2019級軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案（2021修訂版）

XX學(xué)院

城市軌道交通運營管理專業(yè)

人才培養(yǎng)方案

（適用對象：2019級高職學(xué)生）

專業(yè)名稱：城市軌道交通運營管理

專業(yè)代碼：500606

學(xué)制：三年制

制定（修訂）部門：XX系

制定（修訂）時間：2019年6月

2021年6月（修訂）

負責(zé)人教研室專業(yè)系教務(wù)處主管院長

簽字

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修訂說明

1.本次人才培養(yǎng)方案的修訂，是在充分社會調(diào)研和征求專家指導(dǎo)委員會意見的基礎(chǔ)上，

根據(jù)《國家職業(yè)教育改革實施方案》（簡稱“職教20條”）、山西省教育廳《關(guān)于組織做好職

業(yè)院校人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的通知》【晉教職成函[2019]49號】、太原城市職業(yè)技術(shù)

學(xué)院《關(guān)于制定（修訂）2019級專業(yè)人才培養(yǎng)方案的原則性意見》等文件精神進行了修訂。

2.根據(jù)教育部《職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》的通知（教職成[2021]2號），將原城市

軌道交通運營管理專業(yè)代碼600606更新為500606。

3.根據(jù)“1+X”站務(wù)員職業(yè)技能等級證書考試的要求，基于“教、學(xué)、做一體化，任務(wù)為

導(dǎo)向，學(xué)生為中心”的課程理念，課證融通，調(diào)整了部分專業(yè)課程內(nèi)容。

4.改革教學(xué)方法、教學(xué)手段、考試制度和實習(xí)等實踐教學(xué)。新方案強調(diào)了課程教學(xué)中案

例教學(xué)、項目導(dǎo)向等教學(xué)方法，核心課程采用理論與實踐相結(jié)合的考核方式，加大學(xué)生動手

能力的考核，認知實習(xí)、綜合實訓(xùn)、頂崗實習(xí)更加完善，提高學(xué)生的實訓(xùn)效果。

5.經(jīng)過近幾年實訓(xùn)基地的建設(shè)，城市軌道交通運營管理專業(yè)的實訓(xùn)條件越來越完善，實

訓(xùn)條件基本能夠滿足目前開設(shè)的專業(yè)課的實訓(xùn)要求，隨著新實訓(xùn)樓的建設(shè)，后續(xù)還會不斷完

善相關(guān)實訓(xùn)室。

6.本次人才培養(yǎng)方案為了突出培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力特長，體現(xiàn)課證融通，設(shè)

置了專業(yè)發(fā)展能力見長的課程（學(xué)分）置換制度，學(xué)生可以通過省級以上職業(yè)技能競賽或考

取相關(guān)職業(yè)證書等置換相應(yīng)課程及學(xué)分，修滿規(guī)定學(xué)分，學(xué)生即可畢業(yè)。

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城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：城市軌道交通運營管理專業(yè)

專業(yè)代碼：500606

二、培養(yǎng)目標

培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)社會主義市場需要，德、智、體、美等全面發(fā)展，面向生

產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線，牢固掌握站務(wù)員、車站值班員、值班站長等崗位所需的客流組織、

票務(wù)組織、客運服務(wù)、行車組織、車站管理等基礎(chǔ)理論知識，具備客運服務(wù)、客運組織、票

務(wù)組織、車站運輸設(shè)備運用、行車組織、車站管理等職業(yè)技能，具有基本的專業(yè)技術(shù)理論知

識和實踐技能，具有健康體魄與健全人格、團隊意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)、務(wù)實作風(fēng)與創(chuàng)新精神、職

業(yè)能力、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，適應(yīng)軌道交通公司相關(guān)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能專門人

才。

三、人才培養(yǎng)的規(guī)格

(一）知識結(jié)構(gòu)

1、掌握高等職業(yè)院校畢業(yè)生所必需的文化基礎(chǔ)知識，包括：體育、語文、數(shù)學(xué)、外語、

計算機、心理健康知識、電子電工基礎(chǔ)等；

2、掌握一定的人文社會知識，包括：職業(yè)道德、社交禮儀、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)基本知識等；

3、具備基本的計算機操作能力；

4、應(yīng)具備較強的英語聽、說、讀、寫能力，能適應(yīng)城市軌道交通運營管理及相關(guān)領(lǐng)域工

作的需要；

5、掌握管理學(xué)、心理學(xué)基礎(chǔ)知識；

6、掌握城市軌道交通各系統(tǒng)的組成、功能和結(jié)構(gòu)；

7、掌握城市軌道交通客運服務(wù)規(guī)范與技巧；

8、掌握城市軌道交通行車規(guī)章制度；

9、了解本學(xué)科的前沿理論和發(fā)展動態(tài)；

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10、了解城市軌道交通行業(yè)國內(nèi)具體線路的技術(shù)與管理應(yīng)用知識。

(二）能力結(jié)構(gòu)

