技能比武競(jìng)賽2附有答案

技能比武競(jìng)賽2[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________油站名稱：[填空題]*_________________________________1、POS機(jī)貼卡加油使用的卡是[單選題]*A、用戶卡B、雙界面員工卡(正確答案)C、驗(yàn)泵卡D、PASM卡2、愛跑98的汽油顏色是（）。[單選題]*A、黃色B、淡綠色(正確答案)C、藍(lán)色D、淡藍(lán)色3、愛跑白金卡的有效期為（）年。[單選題]*A、1(正確答案)B、5C、10D、長(zhǎng)期有效4、愛跑燃動(dòng)節(jié)是圍繞（）開展的主題營(yíng)銷活動(dòng)。[單選題]*A、E92#汽油B、E98#汽油C、愛跑品牌汽油(正確答案)D、E95#汽油5、泵碼跳變超過100升的，縣區(qū)負(fù)責(zé)人須到場(chǎng)確認(rèn)；單次跳變超過1000升的，須報(bào)（）審批。[單選題]*A、片區(qū)經(jīng)理B、地市零售分管經(jīng)理(正確答案)C、零管部主任D、地市財(cái)務(wù)分管經(jīng)理6、便利店“一表兩圖”中《商品擺位圖》具有確定（）陳列位置的用途。[單選題]*A、大類B、中類C、小類D、單品(正確答案)7、便利店促銷價(jià)簽中，不屬于常規(guī)促銷價(jià)簽的是（）。[單選題]*A、立減X元B、組合促銷C、油非互促(正確答案)D、買一送一8、便利店促銷實(shí)質(zhì)為從買某一個(gè)單品轉(zhuǎn)化為買組合商品的促銷類型為（）。[單選題]*A、引購(gòu)促銷B、向上促銷C、批量促銷D、關(guān)聯(lián)促銷(正確答案)9、便利店未及時(shí)掃碼過機(jī)或者多次掃碼過機(jī)銷售，造成便利店盤點(diǎn)差異的，應(yīng)采?。ǎ┐胧┨幚?。[單選題]*A、報(bào)損或賠償B、核實(shí)后，及時(shí)調(diào)整C、還原處理，盈虧相抵后盤虧賠償，(正確答案)D、按實(shí)際數(shù)量還原10、便利店現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)流程正確的是（）。[單選題]*A、現(xiàn)場(chǎng)簽到-亮明身份-督導(dǎo)檢查-現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)-要求整改-提交報(bào)告(正確答案)B、現(xiàn)場(chǎng)簽到-亮明身份-現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)-督導(dǎo)檢查-要求整改-提交報(bào)告C、現(xiàn)場(chǎng)簽到-亮明身份-督導(dǎo)檢查-要求整改-現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)-提交報(bào)告D、現(xiàn)場(chǎng)簽到-現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)-督導(dǎo)檢查-溝通問題-要求整改-提交報(bào)告11、便利店銷售的車窗凈按照功能分類，它屬于（）。[單選題]*A、汽車燃油添加劑B、汽車潤(rùn)滑油添加劑C、汽車風(fēng)擋玻璃清洗液(正確答案)D、汽車內(nèi)飾清洗液12、不屬于便利店退貨的常見原因有（）。[單選題]*A、商品過期(正確答案)B、商品臨期C、商品召回D、質(zhì)量問題13、不屬于三基工作“六項(xiàng)訓(xùn)練”內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、實(shí)操訓(xùn)練B、崗前培訓(xùn)(正確答案)C、“師帶徒”D、應(yīng)急演練14、不屬于中國(guó)石化銷售企業(yè)的核心價(jià)值觀的是（）。[單選題]*A、人本、責(zé)任B、快捷、舒適(正確答案)C、誠(chéng)信、精細(xì)D、創(chuàng)新、共贏15、采用（）的方法，可以降低凝點(diǎn)，得到低凝柴油。[單選題]*A、加脂B、脫脂C、加蠟D、脫蠟(正確答案)16、單位電子加油卡申辦的的途徑是什么[單選題]*A、卡管B、江蘇客服中心微信公眾號(hào)C、中國(guó)石化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(正確答案)D、江蘇客服中心17、單位卡退款能否退到個(gè)人賬戶?