高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)課件

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法2014（團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)）高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版迎接挑戰(zhàn)思考：為取得更大的發(fā)展，我們目前面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版組織中真正缺少的——優(yōu)秀的個(gè)體卓越的團(tuán)隊(duì)是還是不是而是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——檢驗(yàn)卓越團(tuán)隊(duì)的最終標(biāo)準(zhǔn)決定組織業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版關(guān)于執(zhí)行什么是執(zhí)行？狹義的理解：執(zhí)行就是按照指令行動(dòng)廣義的理解：執(zhí)行是戰(zhàn)略的落實(shí)過程什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行？

——通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。什么是高效能的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行？通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，克服困難，持續(xù)出色地達(dá)成重要目標(biāo)！高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版執(zhí)行為何不力討論：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的問題和表現(xiàn)主要有哪些？

……高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四大障礙目標(biāo)不清

不清楚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是什么，或目標(biāo)分散、缺乏專注；行動(dòng)不明

不清楚采取哪些關(guān)鍵行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，缺乏清晰可行的行動(dòng)計(jì)劃和責(zé)任落實(shí)；士氣不振

對(duì)達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果和過程缺乏有效衡量，執(zhí)行過程中不清楚實(shí)際進(jìn)展，不知道距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)；跟進(jìn)不足

缺乏定期跟進(jìn)、相互監(jiān)督和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版執(zhí)行的真正難點(diǎn)難點(diǎn)：改變行為習(xí)慣無論實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的目標(biāo)，還是將現(xiàn)在的工作提升到一個(gè)新的臺(tái)階，往往需要極大地改變很多人甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為習(xí)慣。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版執(zhí)行的最大敵人敵人：我們的日常事務(wù)我們每天需要處理大量的日常事務(wù),而關(guān)乎重大戰(zhàn)略的關(guān)鍵目標(biāo)往往需要做一些全新的事情，兩者會(huì)不停地發(fā)生沖突：競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間、關(guān)注度、預(yù)算和一切資源。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版執(zhí)行的終極挑戰(zhàn)如何在日常事務(wù)的籠罩下，改變?cè)械男袨榱?xí)慣，去執(zhí)行組織最重要的戰(zhàn)略計(jì)劃。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效執(zhí)行四步法高效執(zhí)行四步法團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)實(shí)施有效衡量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版“高效執(zhí)行四步法”的特點(diǎn)基于原則：基于原則而非經(jīng)驗(yàn)知易行難：看上去簡(jiǎn)單，做起來并不簡(jiǎn)單有悖直覺：轉(zhuǎn)換思維模式完整統(tǒng)一

：是一整套操作體系，需要完整地實(shí)施高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版如果我們想要去創(chuàng)造新的重大的成就，就必須改變我們的行為習(xí)慣，并準(zhǔn)備好與一個(gè)重量級(jí)的對(duì)手——日常事務(wù)作斗爭(zhēng)。小結(jié)高效執(zhí)行4原則并非為了幫助我們處理日常事務(wù)，相反，它指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谌粘Ｊ聞?wù)的糾纏中去執(zhí)行最重要的戰(zhàn)略計(jì)劃。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版步驟一：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)高效執(zhí)行四步法團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)實(shí)施有效衡量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版執(zhí)行始于專注將你最好的精力集中到一兩個(gè)最重要的目標(biāo)上去，而非平均地放在很多目標(biāo)上去這一兩個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是能夠使你得到關(guān)鍵成果的事情沒有專注，其它三條原則都不起作用現(xiàn)實(shí)是：不能有效聚焦，是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的通病高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦的含義聚焦并非要取消所有的日常事務(wù),而是指在必須要做的日常事務(wù)之外，縮減你試圖達(dá)成的額外目標(biāo)的數(shù)量。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦的意義習(xí)慣同時(shí)做多件事的能力，是以犧牲在主要事務(wù)上的專注換來的。目標(biāo)的數(shù)量1~34~1011~20能高質(zhì)量完成的目標(biāo)1~31~20高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版關(guān)鍵的目標(biāo)：要達(dá)到目的就必須實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)至關(guān)重要的目標(biāo)，否則你所取得的其他成就都將毫無意義。較重要的目標(biāo)：那些你可以去實(shí)現(xiàn)的，看上去還不錯(cuò)的目標(biāo)。9較重要目標(biāo)是關(guān)鍵目標(biāo)的敵人