1、具有基本的車站機電設(shè)備的操作與維護能力；

2、具備能夠綜合運用客運設(shè)備設(shè)施進行客流組織的能力；

3、能夠提供英語、手語等特殊服務(wù)；

4、具備能夠正確使用行車設(shè)備，按照行車規(guī)章辦理行車作業(yè)的能力；

5、能夠收集、使用相關(guān)信息，制定本職工作計劃、實施并評價；

6、具備基本的軌道交通設(shè)備故障問題的處理能力；

7、具有基本的軌道交通車站安全管理能力；

8、具備車站突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力；

9、具有從事軌道交通運營工作的基本能力；

10、具有面對社會的“雙創(chuàng)”能力，即創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力；

11、能夠獨立學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，解決實際問題。

（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

擁護黨的基本路線、方針、政策，具有愛國主義、集體主義、社會主義思想和良好的職

業(yè)道德修養(yǎng)；具有愛崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，遵紀守法，務(wù)實創(chuàng)新的精神；具有良好的身體素質(zhì)

和健康的心理素質(zhì)；具備綜合控制及處理突發(fā)事件的基本素質(zhì)和面對社會具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

的高素質(zhì)技術(shù)技能專門人才。

四、課程設(shè)置及要求

（一）課程思政要求

1.高職思政課要求

思政課課程目標。思政課課程目標引導(dǎo)學(xué)生立德樹人、立志成才，樹立正確世界觀、人

生觀、價值觀，堅定對馬克思主義的信仰，堅定對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，增強中國特

色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，厚植愛國主義情懷，把愛國情、強

國志、報國行自覺融入堅持和發(fā)展中國特色社會主義事業(yè)、建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國、實現(xiàn)

中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。增強學(xué)生的使命擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)學(xué)生矢志不渝聽黨話跟黨走，做

新時代中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人

思政課課程體系。高職階段思政課課程開設(shè)“毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系

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概論”、“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”、“形勢與政策”等必修課。重點圍繞習(xí)近平新時代

中國特色社會主義思想，黨史國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史，憲法法律，中華優(yōu)秀傳

統(tǒng)文化等設(shè)定課程模塊，開設(shè)系列選擇性必修課程。

推進思政課課程內(nèi)容建設(shè)。堅持用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人，以政

治認同、家國情懷、道德修養(yǎng)、法治意識、文化素養(yǎng)為重點，以愛黨、愛國、愛社會主義、

愛人民、愛集體為主線，堅持愛國和愛黨愛社會主義相統(tǒng)一，系統(tǒng)開展馬克思主義理論教育，

系統(tǒng)進行中國特色社會主義和中國夢教育、社會主義核心價值觀教育、思想道德和法治教育、

勞動教育、心理健康教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育。遵循學(xué)生認知規(guī)律設(shè)計課程內(nèi)容，體現(xiàn)

不同學(xué)段特點，高職階段重在開展理論性學(xué)習(xí)。

2.高職文化課程思政要求

深度挖掘?qū)W校本專業(yè)體育課、軍事課、心理健康教育、黨史國史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、

職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、語文、數(shù)學(xué)、外語、健康教育、美育、職業(yè)素養(yǎng)等所有文化基礎(chǔ)課程

蘊含的思想政治教育資源，解決好文化基礎(chǔ)課程與思政課相互配合的問題，推動文化類課程

與思政課建設(shè)形成協(xié)同效應(yīng)。

3.高職專業(yè)課思政要求

每門專業(yè)課程蘊含著豐富的思想政治教育內(nèi)容，深度挖掘本專業(yè)課程中蘊含的思想政治

教育資源，要梳理每一門專業(yè)課程蘊含的思想政治教育元素，發(fā)揮專業(yè)課程承載的思想政治

教育功能，結(jié)合本專業(yè)人才培養(yǎng)特點和專業(yè)素質(zhì)、知識和能力要求，善于挖掘?qū)I(yè)課程中生

成的人文背景與社會價值，將思想政治教育“潤物細無聲”地融入專業(yè)課程教學(xué)，把對真、

善、美的追求貫穿于學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的全過程，增強學(xué)生對“技術(shù)與社會”“技術(shù)與人”關(guān)系

的進一步認識。推動專業(yè)課程教學(xué)與思想政治理論課教學(xué)緊密結(jié)合，相互配合的問題，推動

專業(yè)類課程與思政課建設(shè)形成協(xié)同效應(yīng)。

總之，要牢固樹立立德樹人的理念，完善三全育人的格局，構(gòu)建課程育人體系，發(fā)掘課

程育人內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教學(xué)手段與方法，優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境。要充分發(fā)揮所

有課程育人功能，構(gòu)建全面覆蓋、類型豐富、相互支撐的課程體系，使各類課程與思政課同

向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。

（二）課程設(shè)置

課程是職業(yè)教育質(zhì)量與特色的基本保障與抓手，教學(xué)內(nèi)容與方法是促進人才培養(yǎng)目標與

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規(guī)格實現(xiàn)的關(guān)鍵。在當(dāng)前大力推進課證融合教育教學(xué)改革中，本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)