[單選題]*A、可以B、不可以(正確答案)C、不一定D、有可能18、單位客戶一次性充值超過5000元，可采取以下（）方式。[單選題]*A、現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)賬(正確答案)C、POS機(jī)D、支票19、單位客戶一次性購(gòu)買（）以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場(chǎng)支付的付款方式，不得使用現(xiàn)金。[單選題]*A、5000元(正確答案)B、1萬元C、2萬元D、5萬元20、當(dāng)便利店發(fā)起的調(diào)撥，（）在系統(tǒng)中完成調(diào)撥操作。[單選題]*A、調(diào)出便利店B、主管部門C、承運(yùn)人D、調(diào)入便利店(正確答案)21、當(dāng)員工卡無法下班時(shí)，（）卡可用于加油機(jī)強(qiáng)制下班。[單選題]*A、用戶卡B、維修卡C、驗(yàn)泵卡(正確答案)D、PSAM卡22、登錄到易捷加油，進(jìn)入到”綁定加油卡“界面，再點(diǎn)擊界面下方的”綁定“輸入主卡號(hào)和（）后，點(diǎn)擊綁定加油卡即可成功綁定[單選題]*A、短信驗(yàn)證碼(正確答案)B、手機(jī)號(hào)碼C、姓名D、身份證號(hào)23、等級(jí)規(guī)則會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要每年進(jìn)行調(diào)整，以當(dāng)年易捷加油APP公布為準(zhǔn)。定級(jí)積分（即成長(zhǎng)值）執(zhí)行滾動(dòng)更新，每年（）月（）日計(jì)算一次。[單選題]*A、44562B、44682C、44835D、44926(正確答案)24、電子錢包身份驗(yàn)證是通過（）[單選題]*A、大陸居民身份證(正確答案)B、軍官證C、戶口本D、護(hù)照25、高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)視頻影像資料保存時(shí)間不得少于（）。[單選題]*A、90天B、半年C、1年(正確答案)D、2年26、個(gè)人客戶一次性購(gòu)買（）以上的充值卡必須采取非現(xiàn)場(chǎng)支付的付款方式，不得使用現(xiàn)金。[單選題]*A、5000元B、1萬元C、2萬元D、5萬元(正確答案)27、各級(jí)單位可通過登陸（）的“評(píng)價(jià)中心模塊”，查看省、市、縣區(qū)和加能站服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。[單選題]*A、海信系統(tǒng)B、石化錢包云中心(正確答案)C、站長(zhǎng)俱樂部D、網(wǎng)廳后臺(tái)28、關(guān)于盤點(diǎn)前操作步驟，不適用的是（）。[單選題]*A、組織人員B、編制盤點(diǎn)表C、整理商品D、清點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)(正確答案)29、關(guān)于錢包充值，說法正確是（）[單選題]*A、只支持線上充值(正確答案)B、充值到石化錢包的賬戶金額有有效期C、充值時(shí)，開具發(fā)票D、充值時(shí)，可參與消費(fèi)省充值營(yíng)銷活動(dòng)30、關(guān)于區(qū)外加油卡跨省線下充值說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A、全國(guó)充值B、發(fā)卡省充值(正確答案)C、區(qū)內(nèi)充值D、區(qū)外充值31、關(guān)于燃油寶的使用方法，下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、與汽柴油按照比例添加到油箱B、汽油車輛使用汽油清凈劑C、柴油車輛使用柴油清凈劑D、隨意添加到油箱使用，多加幾瓶會(huì)增強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力(正確答案)32、加能站抽檢輕質(zhì)油品，用（）磨口玻璃瓶承裝油樣。[單選題]*A、棕色(正確答案)B、淺色C、半透明色D、透明色33、加能站儲(chǔ)油罐液面以上氣體空間劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的（）。