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文檔簡介
直播帶貨如何贏取粉絲的信任?01.信任錨的核心要素有哪些?人品值得信賴1、主播身份,能力,這么做的理由和初心是什么?2、充分發(fā)掘自身專業(yè)背書、形象特點(diǎn),打造人設(shè)迅速拉近你與直播間粉絲的距離。3、記住沒有人會喜歡一個(gè)冷冰冰的帳號,但一定會喜歡一個(gè)活生生的人。產(chǎn)品值得信賴1、你的產(chǎn)品風(fēng)格適用于哪類人群,能解決他們什么樣的痛點(diǎn),能讓他們提升什么?2、還有最基本的產(chǎn)品做工品質(zhì)。3、如何在直播間演繹出來讓粉絲清晰感受到。打造獨(dú)有的服務(wù)體驗(yàn)1、包裝展示、物流發(fā)貨體驗(yàn)2、尤其是高客單價(jià)產(chǎn)品,通過獨(dú)特服務(wù)讓用戶感受到不一樣的體驗(yàn)。比如我們服務(wù)的洪陵羊絨,提供30天無理由退換貨和終身順豐包郵洗護(hù),冬季能賣5000以上客單。這就是服務(wù)和用戶體驗(yàn)帶來的信賴和復(fù)購。02.信任論據(jù)有哪些?1、用戶是無腦從眾的①單鏈接的銷量②利用線下銷量背書③明星/網(wǎng)紅代言④榜單排名2、用戶是需要權(quán)威的①細(xì)分類目榜單的排名②高帶貨口碑分③權(quán)威機(jī)構(gòu)證明3、用戶是需要安全的①高帶貨口碑分②帶圖好評真實(shí)感③反曬差評④權(quán)威機(jī)構(gòu)證明03.信任話術(shù)示例1、品牌信任話術(shù):我們是做了10多年的國貨品牌,全國100多個(gè)城市銀泰萬達(dá)有200多家門門店,直播間給到福利都是商場專柜品質(zhì),只有今天開播才有。2、人設(shè)信任話術(shù):我是一個(gè)20年服裝老兵,我就是真正的源頭工廠。你們熟悉的那些專柜品牌都是我客戶,我給他們做貨是什么標(biāo)準(zhǔn),今天我開的福利就是什么品質(zhì)。而且我是源頭工廠到你手上,沒有一分錢中間商差價(jià)。新來直播間的姐妹刷個(gè)1字,我們彼此熟悉一下,左上角點(diǎn)個(gè)免費(fèi)的關(guān)注。我們是做了20年源頭供應(yīng)鏈的褲子廠家。作為20年服裝老兵,不請網(wǎng)紅不請主播,親自給你們推薦產(chǎn)品,我講得明明白白,希望你們買的放放心心。今天直播間專柜售價(jià)299399我們不管他,這是源頭供應(yīng)鏈工廠直播,沒有一分錢中間商差價(jià)。左上角準(zhǔn)備了大額優(yōu)惠劵每人一張專柜同品質(zhì)褲子立減100米。3、數(shù)據(jù)信任話術(shù):這個(gè)款是我們自主設(shè)計(jì)開發(fā)的款式,某品牌在我們這里下單了1w件,出廠價(jià)99,他們專柜旗艦店一件賣399,季末打折也要299。現(xiàn)在直播間有300多人,2字頭不要,1字頭也不要,直接99。4、專業(yè)信任話術(shù):衣服好不好不僅看款式和價(jià)格,還要看面料和做工,我們產(chǎn)品要進(jìn)商場專柜每個(gè)款都有質(zhì)檢報(bào)告,這是水洗質(zhì)檢報(bào)告,50次
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