置既包括傳統(tǒng)教學(xué)計劃內(nèi)設(shè)置的必修課程和選修課程。

表1崗位能力分析表

1、站務(wù)員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

1、工作專業(yè)能力1、城市軌道交通概論

交接1、票務(wù)交接工作（票卡、憑證和現(xiàn)金等交接）；2、城市軌道交通自動售檢

2、現(xiàn)場情況交接工作（崗位工作情況、工作環(huán)境及崗位客運服務(wù)設(shè)施、用品、票系統(tǒng)及票務(wù)處理

應(yīng)急備品使用狀況和崗位安全責(zé)任區(qū)情況）；3、城市軌道交通車站機電

3、設(shè)備情況交接（TVM/AVM機、AG閘機、BOM機、手持檢票機、查詢機、SC設(shè)備運用

票務(wù)工作站、AFC室監(jiān)控攝像頭等設(shè)備運行情況交接）。4、城市軌道交通安全管理

方法能力及應(yīng)急處理

能根據(jù)實際情況制定工作計劃；能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠熟悉文書，5、基礎(chǔ)會計

把握基本要求；能夠選擇基本文體，撰寫簡單文稿。

社會能力

有較強的團隊意識和時間觀念；有良好的溝通能力；有良好的勞動組織能力；

工作態(tài)度積極，有較強的執(zhí)行力。

2、售票專業(yè)能力1、城市軌道交通概論

作業(yè)1、檢查售票設(shè)備工作狀態(tài)、監(jiān)視自助機具工作狀態(tài)（包括設(shè)備的啟用、關(guān)閉、2、城市軌道交通自動售檢

模式的設(shè)置、打印紙、票箱、錢箱等檢查更換、故障報警的判斷及處置等）；票系統(tǒng)及票務(wù)處理

2、能出售各類票卡，完成充值、補票、退票、福利票發(fā)放、無效票處理工作；3、城市軌道交通客運組織

3、準確了解乘客購票信息、處理在售票作業(yè)中出現(xiàn)的服務(wù)問題、回答乘客問4、城市軌道交通車站機電

詢等服務(wù)事宜；設(shè)備運用

4、準確填寫臺帳、識別錢幣，能完成現(xiàn)金管理、清算、票卡管理、報銷憑證5、基礎(chǔ)會計

發(fā)放等工作；6、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

方法能力

能對設(shè)備運行狀態(tài)進行監(jiān)視和判斷；能夠正確操作售票設(shè)備完成相應(yīng)工作任

務(wù)；具有在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的途徑的能力；具有一定的文字

表達能力，完成相關(guān)報表填寫和情況說明。

社會能力

有良好的溝通能力、應(yīng)變能力、觀察能力、分析能力

3、監(jiān)票專業(yè)能力1、城市軌道交通概論

作業(yè)1、檢查AG機工作狀態(tài)、監(jiān)視自助機具工作狀態(tài)、設(shè)備模式的設(shè)置、票箱更2、城市軌道交通自動售檢

換、清理、故障報警的判斷及處置；票系統(tǒng)及票務(wù)處理

2、負責(zé)設(shè)備監(jiān)護、票卡識別、票卡使用的現(xiàn)場處理、票務(wù)規(guī)則的運用；3、城市軌道交通客運組織

3、指導(dǎo)乘客規(guī)范操作/使用自助機具、幫助乘客順利進出站和解答乘客問訊。4、城市軌道交通車站機電

方法能力設(shè)備運用

能夠熟悉文書，把握文書基本要求；能夠明確工作任務(wù)，接受工作安排，遵5、基礎(chǔ)會計

守合作承諾；能對設(shè)備運行狀態(tài)進行監(jiān)視和判斷。6、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

社會能力

有較強的溝通能力、責(zé)任感、分析能力和邏輯思維能力。

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1、站務(wù)員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

4、客運專業(yè)能力1、城市軌道交通客運組織

組織1、會自動扶梯的使用、屏蔽門運行狀態(tài)的監(jiān)控、導(dǎo)流設(shè)施的運用和其他設(shè)備2、城市軌道交通客運服務(wù)

設(shè)施運用。3、城市軌道交通車站禮儀

2、完成售監(jiān)票的組織、進出站的組織、乘降組織、對違反地鐵乘車規(guī)定者進4、城市軌道交通車站機電

行勸阻、限流組織和雨雪天氣組織。設(shè)備運用

方法能力5、形體訓(xùn)練

能閱讀相關(guān)手冊，完成設(shè)備的使用操作；有制定工作計劃的能力；有組織勞6、乘客心理學(xué)

作的能力。7、太原人文地理

社會能力8、演講與口才

有強烈的責(zé)任心、有較強的分析能力、有良好的心理素質(zhì)。9、溝通技巧

5、客運專業(yè)能力1、城市軌道交通客運組織

服務(wù)1、完成服務(wù)設(shè)施正常使用的監(jiān)管和導(dǎo)向標識狀態(tài)的監(jiān)管；2、城市軌道交通客運服務(wù)

