公務(wù)員面試題型分析

第二節(jié)求職動機(jī)及與擬任職位的匹配性問題

一、命題思路

求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個(gè)體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部

心理活動；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)

定地從事該工作的可能性較大。

考察考生求職動機(jī)與擬任職位匹配性的問題大多是意愿性問題，內(nèi)容涉及考生的人生

價(jià)值取向和生活態(tài)度等多個(gè)方面。

編制設(shè)計(jì)這類問題的旨意在于讓考官有效了解你過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作

與求職原因，對未來的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的中國公務(wù)員崗位或工作條件能

否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時(shí)就不能漫無邊際，應(yīng)該給予考官明確的答案,

以充分的事實(shí)論據(jù)和堅(jiān)定自信地表達(dá)來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時(shí)，應(yīng)

注意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中態(tài)度不認(rèn)真，無論做什么，做好做壞都無所謂

的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。怨天尤人，抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把

責(zé)任推得一干二凈的人缺少責(zé)任感，對人尖酸刻薄，難以與人合作共事。非常自負(fù)、夸夸其

談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄用。對金錢和權(quán)力有

強(qiáng)烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不要錄用，因?yàn)殇浻靡院笏虿粷M現(xiàn)狀而流

走，不如干脆不用。事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。

表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新。進(jìn)取

心不強(qiáng)或沒有什么進(jìn)取心的人，必然無所事事，不求進(jìn)步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，

因此對什么都不熱心。這樣的人是難以做好本職工作的。

二、答題技巧

“報(bào)考動機(jī)”是各種應(yīng)聘面試中最常見的問題之一，面試中主考官詢問你的報(bào)考動機(jī),

是要從你的回答中進(jìn)一步了解你的價(jià)值觀念，以及一旦錄取后你想做什么工作，怎樣工作。

這是面試的個(gè)重點(diǎn)。因此，你必須在面試前做好準(zhǔn)備，首先應(yīng)收集一些有關(guān)用人單位情況

的資料，并對其加以分析，從而得出一個(gè)大概的結(jié)論，增強(qiáng)對單位的了解，特別是自己希望

從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些；其次，自己想離開原單位的理由也

要有所準(zhǔn)備，其基點(diǎn)落在：“目前我工作的單位無法使我的才能得到充分發(fā)揮”上，這樣面

試中回答問題才有的放矢。

當(dāng)主考官問及報(bào)考動機(jī)時(shí)，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的

特點(diǎn)、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實(shí)地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、

要條件的私心的決心。倘若能對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自

然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報(bào)考該單位，相信這樣一定會給主考官留

下好印象。

另外，在回答這類問題時(shí)，考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強(qiáng)調(diào)報(bào)告

職位能充分發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)

將其具體化,考生自己的什么特長―怎樣與具體工作相結(jié)合？自己的理想與抱負(fù)是什么？為什

么能通過這些工作實(shí)現(xiàn)?若考生連報(bào)考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談

求職動機(jī)的。

另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮?bào)考該職位時(shí)，沒有體

現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機(jī)會多、權(quán)力大等。

三、例題解析

【例1】你選擇本單位的原因是什么？

【解析】這是個(gè)幾乎每個(gè)招聘單位都會問到的問題?；卮饡r(shí).，一般來講，應(yīng)將招聘單

位的情況與自身的長處結(jié)合起來，同時(shí)應(yīng)盡量具體，讓人可信。如“貴單位上下級關(guān)系融洽,

在這樣的環(huán)境里工作，心情一定舒暢，可以充分發(fā)揮自己的才干”；“貴單位是涉外單位，

我的英語水平不錯，在這里工作一定能發(fā)揮自己的長處，做出成績來?！痹诨卮饡r(shí)，不要以

福利待遇，工作的物質(zhì)條件，工資的高額為原因，也應(yīng)當(dāng)避免說別人勸我來之類的原因。在

以招聘單位的情況為由時(shí)，不要使用“聽說”、“據(jù)說”等模糊語言。

［例2］你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算?你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？

【解析】你可以對自己的工作作一下設(shè)計(jì)，但要注意目標(biāo)和理想要切實(shí)可行，不要大

而空，也不要簡單地說目前還沒有什么打算。如果沒有什么長遠(yuǎn)的打算，可談一下如果被錄

取，你將怎樣去工作。

【例3】你為什么報(bào)考這個(gè)職位呢？

（類似的行政事務(wù)管理的工作你已經(jīng)工作得很出色了，為什么報(bào)考公務(wù)員呢?）

【解析】考官直接或間接問及考生的求職動機(jī)時(shí)，考生應(yīng)明白，光有熱情和責(zé)任心是

遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，考官想知道的是你對這個(gè)職位了解多少?尤其想明確考生對自己是否適合或者

勝任這個(gè)工作的認(rèn)識和信心。

因此考生回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對公務(wù)員工作的認(rèn)識與興趣?？忌?/p>

也可結(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀加以佐證。

其次，考生要重點(diǎn)說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水

平的。為此，考生可以參考前面章節(jié)介紹的國家公務(wù)員素質(zhì)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如，考生報(bào)

考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。

最后考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浫〔⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成績表示信

心。

要強(qiáng)調(diào)的有這樣幾點(diǎn)：

①這個(gè)問題的主題是考生與報(bào)考的工作是理想的搭配，而不是考生的個(gè)人興趣。

②考生要避免表現(xiàn)出求職動機(jī)的不純或庸俗化，如：“我喜歡這份工作，是因?yàn)檫@工

作出國的機(jī)會多……”

③考生如果事先掌握了報(bào)考單位的一些情況，就能切合單位的具體實(shí)際談自己的報(bào)考

動機(jī)，如一位考生并不了解報(bào)考單位的實(shí)際情況（包括所能提供的工作環(huán)境以及工作性質(zhì)

等），而從自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)出發(fā)，大談自己如何用自己的才能致力于單位的發(fā)展，如在單

位里建立局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無紙辦公，并且接上國際互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的主頁，展現(xiàn)單位的“網(wǎng)

絡(luò)形象”?？忌@樣回答本沒錯，但該單位實(shí)際上無人力、財(cái)力做到這一點(diǎn)，似乎單位領(lǐng)導(dǎo)

也未有這樣的打算。因此考生的這番話只能被看作''不務(wù)實(shí)”的空想。

④考生也可以談該職位或工作能讓自己的才能得到充分發(fā)揮和進(jìn)一步完善發(fā)展，在這

個(gè)基礎(chǔ)上又能更好地工作——從這個(gè)角度做的回答也許更真實(shí)更有說服力。

【例4】你為什么要辭去現(xiàn)在的工作？

【解析】考官問這個(gè)問題，是想知道你的真實(shí)原因，以確定你報(bào)考的單位是否適合你,

以及真的錄取了你，你會不會在工作一段時(shí)間后辭職。

應(yīng)注意的要點(diǎn)有：

①考生最好明確說出自己辭職的原因，你的任何含糊、閃爍其詞都會讓考官懷疑你言

語背后仍有什么東西。

②考生應(yīng)該提出合理的理山（盡管很多時(shí)候沒有），并讓考官相信這是你在充分考慮后

作出的謹(jǐn)慎決定，有的考生滿不在乎地表示，“只是想嘗試點(diǎn)新的東西?！蹦菢涌脊賹⒂凶?/p>

夠的理由拒絕你,首先你不知道自己愿做些什么以及自己適合做些什么；其次在做公務(wù)員后,

你也很可能由于工作不再新鮮而一走了之。

③最恰當(dāng)?shù)睦砩绞强忌敢猓m合并且能夠勝任所報(bào)考的公務(wù)員職位……

④盡管很多考生可能是由于與上司合不來而辭職或被炒，但考生最好不要從這個(gè)角度

回答，考官也不愿聽。

如果考生準(zhǔn)備如實(shí)說明原因，一定要注意表達(dá)技巧，考生應(yīng)該將自己與上司的分歧歸

結(jié)為業(yè)務(wù)上的原因，絕對不能說什么自己在原單位受到排擠等。

⑤頻繁跳槽的考生要特別小心這個(gè)問題。

【例5】你為什么過去頻頻變換工作？

【解析】要預(yù)先做好準(zhǔn)備，誠懇自信地解釋這個(gè)問題。要讓主考官意識到你過去每換

一次工作都是經(jīng)過認(rèn)真考慮的，都是明明白白的，都是著眼于自身的事業(yè)生涯發(fā)展的，而非

隨波逐流，或是因?yàn)樽陨淼墓ぷ鲬B(tài)度或工作能力原因被人“炒鯨魚”。最重要的是令主考官

相信你這次變換工作是經(jīng)過慎重考慮的，是真有意想在本單位好好干下去。

【例6】如果我們錄用你，你能在本單位服務(wù)多久？

【解析】不一定要回答具體時(shí)限，最好用有條件的口氣來說：“相信自己可以在這兒

獲得發(fā)展，也有機(jī)會獲得更多培訓(xùn)，如果這兒的環(huán)境適合自己，我很樂意長期服務(wù)下去?！?/p>

【例7】你有沒有同時(shí)申請別的工作?是什么單位？

【解析】如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，在求職面試時(shí)主考官很可能就會問你這個(gè)問題。他們