[單選題]*A、0區(qū)(正確答案)B、1區(qū)C、2區(qū)D、3區(qū)34、加能站存儲(chǔ)輕質(zhì)油品儲(chǔ)存檢驗(yàn)周期為（）個(gè)月？[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、635、加能站的“班前安全教育五分鐘”要保證全員每天學(xué)習(xí)（）。[單選題]*A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、1次(正確答案)36、加能站發(fā)電機(jī)組（）應(yīng)空載運(yùn)行1次（10—15min），有保養(yǎng)運(yùn)行記錄，以確保處于良好狀態(tài)。[單選題]*A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、每季37、加油服務(wù)六步法第3個(gè)步驟是（）。[單選題]*A、問候確認(rèn)B、增值服務(wù)C、加注油品(正確答案)D、引車入位38、加油機(jī)檢定時(shí)，介質(zhì)溫度與環(huán)境溫度的最大溫差不得超過（），如超過，標(biāo)準(zhǔn)金屬量器就有保溫措施。[單選題]*A、5℃B、10℃(正確答案)C、15℃D、20℃39、加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型。[單選題]*A、用戶卡(正確答案)B、主卡C、副卡D、一行卡40、加油卡是中國(guó)石油化工股份有限公司發(fā)現(xiàn)的，可以（）的一種卡片[單選題]*A、發(fā)卡省內(nèi)加油B、全國(guó)加油(正確答案)C、發(fā)卡地市加油D、全世界加油41、加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理個(gè)人單用戶卡，只能預(yù)約辦理（）張主卡。[單選題]*A、4B、2C、1(正確答案)D、342、加油卡主要外部風(fēng)險(xiǎn)不包括（）[單選題]*A、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引流B、來源于外部客戶（黃牛）C、員工非油品獎(jiǎng)勵(lì)少(正確答案)D、物流、能源類等企業(yè)對(duì)增值稅發(fā)票的需求。43、客戶車輛在進(jìn)站口發(fā)生故障時(shí)，首先應(yīng)如何解決擁堵情況（）。[單選題]*A、上前推行客戶車輛B、確保個(gè)人安全、兼顧現(xiàn)場(chǎng)秩序情況下，劃定安全區(qū)域，樹立警示牌、指引后續(xù)等待車輛安全進(jìn)站(正確答案)C、避免糾紛，由客戶自行解決故障問題D、以上都不對(duì)44、客戶甲易捷加油賬戶余額為0元后，分別通過微信和支付寶各充值500元，充值完畢后，加油使用了200元，客戶選擇退款，可申請(qǐng)退款的金額為（）元。[單選題]*A、300B、500C、800(正確答案)D、100045、客戶可以對(duì)加能站（）個(gè)方面的服務(wù)和管理內(nèi)容開展即時(shí)評(píng)價(jià)。[單選題]*A、4B、5C、6(正確答案)D、746、權(quán)益會(huì)員定級(jí)為銀級(jí)會(huì)員后，在無法達(dá)到升級(jí)條件時(shí)，銀級(jí)會(huì)員存在的有效期是（）。[單選題]*A、半年B、1年C、2年D、永久(正確答案)47、權(quán)益會(huì)員非油品消費(fèi)1元贈(zèng)送多少成長(zhǎng)值（）。[單選題]*A、0B、1C、2D、3(正確答案)48、石化錢包一個(gè)賬號(hào)可以綁定多少輛車[單選題]*A、1B、2C、3(正確答案)D、449、石化錢包注冊(cè)賬號(hào)是根據(jù)（）注冊(cè)的[單選題]*A、手機(jī)號(hào)碼B、身份證(正確答案)C、車牌號(hào)D、加油卡號(hào)50、食品經(jīng)營(yíng)許可證的有效期為（）年。[單選題]*A、1B、2C、3D、5(正確答案)51、屬于加油卡的內(nèi)部用卡包括（）。*A、線上PSAM卡(正確答案)B、員工卡(正確答案)C、用戶卡D、維修卡(正確答案)52、“愛跑”品牌的優(yōu)點(diǎn)是（）。*A、更強(qiáng)勁、更清潔(正確答案)B、更高端、更省油C、易區(qū)分、可鑒別(正確答案)D、更環(huán)保、更防銹(正確答案)53、“石化錢包”消費(fèi)油品有（）種支付方式*A、一鍵加油(正確答案)B、授權(quán)碼(正確答案)C、閃付(正確答案)D、掃碼付(正確答案)54、2023年7月執(zhí)行的客戶服務(wù)即時(shí)評(píng)價(jià)考核維度有（）。