2、指導(dǎo)乘客文明乘車，完成公益宣傳、問訊服務(wù)、遺失物品/人查找及乘客3、城市軌道交通車站禮儀

建議/投訴受理；4、城市軌道交通車站機電

3、對車站建筑設(shè)施的監(jiān)控、衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)管，對擾序乘客進行勸阻；設(shè)備運用

4、設(shè)備設(shè)施操作使用、無障礙接力服務(wù)、外語、手語服務(wù)、應(yīng)急、急救服務(wù)。5、形體訓(xùn)練

方法能力6、乘客心理學(xué)

能閱讀相關(guān)手冊，完成設(shè)備的使用操作；有組織勞作的能力。7、太原人文地理

社會能力8、演講與口才

有較強的溝通能力、具有良好的應(yīng)變能力、有良好的心理素質(zhì)。9、溝通技巧

6、故障專業(yè)能力1、城市軌道交通客運組織

處理1、完成BOM故障處理，包括卡票故障、黑屏故障和UPS滅燈故障；2、城市軌道交通車站機電

2、AG（閘機）故障處理，包括暫停服務(wù)、黑屏故障、刷卡不開門和扇門故障；設(shè)備運用

3、TVM（AVM）故障處理，包括暫停服務(wù)、不接收紙幣、不找零和不打印單據(jù)；3、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

4、屏蔽門故障處理，包括屏蔽門不關(guān)/開和屏蔽門全列不開/關(guān)；

5、電梯故障包括停梯和異響；

6、無障礙設(shè)施故障處理，包括設(shè)備無啟動和急停。

方法能力

能對故障現(xiàn)象進行分析判斷、能針對故障現(xiàn)象，設(shè)計解決方案，排除故障。

社會能力

有較強的分析能力；具有良好的學(xué)習(xí)能力；有較強的邏輯思維能力；有良好

的心理素質(zhì)；有強烈的責(zé)任心。

7、突發(fā)專業(yè)能力1、溝通技巧

事件處1、設(shè)備原因事件處理，包括列車救援、長時間無車時的客流組織、列車迫停2、城市軌道交通車站禮儀

理區(qū)間疏導(dǎo)乘客處理、照明熄滅處理、列車臨時清人處理、臨時封閉車站的相3、城市軌道交通安全管理

關(guān)處理；及應(yīng)急處理

2、人為原因事件處理，包括車站發(fā)生爆炸時的處理、意外傷亡事故的處理、4、城市軌道交通車站行車

車站發(fā)生火災(zāi)時的處理、車站發(fā)生生化恐怖襲擊時的處理、物品侵入設(shè)備限組織

界時的處理、客流激增時的處理、站內(nèi)發(fā)生危及行車安全事宜時的處理；5、城市軌道交通客運組織

3、自然原因事件處理，包括雨、雪、大風(fēng)天氣發(fā)生時的處理、車站發(fā)生水災(zāi)

時的處理、車站發(fā)生地震時的處理。

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1、站務(wù)員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

方法能力

能夠明確工作任務(wù)，接受工作安排；能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制

度工作；能夠進行過程控制，高效完成任務(wù)。

社會能力

具有較強的應(yīng)變能力、具有良好的心理素質(zhì)、具有較強的溝通能力、具有較

強的合作意識、具有強烈的工作責(zé)任感。

2、車站值班員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

1、工作專業(yè)能力1、城市軌道交通車站機

交接1、能夠?qū)踩闆r交接清楚（主要包括列車運行和線路安全情況的交接和本電設(shè)備運用

班存在的不安全事宜交接）；2、城市軌道交通車站行

2、能夠?qū)⒘熊囘\行和現(xiàn)場情況交接清楚（主要包括行車設(shè)備狀況、行車閉塞車組織

方式、鼠標臺按鈕使用情況及顯示狀態(tài)、鉛封完好程度、輔助控制盒、進路

辦理情況、實際接發(fā)列車情況、未執(zhí)行或執(zhí)行中的行調(diào)命令和計劃、現(xiàn)場客

流分布、客流組織及其他行車相關(guān)的待辦事宜交接）；

3、能將行車控制臺、FAS設(shè)備、BAS設(shè)備、AFC設(shè)備、通訊設(shè)備等的狀態(tài)交

接清楚，如有無報警、設(shè)備故障的處理經(jīng)過和結(jié)果；

4、能夠?qū)⑾嚓P(guān)行車備品、搶險備品、各類鑰匙交接清楚；

5、能夠用行車專業(yè)術(shù)語及標準用語和相關(guān)部門人員進行溝通。

方法能力

能夠管理時間，能夠熟悉文書，把握基本要求，能夠明確工作任務(wù)，接受工

作安排；能夠選擇基本文體，撰寫簡單文稿；能夠遵守時間、落實任務(wù)。

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；能準確的進行自

我定位；努力工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、設(shè)備專業(yè)能力專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課：

監(jiān)視及1、能夠使用CCTV設(shè)備對列車運行狀態(tài)、客流狀況及客運組織情況，并能適1、電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