提出這個(gè)問題主要想知道你申請的工作與你的目標(biāo)是否一致。如果你申請的各項(xiàng)工作是繁雜

而多樣化的，便會使人覺得你毫無目標(biāo)，不是過分熱心且缺乏自信。如果你只申請了一類工

作，便很可能令主考官留下良好印象，認(rèn)為你一心一意循著同一方向發(fā)展，做事有計(jì)劃、有

目的性。但也不要表現(xiàn)得過分集中找同一類大同小異的工作，以免顯得單調(diào)，不懂得變通。

所以明智的辦法是提出兩三類你已申請了的工作，并簡略說明自己選擇的次序。

【例8】你怎樣看待國家公務(wù)員當(dāng)前的待遇？

你以前的工作也許工資和福利待遇更高一些，為什么還來報(bào)考國家公務(wù)員呢？

【解析】這類問題在國家公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是：與一些高

收入職業(yè)相比，國家公務(wù)員的收入偏低，因此有些機(jī)關(guān)的年輕同志對待工作沒有熱情，情緒

也不穩(wěn)定，有的甚至沒工作幾年就跳槽或者“下?！绷?。這是公務(wù)員隊(duì)伍中的不安心工作和

不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，有些同志缺乏共產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀、缺少為人民服務(wù)的精神，

在利益面前放棄了原則，犯了錯誤。盡管這兩種情況在我們的公務(wù)員隊(duì)伍中只是很少一部分,

但為了杜絕這兩種情況的發(fā)生，除了加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)外，更應(yīng)把好“進(jìn)口

關(guān)”——即國家公務(wù)員的錄取選拔工作。

理解了這道問題的背景，考生就能心中有數(shù)，作出合適的回答。

如果考生被問到希望怎樣的工資待遇，考生最好不要明確地從數(shù)字回答，考生完全可

以將球踢回去：”按有關(guān)規(guī)定辦理就可以了?！睂τ谶@類問題，考生應(yīng)做真實(shí)回答，這是對

自己負(fù)責(zé)也是對工作負(fù)責(zé)。

【例9］你希望得到多少薪酬？

【解析】如果你應(yīng)聘的是國家機(jī)關(guān)的公務(wù)員，這個(gè)問題回答起來相對容易，你可申明

你感興趣的是該單位、該職位的工作，而薪酬待遇按照國家的有關(guān)政策和單位的相關(guān)制度處

理就可以了。

但如果你應(yīng)聘的是一家公司，得認(rèn)真對付這個(gè)敏感問題。如果你倉促回答，隨便說一

個(gè)數(shù)目，可能會雙重吃虧：一方面會令主考官覺得你不認(rèn)真，或者不了解“行情”，太脫離

現(xiàn)實(shí)。另一方面可能讓你失去爭取較高薪酬的機(jī)會。那怎么辦呢？

首先，你應(yīng)該預(yù)先了解自己申請的這份工作大約應(yīng)該得到多少薪酬，也就是說要熟悉

這類工作、這個(gè)層次的工作在人才市場上的基本價(jià)位。當(dāng)主考官提出這個(gè)問題時(shí)，可以巧妙

地回答：“我沒有一個(gè)既定的額度，還需要多了解一點(diǎn)關(guān)于這個(gè)職位的詳細(xì)情況?！被颉拔?/p>

相信我們?nèi)绻ハ酀M意的話，薪酬問題是一定可以達(dá)成協(xié)議的?！蹦阈枰f明的是，心目中

并沒有一個(gè)不能改變的數(shù)目，會考慮過工作性質(zhì)和責(zé)任、工作條件、升遷機(jī)會等等因素后，

再作商量。

回答這個(gè)問題時(shí)要謹(jǐn)慎，切勿讓主考官覺得你腦子中只想著錢，但亦不要裝出一副完

全不在乎金錢的樣子，說到底除了工作上的滿足感外，吃飯仍是很實(shí)際問題，我們沒有必要

回避這一事實(shí)。況且，在現(xiàn)代社會，薪酬也逐漸成為衡量一個(gè)人社會價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。

在討論薪酬時(shí)，別忘了除了月薪之外，同時(shí)也要考慮其他要素，例如，各種特殊津貼、

額外花銷、短期內(nèi)調(diào)整薪金等。還得考慮其他福利，例如，宿舍或住房津貼、公積金、無息

貸款、帶薪休假、醫(yī)療保險(xiǎn)等，要弄清薪酬的“含金量”。

【例10］進(jìn)入單位的前五年，你有什么打算？

【解析】這個(gè)問題表面上是問考生的工作態(tài)度，其實(shí)仍然是考察考生將來工作的穩(wěn)定

性，因此若考生的回答讓考官感到只是想把這份工作當(dāng)作跳板，那肯定會壞事。

考生可以參考的回答要點(diǎn)如下：

①考生可以做“模糊性回答”，也即不回答。

②考生回答這個(gè)問題重點(diǎn)是結(jié)合自己的長遠(yuǎn)目標(biāo)，如職業(yè)理想來談自己的短期打算。

③很多考生會談一些具體的打算，如“虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)……”“努

力與同事配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，把本職工作做好……”“高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一

個(gè)出色的國家公務(wù)員……”考生也可這樣做具體回答，這樣顯得誠懇樸實(shí)，但另一方面這樣

回答可能太一般了，因?yàn)楹芏嗳硕歼@樣說。

【例11］你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？

【解析】這個(gè)提問要求你在與其他求職者進(jìn)行比較時(shí)，你要克服你背景中顯示出來的

任何弱點(diǎn)。首先要介紹你的優(yōu)勢。假如其他應(yīng)考者明顯地比你受的教育多，或工作經(jīng)驗(yàn)多或

知識多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢。

【例12］你來我單位求職最擔(dān)心的是什么？

【解析】對本題的回答大致可分為以下幾類：①沒有什么可擔(dān)心的；②主要擔(dān)心你們

不錄用我，別的沒有什么了；③來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否有學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，

或能否解決住房問題；④來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否干好這份工作；⑤我有自信

做好這份工作，如果說擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為單位

作出更大的貢獻(xiàn)。

這是一個(gè)很婉轉(zhuǎn)的問題，主要是考核求職者的自信心和工作熱情。答案⑤比較符合要

求，顯得很有自信和熱情；答案④有熱情但缺乏自信；答案③考慮己方太多，就是沒有考慮

能否為單位作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；答案①有些“自負(fù)”；答案②則顯得自信心不足或求職誠意不

足。

【例13］如果我單位錄用你，你打算怎樣開展工作？

【解析】對本題的回答主要有以下幾類：①希望錄用以后再詳細(xì)談，好嗎?②還沒有考

慮過，希望給我一段時(shí)間認(rèn)真考慮一下；③服從分配、努力工作；④貴單位有很多優(yōu)勢，但

也存在一些不足,我愿對此加以改進(jìn);⑤有準(zhǔn)備地說明做好某些工作的初步打算或詳細(xì)計(jì)劃。

答案⑤表現(xiàn)出對某項(xiàng)工作的熱情和追求這一職位的強(qiáng)烈愿望，容易得到考官的贊同，

這一點(diǎn)來自事先的認(rèn)真準(zhǔn)備；答案③直接表達(dá)上述愿望，但明顯準(zhǔn)備不足；答案④如果事先

有準(zhǔn)備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感；答案②

顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象；答案①則顯得“自視清高，待價(jià)而沽”。

【例14】針對職位要求，你有何優(yōu)點(diǎn)和特長？

【解析】對本題的回答主要有以F幾類：①本人的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特

長是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)；②我是管理專業(yè)的畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績較好；③我的特長是英

