定制化軟件運維服務(wù)協(xié)議

定制化軟件運維服務(wù)協(xié)議合同編號：__________定制化軟件運維服務(wù)協(xié)議地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方為獲取定制化軟件運維服務(wù)，乙方為提供該項服務(wù)；2.雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成一致，簽訂本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供定制化軟件運維服務(wù)，包括：（1）軟件安裝、配置及優(yōu)化；（2）軟件升級和更新；（3）故障排查和修復(fù)；（4）數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；（5）技術(shù)支持和服務(wù)；（6）其他雙方約定的運維服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保運維服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，保證軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。2.2服務(wù)期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供運維服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費用3.1乙方向甲方提供定制化軟件運維服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按相關(guān)規(guī)定予以報銷。第四條技術(shù)支持和培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用定制化軟件。4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括：（1）操作培訓(xùn)；（2）技術(shù)培訓(xùn)；（3）其他雙方約定的培訓(xùn)內(nèi)容。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向第三方披露保密信息。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供運維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供運維服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.定制化軟件運維服務(wù)協(xié)議2.甲方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)記錄6.乙方提供的培訓(xùn)資料和記錄7.軟件運維報告和故障排查報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供運維服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未按照約定使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或損失，視為違約。5.雙方在其他條款中約定的其他違約行為。三、法律名詞及解釋：1.定制化軟件運維服務(wù)：根據(jù)甲方實際需求，為甲方提供專屬的軟件運維服務(wù)。2.違約行為：違反合同約定的一方行為。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.服務(wù)費用：乙方提供運維服務(wù)所需的報酬。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收應(yīng)付款項，如甲方仍不支付，可按照合同約定收取違約金或暫停提供運維服務(wù)。2.問題：乙方未按照約定時間、質(zhì)量要求提供運維服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，提出整改要求，如乙方仍未能改進，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。3.問題：乙方泄露甲方保密信息。解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方停止泄露行為，并采取措施防止進一步泄露，如乙方不配合，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。4.問題：軟件出現(xiàn)故障，乙方未能及時排查和修復(fù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方盡快解決故障，如乙方未能及時解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為使用定制化軟件，需要乙方提供專業(yè)的運維服務(wù)。2.甲方要求乙方對甲方員工進行軟件操作和技術(shù)的培訓(xùn)。3.甲方要求乙方提供軟件的故障排查和修復(fù)服務(wù)。4.甲方要求乙方進行軟件的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。5.甲方要求乙方提供軟件的技術(shù)支持和服