聚焦關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版所有的目標(biāo)都很重要，我們能成功地同時(shí)處理并完成5個(gè)、10個(gè)甚至更多的目標(biāo)，只要我們更加努力，更加長(zhǎng)時(shí)間地努力工作。兩種思維許多目標(biāo)都很重要，但我們應(yīng)將最好的精力都集中在其中一兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)上。我們?cè)綄Ｗ?，就越能出色地?shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版關(guān)鍵目標(biāo)日常事務(wù)之內(nèi)理清章法、定出規(guī)范改進(jìn)弱項(xiàng)、彌補(bǔ)短板提升強(qiáng)項(xiàng)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)日常事務(wù)之外開發(fā)新產(chǎn)品提供新服務(wù)實(shí)施新項(xiàng)目高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版實(shí)踐步驟一：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦關(guān)鍵目標(biāo)輸入：上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)按影響力排序檢查候選目標(biāo)定義關(guān)鍵目標(biāo)衡量指標(biāo)輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗”應(yīng)為上級(jí)部門的“戰(zhàn)役”服務(wù)關(guān)鍵目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)上一級(jí)部門（戰(zhàn)役）本級(jí)部門（戰(zhàn)斗）高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦關(guān)鍵目標(biāo)輸入：明確上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)按影響力排序檢查候選目標(biāo)定義關(guān)鍵目標(biāo)衡量指標(biāo)輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版頭腦風(fēng)暴：三個(gè)啟發(fā)性問題啟發(fā)性問題意義對(duì)于上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)，假設(shè)我們團(tuán)隊(duì)其它方面不發(fā)生改變的前提下，提升哪方面的表現(xiàn)可以對(duì)其產(chǎn)生最大的影響？這個(gè)問題好于“我們應(yīng)該做哪些最重要的事情？”為保證上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們團(tuán)隊(duì)可以在哪方面做出最有杠桿作用的貢獻(xiàn)？發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為實(shí)現(xiàn)上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)，我們團(tuán)隊(duì)有哪些最薄弱環(huán)節(jié)亟需改進(jìn)？彌補(bǔ)關(guān)鍵短板高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版注意這個(gè)階段，盡量多地去搜集合理化建議這個(gè)階段，只需要想“什么是關(guān)鍵目標(biāo)”，而非“怎樣實(shí)現(xiàn)”高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：一家五星級(jí)酒店的活動(dòng)管理部門的目標(biāo)清單一家五星級(jí)酒店的關(guān)鍵目標(biāo)：

到年底將今年的年收益從去年5400萬美元提高到6200萬美元蘇珊是活動(dòng)管理部門的經(jīng)理，該部門負(fù)責(zé)組織會(huì)議、宴會(huì)和其它特殊活動(dòng)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：一家五星級(jí)酒店的活動(dòng)管理部門的目標(biāo)清單活動(dòng)管理部門的候選關(guān)鍵目標(biāo)清單：增加收入削減開支增加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和年會(huì)次數(shù)增加每次活動(dòng)中的食品和飲料銷售增加在高級(jí)酒吧舉辦活動(dòng)的比例在酒店中增加婚慶服務(wù)增加“一條龍服務(wù)”活動(dòng)的比例減少每次活動(dòng)的延時(shí)開支減少客房的一次性用品開支減少總體餐飲開支減少應(yīng)急和外出服務(wù)的開支高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦關(guān)鍵目標(biāo)輸入：明確上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)按影響力排序檢查候選目標(biāo)定義關(guān)鍵目標(biāo)衡量指標(biāo)輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版按影響力排序有了團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)的候選清單后，要從中選擇對(duì)上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)能帶來最大影響的候選目標(biāo)注意點(diǎn)：評(píng)估一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)影響力的大小，取決于上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)的特點(diǎn)