語口語較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動；④特長談不上，優(yōu)點(diǎn)是

心直口快，待人熱情；⑤我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實(shí)習(xí)期間還是在日常工

作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。

答案①③比較符合考官的要求，但你不能胡編亂造，必須符合自己的實(shí)際情況，否則

對你以后的發(fā)展也是很不利的：答案⑤強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力強(qiáng)，也還可以，容易引起考官的

關(guān)注和好感；答案②強(qiáng)調(diào)自己專業(yè)對口，成績較好，是典型的“學(xué)生腔調(diào)”，但也具有工作

發(fā)展?jié)摿?；答案④不好，心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔(dān)心。

【例15］如果今天面試結(jié)束后我們決定不錄取你，你認(rèn)為主要原因會是什么？為什

么？（你認(rèn)為我們今天的面試使你的能力都展現(xiàn)出來了嗎？為什么？你認(rèn)為這種面試有何改進(jìn)

之處?）

【解析】本題主要考察求職動機(jī)與擬任職位的匹配性，也可考察考生的應(yīng)變能力。此

問題主要是讓考生對自己的劣勢作出分析。通過考生對自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行分析，可以

反映出考生是否能符合擬任職位。考生對自己的認(rèn)識和分析應(yīng)客觀、合理，其劣勢對于擬任

職位基本沒有什么影響。

【例16】請你談?wù)勊鶎W(xué)與所用的關(guān)系，你認(rèn)為自己在學(xué)校所學(xué)的內(nèi)容適合我們單位工

作的需要嗎?為什么？

【解析】本題考察考生的求職動機(jī)與擬任職位的匹配性?？忌鷳?yīng)能客觀地分析自己在

學(xué)校學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和不足。注意所學(xué)的知識與擬任職位匹配。

四、自我測試

1.根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別

選擇了我部門呢？

2.你為何想離開原工作崗位?又為什么報(bào)考現(xiàn)在的單位?這次報(bào)考倘若未能如愿，你將

有何打算？

3.依你的興趣、性格，最喜歡從事什么類型的工作?如果我部門錄用你，你會為我們做

什么貢獻(xiàn)？

4.你為什么選擇報(bào)考我部門？你覺得你的性格和能力與這個(gè)職位的要求相吻合嗎?有哪

些不足的地方？

5.這個(gè)職位最吸引你的地方在哪里?如果你不報(bào)考公務(wù)員，你還有可能去干什么？或者

你最希望去干什么？

6.據(jù)說你工作三年已換了四個(gè)單位，有什么證據(jù)可以證明你能在我們單位好好干呢？

7.你在競聘這一職位之前做了哪些準(zhǔn)備工作？

8.請結(jié)合你的優(yōu)勢談?wù)劄槭裁锤偲高@個(gè)單位。

9.你認(rèn)為在什么樣的環(huán)境中才可以最大限度地發(fā)揮出自己的才能?如果沒有這種環(huán)境，

你怎么辦？

10.如果你被錄用，你希望單位如何安排你的工作？

11.如果有其他的工作機(jī)會，你怎樣看待？

12.你打算沿著這條職業(yè)道路走下去至少五年至十年嗎？卜年后你希望從事什么工作？

13.進(jìn)入這個(gè)單位，你認(rèn)為自己的優(yōu)勢和不利因素是什么？

14.你準(zhǔn)備怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢，彌補(bǔ)自己的不足？

15.你是否確定了以后的奮斗目標(biāo)?你準(zhǔn)備怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？

16.談?wù)勀銓⒁獜氖碌墓ぷ鞯恼J(rèn)識。

17.談?wù)勀銓Ρ締挝坏牧私狻?/p>

18.請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，比如，待遇、工作性質(zhì)、工作滿意程度等。

19.你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算？

20.你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？

21.你的外語和專業(yè)知識水平都很高，為何不去外企?公務(wù)員現(xiàn)在工資并不高，而且又

已取消了實(shí)物分房，你能忍受公務(wù)員的清苦生活嗎?如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)

揮怎么辦？

22.我想問三個(gè)問題，第一，你為什么想到我們單位來?第二，到我們單位后有何打算?

第三，你報(bào)到工作幾天后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來想像的不一致時(shí)你怎么辦？

人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力等方面問題

第三節(jié)人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力等方面問題

一、命題思路

在實(shí)際工作中，公務(wù)員要與方方面面的人打交道，是否具有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理與協(xié)

調(diào)能力，將直接影響到其能否順利開展工作，按質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，因此，人際關(guān)系處

理與協(xié)調(diào)能力一直是公務(wù)員錄用面試重點(diǎn)測評的項(xiàng)目之一。根據(jù)各地命題情況，現(xiàn)將其命題

思路與相關(guān)要點(diǎn)分析如下：

(1)公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上說，兩者是工作關(guān)系，主輔

關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，

要做到以下幾點(diǎn)：①精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；②誠實(shí)而不做假弄權(quán)；③善于提出

補(bǔ)充意見而不以正確者自居；④公正無私，不搬弄是非；⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；⑥受到

批評而能不急不怨：⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿：⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得

共同語言。

(2)與群眾的關(guān)系。要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自

己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待

群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能

指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如

實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(3)與朋友、同事的關(guān)系。公務(wù)員要有與朋友、同事和睦相處的能力。大家在一起工作，

彼此能夠和睦相處，形成和諧?致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人

都應(yīng)該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時(shí)要及時(shí)溝通，不背后議論；要有主動承擔(dān)繁重工作的

精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人；不計(jì)較個(gè)人得失，

有忍讓精神。

(4)與其他單位的關(guān)系。一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍

各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г騾⒂^學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同

各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如

姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。②社

會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。③接待兄弟單位

的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。④交往

中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解

決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。⑤要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，

而且不附加任何個(gè)人條件；尋求兄弟單位支援時(shí)要看對方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往

中，必須堅(jiān)持原則，反對一切不正之風(fēng)。

二、答題技巧

要想比較完美地回答這類問題，考生應(yīng)周密考慮以下因素：

(1)清醒地認(rèn)識到自己的性格特征，以及與朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等交往的實(shí)際情況。在面

試過程中，考官一般會通過細(xì)微的觀察，或提相關(guān)的問題，對考生的性格特征作出基本的判

斷，從而推斷出考生的社交能力與大概狀況。如果你是一個(gè)性格內(nèi)向的人，卻說你的社交能

力特別強(qiáng)，交游十分廣泛，當(dāng)面撒謊只會引起考官對你的反感，結(jié)果自然適得其反。

(2)大概了解報(bào)考單位或職位對人際關(guān)系處理與協(xié)調(diào)能力的特殊要求，例如，組織中的

絕對服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等，尤其是工作中的權(quán)屬關(guān)系，包括權(quán)限、服從、紀(jì)律

等意識。

(3)掌握正確處理人際關(guān)系的一些基本原理，如人際交往的主動性、適應(yīng)性、有效溝通,

以及處理與特定人群關(guān)系的原則性與靈活性等，具體內(nèi)容請參見上文“命題思路”中的剖

析。

三、例題解析

【例1】你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？

(類似問題：你感覺在單位里和同事們易相處嗎?你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎?)

【解析】提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并

判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測評

內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。

考生回答這類傾向性測評的問題，語言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取

積極肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生

不管是處理人際關(guān)系還是處理其他事務(wù)都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。

考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有：

①不能僅簡單地表明態(tài)度，應(yīng)以生動、真實(shí)的事例具體說明，這樣你的善于與人相處、

嚴(yán)于律己、寬于待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來了。

②絕對不要以否定的語言挑剔學(xué)?；蜻^去單位的不足之處，以及批評同學(xué)、同事、領(lǐng)

導(dǎo)的人格缺陷。

③盡管這種類型的問題主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向

與人際交往能力是密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問題，也就承認(rèn)了

自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。

【例2】在你的現(xiàn)實(shí)生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請舉例說明。

(追問：在你認(rèn)識的人中，有沒有人不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明)