*A、主動(dòng)參評(píng)率(正確答案)B、差評(píng)率(正確答案)C、站均問題D、服務(wù)號(hào)關(guān)聯(lián)度55、辦卡申請(qǐng)被拒絕后如何處理：*A、95155網(wǎng)站(正確答案)B、車旺大卡APP站內(nèi)消息通知、(正確答案)C、“中國(guó)石化中交興路柴油專用卡”微信服務(wù)號(hào)、(正確答案)D、手機(jī)短信中查詢審核未通過原因，按照提示重新提交申請(qǐng)資料。(正確答案)56、便利店"金三角區(qū)域"是指（）之間的位置。*A、門(正確答案)B、飲料展示柜(正確答案)C、收銀臺(tái)(正確答案)D、促銷架57、便利店促銷備貨時(shí)需綜合考慮（）等因素。*A、促銷檔期(正確答案)B、配送周期(正確答案)C、最小要貨量(正確答案)D、消費(fèi)者習(xí)慣(正確答案)58、財(cái)務(wù)處是電子錢包（）的主管部門*A、資金監(jiān)控(正確答案)B、會(huì)計(jì)核算(正確答案)C、異常分析D、發(fā)票管理(正確答案)59、充值卡可通過（）渠道為加油卡充值？*A、網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B、網(wǎng)站(正確答案)C、短信(正確答案)D、手機(jī)APP(正確答案)60、充值卡密碼層破損等可進(jìn)行異常換卡必須同時(shí)滿足（）三個(gè)條件。*A、同屬性B、本省卡(正確答案)C、同產(chǎn)品(正確答案)D、等面額(正確答案)61、電子加油卡可對(duì)（）設(shè)定限制信息。*A、車號(hào)(正確答案)B、油品(正確答案)C、油站(正確答案)D、金額(正確答案)62、電子消費(fèi)券一經(jīng)發(fā)出，（）*A、不可提現(xiàn)(正確答案)B、不能透支(正確答案)C、不計(jì)利息(正確答案)D、逾期作廢(正確答案)63、對(duì)因過期而失效的用戶卡進(jìn)行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）*A、延長(zhǎng)有效期(正確答案)B、清戶C、換新卡(正確答案)D、加油卡升級(jí)64、發(fā)票管理要求規(guī)定，不得對(duì)外轉(zhuǎn)借、（）發(fā)票。*A、轉(zhuǎn)讓(正確答案)B、代開(正確答案)C、虛開(正確答案)D、私囤65、根據(jù)管理層級(jí)，臂章分為（）。*A、銷售公司級(jí)臂章(正確答案)B、企業(yè)級(jí)臂章(正確答案)C、崗位臂章D、營(yíng)銷臂章66、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金清點(diǎn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。*A、必須全程在視頻監(jiān)控下進(jìn)行B、必須在財(cái)務(wù)室內(nèi)進(jìn)行C、必須只能一個(gè)人在場(chǎng)(正確答案)D、可開著財(cái)務(wù)室門清點(diǎn)(正確答案)67、積碳對(duì)車輛的危害有（）。*A、發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)困難(正確答案)B、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)(正確答案)C、發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率下降并且油耗增加(正確答案)D、有害物質(zhì)排放量增加(正確答案)68、加能站競(jìng)爭(zhēng)投放前需要在（）做好活動(dòng)預(yù)熱。*A、客戶微信群(正確答案)B、朋友圈(正確答案)C、私域微信群(正確答案)D、站內(nèi)宣傳(正確答案)69、加能站設(shè)備巡檢周查主要包括（）。*A、加油機(jī)(正確答案)B、液位儀(正確答案)C、消防給水設(shè)備(正確答案)D、品牌柱70、加油機(jī)提槍走字的主要原因有（）。*A、加油機(jī)底閥或管道漏油(正確答案)B、電磁閥故障C、出油閥密封不嚴(yán)(正確答案)D、管道設(shè)置不合理，存在氣阻現(xiàn)象(正確答案)71、加油卡可限制（）信息*A、油品類型(正確答案)B、加油次數(shù)(正確答案)C、車牌號(hào)(正確答案)D、升數(shù)(正確答案)72、加油槍及膠管要避免（），以免損壞內(nèi)外管路。