上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)評(píng)估團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)影響力的依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)期收益、利潤(rùn)率、投資表現(xiàn)、現(xiàn)金流、開支節(jié)約質(zhì)量目標(biāo)獲得的功效、循環(huán)時(shí)間、生產(chǎn)率提高、客戶滿意度戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)于使命、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、把握機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版增加收入削減開支增加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和年會(huì)次數(shù)增加每次活動(dòng)中的食品和飲料銷售增加在高級(jí)酒吧舉辦活動(dòng)的比例在酒店中增加婚慶服務(wù)增加“一條龍服務(wù)”活動(dòng)的比例減少每次活動(dòng)的延時(shí)開支減少客房的一次性用品開支減少總體餐飲開支減少應(yīng)急和外出服務(wù)的開支經(jīng)過影響力排序，蘇珊團(tuán)隊(duì)選擇了兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)（如下表）其中婚慶服務(wù)不僅能提高他們部門的收益，還可以帶來客房、餐廳甚至溫泉服務(wù)的收益提升。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦關(guān)鍵目標(biāo)輸入：明確上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)按影響力排序檢查候選目標(biāo)定義關(guān)鍵目標(biāo)衡量指標(biāo)輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版檢查候選目標(biāo)（參照以下四條標(biāo)準(zhǔn)）1這個(gè)目標(biāo)是否與上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)相一致？如果沒有直接聯(lián)系，果斷劃掉2誰擁有對(duì)目標(biāo)的控制權(quán)，我們團(tuán)隊(duì)還是其他團(tuán)隊(duì)？我們團(tuán)隊(duì)對(duì)該目標(biāo)應(yīng)有主導(dǎo)權(quán)3這個(gè)目標(biāo)是否可衡量？如果該目標(biāo)不可衡量，應(yīng)該換掉4團(tuán)隊(duì)中，對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的主要是團(tuán)隊(duì)管理者還是團(tuán)隊(duì)成員？目標(biāo)應(yīng)該需要集體的參與和貢獻(xiàn)，不應(yīng)過多地依賴團(tuán)隊(duì)管理者高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦關(guān)鍵目標(biāo)輸入：明確上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)按影響力排序檢查候選目標(biāo)定義關(guān)鍵目標(biāo)衡量指標(biāo)輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版明確定義一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)的四項(xiàng)原則以動(dòng)詞為核心定義衡量指標(biāo)

目標(biāo)陳述盡量簡(jiǎn)潔明了聚焦在“做什么”，而非“怎樣做”高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版以動(dòng)詞為核心好的表述不好的表述削減（開支）…提高（收入）…提升（客戶滿意度）…擴(kuò)建（一座工廠）…推出（新產(chǎn)品）…為了提高投資者的信心，保障員工的工作待遇，繼續(xù)夯實(shí)鞏固公司的基本價(jià)值……，我們將在今年落實(shí)一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版定義衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)為團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)標(biāo)記了一條明確的終點(diǎn)線在7月31日之前，將錯(cuò)誤率從11%降低到4%到本財(cái)年結(jié)束，件該年度存活周轉(zhuǎn)率從8提升到10在3年之內(nèi)，將投資年回報(bào)率從12%提升到30%當(dāng)前狀態(tài)（從X）預(yù)期狀態(tài)（提升到Y(jié)）截止時(shí)間（到什么時(shí)間）錯(cuò)誤率為11%錯(cuò)誤率為4%7月31日存活周轉(zhuǎn)率為8存活周轉(zhuǎn)率為10本財(cái)年結(jié)束投資年回報(bào)率為12%投資年回報(bào)率為30%3年之內(nèi)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版保持簡(jiǎn)潔明了不好的表述好的表述我們承諾將進(jìn)一步深化并豐富和客戶之間的關(guān)系。在年底之前將客戶忠誠(chéng)度從40%提升到70%。在即將到來的一年里，我們的目標(biāo)是進(jìn)一步促進(jìn)投資和基礎(chǔ)建設(shè)，并通過良好的協(xié)調(diào)客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在本年度將客戶采用我們投資咨詢服務(wù)的比例提升到25%。我們希望強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新，利用生物科技解決生物型資源的需求問題。在五年之內(nèi)，推出三種銷售額在1000萬美元以上的新產(chǎn)品。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦在“做什么”，而非“怎樣做”不好的表述好的表述通過提供更好的客戶體驗(yàn)，在今后兩年內(nèi)將客戶保留度從63%提高到75%在今后兩年內(nèi)，將客戶保留度從63%提高到75%高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版聚焦關(guān)鍵目標(biāo)輸入：明確上一級(jí)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)按影響力排序檢查候選目標(biāo)定義關(guān)鍵目標(biāo)衡量指標(biāo)輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)對(duì)部門關(guān)鍵目標(biāo)的定義蘇珊團(tuán)隊(duì)最終制定了這樣的關(guān)鍵目標(biāo)：截止到年底，將來自團(tuán)體活動(dòng)的收入從2200萬美元增加到3100萬美元高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版組織總體關(guān)鍵目標(biāo)到今年底，將年收益從去年的5400萬美元提高到6200萬美元團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)1截止到年底，將來自團(tuán)體活動(dòng)收入從去年的2200萬美元增加到3100萬美元