【解析】本題考察人際交往的意識與技巧。由于價(jià)值觀、知識面、經(jīng)驗(yàn)等方面的不同，

人與人之間相互之間喜歡或不喜歡都是正常的現(xiàn)象。

考生應(yīng)能清楚地認(rèn)識到自己最喜歡的人及其不喜歡自己的人的原因，并能作出相應(yīng)的

分析。對自己和他人的認(rèn)識與評價(jià)，應(yīng)基本符合客觀現(xiàn)實(shí)。

【例3】假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事

們越來越孤立你，你怎么看這個(gè)問題?你準(zhǔn)備怎么辦？

【解析】本題意在考察考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實(shí)力，

注重個(gè)人業(yè)績而忽略人際交往”的假設(shè)，回答時(shí)應(yīng)從自己角度全面分析原因，如可能是自己

競爭意識太強(qiáng),太注重個(gè)人成績而忽視了人際交往;或是自己的業(yè)績影響了其他部門的工作,

并據(jù)此切實(shí)有效地提出一套增強(qiáng)自己人際溝通的措施。如過多講述同事的妒嫉心理，肯定不

會給考官留下什么好印象。

【例4】假如你已是一名公務(wù)員，在實(shí)際工作中，你將會怎樣處理同上級的關(guān)系？

【解析】本題意在考察考生正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力，回答要點(diǎn)如下：

(1)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工

作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。

(2)應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自己的工作在整

個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非盲目地被動地予以實(shí)施。

(3)如果上級是靠關(guān)系爬上去的平庸無能者，應(yīng)該顧全大局，在適宜時(shí)機(jī)主動出謀劃策，

在關(guān)鍵問題上及時(shí)予以協(xié)助。如果上級是強(qiáng)橫霸道者，最好私下?lián)砹?，切勿膽怯盲從?/p>

唯唯諾諾，以免助長對方氣焰。如果上級是追求完美者，應(yīng)該予以提醒：工作不少，有個(gè)主

次緩急，樣樣追求完美可能因小失大。如果上級是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸之，

可用虛懷若谷的誠意感動之。

(4)向上級取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從其失誤中汲取教訓(xùn)。

【例5】在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人?你是如何處理同這些人的關(guān)

系的?如果其中有你不喜歡又不得不與之打交道的人，你如何應(yīng)付這種情況？

【解析】這道題的測試目標(biāo)是人際關(guān)系的合作意識與技巧，特別是與難以相處的人的

關(guān)系處理能力。測試點(diǎn)有溝通能力、原則性和靈活性、處理問題的方式、主動性和適應(yīng)能力、

應(yīng)變能力。

【例6】孫建峰經(jīng)過公開選拔，出任某局局長。經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查研究，黨組針對后

勤工作管理混亂、人浮于事、浪費(fèi)嚴(yán)重的實(shí)際，研究制訂了《關(guān)于機(jī)關(guān)后勤工作的改革方案》。

在機(jī)關(guān)后勤工作改革動員大會上，局里特意邀請了上級主管部門的一位領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。大

家沒料到該領(lǐng)導(dǎo)由于不了解這個(gè)改革方案及其內(nèi)容，當(dāng)場對這個(gè)改革方案中的有關(guān)條款與措

施提出了嚴(yán)厲的指責(zé)。頓時(shí)，全場嘩然，主席臺上的局領(lǐng)導(dǎo)們也顯得束手無策。在會議無法

正常進(jìn)行下去的關(guān)鍵時(shí)刻，孫建峰沉著鎮(zhèn)定，講了一番非常得體的話，從而使會議圓滿結(jié)束。

現(xiàn)假設(shè)你是孫建峰，你當(dāng)時(shí)會講些什么？

【解析】這個(gè)案例實(shí)際上是一個(gè)情景模擬題。孫建峰的講話，首先應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)表示

尊重，肯定上級領(lǐng)導(dǎo)批評的主觀動機(jī)，虛心接受并積極采納：其次就是對改革方案作進(jìn)一步

闡述，用解釋的語言說服上級，得到某種共識，堅(jiān)持改革；再次就是要統(tǒng)一全同職工的思想,

以理服人，以情感人，穩(wěn)定會場秩序，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信。

【例7】假設(shè)與你同一辦公室的其他幾位同事性格都比較內(nèi)向，你將怎樣與他們相處?

【解析】這個(gè)問題主要考察應(yīng)試者能否與人合作共事，好好地與同事溝通，在工作壓

力下表現(xiàn)如何，甚至是否愿意在需要時(shí)承擔(dān)部分本職以外的工作。

作為應(yīng)試者，自然希望給人一個(gè)時(shí)時(shí)能跟各種人融洽相處的印象，但亦切莫得意忘形,

滔滔不絕地在面試過程中談?wù)撟约号c朋友和同事的交情，這會讓人覺得你口沒遮攔，不能保

守秘密——這是許多國家機(jī)關(guān)工作人員的大忌。

如果你也性格內(nèi)向，覺得回答這個(gè)問題時(shí)會處于不利地位，這時(shí)不妨多談?wù)勛约簠⒓?/p>

過各種團(tuán)體活動，例如，群眾團(tuán)體、文體社團(tuán)、學(xué)習(xí)小組等，證明自己通過不斷努力會變得

更能與人相處。

【例8】假設(shè)你的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)調(diào)離，上級組織決定讓你繼任，你將怎樣評價(jià)他?并做好接

任工作？

【解析】這是一道綜合性較強(qiáng)的題，回答要點(diǎn)在于怎樣看待領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)與錯誤，以及

怎樣與同事處理好關(guān)系。

(1)繼承和發(fā)揚(yáng)前任領(lǐng)導(dǎo)的長處和優(yōu)點(diǎn)。繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不能是如法炮制，而應(yīng)以

自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng)，彌補(bǔ)其不足或糾正其偏差。不搞“新官上任三把火”，銳意革新，

妥善規(guī)劃，合理授權(quán)，選擇時(shí)機(jī)，講究方法，謀求實(shí)效。

(2)不任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。出于公心，任人唯賢，適才是用，使

用與培訓(xùn)并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。

(3)不夸夸其談，亂放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言語，多

行動。如果上任伊始，便提出不切實(shí)際的奮斗目標(biāo)，極易喪失群眾信任，降低以至喪失領(lǐng)導(dǎo)

者的威望，而威望是領(lǐng)導(dǎo)者履行職能不可缺少的條件。

(4)不急功近利，追求短期效應(yīng)。如果急于求成，急于做出政績，而不顧整體利益和長

遠(yuǎn)利益，不顧社會效益和環(huán)境效益，必將適得其反，自食苦果。

四、自我測試

1、你的朋友和一般人相比是多還是少？

2、你的朋友如何看待你？

3、你在交友時(shí)最注重什么？

4、你喜歡和哪些人交往？

5、你參加社交集會是由于喜歡還是由于萬不得已？

6、你希望在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作？

7、你認(rèn)為自己的社交能力如何？

8、你如何評價(jià)自己的熱心與熱情？

9、請說出一種你不得不與你討厭的人相處的情況。

10、估計(jì)一下你的同事在多大程度上認(rèn)為你是集體的一員？

11、描述一個(gè)你最難與之共事的人。

12、請說出一種你認(rèn)為別人錯了而自己正確的情形。

13、你周圍的同志工作任務(wù)都比較飽滿，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何

工作，你怎么辦？

14、假如你在機(jī)關(guān)工作，同一辦公室的小王經(jīng)常打電話與別人聊天，影響了你的工作，

而且需你和小王合作完成的任務(wù)，常常由你一個(gè)人完成。這時(shí)，你怎么辦？

15、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作

效率，你怎么和他合作共事？

16、你最討厭什么類型的領(lǐng)導(dǎo)和同事?為什么？

17、領(lǐng)導(dǎo)和同事很固執(zhí)時(shí)，你采取什么方法與他們協(xié)作?舉例說明可以嗎？

18、當(dāng)你受到領(lǐng)導(dǎo)和同事不公正待遇時(shí)，你怎么辦?請舉例說明。

19、假如你主持一個(gè)會議，意見對立的雙方從爭辯到惡語相加，你如何處理這種局面?

20、假如在你工作崗位上，你的上級工作能力一般，學(xué)歷比你低，處理人際關(guān)系的能

力較差，你如何去開展工作？

21、工作中你若碰到有些你不喜歡又不得不與之打交道的同事，你如何應(yīng)付這種情況?