作業(yè)時使用廣播設(shè)備進行宣傳疏導(dǎo)；2、城市軌道交通概論

2、能夠?qū)π熊嚳刂婆_顯示狀態(tài)進行監(jiān)視；按照要求做好對PIS設(shè)備的應(yīng)用、3、城市軌道交通車站行車

特殊情況下行車的準備工作；對紅光帶、白光帶及其他非正常顯示的判斷及組織

應(yīng)急處理；對各種故障現(xiàn)象的記錄及匯報等工作；4、城市軌道交通通信與信

3、能夠監(jiān)視FAS終端設(shè)備運行狀況；對設(shè)備故障進行記錄與報修；確認設(shè)備號

報警、異常并進行相應(yīng)應(yīng)急處理；5、城市軌道交通車站機電

4、能夠監(jiān)視BAS終端設(shè)備運行狀況；對設(shè)備故障進行記錄與報修；確認設(shè)備設(shè)備運用

報警、異常并進行相應(yīng)應(yīng)急處理；在設(shè)備遠程控制無法實現(xiàn)時，能夠現(xiàn)場操

作相應(yīng)設(shè)備；

5、能夠監(jiān)視AFC設(shè)備的運行狀況；按照命令設(shè)置各類運營模式；進行報警確

認、通報、處置、報修、客流的監(jiān)控、數(shù)據(jù)的查詢；運營結(jié)束后轉(zhuǎn)換車站關(guān)

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2、車站值班員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

閉模式、運營開始前恢復(fù)正常模式；

6、能夠監(jiān)視PIS設(shè)備工作狀態(tài)；確認設(shè)備報警、異常及應(yīng)急處理；

7、能夠監(jiān)視屏蔽門工作狀態(tài)，當(dāng)設(shè)備報警時，能進行異常的確認及應(yīng)急處理，

并能夠在突發(fā)事件發(fā)生時通過IBP盤緊急開啟屏蔽門疏散乘客等。

方法能力

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠進行過程控制，高效完成任

務(wù)；能夠分析原因，改進學(xué)習(xí)；能夠描述問題并分析問題；能夠明確工作任

務(wù)，接受工作安排；能夠識別有效信息，歸納內(nèi)容要點。

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；努力工作，并承

擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，沉著、冷靜。

3、施工專業(yè)能力1、城市軌道交通概論

作業(yè)管1、能夠?qū)κ┕び媱澅磉M行核對與受理、過程監(jiān)護、轉(zhuǎn)換試驗和注銷；2、城市軌道交通車站行車

理2、能夠判斷設(shè)備故障并進行設(shè)備試驗；匯報、受理設(shè)備檢修作業(yè)；監(jiān)護設(shè)備組織

并聯(lián)系設(shè)備檢修時間的變更作業(yè)。3、城市軌道交通通信與信

方法能力號

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠進行過程控制，高效完成任4、城市軌道交通車站機電

務(wù)；能夠分析原因，改進學(xué)習(xí)；能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠明確工作任設(shè)備運用

務(wù)，接受工作安排，遵守合作承諾；能夠識別有效信息，歸納內(nèi)容要點；能5、城市軌道交通安全管理

夠?qū)收犀F(xiàn)象進行分析判斷。及應(yīng)急處理

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；能準確的進行自

我定位；努力工作，并承擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，

沉著、冷靜。

4、停送專業(yè)能力1、電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

電作業(yè)1、能夠核對施工請、銷點情況；進行巡道作業(yè)、安全門開關(guān)試驗、查看控制2、城市軌道交通概論

臺運行情況；檢查FAS\BAS\及相關(guān)運營設(shè)備的狀態(tài)、全站廣播等；3、城市軌道交通供電系統(tǒng)

2、能夠進行請求停送電的條件確認、確認停送電并記錄時間。4、城市軌道交通車站行車

方法能力組織

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠進行過程控制，高效完成任5、城市軌道交通安全管理

務(wù)；能夠分析原因，改進學(xué)習(xí)；能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠明確工作任及應(yīng)急處理

務(wù)，接受工作安排，遵守合作承諾；能夠識別有效信息，歸納內(nèi)容要點。

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；能準確的進行自

我定位；努力工作，并承擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，

沉著、冷靜。

5、行車專業(yè)能力1、城市軌道交通行車組織

作業(yè)的1、能夠進行開機操作、控制權(quán)轉(zhuǎn)換、進路排列/取消、行車閉塞法之間的相2、城市軌道交通概論

辦理互轉(zhuǎn)換等作業(yè)；3、城市軌道交通通信與信

2、能夠在控制臺出現(xiàn)故障紅光帶時進行應(yīng)急處置、引導(dǎo)信號的開放/關(guān)閉、號

故障轉(zhuǎn)換道岔、辦理和解除扣車作業(yè)、接收與轉(zhuǎn)交調(diào)度命令；4、電動列車駕駛

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2、車站值班員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

3、能夠辦理反方向運行、列車退行、封鎖區(qū)間開行列車、非計劃內(nèi)的折返作5、城市軌道交通車輛基礎(chǔ)