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版步驟二：落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)高效執(zhí)行四步法團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)實(shí)施有效衡量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版32為什么將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)非常困難？不知道該怎么做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版團(tuán)隊(duì)必須問自己：高質(zhì)量地完成哪些任務(wù)會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生最大的影響？80/20法則

關(guān)鍵事務(wù)80%的成果來自20%的事務(wù)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版舉例：某酒店關(guān)鍵目標(biāo)：

提升客戶滿意度關(guān)鍵行動(dòng)：禮貌及樂于幫助客戶登記入住及結(jié)帳的容易度房間的舒適及清潔度高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版結(jié)果衡量：事后性指標(biāo)組織和團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)（到某個(gè)時(shí)間，從X提升到Y(jié)），通常都是一個(gè)事后性指標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的事后性指標(biāo)：收入利潤(rùn)庫存量資產(chǎn)利用率客戶滿意度市場(chǎng)份額高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版過程衡量：引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)可以引領(lǐng)行動(dòng)、預(yù)告結(jié)果引領(lǐng)性指標(biāo)的兩個(gè)顯著特征預(yù)見性

根據(jù)引領(lǐng)性指標(biāo)的變化，可以推斷出事后性指標(biāo)的相應(yīng)變化可控性

它可以被你的團(tuán)隊(duì)直接控制和影響，我們可以靠自己的力量促使它發(fā)生變化高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版舉例：某酒店事后指標(biāo)（結(jié)果衡量）：

2009年客戶綜合滿意度達(dá)到90%引領(lǐng)指標(biāo)（過程衡量）：禮貌及樂意助人的評(píng)分登記入住及結(jié)帳的容易度房間的舒適及清潔度高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版舉例：某學(xué)校事后指標(biāo)（結(jié)果衡量）：5月28日前，全體三年級(jí)學(xué)生達(dá)到教學(xué)大綱規(guī)定的閱讀水平引領(lǐng)指標(biāo)（過程衡量）：堅(jiān)持每周閱讀300分鐘的學(xué)生數(shù)每周對(duì)每名學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)數(shù)量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版事后指標(biāo)（結(jié)果衡量）：

到本財(cái)政年度末，將收入從2600萬美元增加到3100萬美元舉例:營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)指標(biāo)（過程衡量）：