22、你的領(lǐng)導(dǎo)讓你送份急件給某單位，第二天卻發(fā)現(xiàn)送錯了單位，可領(lǐng)導(dǎo)不但不承

擔(dān)錯誤，還生氣地指責(zé)你馬虎大意。此時(shí)，你會怎樣表白自己，既不影響工作，也不加劇你

與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾？

第四節(jié)組織協(xié)調(diào)能力等方面問題

一、命題思路

對中高層公務(wù)員來說，組織協(xié)調(diào)能力是必須的，而且是能否順利開展工作的前提條件。

只有具備了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，才能有效地安排各項(xiàng)工作，使每個(gè)下級都承擔(dān)相應(yīng)的工作,

組織能力對領(lǐng)導(dǎo)者來說是至關(guān)重要的。同樣，協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者

常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強(qiáng)的凝聚力，以便順利開展各項(xiàng)工作；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也

要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)

系是順利開展工作的必要條件。對基層公務(wù)員來說，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，這不僅

是做好各項(xiàng)工作的需要，同時(shí)為了以后長遠(yuǎn)的發(fā)展，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

主考官評定應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力可視以下方面：一是變通的能力，即在工作中堅(jiān)持

原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事；另-?方面又決不機(jī)械地生搬硬套，而

是審時(shí)度勢，靈活運(yùn)用這些原則。二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項(xiàng)任務(wù)中，

分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個(gè)處理，避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生。三是能更多地從

他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。

二、答題技巧

考生在答題時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃；

(2)看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；

(3)根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇，及時(shí)作出決策；

(4)調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。

三、例題解析

【例1】畢業(yè)幾年后，有同學(xué)提議由你來牽頭組織一次“校友聯(lián)誼會"。你準(zhǔn)備怎么做？

【解析】本題通過考生對此題目的反應(yīng)來判斷考生是否具備上述能力。要成功地組織

一次“校友聯(lián)誼會”，需要有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力?？忌鷳?yīng)有表達(dá)的欲望，態(tài)度積

極。能就計(jì)劃作出較為詳盡的表述，能對經(jīng)費(fèi)的籌措、人員的聯(lián)絡(luò)、活動的時(shí)間、場所、內(nèi)

容，為以后交流所作的安排等作出一個(gè)比較完整、清晰的規(guī)劃。

【例2】如果您被我們錄用，上任后你認(rèn)為首先應(yīng)解決什么問題？為什么？怎么解決？

【解析】本題考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌谝淮芜M(jìn)入機(jī)關(guān)工作，有許多事情要

做。首先解決什么問題，既取決于考生對社會的了解程度、自我認(rèn)識和評價(jià)、知識面、分析

問題和解決問題的能力、思路開闊程度，更取決于考生的目標(biāo)及其后續(xù)相應(yīng)的計(jì)劃、組織和

協(xié)調(diào)能力。是否能解決問題還要看考生能否協(xié)調(diào)、并組織方方面面的資源?？忌鷳?yīng)根據(jù)目標(biāo)

及自身的情況所提出應(yīng)解決的問題且解決問題的措施具體、可行，有條不紊。

【例3】假如你剛到一個(gè)新單位，需要學(xué)習(xí)的方面還有很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會因?yàn)槟闶且粋€(gè)

新手，就會降低對你的要求，這時(shí)你會怎樣做？

【解析】本題考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?？忌枰逯饕蝿?wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己

的目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)?？忌鷳?yīng)能正確認(rèn)識到自己的角色和職責(zé)，設(shè)

立適宜的目標(biāo)，綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，思路清楚，措施切實(shí)可行。

【例4】在大學(xué)期間，你曾參加過哪些社會活動和實(shí)踐活動？

追問：(1)你為什么要參加這些活動？

(2)哪次活動對你影響最大，能向我介紹一下那次活動的具體過程及你在其中所做的工

作嗎？

(3)在這次活動中，別人是對你怎么評價(jià)的？你自己又怎么評價(jià)的？

(4)從這次活動中，你學(xué)到了什么？

【解析】這組題考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。任何?次活動都有目的。每個(gè)人在活動

中承擔(dān)的角色都是不一樣的。根據(jù)活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應(yīng)的資源進(jìn)

行調(diào)配，合理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)。

考生可根據(jù)目的，及自己在該次活動中的角色和職責(zé)，綜合各方面因素進(jìn)行計(jì)劃、組

織、協(xié)調(diào)，思路清楚，措施切實(shí)可行，并達(dá)到了比較好的效果。

【例5】中共中央、國務(wù)院關(guān)于《組織黨政干部下基層的通知》下達(dá)后，某機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)十

分重視，責(zé)成人事科負(fù)責(zé)組織。經(jīng)研究，科領(lǐng)導(dǎo)安排由你具體負(fù)責(zé)這一工作，你準(zhǔn)備如何開

展這一工作？

【解析】此題的測試目標(biāo)是組織協(xié)調(diào)能力。應(yīng)注意處理好具體組織與各平行科室及領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)系，解決具體問題，掌握要求，依靠各科室對本科室干部調(diào)查，擬定下基層的地點(diǎn)、

單位，提出意見請示人事科領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作計(jì)劃作出安排，請單位領(lǐng)導(dǎo)動員，解決下基層干

部的后顧之憂，明確下基層的任務(wù)，分期分批帶隊(duì)下去等方面。

四、自我測試

1、某機(jī)構(gòu)要在本市各個(gè)高校畢業(yè)班進(jìn)行擇業(yè)觀的調(diào)查，如果請你來組織的話，你準(zhǔn)備

怎么做？

2、你怎樣描述你的工作習(xí)慣？

3、你的組織能力怎樣?你怎樣去組織?如有可能，你覺得你應(yīng)把哪些事組織得更好？

4、描述一種沒按預(yù)期計(jì)劃發(fā)生的情形。

（除了描述這種情形外，還要談一下當(dāng)忖你又是怎樣應(yīng)付這個(gè)意外事件的，事后看來，

你當(dāng)時(shí)那樣處理是否妥當(dāng)？當(dāng)時(shí)為什么要那樣處理?如果當(dāng)時(shí)的處理有不當(dāng)之處，以后如再遇

到類似情況，你會怎么處理）

5、你參加過何種組織活動，任何種職務(wù)?為什么？

6、你怎樣描述你在集會中的角色?是你組織別人呢?還是你僅是其中的一員？

7、假設(shè)有這樣一個(gè)情況，本來，你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，可上級卻又給你安排了另

一項(xiàng)任務(wù)。你覺得已沒有精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，你會怎樣對待

這個(gè)問題？

8、部機(jī)關(guān)新錄用了一批公務(wù)員，假如領(lǐng)導(dǎo)要你組織他們?nèi)ツ硞€(gè)基層單位參觀，你準(zhǔn)備

如何做好這項(xiàng)工作？

9、眾所周知，機(jī)關(guān)工作會議多，效率較低，你認(rèn)為怎樣才能提高會議效率？

第五節(jié)知識性問題

一、命題思路

公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備T型知識結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識、實(shí)用的輔助知識和精深的專業(yè)知

識的有機(jī)結(jié)合。

基礎(chǔ)知識是公務(wù)員知識結(jié)構(gòu)中的根基部分。廣博、扎實(shí)、牢固的基礎(chǔ)知識是一個(gè)人從

事學(xué)習(xí)、工作的主要資本，也是產(chǎn)生智慧和能力的源泉。一個(gè)人的聰明才智、發(fā)展?jié)摿εc基

礎(chǔ)知識有著密切關(guān)系。有人錯誤地認(rèn)為基礎(chǔ)知識在工作中不起什么作用，甚至認(rèn)為基礎(chǔ)知識

缺乏?些，也并不影響工作。其實(shí)不然，基礎(chǔ)知識無時(shí)無刻不在起著潛移默化的作用。基礎(chǔ)

知識越豐富，越能生發(fā)得開，越能融會貫通，也就越能產(chǎn)生新的認(rèn)識，并使之上升為理論。

公務(wù)員的基礎(chǔ)知識應(yīng)主要包括：①政治哲學(xué)類。主要包括馬列主義哲學(xué)理論、政治經(jīng)

濟(jì)學(xué)、邏輯學(xué)知識等。這是幫助公務(wù)員解決政治方向和思想方法問題的知識。學(xué)習(xí)這些知識,

能夠使公務(wù)員樹立正確的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓珓?wù)員的需要，是公務(wù)員才

能的生命線。②語言文學(xué)類。主要包括現(xiàn)代漢語、文章寫作等學(xué)科知識，重點(diǎn)是語言知識和

基礎(chǔ)寫作知識，這是提高公務(wù)員基本寫作能力的需要。同時(shí)，還應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些美學(xué)知識，

樹立審美觀點(diǎn)，增強(qiáng)審美意識。這是公務(wù)員觀察社會、觀察生活、加強(qiáng)自身品格和知識修養(yǎng)

