基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)論文

第第頁基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)論文一、建立系統(tǒng)的基層員工教育培訓(xùn)工作流程

采取質(zhì)量管理的工作方法，即PDCA循環(huán)法，對員工教育培訓(xùn)工作流程進行設(shè)計，可達到培訓(xùn)員工專業(yè)技能和提升綜合素質(zhì)的雙重目的。PDCA循環(huán)包括培訓(xùn)計劃（plan）、培訓(xùn)執(zhí)行（do）、培訓(xùn)評估（check）及培訓(xùn)改進（action）這四方面的內(nèi)容。具體表現(xiàn)為：

（1）培訓(xùn)計劃：在培訓(xùn)前需考慮培訓(xùn)需求，并制定出詳細的培訓(xùn)目標(biāo)，包括預(yù)期目標(biāo)及完成目標(biāo)，再根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)計培訓(xùn)方案；

（2）培訓(xùn)執(zhí)行：在培訓(xùn)過程中，管理部門需全程關(guān)注培訓(xùn)員工的動態(tài)，同時依據(jù)員工的水平和表現(xiàn)，對培訓(xùn)方式及內(nèi)容進行調(diào)整，從而實現(xiàn)預(yù)期效果；

（3）培訓(xùn)評估：建立評估機制，對培訓(xùn)效果進行及時反饋，并保證反饋信息的真實性；

（4）培訓(xùn)改進：依據(jù)反饋內(nèi)容，制定出相應(yīng)的改進措施，提升培訓(xùn)教育的水平。

二、明確培訓(xùn)需求

根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，對其進行一系列有目的性明確的培訓(xùn)，最終實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)員工的培訓(xùn)需要，具體分為五個層次：一是規(guī)章制度與企業(yè)文化，二是專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能，三是行為規(guī)范與職業(yè)道德，四是潛力挖掘與綜合素質(zhì)，五是政治理論與思想認識。

（1）規(guī)章制度與企業(yè)文化的培訓(xùn)規(guī)章制度與企業(yè)文化培訓(xùn)屬于企業(yè)員工培訓(xùn)中的基礎(chǔ)內(nèi)容，只有熟知企業(yè)規(guī)章制度，才能在日常工作中規(guī)范自己的行為。另外，電力集體企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，對基層員工可起到激勵作用。企業(yè)文化的培訓(xùn)，重在對員工的企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)等的培訓(xùn)，使員工產(chǎn)生歸屬感和認同感。

（2）專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，是企業(yè)基層員工提升工作技能的前提條件。只有更新員工的知識儲備，提升其工作技能，才能符合社會及企業(yè)的發(fā)展要求，為電力集體企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

（3）行為規(guī)范與職業(yè)道德的培訓(xùn)這是企業(yè)基層員工培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對員工進行行為規(guī)范及職業(yè)道德等的引導(dǎo)，可讓員工了解自己在企業(yè)中的價值，從而找準(zhǔn)定位，明確工作中需遵循的基本規(guī)則，正確處理個人與企業(yè)、個人與同事、個人與顧客等的關(guān)系，促進員工提高工作品質(zhì)及效率。

（4）潛力挖掘與綜合素質(zhì)的培訓(xùn)電力集體企業(yè)在基層員工培訓(xùn)中，需提升員工的綜合素質(zhì)，如提升其演講能力、溝通能力、政務(wù)禮儀和公共危機應(yīng)對等能力，并對員工的潛力進行挖掘，讓員工能在工作中發(fā)揮出最大的價值。

（5）政治理論與思想認識的培訓(xùn)政治理論及思想認識培訓(xùn)可提高員工的認識水平，也是企業(yè)貫徹國家大政方針的最佳途徑。員工政治理論的培養(yǎng)，可提高員工的思想認識水平，避免其受到不法分子或者邪教人員的蠱惑，損害企業(yè)利益。