營(yíng)銷電話數(shù)量面對(duì)面拜訪客戶的數(shù)量10大城市廣告牌的數(shù)量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版人們?yōu)槭裁赐ǔＦ珢凼潞笮灾笜?biāo)事后性指標(biāo)反映了最終的結(jié)果事后性指標(biāo)的數(shù)據(jù)往往比引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)容易獲得只關(guān)心和折騰事后性指標(biāo)會(huì)帶來失?。扛咝F(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版引領(lǐng)性指標(biāo)的兩大特征事后性指標(biāo)可控性預(yù)見性杠桿（引領(lǐng)性指標(biāo)）高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版執(zhí)行的難點(diǎn)，也是訣竅集中精力在能帶動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)上發(fā)力，從而取得成功——這便是執(zhí)行的訣竅。對(duì)于實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)而言，如何找到合適的“杠桿”（20%的關(guān)鍵行動(dòng)），可能是最為困難的事情。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版兩種指標(biāo)舉例團(tuán)隊(duì)事后性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)到年底之前，將死亡率從4%降低到2%每天檢查兩次重癥病人的體征，以減少肺部呼吸障礙船運(yùn)公司調(diào)度團(tuán)隊(duì)在本季度末，將貨車運(yùn)輸開支削減12%保證90%以上的運(yùn)輸卡車是滿載的酒店到年底，將每單平均成交額提高15%建議每桌客人品嘗特制雞尾酒高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版知道了目標(biāo)，我們自然就應(yīng)該知道怎么去做。我們只需緊盯著事后性指標(biāo)，如季度財(cái)報(bào)、銷售數(shù)量等。兩種思維我們必須每天都聚焦在推動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)上，它們是推動(dòng)事后性指標(biāo)提升的關(guān)鍵點(diǎn)，否則目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版實(shí)踐步驟二：落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)組織團(tuán)隊(duì)來一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴啟發(fā)性問題意義從工作流程上分析，哪些環(huán)節(jié)對(duì)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)最為關(guān)鍵？把握關(guān)鍵在組織內(nèi)或外，實(shí)現(xiàn)此類目標(biāo)的最佳實(shí)踐有哪些？對(duì)照標(biāo)桿阻礙團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)此關(guān)鍵目標(biāo)的障礙有哪些？如何突破？突破障礙為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，有沒有更新更好的方法可以采用？尋求創(chuàng)新高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版例子：一個(gè)超市關(guān)鍵目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)5%的年銷售額增長(zhǎng)率把握關(guān)鍵每?jī)蓚€(gè)小時(shí)檢查一次貨架是否有空缺每個(gè)月在每個(gè)部門舉辦有創(chuàng)意的新商品展覽會(huì)尋求創(chuàng)新在傍晚五點(diǎn)到七點(diǎn)之間的高峰期，派人在門口迎接顧客，并幫助他們尋找商品。準(zhǔn)備好紙質(zhì)和電子版的商品目錄供客人參閱對(duì)照標(biāo)桿將面包店使用的顧客滿意度檢測(cè)單推廣到所有部門突破障礙在任何時(shí)候讓顧客排隊(duì)少于兩個(gè)人高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)的候選行動(dòng)（引領(lǐng)指標(biāo)）改進(jìn)宴會(huì)可選菜譜，提高酒吧增值服務(wù)的銷售百分之百滿足宴會(huì)餐桌設(shè)置清單聯(lián)系流失到其它酒店的客戶，并利用有說服力的建議盡力挽回確保讓每一個(gè)客戶都留意到我們的多媒體擴(kuò)展功能，并得到定制化的個(gè)性服務(wù)參加每一次商會(huì)會(huì)議，并聯(lián)系在本地最新開業(yè)的每一家公司……高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版按影響力排序有了關(guān)鍵行動(dòng)的候選清單后，要從中選擇對(duì)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)能帶來最大影響的那些行動(dòng)注意：將精力集中在少數(shù)關(guān)鍵的行動(dòng)上高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)對(duì)引領(lǐng)指標(biāo)的討論和選擇蘇珊團(tuán)隊(duì)制定了這樣的關(guān)鍵目標(biāo)：

截止到年底，將來自團(tuán)體活動(dòng)的收入從2200萬美元增加到3100萬美元。經(jīng)過熱烈的頭腦風(fēng)暴，蘇珊團(tuán)隊(duì)將注意力集中到了三個(gè)最有影響力的候選引領(lǐng)性指標(biāo)上：增加客戶現(xiàn)場(chǎng)參觀的次數(shù)提高酒吧增值服務(wù)的銷售向客戶提供更多高質(zhì)量的建議高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版檢查影響力排名靠前的幾項(xiàng)候選行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)說