所不可缺少的知識。③歷史地理類。主要是中國近代史、世界近代史、中國地理等。這是增

強(qiáng)公務(wù)員文化知識素養(yǎng)的需要。

精深的專業(yè)知識是公務(wù)員知識結(jié)構(gòu)特色的標(biāo)志。因?yàn)檫@種專業(yè)知識是在基礎(chǔ)知識的根

基上建立起來的具有較高層次的專門知識，是決定公務(wù)員工作能力和水平的主要因素。缺乏

這種專業(yè)知識，就不可能從事公務(wù)員工作。

公務(wù)員的專業(yè)知識主要包括以下內(nèi)容：①公務(wù)員知識。公務(wù)員要對公務(wù)員知識有精深

的研究，要具備公務(wù)員的職責(zé)、權(quán)限等最基本的公務(wù)員方面的知識。②寫作知識。應(yīng)試者必

須精通公文寫作和機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫作知識，這是公務(wù)員從事工作的主要資本。

輔助知識雖然不像基礎(chǔ)知識那樣起“根基”作用，也不像專業(yè)知識那樣起“標(biāo)志”作

用，但也是公務(wù)員知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分。有了這些輔助知識，才能彌補(bǔ)缺漏，工

作起來才能得心應(yīng)手，縱橫裨闔。

公務(wù)員應(yīng)具有的輔助知識主要包括：①外語知識。隨著改革、開放的深入發(fā)展，公務(wù)

員參與外事活動的機(jī)會愈來愈多，同時(shí)，還可能常常需要閱讀一些外文資料。②地方志知識。

這是熟悉地方歷史、地方特點(diǎn)、根據(jù)地方具體情況辦事的需要。③管理知識。中高層公務(wù)員

擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，自然必須掌握有關(guān)行政管理的知識，低級公務(wù)員雖不直接用到管理知識，可

為了以后的發(fā)展，還是應(yīng)該掌握些這方面的知識。

主考官在面試應(yīng)試者時(shí)，會從以上三個(gè)方面來考察其知識結(jié)構(gòu)，同時(shí)要重點(diǎn)測定應(yīng)試

者知識結(jié)構(gòu)的博、深程度。

二、答題技巧

(1)回答知識性問題，考生必須掌握公務(wù)員素質(zhì)測評的基礎(chǔ)知識，明白考官提出的問題

“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質(zhì)，這樣回答時(shí)就可以

有針對性?；卮疬@類問題，技巧的作用不大，這正體現(xiàn)了能力測評的科學(xué)性和有效性，不過,

事先多看一些題，熟悉一下考官的出題方式并積累一些答題經(jīng)驗(yàn)，對提高考生的臨場發(fā)揮水

平是大有幫助的。

(2)隨著新技術(shù)革命的發(fā)展，許多黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都已使用自動化辦公設(shè)備，如

電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、文字處理機(jī)、電傳機(jī)、傳真機(jī)、多功能電話等，使工作效率成倍地提

高。所以面試中主考官會考察一下報(bào)考人是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可

優(yōu)先考慮具有掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力的應(yīng)試者。

(3)面試中主考官評定應(yīng)試者的學(xué)習(xí)能力，主要會看以下方面：首先看應(yīng)試者是否具有

掌握和學(xué)習(xí)新知識、新技能的強(qiáng)烈愿望和興趣，只有這樣，才能對一個(gè)人學(xué)習(xí)新知識、新技

能有巨大的推動力；其次會看應(yīng)試者是否掌握了一些基本的學(xué)習(xí)技能、技巧和方法，只有具

有良好的學(xué)習(xí)方法，才能在盡量短的時(shí)間內(nèi)掌握盡可能多的新知識、新技能。

(4)面試中對專業(yè)知識的考察更具靈活性與深度，所提問題也更接近崗位對專業(yè)知識的

需求?；卮疬@類問題，面試者應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

第一，要體現(xiàn)出你的專業(yè)水平。用詞不要太土，可以用幾個(gè)較新的專業(yè)術(shù)語點(diǎn)綴一下，

但不要故弄玄虛，語言要簡潔，邏輯性要強(qiáng)。

第二，只談那些與有效完成應(yīng)聘公務(wù)員工作要求的專業(yè)和特長。不要漫無邊際地胡扯,

試圖把自己說成?個(gè)通曉?切的全才。

第三，可以就專業(yè)問題加以發(fā)揮，把道理講深講透。但不可沉迷于自己的優(yōu)勢而眉飛

色舞，說起來滔滔不絕，沒完沒了。

三、例題解析

【例1】你平時(shí)喜歡閱讀哪類書籍？

【解析】在面試過程中(特別是面試即將結(jié)束前)，主考官常會問類似一些相對“輕

松”的問題。面對這類問題，主考官雖然“輕松”，應(yīng)試者卻不可太“隨意”。因?yàn)橥高^這

些問題，主考官可以考察一個(gè)人的興趣愛好，進(jìn)而看到一個(gè)人的價(jià)值觀、態(tài)度、愿望、動機(jī)

等個(gè)性心理特征?；卮疬@個(gè)問題，假如你說你喜歡閱讀哪些書，最好你對那些書有些概念，

假如你說你喜歡哪本書，最好你能說出一些心得來。否則，你最喜歡的那本書，若碰巧也是

主考官所熟知的，非常自然的，他會借機(jī)問你幾句有關(guān)的問題。?旦發(fā)現(xiàn)你答得牛頭不對馬

嘴，你的面試成績必然會因此大打折扣。

【例2】請聯(lián)系實(shí)際談領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該怎樣正確對待監(jiān)督？(或?yàn)槭裁淳艑萌珖舜蠖螘?/p>

議把制定《反腐敗法》作為一號提案?)

【解析】人是自然屬性與社會屬性的統(tǒng)一體，社會屬性通常是也應(yīng)該是屬于矛盾的主

要方面，但作為漫長的進(jìn)化史中形成的自然屬性即本能，有著天然的有時(shí)難以抗拒的力量，

如果不是經(jīng)常自重自省、自為自律，即使是德高望重、善于自制的人在特定條件下也可能偶

然作出令人惋惜的舉動。歷史和現(xiàn)實(shí)的無數(shù)觸目驚心的事例一再表明，不受監(jiān)督，必然腐敗。

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)從理論高度上搞清為什么必須自覺接受監(jiān)督，高層領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)從建設(shè)社會主義民主

政治的題中之義進(jìn)行闡發(fā)。

本題答案要點(diǎn)如下：

(1)依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略，而依法治國的關(guān)鍵在于依法行政。對

公務(wù)員特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部是否依法執(zhí)行公務(wù)的監(jiān)督就成為依法行政的根本保證。

(2)監(jiān)督行政不同于行政監(jiān)督的概念，它是指有權(quán)的監(jiān)督主體對行政主體是否依法行政

的監(jiān)督，這些主體包括權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、上級行政機(jī)關(guān)、紀(jì)檢監(jiān)察部門。這種監(jiān)督有的

具有法律意義，有的并不具有嚴(yán)格的法律意義。領(lǐng)導(dǎo)干部必須自覺接受這種監(jiān)督。

(3)領(lǐng)導(dǎo)干部還必須接受群眾監(jiān)督，包括政協(xié)和民主黨派的民主監(jiān)督和輿論監(jiān)督。朱專

容基接見《焦點(diǎn)訪談》工作人員時(shí)公開表示主動接受監(jiān)督，應(yīng)該成為各級領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣。

(4)社會主義民主的本質(zhì)是人民當(dāng)家作主，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者就是負(fù)責(zé)的公仆。主

仆關(guān)系不能顛倒，不能提出為民父母官或?yàn)槊褡髦髦惖姆饨ㄖ髁x清官良吏的口號。足見，

他們接受監(jiān)督是理所當(dāng)然、不言而喻的。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者也是主人，他們也有權(quán)監(jiān)督別人。在

