湖北省電信機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)代表合同

湖北省電信機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)代表合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：（請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）法定代表人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追椒ǘù砣耍┮曳剑ㄊ芡蟹剑海ㄕ?qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）法定代表人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳椒ǘù砣耍╄b于甲方為電信機(jī)構(gòu)，乙方為專業(yè)客戶服務(wù)代表，雙方為了共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏，經(jīng)充分協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條合同范圍1.1本合同有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。（1）代表甲方與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）負(fù)責(zé)處理客戶投訴、建議和反饋，及時(shí)向甲方匯報(bào)；（3）協(xié)助甲方進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)；（4）完成甲方交辦的其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作。第二條合同費(fèi)用2.1乙方向甲方提供客戶服務(wù)代表服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付合同費(fèi)用。第三條保密條款3.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同金額的____%。4.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方未履行或履行不符合約定，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表：（簽名）授權(quán)代表：（簽名）簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.授權(quán)代表身份證明復(fù)印件4.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議5.客戶服務(wù)代表工作記錄6.客戶投訴與反饋記錄7.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8.合同履行過程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定履行客戶服務(wù)職責(zé)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密等，視為違約。4.雙方未履行爭(zhēng)議解決約定，視為違約。5.雙方未按照約定履行其他權(quán)利和義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電信機(jī)構(gòu)：指提供電信服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。2.客戶服務(wù)代表：指代表電信機(jī)構(gòu)與客戶進(jìn)行溝通、處理投訴等服務(wù)的人員。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付合同費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時(shí)可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。2.問題：乙方未按約定履行客戶服務(wù)職責(zé)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)立即整改，嚴(yán)重違約的可依法解除合同。3.問題：雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密等。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：雙方在爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生分歧。解決辦法：雙方應(yīng)遵循合同約定的爭(zhēng)議解決方式，積極溝通，尋求公平、公正的解決方案。5.問題：其他未列明的問題。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，本著誠(chéng)信、公平的原則，共同協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電信機(jī)構(gòu)委托客戶服務(wù)代表處理客戶溝通、投訴等服務(wù)。2.電信機(jī)構(gòu)與客戶服務(wù)代表