業(yè)、列車過軌作業(yè)；6、城市軌道交通車站機電

4、能夠進行手搖道岔接發(fā)列車作業(yè)；設(shè)備運用

5、能夠處理列車冒進出站信號機、列車溜車、列車救援等。

方法能力

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠進行過程控制，高效完成任

務(wù)；能夠分析原因，改進學(xué)習(xí)；能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠明確工作任

務(wù)，接受工作安排，遵守合作承諾；能夠識別有效信息，歸納內(nèi)容要點。

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；能準確的進行自

我定位；努力工作，并承擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，

沉著、冷靜。

6、故障專業(yè)能力1、電工電子技術(shù)基礎(chǔ)

處理1、岔區(qū)段綠光帶、非道岔區(qū)段紅光帶、非道岔區(qū)段綠光帶、進路不解鎖、進2、城市軌道交通供電系統(tǒng)

路部分不解鎖、擠岔、轉(zhuǎn)轍機故障、車載ATP故障、地面ATP故障、信號機3、城市軌道交通行車組織

主副燈絲斷絲、防護信號機故障、出站信號機故障、進站信號機故障、區(qū)間4、城市軌道交通通信與信

分界點信號機故障、阻擋信號機故障、預(yù)告信號機故障、引導(dǎo)信號故障等；號

2、能夠處理ATS工作站故障，主要包括信號控制臺全紅/全滅/全閃；5、城市軌道交通車站機電

3、能夠處理（FAS）車站火災(zāi)自動報警系統(tǒng)故障，主要包括火警報警、故障設(shè)備運用

報警、監(jiān)視報警、狀態(tài)報警等故障；6、城市軌道交通安全管理

4、能夠處理（BAS）車站環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)配電照明報警、給排水系統(tǒng)報及應(yīng)急處理

警、通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)報警、電扶梯系統(tǒng)報警、屏蔽門系統(tǒng)報警等故障；

5、能夠處理（AFC）自動售檢票系統(tǒng)故障，主要包括AGM閘機、TVM（AVM）

自動售票機、BOM半自動售票機、TCM驗票機等故障；

6、能夠處理通信設(shè)備故障，主要包括廣播（無線廣播）、CCTV、PIS、閉塞/

調(diào)度/程控/電話、時鐘等故障；

7、能夠處理屏蔽門系統(tǒng)報警、IBP盤操作系統(tǒng)癱瘓故障。

方法能力

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠進行過程控制，高效完成任

務(wù)；能夠?qū)收犀F(xiàn)象的分析判斷、設(shè)計解決方案、故障排除及其效果評價；

能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠明確工作任務(wù)，接受工作安排，遵守合作承

諾；能夠識別有效信息，歸納內(nèi)容要點。

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；能準確的進行自

我定位；努力工作，并承擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，

沉著、冷靜。

7、突發(fā)專業(yè)能力1、城市軌道交通安全管理

事件處1、能夠處理列車救援、長時間無車、列車迫停區(qū)間時的疏導(dǎo)乘客、及車站照及應(yīng)急處理

理明熄滅、列車臨時清人、臨時封閉車站等突發(fā)事件；2、城市軌道交通行車組織

2、能夠處理車站發(fā)生爆炸、意外傷亡事故、車站發(fā)生火災(zāi)、車站發(fā)生生化恐3、城市軌道交通通信與信

怖襲擊、物品侵入列車接近限界、客流激增及站內(nèi)發(fā)生危及行車安全的突發(fā)號

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2、車站值班員崗位能力分析表

典型工

崗位核心能力對應(yīng)課程設(shè)置

作任務(wù)

事件；4、城市軌道交通車站機電

3、能夠處理雨雪等特殊天氣、車站發(fā)生水災(zāi)、地震等應(yīng)急情況；設(shè)備運用

方法能力5、乘客心理學(xué)

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠進行過程控制，高效完成任

務(wù)；能夠分析原因，改進學(xué)習(xí)；能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠明確工作任

務(wù)，接受工作安排，遵守合作承諾。

社會能力

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；努力工作，并承

擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，沉著、冷靜。

8、客戶專業(yè)能力1、城市軌道交通車站禮儀

服務(wù)1、能夠受理殘障人士乘坐地鐵；2、城市軌道交通安全管理

2、能夠受理乘客咨詢等特需服務(wù)；及應(yīng)急處理

3、能夠處理乘客投訴和解決乘客糾紛。3、溝通技巧（一般乘客溝

方法能力通、特殊乘客的手語及乘

能夠遵守、積極支持和推行各項規(guī)章制度；能夠接受建議批評，彌補他人過客急救等）

失；能夠明確職業(yè)角色，接受工作安排；能夠管理時間，檢查調(diào)整；能夠進4、城市軌道交通客運服務(wù)

行過程控制，高效完成任務(wù)；能夠正確識別情緒，恰當(dāng)調(diào)控表達；能夠傾聽5、形體訓(xùn)練

他人講話，準確表達觀點。6、乘客心理學(xué)