一個(gè)文明的社會里，不可能也不應(yīng)該有凌駕法律的超人，人人都是監(jiān)督的主體，也都是監(jiān)督

的客體。

【例3】你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓(xùn)？

【解析】對這個(gè)問題你一定要如實(shí)回答。如果你大學(xué)的專業(yè)和你應(yīng)聘的職位沒有任何

關(guān)系，如果你沒有參加過什么特殊培訓(xùn)，但是你可以明確表示你對所應(yīng)聘的職務(wù)非常感興趣,

你可以在實(shí)際工作中彌補(bǔ)以前所受教育的不足。

【例4】你在大學(xué)對哪些課程最感興趣?哪些課程學(xué)得最好？

【解析】對這個(gè)問題，不僅僅只回答對哪些課程最感興趣，還要簡要說一下為什么最

感興趣，通過這些課程的學(xué)習(xí)，你有什么收獲，比如，為你提供了一個(gè)觀察、思考問題的新

角度；拓寬了你的知識面：讓你學(xué)到些比較實(shí)用的知識，同時(shí)你還應(yīng)簡單概括一下這門課

所講的主要內(nèi)容，讓主考官看到你確實(shí)修過這門課，而且確實(shí)從中有所收獲。絕對不要對主

考官提出的問題僅僅簡單給出“是”或“不是”的回答。

【例5】請談?wù)劇叭齻€(gè)代表”重要思想對新時(shí)期黨建工作的重要指導(dǎo)作用。

【解析】時(shí)事問題，在筆試的政治試卷中經(jīng)常出現(xiàn)，在面試中也不乏此問題。然而，

近幾年在青年人中，不少人對時(shí)事特別是時(shí)事政治不太感興趣，甚至許多年輕人連看報(bào)的習(xí)

慣都沒有。為了應(yīng)付筆試，匆忙死記硬背一些概念、條文。筆試結(jié)束，時(shí)事政治方面的東西

也就在記憶中煙消云散了。當(dāng)面試中問到時(shí)事政治方面問題時(shí).，驚慌失措、不知所云。

如此看來，有志應(yīng)聘新工作的人，應(yīng)養(yǎng)成讀報(bào)關(guān)心時(shí)事的好習(xí)慣。當(dāng)然這不是說平時(shí)

對報(bào)紙上的時(shí)事問題有文必讀、死記硬背，而是通過它來增長知識，培養(yǎng)觀察、分析問題的

能力。面試中主考官問你時(shí)事方面的問題，不過是了解你對國家大事和社會重大事務(wù)是否關(guān)

心，是否注意，進(jìn)而了解你對這些問題的看法，這也是測試你綜合分析能力的方法之」

即使你平時(shí)不愿讀書看報(bào)，為了面試成功，也應(yīng)在參加面試前仔細(xì)閱讀近期的有關(guān)報(bào)

紙。對其中一般性的文章、消息可以看過了事，重要的要細(xì)心閱讀。所謂重要一般指國際、

國內(nèi)政治方面的和社會問題方面的，以及與你報(bào)考的單位有關(guān)的。另外，對?些特寫，也應(yīng)

引起重視。假如你報(bào)考地質(zhì)局，你就應(yīng)注意近幾年我國地質(zhì)科研方面的重大新聞。

如果閱讀中能對這些文章、消息加以分析，并以自己的看法加以判斷，就更有益了。

這樣，當(dāng)主考官問到時(shí)事問題時(shí)，你不但能對答如流，而且能在某種程度上提出自己的見解，

這樣的回答具有較強(qiáng)的說服力。

【例6】詢問一些專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問題。

【解析】如果時(shí)間允許，你可以盡你所能更詳細(xì)地解釋這些專業(yè)術(shù)語，回答有關(guān)專業(yè)

領(lǐng)域的一些問題。

【例7】詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其進(jìn)行分析判斷。

【解析】這類題不僅可以測定應(yīng)試者的專業(yè)知識的廣度和深度，還可以測定其分析判

斷能力、口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力，所以在回答時(shí)，除了要充分運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識

進(jìn)行正確的分析判斷外，還要注意組織自己的語言，使回答條理清晰，用詞準(zhǔn)確，既要充分

表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)又要盡量做到言簡意賅。

四、自我測試

1、你最喜歡讀哪些類的書籍？

2、你常讀什么報(bào)紙?最喜歡的報(bào)紙或欄目是什么？

3、你每天有多少時(shí)間用于讀書？

4、你最近在看什么書?有何感受？

5、你每月用于購買圖書的費(fèi)用是多少？

第六節(jié)綜合分析能力等方面問題

一、命題思路

綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物

的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成

部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，

綜合分析能力十分重要。

綜合分析能力測試主要考察應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì)，對事物的認(rèn)識是否深刻，思

維的條理是否清晰，思維的過程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。因此，這類試題一般選取

一些在某一時(shí)期、某一方面社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題來考察。首先，這類問題

與我們的日常生活密切相關(guān)，每個(gè)人都有某種程度上的思考，容易引起話題；其次，這些問

題一般都沒有法律和道德上的定論，允許個(gè)人從不同的角度和立場發(fā)表不同觀點(diǎn)和解決意

見，因而給考生留有的思維空間比較大，適合考察考生思維的邏輯性、條理性、深刻性、流

暢性以及發(fā)散性；再次，作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)是敏學(xué)、博學(xué)及積極參政議政的代表，應(yīng)對知識和

信息有廣泛的接受興趣，對國家大事和百姓生活表現(xiàn)出一定程度的關(guān)注，有“天下興亡，匹

夫有責(zé)”的主人翁參與精神，因此通過對社會問題的認(rèn)識可以從側(cè)面反映考生的狀態(tài)。

二、答題技巧

在回答測評綜合分析能力的試題時(shí)，除應(yīng)有一定的知識積累外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；

(2)對事物能從微觀方面對其各個(gè)組成成分予以考慮；

(3)能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

三、例題解析

【例1】請你就“聽其言而觀其行”這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ǎ?/p>

【解析】考察綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能

力的高下?？纯忌芊褚匀?、發(fā)展的辯證觀點(diǎn)，從言行一致、言行不一，如何識人斷事，

怎樣通過對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸納總結(jié)使認(rèn)識實(shí)現(xiàn)一種飛躍，從以言取人及因人廢言的弊病，以及

對“言”(如異議)的理解等多個(gè)角度進(jìn)行表述。

【例2】有人說“無知者無畏”，請你就這句話談?wù)勀愕睦斫夂涂捶ā?/p>

【解析】考察綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能

力的高下。看考生能否從正反兩個(gè)方面來把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”，有朝氣，

有生機(jī)。更進(jìn)一步，是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑惡，將陰暗面曝光。

看似無知，實(shí)際上是對真善美的執(zhí)著追求，是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。另一種

是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學(xué)識。真正出于無知而妄自尊大，無所顧忌。

更進(jìn)一步，是“我是流氓我怕誰”的痞子心理。

【例3】我國農(nóng)村扶貧工作已受到政府的重視，但在城鎮(zhèn)居民中也不同程度存在著貧困

問題。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象？

【解析】此題是比較典型的社會熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，消除貧困現(xiàn)象是黨和國家一直努力

在做的事情，這個(gè)問題既可以宏觀論述，又可以由小見大，既關(guān)系國計(jì)民生，又與我們II常

生活相關(guān)，考生可以盡情發(fā)揮，回答可多種多樣而不存在絕對正誤。因此評價(jià)時(shí)的重點(diǎn)是應(yīng)

試者的思維方法和過程而非應(yīng)試者思維的結(jié)論。

【例4】有人說：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)還是

專斷點(diǎn)兒好?！闭埬阏勔徽勀銓@個(gè)問題的看法。

【解析】此題是另一種邏輯思維能力測試，與題1不同的是，它選取的是領(lǐng)導(dǎo)干部工

作中經(jīng)常遇到的管理現(xiàn)象、管理問題，因此可測試考生的領(lǐng)導(dǎo)思路、方法、藝術(shù)和能力。題

4通過矛盾的說法，激發(fā)考生的思維，具有針對性和現(xiàn)實(shí)性。

【例5】近幾年來，社會上出現(xiàn)了“下?！睙幔簧偃硕紡臋C(jī)關(guān)事業(yè)單位流動到企業(yè)、

公司去了。假如現(xiàn)在有一個(gè)機(jī)會，你能在一個(gè)待遇不錯的公司里得到一個(gè)工作，你會做出什

么樣的決定?為什么？

【解析】這道題是要求結(jié)合自己的情況進(jìn)行分析，主要考察考生的分析問題能力，是

否能夠從工作選擇中說明動機(jī)，從事業(yè)和興趣方面的考慮說明進(jìn)取精神，至于選擇的結(jié)果無

關(guān)緊要。

【例6】社會治安是當(dāng)前人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。目前，有些地方搶劫殺人等惡

