2024版廣州移動(dòng)外呼外包項(xiàng)目框架合同

2024版廣州移動(dòng)外呼外包項(xiàng)目框架合同合同編號：__________甲方：廣州移動(dòng)通信有限公司

地址：廣州市越秀區(qū)中山六路218號

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高市場競爭力，需要利用乙方外呼服務(wù)支持，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供外呼外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方提供的客戶名單，進(jìn)行外呼服務(wù)，包括客戶關(guān)懷、業(yè)務(wù)推廣、問題解答等。

1.2乙方需按照甲方的要求，制定外呼計(jì)劃，并提交甲方審批。

1.3乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量，按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用

3.1乙方按照甲方提供的客戶名單，進(jìn)行外呼服務(wù)。外呼成功的客戶，甲方支付乙方每通電話的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元。

3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供每月外呼服務(wù)報(bào)告，包括外呼次數(shù)、成功率、客戶反饋等。

3.3甲方應(yīng)在每月5日前支付乙方上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款

4.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方客戶信息保密，不得泄露給第三方。

4.2乙方不得利用甲方客戶信息進(jìn)行與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2乙方如未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同。六、爭議解決

6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：廣州移動(dòng)通信有限公司

乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

3.甲方聯(lián)系人身份證明

4.乙方聯(lián)系人身份證明

5.外呼服務(wù)計(jì)劃書

6.外呼服務(wù)成功報(bào)告

7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。

2.乙方未按約定提供外呼服務(wù)，認(rèn)定違約。

3.乙方泄露甲方客戶信息，認(rèn)定違約。

4.乙方利用甲方客戶信息進(jìn)行與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指廣州移動(dòng)通信有限公司。

2.乙方：指與甲方簽訂合同的外呼服務(wù)提供商。

3.外呼服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，對甲方客戶進(jìn)行的電話聯(lián)系服務(wù)。

4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

2.問題：乙方未按約定提供外呼服務(wù)。

解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按約定提供服務(wù)。

3.問題：乙方泄露甲方客戶信息。

解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方保密甲方客戶信息。

4.問題：乙方利用甲方客戶信息進(jìn)行與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方停止無關(guān)活動(dòng)。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方需要提高市場競爭力。