社會能力7、演講與口才

能夠樹立團隊意識、積極交流表達；能夠有積極的人生觀；能準確的進行自

我定位；努力工作，并承擔(dān)責(zé)任；在緊急情況下，能快速的進行自我調(diào)整，

沉著、冷靜。

職業(yè)院校的課程主要包括公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)（技能）課程和實習(xí)實訓(xùn)課程。

1.公共基礎(chǔ)課程

（1）公共基礎(chǔ)課程設(shè)置

公共基礎(chǔ)課程要提高學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、人文素質(zhì)、科學(xué)精神、憲法法治意識、國家

安全意識和認知能力的課程，注重在潛移默化中堅定學(xué)生理想信念、厚植愛國主義情懷、加

強品德修養(yǎng)、增長知識見識、培養(yǎng)奮斗精神，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。打造一批有特色的體育、

美育類課程，幫助學(xué)生在體育鍛煉中享受樂趣、增強體質(zhì)、健全人格、錘煉意志，在美育教

學(xué)中提升審美素養(yǎng)、陶冶情操、溫潤心靈、激發(fā)創(chuàng)造創(chuàng)新活力。

表2公共基礎(chǔ)課一覽表

-11-

序

課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容授課方式

號

“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”是一門融思想性、政治性、知識

性、綜合性和實踐性于一體，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、

人生觀、價值觀、道德觀和法治觀，正確地認識人生理論和實

思想道德修養(yǎng)與法

1踐的思想政治理論課，其主要內(nèi)容涉及到理想信念、愛國主義、面授

律基礎(chǔ)

人生價值、道德理論，以及法律精神、法治理念等多方面，其

主要目的在于引導(dǎo)學(xué)生正確認識立志、樹德和做人的道理，選

擇正確的成才之路。

本課程以馬克思主義中國化為主線，以堅持和發(fā)展中國特色社

會主義為主題，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為重點，

通過學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科

毛澤東思想和中國學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)涵義、形成發(fā)展過程、科學(xué)體系、歷史地位、

2特色社會主義理論指導(dǎo)意義、基本觀點，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義理面授

體系概論論的形成與發(fā)展、指導(dǎo)意義、歷史地位、基本觀點，學(xué)習(xí)中國

特色社會主義建設(shè)的路線方針政策等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生執(zhí)行黨的

路線、方針、政策和綱領(lǐng)的自覺性和堅定性，提高學(xué)生運用毛

澤東思想、中國特色社會主義理論分析和解決實際問題的能力。

《形勢與政策》課是對學(xué)生進行形勢與政策教育的主渠道和主

陣地，通過講解分析國際國內(nèi)形勢、國內(nèi)外重大事件、黨的路

線方針政策、人們普遍關(guān)注的熱點焦點問題，指導(dǎo)幫助學(xué)生開

3形勢與政策講座

闊視野、關(guān)心國家大事、提高思想政治素質(zhì)和分析解決問題的

能力?！缎蝿菖c政策》課堅持理論聯(lián)系實際，啟發(fā)學(xué)生積極思考，

引導(dǎo)學(xué)生探討問題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

通過實施系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練，使學(xué)生了解就業(yè)形勢，熟

悉就業(yè)政策，提高就業(yè)競爭意識和依法維權(quán)意識；了解社會和

大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)

4職業(yè)狀況，認識自我個性特點，激發(fā)全面提高自身素質(zhì)的積極面授

劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育

性和自覺性；了解就業(yè)素質(zhì)要求，熟悉職業(yè)規(guī)范，形成正確的

就業(yè)觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；掌握就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的基本途徑和

-12-

方法，提高就業(yè)競爭力及創(chuàng)業(yè)能力。

計算機的基礎(chǔ)知識、Windows的基本操作和應(yīng)用、文字處理軟

5計算機文化基礎(chǔ)面授

件、電子表格軟件、演示文稿軟件的基本知識和應(yīng)用。

通過英語聽、說、讀、寫、譯幾部分內(nèi)容有機融合的教學(xué)，配

以大量詞匯、結(jié)構(gòu)、翻譯和語法練習(xí)，達到提高學(xué)生聽說交際

能力、應(yīng)用文體閱讀及寫作能力的目的，使學(xué)生能在日常生活

6實用英語面授

及未來職業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動中進行一般的口頭和書面交流；同

時掌握有效的學(xué)習(xí)方法，增強自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素

養(yǎng)；為他們提升就業(yè)競爭力及今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

通過體育課程的學(xué)習(xí)和實踐，達到以下四個方面的目標：1.運

動技能目標：掌握各類運動項目的基本知識，基本技術(shù)和基本

技能，養(yǎng)成自覺鍛煉的習(xí)慣，為終身體育打下基礎(chǔ)。2.身體健

康目標：引導(dǎo)學(xué)生積極參與體育活動，增強體質(zhì)，增進健康，

增強肌肉彈性，提高關(guān)節(jié)的靈活性以及機體的協(xié)調(diào)能力，促進

呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)以及身體素質(zhì)的發(fā)展和完善。

7體育與健康教育3.心理健康目標：通過體育課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生的個性、潛力面授