性案件不斷上升；車匪路霸猖獗，部分村鎮(zhèn)流氓惡霸勢力橫行鄉(xiāng)里；賣淫嫖娼、吸毒、賭博

等社會丑惡現(xiàn)象屢禁不止等。請你簡要談一談如何加強(qiáng)社會治安的綜合治理？

【解析】這個(gè)問題側(cè)重考察應(yīng)試者分析問題和解決問題的能力，思維的廣度、深度與

條理性，抽象概括能力，相關(guān)政策、理論水平等。在回答這類問題時(shí)，應(yīng)試者要注意搜索頭

腦中以前關(guān)于這方面的知識積累，厚積薄發(fā)，簡明但頗有見地的闡述自己的看法。如果主考

官問的是你不熟悉的某一領(lǐng)域的問題，或是你平時(shí)很少思考過的某類問題，要注意“知之為

知之，不知為不知”，不妨對主考官坦誠相告。切忌不懂裝懂，想當(dāng)然地胡侃一通，否則除

了凸現(xiàn)你的淺薄無知外，還會給主考官留下不誠實(shí)的印象.以下再舉兩例側(cè)重考察應(yīng)試者思

維能力的問題，供讀者參考：“有人說‘大蓋帽兩頭翹，吃完被告吃原告'，你對這種現(xiàn)象

是怎么看的?這類問題，如何從根本上加以解決？”“有人說‘窮山惡水出刁民'，貧困必然

導(dǎo)致犯罪。你同意這種看法嗎？為什么？”“你如何理解小平同志關(guān)于‘貧窮不是社會主

義''發(fā)展才是硬道理'等論斷？”

【例7】房改是目前社會普遍關(guān)注的問題之一。對于房改，絕大多數(shù)人歡迎，但對房改

具體措施的實(shí)施又各持己見，特別是買房，現(xiàn)在對大多數(shù)人來說是可望不可及的事情。請結(jié)

合你自己的住房情況談一談你對房改的看法。

【解析】這類題目的著眼點(diǎn)不是讓應(yīng)考者發(fā)表什么專業(yè)性意見，而是看應(yīng)考者觀察問

題的能力，思考問題的深度，有沒有獨(dú)立見解，思想是否成熟，思路是否清晰，是否言之成

理。此題的測試要素是綜合分析能力與言語表達(dá)能力。測試點(diǎn)為思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思

維的廣度和深度，分析比較能力，推理判斷能力，綜合概括能力，觀察力和知識面，言語表

達(dá)的邏輯性、流暢性、準(zhǔn)確性和簡潔性。

四、自我測試

1、北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個(gè)很大的難題。然而，每年卻有上百

萬外地人在北京打工，掙走了上百億元的人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，

并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。

2、目前社會上“獻(xiàn)愛心，捐助危重病人”的活動很多，你是怎樣看待這個(gè)問題的？

3、“無規(guī)矩不成方圓”，然而強(qiáng)調(diào)規(guī)矩有時(shí)又不利于創(chuàng)新，請你談?wù)劇耙?guī)矩”和“創(chuàng)

新”二者之間的辯證關(guān)系。

4、你對“道高一尺，魔高一丈”這句話怎樣理解？

5、腐敗問題是全社會都十分關(guān)注的問題，過去討論比較多的是即將退休的人搞腐敗的

“59歲現(xiàn)象”，有人把年輕人工作幾年掌握了一定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26

歲現(xiàn)象”，請你對這種“26歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

6、系統(tǒng)論奠基人貝?塔蘭菲有句名言：“整體大于部分之和”，請你結(jié)合實(shí)際加以評

析。

7、如果將若干塊長短不?的木片箍成一只木桶，其盛水量不是取決于最長的木片，而

是最短的那一塊。那就是“木桶效應(yīng)”理論，請你結(jié)合實(shí)際加以評述。

8、為什么說從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，從思想角度說，就是從單一思維向多向思

維的轉(zhuǎn)變？

9、從“知識就是力量”到“知識的知識才是力量”的轉(zhuǎn)變說明了什么問題？

10、為什么說各國綜合國力的競爭歸根到底是人才的競爭，而人才競爭的核心是智力

的競爭？

11、有這樣一句話：“主觀為自己，客觀為他人"。你是怎樣理解這句話的？（綜合分

析能力，思辨能力）

12、你認(rèn)為你的分析能力如何？

（除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個(gè)例子來實(shí)際證明你的分析

能力）

13、一般人認(rèn)為你是勤于鉆研每?細(xì)節(jié)呢，還是你比較疏于推敲？

14、你運(yùn)用哪些分析方法和工具？

15、你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別？

16、你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別？

（以上兩個(gè)問題除了測定應(yīng)試者的分析能力外，還可以測定其思維能力、口頭表達(dá)能力。

提一些小案例，要求其分析、判斷）

第七節(jié)應(yīng)變能力和自我認(rèn)識控制能力等問題

一、命題思路

公務(wù)員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會在突發(fā)事

件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是重大事件，處理不好會造成很大影

響。同時(shí)，公務(wù)員只有具備了較強(qiáng)的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，才能對工作中的問題迅速、準(zhǔn)確地

作出反應(yīng)，進(jìn)而提高工作效率。

在面試中，主考官測定應(yīng)試者的應(yīng)變能力、反應(yīng)力，要注重以下方面：頭腦的機(jī)敏程

度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對考官提出的問題能否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快作出相

應(yīng)的回答。

自我認(rèn)識能力是一個(gè)人在生活、工作中必須具備的能力。只有具備了自我認(rèn)識能力的

人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能正確地評價(jià)自我，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)利用自己的優(yōu)點(diǎn)，

避開和克服自身的缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短，才能把工作做得更好。過低地評價(jià)自己會使自己的能力

得不到充分發(fā)揮；而過高地評價(jià)自己又容易使人好高替遠(yuǎn)。過高地估計(jì)自己的能力，承擔(dān)」

些力所不能及的任務(wù)，這樣不但會削弱自己的信心，同時(shí)也不利于任務(wù)的完成。

主考官在測定應(yīng)試者這方面的能力時(shí)，要看其是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，善于

發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

自我控制能力是衡量應(yīng)試者自我控制感情等心理意識的能力指標(biāo)。

對公務(wù)員來說，善于用理智控制感情，針對不同的場合、不同的事情、不同的對象，

恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成績面前不沾沾

自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不暴跳如雷，獲得獎賞不頭腦發(fā)熱；才能對上級領(lǐng)導(dǎo)

不低三下四，對卜級和群眾不驕橫粗暴。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問題不憂

心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得體，是

公務(wù)員順利完成工作的重要條件，也是增強(qiáng)和完善自我修養(yǎng)素質(zhì)的有效方法。

在面試過程中，主考官要看應(yīng)試者能否在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，克

制容忍、理智地對待。

二、答題技巧

在回答應(yīng)變能力和自我控制能力方面的試題時(shí)，應(yīng)注意以下兒點(diǎn)：

(1)在有壓力的情景下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸

類旁通，作出正確的判斷和處理；

(2)在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語自然；

(3)在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自

己當(dāng)前的欲望。

三、例題解析

【例1】當(dāng)你面臨棘手問題時(shí)，你如何處理？

【解析】主考官有時(shí)可能會問一些題意較模糊、不易找到回答切入點(diǎn)的問題，在回答

這類問題時(shí)，應(yīng)試者若不能迅速舉出切身實(shí)例作具體、生動闡述，不妨也“務(wù)虛”一點(diǎn)。比

如剛才這個(gè)問題可作如是回答：“不同性質(zhì)的問題有不同的處理方式，基本原則是處理任何

棘手的問題都需要理智、冷靜和智慧?！钡?，當(dāng)主考官提出一個(gè)帶有具體情景的棘手問題,

你就得認(rèn)真對待了。如：“假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出?個(gè)新的工作方案(設(shè)想)，其他同事們也都贊

同，而你卻覺得這個(gè)方案有致命的弱點(diǎn)，若付諸實(shí)施會造成不良后果，你及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)談了自

己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒有采納，這時(shí)你怎么辦？”應(yīng)試者要通過回答這類問題，向主考官顯示自

己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、工作責(zé)任心、對原則性與靈活性的恰當(dāng)把握等。

【例2】假如你是我單位辦公室主任，我單位決定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作

會議，探討新時(shí)期企業(yè)的精神文明建設(shè)。請你就此談一下你的看法或建議。

【解析】應(yīng)試者在回答這類情景式提問時(shí)，切忌急躁慌張，沒想好時(shí)就開口扯通。

可略作思索，待有一個(gè)初步眉目時(shí)再一五一十娓娓道來。在回答時(shí)，第一，要注意條理的清

晰。因?yàn)橹骺脊俨粌H會通過你的回答評價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會進(jìn)而推論你的思維