明1這個(gè)行動(dòng)是否對(duì)關(guān)鍵目標(biāo)具有預(yù)見性？這是最重要的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)2這個(gè)行動(dòng)是否具有可控性？團(tuán)隊(duì)對(duì)這項(xiàng)行動(dòng)是否具有80%以上的影響力3這項(xiàng)行動(dòng)指標(biāo)是否可衡量？關(guān)鍵行動(dòng)的指標(biāo)衡量往往很難，但值得努力4這項(xiàng)行動(dòng)指標(biāo)是否值得衡量？如果一個(gè)指標(biāo)需要的投入超過了它的價(jià)值，或者會(huì)有嚴(yán)重的不確定結(jié)果，那它就不適合作為行動(dòng)指標(biāo)參照以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)指標(biāo)的核心詞匯用動(dòng)詞，將注意力集中在行動(dòng)上指標(biāo)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：如果是做過的，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)定得比當(dāng)前高一些如果未曾做過，可以從不斷嘗試和反饋中發(fā)現(xiàn)合適的目標(biāo)值避免過分挑戰(zhàn)、成功無望的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：絕大多數(shù)行動(dòng)應(yīng)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)跟蹤指標(biāo)的頻度：通常情況每周，特殊階段每天指標(biāo)表述應(yīng)簡(jiǎn)潔，避免套話高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版舉例關(guān)鍵目標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)到季度末，完成200萬美元的額外收益每周額外撥出500次業(yè)務(wù)電話在財(cái)年末，將我們拍賣商品的成交率從75%提高到85%確保我們的拍品質(zhì)量鑒定書能和拍品達(dá)到98%以上的符合度在兩年內(nèi)將顧客忠誠(chéng)度從40分提高到70分每周滿足該周99%的顧客服務(wù)需求將今年的專利產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)量從8件提高到10件就每一項(xiàng)專利產(chǎn)品向相關(guān)部門發(fā)送三封電子郵件高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)案例上一級(jí)（酒店）關(guān)鍵目標(biāo)：

到年底將今年的年收益從去年5400萬美元提高到6200萬美元。蘇珊團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)：

到年底前，將來自團(tuán)體活動(dòng)的收入從2200萬美元增加到3100萬美元。引領(lǐng)性指標(biāo)每個(gè)副經(jīng)理每周完成兩次有成效的現(xiàn)場(chǎng)參觀在90%的業(yè)務(wù)中推廣我們的酒吧增值服務(wù)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行動(dòng)及引領(lǐng)性指標(biāo)組織總體關(guān)鍵目標(biāo)到今年底，將年收益從去年的5400萬美元提高到6200萬美元團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)1截止到年底，將來自團(tuán)體活動(dòng)收入從去年的2200萬美元增加到3100萬美元

關(guān)鍵行動(dòng)1.1每個(gè)副經(jīng)理每周完成兩次有成效的現(xiàn)場(chǎng)參觀

關(guān)鍵行動(dòng)1.2在90%的業(yè)務(wù)中推廣我們的酒吧增值服務(wù)

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版行動(dòng)步驟輸入：明確團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)尋找候選的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)按影響力排序

檢查候選行動(dòng)定義關(guān)鍵行動(dòng)衡量指標(biāo)

輸出：團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵行動(dòng)5.落實(shí)責(zé)任人

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版落實(shí)責(zé)任人最終確定的關(guān)鍵行動(dòng)一定要有合適的成員來實(shí)施如果某項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)目前團(tuán)隊(duì)中沒有合適的人來承擔(dān)，要么刪除這項(xiàng)行動(dòng)，另想辦法；要么盡快找到合適的人如果需要多人共同實(shí)施，要明確負(fù)責(zé)人高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版步驟三：實(shí)施有效衡量高效執(zhí)行四步法團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)實(shí)施有效衡量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版有了目標(biāo)，知道如何行動(dòng)，執(zhí)行就會(huì)大功告成，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。兩種思維執(zhí)行過程中如果沒有衡量，我們就不知道自己究竟在哪兒，是否離目標(biāo)越來越近。