和創(chuàng)造力得到充分的展示，改善心理狀況，緩解心理壓力，陶

冶情操，培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀、熱情、向上、自信等良好的個人

品質(zhì)。4.社會適應(yīng)目標：培養(yǎng)學(xué)生勇敢、頑強、拼搏的精神和

團結(jié)協(xié)作的精神，建立良好的人際關(guān)系，并能正確處理競爭和

合作的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容要符合學(xué)生特點，教學(xué)手段力求形式多

樣。

掌握函數(shù)的極限與連續(xù)、一元函數(shù)微積分學(xué)、多元函數(shù)

8高等數(shù)學(xué)微積分學(xué)等相關(guān)知識；掌握化歸、類比、逆向思維等數(shù)學(xué)思想面授

和數(shù)學(xué)方法。

培養(yǎng)和檢測大學(xué)生語言文學(xué)知識、閱讀分析能力和文字表達

能力，提高學(xué)生的整體文化修養(yǎng)與塑造學(xué)生高尚的人格。以優(yōu)

9高職語文面授

秀文學(xué)作品所蘊涵的高尚情操和民族精神熏陶學(xué)生，提高和強

化對母語的理解能力和運用水平，幫助學(xué)生夯實語文根基，以

-13-

適應(yīng)各類專業(yè)課程學(xué)習(xí)的需要，并為學(xué)生將來的繼續(xù)教育奠定

良好的基礎(chǔ)。通過感受、領(lǐng)悟語言文字的巨大魅力，引領(lǐng)學(xué)生

追問生存的意義和存在的真相，激發(fā)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，

倡導(dǎo)學(xué)生的獨立精神與合作意識，培育和滋養(yǎng)其健全的人格、

社會關(guān)懷意識以及社會責(zé)任感。引導(dǎo)學(xué)生認識世界、了解社會、

研究問題、開展工作，培養(yǎng)必要的管理、交際、應(yīng)變、表達、

分析、解決問題的能力。

通過理論講授和心理實踐練習(xí)，了解心理健康的基本知識，認

識心理活動的基本規(guī)律和自身的心理特點；學(xué)習(xí)處理在環(huán)境適

大學(xué)生心理健康教面授

10應(yīng)、人際交往、戀愛情感、情緒調(diào)控、挫折應(yīng)對及生命意義等

育講座

方面的心理調(diào)適方法，優(yōu)化大學(xué)生的心理品質(zhì)，引導(dǎo)他們擁有

積極向上的人生態(tài)度。

公共安全、消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全、交通

安全、教學(xué)實習(xí)實踐安全、網(wǎng)絡(luò)信息安全、國家安全與政治穩(wěn)

11大學(xué)生安全知識面授

定、自然災(zāi)害及事故防范、社會兼職與就業(yè)安全、特殊安全常

識

軍事課通過軍事理論教學(xué)和軍事技能訓(xùn)練，讓學(xué)生了解掌握軍

事基礎(chǔ)知識和基本軍事技能，堅持課堂教學(xué)和教師面授在軍事

課教學(xué)中的主渠道作用，重視信息技術(shù)和慕課、微課、視頻公

12軍事理論平臺學(xué)習(xí)

開課等在線課程在教學(xué)中的應(yīng)用和管理。增強大學(xué)生國防觀念、

國家安全意識和憂患危機意識，弘揚愛國主義精神、傳承紅色

基因、提高學(xué)生綜合國防素質(zhì)。

2.專業(yè)（技能）課程

專業(yè)（技能）課包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課和專業(yè)拓展課。

專業(yè)（技能）課程設(shè)置要與專業(yè)培養(yǎng)目標相適應(yīng)，課程內(nèi)容要緊密聯(lián)系行業(yè)和企業(yè)實際

和社會實踐，突出應(yīng)用性和實踐性，注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)。專業(yè)課程是支撐

學(xué)生達到本專業(yè)培養(yǎng)目標，掌握相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域素質(zhì)、知識和能力的課程。課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)

容主要應(yīng)國家專業(yè)目錄、專業(yè)教學(xué)標準相關(guān)文件規(guī)定，強化對培養(yǎng)目標與人才規(guī)格的支撐，

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融入有關(guān)國家教學(xué)標準要求，融入行業(yè)企業(yè)最新技術(shù)技能，注重與職業(yè)面向、職業(yè)能力要求

以及崗位工作任務(wù)的對接。按照相應(yīng)職業(yè)崗位（群）的能力要求，確定專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)

核心課程、專業(yè)拓展課程，并明確教學(xué)內(nèi)容及要求。

表3專業(yè)必修課程一覽表

課

程

序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容及要求學(xué)時

類

型

1電工電子技術(shù)(一)電工知識的學(xué)習(xí)；56

2電工電子技術(shù)(二)電子知識的學(xué)習(xí)；34

專

3城市軌道交通供電系統(tǒng)城市軌道交通供電系統(tǒng)的認知等；68

業(yè)

城市軌道交通車輛基本知識的學(xué)習(xí)，基本結(jié)構(gòu)的認知等；

4基城市軌道交通車輛基礎(chǔ)