（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意16.會(huì)務(wù)組對(duì)您的工作安排符合您的心理預(yù)期嗎?A符合B不符合17.會(huì)務(wù)組對(duì)此次志愿服務(wù)中志愿者的激勵(lì)措施您滿意嗎?A滿意B不滿意18.您對(duì)志愿服務(wù)海南會(huì)展還有哪些意見與建議?

畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目應(yīng)該是對(duì)完整的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)總結(jié)，是一項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)課題。所以畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)設(shè)計(jì)能力和水平，但是更要強(qiáng)調(diào)選題的創(chuàng)新性與實(shí)戰(zhàn)性，因?yàn)楫厴I(yè)設(shè)計(jì)是大學(xué)生以自己的設(shè)計(jì)作業(yè)向社會(huì)企業(yè)匯報(bào)的最終成果，同時(shí)也是從一名大學(xué)生向職業(yè)設(shè)計(jì)師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過程，對(duì)教與學(xué)雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性，為設(shè)計(jì)實(shí)踐和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實(shí)戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進(jìn)行選擇。其難易程度以學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，使學(xué)生得到全面綜合訓(xùn)練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，要以社會(huì)與企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目為主，有利于增加學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計(jì)，符合地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)的可行性、適用性，體現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國(guó)際與國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)等。有利于畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的可實(shí)現(xiàn)性，爭(zhēng)取社會(huì)企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)和設(shè)計(jì)制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學(xué)生綜合運(yùn)用多學(xué)科的理論知識(shí)和技能，全面反映學(xué)生的知識(shí)、素質(zhì)和能力，鼓勵(lì)跨專業(yè)、跨學(xué)科地進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨(dú)立完成，若多人同做一個(gè)系統(tǒng)課題，每位同學(xué)均要完成一個(gè)獨(dú)立的子課題，設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學(xué)生都得到全面的訓(xùn)練，達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)。2.畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)定位（1）設(shè)計(jì)定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告和確定畢業(yè)設(shè)計(jì)選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的方向進(jìn)行定位，對(duì)大量的信息與資料進(jìn)行科學(xué)地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研的主題范圍相對(duì)較大，如何確定設(shè)計(jì)的主題定位與設(shè)計(jì)元素的提煉是非常重要的。-個(gè)成功的設(shè)計(jì)一定要尋找到設(shè)計(jì)創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計(jì)元素實(shí)際。上就是通過市場(chǎng)的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計(jì)定位的方法畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個(gè)性與愛好、知識(shí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計(jì)需求去幫助學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)的工作程序與流程進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目的規(guī)劃，首先就是對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行定位，確立設(shè)計(jì)目標(biāo)。由于社會(huì)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計(jì)方向與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式也不同，因此會(huì)有不同的設(shè)計(jì)定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改良性產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程項(xiàng)目配套設(shè)計(jì)。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)是一種針對(duì)人的潛在需求，是一種針對(duì)新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。時(shí)代在進(jìn)步，人的生活方式在變化，對(duì)設(shè)計(jì)的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計(jì)無極限，永遠(yuǎn)都會(huì)有新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計(jì)師的重要課題，也是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計(jì)師，-定要樹立創(chuàng)新意識(shí)，頭腦中時(shí)刻抱著發(fā)現(xiàn)問題的敏銳感和吸收新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望，對(duì)新生活和新事物進(jìn)行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動(dòng)。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計(jì)開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來促進(jìn)生活結(jié)構(gòu)、習(xí)慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會(huì)的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進(jìn)一步成為符合人體工學(xué)的可升降、轉(zhuǎn)動(dòng)、電動(dòng)、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人類在椅子的形態(tài)上不斷地開發(fā)設(shè)計(jì)出更舒適，更符合人性的"坐具".同時(shí)，家具進(jìn)一步成為人類恢復(fù)失落情緒的舒適的避難所，已不僅僅是給人們提供一件坐或躺的工具。傳統(tǒng)觀念上的鍋、灶、刀鏟以及昏暗的廚房在現(xiàn)代社會(huì)演變?yōu)檎w設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制造、家電配套、智能控制的現(xiàn)代化開放式廚房家具。過去大專院校學(xué)生宿舍的雙層簡(jiǎn)易鐵床，在信息時(shí)代演變成集學(xué)習(xí)、上網(wǎng)、生活-體化的學(xué)生公寓工作站家具?；谛律钚螒B(tài)的產(chǎn)品開發(fā)，要從結(jié)構(gòu)、習(xí)慣、方式的進(jìn)步意義。上打破舊的產(chǎn)品形態(tài)，以-件件嶄新的產(chǎn)品開創(chuàng)出新時(shí)代的生活結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人們生活形態(tài)的根本好轉(zhuǎn)。③基于新技術(shù)新材料的開發(fā)設(shè)計(jì)。新技術(shù)、新材料標(biāo)志著人