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版比賽型計(jì)分牌高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版比賽型計(jì)分牌高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版比賽型計(jì)分牌的意義比賽型計(jì)分牌讓我們清晰地了解執(zhí)行的進(jìn)展，讓我們看到自己是否正走向成功。高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版要素三：實(shí)施有效衡量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版創(chuàng)建計(jì)分牌的步驟選定計(jì)分牌形式設(shè)計(jì)計(jì)分牌制作計(jì)分牌保持更新高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版折線圖可以直觀展現(xiàn)出“到什么時(shí)間，將某指標(biāo)從X提升到Y(jié)”的進(jìn)度高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版柱狀圖對(duì)于比較團(tuán)隊(duì)或個(gè)體之間的表現(xiàn)差別非常有效高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版速度表可以即刻展示當(dāng)前的指標(biāo)情況，適合展現(xiàn)有關(guān)時(shí)限的指標(biāo)，如：周期時(shí)間、處理速度、生產(chǎn)速度、回復(fù)時(shí)間高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版現(xiàn)場(chǎng)圖適合展示指標(biāo)的當(dāng)前狀態(tài)，如一些不同顏色的符號(hào)、指示燈或笑臉圖等高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版計(jì)分牌形式舉例高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版設(shè)計(jì)計(jì)分牌應(yīng)該同時(shí)包含關(guān)鍵目標(biāo)（事后指標(biāo)）和關(guān)鍵行動(dòng)（引領(lǐng)指標(biāo)）的衡量盡量簡(jiǎn)潔，抵制把過多的數(shù)據(jù)都塞到計(jì)分牌里的沖動(dòng)計(jì)分牌是否能讓我們一眼看出輸贏？——不僅展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際進(jìn)展，也要展現(xiàn)預(yù)定進(jìn)展個(gè)性化設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版?zhèn)€性化個(gè)性化元素包括：名字照片漫畫簽名標(biāo)志等高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版計(jì)分牌設(shè)計(jì)的六項(xiàng)檢查是否覆蓋了團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵行動(dòng)的全部指標(biāo)？是否包含了目標(biāo)進(jìn)展和實(shí)際進(jìn)展？是否在3秒鐘之內(nèi)能看出團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)指標(biāo)上的輸贏？是否個(gè)性化？是否易于更新？是否明確了更新計(jì)分牌的責(zé)任（誰、多久）？高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版制作計(jì)分牌選用合適的表現(xiàn)媒介，關(guān)鍵是滿足上述設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)醒目地張貼在每一位團(tuán)隊(duì)成員能經(jīng)常看到的地方如想進(jìn)一步激勵(lì)大家的士氣，可以考慮放到其他團(tuán)隊(duì)也能看到的地方高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版制作高效計(jì)分牌高效計(jì)分牌應(yīng)具備的條件：簡(jiǎn)潔明了引人注目容易操作高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版保持更新1When何時(shí)更新？2What更新哪些指標(biāo)？3Who誰負(fù)責(zé)更新？高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵行動(dòng)及引領(lǐng)性指標(biāo)組織總體關(guān)鍵目標(biāo)到今年底，將年收益從去年的5400萬美元提高到6200萬美元團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)1截止到年底，將來自團(tuán)體活動(dòng)收入從去年的2200萬美元增加到3100萬美元

關(guān)鍵行動(dòng)1.1每個(gè)副經(jīng)理每周完成兩次有成效的現(xiàn)場(chǎng)參觀

關(guān)鍵行動(dòng)1.2在90%的業(yè)務(wù)中推廣我們的酒吧增值服務(wù)

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)的計(jì)分牌高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版案例：蘇珊團(tuán)隊(duì)的計(jì)分牌高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效執(zhí)行四步法高效執(zhí)行四步法團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)實(shí)施有效衡量高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版只要目標(biāo)清晰，指令明確，我們就會(huì)集中精力，全力以赴，勝利在握。兩種思維最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈的跟進(jìn)與協(xié)作，需要每位成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的責(zé)任感和持續(xù)承諾。

