售后協(xié)議書范例2024年

售后協(xié)議書范例2024年通用合同編號：__________售后協(xié)議書名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________第一條產品及價格1.1產品名稱、型號、數(shù)量、價格等詳見本協(xié)議附件。1.2產品價格是指產品銷售價格，不包括運輸、安裝、稅費等費用。第二條售后服務內容2.1賣方應向買方提供產品的安裝、調試、培訓等服務。2.2賣方應保證產品在正常使用條件下的性能和質量，自驗收合格之日起提供______年的免費保修服務。2.3保修期內，產品出現(xiàn)非人為損壞的問題，賣方應在接到買方通知后______小時內提供維修或更換服務。第三條售后服務電話及響應時間3.1賣方設立售后服務電話：________________，用于處理買方在產品使用過程中遇到的問題。3.2賣方接到買方電話后，應在______小時內給予響應，并在______小時內提供解決方案。第四條售后服務人員的培訓4.1賣方應對買方的操作人員進行產品使用培訓，確保買方能夠正確、熟練地操作產品。4.2培訓內容應包括產品的基本操作、維護保養(yǎng)、常見問題排查等。第五條產品質量保障5.1賣方應保證產品的質量和性能，確保產品符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)定。5.2賣方應在產品上貼上明確的產品質量標識，包括生產日期、保質期、生產批號等。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條違約責任7.1雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任。7.2違約方的賠償金額應等于守約方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議的修改和補充應采用書面形式，經雙方協(xié)商一致后生效。甲方（賣方）：________________乙方（買方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.產品清單：包括產品名稱、型號、數(shù)量、價格等信息。2.產品說明書：詳細介紹產品的功能、性能、操作方法等。3.培訓資料：包括產品使用培訓、維護保養(yǎng)培訓等。4.產品質量證明文件：包括生產日期、保質期、生產批號等。5.保修卡：記錄產品的保修期限和保修服務內容。二、違約行為及認定：1.賣方未按約定提供產品或服務質量不符合約定的，視為違約。2.賣方未按約定時間提供售后服務或未在約定時間內解決買方問題的，視為違約。3.賣方提供的產品存在質量問題，經鑒定不符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)定的，視為違約。4.買方未按約定支付產品款項的，視為違約。5.買方未按約定使用產品，導致產品損壞的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產品生產商和銷售商。2.乙方：指產品的購買者。3.售后服務：指產品銷售后，賣方提供的維修、保養(yǎng)、培訓等服務。4.保修服務：指賣方在保修期內對產品質量問題提供的免費維修或更換服務。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品安裝、調試過程中遇到問題的解決辦法：及時與賣方售后服務人員聯(lián)系，尋求技術支持。2.產品使用過程中遇到問題的解決辦法：參照產品說明書，自行排查問題或聯(lián)系賣方售后服務。3.售后服務響應時間過長的解決辦法：與賣方協(xié)商，要求其在規(guī)定時間內提供服務。4.產品質量問題的解決辦法：及時與賣方聯(lián)系，要求其提供維修或更換服務。5.雙方發(fā)生爭議的解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時可以向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.賣方為買方提供產品的安裝、調試服務。2.賣方為買方提供產品的培訓服務，確保買方能夠正確、熟練