保險(xiǎn)合同管理與客戶服務(wù)

保險(xiǎn)合同管理與客戶服務(wù)合同編號(hào)：__________甲方（保險(xiǎn)人）：__________乙方（投保人）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成一致，簽訂本保險(xiǎn)合同。第一條保險(xiǎn)范圍1.1本保險(xiǎn)合同所稱保險(xiǎn)范圍包括：__________1.2保險(xiǎn)期間：自保險(xiǎn)合同生效之日起至保險(xiǎn)合同到期日止。第二條保險(xiǎn)金額2.1保險(xiǎn)金額：人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。第三條保險(xiǎn)費(fèi)3.1保險(xiǎn)費(fèi)：人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2保險(xiǎn)費(fèi)支付方式：一次性支付。第四條保險(xiǎn)責(zé)任4.1甲方按照本保險(xiǎn)合同的約定，對(duì)乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2保險(xiǎn)事故的認(rèn)定及賠償范圍、金額等，按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第五條合同解除5.1在保險(xiǎn)期間內(nèi)，乙方可以書面形式向甲方提出解除本保險(xiǎn)合同的申請(qǐng)。5.2甲方收到乙方解除合同的申請(qǐng)后，按照乙方實(shí)際保險(xiǎn)期間的比例退還保險(xiǎn)費(fèi)。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方因履行本保險(xiǎn)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保險(xiǎn)合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本保險(xiǎn)合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（保險(xiǎn)人）：__________乙方（投保人）：__________簽訂日期：____________________年__________月__________日一、附件列表：1.保險(xiǎn)合同文本2.投保人、被保險(xiǎn)人身份證明文件3.保險(xiǎn)單4.保險(xiǎn)費(fèi)支付憑證5.保險(xiǎn)事故報(bào)告書6.保險(xiǎn)公司授權(quán)委托書7.保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)名單8.相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定履行保險(xiǎn)責(zé)任，包括但不限于拒絕賠付、延遲賠付、少額賠付等。2.乙方未按照約定支付保險(xiǎn)費(fèi)。3.甲方未按照約定提供保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。4.甲方未按照約定提供保險(xiǎn)事故理賠服務(wù)。5.任何一方違反合同其他條款的行為。三、法律名詞及解釋：1.保險(xiǎn)人：指承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，收取保險(xiǎn)費(fèi)，經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。2.投保人：指與保險(xiǎn)公司訂立保險(xiǎn)合同，并按照合同約定支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。3.被保險(xiǎn)人：指保險(xiǎn)合同中被保險(xiǎn)的人或者財(cái)產(chǎn)。4.保險(xiǎn)費(fèi)：指投保人為獲得保險(xiǎn)保障，按照保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)率支付給保險(xiǎn)公司的費(fèi)用。5.保險(xiǎn)金額：指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)淖罡呓痤~。6.保險(xiǎn)責(zé)任：指保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，對(duì)被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故造成的損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。7.保險(xiǎn)事故：指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事件，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人遭受損失的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：投保人忘記支付保險(xiǎn)費(fèi)。解決辦法：投保人應(yīng)及時(shí)查看保險(xiǎn)合同約定的繳費(fèi)日期，提前做好繳費(fèi)準(zhǔn)備。如有疑問，可咨詢保險(xiǎn)公司客服。2.問題：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司。解決辦法：投保人應(yīng)在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司要求提供相關(guān)證明材料。3.問題：保險(xiǎn)公司拒絕賠付。解決辦法：投保人可先向保險(xiǎn)公司了解拒絕賠付的原因，如有必要，可尋求法律幫助，向法院提起訴訟。4.問題：保險(xiǎn)公司未按照約定提供理賠服務(wù)。解決辦法：投保人可向保險(xiǎn)公司投訴，要求保險(xiǎn)公司按照合同約定履行理賠服務(wù)。如有必