高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)推動(dòng)執(zhí)行關(guān)鍵目標(biāo)（事后指標(biāo)）關(guān)鍵行動(dòng)（引領(lǐng)指標(biāo)）每周工作原則1原則2原則4高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版關(guān)鍵目標(biāo)跟進(jìn)例會(huì)原則4要求團(tuán)隊(duì)每周至少需要就關(guān)鍵目標(biāo)召開一次跟進(jìn)例會(huì)目的：保持每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)引領(lǐng)性指標(biāo)，最終克服日常事務(wù)的干擾，達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)會(huì)議要有一套完整的流程并高效進(jìn)行，為團(tuán)隊(duì)工作確定每一周的節(jié)奏，從而帶動(dòng)關(guān)鍵目標(biāo)的不斷進(jìn)展高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)會(huì)議的三項(xiàng)核心內(nèi)容高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版實(shí)踐步驟四：團(tuán)隊(duì)協(xié)作跟進(jìn)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版關(guān)鍵目標(biāo)跟進(jìn)會(huì)議目的保持每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，克服日常事務(wù)的干擾，推進(jìn)關(guān)鍵行動(dòng)指標(biāo)，最終達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)作用使團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，幫助個(gè)人清障，為團(tuán)隊(duì)成員完成工作計(jì)劃提供必要的幫助使團(tuán)隊(duì)能夠在執(zhí)行過程中，根據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展和情況的變化及時(shí)做出調(diào)整為團(tuán)隊(duì)提供及時(shí)慶祝進(jìn)展的機(jī)會(huì)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷注入活力，激勵(lì)大家的士氣時(shí)間通?？刂圃?5分鐘以內(nèi)，有些難點(diǎn)問題可以另行召開專人專題會(huì)議頻度通常每周一次，特殊階段可以更頻繁，如每天一次高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)會(huì)議五項(xiàng)議程5相互承諾3審視進(jìn)展4集思廣益2職責(zé)匯報(bào)1會(huì)議準(zhǔn)備關(guān)鍵目標(biāo)跟進(jìn)例會(huì)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)會(huì)議五項(xiàng)議程5相互承諾3審視進(jìn)展4集思廣益2職責(zé)匯報(bào)1會(huì)議準(zhǔn)備關(guān)鍵目標(biāo)跟進(jìn)例會(huì)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版議程一：會(huì)前準(zhǔn)備工作回顧：

每位團(tuán)隊(duì)成員對(duì)上周工作完成情況進(jìn)行自我回顧初步計(jì)劃：每位團(tuán)隊(duì)成員初步考慮下周工作計(jì)劃下周，我所能做的，最能推進(jìn)計(jì)分牌上指標(biāo)的工作是什么？我的工作需要誰的支持？高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)會(huì)議五項(xiàng)議程5相互承諾3審視進(jìn)展4集思廣益2職責(zé)匯報(bào)1會(huì)議準(zhǔn)備關(guān)鍵目標(biāo)跟進(jìn)例會(huì)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版議程二：職責(zé)匯報(bào)工作匯報(bào)：

每位團(tuán)隊(duì)成員對(duì)上周工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)計(jì)劃交流：

每位團(tuán)隊(duì)成員交流下周初步工作計(jì)劃我的一周重點(diǎn)和工作任務(wù)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)會(huì)議五項(xiàng)議程5相互承諾3審視進(jìn)展4集思廣益2職責(zé)匯報(bào)1會(huì)議準(zhǔn)備關(guān)鍵目標(biāo)跟進(jìn)例會(huì)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版議程三：審視進(jìn)展討論進(jìn)展：討論計(jì)分牌上指標(biāo)的進(jìn)展更新指標(biāo)：更新計(jì)分牌中的相應(yīng)指標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行四步法-團(tuán)隊(duì)導(dǎo)入培訓(xùn)版跟進(jìn)會(huì)議五項(xiàng)議程5相互承諾3審視進(jìn)展4集思廣益2職責(zé)匯報(bào)1會(huì)議準(zhǔn)備關(guān)鍵目標(biāo)