旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證合同

旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證合同合同編號(hào)：__________甲方（認(rèn)證方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（被認(rèn)證方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為專業(yè)從事旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，乙方為提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，雙方為共同提高旅游服務(wù)品質(zhì)，保障旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證合同，以便共同遵守。第一條認(rèn)證范圍1.1甲方對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)認(rèn)證，認(rèn)證范圍包括但不限于：（1）旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量；（2）旅游設(shè)施安全狀況；（3）旅游從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)；（4）旅游環(huán)境與生態(tài)保護(hù)；（5）旅游安全保障等。第二條認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范對(duì)乙方進(jìn)行認(rèn)證，包括但不限于：（1）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方制定的內(nèi)部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；（3）國(guó)際通行的旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。第三條認(rèn)證程序3.1甲方在對(duì)乙方進(jìn)行認(rèn)證前，應(yīng)向乙方送達(dá)認(rèn)證通知書(shū)，告知認(rèn)證時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)；3.2乙方應(yīng)按照通知書(shū)要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料，配合甲方進(jìn)行認(rèn)證；3.3甲方應(yīng)組成認(rèn)證團(tuán)隊(duì)，對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、評(píng)估，并根據(jù)認(rèn)證結(jié)果出具認(rèn)證報(bào)告；3.4甲方將認(rèn)證報(bào)告送達(dá)乙方，并對(duì)乙方進(jìn)行公示。第四條認(rèn)證結(jié)果處理4.1乙方對(duì)認(rèn)證結(jié)果有異議的，可以在收到認(rèn)證報(bào)告之日起十五日內(nèi)向甲方提出書(shū)面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴之日起十五日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行答復(fù)；4.2甲方應(yīng)根據(jù)認(rèn)證結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者提出整改意見(jiàn)，乙方應(yīng)按照整改意見(jiàn)進(jìn)行整改；4.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行復(fù)認(rèn)證，確保乙方持續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露；5.2雙方因履行合同所形成的所有文件、資料、記錄等，應(yīng)歸檔保存，不得隨意泄露、遺失或者毀損。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失；6.2甲方未按照約定時(shí)間、程序進(jìn)行認(rèn)證，或者認(rèn)證結(jié)果不客觀、公正的，乙方有權(quán)拒絕認(rèn)可認(rèn)證結(jié)果，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算；8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（認(rèn)證方）：__________乙方（被認(rèn)證方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.認(rèn)證通知書(shū)2.認(rèn)證報(bào)告3.申訴答復(fù)4.整改意見(jiàn)5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料6.認(rèn)證過(guò)程中形成的所有文件、資料、記錄等二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、程序進(jìn)行認(rèn)證2.認(rèn)證結(jié)果不客觀、公正3.乙方未按照通知書(shū)要求準(zhǔn)備相關(guān)資料、配合認(rèn)證4.乙方泄露、遺失或者毀損歸檔保存的文件、資料、記錄等5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等6.雙方未通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，而選擇訴訟三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證：指對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行評(píng)估、認(rèn)證的活動(dòng)。2.認(rèn)證方：指專業(yè)從事旅游服務(wù)品質(zhì)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。3.被認(rèn)證方：指提供旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。4.認(rèn)證通知書(shū)：指甲方在認(rèn)證前向乙方送達(dá)的，告知認(rèn)證時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)的書(shū)面文件。5.認(rèn)證報(bào)告：指甲方根據(jù)認(rèn)證結(jié)果出具的，對(duì)乙方旅游服務(wù)品質(zhì)的評(píng)價(jià)報(bào)告。6.申訴：指乙方對(duì)認(rèn)證結(jié)果有異議時(shí)，向甲方提出的書(shū)面申訴。7.整改：指乙方根據(jù)甲方提出的整改意見(jiàn)，對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的地方進(jìn)行改進(jìn)的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.認(rèn)證時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等未明確：雙方應(yīng)在合同中詳細(xì)約定認(rèn)證的相關(guān)事項(xiàng)，避免產(chǎn)生誤解。2.乙方不配合認(rèn)證：甲方應(yīng)提前與乙方溝通，確保乙方了解認(rèn)證的重要性，爭(zhēng)取乙方的配合。3.認(rèn)證結(jié)果有異議：乙方應(yīng)及時(shí)提出申訴，甲方應(yīng)認(rèn)真核查并答復(fù)，確保認(rèn)證結(jié)果的公正性。4.保密義務(wù)未履行：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。5.爭(zhēng)議解決方式選擇：雙方可在合同中約定爭(zhēng)議解決方式，選擇友好協(xié)商或訴訟解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)