三、健全教育培訓(xùn)的評估機制

提高基層員工的教育培訓(xùn)質(zhì)量，需建立健全的培訓(xùn)評估機制，從而幫助電力集體企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗，有效地反饋培訓(xùn)的結(jié)果，有利于改進其培訓(xùn)工作。培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)及具體方法為：

（1）學(xué)員反饋標(biāo)準(zhǔn)：員工對企業(yè)培訓(xùn)過程的整體看法?？刹扇柧?、面談、電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)聊天等方式獲取員工培訓(xùn)后的反饋意見，可采取四分法和打分法作為具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（2）知識標(biāo)準(zhǔn)：員工經(jīng)過培訓(xùn)后獲得的技能、知識和態(tài)度等。知識層面效果評估可采取閉卷考試、演講和演示，以及撰寫論文等方式實施，員工知識層面的效果評估，對培訓(xùn)教師及學(xué)員的難度較大，因此，可促進培訓(xùn)教師認真?zhèn)湔n，使學(xué)員更加認真地學(xué)習(xí)，為員工的行為改善打下堅實的基礎(chǔ)。

（3）行為標(biāo)準(zhǔn)：員工在培訓(xùn)后能看見或感覺到的行為變化；行為層面效果評估的方法有觀察法、管理者與同事或顧客評價等方式，行為層面的評估能直觀地看到或感受到培訓(xùn)效果。

（4）結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)工作對企業(yè)造成的正面影響。結(jié)果層面效果評估采取指標(biāo)對比法，可選擇管理者最關(guān)注的培訓(xùn)指標(biāo)，如工作質(zhì)量、施工安全和績效等，從而實行橫向與縱向比較，由于影響結(jié)果的因素較多，因此，實施結(jié)果層面的效果評價時，需對影響培訓(xùn)指標(biāo)的因素進行分析，從而確保評估的公正性和合理性。

四、豐富基層員工教育培訓(xùn)的方法

（1）在傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式上增添新的培訓(xùn)方式電力集體企業(yè)基層員工教育培訓(xùn)，可在傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，增加研討會、座談會、情景模擬和角色扮演等多種新的培訓(xùn)方式，從而提高員工參與培訓(xùn)的積極性，也有利于培訓(xùn)教師與學(xué)員之間的交流和互動，提高課堂效率。另外，還可采取啟發(fā)式的培訓(xùn)模式，以工作中的真實案例為熱點，讓員工思考案例中的某種現(xiàn)象或某個行為，并吸取其中的知識點。還可適當(dāng)安排戶外的拓展訓(xùn)練或課外實踐活動，讓員工在實際操作中完成培訓(xùn)目標(biāo)，達到將知識與實踐相結(jié)合，獲取寶貴的經(jīng)驗的目的。

（2）在現(xiàn)代科技的基礎(chǔ)上創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，基層員工教育培訓(xùn)方式也得到極大豐富。借用現(xiàn)代的科技手段，實行多媒體教學(xué)或遠程教育培訓(xùn)，員工可根據(jù)自己的實際情況，合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，提高培訓(xùn)的效率。同時員工還可通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其他專業(yè)的知識，開拓自己的視野，培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，也能豐富自己的業(yè)余生活。還可通過qq、微博、等交流平臺，增加培訓(xùn)教師與學(xué)員之間的互動頻率。另外，可讓職員在各工作崗位間輪換，使其熟悉企業(yè)的所有工作流程，獲得多種工作技能，從而將其發(fā)展成為復(fù)合型人才。

五、結(jié)束語

基層企業(yè)員工教育培訓(xùn)是提高員工的工作技能、專業(yè)知識及綜合素質(zhì)的最佳途徑。但是由于目前我國的員工教育培訓(xùn)中存在培訓(xùn)方式落后、培訓(xùn)目標(biāo)不明確、評估機制不完善等問題，因此，需結(jié)合現(xiàn)代先進的知識理念、科學(xué)