*A、碰撞(正確答案)B、敲擊(正確答案)C、被碾壓(正確答案)D、過度折彎(正確答案)73、開通權(quán)益會(huì)員時(shí)，等級(jí)類型都有哪些（）。*A、汽油(正確答案)B、柴油(正確答案)C、天然氣D、其他74、開展個(gè)性化營(yíng)銷的好處是（）。*A、提升客戶忠誠(chéng)度(正確答案)B、鎖定目標(biāo)客戶提升客戶規(guī)模(正確答案)C、節(jié)省中間環(huán)節(jié)降低銷售成本(正確答案)D、提升企業(yè)服務(wù)理念(正確答案)75、考核還原主要圍繞（）、（）、（）三方面展開，結(jié)合市場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整*A、人均勞效B、銷量(正確答案)C、價(jià)差(正確答案)D、薪酬(正確答案)76、哪些卡類屬于數(shù)字化產(chǎn)品（）。*A、洗車卡(正確答案)B、旅游惠民卡(正確答案)C、卓瑪泉水卡(正確答案)D、禮品卡(正確答案)77、請(qǐng)簡(jiǎn)述充值卡退貨流程。*A、網(wǎng)點(diǎn)售卡員錄入需要退貨的訂單號(hào)，提交申請(qǐng)(正確答案)B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)退貨申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核(正確答案)C、上級(jí)單位對(duì)復(fù)核已通過的訂單進(jìn)行審核。(正確答案)D、網(wǎng)點(diǎn)售卡員對(duì)審核通過的訂單執(zhí)行退貨入庫(kù)，卡片可以重新發(fā)售(正確答案)78、石化錢包當(dāng)前支付方式有（）*A、掃臉付B、授權(quán)碼(正確答案)C、閃付(正確答案)D、付款碼(正確答案)79、授權(quán)碼加油流程有哪些？*A、點(diǎn)擊加油(正確答案)B、等待加油站接單(正確答案)C、等待加油(正確答案)D、加油完成后自動(dòng)扣款(正確答案)80、提高加油現(xiàn)場(chǎng)通過率有哪些舉措？*A、延長(zhǎng)加油膠管(正確答案)B、優(yōu)化地面劃線(正確答案)C、引車到位(正確答案)D、禁止反向加油81、2+7+X是司機(jī)之家的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中2是指停車、餐飲服務(wù)。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)82、安全記分滿6分的職工，由人事和安全管理部門組織安全專項(xiàng)教育。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)83、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，加油站能解決的，應(yīng)限期抓緊整改；加油站無力解決的，應(yīng)電話向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取有效的防范措施。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)84、安裝有三次油氣回收設(shè)備的加能站在卸油時(shí)，要確保三次油氣回收設(shè)備處于停運(yùn)，不得切斷電源。[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)85、按照“135”原則，加油機(jī)拉斷閥泄露現(xiàn)場(chǎng)處置，一分鐘關(guān)鍵處置程序中包含就近按下一鍵急停按鈕。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)86、地罐交接卸油“八步法”接卸汽油時(shí)，先收卸油管，再收油氣回收管。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)87、電子加油卡無需圈存。[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)88、電子鉛封解封卡無法解封時(shí)，要及時(shí)與物流部門聯(lián)系協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程解封。[判斷題]